Tiểu luận quản trị chiến lược phân tích chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần viễn thông FPT

1

MỤC LỤC

I.
II.

GIỚI THIỆU VỀ FPT TELECOM
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA FPT TELECOM GIAI
ĐOẠN 2010 – 2015
2.1.

Cơ sở xây dựng mục tiêu

2.2.

Chiến lược và mục tiêu của công ty đến năm 2015

2.3. Phân tích chiến lược của công ty qua các ma trận

III.

NHẬN XÉT VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC
1. Ưu điểm
2.
Nhược điểm
3.
Các giải pháp thực hiện chiến lược

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT

Cao Lan Phương – CH 24S


2

LỜI NÓI ĐẦU
Trong quan điểm xem xét doanh nghiệp như là một hệ thống thì môi trường
kinh doanh của mỗi doanh nghiệp đều chứa đựng những thời cơ và nguy cơ
nhất định. Mỗi doanh nghiệp cần xác định rõ môi trường kinh doanh của
doanh nghiệp, từ đó tận dụng phát huy thế mạnh đồng thời khắc phục những
yếu kém để tồn tại phát triển, để giành được chỗ đứng có tác động đến thị
trường là một vấn đề khó song cũng là yếu tố quyết định đến sự sống còn của
công ty cổ phần viễn thông FPT (FPT Telecom) trong công cuộc phát triển
tổng thể dịch vụ viễn thông và internet của đất nước và đối mặt với các đối
thủ cạnh tranh như Viettel, VDC, VTC… Vì vậy ngay từ khi hoạt động FPT
Telecom khá thận trọng trong việc phân tích môi trường kinh doanh của
doanh nghiệp để xây dựng chiến lược phát triển bám sát với chiến lược dịch
vụ viễn thông và internet của Việt Nam giai đoạn 2010 – 2015.
Xuất phát từ tình hình thực tế của thế của công ty, đề tài “ Phân tích chiến
lược kinh doanh của công ty cổ phần viễn thông FPT giai đoạn” sẽ đi sâu
đánh giá, phân tích chiến lược kinh doanh của công ty, những kết quả đạt
được, những tồn tại, vướng mắc cần khắc phục… Từ đó định hướng đưa ra
những giải pháp thực hiện chiến lược một cách có hệ thống, hiệu quả hơn.
Những giải pháp sẽ góp phần giúp công ty phát triển bền vững hơn trong môi
trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay.

Cao Lan Phương – CH 24S

3

I. GIỚI THIỆU VỀ FPT TELECOM
Được thành lập ngày 31/01/1997, Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT
Telecom) khởi đầu từ Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến với 4 thành viên sáng
lập cùng sản phẩm mạng Intranet đầu tiên của Việt Nam mang tên “Trí tuệ
Việt Nam Sau hơn 16 năm hoạt động, FPT Telecom đã trở thành một trong
những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và Internet hàng đầu khu vực với trên
3.500 nhân viên, 45 chi nhánh trong và ngoài nước.
Thông tin về công ty cổ phần viễn thông FPT
Tên công ty

: Công ty cổ phần viễn thông FPT

Tên viết tắt

: FPT TEECOM

Trụ sở chính
Tel

Tòa nhà FPT, phố Duy Tân, Cầu Giấy
: (84-4) 7300 2222

Fax

: (84-4) 7300 8889

Chi nhánh tại TPHCM : Lô 37 -39 A, đường số 19 KCX Tân Thuận, Tân
Thuận Đông, Q7, TP HCM

Tel

: (84-8) 7300 2222

Fax

: (84-8) 7300 8889

Cao Lan Phương – CH 24S


4

CƠ CẤU TỔ CHỨC

Các lĩnh vực hoạt động của FPT Telecom
Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thông

•

rộng
Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet
Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng Internet, điện thoại di động
Dịch vụ tin nhắn, dữ liệu, thông tin giải trí trên mạng điện thoại di

•
•
•

động

•
•
•

Cung cấp trò chơi trực tuyến trên mạng Internet, điện thoại di động
Thiết lập hạ tầng mạng và cung cấp các dịch vụ viễn thông, Internet
Xuất nhập khẩu thiết bị viễn thông và Internet.
SỨ MẠNG CỦA CÔNG TY
Với phương châm “Mọi dịch vụ trên một kết nối”, FPT Telecom luôn không
ngừng nghiên cứu và triển khai tích hợp ngày càng nhiều các dịch vụ giá trị
gia tăng trên cùng một đường truyền Internet nhằm đem lại lợi ích tối đa cho
khách hàng sử dụng. Đồng thời, việc đẩy mạnh hợp tác với các đối tác viễn
thông lớn trên thế giới, xây dựng các tuyến cáp quang quốc tế là những hướng
Cao Lan Phương – CH 24S


5

đi được triển khai mạnh mẽ để đưa các dịch vụ tiếp cận với thị trường toàn
cầu, nâng cao hơn nữa vị thế của FPT Telecom nói riêng và các nhà cung cấp
dịch vụ viễn thông Việt Nam nói chung.

