Giải pháp phát triển tín dụng hộ gia đình và cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện vĩnh linh quảng trị

BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING



HÀN TUẤN SƠN
ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG
HỘ GIA ĐÌNH VÀ CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG
NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM
CHI NHÁNH HUYỆN VĨNH LINH QUẢNG TRỊ
Chuyên ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG
Mã số: 60.34.02.01

TP. HCM, tháng 09/2015


LỜI CAM ĐOAN

Tôi tên là: Hàn Tuấn Sơn
Sinh ngày 16 tháng 06 năm 1982
Quê quán: Quảng Trị
Hiện công tác tại: Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi
nhánh huyện Vĩnh Linh Quảng Trị.
Cam đoan Luận văn Thạc sỹ kinh tế “Giải pháp phát triển tín dụng hộ gia đình
và cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi
nhánh huyện Vĩnh Linh Quảng Trị” là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi.
Những số liệu trong luận văn được sử dụng trung thực, có nguồn gốc rõ ràng. Các giải
pháp nêu trong luận văn được rút ra từ những cơ sở lý luận và quá trình nghiên cứu
thực tiễn.
Tp. Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 09 năm 2015
Tác giả

Hàn Tuấn Sơn


LỜI CẢM ƠN

Trước tiên, Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy Cô trường Đại
học Tài chính - Marketing đã trang bị cho Tôi nhiều kiến thức quý báu trong thời
gian qua.
Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn PGS.TS Trần Nguyễn Ngọc Anh Thư,
người hướng dẫn khoa học đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ Tôi hoàn thành luận văn
này.
Sau cùng, Tôi xin chân thành cảm ơn đến những người bạn, những đồng
nghiệp và người thân đã tận tình hỗ trợ, góp ý và giúp đỡ Tôi trong suốt thời gian
học tập và nghiên cứu.
Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả mọi người./.


DANH MỤC CÁC BẢNG


Bảng 2.1: Kết quả huy động vốn (2012-2014).
Bảng 2.2: Dư nợ cho vay (2012-2014).
Bảng 2.3: Dư nợ tín dụng hộ gia đình và cá nhân/Cơ cấu nợ tín dụng theo đối tượng
khách hàng của Agribank chi nhánh huyện Vĩnh Linh Quảng Trị (2012-2014).
Bảng 2.4: Nợ xấu hộ gia đình và cá nhân/Cơ cấu nợ xấu theo đối tượng khách hàng
của Agribank chi nhánh huyện Vĩnh Linh Quảng Trị (2012-2014).
Bảng 2.5: Dư nợ tín dụng hộ gia đình và cá nhân phân theo thời hạn vay (2012-2014).
Bảng 2.6: Dư nợ tín dụng hộ gia đình và cá nhân phân theo ngành nghề kinh tế (20122014).
Bảng 2.7: Các chỉ tiêu hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng của Agribank chi nhánh

huyện Vĩnh Linh Quảng Trị (2012-2014).
Bảng 2.8: Thị phần tín dụng hộ gia đình và cá nhân của các ngân hàng (2012-2014).
Bảng 2.9: Nợ xấu – Tỷ lệ nợ xấu tín dụng hộ gia đình và cá nhân của Agribank chi
nhánh huyện Vĩnh Linh Quảng Trị (2012-2014).
Bảng 2.10: Thu nhập từ tín dụng hộ gia đình và cá nhân của Agribank chi nhánh huyện
Vĩnh Linh Quảng Trị (2012-2014).


DANH MỤC CÁC BIỂU


Biểu 2.1: Huy động vốn và cho vay khách hàng tại Agribank chi nhánh huyện Vĩnh
Linh Quảng Trị.
Biểu 2.2: Biến động dư nợ tín dụng hộ gia đình và cá nhân của Agribank chi nhánh
huyện Vĩnh Linh Quảng Trị năm 2014.
Biểu 2.3: Biến động nợ xấu hộ gia đình và cá nhân của Agribank chi nhánh huyện
Vĩnh Linh Quảng Trị năm 2014.
Biểu 2.4: Dư nợ tín dụng hộ gia đình và cá nhân – Tỷ trọng của các ngân hàng năm
2013.
Biểu 2.5: Dư nợ tín dụng hộ gia đình và cá nhân – Tỷ trọng của các ngân hàng năm
2014.


DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT


Agribank : Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam
NHTM

: Ngân hàng thương mại

NHNN

: Ngân hàng nhà nước

TCTD

: Tổ chức tín dụng

CBTD

: Cán bộ tín dụng

WTO

: Tổ chức thương mại thế giới

XHCN

: Xã hội chủ nghĩa

ATM

: Máy rút tiền tự động

POS

: Máy chấp nhận thẻ

MỤC LỤC
***
Trang
TRANG PHỤ BÌA
LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN
DANH MỤC CÁC BẢNG
DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................... 1
1. Lý do chọn đề tài .......................................................................................... 1
2. Tình hình nghiên cứu của đề tài ................................................................. 2
3. Mục đích nghiên cứu ................................................................................... 2
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .............................................................. 2
5. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................ 3
6. Kết cấu của luận văn ................................................................................... 3
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG HỘ GIA ĐÌNH VÀ
CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ...................................................... 4
1.1 TỔNG QUAN VỀ HỘ GIA ĐÌNH ........................................................................ 4
1.1.1 Khái niệm hộ gia đình ........................................................................................ 4
1.1.2 Đặc điểm của hộ gia đình ................................................................................... 5
1.2 TÍN DỤNG HỘ GIA ĐÌNH VÀ CÁ NHÂN TẠI CÁC NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI ............................................................................................................. 4
1.2.1 Khái niệm tín dụng hộ gia đình và cá nhân ..................................................... 4
1.2.2 Đặc điểm của tín dụng hộ gia đình và cá nhân ................................................ 6
1.2.2.1 Quy mô mỗi khoản vay nhỏ, số lượng các khoản vay lớn ...................... 6
1.2.2.2 Tín dụng hộ gia đình và cá nhân thường dẫn đến các rủi ro ................... 6
1.2.2.3 Tín dụng hộ gia đình và cá nhân gây tốn kém nhiều chi phí .................. 7
1.2.3 Vai trò của tín dụng hộ gia đình và cá nhân trong nền kinh tế ...................... 7
1.2.3.1 Đối với nền kinh tế - xã hội ..................................................................... 8

1.2.3.2 Đối với ngân hàng thương mại ................................................................ 8


