Tiểu luận lập kế hoạch kinh doanh lập kế hoạch thành lập công ty dịch vụ hoa tươi nắng mới

Công Ty TNHH TM DV NẮNG MỚI

GVHD: Từ Vân Anh

1.TÓM TẮT:
Công ty TNHH TM DV NẮNG MỚI là công ty cổ phần của 6 thành viên, với nguồn
vốn hoạt động chủ yếu là vốn cổ phần đạt 1.060.000 đồng…tỷ và quy động thêm vốn của
các cổ đông bên ngoài. Nắng Mới hoạt động trên lĩnh vực kinh doanh dịch vụ hoa tươi. Dự
kiến công ty sẽ thành lập vào ngày 5 tháng 9 năm 2014.
2. THÔNG TIN KINH DOANH CƠ BẢN:
2.1 Ý tưởng kinh doanh:
Do sự du nhập của nền văn hóa phương tây vào Việt Nam nên xuất hiện nhiều ngày lễ,
ngày kỷ niệm như: ngày lễ tình nhân, ngày quốc tế phụ nữ, ngày của cha, ngày của mẹ,…
thấy được nhu cầu về dịch vụ hoa tươi tăng cao trong những giai đoạn hiện nay. Ngoài ra
hoa tươi ngoài việc biếu tặng thì hoa tươi còn phục vụ cho nhiều mục đích khác như: phục
vụ nhu cầu đám tiệc, trang hoàng nội thất hay dùng để thăm viếng. Nhận thấy thị trường về
hoa tươi vẫn còn nhiều tiềm năng nên nhóm 8 đã quyết định lập kế hoạch kinh doanh để
thành lập công ty dịch vụ hoa tươi.
Ngoài việc kinh doanh hướng đến mục tiêu lợi nhuận lâu dài và bền vững thì công ty
dịch vụ hoa tươi hướng đến “sự hài lòng và tối ưu hóa lợi ích cho khách hàng”.
2.2. Phân tích thị trường:
Chọn thị trường TP Hồ chí Minh là thị trường mục tiêu vì đây là một thị trường năng
động đầy tiềm năng. Một thành phố đông dân và có nền kinh tế phát triển mạnh.
Nhóm tiến hành thu thập số liệu sơ cấp bằng phương pháp nghiên cứu định tính (thảo
luận nhóm: 3 lượt với số thành viên 7 người) và nghiên cứu định lượng (phỏng vấn trực
tiếp 100 khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ cung ứng hoa tươi trên địa bàn TP. Hồ Chí
Minh). Bên cạnh đó, Nhóm 8 còn sử dụng các số liệu thứ cấp từ sách, tạp chí, báo cáo
khoa học và nguồn thông tin từ internet có liên quan đến đối tượng nghiên cứu.
2.2.1. Mức độ sử dụng dịch vụ cung ứng hoa tươi:
Bảng 1: MỨC ĐỘ SỬ DỤNG DỊCH VỤ CUNG ỨNG HOA TƯƠI
Mức độ sử dụng

Tần suất

Phần trăm %

Xếp hạng

Hàng tuần

19

19.0

4

Hàng tháng

25

25.0

2

Khá lâu

22

22.0

3

Dịp lễ, tết

34

34.0

1

Tổng cộng

100

100.0

Người dân ở TP. Hồ Chí Minh thường sử dụng dịch vụ cung ứng hoa tươi vào
những dịp lễ, tết chiếm tỷ lệ rất cao (34%) và những dịp bất thường như các dịp đám tiệc,

Nhóm 8

Trang 1


Công Ty TNHH TM DV NẮNG MỚI

GVHD: Từ Vân Anh

tặng người thân, … chiếm (22%). Tuy nhiên, vẫn có nhiều khách hàng sử dụng loại hình
dich vụ này với mức hàng tuần chiếm 19% và hàng tháng chiếm 25%.
Bảng 2: MỐI QUAN HỆ GIỮA ĐỘ TUỔI, NGHỀ NGHIỆP VỚI MỨC ĐỘ SỬ DỤNG DỊCH

VỤ CUNG ỨNG HOA TƯƠI
Hằng tuần Hằng
tháng

Khá lâu

Dịp lễ, tết

Tổng cộng

Dưới 25 tuổi

7

2

3

8

20

25 đến 35 tuổi

6

13

13

21

53

Trên 35 tuổi

6

10

6

5

27

Tổng cộng

19

25

22

34

100

Học sinh /Sinh viên

2

1

4

2

9

Công nhân /Nhân
viên

6

8

4

8

26

Công chức /Viên
chức

2

2

8

9

21

Tự KD /Buôn bán
nhỏ

1

2

3

6

12

Cán bộ quản lý

0

4

0

6

10

Làm nghề tự do

3

7

3

3

16

Nội trợ

5

1

0

0

6

Tổng cộng

19

25

22

34

100

Phật Giáo

5

12

5

11

33

Công Giáo

3

2

4

8

17

Hòa Hảo

3

0

2

2

7

Tin Lành

2

0

3

4

9

Không tôn giáo

6

11

8

9

34

Độ tuổi

Nghề nghiệp

Tôn giáo

Nhóm 8

Trang 2


Công Ty TNHH TM DV NẮNG MỚI
Tổng cộng

19

25

GVHD: Từ Vân Anh
22

34

100

Dựa vào kết quả phân tích ta nhận thấy, nhóm tuổi từ 25 đến 35 tuổi (chiếm 53%) có
mức độ sử dụng dịch vụ cung ứng hoa tươi nhiều hơn hai nhóm còn lại. Trong nhóm tuổi
này, phần lớn họ thường sử dụng dịch vụ vào những dịp lễ, tết. Đối với nhóm tuổi dưới 25,
họ cũng sử dụng nhiều dịch vụ này vào các dịp lễ tết, còn đối với nhóm tuổi trên 35, họ sử
dụng nhiều ở mức độ hàng tháng.
Đối với tiêu chí nghề nghiệp, đối tượng học sinh/sinh viên thường sử dụng dịch vụ
này ở mức độ không thường xuyên. Đối với công nhân/nhân viên, mức độ sử dụng hàng
tháng và sử dụng vào những dịp lễ, tết xấp sĩ tương đương nhau. Đối với công chức/viên
chức, buôn bán nhỏ và cán bộ quản lý, những nhóm ngành nghề này họ thường sử dụng
dịch vụ vào những dịp lễ, tết là nhiều nhất. Những người làm nghề tự do, họ thường chọn
dịch vụ ở mức độ hàng tháng. Riêng đối với nhóm nội trợ, những khách hàng này thường
có tần suất sử dụng dịch vụ rất cao, ít nhất một lần trên một tuần.
Còn đối với tiêu chí tôn giáo, những người thuộc nhóm Phật Giáo hay không có tôn
giáo, họ sử dụng dịch vụ hoa tươi ở mức hàng tháng hay vào những dịp lễ, tết là rất nhiều.
Đối với nhóm Công Giáo, phần lớn họ sử dụng dịch vụ hoa tươi nhiều vào những dịp lễ tết.
Riêng đối với nhóm Hòa Hảo và Tin Lành, họ sử dụng dịch vụ khá đều ở các mức độ hàng
tuần, khá lâu và vào những dịp lễ tết.
2.2.2. Địa điểm và hình thức mua sản phẩm hoa tươi:
Bảng 3: MỐI QUAN HỆ GIỮA NGHỀ NGHIỆP VỚI VIỆC CHỌN NƠI CUNG ỨNG DỊCH
VỤ HOA TƯƠI
Làm
nghề
tự do

Nội
trợ

Tổng

cộng

Viên
chức

/Buôn
bán
nhỏ

Cán
bộ
quản
lý

17

15

8

8

11

0

67

Quầy bán hoa 1
tươi tại chợ

4

4

2

1

5

5

22

Quầy bán hoa 0
tươi lưu động

5

2

2

1

0

1

11

Tổng cộng

26

21

12

10

16

6

100

Shop hoa tươi

Học
sinh/

Công
nhân/

Công
chức/

Sinh

viên

Nhân
viên

8

9

Tự KD

Hầu hết đối tượng nghiên cứu thuộc nhiều ngành nghề khác nhau đều chọn Shop
hoa tươi làm dịch vụ cung ứng cho mình. Tuy nhiên, đối với loại hình cung ứng hoa tươi là
những quầy bán tại chợ thì phần lớn nhóm khách hàng thuộc nhóm nghề tự do và nhóm
nội trợ thường chọn, còn đối với quầy bán hoa lưu động thì nhóm ngành nghề công
nhân/nhân viên thường chọn nhiều nhất.