TẦM NHÌN CỦA CÔNG TY FPT TELECOM
FPT Telecom mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh,
bằng nổ lực, sáng tạo trong khoa học, kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng
hài lòng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình
điều kiện phát triển đầy đủ về tài năng và vật chất, phong phú về tinh thần.
II. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA FPT TELECOM GIAI ĐOẠN
2010 - 2015
2.1. Cơ sở xây dựng mục tiêu:

 Năm 2008, doanh thu và lợi nhuận của FTEL đều tăng trên 50% so với
năm 2007. Doanh thu thuần đạt 1.299 tỷ đồng, tăng 51% và lợi nhuận
sau thuế đạt 262 tỷ đồng, tăng 50,4%.

Trong năm qua, FTEL đã chuyển sang mô hình Tổng công ty với việc thành
lập các công ty con bao gồm:
•

Cty TNHH Viễn thông FPT Miền Bắc (FTN)

Cao Lan Phương – CH 24S


6
•

Cty TNHH Viễn thông FPT Miền Nam (FTS)

•

Cty TNHH Dữ liệu trực tuyến FPT (IDS)

•

Cty TNHH Quảng cáo trực tuyến FPT (ADS)

•

Cty TNHH Một thành viên Viễn thông Quốc tế FPT (FTI)

 Từ 2001 – 2007, tốc độ tăng trưởng trung bình của FPT vào khoảng
40%/năm.
 Trong tất cả các ngành kinh tế của Việt Nam hiện nay, công nghiệp
CNTT là một trong những ngành gắn bó khá sâu sắc và chặt chẽ với thị
trường CNTT thế giới. Có nghĩa rằng khi người ta “sổ mũi, nhức đầu”
thì mình cũng chẳng thể tránh khỏi “ngạt mũi, hắt hơi”. Như vậy, có
thể dự báo được rằng năm tới sẽ tiếp tục là năm khó khăn của nền kinh
tế thế giới nói chung, cũng như của ngành công nghệ cao nói riêng. Cụ
thể, các thị trường phần mềm và dịch vụ trên thế giới - nơi tiêu thụ các
sản phẩm, giải pháp ứng dụng CNTT - sẽ bị ảnh hưởng theo hướng thu
hẹp quy mô và sức tiêu thụ. Như thế, những tác động xấu đến thị
trường của các doanh nghiệp xuất khẩu, gia công phần mềm trong nước
là không thể tránh khỏi, đặc biệt là những doanh nghiệp có thị phần chủ
yếu ở các nền kinh tế lớn như Mỹ, Nhật Bản...
2.2. Chiến lược và mục tiêu của công ty đến năm 2015
Trên cơ sở phân tích, đánh giá môi trường kinh doanh cũng như xem xét các
mục tiêu, nhiệm vụ đã xác định, các nhà quản lí của FPT Telecom đã lựa chọn
chiến lược khác biệt hóa sản phẩm trong giai đoạn 2010 – 2015.
Trong giai đoạn 2010 đến 2015, FPT Telecom đặt ra mục tiêu cho hoạt động
dịch vụ viễn thông là củng cố và phát triển công ty trở thành doanh nghiệp
hàng đầu tại Việt Nam về dịch vụ viễn thông, cụ thể như sau:

Sẽ triển khai cung cấp dịch vụ ở trên tất cả tỉnh/thành
phố, triển khai mạng điện thoại cố định, mở rộng đầu tư đường truyền
internet VDSL 2+ …Mục tiêu của FTEL là dịch chuyển 50-55% đến năm
2015 so với 25-30% khách hàng ở Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh từ sử dụng
dịch vụ kết nốt ADSL 2+ sang VDSL 2+).