1.2.3.3 Đối với khách hàng hộ gia đình và cá nhân ............................................ 9
1.2.4 Các sản phẩm tín dụng hộ gia đình và cá nhân ............................................. 10
1.2.4.1 Cho vay hộ gia đình và cá nhân ............................................................ 11
1.2.4.2 Bảo lãnh hộ gia đình và cá nhân............................................................ 12
1.2.4.3 Phát hành và thanh toán thẻ tín dụng .................................................... 12
1.3 PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG HỘ GIA ĐÌNH VÀ CÁ NHÂN TẠI NHTM ....... 13
1.3.1 Khái niệm phát triển tín dụng hộ gia đình và cá nhân .................................. 13
1.3.2 Các chỉ tiêu đánh giá mức độ phát triển của tín dụng hộ gia đình và cá
nhân ............................................................................................................................. 13
1.3.2.1 Dư nợ tín dụng hộ gia đình và cá nhân ................................................ 13
1.3.2.2 Sự phát triển thị phần ............................................................................ 14
1.3.2.3 Hệ thống kênh phân phối....................................................................... 14
1.3.2.4 Tỷ lệ nợ xấu ........................................................................................... 15
1.3.2.5 Thu nhập từ tín dụng hộ gia đình và cá nhân ....................................... 16
1.3.2.6 Tính đa dạng của sản phẩm tín dụng hộ gia đình và cá nhân ............... 16
1.3.2.7 Tính minh bạch, ổn định trong chính sách tín dụng .............................. 17
1.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển tín dụng hộ gia đình và cá nhân 17
1.3.3.1 Sự phát triển kinh tế .............................................................................. 17
1.3.3.2 Môi trường pháp luật ............................................................................. 18
1.3.3.3 Đối thủ cạnh tranh ................................................................................. 18
1.3.3.4 Năng lực cạnh tranh của NHTM ........................................................... 19
1.3.3.5 Chính sách và chương trình kinh tế của Nhà nước ............................... 21
1.4 KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG HỘ GIA ĐÌNH VÀ CÁ NHÂN
CỦA MỘT SỐ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ CÁC BÀI HỌC KINH
NGHIỆM CHO AGRIBANK CHI NHÁNH HUYỆN VĨNH LINH QUẢNG TRỊ
1.4.1 Kinh nghiệm phát triển tín dụng hộ gia đình và cá nhân của các ngân hàng
tại Việt Nam ................................................................................................................ 21

1.4.2 Bài học kinh nghiệm về phát triển tín dụng hộ gia đình và cá nhân đối với
các Agribank chi nhánh huyện Vĩnh Linh Quảng Trị ............................................ 23
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 ........................................................................................... 25


CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG HỘ GIA ĐÌNH VÀ CÁ
NHÂN TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH HUYỆN VĨNH LINH QUẢNG TRỊ .... 26
2.1 KHÁI QUÁT QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA
AGRIBANK ................................................................................................................ 26
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển...................................................................... 26
2.1.1.1 Giới thiệu chung về Agribank ............................................................... 26
2.1.1.2 Giới thiệu chung về Agribank chi nhánh tỉnh Quảng Trị...................... 27
2.1.1.3 Giới thiệu chung về Agribank chi nhánh huyện Vĩnh Linh Quảng Trị 27
2.1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của Agribank chi nhánh huyện Vĩnh Linh
Quảng Trị ................................................................................................................... 28
2.1.2.1 Hoạt động huy động vốn ....................................................................... 28
2.1.2.2 Hoạt động sử dụng vốn ......................................................................... 31
2.1.2.3 Hoạt động phát hành và thanh toán thẻ ................................................. 33
2.1.2.4 Các hoạt động khác ............................................................................... 34
2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG HỘ GIA ĐÌNH VÀ CÁ NHÂN
TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH HUYỆN VĨNH LINH QUẢNG TRỊ ................. 34
2.2.1 Quá trình triển khai tín dụng hộ gia đình và cá nhân ................................... 34
2.2.2 Thực trạng phát triển tín dụng hộ gia đình và cá nhân ................................. 34
2.2.2.1 Cho vay hộ gia đình và cá nhân ............................................................ 34
2.2.2.2 Bảo lãnh hộ gia đình và cá nhân............................................................ 42
2.2.2.3 Phát hành – thanh toán thẻ tín dụng cá nhân ......................................... 42
2.3 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG HỘ GIA ĐÌNH VÀ CÁ NHÂN TẠI
AGRIBANK CHI NHÁNH HUYỆN VĨNH LINH QUẢNG TRỊ ......................... 43
2.3.1 Những kết quả đạt được ................................................................................... 43
2.3.1.1 Dư nợ tín dụng hộ gia đình và cá nhân ................................................. 43

2.3.1.2 Sự phát triển thị phần ............................................................................ 44
2.3.1.3 Hệ thống kênh phân phối....................................................................... 45
2.3.1.4 Tỷ lệ nợ xấu ........................................................................................... 46
2.3.1.5 Thu nhập từ hoạt động tín dụng hộ gia đình và cá nhân ....................... 46
2.3.1.6 Tính đa dạng của sản phẩm tín dụng hộ gia đình và cá nhân ................ 47
2.3.1.7 Tính minh bạch, ổn định trong chính sách tín dụng .............................. 48


2.3.2 Những tồn tại và nguyên nhân ......................................................................... 49
2.3.2.1 Tồn tại .................................................................................................... 49
2.3.2.2 Nguyên nhân.......................................................................................... 51
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 ........................................................................................... 56
CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG HỘ GIA ĐÌNH VÀ CÁ
NHÂN TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH HUYỆN VĨNH LINH QUẢNG TRỊ .... 57
3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG HỘ GIA ĐÌNH VÀ CÁ NHÂN
TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH HUYỆN VĨNH LINH QUẢNG TRỊ ................. 57
3.1.1 Các mục tiêu chung ........................................................................................... 57
3.1.2 Các mục tiêu cụ thể ........................................................................................... 58
3.1.2.1 Định vị thị trường và thị phần ............................................................... 58
3.1.2.2 Khách hàng mục tiêu ............................................................................. 58
3.1.2.3 Địa bàn mục tiêu.................................................................................... 58
3.1.2.4 Sản phẩm tín dụng ................................................................................. 59
3.1.3 Các chỉ tiêu kế hoạch chủ yếu đến năm 2020.................................................. 59
3.2 CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG HỘ GIA ĐÌNH VÀ CÁ NHÂN
TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH HUYỆN VĨNH LINH QUẢNG TRỊ ................. 59
3.2.1 Thực hiện tốt chính sách thu hút và phát triển nguồn vốn .................................. 60
3.2.2 Thực hiện tốt việc hoạch định chiến lược đầu tư cho vay hộ gia đình và cá nhân
...................................................................................................................................... 62
3.2.3 Phát triển sản phẩm tín dụng hộ gia đình và cá nhân .......................................... 62
3.2.4 Giải pháp về công tác tuyên truyền, quảng bá sản phẩm tín dụng hộ gia đình và

cá nhân .......................................................................................................................... 66
3.2.5 Nâng cao chất lượng cán bộ nhân viên................................................................ 66
3.2.6 Giải pháp quản trị rủi ro tín dụng hộ gia đình và cá nhân ................................... 68
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 ........................................................................................... 70
PHẦN KẾT LUẬN ..................................................................................................... 71


PHẦN MỞ ĐẦU
1.

