Lựa chọn nghiên cứu về văn hóa của Công ty sữa Vinamilk và ảnh hưởng của văn hóa đó đến hành vi của người lao động tại công ty này

LỜI MỞ ĐẦU

Hiện nay, trong điều kiện mở cửa hội nhập kinh tế, mọi giá trị truyền thống về
văn hóa doanh nghiệp đang bị lấn át, các tinh thần giá trị bị đảo lộn, lợi nhuận đã
trở thành mục tiêu duy nhất của kinh doanh, nhiều chủ doanh ngiệp tỏ ra thiếu quan
tâm tới các giá trị tinh thần của người lao động, trong khá nhiều doanh nghiệp hiện
nay người lao động chỉ biết đến công việc. Tuy nhiên, khoa học và thực tế đã chứng
minh rằng văn hóa tổ chức có mối quan hệ chặt chẽ tới động lực làm việc của người
lao động, từ đó dẫn đến tăng năng suất lao động, hiệu quả sản xuất kinh doanh cao
và tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.Văn hóa doanh nghiệp đã tạo môi trường
làm việc thân thiện, tạo sự gắn kết, thống nhất ý chí, kiểm soát định hướng thái độ
và hành vi của các thành viên làm sự ổn định của doanh nghiệp.
Để tìm hiểu rõ hơn về sự tác động của văn hóa tổ chức đến hành vi của những
người lao động trong tổ chức đó. Nhóm 10 xin lựa chọn nghiên cứu về văn hóa của
Công ty sữa Vinamilk và ảnh hưởng của văn hóa đó đến hành vi của người lao động
tại công ty này. Trong quá trình nghiên cứu do một số điều kiện khách quan nên
không thể tránh khỏi sai sót. Mong cô sẽ bổ sung để bài thảo luận của nhóm được
hoàn thiện, đầy đủ hơn.

1


CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.1. Khái niệm
1.1.1. Văn hóa tổ chức
Văn hóa của tổ chức được xem là một nhận thức chỉ tồn tại trong một tổ chức
chứ không phải trong một cá nhân. Vì vậy, các cá nhân có những nền tảng văn hóa,
lối sống, nhận thức khác nhau, ở những vị trí làm việc khác nhau trong một tổ chức,
có khuynh hướng hiển thị văn hóa tổ chức đó theo cùng một cách hoặc ít nhất có
một mẫu số chung.
Văn hóa của tổ chức có liên quan đến cách nhận thức và lối hành xử của các

thành viên đối với bên trong và bên ngoài tổ chức đó.
Đồng thời, văn hóa của tổ chức chính là sự hiện diện sinh động và cụ thể nhất
của tổ chức đó mà mọi người có thể dễ dàng nhận ra. Hình ảnh đó có thể do nhiều
yếu tố cấu thành nên. Vì vậy, chỉ cần một yếu tố có sự thay đổi, thì về lý thuyết,
hình ảnh về tổ chức đó sẽ bị khác đi. Do đó, trên phương diện lý thuyết, sẽ không
có tổ chức này có văn hóa giống tổ chức kia, dù họ có thể giống nhau nhiều điểm.
1.1.2. Hành vi tổ chức
Hành vi tổ chức :là hành vi của con người trong tổ chức . hành vi đó được chi
phối và quyết định bởi nhận thức, thái độ và năng lực của bản thân người lao động
và chịu sự chi phối tác động của các nhân tố thuộc tổ chức như văn hóa, lãnh đạo,
cơ cấu tổ chức, các nhóm của tổ chức.
1.2. Các đặc tính của văn hóa tổ chức
Sự tự quản của các cá nhân trong tổ chức (trách nhiệm, tính độc lập, ứng xử,
phong cách làm việc...).
Các cơ chế của tổ chức đó (các qui tắc, quy chế, điều lệ… riêng)
- Sự hỗ trợ của các nhà quản lý với nhân viên.
- Tinh thần đoàn kết và thể hiện tinh thần đồng đội trong tổ chức.
- Sự xem xét, khen thưởng, cách khen thưởng và những căn cứ, cơ sở của nó.
- Xung đột, sức chịu đựng và cách giải quyết những xung đột.
- Các rủi ro có thể có và sự chịu đựng những rủi ro có thể có

2


CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VĂN HÓA CỦA CÔNG TY SỮA
VINAMILK
2.1. Giới thiệu về công ty SữaVinamilk
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
- Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam
- Tên viết tắt:VINAMILK