Đẩy mạnh toàn cầu hóa, cung cấp những giải pháp và
ứng dụng tốt nhất, thúc đẩy sự phát triển của khách hàng ở khu vực Đông

Nam Á và Nhật Bản trong nền kinh tế toàn cầu.
Cao Lan Phương – CH 24S


7


Nâng cao thị phần: hiện nay FPT Telecom chiếm 30%
thị phần về dịch vụ viễn thông. Trong giai đoạn 2010-2015 sẽ nâng thị
phần lên là 40% về dịch vụ viễn thông.

Duy trì và nâng cao tốc độ tăng trưởng trong các năm tới
từ 40% lên 45% và giữ vững định hướng phát triển của công ty

Trong giai đoạn từ 2010-2015, FTEL đặt mục tiêu tăng
trưởng trên 30% so với năm trước về doanh thu và lợi nhuận trước thuế
2.3. Phân tích chiến lược của công ty qua các ma trận
2.3.1. Ma trận SWOT

SWOT

Các cơ hội (O):
1. Tiềm năng của thị trường lớn
2. Gia nhập WTO mở ra cơ hội mới cho việc
xâm nhập thị trường quốc tế
3. Được sự ưu đãi về vốn của Tập đoàn công ty
4. Nhà nước có nhiều chính sách tạo điều kiện
cho hoạt động viễn thông
5. Cơ sở hạ tầng thông tin đang được phát triển
mạnh mẽ

Các điểm mạnh (S):
Kết hợp S-O:
1. Đội ngũ nhân viên trẻ năng động.
S1,S2,S4,S6,S7+ O1,O3,O7=> thâm nhập thị
2. Năng lực và trình độ của ban điều hành
trường bằng sản phẩm và dịch vụ có kỹ thuật
3. Luôn được sự hỗ trợ của các công ty hàng đầu thế cao, hiện đại=>Chiến lược thâm nhập thị
giới trong lĩnh vực CNTT
trường
4. Khả năng về vốn và tài chính lớn
S1,S2,S3,S4,S6+ O1,O2=> dựa vào năng lực
5. Thị trường mục tiêu rộng
và sự hỗ trợ của các công ty hàng đầu về CNTT
6. Hệ thống phân phối rộng và chuyên nghiệp
để phát triển thị trường=> chiến lược phát triển
7. Sản phẩm có trình độ kỹ thuật cao,có uy tín
thị trường trong và ngoài nước.
Các điểm yếu (W):
1. Sự thay đổi về kỹ thuật chưa thật nhanh so với yêu
cầu của thị trường
2. Cơ cấu vốn đầu tư kinh doanh chưa hiệu quả
3. Các dịch vụ cho khách hàng thường không giống với
quảng cáo

Kết hợp W-O:
W1,W2 +O2,O3 => sử dụng vốn hiệu quả để
nghiên cứu áp dụng các biện pháp kỹ thuật hiện
đại => chiến lược đầu tư nâng cấp kỹ thuật
W3+O1,O5 => nâng cấp sản phẩm dịch vụ=>

chiến lược phát triển sản phẩm

III. NHẬN XÉT VÀ ĐỊNH HƯỚNG HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC.
3.1. Ưu điểm
Cao Lan Phương – CH 24S


8

Đến hiện tại, việc sử dụng chiến lược khác biệt hóa sản phẩm đã và đang
giúp FPT Telecom đi theo đúng lộ trình đã vạch ra và đạt được 1 số thành
tựu nhất định như :
- Hiện nay FPT Telecom đã có hạ tầng tại 49 tỉnh, thành phố trong cả
nước cùng với đó là 45 chi nhánh trong và ngoài nước. Điều đó giúp cho
các sản phẩm của doanh nghiệp ngày càng dễ dàng tiếp cận với khách
hàng hơn.
- Không ngừng đẩy mạnh toàn cầu hóa, cung cấp những giải pháp và
dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Năm 2011, FPT Telecom mở văn phòng
đại diện ở Campuchia – một bước ngoặt quan trọng cho việc vươn rộng
hoạt động ra khỏi lãnh thổ Việt Nam.
- doanh thu và lợi nhuận luôn đạt được chỉ tiêu đề ra là tăng trên 30 % so
với năm trước. Cụ thể doanh thu 2010 của công ty là 2457 tỉ đồng, lợi
nhuận đạt 601 tỉ đồng. Năm 2011 là 3489 tỉ đồng, lợi nhuận đạt 800 tỉ
đồng. Năm 2012 là 4562 tỉ đồng, lợi nhuận đạt trên 894 tỉ đồng
3.2. Nhược điểm
Bên cạnh những thành công đã và đang đạt được thì chiến lược khác biệt
hóa sản phẩm của FPT Telecom vẫn còn tồn đọng những hạn chế :
- Tiến độ lắp đặt xây dựng, lắp đặt cá hệ thống thông tin viễn thông còn
chậm, chưa đáp ứng được sự kì vọng của người tiêu dùng.
- Các hoạt động Marketing, phân phối tới khách hàng chưa đáp ứng được

