tiểu luận môn marketing căn bản

Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM

Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
TP HỒ CHÍ MINH
----    ----

TIỂU LUẬN MÔN: MARKETING CĂN BẢN
Đề Tài: Tìm tiểu chức năng và lợi ích của việc sư
dụng thẻ tín dụng trong thanh toán đối với người
tiêu dùng, các cơ sở thương mại chấp nhận thanh
toán thẻ tín dụng và ngân hàng phát hành thẻ

GVHD: TRẦN HỒNG HẢI
LỚP: QUẢN TRỊ 5
SVTH:
1. NGUYỄN VĨNH BÌNH
2. PHAN ĐÌNH KHOA
3. LÊ HOÀNG LY
4. NGUYỄN THÀNH NAM
5. THÁI CÔNG NHỰT

MSSV:
33101020446
33101022836
33101024176
33101026979
33101020129

TP. HỒ CHÍ MINH, THÁNG 11 NĂM 2010

GVHD: Trần Hồng Hải_MBA

Trang 1


Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM

Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN

………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
……………………………………….

GVHD: Trần Hồng Hải_MBA

Trang 2


Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM

Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản

Trong xã hội hiện đại, thẻ tín dụng đã trở thành phương tiện phổ biến trong các
giao dịch thanh toán, chi trả. Thẻ tín dụng cũng trở thành môi trường cho không ít
các hoạt động gian lận và lừa đảo nếu người sử dụng không cảnh giác sử dụng các
biện pháp phòng ngừa hữu hiệu.

1- Thẻ tín dụng là gì?
1.1- Khái niệm:
Thẻ tín dụng là một hệ thống thanh toán, được gọi tên theo tấm thẻ nhựa phát
hành cho người sử dụng. Trong hệ thống này, nhà phát hành thẻ cho người tiêu
dùng mượn tiền để trả cho người bán hàng, rồi trả lại sau. Thẻ tín dụng cho phép
người tiêu dùng có thể "xoay vòng" món nợ với chi phí là tiền lãi. Hầu hết các thẻ
tín dụng được phát hành bởi các ngân hàng địa phương hay các tổ chức tín dụng,
có cùng hình dạng và kích thước theo tiêu chuẩn ISO 7810.

•

•
•
•

•

Thẻ tín dụng là một hình thức thay thế cho việc thanh toán trực tiếp. Hình
thức thanh toán này được thực hiện dựa trên uy tín. Chủ thẻ không cần phải
trả tiền mặt ngay khi mua hàng. Thay vào đó, Ngân hàng sẽ ứng trước tiền
cho người bán và Chủ thẻ sẽ thanh toán lại sau cho ngân hàng khoản giao
dịch.
Chủ thẻ cũng có thể rút tiền mặt từ tài khoản thẻ tín dụng (tiền mặt ứng
trước) nếu muốn.
Chủ thẻ được rút và dùng tiền mặt trước trong hạn mức tín dụng được quy
định cho mỗi thẻ.
Thẻ tín dụng cho phép khách hàng “trả dần” số tiền thanh toán trong tài
khoản. Chủ thẻ không phải thanh toán toàn bộ số dư trên bảng sao kê giao
dịch hằng tháng. Tuy nhiên, Chủ thẻ phải trả khoản thanh toán tối thiểu
trước ngày đáo hạn đã ghi rõ trên bảng sao kê.
Thẻ tín dụng khác với thẻ ghi nợ vì tiền không bị trừ trực tiếp vào tài khoản
tiền gửi của Chủ thẻ ngay sau mỗi lần mua hàng hoặc rút tiền mặt.

GVHD: Trần Hồng Hải_MBA

Trang 3


Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM

Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản

1.2-Cách thức hoạt động của thẻ tín dụng:
- Thẻ tín dụng được phát hành sau khi nhà cung cấp dịch vụ tín dụng duyệt
chấp thuận tài khoản thẻ, sau đó chủ thẻ có thể sử dụng nó để mua sắm tại các
điểm bán hàng chấp nhận loại thẻ.
- Khi mua sắm, người dùng thẻ cam kết sẽ trả tiền cho nhà phát hành thẻ.

Chủ thẻ thể hiện cam kết này bằng cách ký tên lên hóa đơn có ghi chi tiết của thẻ
cùng với số tiền, hoặc bằng cách nhập một mật mã cá nhân (PIN). Ngoài ra nhiều
điểm bán hàng cũng chấp nhận cách thức xác minh qua điện thoại hoặc xác minh
qua internet cho những giao dịch được gọi là giao dịch vắng thẻ hoặc vắng chủ thẻ
(CNP - Card/Cardholder Not Present).
Người ta sử dụng nhiều hệ thống điện tử để xác minh trong vòng vài giây tính hợp
lệ của thẻ cũng như kiểm tra xem hạn mức tín dụng của thẻ còn đủ chi trả cho lần
mua sắm đó không. Việc xác minh được thực hiện bằng một đầu đọc thẻ (POS Point of Sale) kết nối vào ngân hàng thu nhận (acquiring bank) của người bán
hàng. Đầu đọc đọc dữ liệu của thẻ từ dải từ tính hoặc từ bản vi mạch trên thẻ. Loại
thẻ mới sử dụng bản vi mạch thường được gọi là thẻ "chip" hoặc thẻ EMV.
- Các nhà bán hàng trực tuyến thường sử dụng một các thức khác để xác
minh tài khoản thẻ, trong đó chủ thẻ thường phải cung cấp thêm thông tin như mã
số an ninh in ở mặt sau thẻ, địa chỉ chủ thẻ hoặc mật khẩu định trước.
- Hàng tháng, chủ thẻ nhận được một bảng kê trong đó thể hiện các giao
dịch thực hiện bằng thẻ, các khoản phí và tổng số tiền nợ. Sau khi nhận bảng kê,
chủ thẻ có quyền khiếu nại bác bỏ một số giao dịch mà anh/chị ta cho là không
đúng. Nếu không khiếu nại gì, trước ngày đến hạn, chủ thẻ phải trả một phần tối
thiểu định trước, hoặc nhiều hơn, hoặc trả hết món nợ. Nhà cung cấp dịch vụ tín
dụng sẽ tính lãi trên phần còn nợ (thường là với lãi suất cao hơn lãi suất của hầu
hết những hình thức vay nợ khác). Nhiều tổ chức tài chính có thể sắp xếp việc trả
nợ tự động, cắt tiền từ tài khoản ngân hàng của chủ thẻ (nếu có đủ tiền) để tránh
trễ hạn trả nợ.
1.3- Lịch sư của thẻ tín dụng:
Ý tưởng về việc sử dụng thẻ tín dụng để trả tiền mua hàng hoá lần đầu tiên
được nhắc tới trong văn học qua truyện viễn tưởng Looking Backward của nhà
văn Edward Bellamy (1850-1898).
- Năm 1928, hãng Farrington Manufacturing Co tại Boston bắt đầu sản xuất
loại thẻ có tên Charge-Plate một tấm kim loại hình chữ nhật có kích thước 63mm x
35mm. Trên thẻ được dập sẵn tên chủ sở hữu, tên thành phố, bang và một số thông
tin khác, nhưng lại không có địa chỉ. Những tấm thẻ này được các cửa hàng lớn