Nhóm 8

Trang 3


Công Ty TNHH TM DV NẮNG MỚI

GVHD: Từ Vân Anh

Bảng 4: MỐI QUAN HỆ GIỮA VIỆC CHỌN NƠI CUNG ỨNG DỊCH VỤ VÀ HÌNH THỨC
MUA
Đến tận nơi mua

Cung cấp tại nhà

Tổng cộng

Shop hoa tươi

53

14

67

Quầy bán hoa tươi tại chợ

18

4

22

Quầy bán hoa tươi lưu 11
động

0

11

18

100

Tổng cộng

82

Khách hàng ở TP. Hồ Chí Minh thường đến nơi cung ứng dịch vụ để mua trực tiếp
(82%), rất ít khách hàng chọn hình thức cung ứng tại nhà (18%). Tuy nhiên, đối với nơi
cung ứng là Shop hoa tươi thì hình thức cung ứng tại nhà được nhiều khách hàng ở TP.
Hồ Chí Minh lựa chọn (14%).
2.2.3 Số tiền trung bình/lần sử dụng dịch vụ cung ứng hoa tươi:
Bảng 5: MỐI QUAN HỆ GIỮA NGHỀ NGHIỆP, THU NHẬP VỚI SỐ TIỀN TRUNG
BÌNH/LẦN SỬ SỤNG DỊCH VỤ CUNG ỨNG HOA TƯƠI
Số tiền

Tổng
cộng

<
40.000
VNĐ

>
40.000
đến
60.000
VNĐ

>
60.000
đến

80.000
VNĐ

>
80.000
đến
100.000
VNĐ

>
100.000
VNĐ

Học sinh/sinh viên

3

1

3

1

1

9

Công nhân/nhân viên

3

6

7

7

3

26

Công chức/viên chức

0

8

2

5

6

21

Tự KD/Buôn bán nhỏ

1

1

3

6

1

12

Cán bộ quản lý

0

5

3

0

2

10

Làm nghề tự do

4

3

2

3

4

16

Nội trợ

1

3

1

0

1

6

Tổng cộng

12

27

21

22

18

100

Nghề nghiệp

Thu nhập
Nhóm 8

Trang 4


Công Ty TNHH TM DV NẮNG MỚI

GVHD: Từ Vân Anh

≤ 2 triệu VNĐ

5

12

5

4

5

31

> 2 triệu đến 3 triệu VNĐ

7

0

5

5

8

25

> 3 triệu đến 4 triệu VNĐ

0

11

0

7

2

20

> 4 triệu đến 5 triệu VNĐ

0

0

8

3

0

11

> 5 triệu VNĐ

0

4

3

3

3

13

Tổng cộng

12

27

21

22

18

100

Số tiền trung bình/lần sử dụng dịch vụ cung ứng hoa tươi của người dân ở TP. Hồ
Chí Minh phần lớn thuộc nhóm 40.000 đến 60.000 đồng. Tuy nhiên, vẫn có nhiều khách
hàng (18%) chấp nhận mức giá trên 100.000 đồng cho một lần sử dụng dịch vụ cung ứng
hoa tươi. Đối với từng nhóm ngành nghề khác nhau số tiền chi trả cho dịch vụ cung ứng hoa
tươi cũng khác nhau theo từng mức độ. Kết quả nghiên cứu còn cho thấy có sự tỷ lệ thuận
giữa thu nhập của khách hàng với mức chi tiêu cho dịch vụ hoa tươi của họ.
2.2.4 Mục đích sử dụng dịch vụ cung ứng hoa tươi:
Bảng 6: MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG DỊCH VỤ CUNG ỨNG HOA TƯƠI
Mục đích sử dụng

Tần suất

Xếp hạng

Phục vụ nhu cầu đám tiệc, hội nghị

24

3

Trang hoàng nội thất

26

2

Thăm viếng, biếu tặng

50

1

- Người yêu

72

1

- Người thân trong gia đình

62

2

- Bạn bè, đồng nghiệp

51

3

- Thầy cô giáo

35

4

- Người quản lý/cấp trên

17

5

Dựa vào hình ta nhận thấy, nguồn

Mục đích sử dụng dịch vụ cung ứng hoa tươi của người dân TP. Hồ Chí Minh rất đa
tin phục
đượcvụkhách
hàng
dụngnghị,
dạng và phong phú. Các mục đích có thể kểthông
đến như:
nhu cầu
đámsử
tiệc-hội
nhiều
trong
việc
chọn
vụthăm

trang hoàng nội thất hay dùng để thăm viếng,
biếunhất
tặng.
Trong
cáclựa
mục
đíchdịch
trên,
hoa tươi
bạnĐối
bè,tượng
đồngđược
viếng, biếu tặng là mục đích mà nhiều kháchcung
hàngứng
lựa chọn
nhiều là
nhất.
thăm viếng, biếu tặng chủ yếu là người yêu,nghiệp,
kế đến là
thân
trong thông
gia đình,
kếngười
đến là
nguồn
tin bạn
từ bè,
đồng nghiệp, thầy cô giáo và người quản lý. người thân trong gia đình, một nguồn

thôngtrọng

tin cũng
phần
quan
2.2.5 Những nguồn thông tin và mức độ quan
của không
những kém
nguồn
thông
tin đối
với quyết định chọn dịch vụ cung ứng hoatrọng
tươi: trong việc chọn dịch vụ là nhân
Nhóm 8

viên bán hàng, các nguồn thông tin
không có nhiều khách hàng lựaTrang
chọn5
là thông tin internet và báp, tạp chí.


Công Ty TNHH TM DV NẮNG MỚI

GVHD: Từ Vân Anh

Hình 1: Tần suất sử dụng nguồn thông
tin
Tuy nhiên, mức độ quan trọng của các nguồn thông tin đối với khách hàng sử dụng
dịch vụ cung ứng hoa tươi thì không tỷ lệ thuận với tần suất sử dụng nguồn thông tin khi
lựa chọn dịch vụ. Từ kết quả phân tích cho ta thấy rằng, nguồn thông tin từ những người
thân trong gia đình có mức độ ảnh hưởng rất mạnh đối với việc quyết định chọn dịch vụ
này, nguồn thông tin quan trọng thứ hai có tầm ảnh hưởng lớn là thông tin từ internet và

bạn bè đồng nghiệp, kế đến và nguồn thông tin từ báo, tạp chí và cuối cùng là nguồn thông
tin xuất phát từ nhân viên bán hàng.
2.2.6 Những loại hoa tươi thường sử dụng và ý nghĩa của những màu sắc:
Khách hàng ở TP. Hồ Chi Minh rất chuộng loại hoa
hồng vì cho rằng hoa hồng có thể biểu thị cho nhiều ý
nghĩa khác nhau trong cuộc sống, loại hoa mà họ chọn
kế tiếp là lyly vì nó rất đẹp và thể hiện sự chân thành,
hoa baby cũng là một sự lựa chọn thích hợp khi tặng
kèm với hoa hồng vì thế mức độ sử dụng hoa baby
cũng khá cao. Cúc và huệ thì thường được sử dụng
nhiều vào những dịp tết, đám tiệc hay ngày rằm vì nó
thể hiện sự thành kính, tôn trọng. Các loại hoa còn lại
có mức độ sử dụng khác nhau và thể hiện nhiều thành
ý khác nhau tùy thuộc vào người lựa chọn chúng.

oa

Hình 5: Xếp hạng các loại hoa thường sử dụng

Bảng 7: NHỮNG LOẠI HOA TƯƠI THƯỜNG SỬ DỤNG VÀO NHỮNG DỊP LỄ, TẾT
Stt

Lễ, tết

Ngày

Loại hoa sử dụng

1

Tết dương lịch

01 tháng 01

Layơn, lyly, các loại hoa cúc và hồng các loại

2

Ngày lễ tình nhân

14 tháng 02

Hoa hồng các loại, cẩm chướng, baby, lyly

3

Ngày Quốc tế phụ 08 tháng 03

Nhóm 8

Hoa hồng các loại, cẩm chướng, baby, đồng
Trang 6


Công Ty TNHH TM DV NẮNG MỚI
nữ

GVHD: Từ Vân Anh

tiền

4

Ngày Nhà giáo VN

20 tháng 11

Hoa hồng đỏ, cẩm chướng, baby, lyly, đồng
tiền

5

Ngày rằm

15 tháng AL

Hoa cúc các loại, layơn

6

Tết Nguyên Đán

17/1 AL

Hoa cúc các loại, layơn, cẩm chướng

7

Lễ Giáng Sinh

25 tháng 12

Các loại hoa màu trắng

8

Lễ Trung Nguyên

15/7 âm lịch

Hoa cúc các loại, layơn

Vào những dip lễ, tết khác nhau, thì nhu cầu của khách hàng ở TP.Hồ Chí Minh đối
với những loại hoa được cung ứng cũng khác nhau, chẳng hạn như hoa cúc các loại
thường được khách hàng chọn nhiều nhất vào những ngày rằm hàng tháng, tết nguyên
đáng, còn đối với hoa hồng thì mức độ sử dụng nhiều vào những dịp như lễ tình nhân,
Quốc tế phụ nữ, Ngày nhà giáo Việt Nam, trong khi layơn, cẩm chướng, baby mức độ sử
dụng khá đều vào những dịp lễ, tết
Bảng 8: Ý NGHĨA MÀU SẮC CỦA HOA TƯƠI
Stt

