Báo cáo thực tập quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực m talent

Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

Mục lục

1
SV: Đoàn Duy Tùng

Lớp KTLĐ 53B


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

Danh mục bảng biểu
Nội dung

Trang

Bảng 1: kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần
9
quản trị nguồn nhân lực M-Talent
Bảng 1.2 : Quy mô, cơ cấu nguồn nhân Công ty cổ phần quản
12
trị nguồn nhân lực

2
SV: Đoàn Duy Tùng

Lớp KTLĐ 53B


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

Danh mục các hình

Nội dung

Trang

Hình 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty cổ phần quản trị
nguồn nhân lực M-Talent

8

Hình 2.1.1 Cơ cấu ban dịch vụ tuyển dụng và quản lý nguồn
13
nhân lực
Hình 2.1.2: Quy trình tuyển dụng

15

Hình 2.2: Cơ cấu ban dịch vụ và chính sách tiền lương

15

Hình 2.3: Cơ cấu ban dịch vụ và quản trị nhân sự

17

Hình 2.4.1: Sơ đồ Trung tâm đào tạo và phát triển nguồn nhân
18
lực
Hình 2.4.2: Quy trình đào tạo

19

Hình 2.5 Sơ đồ Phòng Vận hành và Phát triển kinh doanh

20

3
SV: Đoàn Duy Tùng

Lớp KTLĐ 53B


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

Lời nói đầu
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát
triển phải biết đánh giá mọi yếu tố quanh mình, chính vì vậy các nhà quản trị
doanh nghiệp phải chú trọng vào công tác quản trị. Quản trị không chỉ chú ý đến
các yếu tố bên ngoài mà phải quan tâm vào các yếu tố bên trong hay môi trường
nội bộ của doanh nghiệp nhất là về con người vì khả năng của con người là vô

tận nếu biết sử dụng đúng cách. Do đó việc quản trị nguồn nhân lực của một
công ty rất được xem trọng, lấy đó là đà để phát triển như một thế mạnh mà các
doanh nghiệp khác không thể có, nhiều Công ty về quản trị nhân lực đã được
thành lập để phục vụ nhu cầu của các doanh nghiệp cần một chương trình quản
trị chuyên nghiệp. Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent là một
trong các công ty đi đầu về dịch vụ quản trị nguồn nhân lực cho các doanh
nghiệp hiện nay.
Qua một thời gian xuống cơ sở thực tập tại Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân
lực M-Talent, em đã được trải nghiệm về công ty, tổ chức bộ máy, các nghiệp vụ
trong công ty để tập hợp thành bản báo cáo tổng hợp.
Bài báo cáo tổng hợp của em được chia thành 3 chương:
• Chương 1: Tổng quan về Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực

M-Talent
• Chương 2: Thực trạng về công tác quản trị nguồn nhân lực của
Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent
• Chương 3: Đề xuất đề tài
Em xin chân thành cám ơn Cô giáo PGS.TS Vũ Hoàng Ngân đã hướng
dẫn tận tình cùng sự nhiệt tình của Công ty M-talent để em có thể hoàn thành
báo cáo thực tập này. Từ bản báo cáo của mình em cũng mong được sự chỉ bảo,
định hướng tiếp theo để có thể hoàn thành chuyên đề thực tập sắp tới.
Em xin chân thành cám ơn!
4
SV: Đoàn Duy Tùng

Lớp KTLĐ 53B


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

CHƯƠNG I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ NGUỒN
NHÂN LỰC M-TALENT
1.1 Tổng quan về Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent

Quá trình hình thành và phát triển
Tên doanh nghiệp : CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN
LỰC M-TALENT
Tên tiếng anh : M-TALENT HUMAN RESOURCES MANAGEMENT
JOINT STOCK COMPANY
Tên viết tắt :
M-TALENT., JSC
Địa chỉ : Tầng 6, Tháp A, Sky City Tower, 88 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội
Điện thoại : (+84)-4-3248 4678
Fax: (+84)-4-3248 4679
Website : />
1.1.1