cấp cho các khách hàng quen biết của mình: khi chi trả tiền hàng hoá, người bán

GVHD: Trần Hồng Hải_MBA

Trang 4


Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM

Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản

hàng ép thẻ qua một thiết bị đặc biệt, những chữ cái và con số trên thẻ được in lên
hoá đơn tính tiền để sau đó gửi tới ngân hàng khấu trừ trong tài khoản.
- Ngày 8/2/1949 đã diễn ra một sự kiện trong lịch sử thẻ tín dụng gọi là
“buổi tối đầu tiên”, khi Frank McNamara và Ralph Sneider lần đầu tiên chi trả
bằng thẻ tín dụng. Cũng trong năm này, hai nhân vật trên đã sáng lập ra công ty
Diners Club International. Và loạt thẻ tín dụng đầu tiên được 27 nhà hàng lớn tại
New York thoã thuận tiếp nhận, đã được McNamara và Sneider cung cấp cho
khoảng 200 bạn bè và người thân. Thẻ tín dụng nhanh chóng trở nên phổ biến.
Đến cuối năm 1950, số lượng người sử dụng thẻ “Diners Club” đã lên tới 20000.
- Tháng 9/1958, Bank of America phát hành BankAmericard, loại thẻ tín
dụng hiện đại thành công đầu tiên, trên cơ sở đó đã hình thành hệ thống thanh toán
VISA. Năm 1966, bản quyền sản xuất thẻ BankAmericard được chuyển giao cho
một loạt các ngân hàng khác. Cũng trong năm 1966, một vài ngân hàng tại
California do không muốn núp bóng của Bank of America (khi đó đã trở thành thủ
lĩnh trong lĩnh vực này) đã cùng nhau liên kết tung ra loại thẻ Master Charge, tiền
thân của loại thẻ Mastercard nỗi tiếng ngày nay. Loại thẻ này phát triển rất nhanh
khi có thên Everything Card của Citibank cùng gia nhập vào hệ thống.
- Tiên phong về phát hành thẻ tín dụng tại cực lục địa chính là nước Anh
với việc tung ra Barclaycard vào năm 1966. Ban đầu thẻ tín dụng còn được phân

chia theo chức năng: các thẻ thông thường có thể đi mua sắm tại các cửa hàng, còn
loại T&E (Travel & Entertaiment) còn có thể chi trả trong các khách sạn và nhà
hàng.
1.4- Phân biệt thẻ tín dụng với các loại thẻ thanh toán khác:
- Thẻ tín dụng (Credit Card): là loại thẻ được sử dụng phổ biến nhất, theo
đó người chủ thẻ được phép sử dụng một hạn mức tín dụng không phải trả lãi để
mua sắm hàng hoá, dịch vụ tại những cơ sở kinh doanh khách sạn, sân bay… chấp
nhận loại thẻ này.
Gọi đây là thẻ tín dụng vì chủ thẻ được ứng trước một hạn mức tiêu dùng
mà không phải trả tiền ngay, chỉ thanh toán sau một kỳ hạn nhất định. Cũng từ đặc
điểm trên mà người ta còn gọi thẻ tín dụng là thẻ ghi nợ hoãn hiệu (delayed debit
card) hay chậm trả.
- Thẻ ghi nợ (debit card): đây là loại thẻ có quan hệ trực tiếp và gắn liền
với tài khoàn tiền gửi. Loại thẻ này khi sử dụng để mua hàng hoá hay dịch vụ, giá
trị những giao dịch sẽ được khấu trừ ngay lập tức vào tài khoản của chủ thẻ thông
qua các thiết bị điện tử đặt tại cửa hàng, khách sạn… Thẻ ghi nợ còn hay được
dùng để rút tiền mặt tại máy rút tiền tự động.
Thẻ ghi nợ không có hạn mức tín dụng vì nó phụ thuộc vào số dư hiện hữu trên tài
khoản của chủ thẻ. Có hai loại thẻ ghi nợ cơ bản:
+ Thẻ Online: là loại thẻ mà giá trị những giao dịch được khấu trừ ngay lập
tức vào tài khoản chủ thẻ.

GVHD: Trần Hồng Hải_MBA

Trang 5


Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM

Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản

+ Thẻ Offline: là loại thẻ mà giá trị những giao dịch được khấu trừ vào tài
khoản chủ thẻ sau đó vài ngày.
- Thẻ rút tiền mặt (Cash card): là loại thẻ rút tiền mặt tại các máy rút tiền
tự động hoặc ở ngân hàng. Với chức năng chuyên biệt chỉ dùng để rút tiền, yêu
cầu đặt ra đối với loại thẻ này chủ thẻ phải ký quỹ tiền gửi vào tải khoản ngân
hàng hoặc chủ thẻ được cấp tín dụng khấu chi mới sử dụng được. Thẻ rút tiền mặt
có hai loại:
+ Loại 1: chỉ rút tiền mặt tại những máy tự động của ngân hàng phát hàng.
+ Loại 2: được sử dụng để rút tiền không chỉ ở ngân hàng phát hành mà
còn được sử dụng để rút tiền ở các ngân hàng cùng tham gia tổ chức thanh toán
với ngân hàng phát hành thẻ.

2. Chức năng và lợi ích của việc sư dụng thẻ tín dụng:
2.1- Chức năng của thẻ tín dụng: là làm phương tiện để thanh toán.
2.2- Lợi ích của việc sư dụng thẻ tín dụng:
- Thời gian xoay vòng vốn nhanh: khi khách hàng thanh toán bằng thẻ tín
dụng, bạn sẽ nhận được tiền ngay chỉ trong vài ngày chứ không phải vài tuần nữa.
Trong các giao dịch thông thường, người bán phải chờ đợi khách hàng thanh toán,
rồi chờ từ bưu điện, sau đó lại phải chờ ngân hàng xử lí khoản thanh toán đó rồi
mới nhận được tiền. Một khi đã sở hữu một tài khoản mua bán, những phiền phức
đó sẽ không còn nữa và bạn gần như nay lập tức cầm tiền trong tay. Chỉ không quá
5 ngày, số tiền thanh toán sẽ đến tay bạn từ nhà cung cấp tài khoản.
- Sự thoả mãn ngay tức thì: khi khách hàng của bạn có thể mua một món
hàng nào đó một cách nhanh chóng, họ thường có xu hướng tiếp tục như vậy. Việc
mua bán càng dễ dàng thì người ta càng thích duy trì nó.
- Gia tăng kích thích mua hàng: điều này tuy có liên quan nhưng không
phải là tương đồng với đặc tính thoả mãn tức thì của phương thức thanh toán này.
Những món hàng mua một cách vô ý thức thường là rẻ tiền, như những tờ tạp chí
hay thanh kẹo mà bạn bất chợt nhìn thấy ở chỗ quầy thanh toán của một tiệm tạp

hoá. Mặc dù giá từng món hàng không cao nhưng với số lượng nhiều sẽ trở nên
đáng kể.
- Khả năng tự động chuyển đổi tiền tệ: khi khách hàng của bạn đến từ
khắp nơi trên thế giới hay đơn giản chỉ là ở nước láng giềng thì việc chuyển đổi
tiền tệ sẽ là một trở ngại thật sự. Tuy nhiên thẻ tín dụng lại có khả năng thực hiện
chức năng này ngay lập tức từ đầu đến cuối và bạn lẫn khách hàng đều sẽ chẳng
phải bỏ một chúc công sức nào nữa.
- Giúp tiêu thụ những mặt hàng mắc tiền nhanh hơn: những món hàng
cao giá thường là những thứ khó bán. Nhưng dùng thẻ tín dụng, người bán có thể
dàn trãi các khoản thanh toán trong vài tháng. Thẻ tín dụng cho phép bạn tự làm
lợi cho mình.
GVHD: Trần Hồng Hải_MBA