- Trụ sở: 10 Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, TPHCM
- Điện thoại: (08) 9300 358 - Fax: (08) 9305 206 – 9305 202 – 9305 204
- Website: www.vinamilk.com.vn - Email:
Vinamilk là tên gọi tắt của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vietnam Dairy Products
Joint Stock Company) chuyên sản xuất, kinh doanh sữa và các sản phẩm từ sữa
cũng như thiết bị máy móc liên quan tại Việt Nam. Theo thống kê của Chương trình
Phát triển Liên Hiệp Quốc, đây là công ty lớn thứ 15 tại Việt Nam vào năm 2007.
Công ty Vinamilk được thành lập ngày 20 tháng 8 năm 1976. Tiền thân là công
ty Sữa, Café Miền Nam thuộc Tổng Công Ty Thực phẩm, với 6 đơn vị trực thuộc là:
Nhà máy sữa Thống Nhất, Nhà máy Sữa Trường Thọ, Nhà máy Sữa Dielac, Nhà
máy Café Biên Hòa, Nhà máy Bột Bích Chi và Lubico.
Năm 1978, Công ty được chuyển cho Bộ công nghiệp thực phẩm quản lý và
Công ty đổi tên thành Xí nghiệp Liên hợp sữa Café và Bánh kẹo I. Đến năm 1992
được đổi tên thành Công ty sữa Việt Nam thuộc sự quản lý trực tiếp của Bộ Công
Nghiệp nhẹ.
Trong những năm gần đây công ty đã đạt được nhiều danh dự cao quý như:
- Huân chương lao động Hạng I (1996- do Chủ tịch nước trao tặng)
- Anh Hùng Lao động (2000- do Chủ tịch nước trao tặng)
- Huân chương Độc lập Hạng III (2005- do Chủ tịch nước trao tặng)
- “Siêu cúp” Hàng Việt Nam chất lượng cao và uy tín năm 2006 do Hiệp hội sở hữu
trí tuệ & Doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam
- Top 10 “Hàng Việt Nam chất lượng cao”
- “Cúp vàng- Thương hiệu chứng khoán uy tín” và Công ty cổ phần hàng đầu Việt
Nam.
Thành lập ngày 20 tháng 8 năm 1976 với khởi đầu là một doanh nghiệp Nhà
nước thì đến nay Vinamilk đã trở thành công ty hàng đầu Việt Nam về chế biến và
3


cung cấp các sản phẩm về sữa, được xếp trong Top 10 thương hiệu mạnh Việt Nam

(năm 2010). Vinamilk không những chiếm lĩnh khá lớn thị phần sữa trong nước mà
còn xuất khẩu các sản phẩm của mình ra nhiều nước trên thế giới như: Mỹ, Pháp,
Canada,… Không ngừng mở rộng sản xuất, xây dựng thêm nhiều nhà máy trên
khắp cả nước (hiện nay thêm 5 nhà máy đang tiếp tục được xây dựng), Vinamilk đạt
doanh thu hơn 6.000 tỷ đồng/năm, nộp ngân sách nhà nước mỗi năm trên 500 tỉ
đồng. Đặc biệt, năm 2012 công ty Vinanmilk đã nộp cho ngân sách Nhà nước hơn
1000 tỷ đồng.
2.1.2. Ngành nghề, lĩnh vực hoạt động và các sản phẩm chính.
Vinamilk hiện có trên 200 mặt hàng sữa và sản phẩm từ sữa như: sữa đặc, sữa bột
cho trẻ em và người lớn, bột dinh dưỡng, sữa tươi, sữa chua uống, sữa đậu
nành, kem, phô-mai, nước ép trái cây, bánh biscuits, nước tinh khiết, cà phê,
trà… Sản phẩm đều phải đạt chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế. Năm 2013,
Vinamilk chiếm khoảng 39% thị phần toàn quốc. Hiện tại công ty có trên 240
nhà phân phối trên hệ thống phân phối sản phẩm Vinamilk và có trên 140.000
điểm bán hàng trên hệ thống toàn quốc. Bán hàng qua tất cả các hệ thống siêu
thị trong toàn quốc.
2.1.3. Đặc điểm lực lượng lao động
Tổng số lao động của Công Ty tính đến thời điểm 31/05/2009 là 4.122 người. Cơ
cấu lao động phân theo trình độ được thể hiện dưới bảng sau:
Bảng 2.4. Cơ cấu lao động
Phân theo trình độ
Cán bộ có trình độ đại học và trên đại học
Cán bộ có trình độ trung cấp:
Lao động có tay nghề:
Lao động phổ thông:
Tổng cộng:

