Thuyết trình môn kế toán quản trị thẻ điểm cân bằng

ĐỀ TÀI: THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (BSC)

GVHD: TS. Đoàn Ngọc Phi Anh
SVTH : Lớp 37K06.1
1. Phan Phước Phúc
2. Ngô Tâm Ngọc
3. Phạm Thị Kim Huyên
4. Trần Thị Thanh Tâm


Nội dung chính

1
Tổng
Tổngquan
quanvề
vềthẻ
thẻđiểm
điểmcân
cânbằng
bằng

2

Nội
Nộidung
dungchi
chitiết
tiếtvà
vàứng
ứngdụng

dụngBSC
BSCtrong
trongdoanh
doanhnghiêp
nghiêp


I.Tổng quan về thẻ điểm cân bằng

1.

Sự ra đời và phát triển và khái niệm của thẻ điểm cân bằng

1.1 Sự ra đời và phát triển của thẻ điểm cân bằng

Robert Kaplan và David
Norton

“Tổ chức tập trung vào chiến lược: Các công ty sử dụng Thẻ điểm cân bằng phát
đạt như thế nào trong môi trường kinh doanh mới”

“Thẻ điểm cân bằng: Biến chiến lược thành hành động”

Thẻ điểm cân bằng:Những thước đo
thúc đẩy hiệu quả

“Áp dụng mô hình Thẻ điểm cân bằng trong thực tiễn”


I.Tổng quan về thẻ điểm cân bằng

2

1.

Sự ra đời và phát triển và khái niệm thẻ điểm cân bằng.

Thẻ điểm cân bằng được tạp chí

Thẻ điểm cân bằng được hơn một

Harvard Business Review đánh giá là

nửa doanh nghiệp trong danh sách

một trong 75 ý tưởng có sức ảnh

Fortune 1000  ứng dụng kể từ năm

hưởng nhất thế kỷ 20.

1996


I.Tổng quan về thẻ điểm cân bằng

1.

Sự ra đời và phát triển và khái niệm của thẻ điểm cân bằng

1.2 Khái niệm thẻ điểm cân bằng

01
Hệ thống xây dựng kế hoạch và quản trị
chiến lược

Nhằm định hướng hoạt động kinh doanh theo tầm nhìn và chiến lược
của tổ chức

Mang đến một cái nhìn cân bằng hơn về toàn bộ hoạt động của tổ
chức.
Là một hệ thống nhằm chuyển hóa tầm nhìn và chiến lược của tổ chức
thành những mục tiêu và thước đo cụ thể

BSC


I.Tổng quan về thẻ điểm cân bằng

2. Cấu trúc và các yếu tố cơ bản của thẻ điểm cân bằng


I.Tổng quan về thẻ điểm cân bằng

3. Vai trò của thẻ điểm cân bằng:

Là một hệ thống đo
Một hệ thống

lường

quản lý chiến lược

Công cụ trao đổi
thông tin

Để khắc phục rào cản

Vai trò

về quản lý

Vượt qua rào cản
định hướng

Vượt rào cản về
con người

Vượt qua rào cản
về nguồn lực


I.Tổng quan về thẻ điểm cân bằng

4. Ưu nhược điểm của phương pháp thẻ điểm
cân bằng:
ƯU ĐIỂM

Quán triệt và đồng

Giúp thực hiện các thay

Tạo cơ sở khoa học cho

nhất được mục

đổi về tổ chức , đánh giá

việc hoạch định, phát

tiêu chiến lược

chính xác kết quả công

triển tri thức đào tạo và

tác đạt được của mỗi

phát triển doanh nghiệp

cấp độ


I.Tổng quan về thẻ điểm cân bằng

4. Ưu nhược điểm của phương pháp thẻ điểm
cân bằng:
NHƯỢC ĐIỂM

Kém linh hoạt, và

Kết quả đo lường có

Xây BSC rất khó khăn,

thiếu sự mềm dẻo

thể bị phân tán và

vì người xây là nhân sự,

thiếu tập trung

không nắm hết được quy
trình, tính chất công việc
tại các Đơn vị


II. Nội dung chi tiết và ứng dụng của BSC trong doanh nghiệp


Các yếu tố của BSC


Viễn cảnh tài chính

 Các chỉ số hiệu quả tài chính xác định các mục tiêu dài hạn của một
đơn vị kinh doanh.