Trang 6


Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM

Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản

- Làm tăng sức hấp dẫn: mặc dù hiện vẫn còn nhiều người chỉ quen sử
dụng séc để thanh toán, đa số những người mua hàng qua mạng đã có trong tay
một tấm thẻ tín dụng. Và phần lớn họ thích được chi trả bằng thẻ tín dụng. Nếu
không áp dụng phương thức thanh toán này, bạn sẽ có nguy cơ mất đi lượng khách
hàng quý giá ấy.
Ngoài ra, thẻ tín dụng còn có các lợi ích khác:
- Thanh toán bằng thẻ tín dụng luôn tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng
của bạn. Không phải viết Séc hay viết vào mẫu đơn đặt hàng, cho vào phong bì rồi
gửi đi và cũng không cần phải gọi điện. Khách hàng có thể đặt hàng 24 giờ một
ngày, 7 ngày một tuần, chỉ cần dùng thẻ tín dụng, nhập số rồi nhấn chuột vào các

biểu tượng thế là xong.
- Thanh toán bằng thẻ tín dụng là hình thức thanh toán tốt nhất, có uy tín
nhất hiện nay và nó chứng tỏ hoạt động kinh doanh của bạn mang tính chuyên
nghiệp.
- Khi chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, khách hàng có thể đặt hàng
trước và thanh toán sau. Từ khâu đặt hàng cho đến lúc sản phẩm đóng gói, vận
chuyển đều được thực hiện nhanh chóng. Nếu khách hàng đặt hàng và thanh toán
qua đường bưu điện hoặc fax họ sẽ gửi séc rồi phải đợi gia hạn séc và sau đó mới
gửi hàng. Như vậy sẽ không thuận tiện chúc nào.
- Khi kinh doanh trên internet, đối tượng khách hàng của bạn là toàn cầu,
mà bạn biết khách hàng ở các nước phát triển thường thanh toán bằng thẻ tín dụng
khi mua hàng. Do đó việc bạn không chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng cũng
có nghĩa là bạn từ chối bán hàng. Khách hàng sẽ không mua hàng của bạn khi họ
thấy mua bán không thuận tiện bởi vì họ có thể dễ dàng tìm thấy nhà cung cấp
khác.

3- Cơ sở chấp nhận thẻ (Merchant):
Là các thành phần kinh doanh hàng hoá và dịch vụ có ký kết với ngân hàng
thanh toán về việc chấp nhận thanh toán thẻ như: nhà hàng, khách sạn, cửa hàng…
các đơn vị này phải trang bị máy móc kỹ thuật để tiếp nhận thẻ thanh toán tiền
mua hàng hoá, dịch vụ, trả nợ thay cho tiền mặt.
3.1- Các điểm thanh toán thẻ tín dụng ở việt Nam:
- Trong năm 2009, liên mạng Smartlink và Banknet đã thực hiện hơn 1 tỷ
giao dịch với giá trị khoảng 7500 tỷ. Tuy nhiên, đa số giao dịch là nhằm... rút tiền
mặt. 1 tỷ USD thanh toán tại các POS (máy cà thẻ) thì 90% là do khách du lịch
hoặc người nước ngoài đang sống tại Việt Nam chi tiêu. Rõ ràng là những ứng
dụng của thẻ thanh toán tại VN còn hết sức hạn chế và hoàn toàn "lãng phí" tài
nguyên, năng lực của công nghệ.
- số lượng thẻ phát hành đang tăng với tốc độ rất chậm. Điều đó cho thấy
ngoài bộ phận công chức và công nhân tại các thành phố lớn hoặc khu công

GVHD: Trần Hồng Hải_MBA

Trang 7


Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM

Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản

nghiệp đã bước đầu sử dụng thẻ, những hình thức thanh toán phi tiền mặt này gần
như chưa tìm được đường thâm nhập vào đời sống.
- Theo giới ngân hàng, số thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và thẻ quốc tế phát hành
ở Việt Nam đang tăng mạnh trong vài năm gần đây, tuy nhiên số người dùng thẻ
mới chỉ chiếm khoảng hơn 1% so với dân số cả nước. Ngân hàng ACB đã phát
hành60.000 thẻ tín dụng quốc tế và 305.000 thẻ ghi nợ quốc tế; các ngân hàng
khác đang sử hữu từ 15.000 đến 400.000 thẻ các loại, riêng thẻ quốc tế Visa phát
hành tại Việt Nam khoảng hơn 1 triệu chiếc…
- Việc dùng thẻ hiện nay trên lý thuyết là liên thông thanh toán giữa các
ngân hàng nhưng thực tế không giao dịch được. Trong khi đó nhiều khách hàng
đang dùng thẻ cho rằng, do đặc tính của các thẻ tín dụng do các ngân hàng phát
hành khác nhau nên nhiều khách hàng cùng lúc có tới năm đến bảy chiếc thẻ khác
nhau để trong ví, gây phiền hà và tốn công cất giữ. Bên cạnh đó, việc chấp nhận
thanh toán thẻ hiện nay còn hạn chế, phần nhiều mới chỉ được thực hiện ở các
công ty, trung tâm thương mại lớn nên chưa thuận tiện cho người sử dụng.
- Hiện tại thì các siêu thị lớn như BIG-C, coop-mart, city mart,… ; các hãng
taxi lớn: vinasun, Mai Linh,..; các hãng hàng không; Một số trung tâm thương mại
phục vụ khách nước ngoài và tầng lớp thượng lưu: Parkson, the garden, … chấp
nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng.
- Vietcombank là ngân hàng duy nhất tại Việt Nam hiện nay chấp nhận

thanh toán cả 5 loại thẻ tín dụng quốc tế phổ biến nhất trên thế giới: Visa,
MasterCard, JCB, American Express và Diners Club.
3.2- Những lí do thanh toán bằng thẻ tín dụng hiện nay ở việt Nam rất hạn
chế:
1. Theo những số liệu điều tra mới nhất, cả nước hiện mới phát hành được
22 triệu thẻ thanh toán các loại. Đây thực sự là một con số khiêm tốn nếu đem so
sánh với dân số hơn 86 triệu người, chứ chưa nói đến một thực tế là 22 triệu thẻ
không đồng nghĩa với 22 triệu người sử dụng, bởi rất nhiều người đang sở hữu
cùng lúc nhiều thẻ.
2. Tương tự, con số 11.000 máy ATM đã được lắp đặt trên cả nước, dù là
một nỗ lực không nhỏ của các ngân hàng khi mà chi phí đầu tư, vận hành cho một
máy ATM mới không hề rẻ chút nào, vẫn chỉ như "hạt muối bỏ bể". Bên cạnh đó,
ATM chủ yếu phân bố ở các thành phố lớn trong khi vẫn tỏ ra xa lạ và quá sức
hiện đại đối với người nông dân. Vì thế không có gì khó hiểu khi phần đa người
dân ở khu vực nông thôn vẫn không hay biết hoặc không hiểu ATM là cái gì, chứ
đừng nói là những tiện ích mà nó mang lại.
3. Chưa được tiếp xúc nhiều với ATM, người dân càng không có điều kiện
tận hưởng những lợi ích của thanh toán bằng thẻ (tín dụng/ghi nợ). Sự mù mờ về
thông tin cùng với một tâm lý "ngại tìm hiểu, sợ rủi ro, không ưa thử nghiệm"
công nghệ mới đã khiến cho người dân kiên quyết "bám chặt" lấy tiền mặt, coi
như đấy là phương thức giao dịch, trao đổi, mua bán chủ đạo của mình.
GVHD: Trần Hồng Hải_MBA

Trang 8


Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM

Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản

4. bản thân các ngân hàng chưa làm tốt công tác quảng bá thông tin về
thanh toán không dùng tiền mặt trong cộng đồng. "Không hiểu, không biết thì sao
mà dám dùng? Không thể cứ mãi đổ lỗi cho tâm lý tiền trao cháo múc ở người dân
mãi được".
5. Tỷ lệ người dùng thẻ ở Việt Nam chưa cao là do ảnh hưởng thói quen
dùng tiền mặt trong giao dịch, do tham khoản lợi trước mắt nên các đơn vị chấp
nhận thẻ tại Việt Nam vẫn có nơi tính phí đối với khách hàng dùng thẻ tín dụng để
thanh toán mặc dù Hiệp hội Thẻ tín dụng Việt Nam đã cố gắng ngăn chặn việc
này. Ngoài ra, còn do các tổ chức tín dụng và ngân hàng chưa đẩy mạnh mảng tín
dụng tín chấp trong giai đoạn này.

