ĐỀ CƯƠNG: KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VÀ RA QUYẾT ĐỊNH

ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VÀ RA QUYẾT ĐỊNH

I. MỤC TIÊU CHƯƠNG TRÌNH
Sau chương trình tập huấn, người tham dự sẽ gặt hái được:















Luôn định hướng vấn đề trong quá trình giải quyết vấn đề
Tư duy đúng tìm giải pháp
Định hướng đột phát trong sáng tạo tìm giải pháp
Thấy được bản chất các bước trong quy trình giải quyết vấn đề
Nắm được các công cụ giải quyết vấn đề
Nắm được quy trình ra quyết định
Xác đinh một số vấn đề của bản thân
Hiểu được các nguyên nhân khách quan và chủ quan liên quan đến vấn đề cụ
thể
Đặt vấn đề, xác định mục đích
Lựa chọn phương pháp giải quyết vấn đề

Nắm được thuật sáng tạo cơ bản trong giải quyết vấn đề.
Tiếp cận vấn đề bằng tư duy tổng thể
Thực hành quy trình ra quyết định; ra quyết định tập thể
Ứng dụng quy trình để ra các quyết định cá nhân
II. PHƯƠNG PHÁP TẬP HUẤN

Giảng viên áp dụng các kỹ thuật huấn luyện hiện đại nhất, dựa trên sự hiểu
biết về tâm lý và nhu cầu của học viên, xem học viên là trọng tâm phục vụ:
- Truyền khẩu nhập tâm, tạo cảm xúc và động lực mạnh mẽ
- Sử dụng các câu chuyện ẩn dụ giúp thông suốt vấn đề
- Sử dụng âm nhạc khơi gợi sức mạnh nội tại
- Giúp học viên phát huy năng lực bản thân, vượt qua những trở ngại
về tâm lý
- Chia nhóm trao đổi, thảo luận và sinh hoạt
- Trò chơi huấn luyện trong nhà tạo không khí lớp học


III. NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH TẬP HUẤN

Khái niệm và tầm quan trọng giải quyết vấn đề hiệu quả
 Khái niệm vấn đề
 Tầm quan trọng của giải quyết vấn đề
 Phân loại vấn đề
Nguyên nhân giải quyết vấn đề kém hiệu quả
 Nguyên nhân khách quan
 Phương tiện giải quyết vấn đề
 Tính phức tạp của vấn đề
 Nguyên nhân chủ quan
 Kỹ năng, kiến thức người giải quyết
 Phương pháp giải quyết

Các bước giải quyết vấn đề








Đặt vấn đề, xác định mục đích
Thu thập thông tin về vấn đề
Xác định tiêu chí giải quyết vấn đề
Lựa chọn phương pháp giải quyết vấn đề
Thực hiện giải quyết
Kiểm tra, giám sát thực hiện
Tổng kết, đánh giá

Công cụ giải quyết vấn đề






Mô hình xương cá
Cây vấn đề
Những thuật sáng tạo cơ bản trong giải quyết vấn đề.
Tiếp cận vấn đề bằng tư duy tổng thể
Ứng dụng các công cụ trong giải quyết vấn đề.

Kỹ năng quyết định hiệu quả






Lựa chọn và quyết định
Tiêu chí ra quyết định
Quy trình ra quyết định
Ra quyết định tập thể
Cá nhân ra quyết định