 Đồng thời có vai trò quan trọng trong việc tổng hợp tình hình hoạt

động và mục tiêu chung của toàn doanh nghiệp


Viễn cảnh tài chính

Thu hoạch
Ba giai đoạn
phát triển của
chiến lược kinh

Duy trì

doanh

Tăng trưởng


Viễn cảnh tài chính

•

Gắn liền với mỗi giai đoạn phát triển đơn vị có thể tập trung hoặc kết hợp
các chủ đề tài chính:

1

2

3

Chiến
Chiếnlược
lượctăng
tăngtrưởng
trưởngdoanh
doanhthu:
thu:

Chiến
Chiếnlược
lượccắt
cắtgiảm
giảmchi
chiphí
phíhoặc
hoặctăng
tăngnăng
năngsuất
suất

Chiến
Chiếnlược
lượcđầu
đầutưtưvà
vàkhai
khaithác
tháctài
tàisản
sảnđầu
đầutưtư

Viễn cảnh tài chính
•

Bảng: Các chiến lược kinh doanh và Chỉ tiêu đo lường


Viễn cảnh khách hàng

Các mục tiêu trong viễn cảnh khách hàng tập trung vào đo lường hiệu quả hoạt
động của doanh nghiệp trên phân khúc thị trường mục tiêu và đo lường giá trị
cung cấp cho khách hàng, các chỉ tiêu đo lường được thể hiện qua giản đồ giá trị
khách hàng của Kaplan và Norton (1996)


Viễn cảnh khách hàng
Các thuộc
tính sản
phẩm/dịch
vụ

Giản đồ giá
trị khách
hàng
Quan hệ

Hình ảnh

khách

và danh

hàng

tiếng


Viễn cảnh khách hàng
Bảng: Mối liên hệ giữa giản đồ giá trị và các mục tiêu đo lường cốt lõi


Viễn cảnh quy trình nội bộ
Cung cấp các
giá trị cho
khách hàng
trên thị trường
mục tiêu

Xác định được
các quy trình nội
bộ cốt lõi mà
doanh nghiệp
cần đầu tư để trở
nên vượt trội
Thỏa mãn kỳ
vọng của
khách hàng về
tỷ suất lợi
nhuận cao

Viễn cảnh quy trình nội bộ
Hình : Các quy trình nội bộ


Viễn cảnh quy trình nội bộ
Kaplan và Norton (1996) nhấn mạnh đến sự khác biệt so với cách tiếp
cận truyền thống đó là các quy trình nội bộ được tích hợp thêm quy
trình đổi mới – chú trọng vào việc phát triển thị trường mới, nhu cầu
mới và phát triển sản phẩm dịch vụ mới để thỏa mãn nhu cầu mới của
khách hàng hiện tại và tương lai


Viễn cảnh quy trình nội bộ
Ví dụ về chỉ tiêu đo lường quy trình đổi mới


Viễn cảnh học hỏi và phát triển
Các nguồn hình thành nên viễn
cảnh này là gì???
Mục tiêu của viễn cảnh học hỏi
và phát triển là gì?

Chỉ tiêu đánh giá viễn cảnh
học hỏi và phát triển là gì???


Viễn cảnh học hỏi và phát triển
Viễn cảnh học hỏi và phát triển gồm ba

Xác định một nền tảng mà doanh

nguồn chính: con người, các hệ thống và

nghiệp phải xây dựng để tạo ra sự

các quy trình tổ chức

tăng trưởng dài hạn.

sự thỏa mãn nhu cầu của nhân viên, việc giữ
chân các nhân viên giỏi, kỹ năng của nhân
viên, chế độ khen thưởng.. tạo điều kiện
cạnh tranh trong môi trường làm việc


Xây dựng BSC tại Doanh nghiệp
Vẫn chưa có có sự thống nhất chung cho việc xây dựng BSC tại một doanh nghiệp bất kì, tùy vào đặc điểm
từng doanh nghiệp mà có sự xây dựng khác nhau.Tuy nhiên có những bước chung nhất, bao gồm:

Ước định và xây dựng chiến lược, mục tiêu của BSC

Xây dựng bản đồ chiến lược

Xác định các chỉ số đo lường hiệu suất KPI

Thiết lập các nhóm chỉ tiêu của doanh nghiệp

Sáng kiến và phát triển chương trình hành động

Phân bổ ngân sách,nguồn lực cho chương trình hành động

Theo dõi và duy trì Thẻ điểm cân bằng