4- Các ngân hàng phát hành thẻ tín dụng:
Ngân hàng phát hành thẻ (Issuer): là thành viên chính thức của các Tổ
chức thẻ quốc tế, là Ngân hàng cung cấp thẻ cho khách hàng. Ngân hàng phát
hành chịu trách nhiệm tiếp nhận hồ sơ xin cấp thẻ, xử lý và phát hành thẻ, mở và
quản lý tài khoản thẻ, đồng thời thực hiện việc thanh toán cuối cùng với chủ thẻ.
4.1- Ngân hàng Á Châu (ACB): đã phát hành 3 loại thẻ tín dụng là:
- Thẻ tín dụng nội địa ACB Card.
- Thẻ tín dụng quốc tế ACB Visa và ACB MasterCard.
- Thẻ tín dụng quốc tế ACB Visa platinum.
4.1.1- Thẻ tín dụng nội địa ACB Card:
Giới thiệu chung: thẻ tín dụng nội địa ACB là phương tiện thanh toán thay
thế tiền mặt, dùng để mua sắm hàng hoá, dịch vụ hoặc rút tiền mặt khi cần. Thẻ
mang tính năng “chi tiêu trước, trả tiền sau” với thời hạn ưu đãi miễn lên đến 45
ngày. Với thẻ tín dụng nội địa, chủ thẻ được ngân hàng cấp trước một hạn mức tín
dụng hạn mức tối thiểu:1.000.000VND.

GVHD: Trần Hồng Hải_MBA

Trang 9

Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM

Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản

Tiện ích:
- An toàn: kỹ thuật hỗ trợ hoạt động thanh toán thẻ 24/24. Mức độ an toàn
cao với tên, hình và chữ ký của chủ thẻ được dập nổi và in trực tiếp trên thẻ.
- Tiện lợi:
+ Thanh toán hàng hoá, dịch vụ tại hơn 4000 điểm chấp nhận thẻ
trên toàn quốc.
+ Rút tiền mặt tại các điểm ứng tiền mặt của ACB và các chi nhánh.
+ Xài trước – trả sau, miễn lãi từ 16-45 ngày.
+ Chỉ thanh toán tối thiểu 10% số tiền sử dụng hàng tháng
+ Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/24.
Thanh toán các hoá đơn tiền điện, nước, điện thoại, di động, phí bảo hiểm,
truyền hình cáp…thông qua dịch vụ trung tâm dịch vụ khách hàng
Callcenter 247 của ACB.
- Tiết kiệm, đặc biệt khi thanh toán thẻ nội địa ACB Card tại các đại lý trực
thuộc tại đơn vị hợp tác với ACB, chủ thẻ được hưởng ưu đãi qua các
chương trình khuyến mãi của các đơn vị hợp tác này.
4.1.2- Thẻ tín dụng quốc tế ACB Visa và ACB MasterCard:
Giới thiệu chung: thẻ ACB Visa/MasterCard là sản phẩm thẻ thanh toán
thay thế tiền mặt của tổ chức thẻ quốc tế Visa, MasterCard. Ngoài tính năng “chi
tiêu trước, trả tiền sau” và thời hạn ưu đãi miễn lãi lên đến 45 ngày, thẻ ACB
Visa/MasterCard đặc biệt an toàn và thuận tiện cho khách hàng trong mọi giao
dịch thanh toán trên toàn cầu.
Với thẻ tín dụng ACB, chủ thẻ được ngân hàng cấp trước một hạn mức tín
dụng. Gồm 3 loại: thẻ chuẩn, thẻ vàng và thẻ Platinum.

- Thẻ chuẩn: hạn mức từ 10 triệu VND đến 50 triệu VND.
- Thẻ vàng: hạn mức từ 30 triệu VND đến 500 triệu VND.
- Thẻ platinum: hạn mức từ 200 triệu VND trở lên.

GVHD: Trần Hồng Hải_MBA

Trang 10


Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM

Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản

Tiện ích:
- An toàn: không sợ rủi ro khi phải mang quá nhiều tiền mặt trong người
khi đi công tác, du học, du lịch… trong và ngoài nước. Tính năng an toàn của thẻ
cao.
- Tiện lợi:
+ Chi tiêu trước – trả tiền sau, miễn lãi lên đến 45 ngày.
+ Chỉ thanh toán tối thiểu 10% số tiền sử dụng hàng tháng.
+ Thanh toán hàng hoá, dịch vụ tại các đơn vị chấp nhận thẻ Visa,
MasterCard như: siêu thị, cửa hàng, nhà hàng, khách sạn, đại lý vé
máy bay… tại Việt Nam và hơn 220 quốc gia trên thế giới.
+ Rút tiền mặt tại hơn 30 triệu điểm chấp nhận thẻ và hơn 1 triệu
máy rút tiền ATM mang thương hiệu Visa, MasterCard hoạt động
24/24 tại Việt Nam và khắp nơi trên thế giới.

GVHD: Trần Hồng Hải_MBA

Trang 11

Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM

Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản

+ Dễ dàng đặt hàng qua thư hay điện thoại và thực hiện các dịch vụ
thanh toán trên mạng Internet.
+ Thực hiện giao dịch bằng bất kỳ loại tiền tệ nào trên thế giới và
thanh toán lại cho ACB chỉ bằng VND.
+ Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/24.
Thanh toán các hoá đơn tiền điện, nước, điện thoại, di động, phí bảo hiểm,
truyền hình cáp…thông qua dịch vụ Callcenter 247 của ACB.
- Tiết kiệm, chủ thẻ được hưởng các chương trình ưu đãi mua sắm từ ACB
và tổ chức thẻ Visa, MasterCard. Số tiền trong tài khoản ký quỹ sẽ được
hưởng lãi kỳ hạn 12 tháng theo lãi suất của ACB từng thời điểm.
4.1.3- Thẻ tín dụng quốc tế ACB Visa platinum:
Giới thiệu chung: thẻ chip ACB Visa Platinum là thẻ tín dụng quốc tế cao
cấp mang thương hiệu Visa do ACB phát hành. Bên cạnh tính năng “chi tiêu trước
– trả tiền sau” và thời hạn ưu đãi miễn lãi lên đến 45 ngày, thẻ chip ACB Visa
Platinum đem đến cho khách hàng những tiện ích đặc biệt chỉ có ở thẻ ACB Visa
Platinum trong mọi giao dịch thanh toán trên toàn cầu.
-

Hạn mức tín dụng: từ 200 triệu VND trở lên, không hạn chế mức tối đa.

-

Công nghệ thẻ: thẻ chip theo tiêu chuẩn EMV

-

Thời hạn thẻ: 3 năm.