Màu sắc

Ý nghĩa

1

Màu đen

Tang tóc, buồn bã

2

Màu nâu

Màu của đất, màu của tự nhiên

3

Xanh da trời

Hy vọng, yên bình, tươi mát, tình yêu

4

Xanh lá cây

Hy vọng, tuổi trẻ

5

Màu cam

Nóng bỏng, nóng nảy

6

Màu hồng

Tình yêu, sự thương mếm

7

Màu tím

Lãnh mạn, trung thành, buồn bã, duyên dáng

8

Màu đỏ

May mắn

9

Màu trắng

Tang tóc, tinh nguyên, trong trắng, chân thành

10

Màu vàng

Sự thịnh vượng, cao sang

Theo quan niệm của người dân TP. Hồ Chí Minh, các loại hoa có những màu sắc
khác nhau sẽ thể hiện nhiều ý nghĩa khác nhau. Ý nghĩa màu sắc khác nhau của cùng một
loại hoa cũng rất khác nhau tùy thuộc vào người sử dụng từng loại hoa với từng mục đích
khác nhau, chẳng hạn như hoa hồng nếu nó có màu đỏ sẽ tượng trưng cho tình yêu, nếu
Nhóm 8

Trang 7


Công Ty TNHH TM DV NẮNG MỚI

GVHD: Từ Vân Anh

nó có màu trắng sẽ biểu trưng cho sự tinh nguyên, trong trắng, chân thành, còn nó có màu
vàng thì sẽ thể hiện sự thịnh vượng hay cao sang.
>>> Các phân tích trên cho ta thấy các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng và
mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cung ứng hoa tươi trên địa bàn TP
Hồ Chí Minh.
2.3

Phân tích đối thủ cạnh tranh:
2.3.1 Tình hình cạnh tranh chung:

Kinh doanh hoa là một loại hình không mới và đối thủ cạnh tranh tương đối nhiều. Thu
nhập của người dân ngày càng được cải thiện và đặc biệt là nhu cầu được thưởng thức cái
đẹp mang phong cách độc đáo lại phát triển mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Với việc cung ứng
những sản phẩm và dịch vụ chuyên nghiệp, mang tính khác biệt cao, chúng tôi hoàn toàn
tin tưởng vào khả năng cạnh tranh của dự án kinh doanh này so với các đối thủ về lĩnh vực
hoa tươi đã có mặt trên thị trường.
Hơn thế nữa, qua khảo sát và phân tích, chúng tôi nhận thấy rằng hình thức kinh doanh
này hoàn toàn có khả năng mở rộng bằng hình thức kinh doanh trực tuyến.Với việc đẩy
mạnh thương mại điện tử, tập trung và hướng khách hàng tới một hình thức đặt hàng,
thanh toán nhanh chóng, đơn giản, chúng tôi tin rằng dự án sẽ đáp ứng được nhu cầu của
những khách hàng đam mê cái đẹp mà quá bận rộn, đồng thời thỏa mãn được ý thích
khẳng định cái tôi của mỗi người trong xã hội hiện nay.

2.3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh:
Căn cứ vào thị trường và khách hàng mà shop nhắm đến, có thể tìm ra các đối thủ cạnh
tranh là các Shop hoa được bày trí theo dạng showroom hoa nghệ thuật và các trang web
điện hoa.


Các Showroom hoa nghệ thuật:

Xét thấy đối thủ cạnh tranh lớn nhất là shop hoa Hoa tươi Nét Việt. Trong quá trình điều tra
tìm hiểu thị trường, chúng tôi rút ra một số ưu điểm và nhược điểm của shop như sau:


Ưu điểm:


Shop hoa có vị trí khá thuận lợi. Nằm tại gần góc đường Nguyễn Bỉnh Khiêm và
Nguyễn Hữu Cảnh, nơi có nhiều khách hàng, lại nằm trong trung tâm thành phố, rất thuận
lợi cho việc kinh doanh của shop.

Cách bày trí trong shop cũng là một điếm nhấn. Tuy chỉ là một mặt bằng nhỏ, nhưng
lại rất xinh và khá sang trọng. Tông màu xanh lá nhạt kết hợp trắng tạo cảm giác mát mẻ
và thiên nhiên. Tiệm trang trí đơn giản nhưng hiện đại, bố cục hài hòa.

Hoa trong tiệm cũng được chọn lọc kỹ càng, rất tươi và đẹp. Có rất nhiều loại hoa lạ
mà khách hàng có thể chưa thấy bao giờ. Nguồn cung cấp hoa cũng không phải từ các
chợ đầu mối hoa thông thường. Nhiều loại hoa được nhập khẩu.

Một điểm nữa mang lại sự thành công cho shop chính là đội ngũ phục vụ, nhân viên
cắm hoa của shop. Khi mua hàng, cung cách phục vụ của các nhân viên trong tiệm làm
cho khách hàng cảm thấy mình được tôn trọng và được phục vụ. Khách hàng cảm thấy

Nhóm 8

Trang 8


Công Ty TNHH TM DV NẮNG MỚI

GVHD: Từ Vân Anh

mình có thể thoải mái lựa chọn và nhân viên bán hàng chỉ đóng vai trò tư vấn chứ không
người hướng dẫn họ mua hàng.

Yếu tố sáng tạo luôn được shop chú ý. Shop chú trọng sự sáng tạo sẽ tạo nên được
ấn tượng nổi bật đối với khách hàng. Mỗi tháng cửa hàng hoa đều chọn một chủ đề trưng
bày chính nhằm chia sẻ những khoảnh khắc cuộc sống và hoa sẽ đẹp hơn khi được kết
hợp vào cuộc sống hằng ngày.


Nhược điểm:


Tuy là một shop nổi tiếng và được nhiều khách hàng biết đến nhưng shop mới chỉ
có một cửa hàng duy nhất. Như vậy sẽ rất bất tiện cho khách hàng đặt hoa của shop.

Các mẫu hoa của shop thường là được cắm sẵn hay, được các nhân viên cắm khi
khách đặt hàng nhưng chưa có dịch vụ tư vấn cho khách hàng tạo mẫu theo ý muốn của
họ.

Shop không có các dịch vụ như cắm hoa cho các sự kiện lớn mà chỉ tập trung vào
phần cắm hoa mẫu theo bó hay theo lẵng.



Các trang web điện hoa:

Qua thời gian tìm hiểu và khảo sát, chúng tôi nhận thấy có hai trang web điện hoa là đối
thủ cạnh tranh chính với Shop trên lĩnh vực hoa trực tuyến là:
+ www.dienhoavietnam.com
+ www.hoa.vn
Dưới đây là bảng so sánh các ưu-nhược điểm của hai trang web trên
dienhoavietnam.com

hoa.vn

Giới thiệu sơ nét

Là website thương mại điện tử Đại diện chính thức của Hiệp hội
được ưa thích năm 2009
hoa thế giới tại Việt Nam

Giao diện

Đầy đủ, cung cấp đầy đủ thông
tin cho khách hàng ngay trên
trang chủ nhưng vì thế làm cho
khách hàng rối mắt. Không bắt
mắt.

Hoa và mẫu cắm

Những loại hoa thông thường Những loại hoa thông thường.

và các mẫu cắm đơn giản, Các mẫu cắm thông dụng.
không có các mẫu cắm cầu kỳ,
sáng tạo.

Đặt hàng

Khách hàng chọn theo mẫu có Khách hàng có thể đặt theo mẫu
sẵn và đặt hàng.
có sẵn hoặc đặt theo ý của mình,
nhưng chỉ nằm trong giới hạn
như màu sắc, loại hoa…

Thị trường

Trong nước và một số nước Trong nước và quốc tế

Nhóm 8

Đầy đủ. Không bắt mắt. Dễ sử
dụng và không làm cho khách
hàng rối. Sử dụng nhiều tab
nhưng không làm khó khách
hàng khi tìm kiếm.