•
•
•
•
•
•
•

Cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) chính thức đi vào hoạt động
ngày M-Talent là công ty tư vấn nhân sự có trụ sở chính tại Hà Nội được thành
lập năm 2012. Với chiến lược kinh doanh mới, Khối Quản lý Nhân tài của

Maritime Bank đã được tách ra và được xây dựng thành công ty tư vấn nguồn
nhân lực M-Talent. Công ty đã mạnh dạn nắm bắt cơ hội và thử thách trong hoạt
động tư vấn nhân sự để cung cấp các giải phấp nhân sự chuyên nghiệp và phù
hợp nhất đối với tình hình và môi trường kinh doanh của khách hàng.
Tại M-Talent, với sự tinh thông nghề nghiệp của các chuyên gia về nhân sự,
Công ty mang đến cho khách hàng những dịch vụ nhân sự chuyên nghiệp và
những định hướng về hệ thống nhân sự giúp xây dựng tổ chức cạnh tranh trên thị
trường.
Những dịch vụ do Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent cung cấp

5
SV: Đoàn Duy Tùng

Lớp KTLĐ 53B


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

• Dịch vụ Tuyển dụng: giúp các đối tác giảm bớt khó khăn trong quá trình

tuyển dụng nhân sự bằng việc tìm kiếm những ứng viên phù hợp có kinh
nghiệm, kĩ năng và định hướng nghề nghiệp phù hợp với yêu cầu công
việc, qua đó giúp các đối tác có thể tạo bước nhảy vọt trong hoạt động của
mình.
• Dịch vụ cho thuê nhân sự: Dịch vụ cho thuê nhân sự của Công ty hỗ trợ
các đối tác bổ sung nguồn nhân sự cần thiết trong các giai đoạn kinh
doanh cụ thể. Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm toàn bộ việc việc chọn lựa
ứng viên phù hợp nhất và quản lý trả lương, quản lý hành chính và các vấn

đề quan hệ lao động khác để các đối tác tập trung vào việc xây dựng hoạt
động
kinh
doanh
của
Công
ty.
• Dịch vụ tư vấn chiến lược nhân sự: Dịch vụ tư vấn chiến lược nhân sự bao

gồm việc phát triển các chương trình và quy trình tích hợp giúp người sử
dụng lao động và người lao động kết nối với nhau, xây dựng và tư vấn các
chương trình khen thưởng cho nhân viên, các chương trình thúc đẩy nhân
viên, khảo sát sự hài lòng của nhân viên, đánh giá nhân viên và chương
trình quy hoạch nhân sự tiềm năng cho tổ chức.
• Dịch vụ Lương và Chế độ phúc lợi: hỗ trợ đối tác trong quá trình thực hiện
tính lương, thưởng và các chế độ cho nhân viên. Tính lương và trả lương
cho nhân viên của đối tác hàng tháng, Thuế thu nhập cá nhân, Bảo hiểm
Xã hội, Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm thất nghiệp, quyết toán Thuế thu nhập cá
nhân và các dịch vụ khác.
• Đào tạo và Phát triển: thiết kế và cung cấp các khóa đào tạo toàn diện để
nâng cao kĩ năng và kiến thức nhờ đó giúp nhân viên tăng năng suất lao
động và cung cấp các khóa đào tạo cũng như hội thảo về kĩ năng quản lý
và lãnh đạo hiệu quả cho nhóm quản lý cấp cao của tổ chức.