Tiện ích:
-

Ngoài các tiện ích của thẻ tín dụng vàng, thẻ tín dụng ACB Visa
Platinum còn sở hữu các tiện ích đặc biệt như:

GVHD: Trần Hồng Hải_MBA

Trang 12


Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM

-

Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản

Tặng miễn phí 9 loại bảo hiểm dành cho chủ thẻ:
+ Bảo hiểm du lịch toàn cầu.
+ Bảo hiểm việc hoãn chuyến bay.
+ Bảo hiểm tư trang trong chuyến đi.
+ Bảo hiểm trách nhiệm trong chuyến đi.
+ Bảo hiểm gia sản khi vắng nhà.
+ Bảo hiểm mua sắm
+ Bảo hiểm rút tiền ATM
+ Bảo hiểm giao dịch thẻ

+ Bảo hiểm thất lạc ví

-

Dịch vụ hỗ trợ toàn cầu: là dịch vụ phục vụ riêng cho chủ thẻ Visa
Platinum 24/7 ở trong nước hoặc nước ngoài. Theo đó, chỉ cần gọi điện
thoại đến trung tâm dịch vụ hỗ trợ toàn cầu của Visa (miễn phí cuộc
gọi) chủ thẻ Visa Platinum sẽ được cung cấp từ các dịch vụ liên quan
đến những nhu cầu thiết yếu trong cuộc sống đến các dịch vụ mang tính
cấp bách như: mất thẻ, rút tiền mặt, dịch vụ y tế…

4.2- Ngân hàng Sài Gòn thương tín (SACOMBANK)
Phát hành 4 loại thẻ tín dụng:
- Thẻ tín dụng quốc tế LADIES FIRST
- Thẻ tín dụng quốc tế SACOMBANK VISA CREDIT
4.2.1- Thẻ tín dụng quốc tế LADIES FIRST:
Là thẻ tín dụng quốc tế dành riêng cho phụ nữ lần đầu tiên xuất hiện tại
Việt Nam, giúp bạn mua sắm ngay tức thì và chi trả mọi thời điểm, được chấp
nhận thanh toán tại ngân hàng điểm chấp nhận thẻ trong nước và hàng triệu điểm
tại nước ngoài.

GVHD: Trần Hồng Hải_MBA

Trang 13


Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM

Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản

Đặc điểm chung:
- Tài khoản: tiền đồng Việt Nam.
- Thời han: 3 năm và đánh giá lại hàng năm.
Tiện ích:
- Không tài sản đảm bảo
- Sử dụng trước - trả sau
- Thuận lợi trong việc quản lý chi tiêu
- An toàn hơn việc mang theo tiền mặt
- Được hưởng tối đa 45 ngày tín dụng không lãi suất khi mua sắm
- Giao dịch mua bán thuận tiện qua internet hoặc điện thoại
- Thẻ được chấp nhận tại 25 triệu điểm trên khắp thế giới
- Đặc biệt giải quyết các mối quan tâm của các gia đình có con em
du học về việc thanh toán mọi chi phí hoạc tập, sinh hoạt một các
kịp thời.
- Nhiều chương trình ưu đãi đặc biệt tại các nhà hàng, khách sạn,
cửa hàng thời trang, chăm sóc sắc đẹp…
- Phục vụ khách hàng 24/7
Hạn mức tín dụng: hạn mức tối thiểu là 10 triệu đồng & tối đa 100 triệu đồng.
4.2.2- Thẻ tín dụng quốc tế SACOMBANK VISA CREDIT
Sacombank Visa Credit là thẻ tín dụng quốc tế giúp bạn mua sắm ngay tức
thì và chi trả tại mọi thời điểm. Thẻ được chấp nhận thanh toán tại hàng ngàn điểm
chấp nhận thẻ trong nước và hàng triệu điểm tại nước ngoài.

GVHD: Trần Hồng Hải_MBA

Trang 14


Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM

Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản

Đặc điểm chung:
- Tài khoản: tiền đồng Việt Nam.
- Thời han: 3 năm và đánh giá lại hàng năm.
Tiện ích:
- Không tài sản đảm bảo
- Sử dụng trước - trả sau
- Thuận lợi trong việc quản lý chi tiêu
- An toàn hơn việc mang theo tiền mặt
- Được hưởng tối đa 45 ngày tín dụng không lãi suất khi mua sắm
- Giao dịch mua bán thuận tiện qua internet hoặc điện thoại
- Thẻ được chấp nhận tại 25 triệu điểm trên khắp thế giới
- Đặc biệt giải quyết các mối quan tâm của các gia đình có con em
du học về việc thanh toán mọi chi phí hoạc tập, sinh hoạt một các
kịp thời.
- Nhiều chương trình ưu đãi đặc biệt tại các nhà hàng, khách sạn,
cửa hàng thời trang, chăm sóc sắc đẹp…
- Phục vụ khách hàng 24/7
Hạn mức tín dụng:
- Thẻ chuẩn: hạn mức từ 10 triệu đồng
- Thẻ vàng: hạn mức từ 50 triệu đồng

GVHD: Trần Hồng Hải_MBA

Trang 15


Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM

Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản

- Hạn mức tối đa cho khách hàng sử dụng thẻ lần đầu không vượt
quá 30 triệu đồng đối với thẻ chuẩn và 80 triệu đồng đối với thẻ vàng.
4.2.3- Thẻ tín dụng quốc tế OS MEMBER:
OS Member là loại thẻ tín dụng quốc tế liên kết giữa Sacombank và trang
Web, là phương tiện thanh toán mang tính toàn cầu và thay thế cho tiền mặt. Đồng
thời, OS Member cũng là thẻ tín dụng không yêu cầu thế chấp với nhiều tiện ích
và ưu đãi từ Sacombank và OS khi sử dụng.
Thẻ tín dụng OS Member giúp bạn mua sắm ngay tức thì và chi trả tại mọi
thời điểm, Thẻ được chấp nhận thanh toán tại hàng ngàn điểm chấp nhận thẻ trong
nước và hàng triệu điểm tại nước ngoài.
Đặc biệt: tặng 1000 Coupon trị giá 1.000.000 VNĐ/phiếu của SaigonPart
cho các dịch vụ: linh kiện, âm thanh, bảo dưỡng xe hơi… dành cho những thành
viên sử dụng thẻ OS Member đầu tiên.

Đặc điểm chung:
- Tài khoản: tiền đồng Việt Nam.
- Thời han: 3 năm và đánh giá lại hàng năm.
Tiện ích:
- Không tài sản đảm bảo
- Sử dụng trước - trả sau
- Thuận lợi trong việc quản lý chi tiêu
- An toàn hơn việc mang theo tiền mặt
- Được hưởng tối đa 45 ngày tín dụng không lãi suất khi mua sắm

GVHD: Trần Hồng Hải_MBA

Trang 16

Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM

Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản

- Giao dịch mua bán thuận tiện qua internet hoặc điện thoại
- Thẻ được chấp nhận tại 25 triệu điểm trên khắp thế giới
- Đặc biệt giải quyết các mối quan tâm của các gia đình có con em
du học về việc thanh toán mọi chi phí hoạc tập, sinh hoạt một các
kịp thời.
- Nhiều chương trình ưu đãi đặc biệt tại các nhà hàng, khách sạn,
cửa hàng thời trang, mỹ phẩm, dịch vụ bảo trì xe…
- Được hưởng dịch vụ cứu hộ trên toàn quốc 24/24
Hạn mức tín dụng:
Hạn mức tối thiểu là 10.000.000VNĐ và tối đa 100.000.000 VNĐ
4.2.4- Thẻ tín dụng quốc tế Parkson Priviege:
Parkson Priviege là loại thẻ tín dụng quốc tế được phát hành bởi
Sacombank và chỉ dành riêng cho Parkson. Thẻ tín dụng quốc tế Parkson Priviege
cung cấp cho bạn tín dụng thực chất không tài sản đảm bảo và là phương tiện
thanh toán mang tính toàn cầu, an toàn hơn tiền mặt.
Thẻ tín dụng Parkson Priviege giúp bạn mua sắm ngay tức thì và chi trả
mọi thời điểm, Thẻ được chấp nhận thanh toán tại hàng ngàn điểm chấp nhận thẻ
trong nước và hàng triệu điểm tại nước ngoài.
Đặc biệt: 500 khách hàng sở hữu thẻ tín dụng Parkson Priviege đầu tiên sẽ
nhận được phiếu mua hàng trị giá 200.000đ.