Trang 9


Công Ty TNHH TM DV NẮNG MỚI

GVHD: Từ Vân Anh

như Mỹ, Anh, Hàn Quốc, Úc,
Canada
Thanh toán

Visa, Mastercard, Atm, Internet Bằng tiền mặt, qua hệ thống
Banking,
Western ngân hàng (ATM hay chuyển
Union/MoneyGram, Bưu điện, khoản), bưu điện
tiền mặt

Qua phân tích hai đối thủ cạnh tranh ở hai loại hình khác nhau, chúng tôi rút ra được
những kết luận sau:
- Các shop hoa truyền thống nhắm vào các đối tượng thuộc nhóm có thu nhập trung-cao
tuy có nhiều khách hàng nhưng dịch vụ chưa đa dạng. Chưa nghĩ đến các hình thức bán
hàng trên mạng và mở rộng mạng lưới trên toàn quốc. Cũng như chưa mạnh dạn đưa vào
ý tưởng để khách hàng tự thiết kế giỏ hoa theo sở thích của khách hàng.
- Các trang web điện hoa tuy đã mở rộng hệ thống đi khá xa và rộng nhưng đối tượng phục
vụ thường dàn trải, không nhắm đến một mục tiêu khách hàng cố định. Bên cạnh đó cũng
chưa có sự sáng tạo và mới mẻ trong việc thiết kế giỏ hoa, chưa đưa vào các loại hoa lạ
và đặc biệt, tạo sự nhàm chán cho khách hàng. Việc đặt hàng tuy đã có xuất hiện ý tưởng
cho đặt theo ý khách hàng nhưng chỉ ở những giới hạn nhất định.
Những điểm yếu của hai loại hình trên chính là cơ sở để shop hoa ra đời.
2.4 Nguồn cung cấp hoa tươi:
- Tại TP Hồ Chí Minh: bạn có thể nhập hoa tươi từ ba nơi cung cấp hoa sỉ là các chợ đầu
mối Hồ Thị Kỷ (Lý Thái Tổ, Q.10), Đầm Sen (Lãnh Bình Thăng, Q.11) và Hậu Giang (Hậu
Giang, Q.6), các vườn hoa tại đường Trần Phú (Q.5), Thủ Đức,…
- Các tỉnh lân cận như: các nhà vườn ở Đà Lạt, các nhà vườn ở các tỉnh miền Tây…
- Nhập khẩu hoa tươi ở các quốc gia lân cận.
3. TÌNH TRẠNG KINH DOANH HIỆN TẠI:

THÔNG TIN TỔNG QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP:
- Hiện trạng: thành lập công ty mới
- Tên công ty: CÔNG TY TNHH TM DV NẮNG MỚI
- Lĩnh vực kinh doanh: hoa tươi và các dịch vụ đi kèm
- Mô tả:

NẮNG MỚI Shop được xây dựng dưới hình thức một showroom hoa cao cấp, trưng
bày hàng trăm mẫu hoa nghệ thuật, tọa lạc tại tại trung tâm thành phố Hồ Chí Minh. Nét
nghệ thuật cao cấp trong từng sản phẩm của chúng tôi đến từ việc tuyển chọn kỹ càng
nguyên liệu đầu vào và sự kết hợp của bàn tay tài hoa của các chuyên gia nghệ thuật để
tạo ra những sản phẩm tuyệt vời. Hoa của chúng tôi rất đa dạng và được chọn lọc từ
những loại hoa đẹp, độc đáo, lạ mắt, hương thơm quyến rũ nổi tiếng đến từ nhiều quốc
gia. Các phụ kiện chúng tôi dùng kết hợp với hoa như giấy gói, giỏ, lọ, chậu… cũng đều là
các sản phẩm thủ công mỹ nghệ mỹ nghệ cao cấp, độc đáo. Đặc biệt, với đội ngũ chuyên
Nhóm 8

Trang 10


Công Ty TNHH TM DV NẮNG MỚI

GVHD: Từ Vân Anh

gia cắm hoa tài năng, thẩm mỹ tốt, nhiều kinh nghiệm có thể thiết kế cho bạn những sản
phẩm hoa độc đáo theo yêu cầu phù hợp với phong cách, sở thích riêng của mỗi người. Vì
vậy, khi đến với NẮNG MỚI Shop, khách hàng sẽ được trải nghiệm đẳng cấp nghệ thuật
cao, độc đáo mà khó nơi nào có được.

NẮNG MỚI Shop cung cấp các sản phẩm hoa nghệ thuật cho dịp như: chúc mừng,
thôi nôi, sinh nhật, cưới hỏi, ngày kỷ niệm, liên hoan, hội nghị, các ngày lễ trong năm … và

các sự kiện khác theo yêu cầu của cá nhân và doanh nghiệp.


Dịch vụ trực tiếp: shop chuyên cung cấp và thiết kế:


Các giỏ, bó, chậu… hoa nghệ thuật. Khách hàng có thể trực tiếp đến shop xem và
chọn hoa (các mẫu hoa mới lạ luôn được cập nhật hàng tuần). Ngoài những mẫu có sẵn
được trưng bày, khách hàng có thể tự thiết kế hoặc miêu tả kiểu dáng cho các chuyên gia
và nhân viên cắm hoa thực hiện theo yêu cầu của mình.


Nhận đặt trang trí cho các sự kiện, nhà hàng, khách sạn, tiệc cưới, văn phòng…


Đặc biệt, đến với NẮNG MỚI Shop, khách hàng còn được tự tay mình sáng tạo
những chậu cây cảnh nhỏ xinh. Khách hàng được tự tay chọn chậu, đất, cây, sỏi...và
những vật trang trí khác theo ý thích của bản thân.


Dịch vụ trực tuyến:


Ngoài việc đến trực tiếp cửa hàng để xem và chọn hoa, khách hàng còn có thể đặt
điện hoa thông qua điện thoại hoặc website hỗ trợ.

Website: www.nangmoishop.com là trang web của shop nhằm giúp khách hàng có
thể mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ mà không cần đến trực tiếp cửa hàng. Website có
đầy đủ thông tin về giá cả, các mẫu hoa nghệ thuật. Khác với hình thức điện hoa bằng điện
thoại, khi truy cập vào website, khách hàng có thể chọn được mẫu hoa mà mình muốn đặt

và gửi đến người thân. Hơn thế nữa, khách hàng còn có thể tự tay mình thiết kế một sản
phẩm hoa nghệ thuật bằng phần mềm được hỗ trợ trên website, và shop sẽ làm đúng như
những gì bạn mong muốn. Website hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán, tạo sự thuận tiện
nhất cho khách hàng.
- Địa điểm kinh doanh: quận 1
- Thời gian dự kiến thành lập: 5 tháng 9 năm 2014
- Nguồn vốn đầu tư: vốn chủ sở hữu và huy động từ các cổ đông.
- Chiến lược kinh doanh:
+ Với khách hàng tổ chức: các công ty tổ chức sự kiện, nhà hàng tiệc cưới, khách sạn
hạng sang, văn phòng các công ty và các Studio chụp ảnh cưới tập trung vào chiến lược
giá. Ký hợp đồng cung cấp với tỷ lệ chiết khấu cao.
+ Với khách hàng cá nhân: mang đến sự thích thú về dịch vụ bằng: giá cả hợp lý và thiết
kế độc đáo.
- Slogan của công ty: “ niềm vui của bạn là hạnh phúc cùa chúng tôi”
4. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC:
Nhóm 8

Trang 11


Công Ty TNHH TM DV NẮNG MỚI

GVHD: Từ Vân Anh

4.1 Chiến lược trong ngắn hạn ( 2 năm):
- Thị trường mục tiêu: thành phố Hồ Chí Minh.
- Khách hàng mục tiêu:
+ Cá nhân: nhân viên, viên chức và những người có nhu cầu.
+ Tổ chức: công ty tổ chức sự kiện, nhà hàng tiệc cưới, văn phòng công ty, khách
sạn.

- Chiến lược kinh doanh: “ ổn định, phát triển với chiến lược giá và tạo sự khác biệt”
- Quá trình thực hiện:
+ Đầu tư xây dựng trang web đạt chuẩn: đẹp, bắt mắt, cuốn hút, thao tác dễ dàng.
+ Xây dựng đội ngũ nhân viên thiết kế hoa chuyên nghiệp và sáng tạo
+ Khác biệt với những kiểu thiết kế riêng theo yêu cầu của khách hàng mà còn cho
khách hàng tham gia vào quá trình thiết kế sản phẩm.
+ Sử dụng nguồn hoa từ chợ Hồ Thị Kỷ. (Chợ Hồ Thị Kỷ là chợ hoa đầu mối lớn
nhất ở Sài Gòn. Chợ bán hoa tươi rất phong phú về màu sắc và đa dạng về chủng loại.) là
nguồn hoa ban đầu. Sau đó liên kết với các nhà vườn ở Đà Lạt, Thủ Đức và các nhà vườn
ở tỉnh miền Tây để lấy hoa nhằm giảm chi phí tăng khả năng cạnh tranh.
+ Nhập các loại hoa đặc biệt từ nước ngoài về để tăng tính cạnh tranh trên thị
trường, đáp ứng những yêu cầu khắt khe nhất của khách hàng.
+ Tuyển dụng nhân viên kinh doanh có khả năng để tìm kiếm hợp đồng với các công
ty tổ chức sự kiện, các nhà hàng tiệc cưới, văn phòng công ty và các Studio chụp ảnh
cưới.
4.2 Chiến lược trong dài hạn:
- Trong quá trình kinh doanh vẩn tiếp tục thăm dò, phân tích thị trường nhằm nghiên cứu,
dự báo nhu cầu của thị trường.
- Hoạch định sau 2 năm:
+ Mở thêm chi nhánh để phủ thị trường nhắm đến mục tiêu có thể cung cấp dịch vụ
ở tất cả các quận trung tâm của thành phố Hồ Chí Minh.
+ Đa dạng hóa các sản phẩm về hoa và các loại hình dịch vụ nhằm đáp ứng tốt hơn
yêu cầu của thị trường.
5. LẬP MA TRẬN SWOT:
5.1 Những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức:
a) Điểm mạnh
- Thiết kế sản phẩm độc đáo,
- Nhân viên có trình độ, gắn bó với công ty,
- Có mối quan hệ với nhiều đối tác lớn,
- Chiến lược quảng bá đồng bộ, chuyên nghiệp,