sự kì vọng.
- Cần phải nắm bắt và hiểu sâu rộng về đối thủ cạnh tranh hơn để từ đó
tạo ra các sản phẩm khác biệt.
- Cần hoàn thiện chính sách phát triển nguồn nhân lực cũng như thu hút
nguồn nhân lực mới.
- Hiệu quả công tác quản lí cần phải được tăng cường.

3.3. Định hướng chiến lược:
1. Tăng cường đầu tư xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật.
Cao Lan Phương – CH 24S


9

• Đẩy nhanh tiến độ xây dựng , lắp đặt mới các hệ thống thông tin
viễn thông
• Nắm bắt nhanh và áp dụng các biện pháp KH-KT, tiếp thu chuyển
giao công nghệ từ các đối tác chiến lược.
2. Tăng cường hoạt động Marketing, phân phối tới khách hàng.
• Đẩy nhanh việc giới thiệu các dịch vụ của công ty với các khách
hàng hiện có và các khách hàng tiềm năng
• Chú trọng các dịch vụ hỗ trợ khách hàng, làm đúng như những điều
đã quảng cáo, tạo uy tín của công ty trong long khách hàng, nâng
cao khả năng phục vụ khách hàng tốt hơn.
3. Nắm bắt và hiểu biết sâu rộng về các dịch vụ của đối thủ cạnh tranh,
từ đó tạo ra sản phẩm và dịch vụ khác biệt, tốt và giá thành phù hợp.
4. Phát triển nguồn nhân lực.
• Xây dựng những chính sách cụ thể trong việc tuyển chọn, đào tạo
cán bộ nhân viên cho công ty
• Xây dựng chính sách thi đua, khen thưởng, đãi ngộ nhằm khuyến

khích nhân viên hoàn thành tốt công việc
5. Tăng cường hiệu quả trong công tác quản lý.
• Đào tạo quản lý
• Hỗ trợ cho các cán bộ điều hành nâng cao trình độ, tham dự hội
thảo, nâng cao kỹ thuật nghiệp vụ
6. Quản lý nguồn vốn hiệu quả.

Cao Lan Phương – CH 24S


10

KẾT LUẬN :
Tong bất cứ giai đoạn nào, thời kì nào của cơ chế kinh tế thị trường thì kế hoạch
chiến lược cũng luôn luôn cần thiết và không thể thiếu được đối với hoạt động
sản xuất kinh doanh, sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Thông qua các
hệ thống mục tiêu, mô hình chiến lược chủ yếu mà xác định, tạo dựng một bức
tranh toàn cảnh về cách thức, biện pháp mà công ty sẽ phải thực hiện vươn tới
trong tương lai.
Ngày nay, với sự phát triển như vũ bão của khoa học công nghệ, sự bùng nổ của
thông tin cùng với các yếu tố bất ngờ xảy ra liên tiếp đối với nền kinh tế của
mỗi quốc gia nên việc hoạch định các chiến lược kinh doanh đúng đắn là rất cần
thiết. Thông qua kế hoạch chiến lược xây dựng các bước hành động một cách
khoa học, dự đoán trước cơ hội và rủi ro có thể gặp phải và phương hướng giải
quyết. Đặc biệt đối với FPT Telecom hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ viễn
thông, internet trong tương lai sẽ gặp rất nhiều rủi ro khi đó có một chiến lược
kinh doanh hoàn thiện đúng đắn sẽ giúp công ty có khả năng và ứng phó với
mọi tình huống ở mọi nơi, mọi lúc từ đó khẳng định được vị thế của tập đoàn
trên thương trường.

Cao Lan Phương – CH 24S


11

Danh mục tham khảo
- Giáo trình quản trị chiến lược nhà xuất bản đại học kinh tế quốc dân 2012
- />- báo cáo tổng hợp kết quả kinh doanh 2008 – 2013 của fpt telecom
- Báo cáo tài chính năm 2001- 2008 của FPT Telecom
-
- />- />
Cao Lan Phương – CH 24S