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Việt Nam là một nước nông nghiệp đang trên đà phát triển với hơn 80% dân số
sản xuất nông nghiệp, thu nhập hàng năm chiếm 30% thu nhập quốc dân. Trong công
cuộc đổi mới và hội nhập kinh tế quốc tế, Đảng ta luôn coi trọng vấn đề phát triển
nông nghiệp, xây dựng nông thôn mới và đề ra các chủ trương, chính sách đúng đắn;
vì vậy kinh tế hộ gia đình và cá nhân đang ngày càng trở nên quan trọng hơn. Việc
phát triển kinh tế hộ gia đình và cá nhân đã trở thành một trong các vấn đề trọng tâm
trong việc xây dựng định hướng phát triển kinh tế. Hiện nay có rất nhiều hộ gia đình,
cá nhân có khả năng về năng lực, lao động, sản xuất, kinh doanh, quản lý … song
không phát triển được hoạt động sản xuất kinh doanh do thiếu vốn đầu tư.
Với đặc điểm địa lý lợi thế của huyện Vĩnh Linh có cả vùng miền núi trung du,
vùng đồng bằng và vùng biển; hoạt động sản xuất kinh doanh của hộ gia đình và cá
nhân tại huyện Vĩnh Linh đã có những bước phát triển nhất định, góp phần thúc đẩy sự
phát triển kinh tế của huyện nói riêng và của tỉnh nhà nói chung. Tuy nhiên, những kết
quả đạt được trong thời gian qua chưa tương xứng với tiền năng, lợi thế của mình; chất
lượng và hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của hộ gia đình và cá nhân chưa phát
huy hết tiềm lực của mình do quy mô còn khiêm tốn, chưa chú trọng đầu tư phát triển
tư liệu sản xuất. Những hạn chế nói trên xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau,
trong đó vấn đề đầu tư vốn đặc biệt là vốn tín dụng của NHTM cho hộ gia đình, cá

nhân là vấn đề quan trọng, nhằm khai thác tiềm năng, giải phóng sức sản xuất kinh
doanh đem lại hiệu quả kinh tế xã hội cao hơn.
Hiện nay trên địa bàn huyện Vĩnh Linh nhu cầu tín dụng cho phát triển kinh tế hộ
là rất lớn. Tuy nhiên, hoạt động đầu tư tín dụng cho kinh tế hộ tại Agribank chi nhánh
huyện Vĩnh Linh Quảng Trị chiếm thị phần còn hạn chế.
Bên cạnh đó, Agribank chi nhánh huyện Vĩnh Linh Quảng Trị đang đứng trước
áp lực cạnh tranh ngày càng khốc liệt của các ngân hàng khác trên địa bàn có thể dẫn
đến nguy cơ mất thị phần cho vay và để giải quyết bài toán lợi nhuận, nâng cao năng
lực cạnh tranh, phát triển đúng định hướng của Agribank Việt Nam, là một tất yếu đặt
ra với Agribank chi nhánh huyện Vĩnh Linh Quảng Trị là phải phát triển hoạt động
cho vay, một thị trường tiềm năng nhưng chưa được quan tâm đúng mức.

1


Xuất phát từ những thực tế trên, qua quá trình công tác và nghiên cứu tôi chọn đề
tài “Giải pháp phát triển tín dụng đối với kinh tế hộ gia đình và cá nhân tại Ngân
hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Vĩnh Linh
Quảng Trị” để làm đề tài luận văn tốt nghiệp của mình, với mục đích đưa ra một số
giải pháp hữu hiệu, có tính thực tế để phát triển hoạt động cho vay đối với hộ gia đình,
cá nhân nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của Agribank chi nhánh huyện Vĩnh Linh
Quảng Trị.
2.

TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI

Trong quá trình công tác, nghiên cứu, tìm hiểu tài liệu thực tiễn liên quan đến đề
tài “phát triển cho vay đối với hộ gia đình và cá nhân”, tôi cũng đã tham khảo thêm
nguồn tài liệu mang tính tổng quát, đa dạng hơn bao gồm: các bài viết liên quan đến đề
tài của các tác giả, báo chí, internet, tạp chí ngân hàng, các báo cáo thường niên, văn

bản, chính sách do Agribank ban hành là nguồn tài liệu quan trọng giúp tôi toàn cảnh
về sự phát triển cho vay đối với hộ gia đình, cá nhân của Agribank chi nhánh huyện
Vĩnh Linh Quảng Trị. Các báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của các năm 2012,
năm 2013, năm 2014 của Agribank chi nhánh huyện Vĩnh Linh Quảng Trị cũng là
nguồn tài liệu quan trọng giúp tôi tập hợp số liệu viết đề tài. Từ đó có thể phân tích, so
sánh các chỉ tiêu đưa ra những đánh giá có cơ sở.
3.

MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

- Nghiên cứu và hệ thống hóa các vấn đề lý luận về phát triển cho vay đối với hộ
gia đình và cá nhân.
- Phân tích thực trạng kinh doanh mà cụ thể là hoạt động tín dụng hộ gia đình và
cá nhân tại Agribank chi nhánh huyện Vĩnh Linh Quảng Trị, từ đó đánh giá những kết
quả đạt được cũng như những hạn chế còn tồn tại trong hoạt động tín dụng hộ gia đình
và cá nhân.
- Đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động tín dụng đối với hộ gia đình
và cá nhân tại Agribank chi nhánh huyện Vĩnh Linh Quảng Trị.
4.

ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

- Đối tượng nghiên cứu là các hoạt động cho vay hộ gia đình và cá nhân đang
được triển khai tại Agribank chi nhánh huyện Vĩnh Linh Quảng Trị.

2


- Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu sự phát triển hoạt động cho vay hộ gia đình và
cá nhân tại Agribank chi nhánh huyện Vĩnh Linh Quảng Trị trong 3 năm, từ năm 2012

đến năm 2014.
5.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Luận văn chủ yếu dựa trên phương pháp thống kê, phương pháp phân tích, so
sánh, quy nạp, phán đoán, tổng hợp để nghiên cứu.
6.

KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN

Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, danh mục các từ viết
tắt … nội dung của luận văn gồm 03 chương, cụ thể:
Chương 1: Tổng quan về phát triển tín dụng hộ gia đình và cá nhân tại các ngân
hàng thương mại.
Chương 2: Thực trạng phát triển tín dụng hộ gia đình và cá nhân tại Ngân hàng
Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Vĩnh Linh Quảng
Trị.
Chương 3: Giải pháp phát triển tín dụng hộ gia đình và cá nhân tại Ngân hàng
Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Vĩnh Linh Quảng
Trị.