Nhóm 8

Trang 12


Công Ty TNHH TM DV NẮNG MỚI

GVHD: Từ Vân Anh

- Tư vấn , tạo nhu cầu cho mọi khách hàng,
- Đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng khó tính nhất, tạo sự hài lòng, tín nhiệm và
giới thiệu,
- Thấu hiểu mọi nhu cầu và phục vụ chuyên nghiệp,
- Có thị trường mục tiêu tiềm năng và bền vững từ các đối tác: các nhà hàng, khách sạn,
các công ty, tổ chức kinh tế lớn...
- Tạo lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ.
b) Điểm yếu
- Chưa có tiềm lực tài chính trong ngắn hạn,
- Còn non trẻ so với các đối thủ,
- Một số khách hàng và đối tác chưa tin tưởng,
- Gặp khó khăn trong việc hoạch định tài chính,
- Chưa thể tập trung đồng bộ các mục tiêu,
- Còn ít kinh nghiệm kinh doanh trong lĩnh vực hoa tươi,
- hình ảnh doanh nghiệp chưa được biết đến rộng rãi.
c) Cơ hội
- Thị trường hoa tươi dự báo tăng trưởng mạnh và bền vững trong thời gian tới,
- Một số đối thủ cạnh tranh đang gặp khó khăn, ngưng hoạt động,
- Kinh tế sẽ khởi sắc trong vòng 1- 2 năm tới,
- Dự báo một thị trường đầy tiềm năng và cơ hội kinh doanh tốt,
- Xu hướng sử dụng hoa tươi ngày càng cao,

- Một số đối thủ không chuyên nghiệp đã không thể tồn tại, cơ hội cho sự đầu tư chuyên
nghiệp hơn.
d) Thách thức
- Những đối thủ cạnh tranh trực tiếp,
- Nguồn cung ứng hoa không ổn định,
- Sự biến động của giá cả thị trường, lạm phát cao,
- Sự thiếu hụt có thể sảy ra trong tương lai khi nhu cầu của khách hàng đa dạng hơn
- Giá có thể sẽ tăng cao.
5.2 Chiến lược và kế hoạch thực hiện:

Nhóm 8

Trang 13


SWOT

Công Ty TNHH TM DV NẮNG MỚI

GVHD: Từ Vân Anh

Điểm mạnh (S)

Điểm yếu (W)

- S1: Nhân viên có trình độ,
gắn bó với công ty, Thiết kế
sản phẩm độc đáo, Tư vấn,
tạo nhu cầu cho mọi khách
hàng, Thấu hiểu mọi nhu

cầu và phục vụ chuyên
nghiệp, Đáp ứng nhu cầu
đa dạng của khách hàng
khó tính nhất, tạo sự hài
lòng, tín nhiệm và giới
thiệu.

- W1: Chưa có tiềm lực tài
chính trong ngắn hạn, Gặp
khó khăn trong việc hoạch
định tài chính, Chưa thể tập
trung đồng bộ các mục tiêu
- W2: Còn non trẻ so với
các đối thủ, Một số khách
hàng và đối tác chưa tin
tưởng, Còn ít kinh nghiệm
kinh doanh trong lĩnh vực
hoa tươi,

- S2: Có mối quan hệ với - W3: Hình ảnh doanh
nhiều đối tác lớn, Chiến nghiệp chưa được biết đến
lược quảng bá đồng bộ, rộng rãi.
chuyên
nghiệp,Có
thị
trường mục tiêu tiềm năng
và bền vững từ các đối tác:
các nhà hàng, khách sạn,
các công ty, tổ chức kinh tế
lớn...

Cơ hội (O)

Chiến lược SO

Chiến lược WO

- O1: Thị trường hoa tươi
dự báo tăng trưởng mạnh
và bền vững trong thời gian
tới, Xu hướng sử dụng hoa
tươi ngày cang cao

- S1 + O1: Có chính sách
đãi ngộ tốt với các nhân
viên có tay nghê cao, tạo
sự gắn bó, đam mê trong
công việc. Tư vấn tạo nhu
cầu cho mọi khách hàng
tiềm năng, thiết kế sản
phẩm độc đáo trên thị
trường.

- W1 + O1: Tập trung đẩy
mạnh doanh số tạo nguồn
thu và lợi nhuận nhằm bổ
sung vốn lưu động, mở
rộng hoạt động kinh doanh
trong tương lai. Huy động
vốn từ các nguồn khác
nhau nhằm đẩy mạnh

doanh số trong ngắn hạn.

- O2: Một số đối thủ cạnh
tranh đang gặp khó khăn,
ngưng hoạt động, Một số
đối thủ không chuyên
nghiệp đã không thể tồn tại, - S2 + O2,3: Tận dụng mọi
cơ hội cho sự đầu tư mối quan hệ và làm hài
chuyên nghiệp hơn
lòng tạo sự tín nhiệm và
- O3: Kinh tế sẽ khởi sắc giới thiệu. Tập trung vào thị
trong vòng 1- 2 năm tới, Dự trường hoa cao cấp trang
báo một thị trường đầy tiềm trí trong các công sở, nhà
năng và cơ hội kinh doanh hàng...
tốt
Thách thức (T)
Nhóm 8

Chiến lược ST

- W2,3 + O2,3: Tận dụng
cơ hội khi một vài đối thủ
đang chuyển đổi sang lĩnh
vực khác, giành thị trường,
tạo uy tín trong lòng khách
hàng. Đẩy mạnh công tác
quảng bá, khuyến mãi,
phương thức phục vụ
chuyên nghiêp...
Chiến lược WT

Trang 14


Công Ty TNHH TM DV NẮNG MỚI

GVHD: Từ Vân Anh

- T1: Những đối thủ cạnh - S1 + T1: Tạo sự khác biệt
tranh trực tiếp,
ở chỗ tư vấn và khơi gợi
- T2: Nguồn cung ứng hoa nhu cầu cho khách hàng,
không ổn định, Sự biến thiết kế theo mục đích, ý
động của giá cả thị trường, tưởng của khách hàng, tạo
sự sang trọng tinh tế và cá
lạm phát cao,
tính...
- T3: Sự thiếu hụt có thể
sảy ra trong tương lai khi - S2 + T2,3: Cần có nhiều
nhu cầu của khách hàng đa nhà cung cấp với nguồn
hàng phong phú, đa dạng,
dạng hơn
có hợp đồng liên kết, ràng
buộc rõ ràng. Luôn cân
bằng giá khi biến động tăng
trong thời gian 2 tuần so
với thị trường.

- W1,2 + T1: Cần phát huy
những điểm độc đáo của
sản phẩm so với các đối

thủ khác, chiếm lĩnh những
thị phần chắc chắn trước
tiên.
- W3 + T2,3: Cần có sự
cam kết mạnh mẽ với
khách hàng, tập trung vào
sự chuyên biệt hoá.