6
SV: Đoàn Duy Tùng

Lớp KTLĐ 53B

Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

Định hướng phát triển
Với các Chuyên gia và Tư vấn viên dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực
Nhân sự, M-Talent mang đến cho Khách hàng các giải pháp Nhân sự mang tính
chiến lược, đa dạng dịch vụ và hỗ trợ quản lý các dự án liên quan đến Nhân sự
của Khách hàng. Việc quản lý nguồn lực và tối đa hóa kỹ năng, kiến thức và
năng lực của nguồn lực là điều rất cần thiết đối với sự thành công của các tổ
chức. Công ty sẽ hỗ trợ Khách hàng tuyển dụng người tài, phát triển đội ngũ và
năng lực của đội ngũ đó, đồng thời cùng với Khách hàng giải quyết các vấn đề
phát sinh trong hoạt động quản trị nhân sự.
1.1.2

1.1.3

Cơ cấu tổ chức của các đơn vị trong Công ty cổ phần quản trị
nguồn nhân lực M-Talent

• Cơ cấu tổ chức bộ máy Mtlen

Bộ máy M-Talent đươc tổ chức theo hình thức công ty cổ phần:
a)
b)
c)
d)
-

Đại hội đồng cổ đông;

Ban kiểm soát
Hội đồng quản trị
Tổng giám đốc và các cá nhân đơn vị trực thuộc, bao gồm:
Phó tổng giám đốc
Ban Dịch vụ tuyển dụng và Quản lý nguồn nhân lực
Ban Dịch vụ chính sách và Tiền lương
Ban Dịch vụ quản trị nhân sự
Trung tâm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Văn phòng phía nam
Phòng Vận hành và phát triển kinh doanh

7
SV: Đoàn Duy Tùng

Lớp KTLĐ 53B


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

Ban dịch vụ tuyển
dụng và QLNNL

Ban dịch vụ và chính
sách tiền lương

Ban dịch vụ quản trị
nhân sự
Hội đồng quản

trị

Đại hội cổ
đông

Ban tổng giám
đốc

Ban kiểm soát

Phòng vận hành và
phát triển kinh
doanh

Trung tâm đào tạo
và phát triển NNL

Văn phòng phía
Nam

Hình 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty cổ phần
quản trị nguồn nhân lực M-Talent

8
SV: Đoàn Duy Tùng

Lớp KTLĐ 53B


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

1.2 Đặc điểm và kết quả sản xuất kinh doanh tại Công ty cổ phần quản trị

nguồn nhân lực M-Talent
1.2.1

Kết quả hoạt động kinh doanh

Bảng 1: kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần quản trị nguồn
nhân lực M-Talent
STT Chỉ tiêu

Năm 2012

Năm 2013

3 tháng đầu
năm 2014

1

Tổng tài sản

10.170

11.178

11.378

2

Vốn chủ sở hữu

6.862

7.005

9.153

3

Tổng thu nhập hoạt động
19.589
kinh doanh

47.277

13.967

4

Tổng chi phí hoạt động

5.101

5.771

1.329

5

Lợi nhuận trước thuế

194

149

1.612

6

Thuế thu nhập doanh
nghiệp

47

43

-

7

Lợi nhuận sau thuế

147

107

1.612

Đơn vị: triệu đồng.
(Nguồn: Báo cáo thường niên các năm 2012,2013,2014 của Công ty
cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent)

9
SV: Đoàn Duy Tùng

Lớp KTLĐ 53B


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

Lợi nhuận trước thuế năm 2013 giảm so với năm 2012 do năm 2013
ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế làm các kết quả hoạt động
kinh doanh kém hơn so với năm trước giảm 27% từ 147 triệu đồng
Đến năm 2014 tỷ lệ lợi nhuận trước thuế trên tổng thu nhập hoạt động
kinh doanh tăng vọt lên thành 11,54% so với 2 năm 2012 là 1% và
năm 2013 chỉ có 0,23% . Điêu này là do công ty đã mở rộng hoạt động
kinh doanh vừa về cả số lượng vừa về cả mặt chất lượng như tăng số
lượng công nhân viên mở thêm các chi nhánh và tăng thêm về các loại
dịch vụ cung cấp cho thị trường
Riêng năm 2014 do số liệu tổng hợp của 3 tháng đầu năm nên không
tính đến thuế thu nhập doanh nghiệp
1.3 Đặc điểm cơ cấu nguồn nhân lực

Bảng 1.2: Quy mô, cơ cấu nguồn nhân Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân

lực
M-Talent
STT

Chỉ tiêu

1

Tổng số cán bộ công
nhân viên

Năm 2012

Năm 2013

Năm 2014

(Đơn vị tính: người)