Số lượng
1.480
400

1.787
455
4.122

Tỷ lệ
35,9 %
9,71 %
43,35 %
11,04 %
100 %

Nguồn: Bản báo cáo Công Ty Cổ Phần Sữa Việt Nam Vinamil
Từ sứ mệnh và mục tiêu chiến lược của tổ chức thì bộ phận quản lý đã xác định
mục tiêu của nguồn nhân lực đó là đầu tư đào tạo nguồn nhân lực tri thức cao. Với
chiến lược phát triển của ngành sữa hiện nay, Công Ty Sữa Vinamilk đã xác định
4


yếu tố “ con người” sẽ quyết định đến thành công hay thất bại của doanh nghiệp.
Xây dựng lực lượng lao động kế thừa gắn bó với công ty trong tương lai, năm 1993
Vinamilk đã ký hợp đồng dài hạn với trường Đại Học Công Nghệ sinh học ứng
dụng Moscow thuộc Liên Bang Nga để gửi con em cán bộ, công nhân viên sang học
ở các ngành: công nghệ sữa và các sản phẩm từ sữa, tự động hóa quy trình công
nghệ và sản xuất, máy móc thiết bị sản xuất sản phẩm, quản lý trong ngành sữa.
Vinamilk có đội ngũ quản lý hùng mạnh, nhiệt tình và giàu kinh nghiệm đã gắn bó
với Công Ty từ khi Vinamilk còn là doanh nghiệp 100% vốn nhà nước. Các nhân
viên quản lý cấp cao có trung bình 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất và
phân phối sản phẩm sữa. Đối với các doanh nghiệp nước ngoài coi đầu tư về con
người là một trong những chiến lược hàng đầu mang lại thành công, phát triển cho
doanh nghiệp. Thấy được hiệu quả đó, Vinamilk đã lựa chọn hướng phát triển này

và đã thực sự thành công do có nguồn nhân lực giỏi, năng động.

2.2. Phân tích văn hóa của công ty sữa Vinamilk
2.2.1.Cấu trúc văn hóa hữu hình Vinamilk
 Logo, khẩu hiệu

Vinamilk là nhãn hiệu sữa nổi tiếng hàng đầu Việt Nam. Chính vì vậy Vinamilk
luôn đặt chất lượng lên hàng đầu. Hình ảnh logo của Vinamilk rất độc đáo:
- Hai điểm lượn trên và dưới của logo tượng trưng cho 2 giọt sữa trong dòng sữa
- Tên Vinamilk cũng có một ý nghĩa đặc biệt: “Vina” là viết tắt của Việt Nam, “M”
là chữ cái đầu của “Milk” nghĩa là “sữa” và “V” là chữ cái đầu của “Victory” có
nghĩa là “Chiến thắng”.
5


Hình ảnh tên của công ty ở giữa màu trắng sữa nổi bật trên màu xanh dịu mát
như một sự cam kết bền vững về chất lượng của Vinamilk. Cùng với Slogan : “Chất
lượng quốc tế, chất lượng Vinamilk” mà không chỉ mỗi nhân viên của công ty đều
phải nhập tâm mà chắc hẳn những người tiêu dùng sản phẩm của Vinamilk cũng
thuộc lòng.
 Về kiến trúc và cách bài trí: Tất cả các nơi làm việc của công ty đều có logo
 Công nghệ:Vinamilk xây dựng dây chuyền, nhà xưởng hiện đại

Năm 1999 công ty áp dụng “ Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế
ISO 9002’’ và hiện nay Vinamilk đã áp dụng “ Hệ thống quản lý chất lượng theo
tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000 ’’ là phiên bản mới nhất trên thế giới hiện nay.
 Quảng cáo: Chiến dịch quảng cáo mới đây của Vinamilk được nhân rộng trên

khắp các phương tiện truyền thông đại chúng với hình ảnh đồng nhất, những
chú bò đáng yêu trên nền thiên nhiên tươi đẹp, đầy sức sống.