Từ các phân tích chiến lược trên, công ty hoa tươi Nắng Mới tận dụng tối đa các
điểm mạnh của mình để chiếm lĩnh thị trường trong thời gian ngắn, đồng thời khắc phục và
hạn chế các điểm yếu để tăng tính cạnh tranh của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh
tranh.
Công ty sẽ đánh mạnh vào thị trường các khách hàng lớn và tiềm năng mà công ty
đã có lợi thế về mối quan hệ. Công thêm sự tinh tế, chuyên nghiệp trong thiết kế và kinh
doanh sẽ mang lại sự hài lòng cho các đối tác này, bên cạnh đó nhờ sự giới thiệu từ các
đối tác trên chúng tôi sẽ có một thị trường ổn định.
Hiện nay trên thị trường các shop hoa tươi và các công ty kinh doanh trong lĩnh vực
này hầu hết theo khảo sát của chúng tôi đều có hình thức gần giống nhau: các kiểu cắm
hoa, giao hàng, trưng bày, phục vụ…chưa tạo sự khác biệt. Hiểu được vấn đề trên chúng
tôi quan tâm tới sự khác biệt tinh tế và sự chuyên nghiệp.
Các thiết kế của chúng tôi mang đậm phong cách hiện đại và không kém phần lãng
mạn, cổ điển. Sở thích, tâm lý của khách hàng được chúng tôi thấu hiểu, nhờ đó mà các
sản phẩm mang phong cách rất riêng cho từng khách hàng khác nhau rất riêng của cá tính
mỗi người.
Với chiến lược mang tới sự hài lòng cho mọi khách hàng, chúng tôi tin rằng sẽ chinh
phục được mọi khách hàng khó tính nhất.
6. KẾ HOẠCH MARKETING:
Kế hoạch marketing tập trung mạnh vào 6 tháng đầu ngay sau khi thành lập. Các
hoạt động được tiến hành song song theo cấp độ ưu tiên như sau:
Quảng cáo trên kênh Internet: Nhân viên sẽ thiết kế những thông điệp quảng cáo

ngắn, xúc tích trên tất cả các trang web được nhiều người truy cập thường xuyên như
tuoitre.vn, vnexpress,net, 24h.com.vn và thường xuyên cập nhật những hình ảnh mẫu mã
mới để thu hút sự chú ý của hàng triệu triệu người ngồi trước máy tính mà có kết nối
Internet. Đây là kênh quảng cáo hiệu quả lại ít tốn chi phí và thời gian.
Nhóm 8

Trang 15


Công Ty TNHH TM DV NẮNG MỚI

GVHD: Từ Vân Anh

Tiếp cập các công ty lớn chuyên tổ chức sự kiện bằng Catalog hình ảnh đặc sắc:
trong 6 tháng đầu thành lập, tập trung nhân sự chính của Doanh nghiệp sẽ đến gõ cửa
từng công ty lớn này. Khi đã xúc tiến được quan hệ thì công việc này sẽ bàn giao lại cho
Nhân viên kinh doanh theo dõi và duy trì.
Phát tờ rơi ở các tụ điểm lớn và các văn phòng công ty ở các tòa nhà văn phòng ở
các quận trung tâm: thuê Sinh viên làm việc bán thời gian thực hiện công việc này và có
người giám sát. Hoạt động này sẽ cắt giảm dần, tùy theo kết quả đạt được và tình hình
kinh doanh Công ty.
Ngoài ra, công ty cũng tổ chức các cuộc thi cắm hoa offline hay thiết kế hoa online để
thu hút khách hàng, tạo thêm forum hay facebook của cửa hàng để khách hàng bình luận,
nhận xét về các sản phẩm của cửa hàng, từ đó có thể rút ra được các bài học kinh nghiệm.
Liên kết với các trung tâm dạy cắm hoa, tuyển những học viên có năng khiếu và sự
sáng tạo cao, cũng như tổ chức các cuộc thi thiết kế hoa để tìm ra những người tốt nhất.
Sau đó, có thể mở lớp đào tạo do những nhân viên thực hiện để chuẩn bị đội ngũ kế cận
cho việc mở rộng kinh doanh sau này.
Đầu tư nâng cấp website thành điểm đến của những người yêu hoa nghệ thuật, thường
xuyên tổ chức offline cho các thành viên yêu hoa, tạo nơi giao lưu chia sẻ.

Thành lập đội ngũ chuyên đi săn lùng các loài hoa độc đáo,đáp ứng nhu cầu ngày càng
cao của khách hàng.
7. KẾ HOẠCH VẬN HÀNH:
7.1 Vị trí – địa điểm:
Sau khi tiến hành khảo sát các khu vực tại TP.HCM, nhận thấy tại khu vực đường Hồ
Tùng Mậu - Quận 1 - TPHCM là có vị trí phù hợp vì nằm ở trung tâm của Quận 1, đây khu
vực này đông dân cư, nhiều công ty tổ chức sự kiện như Fiditour, Saigon tourist,.. văn
phòng công ty, khách sạn nhà hàng hạng sang như Sheraton, Part Hyat, Rex… và chưa có
công ty nào cung cấp sản phẩm tương tự.
7.2 Quy trình hoạt động bán hàng:
Với những đơn hàng nhỏ, lẻ thì quy trình bán hàng đơn giản, khách hàng thực hiện theo
phương pháp lựa chọn theo mẫu có sẵn trong catalog của công ty. Hoạt động này không
cần thực hiện đúng theo quy trình dưới đây. Những đơn hàng trung và lớn dạng thi công,
trang trí cho Nhà hàng, tiệc cưới, địa điểm tổ chức sự kiện,… Công ty tiến hành thiết kế và
thi công trọn gói theo yêu cầu khách hàng và sẽ thực hiện theo quy trình hoạt động bán
hàng theo biểu đồ sau:
Ghi Chú: Catalog của công ty do nhân viên thiết kế tự sáng tạo ra từ yêu cầu thực tế của
khách hàng đối với từng tập tính, địa điểm hay thời điểm khác nhau trong năm.
Phụ
Trách

Nhóm 8

Bước quy trình

Mô Tả Quy Trình

Trang 16

Công Ty TNHH TM DV NẮNG MỚI

Bộ phận bán hàng tìm kiếm, tư vấn và tiếp
nhận đơn hàng từ khách hàng. Chuyển đơn
hàng sang cho bộ phận thiết kế để tiến hành
thiết kế và thống nhất mẫu với khách hàng.

BP
Đơn Hàng

Bán Hàng

GVHD: Từ Vân Anh

Nhận
Nhận Đơn
Đơn Hàng
Hàng

Thiết kế theo nhu cầu của khách hàng.

BP

Sau khi thiết kế xong chuyển đến bước thống
nhất mẫu với khách hàng.

Thiết kế
Xác
Xác Định
Định

Mẫu
Mẫu /Thiết
/Thiết
Kế
Kế

BP
Thiết kế

Thống
Thống
Nhất
Nhất Mẫu
Mẫu

Fail

Pass

Fail

BP
Bán Hàng

Thống
Thống
Nhất
Nhất Đơn
Đơn
Hà

Hàng
ng
Pass

Thi
Thi Công
Công

BP

Tiến hành các hoạt động thảo luận, điều
chỉnh thiết kế phù hợp với nhu cầu khách
hàng để đi đến thống nhất mẫu đặt hàng.

Dựa vào mẫu do BP Thiết kế chuyển sang,
BP Bán Hàng tiến hành báo giá và thống
nhất đơn hàng với khách hàng.

Tiến hành thi công theo đơn hàng đã được
thống nhất.
Nguyên phụ liệu sẽ được đề nghị mua/cấp từ
bộ phận bán hàng.

Thiết kế
Nghiệm
Nghiệm Thu
Thu &
&
Giao
Hàng

Giao Hàng

Giao Hàng/
Kế Toán

Kết Thúc

Thực hiện nghiệm thu và giao hàng cho
khách hàng

7.3 Năng lực, thiết bị công nghệ:
Công ty thực hiện các sản phẩm chủ yếu dựa vào sự sáng tạo của các ý tưởng thiết kế từ
đó dựa vào tay nghề kỹ năng của nhân viên kỹ thuật để thi công thực hiện. Ngoài ra, các
thiết bị hỗ trợ công việc như máy vi tính là chủ yếu. Dự kiến mỗi phòng ban sẽ trang bị 1 -2
máy Laptop để phục vụ công việc. Cụ thể:
Phòng Bán hàng: mỗi các nhân đều Trang bị Laptop riêng để thuận tiện cho việc tìm
kiếm, chào và bán hàng.
Phòng Thiết Kế: mỗi cá nhân đều Trang bị Laptop riêng để thuận tiện cho việc thiết
kế và giới thiệu mẫu đến Khách hàng mọi lúc, mọi nơi.
-

Phòng Kế Toán tài chính và Kho: trang bị 1 máy tính Bàn

-

Phòng Kế hoạch, giao, nhận: trang bị 1 máy tính Bàn

-

Phòng Giám Đốc: trang bị Laptop cá nhân

Nhóm 8

Trang 17


Công Ty TNHH TM DV NẮNG MỚI

GVHD: Từ Vân Anh

Tùy vào mức độ phát triển hàng năm của công ty, Phòng Tài chính sẽ tiến hành
thống kê và đưa ra kế hoạch tài chính cho từng năm. Ở đây, vai trò của con người chiếm
giữ ý nghĩa quyết định đến chất lượng sản phẩm. Cho nên, đội ngũ lao động kỹ thuật thi
công này được công ty tuyển dụng và đào tạo bài bản để đủ năng lực thiết kế và thi công
nhằm thõa mãn cao nhất nhu cầu của khách hàng.
7.4 Chất lượng sản phẩm:


Nguyên vật liệu đầu vào:

Phòng Kỹ Thuật dựa vào đơn hàng tiến hành lập yêu cầu mua hàng cho P.Kế Hoạch để
tìm mua nguyên vật liệu cần thiết theo nhu cầu, dưới sự giám sát chất lượng của P.Kỹ
Thuật
Tất cả nguyên vật liệu đều được nhập kho khi mua về. Hoạt động xuất-nhập theo nguyên
tắc FIFO.