80

86

90

Lao động theo hợp
đồng lao động

Dưới 1 năm

Từ 1 đến 3
năm

Không xác định
thời hạn

(Đơn vị tính: %)

7,8%

36,1%

56,1%

2

10
SV: Đoàn Duy Tùng

Lớp KTLĐ 53B


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

3

Lao động theo trình
độ
(Đơn vị tính: người)

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

Cao đẳng,
trung cấp

Đại học

Trên đại học

3.1

Năm 2012

1

69

10

3.2

Năm 2013

1

75

10

3.3

Năm 2014

1

78

11

Dưới 30 tuổi

Từ 30 đến
40

Trên 40 tuổi

4

Lao động theo độ
tuổi năm 2014

39 %

50 %

11 %

(Đơn vị tính: %)

Tổng số cán bộ của Công ty tăng qua các năm, cụ thể từ năm 2012 đến

năm 2013 số cán bộ tăng từ 80 lên 86 cán bộ tăng 7.5%; từ năm 2013 đến năm
2014 tăng từ 86 lên 90 cán bộ tăng gần 4.7% chứng tỏ nhu cầu về nhân viên của
công ty không cao.
Trình độ đại học và trên đại học chiếm tỷ lệ cao qua các năm chứng tỏ mặt
bằng về học vấn của công ty rất tốt, có trình độ học vấn rất cao.
Xét về cơ cấu lao động theo độ tuổi thì Công ty có 50% cán bộ từ 30 đến 40
tuổi, đây là độ tuổi ổn định về công việc cũng như tay nghề rất thích hợp để
người lao động thể hiện hết những gì mình có cũng như tính sáng tạo vào công
việc. Tỷ lệ hợp đồng lao động không xác định thời hạn chiếm gần 57% cũng
11
SV: Đoàn Duy Tùng

Lớp KTLĐ 53B


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

chứng tỏ sự gắn bó của cán bộ Công ty là khá cao tạo điều kiện để Công ty sử
dụng được cán bộ vừa có kinh nghiệm vừa có trình độ

12
SV: Đoàn Duy Tùng

Lớp KTLĐ 53B


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN
NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN
LỰC M-TALENT
2.1

Ban dịch vụ tuyển

Dịch vụ tuyển dụng
nhân sự
Ban dịch vụ tuyển
dụng và quản lý
nguồn nhân lực
Dịch vụ quản lý
nguồn nhân lực

dụng và quản lý nguồn nhân lực
Hình 2.1.1 Cơ cấu ban dịch vụ tuyển dụng và quản lý nguồn nhân lực

• Chức năng

Phát triển và quản lý các hoạt động kinh doanh của M-Talent tạo lập doanh thu
thông qua việc tìm kiếm và cho thuê nhân sự, cung cấp dịch vụ tuyển dụng nhân
sự, dịch vụ trực tuyến cho M-Talent và khách hàng
Thực hiện công tác tuyển dụng cho M-Talent

13
SV: Đoàn Duy Tùng

Lớp KTLĐ 53B


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

• Nhiệm vụ

2.1.1 Dịch vụ tuyển dụng nhân sự
Phát triển và quản lý các hoạt động kinh doanh của M-Talent, đồng thời tạo lập
doanh thu thông qua việc cung cấp các dịch vụ tuyển dụng nhân sự cho M-Talent
và khách hàng
Triển khai các nghiệp vụ tuyển dụng nhân sự bao gồm:
-