 Kiến trúc, trang phục và hoạt động thường niên

Khẳng định hơn nữa hình ảnh của mình, các nhà máy, xí nghiệp của Vinamilk
cũng gắn liền với hai màu xanh và trắng, nằm trong khuôn viên rộng rãi, thoáng
mát, sạch sẽ, tạo ấn tượng với nhân viên và người tiêu dùng. Mỗi nhân viên làm
việc trong các nhà máy cũng phải trang phục sạch sẽ, gọn gàng. Mọi người đều làm
việc với thái độ thân thiện, nhiệt tình và tâm huyết. Khi đến làm việc, các nhân viên
đều được đào tạo và hướng dẫn tận tình về trình độ chuyên môn cũng như quy định,
tác phong trong công ty. Hàng tháng, hàng năm, công ty luôn có những đợt liên
hoan, tổng kết công tác để biểu dương những thành tích đã đạt được và rút kinh
nghiệm cho các cán bộ, nhân viên. Công ty còn tổ chức các chương trình như liên
hoan văn nghệ, giải bóng đá toàn công ty để thắt chặt tình đoàn kết giữa các thành
viên.
2.2.2. Các giá trị được tuyên bố
Triết lý kinh doanh của Vinamilk: Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm
được yêu thích nhất ở trên mọi khu vực, lãnh thổ, Vì thế chúng rôi tâm niệm rằng
chất lượng và sáng tạo là người bạn đồng hành cùng Vinamilk. Vinamilk xem khách
hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
Cam kết của Vinamilk: “Trang thiết bị hàng đầu, phòng thí nghiệm hiện đại
nhất, Vinamilk tự hào cùng các chuyên gia danh tiếng trong và ngoài nước đồng
6


tâm hợp lực làm hết sức mình để mang lại nhưng sản phẩm dinh dưỡng tốt nhất,
hoàn hảo nhất.
Biết bao con người làm việc ngày đêm. Biết bao tâm huyết và trác nhiệm chắt chiu,
gửi gắm trong từng sản phẩm. Tất cả vì ước nguywnwj chăm sóc sức khỏe cộng
đồng, cho tương lai thế hệ mai sau, bằng tất cả tấm lòng”.
Tầm nhìn Vinamilk: Sản phẩm Vinamilk với chất lượng quốc tế luôn đáp ứng
hoàn hảo nhất cho người tiêu dùng.

Chính sách chất lượng của công ty: luôn thỏa mãn và có trách nhiệm với
khách hàng bằng chách đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an
toàn vệ sinh thực phẩm với giá cả cạnh tranh theo luật định
Mục tiêu của công ty
+ Định vị thương hiệu như một niềm tự hào của người Việt Nam
+ Xây dựng giá trị tình cảm mới của thương hiệu Vinamilk _ hiện thân của cuộc
sống
+ Không ngừng phát triển quy mô và tầm vóc, thực hiện mục tiêu phủ hàng đến tận
các xã phường trên toàn quốc
+Vươn xa hơn đến các thị trường khó tính nhất: Mỹ. Nhật…
Chiến lược của công ty:
+ Đẩy mạnh quảng cáo hình ảnh của công ty
+ Biến đối thủ thành đối tác- Bắt tay với các tập đoàn lớn: Vinamilk đã hợp tác với
các tập đoàn có tên tuổi như Sabmiller Aisa B.V, Campina… để cho ra đời những
sản phẩm có chất lượng cao theo công nghệ tiên tiến nhất.
+ Vinamilk ngày càng đa dạng hoá các dòng sản phẩm với những mẫu mã đa dạng
đẹp mắt không chỉ bổ, ngon mà còn hấp dẫn, phù hợp với cuộc sống hiện đại.
2.2.3. Tôn trọng, chấp hành nghiêm túc pháp luật Việt Nam
Điều tiết cạnh tranh: “Vinamilk thực hiện chiến lược cạnh tranh công bằng dựa
trên nguyên tắc trung thực, không xâm phạm đến lợi ích của Nhà nước, lợi ích công
cộng, quyền và lợi ích hợp pháp của các doanh nghiệp khác, cam kết thực hiện đúng
theo Luật của Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam số
27/2004/QH11 ngày 03 tháng 12 năm 2004 về cạnh tranh.