Sản phẩm đầu ra:

P.Kỹ thuật kết hợp với P.Bán hàng đảm bảo và giám sát chất lượng sản phẩm từ lúc thi

công đến khi giao cho Khách hàng, nhằm mục đích ngăn ngừa sự không phù hợp phát
sinh với chi phí thấp nhất, đảm bảo hàng hóa đến khách hàng đạt chất lượng cao nhất, làm
hài lòng khách hàng.


Nguồn cung cấp nguyên vật liệu chủ yếu:

Các nguồn cung cấp nguyên vật liệu hoa tươi trong nước:
Đà Lạt: Đà Lạt là nơi có nguồn hoa tươi phong phú, dồi dào và thường xuyên trong
cả năm. Với lợi thế khí hậu mát lạnh quanh năm, Hoa xuất sứ từ Đà Lạt thường rất đẹp về
màu sắc, hương thơm, giá cả lại phù hợp.
Do công ty có tham vọng chiếm lĩnh 30% thị trường thành phố Hồ Chí Minh, cho nên
nhu cầu hoa tươi sẽ rất lớn. Cho nên, công ty có thể thõa thuận và ký các hợp đồng mua
hàng với các nông trại hoa để luôn có nguyên liệu hoa đẹp, ổn định và giá cả cạnh tranh.
Ngòai ra, đối với một số đơn hàng thiết kế trang trí đòi hỏi những nguyên liệu hoa cao
cấp mà trong nước không có, công ty sẽ tiến hành nhập hoa từ các nước như Trung Quốc,
GIÁM
ĐỐC
HÀNH
Hà Lan, Pháp, Nhật Bản…. Giúp
cho mẫu
mãĐIỀU
và kiểu
dáng của các sản phẩm trang trí của
công
công
ty
đảm
bảo
vượt

trên
yêu
cầu
của
khách
hàng.
8. QUẢN LÝ VÀ TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG:
8.1 Sơ đồ tổ chức của công ty như sau:

Nhóm 8

PHÒNG
KẾ
HOẠCH/
GIAO
NHẬN

PHÒNG
BÁN
HÀNG

PHÒNG
THIẾT
KẾ

PHÒNG
KẾ
TOÁN/
KHO

Trang 18


Công Ty TNHH TM DV NẮNG MỚI

GVHD: Từ Vân Anh

Công ty được chia thành 4 phòng ban.
Phòng Kế Hoạch/ giao nhận:
Có chức năng lên kế hoạch xuất, nhập hàng hóa ra vào kho.
Thực hiện và điều động nhân sự giao hàng đúng tiến độ.
Trường hợp thiếu người thì Nhân viên phòng này sẽ thêm chức vụ tuyển nhân sự
làm việc bán thời gian.
Phòng Bán Hàng:
Có chức năng tìm kiếm khách hàng, lập các hợp đồng và tiếp nhận đơn hàng.
Thực hiện các hoạt động thu mua nguyên vật liệu cho công ty.
Phòng Thiết kế:
Phối hợp với phòng bán hàng để thiết kế và thống nhất mẫu của các đơn hàng với
khách hàng.
Hòan thành các mẫu sản phẩm sau khi đã hoàn tất thiết kế sản phẩm mẫu.
Phòng kế toán-Kho
Thực hiện chức năng kiểm soát tài chính, báo cáo thuế của công ty.
Thực hiện hợp đồng lao động và bảo hiểm cho toàn công ty
Thực hiện chức năng kiểm soát số liệu hàng hóa xuất nhập kho theo đúng nguyên
tắc kiểm soát.
Giám Đốc Điều Hành:
Là người chịu trách nhiệm quản lý cao nhất của toàn công ty. Đảm bảo công ty hoạt
động đúng như cam kết và hoạt động hiệu quả để đem lại lợi nhuận theo những mục tiêu
ban đầu đã đề ra cho công ty.
Ban Quản Trị:

Công ty dịch vụ hoa tươi Nắng Mới là công ty cổ phần, Hội đồng quản trị bao gồm
các thành viên sang lập công ty. Giám Đốc điều hành được bầu chọn là người có vốn cổ
Nhóm 8

Trang 19


Công Ty TNHH TM DV NẮNG MỚI

GVHD: Từ Vân Anh

đông lớn nhất chiếm 52% vốn điều lệ ban đầu của công ty. Do trong điều kiện công ty mới
được thành lập nên hội đồng sẽ cử người phù hợp với từng vị trí chủ chốt ở các phòng
ban. Trường hợp các thành viên hội đồng quản trị không phù hợp với các vị trí theo yêu
cầu sẽ tiến hành tuyển chọn từ bên ngoài.
Lực lượng nhân viên sẽ được tiến hành tuyển chọn kỹ càng theo ỵêu công việc và
số lượng theo từng vị trí theo kế hoạch ban đầu.
Công ty sẽ tiến hành đại hội cổ đông 1 năm 1 lần vào đúng ngày cuối cùng của
tháng 12 hàng năm để tiến hành tổng hợp, báo cáo tình hình kinh doanh trong năm và đề
ra những định hướng cho năm tiếp theo. Hàng tháng, Giám đốc điều hành có trách nhiệm
báo cáo kết quả hoạt động cho hội đồng quản trị và có những kế hoạch điều chỉnh trong
ngắn hạn nếu cần thiết.
8.2 Tổ chức nhân sự:
Do Công Ty mới thành lập, vốn hoạt động chủ yếu là vốn chủ sở hữu của 7 thành
viên, đồng thời Công ty cũng đang huy động vốn từ các chủ đầu tư khác, lợi nhuận được
tính trên phần trăm vốn cổ phần theo Năm. Theo sơ đồ tổ chức, ban đầu nhân sự chủ yếu
cũng chính là 7 thành viên, kế hoạch dự kiến vào đầu tháng 9/2014 sẽ chính thức đi vào
hoạt động:
Stt

Chức
danh
tuyển
dụng

Thời gian Yêu cầu cơ bản
dự kiến

1

Giám Đốc Thành viên •
3 năm kinh nghiệm quản 8 triệu
Điều Hành sáng lập
lý nhân sự, am hiểu về thị
trường Hoa tươi
•

2

Nhân Viên Tháng
Bán Hàng
8/2014

Nhân Viên Tháng
Thiết kế
8/2014

4

NV

Kế Tháng
Toán/Kho
6/2013

Nhóm 8

2

Trình độ: Cao Đẳng/ ĐH

•
2 năm kinh nghiệm trong 7 triệu
lĩnh vực thiết kế và thi công các
dịch vụ hoa trang trí về Hoa
Tươi.
•

1

Trình độ: Đại Học

•
2 năm kinh nghiệm lĩnh 7 triệu
vực dịch vụ, tìm kiếm, bán
hàng, chăm sóc Khách hàng
•

3

Mức

Số lượng
lương dự
kiến

2

Trình độ: Cao đẳng/ ĐH

•
3 năm kinh nghiệm trong 4.5 triệu
lĩnh vực quản lý tài chính doanh
nghiệp.

1

Trang 20


Công Ty TNHH TM DV NẮNG MỚI
•
5

NV
Kế Tháng
Hoạch/
6/2013
Giao Nhận

GVHD: Từ Vân Anh

Trình độ: Cao Đẳng/ ĐH

•
2 năm kinh nghiệm trong 5.5 triệu
việc cân đối hàng tồn kho, lập
kế hoạch thu mua, lựa chọn,
đánh giá nhà cung cấp.
•

1

Trình độ: Cao Đẳng

Đầu tháng 7/2014, Giám Đốc Điều Hành sẽ có trách nhiệm lập các bảng mô tả công việc
cho các phòng ban, đến giữa tháng sẽ hoàn tất để giúp cho các phòng ban biết được rõ
ràng chức năng và nhiệm vụ hoạt động trong công ty.
8.3 Mối quan hệ với người lao động:
Công ty có chủ trương xây dựng đội ngũ lao động tài năng, gắn bó lâu dài với công ty
thông qua các chính sách bảo hiểm nhân sự hiệu quả như: tham gia đóng bảo hiểm cho
nhân viên, xem xét ký hợp đồng vô thời hạn cho nhân viên làm việc từ 3 năm trở lên với
công ty. Thực hiện các chính sách thưởng lễ, tết và các dịp sinh nhật, kết hôn của nhân
viên….
8.4 Môi trường làm việc:
Công ty chủ trương hướng đến môi trường làm việc an toàn, năng động và giao tiếp cởi
mở. Đề cao tinh thần đồng đội, lợi ích và hiệu quả đạt được của công ty thông qua sự nỗ
lực cống hiến của nhân viên để thõa mãn hay vượt trên nhu cầu của khách hàng.
8.5 Văn hóa tổ chức:
Công ty đinh hướng phát triển văn hóa công ty theo hướng ưu tiên thõa mãn và vượt
qua sự mong đợi của khách hàng. Nhân viên luôn nở nụ cười khi tiếp xúc với khách hàng.
Khách hàng sẽ luôn có cảm giảm thỏa mái và thân thiện khi trao đổi và làm việc với công