Đặc điểm chung:
- Tài khoản: tiền đồng Việt Nam.
- Thời han: 3 năm và đánh giá lại hàng năm.
GVHD: Trần Hồng Hải_MBA

Trang 17


Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM

Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản

Tiện ích:
- Được 1 điểm Parkson Priviege cho mỗi 10.000đ tiêu bằng thẻ
(nhân đôi số điểm khi sử dụng tại Parkson, nhận điểm khi sử dụng
tại những nơi khác, quy đổi điểm Parkson Priviege để nhận phiếu
quà tặng tại Parkson).
- Không tài sản đảm bảo
- Sử dụng trước - trả sau
- Thuận lợi trong việc quản lý chi tiêu
- An toàn hơn việc mang theo tiền mặt
- Được hưởng tối đa 45 ngày tín dụng không lãi suất khi mua sắm
- Giao dịch mua bán thuận tiện qua internet hoặc điện thoại
- Thẻ được chấp nhận tại 25 triệu điểm trên khắp thế giới
- Đặc biệt giải quyết các mối quan tâm của các gia đình có con em
du học về việc thanh toán mọi chi phí hoạc tập, sinh hoạt một các
kịp thời.
- Nhiều chương trình ưu đãi đặc biệt tại các nhà hàng, khách sạn,
cửa hàng thời trang, mỹ phẩm…
Hạn mức tín dụng:
Hạn mức tối thiểu là 10.000.000VNĐ và tối đa 100.000.000 VNĐ

4.3- Ngân hàng VPBank:
Phát hành 2 loại thẻ tín dụng là:

- Thẻ tín dụng quốc tế VPBank MasterCard Platinum
- Thẻ tín dụng quốc tế VPBank Mastercard mc2.
4.3.1- Thẻ tín dụng quốc tế VPBank MasterCard Platinum:
Thẻ tín dụng quốc tế VPBank MasterCard Platinum lần đầu tiên xuất hiện
tại Việt Nam, thẻ áp dụng công nghệ bảo mật chip EMV hiện đại nhất trên thế
giới, bảo vệ chủ thẻ tối đa khỏi các gian lận, giả mạo thẻ…
Thẻ tín dụng quốc tế VPBank MasterCard Platinum khẳng định sự sang
trọng và thành đạt của chủ thẻ, với hạn mức tín dụng lên đến 500 triệu VND, chủ

GVHD: Trần Hồng Hải_MBA

Trang 18


Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM

Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản

thẻ có thể thanh toán/rút tiền mặt và hưởng các ưu đãi đặc biệt đối với thẻ hạng
sang trọng nhất của MasterCard trên phạm vi toàn cầu.

Giới thiệu chung:
Thẻ tín dụng quốc tế VPBank MasterCard Platinum là loại thẻ đầu tiên ở
Việt Nam áp dụng công nghệ bảo mật chip theo chuẩn EMV (EuropayMasterCard-Visa) giúp ngăn ngừa việc sao trộm thông tin của chủ thẻ, giảm thiểu
gian lận giả mạo.
Thẻ do VPBank phát hành nhằm cấp trước cho chủ thẻ một khoản tín dụng
để thanh toán/rút tiền mặt tại các điểm chấp nhận thẻ trên toàn thế giới.
Thẻ mang tính năng “chi tiêu trước, trả tiền sau” với thời hạn ưu đãi miễn
lãi từ 16 tới 45 ngày. Khách hàng cũng có thể trả chậm mỗi tháng 5% số tiền đã
chi tiêu với mức phí tài chính hợp lý.

Thời hạn sử dụng: 5 năm.
Hạn mức chi tiêu/ngày: 50.000.000 VND.
Tiện ích:
- Chủ thẻ được VPBank cấp trước một hạn mức tín dụng tứ 150triệu đến
500 triệu đồng – hạn mức tín dụng cao nhất hiện nay đáp ứng nhu cầu tận hưởng
cuộc sống của những khách hàng sang trọng và thành đạt.
- Chủ thẻ dễ dàng dùng thẻ để thanh toán hàng hóa, dịch vụ tại hơn 20 triệu
điểm chấp nhận thẻ với số tiền thanh toán tối thiểu hàng tháng thấp nhất trên thị
trường: 5% dư nợ hoặc rút tiền mặt tại các ATM của VPBank và 1 triệu ATM có
trưng biểu tượng Mastercard trên toàn thế giới.
- Chủ thẻ được đảm bảo tuyệt đối an toàn cho khoản tiền của mình. Với bộ
xử lý bằng chip thông minh theo chuẩn EMV các thông tin lưu trên thẻ được bảo
mật tối đa và tránh rủi ro sao trộm thông tin của chủ thẻ.
- Chủ thẻ không phải bận tâm đến những phiền phức do tiền rách, tiền giả,
tiền lẻ… loại bỏ hoàn toản các rủi ro do phải mang theo quá nhiều tiền mặt trong
người khi đi công tác, du học, du lịch… trong và ngoài nước.

GVHD: Trần Hồng Hải_MBA

Trang 19


Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM

Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản

- Chủ thẻ có thể sử dụng thẻ để thực hiện các dịch vụ ngân hàng tư động
khác tại các máy ATM của VPBank như: kiểm tra hạn mức còn được chi tiêu, rút
tiền mặt, tra cứu thông tin ngân hàng…
- Chủ thẻ chính có thể yêu cầu phát hành đến 5 thẻ phụ. Ngân hàng ưu đãi

miễn phí thường niên năm đầu tiên đối với thẻ phụ thứ nhất và thẻ phụ thứ hai tính
từ ngày phát hành thẻ chính.
- Thẻ tín dụng quốc tế VPBank MasterCard Platinum là giải pháp tối ưu
cho các gia đình có con em đi du học nước ngoài về việc thanh toán mọi chi phí
học tập, sinh hoạt ở nước ngoài một cách kịp thời và nhanh chóng, đồng thời quản
lý và kiểm soát hiệu quả việc việc chi tiêu của con em thông qua bảng thông báo
giao dịch hàng tháng.
- Đặc biệt, thẻ tín dụng quốc tế VPBank MasterCard Platinum là hạng thẻ
tín dụng cao cấp nhất thế giới của MasterCard, uy tín, sự sang trọng và thành đạt
của chủ thẻ được công nhận trên toàn thế giới.
4.3.2- Thẻ tín dụng quốc tế VPBank MasterCard mc2:
Nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm tiêu dùng và tận hưởng cuộc sống của giới
trẻ, VPBank đã thiết kế dành riêng cho các bạn thẻ tín dụng MasterCard mc 2. Thẻ
tín dụng MasterCard mc2 được thiết kế như một “trang sức” không thể thiếu của
những người trẻ năng động, sành điệu với thiết kế độc đáo, cá tính với đường cong
mầm mại và chất liệu trong suốt. Đồng thời, VPBank giành rất nhiều ưu tiên tối đa
cho các khách hàng trong điều kiện đăng ký sử dụng thẻ; chỉ cần các khách hàng
có công việc ổn định, thu nhập hàng tháng từ 5 triệu đồng là có thể mở thẻ.