3


CHƯƠNG 1:
TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG HỘ GIA
ĐÌNH VÀ CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
1.1 TỔNG QUAN VỀ HỘ GIA ĐÌNH:
1.1.1 Khái niệm hộ gia đình

Theo quy định của điều 106 Bộ luật dân sự năm 2005 thì: “Hộ gia đình mà các
thành viên có tài sản chung, cùng đóng góp công sức để hoạt động kinh tế chung trong
sản xuất nông, lâm, ngư nghiệp hoặc một số lĩnh vực sản xuất, kinh doanh khác do
pháp luật quy định là chủ thể khi tham gia quan hệ dân sự thuộc các lĩnh vực này”.
Chủ hộ là người đại diện của hộ gia đình trong các giao dịch dân sự vì lợi ích
chung của hộ. Cha, mẹ hoặc một thành viên khác đã thành niên có thể là chủ hộ. Chủ
hộ gia đình là người đại diện theo pháp luật của hộ gia đình. Chủ hộ có thể ủy quyền
cho thành viên khác đã thành niên làm đại diện của hộ trong quan hệ dân sự. Giao dịch
dân sự do người đại diện của hộ gia đình xác lập, thực hiện vì lợi ích chung của hộ làm
phát sinh quyền, nghĩa vụ của cả hộ gia đình.
1.1.2 Đặc điểm của hộ gia đình:
Hộ gia đình có những đặc điểm cơ bản như sau:
- Hộ gia đình phải có từ hai thành viên trở lên.
- Khái niệm hộ gia đình thường xuất hiện ở các lĩnh vực liên quan đến nông
nghiệp và nông thôn.
- Hộ gia đình phải có tài sản chung và thông thường tài sản chung này là tài sản
có giá trị lớn và là tư liệu sản xuất của hộ gia đình.
1.2 TÍN DỤNG HỘ GIA ĐÌNH VÀ CÁ NHÂN TẠI CÁC NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI:
1.2.1 Khái niệm tín dụng hộ gia đình và cá nhân:
• Tín dụng ngân hàng
Theo Tiến sỹ Nguyễn Minh Kiều thì “Tín dụng ngân hàng là quan hệ chuyển
nhượng quyền sử dụng vốn từ ngân hàng cho khách hàng trong một thời hạn nhất định
với một khoản chi phí nhất định”.

4


Theo Luật các tổ chức tín dụng năm 2010 đã được Quốc hội nước CHXHCN
Việt Nam thông qua thì “Cấp tín dụng là việc thỏa thuận để tổ chức, cá nhân sử dụng

một khoản tiền hoặc cam kết sử dụng một khoản tiền hoặc cam kết cho phép sử dụng
một khoản tiền theo nguyên tắc có hoàn trả bằng nghiệp vụ cho vay, chiết khấu, cho
thuê tài chính, bao thanh toán, bảo lãnh ngân hàng và các nghiệp vụ cấp tín dụng
khác”.
Có nhiều định nghĩa nhưng tựu trung lại thì tín dụng ngân hàng chứa đựng ba
nội dụng:
- Có sự chuyển nhượng quyền sử dụng vốn từ người sở hữu sang người sử
dụng.
- Sự chuyển nhượng này có thời hạn.
- Sự chuyển nhượng này có kèm theo chi phí và rủi ro.
• Tín dụng hộ gia đình và cá nhân:
Trên cơ sở định nghĩa “Tín dụng ngân hàng” nêu trên và trong phạm vi của luận
văn này, đối tượng khách hàng cá nhân bao gồm hộ gia đình và cá nhân có giấy chứng
nhận đăng ký hộ gia đình cá thể, ta có thể hiểu: Tín dụng hộ gia đình và cá nhân là
hình thức tín dụng mà trong đó NHTM đóng vai trò là người chuyển nhượng quyền sử
dụng vốn của mình cho khách hàng hộ gia đình, cá nhân sử dụng trong một thời hạn
nhất định phải hoàn trả cả gốc và lãi với mục đích phục vụ đời sống hoặc phục vụ sản
xuất kinh doanh dưới hình thức hộ kinh doanh cá thể.
Tín dụng hộ gia đình và cá nhân đóng góp lớn đến sự lưu thông các nguồn vốn
trong xã hội, điều chuyển vốn từ nơi thừa đến nơi thiếu, từ nơi có hiệu quả thấp đến
nơi có hiệu quả các để đáp ứng nhu cầu vốn cho kinh doanh hoặc tiêu dùng của cá
nhân và hộ gia đình.
Trong giai đoạn hiện nay, nền kinh tế đang phát triển theo cơ chế thị trường,
quy mô sản xuất kinh doanh của hộ gia đình và cá nhân ngày càng phát triển. Chính vì
thế, các sản phẩm tín dụng hộ gia đình và cá nhân của ngân hàng được khách hàng rất
quan tâm. Đây là cơ sở để các ngân hàng tự tin đẩy mạnh mảng kinh doanh tín dụng
này.

5

1.2.2 Đặc điểm của tín dụng hộ gia đình và cá nhân:
Tín dụng hộ gia đình và cá nhân là loại hình tín dụng khác biệt so với tín dụng
doanh nghiệp. Với phạm vi nghiên cứu của luận văn này, xin đưa ra một số khác biệt
như:
1.2.2.1 Quy mô mỗi khoản vay nhỏ, số lượng các khoản vay lớn:
Khách hàng hộ gia đình và cá nhân thường có hai mục đích vay:
Thứ nhất là hộ gia đình, cá nhân vay để bổ sung vốn kinh doanh. Quyền hoạt
động sản xuất kinh doanh của hộ gia đình, cá nhân được pháp luật thừa nhận, nhưng
do năng lực tài chính hạn chế nên hoạt đồng kinh doanh thường không có quy mô lớn.
Thứ hai là hộ gia đình, cá nhân vay đáp ứng nhu cầu vốn để tiêu dùng. Khoản
vay cá nhân cho mục đích này trực tiếp phục vụ cho nhu cầu chi tiêu cho cuộc sống
như mua nhà đất, mua sắm vật dụng gia đình, xây dựng, sửa chữa nhà, du học …
Số tiền cho vay hai mục đích này đều giới hạn bởi những điều kiện từ ngân
hàng đó là: tính hợp lý của nhu cầu vốn, khả năng trả nợ và tài sản bảo đảm. Tuy
nhiên, số lượng các khoản tín dụng hộ gia đình, cá nhân là rất lớn do hai nguyên nhân:
- Số lượng khách hàng hộ gia đình, cá nhân đông do đối tượng của loại hình
cho vay này là mọi hộ gia đình và cá nhân trong xã hội, từ những người có thu nhập
cao đến những người có thu nhập trung bình và thấp.
- Nhu cầu tín dụng phong phú và đa dạng của khách hàng hộ gia đình và cá
nhân để phục vụ mọi hoạt động của hộ gia đình và cá nhân; kinh tế càng phát triển,
chất lượng cuộc sống được nâng cao thì người dân càng có nhu cầu vay vốn ngân hàng
để phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh và cải thiện mức sống.
1.2.2.2 Tín dụng hộ gia đình và cá nhân thường dẫn đến các rủi ro:
• Rủi ro do thông tin bất cân xứng:
Khi thẩm định cho vay thì thông tin về bản thân khách hàng là một trong những
yếu tố quan trọng để ngân hàng đưa đến quyết định cho vay, bên cạnh tính hợp lý và
hợp pháp của nhu cầu vốn, khả năng trả nợ và tài sản bảo đảm.
Đối với khách hàng là tổ chức, việc nắm bắt thông tin khách hàng là tương đối
thuận lợi do có rất nhiều nguồn thông tin được công khai như: báo cáo tài chính, thông