7


Bảo vệ người tiêu dùng: “Vinamilk tuân thủ Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu
dùng, cam kết đem đến cho người tiêu dùng những sản phẩm chất lượng, giá cả
cạnh tranh và không bao giờ xâm phạm hay làm tổn hại đến quyền lợi của khách

hàng”.
Bảo vệ môi trường: Theo Bộ quy tắc ứng xử: “Vinamilk tuân thủ Luật Bảo vệ
môi trường, cam kết mang đến cho cộng đồng một môi trường an toàn cho sức khỏe
mọi người.”
Công ty xây dựng hệ thống xử lý nước thải tại tất cả các cơ sở chế biến; phối hợp
với địa phương cải thiện môi trường tự nhiên làm cơ sở thêm Xanh-Sạch-Đẹp. Các
trang trại của Vinamilk được đầu tư hệ thống xử lý chất thải hiện đại nhằm bảo vệ
môi trường. Toàn bộ chất thải rắn từ trang trại sẽ được thu hồi sản xuất phân bón
cho các đồng cỏ. Nước thải sẽ được xử lý sinh học thông qua hồ lắng và sử dụng
tưới cho đồng cỏ.
An toàn bình đẳng: Theo Bộ quy tắc ứng xử: “Sự an toàn của sản phẩm và chất
lượng của dịch vụ là mối quan tâm lớn nhất đối với Vinamilk. Vinamilk đảm bảo
rằng người tiêu dùng có thể hoàn toàn tin tưởng sản phẩm bởi tính tin cậy, chất
lượng tốt nhất và hiệu quả vượt trội. Vinamilk cam kết sẽ luôn làm ra sản phẩm đạt
tiêu chuẩn về chất lượng, an toàn, vệ sinh; luôn đa dạng hóa sản phẩm và cung cấp
sản phẩm với giá cả cạnh tranh”. Tất cả những tương tác giữa những đồng nghiệp
với nhau, giữa cấp trên và cấp dưới đều được thực hiện dựa trên tinh thần hợp tác,
hỗ trợ nhau cùng phát triển. Tinh thần đó luôn được đặt trên những Giá Trị Cốt Lõi
và vì sự thành công chung của Vinamilk”
Khuyến khích phát hiện và ngăn chặn hành vi sai trái: Theo Bộ quy tắc ứng
xử: “Đối với các hành vi sai trái, vi phạm pháp luật, công ty luôn khuyến khích các
thành viên phát hiện và ngăn chặn kịp thời” .
2.2.4

Những quan niệm chung
Là một công ty hàng đầu tại Việt Nam về ngành sản xuất sữa và các chế phẩm từ

sữa tại Việt Nam, trong những năm qua công ty VINAMILK đã có rất nhiều hoạt động
quan tâm đến sức khoẻ và trí tuệ cho thế hệ trẻ, đặc biệt là các em độ tuổi thiếu niên
nhi đồng, thế hệ tương lai của đất nước. Vì vậy, công ty luôn nghiên cứu ra các sản

phẩm mới chất lượng ngày càng tốt hơn. Vinamilk rất coi trọng nhân tài. Công ty sữa
Vinamilk đã xác định yếu tố “con người” sẽ quyết định đến sự thành công hay thất bại
8


của doanh nghiệp. Do vậy, con em của cán bộ công nhân viên nào vừa đậu đại học
hoặc đang học tại các trường đại học chính quy, học lực giỏi, có nhu cầu về làm tại
Vinamilk, công ty sẽ đài thọ chi phí đưa các em sang học chuyên ngành sinh vật tại
Nga trong thời gian 6 năm. Và Vinamilk còn tuyển sinh viên tốt nghiệp loại giỏi ở các
trường đại học tại TPHCM và đưa đi du học chuyên ngành ở nước ngoài. Không chỉ
chuẩn bị cho nguồn nhân lực trình độ cao trong tương lai, ngay cả những CB-CN nào
có yêu cầu học tập cũng được công ty hỗ trợ 50% học phí.
Ngoài việc sản xuất kinh doanh, Công Ty VINAMILK còn cung cấp dinh dưỡng
cho cộng đồng người Việt Nam trong tương lai có một thế hệ khỏe mạnh hơn và thông
minh hơn. Vì lẽ đó, trong nhiều năm qua Công Ty VINAMILK luôn quan tâm đến
công tác tài trợ cho các hoạt động liên quan đến thế hệ trẻ, thông qua các quỹ tài trợ
như:
- Quỹ học bổng mang tên “VINAMILK ươm mầm tài năng trẻ Việt Nam" hàng năm
dành cho các em học sinh giỏi tại các tỉnh/thành phố trên toàn quốc
- Quỹ học bổng, quỹ thưởng dành cho các em học sinh, các cán bộ đoàn xuất sắc
-Quỹ học bổng hàng năm mang tên Vừ A Dính, tạo điều kiện học tập cho các em học
sinh giỏi người dân tộc.
- Quỹ phòng chống suy dinh dưỡng quốc gia hàng năm
- Chương trình “Sữa học đường" cho các em học sinh trên toàn quốc
- Tài trợ phương tiện học tập cho trẻ em nghèo tại các tỉnh khó khăn
•