ty. Mọi sự yêu cầu của khách hàng là thử thách giúp công ty ngày càng hoàn thiện và phát
triển hơn trong hoạt động cung cấp dịch vụ hoa tươi đến với khách hàng.
8.6 Chi phí văn phòng:
Dự kiến văn phòng làm việc và phòng trưng bày mẫu của công ty sẽ được thuê với
diện tích sàn là 5mx30m, gồm 1 trệt và 1 lầu. Tầng trệt sẽ đặt làm khu vực trưng bày mẫu
sản phẩm của công ty và kho: phòng lạnh bảo quản Hoa và phòng thiết kế sản phẩm. Tầng
1 được bố trí là nơi làm việc của tất cả phòng ban và phòng tiếp Khách hàng. Chi phí dự
kiến cho việc thuê văn phòng ở khoản 25 - 30triệu/tháng. Điện nước ở mức 10 triệu/tháng.
9. DỰ BÁO TÀI CHÍNH VÀ HOẠCH ĐỊNH TÀI CHÍNH:
9.1 Phân tích doanh số bán hàng:
9.1.1 Phân tích doanh số bán hàng theo nhóm sản phẩm:
ĐVT:VNĐ
Sản phẩm

Nhóm 8

Doanh số dự Sản
Giá vốn
kiến
năm lượng dự (FIFO)

Giá bán

% Tổng Khuynh
doanh
hướng
Trang 21


Công Ty TNHH TM DV NẮNG MỚI

GVHD: Từ Vân Anh

2015

kiến
(ĐVT:bôn
g/nhánh)

Hoa hồng

912.500.000

182.500

3.000

5.000

12.79%

Đang
tăng

Hoa lan

1.825.000.000

182.500

8.000

10.000

25.58%

Đang
tăng

Hoa huệ

766.500.000

255.500

2.000

3.000

10.74%

Hoa lay ơn

1.003.750.000

182.500

4.000

5.500

14.07%

Trung
bình

Hoa cúc

584.000.000

292.000

1.000

2.000

8.2%

Đang
tăng

vạn 584.000.000

292.000

1.000

2.000

8.2%

365.000

3.000

4.000

20.46%

Hoa
thọ

Hoa khác

1.460.000.000

Tổng

7.135.750.000

số

Trung
bình

100%

Trong những sản phẩm chính ở trên, do nhu cầu thị trường về các loại hoa tăng cao
nên công ty sẽ tập trung kinh doanh chủ yếu các loại hoa hồng, hoa lan, hoa huệ, hoa lay
ơn, hoa cúc, hoa vạn thọ và hướng theo nhu cầu dịch vụ. Vì ban đầu, công ty mới thành

lập nên việc bán hoa ra cho thị trường không nhiều nên doanh thu có thể không đáp ứng
như mong muốn, vì vậy công ty sẽ nổ lực tối đa để có thể tăng doanh thu các sản phẩm về
các loại hoa khác để cung cấp cho khách hàng sự đa dạng trong nhu cầu dịch vụ.
Tỷ lệ doanh thu dự kiến của các sản phẩm trong tổng doanh thu năm 2015:
Vẽ biểu đồ hình tròn cho tỷ lệ tương ứng như trên.
Chúng tôi đưa ra bảng dự kiến sản lượng và doanh thu trong ba năm dưới đây như
sau:
Tổng doanh thu (ĐVT: nghìn VNĐ)

Năm
Hoa hồng

Hoa lan

Hoa
huệ

Hoa
ơn

lay Hoa
cúc

Hoa
vạn thọ

Hoa khác

Tổng

2015 912.500

1.825.000 766.500 1.003.750 584.000 584.000 1.460.000 7.135.750

2016 985.500

1.971.000 827.820 1.084.050 630.720 630.720 1.576.800 7.706.610

2017 1.049.375 2.098.750 881.475 1.153.162 671.600 671.600 1.679.000 8.206.113
Nhóm 8

Trang 22


Công Ty TNHH TM DV NẮNG MỚI

GVHD: Từ Vân Anh

9.1.2 Phân tích doanh số theo khu vực địa lý:
Vì do công ty mới thành lập nên chúng tôi sẽ đưa ra doanh thu dự kiến theo khu vực
địa lý trên địa bàn TP.HCM. Đây là những con số chúng tôi ước tính dựa vào độ lớn khách
hàng mà chúng tôi nhắm tới của từng khu vực, theo bảng phân tích này chúng tôi tập trung
vào thị trường TP.HCM ở mỗi quận, huyện trên địa bàn thành phố.
ĐVT: nghìn VNĐ

Nhóm 8

Trang 23

Công Ty TNHH TM DV NẮNG MỚI

GVHD: Từ Vân Anh

STT

Khu vực bán Doanh
số Tỷ
hàng
ước tính 1 trọng
năm

Khuynh
Nguyên
hướng sắp nhân
tới

1

Q.1

600.750

Tăng

2

Q.2

435.000

Tăng

3

Q.3

550.000

Tăng

4

Q.4

200.000

Trung bình

5

Q.5

200.000

Trung bình

6

Q.6

200.000

Trung bình

7

Q.7

500.000

Tăng

8

Q.8

200.000

Trung bình

9

Q.9

200.000

Trung bình

10

Q.10

400.000

Tăng

11

Q.11

400.000

Tăng

12

Q.12

200.000

Trung bình

13

Q.Bình Tân

100.000

Trung bình

14

Q.Bình Thạnh

450.000

Tang

15

Q.Gò Vấp

250.000

Trung bình

16

Q.Phú Nhuận

500.000

Tang

17

Q.Tân Bình

450.000

Tang

18

Q.Tân Phú

350.000

Tăng

19

Q.Thủ Đức

300.000

Trung bình

20

H.Củ Chi

50.000

Yếu

21

H.Hóc Môn

100.000

Yếu

22

H.Bình Chánh

100.000

Yếu

23

H.Nhà Bè

50.000

Yếu

24

H.Cần Giờ

50.000

Yếu

Tổng cộng

7.135.750

Nhóm 8

Trang 24


Công Ty TNHH TM DV NẮNG MỚI

GVHD: Từ Vân Anh

9.1.3 Phân tích doanh số theo khách hàng:
Công ty TNHH Dịch vụ Hoa Tươi Nắng Mới xác định 20% khách hàng sẽ mang tới
80% doanh thu cho công ty chính là những người mua tổ chức sự kiện và khách hàng văn
phòng. Và đây là phân khúc mục tiêu mà Nắng Mới sẽ hướng tới nhằm thúc đẩy việc bán
hàng trong tương lai.
-

9.2 Những mục tiêu tài chính tổng quát:
Lợi nhuận sau thuế có mức tăng trưởng khoảng 15% hàng năm.
Khoản phải thu: 15% doanh thu.
Khoản phải trả: 20% chi phí mua nguyên vật liệu (xem lại phần CP nguyên vật liệu)
Tồn quỹ tiền mặt: 15% doanh thu.
Các tỷ số ROE, PM, BEP không giảm theo thời gian.
9.3 Kế hoạch và các tỷ số tài chính:

1. BẢNG DỰ TOÁN VỐN BAN ĐẦU (ĐVT: VNĐ)
I. Chi phí ban
Tổng tiền

đầu

Ghi chú

Quảng cáo

30.000.000

Chi phí quảng cáo trước khi khai trương doanh
nghiệp

Nguyên vật liệu

100.000.000

Nguyên vật liệu cần có để sản xuất sản phẩm cho
ngày khai trương

Thiết kế lại văn
phòng và nhà 50.000.000
kho

Chi phí trả cho nhà thầu và các nhà cung cấp khác

Tiền mặt

300.000.000

Tiền mặt cần thiết cho các chi phí linh tinh

Thiết kế, trang trí

50.000.000

Dựa trên báo giá của nhà cung cấp

Tiền đặt cọc

100.000.000

Các khoản đặt cọc cho tiền nhà, mua thiết bị, ...

Máy móc thiết bị

90.000.000

Dựa trên báo giá của nhà cung cấp và bao gồm chi
phí lắp đăt thiết bị.

Bảo hiểm

50.000.000

Dựa trên báo giá của công ty bảo hiểm

Tiền thuê nhà

20.000.000

Khoản trả trước cho chủ nhà

Thủ tục thành
10.000.000
lập công ty

Theo bảng phí của Sở Kế hoạch và Đầu tư

Chi phí linh tinh

80.000.000

Tất cả các chi phí lặt vặt

Dịch vụ tư vấn

20.000.000

Dịch vụ thuê Luật sư, tư vấn tài chính.

Các dịch vụ

10.000.000

Vệ sinh văn phòng, kế toán, ...

Nhóm 8

Trang 25