Đặc điểm thẻ:
Thẻ VPBank MasterCard mc2 là thẻ tín dụng quốc tế được phát hành theo
tiêu chuẩn EMV với độ bảo mật rất cao, con chip được thiết kế ở mặt trước của thẻ
để lưu trữ thông tin khách hàng.
Thẻ do VPBank phát hành nhằm cấp trước cho chủ thẻ một khoản tín dụng
để thanh toán/rút tiền mặt tại các điểm chấp nhận thẻ trên toàn thế giới, khách
hàng sẽ chi tiêu trong hạn mức tín dụng tuần hoàn được cấp.
GVHD: Trần Hồng Hải_MBA

Trang 20

Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM

Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản

Hạn mức tín dụng: từ 10 triệu đến 50 triệu VNĐ.
Tiện ích:
-Tiện lợi ở mọi lúc, mọi nơi: thẻ VPBank MasterCard mc 2 được chấp nhận
tại trên 24 triệu đơn vị chấp nhận thẻ trên toàn thế giới. chủ thẻ có thể sử dụng thẻ
để rút tiền mặt tại hơn 1 triệu máy ATM trên toàn cầu, trong đó bao gồm hàng
nghìn máy ATM trong liên minh Smart Link tại Việt Nam.
- Chủ thẻ được hưởng các ưu đãi giảm giá đặc biệt tại các cửa hàng thời
trang, nhà hàng, các trung tâm mua sắm, các spa và rất nhiều điểm chấp nhận
thanh toán tại Việt Nam.
- “Nhìn thì dễ, xâm nhập mới khó”: thẻ VPBank MasterCard mc 2 được áp
dụng công nghệ bảo mật chip theo chuẩn EMV, giúp ngăn ngừa việc sao trộm
thông tin của chủ thẻ.
- Hình dáng độc đáo: thẻ VPBank MasterCard mc 2 được thiết kế dành riêng
cho giới trẻ năng động và sành điệu, với đường cong mềm mại và chất liệu trong
suốt thay cho hình dáng thông thường của các loại thẻ đang có trên thị trường hiện
nay. Đồng thời, chủ thẻ được lựa chọn màu sắc thẻ theo sở thích cá nhân.
- Chủ thẻ chính có thể yêu cầu phát hành đến 5 thẻ phụ.

4.4- Ngân hàng TNHH một thành viên HSBC (Việt Nam):
Phát hành 4 loại thẻ tín dụng là:
- Thẻ Tín Dụng HSBC Premier MasterCard®
- Thẻ tín dụng Visa vàng của HSBC
- Thẻ tín dụng Visa Chuẩn của HSBC
- Thẻ Tín Dụng Phụ HSBC
4.4.1- Thẻ Tín Dụng HSBC Premier MasterCard® :

Được chấp nhận rộng rãi trên toàn thế giới với hơn 25 triệu điểm giao dịch mang
logo MasterCard® và các chương trình ưu đãi hấp dẫn, Thẻ Tín Dụng HSBC
Premier MasterCard® sẽ là bạn đồng hành tốt nhất cho Quý khách trên mọi nẻo
đường.

GVHD: Trần Hồng Hải_MBA

Trang 21


Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM

Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản

Lợi ích:
•

•

•

•
•
•
•
•

•

•

•

Thẻ Tín Dụng HSBC Premier MasterCard® mang đến cho Quý khách
những ưu đãi hấp dẫn khi mua sắm, ăn uống, du lịch và nhiều hơn nữa tại
Việt Nam cũng như hơn 40 quốc gia trên toàn thế giới.
Nhận quà tặng, phiếu mua hàng hoặc vé máy bay miễn phí từ chương trình
Điểm thưởng HSBC bằng cách tích lũy Điểm thưởng khi thực hiện giao
dịch bằng Thẻ Tín Dụng HSBC Premier MasterCard ở bất cứ mọi nơi.
Dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp toàn cầu bao gồm: thông báo thất lạc/mất cắp thẻ,
phát hành thẻ mới thay thế vào ngay ngày hôm sau, hỗ trợ tiền mặt khẩn
cấp lên đến 2.000 USD.
Miễn phí thường niên và miễn phí ưu tiên mở Thẻ phụ.
Được hưởng 45 ngày không phát sinh lãi suất và có thể chọn trả trước 5%
tổng số dư trên thẻ hàng tháng.
Miễn phí rút tiền mặt từ tài khoản vãng lai hoặc an lợi trong hệ thống máy
ATM của HSBC.
Thẻ được chấp nhận rộng rãi tại hơn 25 triệu điểm giao dịch trên toàn thế
giới và hơn 26.000 điểm giao dịch tại Việt Nam.
Rút tiền mặt dễ dàng và nhanh chóng từ hơn 700 máy ATM của HSBC và
Techcombank cũng như hơn 25 triệu máy ATM mang logo MasterCard/
CIRRUS® trên toàn thế giới.
Dễ dàng quản lý tài chính bằng cách theo dõi các giao dịch trên thẻ và thực
hiện chi trả thông qua Dịch vụ Ngân Hàng Trực Tuyến của HSBC mọi lúc
mọi nơi.
Kích hoạt thẻ tín dụng, kiểm tra và thanh toán số dư, yêu cầu số PIN thông
qua Dịch vụ Ngân Hàng qua Điện Thoại của HSBC.
Thực hiện giao dịch qua mạng bằng cách đăng ký và sử dịch Dịch vụ
MasterCard® SecureCode™ .

4.4.2- Thẻ tín dụng Visa vàng của HSBC:

Với Thẻ tín dụng Visa Vàng của Ngân hàng HSBC, Quý khách có thể tận hưởng
cuộc sống như mình mong muốn. Dù là mua sắm, ăn uống, giải trí hay du lịch,
Thẻ tín dụng Vàng HSBC với hạn mức tín dụng cao sẽ giúp Quý khách giao dịch
rộng rãi tại hơn 20.000 điểm ở Việt Nam và 30 triệu địa điểm trên toàn thế giới
với nhiều ưu đãi hấp dẫn bất ngờ.

GVHD: Trần Hồng Hải_MBA

Trang 22


Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM

Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản

Lợi ích:
• Chương Trình Ưu Đãi home&Away của HSBC cho phép Chủ thẻ được
hưởng nhiều ưu đãi giảm giá lớn tại 19.000 tổ chức ở trên 40 quốc gia.
• Khi dùng thẻ để thanh toán, tài khoản sẽ không bị tính lãi nếu chủ thẻ hoàn
trả khoản vay trong vòng 45 ngày.
• Chủ thẻ không cần phải thanh toán hết mà chỉ cần trả trước 5% của tổng số
nợ nêu rõ trên bảng sao kê hằng tháng.
• Thủ tục đăng ký nhanh chóng và dễ dàng. Đơn đăng ký có thể được gửi
nhanh qua bưu điện. Thẻ tín dụng sẽ được cấp chỉ vài ngày sau khi Ngân
hàng nhận được đơn đăng ký cùng với những giấy tờ cần thiết.
• Truy cập và quản lý tài khoản thẻ tín dụng HSBC, tải về bảng sao kê giao
dịch điện tử bất cứ lúc nào bất cứ ở đâu thông qua dịch vụ Ngân Hàng Trực
Tuyến HSBC.
• Kích hoạt thẻ tín dụng mới, kiểm tra và thanh toán số dư tài khoản thẻ tín
dụng, yêu cầu mật mã cá nhân ATM thông qua dịch vụ Ngân Hàng Qua