Lấy chất lượng làm đầu

Tất cả mọi thành viên trong công ty Vinamilk luôn tâm niệm rằng việc cung cấp

những mặt hàng có chất lượng đến người tiêu dùng là trách nhiệm của bản thân mình.
Chính vì vậy, mọi thành viên trong công ty luôn tích cực, hăng say làm việc, đam mê
nghiên cứu kỹ thuật để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng.
•

Sống và làm việc vì cộng đồng

9


Với phương châm “Sống và làm việc vì cộng đồng”, Vinamilk là một trong những
công ty tổ chức nhiều hoạt động từ thiện nhất. Năm học 2005-2006 Vinamilk đã tài trợ
1,5 tỷ đồng cho quỹ học bổng Vinamilk ươm mầm tài năng trẻ Việt Nam và 3 tỷ đồng
trong năm học 2006-2007. Trong những năm qua Vinamilk cũng luôn dành nhiều tỷ
đồng ủng hộ, hỗ trợ góp phần giúp đồng bào bão lũ các tỉnh Miền Trung, Tây Nguyên
vượt qua khó khăn, mất mát về người và tài sản. Hằng năm, Vinamilk đều dành hằng
chục tỷ đồng cho công tác xã hộ từ thiện và phát triển cộng đồng, đặc biệt đóng góp,
xây dựng “Quỹ sữa Vươn cao VIệt Nam”, Quỹ 1 triệu cây xanh cho Việt Nam, “ Quỹ
học bổng Vinamilk – Ươm mầm tài năng trẻ Việt Nam”… Trong đó, “Quỹ Vươn cao
Việt Nam tính đến nay đã dành 75 tỷ đồng với hơn 300.000 em được uống sữa miễn
phí. Vinamilk cũng đã trao hàng ngàn suất học bổng cho học sinh giỏi các trường trên
cả nước, phụng dưỡng suốt đời 18 bà mẹ Việt Nam anh hùng, xây dựng nhà tình nghĩa,
tình thương trị giá 1,1 tỷ đồng; tặng Mặt trận Tổ quốc TP HCM 120 triệu đồng xây
dựng 20 căn nhà tình nghĩa, đầu tư 2 tỷ đồng mỗi năm cho chương trình phòng chống
suy dinh dưỡng quốc gia.
2.3. Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến hành vi của người lao động tại
công ty sữa Vinamilk
Vinamilk là một công ty có nền văn hóa doanh nghiệp mạnh, được hình thành từ
rất sớm. Là một công ty nổi tiếng về nhãn hiệu sữa, Vinamilk đã lấy chất lượng làm
hàng đầu trong mỗi thành viên, trong chính công ty và trong từng sản phẩm. Mang

truyền thống tốt đẹp luôn vì sức khoẻ của cộng đồng, những nhân viên của công ty
luôn thể hiện tinh thần tương thân tương ái và gửi tâm huyết vào từng sản phẩm.
Nền văn hoá ấy đã góp phần tạo nên thương hiệu mạnh Vinamilk trên thị trường
trong nước cũng như quốc tế.
Vinamilk ước nguyện chăm sóc sức khoẻ cộng đồng, cho tương lai thế hệ mai
sau, bằng tất cả tấm lòng hình thành những niềm tin, nhận thức tình cảm có tính vô
thức, mặc nhiên được công nhận trong doanh nghiệp vinamilk. Nhân viên của công
ty luôn có một niềm tin vào sự phát triển của công ty, ý thức và trách nhiệm của
Ban Giám đốc, chế độ ưu đãi của công ty đối với nhân viên của mình. Họ tin rằng
sự cố gắng của mình sẽ thúc đẩy công ty phất triển và qua đó góp phần thúc đẩy
tiến bộ xã hội, trợ cấp xã hội được tốt hơn. Họ nhận thức được vai trò và trách
nhiệm của mình trong việc thúc đẩy công ty đi lên, trách nhiệm cung cấp những sản
10