Xây dựng và phát triển các hệ thống qui định, các qui trình, mẫu biểu nghiệp

vụ văn bản hướng dẫn và công cụ phục vụ công tác tuyển dụng, cho thuê lao
động;
- Xây dựng. quản lý, kiểm soát và đánh giá tình hình sử dụng ngân sách tạo
nguồn cho các hoạt động tuyển dụng, cho thuê lao động
- Quản lý dịch vụ tuyển dụng theo khách hàng (Key Account): Tiếp nhận yêu
cầu, quản lý và điều phối việc tuyển dụng theo từng KA.
- Quản lý và cung cấp giải pháp tuyển dụng trọn gói: Thu hút, tìm kiếm ứng
viên lựa chọn, tuyển dụng, các dịch vụ sau tuyển dụng
- Chuẩn bị thư mời làm việc (Offer letter), thỏa thuận lương (theo phân cấp
thẩm quyền); cập nhật dữ liệu cần thiết của nhân viên và hệ thống liên quan
đến công tác tuyển dụng, chuyển thông tin, hồ sơ nhân sự vần lưu trữ tới đơn
vị liên quan.

2.1.2 Dịch vụ quản lý nguồn nhân lực
- Phát triển và quản lý các hoạt động kinh doanh của M-Talent, tạo lập doanh
thu thông qua việc cung cấp dịch vụ cho thuê lại lao động
- Quản lý dịch vụ cho thuê lại lao động theo khách hàng
- Thực hiện công tác quản lý nhân sự với lao động cho thuê bao gồm: tiếp nhân
bổ xung, kí kết, tái ký, gia hạn, tạm hoãn chấm dứt hợp đồng lao động
- Phối hợp tuyển dụng thu hút, lựa chọn, tuyển dụng và thực hiện các dịch vụ
sau tuyển dụng: khám sức khỏe, kiểm tra thông tin nhân thân, bằng cấp, thỏa
thuận lương và phúc lợi…
- Thực hiện theo những nhiệm vụ khác theo qui định của M-Talent
14
SV: Đoàn Duy Tùng

Lớp KTLĐ 53B


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

• Quy trình tuyển dụng

Các bước trong quy trình tuyển dụng của công ty
Hình 2.1.2: Quy trình tuyển dụng
Tiếp nhận nhu
cầu

Phân tích và lập
kế hoạch tuyển
dụng

Phê duyệt

Tìm nguồn ứng
viên thích hợp

Chọn lọc và tiếp
xúc ứng viên

Thi tuyển

Phỏng vấn và
lựa chọn

Kiểm tra thông
tin ứng viên

Thỏa thuận làm
việc

Tiếp nhận

Chăm sóc và
báo cáo

2.2 Ban dịch vụ và chính sách tiền lương
Dịch vụ và chính sách
nhân sự
Ban dịch vụ và chính
sách tiền lương

Dịch vụ thanh toán
lương và phúc lợi

Hình 2.2 Cơ cấu ban dịch vụ và chính sách tiền lương
15
SV: Đoàn Duy Tùng

Lớp KTLĐ 53B


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

• Chức năng

Phát triển, quản lý các hoạt động kinh doanh của M-Talent và tạo lập doanh thu
thông qua việc cung cấp các dịch vụ tư vấn các chính sách nhân sự và thanh toán
tiền lương, chế độ phúc lợi cho M-Talent và khách hàng
Tổ chức triển khai công tác nhân sự về tiền lương, chế độ phúc lợi cho CBNV
M-Talent
• Nhiệm vụ

2.2.1 Dịch vụ và chính sách nhân sự
Triển khai các dịch vụ về tư vấn chính sách tiền lương, chế độ phúc lợi, bao
gồm:
-

Cung cấp dịch vụ quản lý tiền lương, thu nhập theo quy định, thủ tục của

công ty và pháp luật
- Tư vấn xây dựng chế độ đãi ngộ trả lương thưởng, định giá vị trí công việc
- xây dựng chương trình khen thưởng vật chất hoặc phi vật chất và triển khai
đến nhân viên
- Cung cấp các thông tin báo cáo liên quan đến lương thưởng, phúc lợi, theo
yêu cầu của khách hàng và quản trị. Tư vấn và triển khai các chương trình
phúc lợi
- Đề xuất, tham mưu việc xếp lương, điều chỉnh lương cho người lao động theo
định kỳ hoặc khi có phát sinh
- Xây dựng kế hoạch ngân sách, quỹ tiền lương, khen thưởng của công ty.
Triển khai các dịch vụ về tư vấn hiệu suất công việc, cụ thể:
-