tin xếp hạng tín dụng, tình hình nộp thuế, uy tín quan hệ với các đối tác …

6


Ngược lại, đối với khách hàng hộ gia đình và cá nhân, việc đánh giá nhân thân,
nguồn trả nợ, mục đích sử dụng vốn vay thường khó đầy đủ và rõ ràng dẫn đến rủi ro
thông tin bất cân xứng, khiến cho việc thẩm định khách hàng thiếu chính xác.
• Rủi ro tác nghiệp:
Do đặc điểm của tín dụng hộ gia đình và cá nhân là quy mô mỗi khoản vay nhỏ
nhưng số lượng khoản vay lớn, vì vậy để có thể đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng
nhằm nâng cao kết quả công việc đòi hỏi sự phục vụ nhanh chóng của CBTD. Do đó,
trong quá trình thẩm định hồ sơ tín dụng các cán bộ thường hay chủ quan, thậm chí lợi
dụng sự lỏng lẻo của công tác quản lý và sơ hở của các quy định để lừa đảo chiếm đoạt
tài sản của khách hàng, hoặc thông đồng với khách hàng gây ra những tổn thất cho
ngân hàng.
Rủi ro này còn tăng lên đối với cho vay tín chấp, do ngân hàng cấp tín dụng
trên cơ sở thẩm định uy tín của khách hàng tốt hay xấu mà không có biện pháp đảm
bảo bằng tài sản. Trong trường hợp đó, nếu khách hàng thực sự không có khả năng trả
nợ vay hoặc có khả năng, nhưng không có ý chí trả nợ vay trong khi việc quản lý
thông tin về sự thay đổi nơi cư trú, công việc của khách hàng là một điều không dễ
dàng thì sẽ rất khó khăn cho ngân hàng khi xử lý khoản vay để thu hồi nợ.
1.2.2.3 Tín dụng hộ gia đình và cá nhân gây tốn kém nhiều chi phí:
Do đặc điểm của khách hàng hộ gia đình và cá nhân là số lượng nhiều và phân
tán rộng nên để duy trì và phát triển tín dụng hộ gia đình và cá nhân sẽ tốn kém nhiều
chi phí cho các công tác:
- Mở rộng hệ thống mạng lưới, quảng cáo, tiếp thị tạo thuận lợi trong việc tiếp
cận đối tượng khách hàng hộ gia đình và cá nhân ở từng địa bàn, khu vực.
- Phát triển nhân sự đầy đủ nhằm phục vụ khách hàng nhanh chóng, chính xác
từ khâu tiếp nhận hồ sơ, thẩm định đến quyết định cho vay, giải ngân và thu nợ.

- Các chi phí liên quan như: chi phí quản lý, văn phòng phẩm, điện nước, điện
thoại, công tác phí hỗ trợ CBTD …
1.2.3 Vai trò của tín dụng hộ gia đình và cá nhân trong nền kinh tế:
Có thể nói rằng hầu hết các chủ thể trong nền kinh tế, dù là trực tiếp hay gián
tiếp cũng đều được hưởng những lợi ích do hoạt động của ngân hàng mang lại. Hoạt

7


động tín dụng hộ gia đình và cá nhân cũng không là ngoại lệ khi có những vai trò sau
đây:
1.2.3.1 Đối với nền kinh tế - xã hội:
• Góp phần tạo sự năng động cho các thành phần kinh tế::
Tín dụng hộ gia đình và cá nhân là kênh hỗ trợ vốn để hộ gia đình, cá nhân phát
triển sản xuất kinh doanh, trang trải các chi phí phát sinh trong cuộc sống. Để có thể
đáp ứng ngày càng tốt những nhu cầu đa dạng của người mua buộc các thành phần
kinh tế phải mở rộng quy mô sản xuất, tìm mọi biện pháp nâng cao chất lượng sản
phẩm, do đó tạo nhiều công ăn việc làm, tạo ra những khác biệt tích cực giúp tăng khả
năng cạnh tranh trước các đối thủ trong và ngoài nước trong thời kỳ hội nhập.
• Góp phần tạo sự ổn định về mặt xã hội:
Là một phần của tín dụng nói chung, tín dụng hộ gia đình và cá nhân cũng có
vai trò tích cực đối với xã hội. Tín dụng hộ gia đình và cá nhân góp phần khai thác
triệt để các nguồn vốn nhàn rỗi trong xã hội rồi lưu thông các nguồn vốn này một cách
trôi chảy và hiệu quả, từ nơi thừa vốn đến nơi thiếu vốn, từ nơi có hiệu quả thấp đến
nơi có hiệu quả cao.
Tín dụng hộ gia đình và cá nhân giúp nền kinh tế phát triển đa dạng cũng như
kích cầu trong nền kinh tế, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, thúc đẩy sản xuất kinh
doanh trong nước. Do đó thu hút nhiều lực lượng lao động tham gia xây dựng, sản
xuất tạo công ăn việc làm, hướng đến các mục tiêu xã hội như xóa đói, giảm nghèo,
tăng thu nhập, giảm tệ nạn xã hội góp phần ổn định trật tự xã hội.