phẩm chất lượng cao sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu trong và ngoài nước. Coi nhu
cầu của khách hàng vừa là mục tiêu, động lực, vừa là tiêu chuẩn của mọi hoat động
kinh doanh sản xuất của công ty và của mỗi thành viên trong công ty. Họ cảm thấy
công ty như gia đình thứ hai của họ. Ở đây, mỗi nhân viên là một thành viên tích
cực trong gia đình, các thành viên có mối quan hệ thân thiết với nhau nhưng luôn
nằm trong một cái quy định cụ thể của công ty và mọi thành viên đều tự nguyện
thực hiện theo những nguyên tắc đó mà không cần ai phải nhắc nhở. Họ tự hào về
sự phát triển của công ty, về những gì mà công ty đã cống hiến cho xã hội. Họ cảm
thấy hãnh diện khi đóng góp sức lực của mình vào sự phát triển của công ty.
Vinamilk đã tạo dựng cho mình cũng như mỗi thành viên một giá trị cốt lõi trong
tinh thần. Để thực hiện được điều đó, mỗi nhân viên trong công ty đều được học và
đặt ra cho mình trách nhiệm phấn đấu thực hiện sứ mệnh và mục tiêu của Vinamilk:
“Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được yêu thích nhất ở mọi khu vực và
lãnh thổ”.

CHƯƠNG 3: ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI VINAMILK
11


3.1. Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến hoạt động quản trị nhân lực tại
Vinamilk
3.1.1. Các hoạt động đảm bảo an toàn và sức khỏe cho người lao động
Hoạt động về an toàn lao động:
Tập huấn về an toàn lao động cho 100% người lao động đang làm việc tại các
nhà máy, xí nghiệp, trang trại.
Tập huấn, diễn tập phòng cháy chữa cháy cho 100% người lao động.
Thành lập mạng lưới An Toàn Vệ Sinh Viên (ATVSV) tại 13 nhà máy và hai
tổng kho. Đội ngũ ATVSV sẽ chịu trách nhiệm kiểm tra sự an toàn và vệ sinh lao
động tại phân xưởng của họ. Lực lượng này đảm trách việc tuyên truyền kiến thức
về an toàn và vệ sinh cho đồng nghiệp trong tổ. Đội ngũ này được huấn luyện
thường xuyên và thực hiện các báo cáo định kỳ.
Chăm sóc sức khỏe người lao động:
Xây dựng các bộ phận y tế tại tất cả địa điểm hoạt động của Vinamilk
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm cho nhân viên theo thỏa ước lao động tập thể:
lao động nam 01 lần/năm, lao động nữ: 02 lần/năm.
Tiêm vắc xin phòng ngừa bệnh cúm cho tất cả nhân viên Vinamilk năm 2013
Sử dụng các gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe và tai nạn cho người lao động
ngoài chương trình bảo hiểm theo quy định của pháp luật nhằm mang đến một sự
chăm sóc sức khỏe tốt hơn cho các nhân viên của Vinamilk. Năm 2014, chương
trình này được mở rộng cho toàn bộ nhân viên. Phạm vi của bảo hiểm bao gồm:
-

Bảo hiểm tai nạn 24/24 cho nhân viên.
Bảo hiểm sức khỏe toàn diện: người lao động sẽ được đóng bảo hiểm

cho việc điều trị bệnh tật Nội và ngoại trú, thai sản và chăm sóc răng.
Đối với trường hợp tử vong hoặc thương tật do tai nạn: mức bảo hiểm
bồi thường lên đến tối đa 30 tháng lương gần nhất.
- Gói bảo hiểm sức khỏe cho người thân của các cấp quản lý.
3.1.2. Đảm bảo quyền và lợi ích của người lao động
Xây dựng và duy trì cơ chế tiếp nhận thông tin và giải quyết phản ánh, khiếu nại
của người lao động:
- Phòng nhân sự công ty, ban hành chính nhân sự các đơn vị
- Tổ chức công đoàn cơ sở
- Kênh nóng nhận thông tin trực tiếp:
12