Hệ thống đánh giá hiệu suất làm việc và quản trị thành tích của nhân viên
KPIs cho từng vị trí và nhóm chức danh công việc
Chính sách tiền lương theo hiệu suất công việc và chế độ đãi ngộ theo kết quả
thực hiện công việc

Triển khai các dịch vụ về tư vấn xây dựng chính sách phát triển tổ chức.
16
SV: Đoàn Duy Tùng

Lớp KTLĐ 53B


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

2.2.2 Dịch vụ thanh toán lương và phúc lợi:

Triển khai các nghiệp vụ về thanh toán tiền lương, phúc lợi cho khách hàng
(M-Talent và khách hàng bên ngoài) cụ thể:
-

Xây dựng các biểu mẫu công cụ phục vụ việc tác nghiệp về tiền lương và chế

độ phúc lợi
- Quản lý dữ liệu lương và thu nhập thực tế, thực hiện báo cáo, thông tin đến
các cấp quản lý
- Tổ chức thực hiện công tác tính và thanh toán tiền lương, thưởng, chế độ
phúc lợi
- Thực hiện tác nghiệp công tác chấm công; quản lý việc chấm công do MTalent điều phối
- Thực hiện tác nghiệp trong công tác tiền lương, phúc lợi, bảo hiểm, thuế thu
nhập cá nhân, thanh lý hợp đồng lao động
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo quy định của M-Talent
• Quy trình cung cấp dịch vụ và tiền lương
- Tiếp nhận thông tin lương đầu vào
- Thiết lập bảng lương và tạo hồ sơ cá nhân
- Lập bảng thanh toán lương tháng
- Kiểm soát và phê duyệt
- Chuyển lương gửi chi tiết cho người lao động và nghiệm thu thanh toán
- Cân đối thu chi quyết toán thuế thu nhập cá nhân tháng
- Quyết toán thuế thu nhập cá nhân năm
- Lưu hồ sơ
2.3
Ban dịch vụ quản
trị nhân sự

Ban dịch vụ quản trị nhân

Bộ phận quản lý
hợp đồng hồ sơ

sự
Hình 2.3: Cơ cấu ban dịch vụ và quản trị nhân sự
17
SV: Đoàn Duy Tùng

Lớp KTLĐ 53B


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

• Chức năng

- Phát triển, quản lý các hoạt động kinh doanh của M-Talent và tạo lập
doanh thu thông qua việc cung cấp các dịch vụ tư vấn các chính sách nhân
sự và thanh toán tiền lương, chế độ phúc lợi cho M-Talent và khách hàng
- Triển khai các hoạt động quản trị nhân sự cho M-Talent
• Nhiệm vụ
- Xây dựng biểu mẫu, nghiệp vụ, văn bản hướng dẫn công tác quản trị nhân sự
- Tổ chức thực hiện các nghiệp vụ trong công tác quản lý dữ liệu nhân sự
- Tổ chức thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến hợp đồng lao động, hợp đồng
đào tạo.
- Tổ chức thực hiện các nghiệp vụ trong công tác bố trí, sắp xếp nhân sự và
quản lý nhân sự.
- Tổ chức vận hành, quản lý giám sát, giải pháp, tư vấn cho người lao động
toàn bộ các chính sách và giải pháp nhân

- Xây dựng chương trình và tổ chức triển khai thực hiện công tác quy hoạch
cán bộ
- Quản lý và tiếp nhân yêu cầu(HR Service Desk), theo dõi và điều phối nhu
cầu về công tác nhân sự
- Quản trị phần mềm nhân sự (Hi-staff) cập nhật sửa đổi nâng cấp phần mềm
phù hợp với yêu cầu công việc
- Lưu trữ và quản lý các loại hợp đồng, văn bản phát sinh trong công tác quản
trị nhân sự của M-Talent và Khách hàng
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo quy định