1.2.3.2 Đối với ngân hàng thương mại:
• Góp phần nâng cao thương hiệu cho ngân hàng:
Do có đối tượng khách hàng rất rộng và chiếm đa số trong xã hội nên việc phát
triển tín dụng hộ gia đình và cá nhân giúp hình ảnh thương hiệu của ngân hàng được
phổ biến rộng khắp. Thông qua tín dụng cá nhân, ngoài việc cấp tín dụng cho khách
hàng còn giúp ngân hàng thuận lợi trong bán chéo sản phẩm dịch vụ ngân hàng như:
tiền gửi tiết kiệm, giao dịch thanh toán, chuyển lương qua tài khoản, phát hành – thanh
toán thẻ, dịch vụ ngân hàng điện tử… Khả năng cung cấp gói sản phẩm dịch vụ tài
chính hộ gia đình và cá nhân đồng bộ thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng sẽ tạo nét

8


khác biệt cho ngân hàng trong cạnh tranh với đối thủ, do đó góp phần nâng cao thương
hiệu cho ngân hàng.
• Góp phần phân tán rủi ro cho ngân hàng:
Nếu một ngân hàng chỉ tập trung cho vay các khách hàng doanh nghiệp có nhu
cầu vốn lớn, vì lý do nào đó mà hoạt động kinh doanh của các khách hàng này gặp khó
khăn gây ảnh hưởng đến khả năng trả nợ sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh
doanh của ngân hàng.
Do vậy, với nguyên tắc “tránh để tất cả trứng vào một rổ”, các ngân hàng phát
triển tín dụng hộ gia đình và cá nhân như một sự phân tán rủi ro vì với số lượng khách
hàng đông, số tiền vay ít thì khi có một khách hàng hoặc một số ít khách hàng gặp rủi
ro dẫn đến không có khả năng trả nợ thì ít gây ảnh hưởng đến tình hình hoạt động kinh
doanh của ngân hàng.
1.2.3.3 Đối với khách hàng hộ gia đình và cá nhân:
Vai trò của tín dụng ngân hàng đối với hộ gia đình và cá nhân là một đòn bẩy,
là động lực thúc đẩy sản xuất phát triển, nâng cao đời sống dân sinh, tạo tiền đề cho sự
tăng trưởng kinh tế và đổi mới. Đối với nước ta là một nước nông nghiệp với trên 80%
dân số ở nông thôn, lao động nông nghiệp chiếm khoảng 70% lao động xã hội, với trên

12 triệu hộ sản xuất nông, lâm, ngư nghiệp và nông nghiệp tạo ra gần 50% tổng sản
phẩm xã hội…. Chính vì thế, sự cần thiết và đóng một vai trò rất quan trọng của tín
dụng hộ gia đình và cá nhân thể hiện qua một số điểm sau:
- Tín dụng hộ gia đình và cá nhân đáp ứng nhu cầu vốn cho kinh tế hộ gia đình
và cá nhân để phát triển quá trình sản xuất kinh doanh, đáp ứng các nhu cầu tiêu dùng
của cuộc sống. Nhờ có sự hỗ trợ vốn, các hộ gia đình và cá nhân có thể sử dụng hiệu
quả các nguồn lực sẵn có khác như lao động, tài nguyên để tạo ra sản phẩm cho xã hội,
thúc đẩy việc sắp xếp, tổ chức lại sản xuất, hình thành cơ cấu kinh tế hợp lý. Từ đó
nâng cao đời sống vật chất cũng như tinh thần cho mọi người.
- Tín dụng hộ gia đình và cá nhân góp phần thúc đẩy quá trình tập trung vốn và
tập trung sản xuất, làm cho hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả hơn.
- Tín dụng hộ gia đình và cá nhân tạo điều kiện cho hộ gia đình và cá nhân áp
dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật vào sản xuất kinh doanh và tiếp cận với cơ chế thị
trường để mở rộng sản xuất.

9


- Tín dụng hộ gia đình và cá nhân giúp hộ gia đình và cá nhân làm quen và thực
hiện chế độ hạch toán kinh tế, sử dụng vốn vay có hiệu quả; bởi thực hiện nguyên tắc
hoàn trả cho ngân hàng đầy đủ đúng hạn cả gốc và lãi, đòi hỏi các khách hàng vay phải
tính toán hiệu quả, sử dụng vốn vay có mục đích để sau khi trả nợ gốc, lãi cho ngân
hàng thì vẫn còn phần thu nhập của mình.
1.2.4 Các sản phẩm tín dụng hộ gia đình và cá nhân:
Tín dụng hộ gia đình và cá nhân tại các nước phát triển đã có sự hình thành và
phát triển mạnh từ lâu cả về chiều rộng lẫn chiều sâu. Về cơ bản thì có hai loại chính là
cho vay có bảo đảm và cho vay không có bảo đảm.
Với hai loại hình cho vay cơ bản như trên thì có các gói sản phẩm chuyên biệt
như: cho vay ngắn hạn, cho vay theo ngày, cho vay đối tượng quân nhân, cho vay đối
với hộ gia đình và cá nhân không có/có ít lịch sử giao dịch, cho vay đối với người theo

đạo Tin lành, cho vay cầm cố sổ tiết kiệm, phát hành thẻ tín dụng… Các gói sản phẩm
tín dụng hộ gia đình và cá nhân được thiết kế chuyên biệt cho từng nhóm đối tượng
khách hàng, đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng trong mỗi hoàn cảnh và điều kiện cụ
thể.
Trái lại, ở Việt Nam tín dụng hộ gia đình và cá nhân chỉ mới phát triển trong
thời gian gần đây, đặc biệt là kể từ khi hệ thống NHTM có sự phát triển nhanh về số
lượng và chất lượng trong những năm đầu thập kỷ 90.
Trước đây hoạt động của ngân hàng nước tại Việt Nam bị hạn chế, do lo ngại
ngân hàng nước ngoài chiếm lĩnh thị phần và chi phối chính sách tiền tệ gây xáo trộn
nền kinh tế quốc gia. Nhưng từ khi Việt Nam bắt đầu thực hiện cam kết mở cửa sau
khi gia nhập WTO, chức năng hoạt động của ngân hàng nước ngoài đã được mở ra gần
như bình đẳng với ngân hàng trong nước theo đúng lộ trình đã cam kết. Vì vậy, trên thị
trường ngân hàng bán lẻ hiện nay, có sự cạnh tranh gay gắt để giành thị phần dẫn đến
sự phát tín dụng hộ gia đình cá nhân tập trung chủ yếu vào ba nhóm chính là: cho vay
hộ gia đình và cá nhân, bảo lãnh hộ gia đình và cá nhân, phát hành – thanh toán thẻ tín
dụng.