Điện Thoại HSBC.
• Với mạng lưới toàn cầu của HSBC, thẻ được chấp nhận tại trên 30 triệu
điểm giao dịch rộng khắp thế giới và hơn 20.000 tổ chức tại Việt Nam.
• Dễ dàng rút tiền mặt từ tài khoản thẻ tín dụng tại hơn 800.000 máy ATM
của HSBC và tất cả máy ATM có logo của Visa/PLUS trên toàn thế giới.
• Thẻ tín dụng HSBC là thẻ điện tử nên có độ an toàn rất cao và giảm thiểu
được khả năng làm giả thẻ.
• Thực hiện việc mua hàng trên mạng một cách an toàn bằng cách đăng ký và
sử dụng dịch vụ Thanh Toán An Toàn Trực Tuyến (Verified By Visa).
• Nhận nhiều quà tặng hoặc phiếu mua hàng hấp dẫn của Chương Trình
Điểm Thưởng HSBC đơn giản bằng cách tích lũy điểm thưởng qua việc sử
dụng thẻ tín dụng HSBC khi thanh toán.
4.4.3- Thẻ tín dụng Visa Chuẩn của HSBC:
Với Thẻ tín dụng Visa Chuẩn của Ngân hàng HSBC, Quý khách có thể tận
hưởng cuộc sống như mình mong muốn. Dù là mua sắm, ăn uống, giải trí hay du
lịch, Thẻ tín dụng Chuẩn HSBC với hạn mức tín dụng cao sẽ giúp Quý khách giao
dịch rộng rãi tại hơn 20.000 điểm tại Việt Nam và 30 triệu địa điểm trên toàn thế
giới với nhiều ưu đãi hấp dẫn bất ngờ.

Lợi ích:
GVHD: Trần Hồng Hải_MBA

Trang 23


Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM
•
•
•

•

•

•

•
•
•
•
•

Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản

Khi dùng thẻ để thanh toán, tài khoản sẽ không bị tính lãi nếu chủ thẻ hoàn
trả đầy đủ khoản vay trong vòng 45 ngày.
Chủ thẻ không cần phải thanh toán hết mà chỉ cần trả trước 5% của tổng số
nợ nêu rõ trên bảng sao kê hằng tháng.
Nhận nhiều quà tặng hoặc phiếu mua hàng hấp dẫn của Chương Trình
Điểm Thưởng HSBC đơn giản bằng cách tích lũy điểm thưởng qua việc sử
dụng thẻ tín dụng HSBC khi thanh toán.
Thủ tục đăng ký nhanh chóng và dễ dàng. Đơn đăng ký có thể được gửi
nhanh qua bưu điện. Thẻ tín dụng sẽ được cấp chỉ vài ngày sau khi Ngân
hàng nhận được đơn đăng ký cùng với những giấy tờ cần thiết.
Truy cập và quản lý tài khoản thẻ tín dụng HSBC, tải về bảng sao kê giao
dịch điện tử bất cứ lúc nào bất cứ ở đâu thông qua dịch vụ Ngân Hàng Trực
Tuyến HSBC.
Kích hoạt thẻ tín dụng mới, kiểm tra và thanh toán số dư tài khoản thẻ tín
dụng, yêu cầu mật mã cá nhân ATM thông qua dịch vụ Ngân Hàng Qua
Điện Thoại HSBC.

Dễ dàng rút tiền mặt từ tài khoản thẻ tín dụng tại hơn 800.000 máy ATM
của HSBC và tất cả máy ATM có logo của Visa/PLUS trên toàn thế giới.
Thẻ tín dụng HSBC là thẻ điện tử nên có độ an toàn rất cao và giảm thiểu
được khả năng làm giả thẻ.
Thực hiện việc mua hàng trên mạng một cách an toàn bằng cách đăng ký và
sử dụng dịch vụ Thanh Toán An Toàn Trực Tuyến (Verified By Visa).
Với mạng lưới toàn cầu của HSBC, thẻ được chấp nhận tại trên 30 triệu
điểm giao dịch rộng khắp thế giới và hơn 20.000 tổ chức tại Việt Nam.
Chương Trình Ưu Đãi home&Away của HSBC cho phép Chủ thẻ được
hưởng nhiều ưu đãi giảm giá lớn tại 19.000 tổ chức ở trên 40 quốc gia.

4.4.4- Thẻ Tín Dụng Phụ HSBC:
Thẻ tín dụng phụ cho phép quý khách mở rộng tiện ích của thẻ tín dụng tới
những người thân. Hạn mức tín dụng của (những) thẻ phụ sẽ được sử dụng chung
với hạn mức tín dụng có sẵn trong thẻ chính. Bảng sao kê hằng tháng của quý
khách sẽ liệt kê tất cả giao dịch trên cả hai loại thẻ.

•

Chủ thẻ phụ được hưởng những quyền lợi ngang bằng với Chủ thẻ chính.

GVHD: Trần Hồng Hải_MBA

Trang 24


Trường: Đại Học Kinh Tế Tp.HCM
•
•
•

Tiểu luận môn: Marketing Căn Bản

Chủ thẻ chính có quyền quyết định người được mở thẻ phụ.
Chủ thẻ phụ không cần phải có chứng minh thu nhập
Ngân hàng hiện miễn phí thường niên cho Thẻ Phụ HSBC Premier
MasterCard®.

5- Tổng kết:
Trong xã hội hiện đại, thẻ tín dụng đã trở thành phương tiện phổ biến trong
các giao dịch thanh toán, chi trả.
Các biện pháp thúc đẩy sư dụng thẻ tín dụng :
1. Những chính sách hỗ trợ, ưu đãi mang tính thống nhất của Chính phủ
cũng đóng vai trò cực kỳ to lớn đến tốc độ phổ cập của thanh toán thẻ trong dân.
Thí dụ như tại Na uy, chính phủ đã quyết định thu phí rất cao đối với các giao dịch
bằng tiền mặt hoặc khi người dân rút tiền mặt từ ATM. Việc làm này nhằm mục
đích hạn chế người dân sử dụng tiền mặt trong lưu thông hàng ngày.
2. Tương tự tại Hàn Quốc, các hộ kinh doanh bán lẻ sẽ được giảm thuế
VAT nếu họ chấp nhận cho khách hàng thanh toán bằng thẻ. Nhờ chính sách này,
doanh thu bán lẻ trong giai đoạn 2002-2006 của các hộ cá thể đã tăng lên còn
lượng tiền mặt sử dụng thì giảm đi một cách đáng kể.
3. Ngân hàng cần đẩy mạnh các dịch vụ tài chính công để các hộ gia đình
có thể thanh toán phí cầu đường, mua xăng, vé xe buýt, tiền điện, tiền nước, tiền
điện thoại qua ATM hoặc tài khoản Ngân hàng trực tuyến. Ông cũng cho rằng Nhà
nước cần có các biện pháp ưu đãi về thuế, phí để kích thích cửa hàng, trung tâm
mua sắm, siêu thị lắp đặt POS.
4. Việt Nam có rất nhiều tiềm năng để phát triển các dịch vụ ngân hàng bán
lẻ, bởi lẽ chưa có một nền văn hoá kinh doanh ngân hàng" đúng nghĩa tại đất nước
của các bạn. Bên cạnh đó, tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ ngân hàng còn thấp,
đồng nghĩa với việc còn cả một thị trường khổng lồ chưa được khai phá, chưa

được tiếp cận.

Mục Lục

Trang
1- Thẻ tín dụng là gì

1

1.1- Khái niệm:

1

GVHD: Trần Hồng Hải_MBA

Trang 25