18
SV: Đoàn Duy Tùng

Lớp KTLĐ 53B


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

2.4
Tư vấn và đào tạo
Trung tâm đào tạo và Phát triển nguồn
nhân lực

Quản lý đào tạo
Bộ phận quản lý chất lượng

Trung tâm đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực
Hình 2.4.1: Sơ đồ Trung tâm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

• Chức năng

Xây dựng phát triển quản lý các hoạt động kinh doanh của M-Talent và tạo lập
doanh thu thông qua việc cung cấp dịch vụ đào tạo và phát triển cho khách hàng
của Công ty
•
-

Nhiệm vụ
Cung cấp phát triển dịch vụ đào tạo
Quản lý đào tạo hỗ trợ đào tạo và đánh giá chất lượng nhân sự
Quản lý chất lượng đào tạo

19
SV: Đoàn Duy Tùng

Lớp KTLĐ 53B


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

•

Tiếp nhận yêu cầu đào
tạo

Khảo sát nhu cầu đào
tạo của Khách hàng

Tư vấn chương trình
đào tạo cho Khách
hàng

Xây dựng kế hoạch
đào tạo và khung chi
phí dự kiến

Phế duyệt

Triển khai kế hoạch

Quy trình đào tạo

Hình 2.4.2 Quy trình đào tạo
2.5 Văn phòng phía Nam
• Chức năng
- Phối hợp với các phòng ban thuộc miền bắc để phát triển hoạt động kinh
-

doanh tại miền Nam
Tổ chức triển khai thực hiện việc cung cấp dịch vụ nhân sự về chính sách

quản trị nhân sự, tiền lương phúc lợi, tuyển dụng, đào tạo và các công việc
khác của Talent tại khu vực miền Nam
• Nhiệm vụ
- Phát triển hoạt động kinh doanh tại khu vực phía Nam trên cơ sở kế hoạch
-

kinh doanh chung của Talent
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo quy định của Talent

20
SV: Đoàn Duy Tùng

Lớp KTLĐ 53B


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

2.6 Phòng Vận hành và Phát triển kinh doanh
Hình 2.5 Sơ đồ Phòng Vận hành
Phát triển kinh
doanh
Phòng Vận hành
và Phát triển kinh
doanh
Vận hành

và Phát triển kinh doanh

• Chức năng
- Phát triển các hoạt động kinh doanh của M-Talent và tạo lập doanh thu
-

thông qua việc cung cấp các loại dịch vụ cho khách hàng
Hỗ trợ tổng giám đốc và các đơn vị hỗ trợ trong công tác kinh doanh, hành

chính tổng hợp, tài chính kế toán, công nghệ thông tin, pháp chế và truyền
thông
• Nhiệm vụ
2.6.1 Phát triển kinh doanh
- Xây dựng triển khai các trương trình kế hoạch truyền thông và
marketing thúc đẩy kinh doanh, cung cấp dịch vụ theo hợp đồng
- Thực hiện công tác nghiệm thu dịch vụ hàng tháng hoặc định kỳ với
khách hàng
- Quản lý chăm sóc khách hàng cập nhật danh mục khách hàng
- Cung cấp dữ liệu marketing, cơ sở dữ liệu khách hàng
- Lập báo cáo lao động của M-Talent và Khách hàng
21
SV: Đoàn Duy Tùng

Lớp KTLĐ 53B


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

-

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến kinh doanh khi có yêu cầu

2.6.2 Vận hành
- Xây dựng các quy trình biểu mẫu liên quan đến công tác hành chính
tổng hợp
- Tổ chức thực hiện và quản lý việc đầu tư mua sắm tài sản, trang thiết bị,

công cụ, vật liệu lao động, in ấn các ấn phẩm, cho các đơn vị và phục vụ
hoạt động kinh doanh của M-Talent với Khách hàng
- Công tác hành chính văn thư lưu trữ
- Công tác vệ sinh an ninh, công tác chi tiêu hành chính
- Quản lý tài sản công cụ vật liệu lao động