10


1.2.4.1 Cho vay hộ gia đình và cá nhân:
Tại Việt Nam, do phát triển chưa lâu nên các sản phẩm cho vay hộ gia đình và
cá nhân chủ yếu phát triển ở bề rộng là các sản phẩm truyền thống, áp dụng hầu hết
cho mọi đối tượng khách hàng như:
- Cho vay bổ sung vốn để sản xuất kinh doanh cho hộ hộ gia đình, cá nhân.
- Cho vay kinh doanh chứng khoán.
- Cho vay du học: thanh toán học phí và sinh hoạt phí của du học sinh.
- Cho vay cầm cố giấy tờ có giá.
- Cho vay tiêu dùng.
Trên cơ sở nhu cầu sử dụng của từng khoản vốn vay của khách hàng và khả

năng kiểm tra, giám sát việc khách hàng sử dụng vốn vay của ngân hàng mà ngân hàng
nơi cho vay thỏa thuận với khách hàng vay về việc lựa chọn phương thức cho vay như
sau:
- Cho vay từng lần: Mỗi lần vay vốn, khách hàng và ngân hàng cho vay làm thủ
tục vay vốn theo quy định của ngân hàng và ký hợp đồng tín dụng. Phương thức này
áp dụng đối với khách hàng vay vốn không thường xuyên, có nhu cầu và đề nghị vay
vốn từng lần.
- Cho vay theo hạn mức tín dụng: Phương thức này áp dụng đối với khách hàng
vay ngắn hạn có nhu cầu vay vốn thường xuyên, sản xuất kinh doanh ổn định, có uy
tín trong quan hệ tín dụng với ngân hàng. Ngân hàng cho vay cùng khách hàng vay
xác định và thỏa thuận một hạn mức tín dụng duy trì trong thời gian nhất định hoặc
theo một chu kỳ sản xuất kinh doanh nhưng tối đa không quá 12 tháng.
- Cho vay theo dự án đầu tư: Ngân hàng cho khách hàng vay vốn để thực hiện
các dự án đầu tư phát triển sản xuất kinh doanh, dịch vụ và các dự án phục vụ đời
sống, các dự án xây dựng cơ sở hạ tầng. Ngân hàng sẽ thực hiện giải ngân theo tiến độ
của dự án.
- Cho vay hợp vốn: Một nhóm tổ chức tín dụng cùng cho vay đối với một dự án
hoặc phương án vay vốn của khách hàng. Trong đó một tổ chức tín dụng đứng ra làm
đầu mối dàn xếp.

11


- Cho vay trả góp: Khi vay vốn, ngân hàng cho vay và khách hàng xác định,
thỏa thuận số lãi tiền vay phải trả cộng với số nợ gốc được chia ra để trả nợ theo nhiều
kỳ hạn trong thời gian vay vốn.
- Cho vay theo hạn mức tín dụng dự phòng: Căn cứ vào nhu cầu vay của khách
hàng, ngân hàng nơi cho vay và khách hàng thỏa thuận trong hợp đồng tín dụng về hạn
mức tín dụng dự phòng, thời hạn hiệu lực của tín dụng dự phòng. Nếu khách hàng
không sử dụng hoặc sử dụng không hết hạn mức tín dụng dự phòng thì khách hàng vẫn

phải bỏ phí cam kết tính cho hạn mức tín dụng dự phòng đó.
- Cho vay theo hạn mức thấu chi: Ngân hàng nơi cho vay thỏa thuận bằng văn
bản chấp thuận cho khách hàng chi vượt số tiền có trên tài khoản thanh toán của khách
hàng phù hợp với các quy định Chính phủ và NHNN Việt Nam về thanh toán qua các
tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán.
- Cho vay lưu vụ: là việc ngân hàng nơi cho vay thỏa thuận với khách hàng
không phải trả số nợ gốc khi đến hạn để đáp ứng nhu cầu cho vụ sản xuất tiếp theo.
1.2.4.2 Bảo lãnh hộ gia đình và cá nhân:
Loại hình nghiệp vụ ngân hàng này cung cấp cho khách hàng (bên được bảo
lãnh) dịch vụ bảo lãnh theo yêu cầu của bên thứ ba (bên nhận bảo lãnh) trong các lĩnh
vực giao dịch sản xuất, kinh doanh, thương mại … như:
- Bảo lãnh vay vốn.
- Bảo lãnh thanh toán.
- Bảo lãnh dự thầu.
- Bảo lãnh thực hiện hợp đồng.
- Bảo lãnh hoàn trả tiền ứng trước.
- Bảo lãnh bảo đảm chất lượng.
1.2.4.3 Phát hành – thanh toán thẻ tín dụng:
Thẻ tín dụng là một sản phẩm kết hợp của tín dụng và thanh toán. Ngân hàng
nơi cho vay chấp thuận cho khách hàng sử dụng số vốn vay trong phạm vi hạn mức tín
dụng để thanh toán tiền mua hàng hóa, dịch vụ và rút tiền mặt tại máy rút tiền tự động
hoặc điểm ứng tiền mặt là các đại lý của tổ chức tín dụng đó.
Phát hành và thanh toán thẻ tín dụng khác loại hình cho vay truyền thống vì khi
ngân hàng cấp cho khách hàng một thẻ tín dụng, chưa hề có lượng tiền thực tế được

12


đem cho vay, ngân hàng chỉ đưa ra một sự đảm bảo về quyền sử dụng một lượng tiền
trong phạm vi hạn mức cấp cho khách hàng. Việc khách hàng có thực sự vay hay

không phụ thuộc vao quá trình sử dụng thẻ sau đó.
Có thể hiểu một cách đơn giản thẻ tín dụng là loại hình tín dụng mà khách hàng
được quyền chi tiêu trước, trả tiền sau thông qua phương thức chi trả bằng thẻ, với hạn
mức do ngân hàng quy định. Phương thức thanh toán được thực hiện bằng máy chấp
nhận thẻ (POS) hoặc phối hợp với trang web bán hàng trực tuyến, hãng máy bay, điện
thoại, trò chơi điện tử… cho khách hàng thanh toán tiền mua hàng, mua thẻ cào, vé
máy bay qua mạng.
Sử dụng thẻ tín dụng một cách hợp lý sẽ giúp khách hàng quản lý tài chính hiệu
quả khi biết tận hưởng một khoản thời gian không lãi suất (thông thường từ 30-45
ngày).
1.3 PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG HỘ GIA ĐÌNH VÀ CÁ NHÂN TẠI NHTM:
1.3.1 Khái niệm phát triển tín dụng hộ gia đình và cá nhân:
Phát triển tín dụng hộ gia đình và cá nhân là sự gia tăng dư nợ tín dụng hộ gia
đình và cá nhân trong cơ cấu khách hàng cho vay tại một ngân hàng kết hợp với sự
phát triển thêm sản phẩm tín dụng hộ gia đình và cá nhân, đồng thời tăng chất lượng
tín dụng hộ gia đình và cá nhân (tăng về lượng và chất).
Chất lượng tín dụng của NHTM được phản ánh ở yếu tố như thu hút nhiều
khách hàng tốt, thủ tục đơn giản, thuận tiện, mức độ an toàn vốn tín dụng, chi phí tổng
thể lãi suất, chi phí nghiệp vụ.
1.3.2 Các tiêu chí đánh giá mức độ phát triển của tín dụng hộ gia đình và cá
nhân:
1.3.2.1 Dư nợ tín dụng hộ gia đình và cá nhân:
Chỉ tiêu này phản ánh quy mô hoạt động tín dụng hộ gia đình và cá nhân của
một ngân hàng. Dư nợ tín dụng hộ gia đình và cá nhân càng cao chứng tỏ hoạt động tín
dụng hộ gia đình và cá nhân của ngân hàng càng phát triển về lượng. Việc đo lường,
đánh giá dư nợ hộ gia đình và cá nhân thông qua tỷ lệ tăng trưởng dư nợ hộ gia đình
và cá nhân.