- Công đoàn, đoàn thanh niên tại từng cơ sở chức các hoạt động nhằm mang lại cho
người lao động các cơ hội vui chơi hoạt động ngoài giờ làm việc.
3.1.3. Ghi nhận và bù đắp thỏa đáng cho các giá trị lao động của nhân viên
Thang bảng lương của Vinamilk đang xây dựng theo hệ thống Merce. Hàng
tháng, Vinamilk duy trì việc đánh giá nhân viên theo phương pháp Thẩm định hiệu
quả lao động (Performance Appraisal) và Quản trị theo mục tiêu (Management by
Objective). Kết quả đánh giá là cơ sở cho các quyết định tăng lương hàng năm và
các khoản thưởng cuối năm.
Năm 2013, tỷ lệ tăng lương bình quân là 22.7%, vượt trội so với tỷ lệ các năm
trước (2012: 18.5%; 2011: 10%).
3.1.4. Đào tạo và phát triển năng lực cho nhân viên
Năm 2013, Vinamilk đã chi 6,5 tỷ đồng cho các chương trình đạo tạo nội bộ và
bên ngoài.
Chương trình Phát triển đội ngũ kế thừa được tổ chức nhằm mục đích phát triển
nhân sự có năng lực cho các vị trí lãnh đạo chủ chốt trong công ty. Chương trình
này sẽ mang đến nhiều cơ hội cho người lao động được đào tạo, thử thách, phát

triển nghề nghiệp của mình và đóng góp cho công ty. Chương trình đã hoàn thành
xong giai đoạn 1 trong năm 2013, và tiếp tục triển khai trong năm 2014.
3.2. Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý người lao động trong doanh
nghiệp qua đó giúp duy trì và phát triển văn hóa tổ chức
3.2.1. Thực hiện tốt đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội
Đạo đức kinh doanh: tính trung thực, tôn trọng con người, gắn lợi ích của
doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và toàn xã hội. Vinamilk phải thực hiện
nghiêm túc những cam kết trên và ngày càng phát triển, nâng cao đạo đức kinh
doanh của mình.

Trách nhiệm xã hội:
+ Khía cạnh kinh tế:
13


- Đối với Nhà nước: Luôn luôn tuân thủ luật pháp của nhà nước và luật pháp của
bất kỳ nơi nào mà công ty hoạt động.
- Đối với người tiêu dung: cam kết cung cấp những sản phẩm tốt nhất, giá cả cạnh
tranh tới tay người tiêu dung, trung thực trong mọi giao dịch.
- Đối với chủ sở hữu doanh nghiệp: nỗ lực để mang lại lợi ích vượt trội cho các cổ
đông trên cơ sở sử dụng hiệu quả và bảo vệ nguồn tài nguyên của Vinamilk
- Đối với người lao động: đối xử tôn trọng, công bằng với mọi nhân viên,tạo dựng
những cơ hội phát triển bình đẳng, xây dựng và duy trì môi trường làm việc an toàn,
lành mạnh và cởi mở.
+ Khía cạnh pháp lý:
- Điều tiết cạnh tranh
- Bảo vệ người tiêu dùng: tuân thủ Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dung, cam kết
đem đến cho người tiêu dùng những sản phẩm chất lượng, không bao giờ xâm phạm
hay làm hại đến quyền lợi của khách hàng.
- Bảo vệ môi trường: tuân thủ Luật bảo vệ môi trường

- An toàn bình đẳng.
- Khía cạnh đạo đức
+ Khía cạnh nhân văn:
- Nâng cao chất lượng cuộc sống
- San sẻ bớt gánh nặng cho Chính phủ
- Nâng cao năng lực lãnh đạo của nhân viên
- Phát huy nhân cách đạo đức của người lao động
3.2.2. Tuyển chọn, sàng lọc nhân viên
Tuyển chọn những người quản lý không chỉ có năng lực mà còn có phẩm chất
tốt. Điều này rất quan trọng vì người quản lý nhân cách có tốt thì nhân cách của
nhân viên mới tốt được.

Kết Luận
14


Vinamilk là một công ty có nền văn hoá doanh nghiệp mạnh. Nền văn hoá này đã
có rất nhiều đóng góp tích cực cho sự phát triển của công ty, đưa Vinamilk trở thành
một thương hiệu yêu chuộng của khách hàng trong nước và cả nước ngoài. Vinamilk
luôn không ngừng cải tiến công nghệ, nghiên cứu những sản phẩm phù hợp nhất, đáp
ứng những nhu cầu khó tính nhất của khách hàng. Luôn tâm niệm câu slogan “chất
lượng quốc tế- Chất lượng Vinamilk”.Cam kết Chất lượng quốc tế, chất lượng
Vinamilk đã khẳng định mục tiêu chinh phục mọi người không phân biệt biên giới
quốc gia của thương hiệu Vinamilk. Chủ động hội nhập, Vinamilk đã chuẩn bị sẵn
sàng từ nhân lực đến cơ sở vật chất, khả năng kinh doanh để bước vào thị trường các
nước WTO một cách vững vàng với một dấu ấn mang thương hiệu Việt Nam

15

16