22
SV: Đoàn Duy Tùng

Lớp KTLĐ 53B


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
Cảm nhận của bản thân qua quá trình thực tập
Qua quá trình thực tập tại Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực MTalent em nhận thấy Công ty rất chú trọng vấn đề đào tạo người lao động.
Đào tạo là hoạt động quan trọng nhằm giúp người lao động có được các kiến
thức, kỹ năng đáp ứng được những yêu cầu trong bối nền kinh tế đòi hỏi ngày
càng nhiều. Nâng cao trình độ mà người lao động còn yếu rồi từ đó mà phát huy
được năng lực của người lao động, đáp ứng được với những thay đổi của công
nghệ, giúp họ có điều kiện ổn định công việc, nâng cao địa vị kinh tế xã hội. Bên
cạnh đó Công ty có được nguồn nhân lực cao, tạo ra sức mạnh cốt lõi cho Công
ty.
Trong quá trình thực tập tại Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent
em nhận thấy công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty bên cạnh
rất nhiều mặt tích cực còn tồn tại một số vấn đề sau:
Mục tiêu của Công ty là cung cấp dịch vụ nhân sự, giải pháp nhân sự cho các

doanh nghiệp phù hợp nhất với tình hình kinh tế và môi trường của doanh nghiệp
chính vì vậy công tác đào tạo phải được cập nhật thường xuyên để đảm bảo
người cán bộ nhất là cán bộ chủ chốt nắm rõ tình hình hiện tại để đề ra các giải
pháp chính sách kịp thời.
Công ty đã có chiến lượn đào tạo đa dạng hóa các loại hình và các phương pháp
đào tạo phát triển nhân sự, nhưng công tác đánh giá người cần đào tạo chưa
chính xác nên còn một số người lao động thiếu kĩ năng làm việc dẫn đến làm
giảm năng suất lao động do mất thời gian vào những thao tác không hợp lý.
Nội dung của công tác đào tạo phát triển còn hạn chế, chưa giúp ích được nhiều
cho quá trình làm việc, lao động của công nhân viên trong Công ty.
Hơn nữa, Công ty chưa quan tâm đúng mức đến bộ phận chuyên trách làm công
tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực do chú trọng nhiều vào công tác tuyển
dụng.
23
SV: Đoàn Duy Tùng

Lớp KTLĐ 53B


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

Xuất phát từ thực trạng trên và với mong muốn được tìm hiểu về lĩnh vực đào
tạo và phát triển nguồn nhân lực, cùng với sự hướng dẫn và giúp đỡ tận tình của
giáo viên hướng dẫn và Ban lãnh đạo Công ty, chính vì vậy em xin lựa chọn
chuyên đề: “Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công
ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent” làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp.

24

SV: Đoàn Duy Tùng

Lớp KTLĐ 53B


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

Danh mục tài liệu tham khảo:
Tài liệu văn bản
 Đề án thành lập M-Talent (Số 9385/ 2012/TT-TGDD7.5 )
 Quy chế tổ chức của bộ máy M-Talent (Ban dịch vụ chính sách nhân sự







ngày 25/12/2014 Mã số : QC.BM.001)
Quy chế đãi ngộ M-Talent (Mã số: QC.NS.001)
Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh các năm của công ty cổ phần quản
trị nguồn nhân lực M-Talent
Quy trình tuyển dụng ( mã số: QT.TD.01 ban hành lần 1 ngày 20.3.2013)
Quy trình xây dựng kế hoạch đào tạo (Mã số: QT.ĐT.01 ban hành tháng
8/2013)
Quy trình cung cấp dịch vụ tiền lương (Số: QT.TL.01 ban hành 16/5/2013)
Hướng dẫn cung cấp dịch vụ quản trị nhân sự (Số: HD.QTNS.01 ngày
12/12/2014)

Tài liệu điện tử
 Hướng dẫn viết báo cáo thực tập (webside: )
 Trang web của Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent

( )

25
SV: Đoàn Duy Tùng

Lớp KTLĐ 53B