13

Dư nợ tín dụng hộ gia đình và cá nhân năm t+1
Tỷ lệ tăng trưởng
dư nợ tín dụng hộ =
x 100 %
gia đình và cá nhân
Dư nợ tín dụng hộ gia đình và cá nhân năm t
1.3.2.2 Sự phát triển thị phần:
Chỉ tiêu về thị phần là một chỉ tiêu chung và quan trọng để đánh giá bất kỳ hoạt
động kinh doanh nào. Trong kinh tế thị trường thì “khách hàng là thượng đế” vì chính
khách hàng mang lại lợi nhuận và sự thành công cho doanh nghiệp, hay nói cách khác
hơn thì chính khách hàng trả lương cho người lao động.
Lĩnh vực ngân hàng cũng không là ngoại lệ vì số lượng khách hàng đến với một
ngân hàng càng nhiều thì thể hiện ngân hàng đó càng hoạt động thành công, sản phẩm
dịch vụ của ngân hàng đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng. Thị phần tín dụng hộ gia
đình và cá nhân của một ngân hàng được xác định như sau:
Dư nợ tín dụng hộ gia đình và cá nhân của một ngân hàng
Thị phần tín
dụng hộ gia đình =
và cá nhân
Tổng dư nợ tín dụng hộ gia đình và cá nhân của toàn hệ thống
1.3.2.3 Hệ thống kênh phân phối:
Hệ thống kênh phân phối của ngân hàng phản ánh sự phát triển của hoạt động
ngân hàng bán lẻ nói chung và hoạt động tín dụng hộ gia đình và cá nhân nói riêng.
- Kênh phân phối truyền thống: thể hiện ở số lượng chi nhánh, phòng giao dịch
và đơn vị trực thuộc, sự phân bố các chi nhánh theo lãnh thổ địa lý.
Đặc điểm của khách hàng hộ gia đình và cá nhân là số lượng lớn nhưng dàn
trải, đồng thời tâm lý khách hàng ngày càng không muốn bỏ ra thời gian, công sức đi
xa mới có thể giao dịch được với ngân hàng, trong khi các điểm giao dịch của ngân
hàng đối thủ luôn hiện diện khắp nơi. Vì vậy, một ngân hàng có mạng lưới chi nhánh,

phòng giao dịch rộng lớn sẽ giúp dễ dàng tiếp cận khách hàng ở nhiều địa bàn.
- Kênh phân phối hiện đại: kênh phân phối dựa trên nền tảng công nghệ mới
bằng những thiết bị hỗ trợ hiện đại như máy vi tính, điện thoại.
Ngày nay, yêu cầu của khách hàng ngày càng được nâng cao khi muốn được
đáp ứng nhu cầu ngay tại nhà, văn phòng… bằng những thiết bị hiện đại như máy vi
tính, điện thoại với các chương trình cho vay trực tuyến. Vì vậy, việc triển khai công
nghệ ngân hàng hiện đại đã rút ngắn khoảng cách về không gian và tiết kiệm thời gian,
giúp ngân hàng giảm bớt áp lực phát triển mạng lưới chi nhánh rộng khắp.

14


1.3.2.4 Tỷ lệ nợ xấu:
Phát triển tín dụng hộ gia đình và cá nhân phải đảm bảo đi đôi với tăng chất
lượng tín dụng hộ gia đình và cá nhân. Chất lượng tín dụng một phần được thể hiện ở
mức độ an toàn vốn tín dụng thông qua chỉ tiêu tỷ lệ nợ xấu – đánh giá khả năng thu
hồi nợ.
Tỷ lệ nợ xấu tín
dụng hộ gia
đình và cá nhân

Nợ xấu tín dụng hộ gia đình và cá nhân
=

Dư nợ tín dụng hộ gia đình và cá nhân

x 100 %

Khái niệm nợ xấu:
Tại Việt Nam việc phân loại nợ, trích lập và sử dụng dự phòng để xử lý rủi ro

tín dụng được thực hiện theo Quyết định số 493/2005/QĐ-NHNN ngày 22/04/2005 và
Quyết định số 18/2007/QĐ-NHNN ngày 25/04/2007 sửa đổi, bổ sung một số điều của
Quyết định số 493/2005/QĐ-NHNN của Thống đốc NHNN Việt Nam. Theo đó, nợ
xấu là các khoản nợ thuộc nhóm 3, 4, 5. Việc phân loại nợ thực hiện như sau:
a. Nhóm 1 (nợ đủ tiêu chuẩn): Các khoản nợ được TCTD đánh giá là có khả
năng thu hồi đầy đủ cả nợ gốc và lãi đúng hạn.
b. Nhóm 2 (nợ cần chú ý): Các khoản nợ được TCTD đánh giá có khả năng thu
hồi đầy đủ nợ gốc và lãi nhưng có dấu hiệu khách hàng suy giảm khả năng trả nợ.
c. Nhóm 3 ( nợ dưới tiêu chuẩn): Các khoản nợ được TCTD đánh giá không có
khả năng thu hồi nợ gốc và lãi khi dến hạn và có khả năng tổn thất một phần nợ gốc và
lãi.
d. Nhóm 4 (nợ nghi ngờ): Các khoản nợ được TCTD đánh giá có khả năng tổn
thất cao.
e. Nhóm 5 (nợ có khả năng mất vốn): Các khoản nợ được TCTD đánh giá là
không có khả năng thu hồi, mất vốn.
Tỷ lệ nợ xấu của một ngân hàng càng thấp càng tốt. Thực tế, rủi ro trong kinh
doanh là không tránh khỏi, nên ngân hàng thường chấp nhận một tỷ lệ nhất định được
coi là giới hạn an toàn. Mức dưới 3% có thể coi là ngưỡng khá tốt trong hoạt động
ngân hàng. Tỷ lệ an toàn cho phép theo thông lệ quốc tế và Việt Nam là 5%.

15