Lập kế hoạch marketing 6 tháng đầu năm 2015 cho ảnh viện áo cưới moza

PHỤ LỤC

I.Hiện trạng:
A.Phân tích ngành
a.Xác định phạm vi ngành và lĩnh vực kinh doanh của
Moza
b.Tổng quan về ngành dịch vụ Ảnh viện áo cưới
c.Xu hướng tiêu dùng với Ảnh viện áo cưới
B.Phân tích hiện trạng của Ảnh viện áo cưới Moza
a.Lịch sử hình thành, Vị thể của Moza trong ngành
b.Dịch vụ của Moza
c.Hình ảnh của Moza trong lòng khách hàng:
C.Thực trạng nguồn lực Marketing:
Tài sản marketing
Vị trí
Tài sản thương hiệu
Thực trạng Marketing tại cửa hàng
D.Thực trạng môi trường marketing:
Phân tích môi trường vĩ mô
1.Môi trường nhân khẩu học
2.Môi trường kinh tế
3.Môi trường công nghệ
Phân tích môi trường vi mô :
a.Các yếu tố bên trong doanh nghiệp
b.Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
 Nhà cung ứng
 Đối thủ cạnh tranh
Phân tích SWOT


E.Thực trạng chiến lược Marketing của ảnh viện áo cưới Moza

1.Chiến lược sản phẩm dịch vụ
2.Chiến lược về Giá cả
3.Chiến lược Phân phối hiện tại
4.Chiến lược Truyền thông hiện tại
5.Đánh giá về Con người
6.Môi trường dịch vụ
7.Quy trình cung ứng dịch vụ
II. Kế hoạch marketing cho 6 tháng đầu năm 2015 và phân tích
lỗ,lãi.
A. Kế hoạch marketing
B. Ngân sách marketing dự kiến
C. Phân tích lỗ lãi


Lập kế hoạch marketing 6 tháng đầu năm 2015 cho Ảnh viện áo
cưới Moza
Hiện trạng:
Phân tích ngành
Xác định phạm vi ngành và lĩnh vực kinh doanh của Moza:
I.
A.
a)

Ngành kinh doanh: Dịch vụ ảnh viện áo cưới
Lĩnh vực kinh doanh :Chụp ảnh,quay phim và cho thuê áo cưới.
b)

-

-

Tổng quan về ngành dịch vụ Ảnh viện áo cưới:
Là 1 ngành đã xuất hiện tại Việt Nam từ khá lâu, và đặc biệt trong
mấy năm gần đây, cụm từ “ảnh viện áo cưới” rất phổ biến, các
Studio, cửa hàng ảnh viện áo cưới mọc lên với tốc độ chóng mặt.
Vì với phong tục và phong cách của người Việt thì đám cưới là
việc trọng đại cần có những bức ảnh để lưu lại khoảnh khắc đáng
nhớ đó. Đây là lý do chính mà thị trường Ảnh viện áo cưới hiện
nay đang cạnh tranh khốc liệt
Tập trung ở khu vực đông dân cư, thành phố lớn hoặc khu vực dân
cư có mức thu nhập ổn định từ khá trở lên vì chi phí cho 1 lần sử
dụng dịch vụ là khá cao
Là ngành dịch vụ mang tính thời vụ
Thông thường vào mùa cưới (cuối năm và đầu xuân), các ảnh viện
lớn có thể phục vụ hàng chục khách mỗi ngày, mang về doanh thu
vài chục triệu đồng. Tuy nhiên vào mùa hè, hầu hết các ảnh viện
đều có ít khách. Do vậy, để giảm chi phí, các chủ cửa hàng phải cắt
giảm bớt lượng nhân viên dư thừa

-

Là ngành dịch vụ đòi hỏi tính cập nhật cao .Để không ngừng đáp
ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, các chủ cửa hàng cần cập


nhật thường xuyên các mẫu váy cưới mới, hợp thời trang, tìm kiếm
các địa điểm chụp ảnh đẹp… đồng thời phân loại đối tượng khách
hàng cao cấp hay bình dân để điều chỉnh các gói dịch vụ phù hợp
với từng khách hàng.
c)

Xu hướng tiêu dùng với Ảnh viện áo cưới:
-Hiện nay, nhiều cặp vợ chồng sắp kết hôn sẵn sàn+g chi khoản
tiền lớn vào các dịch vụ phục vụ cưới hỏi. Nắm bắt xu thế này, các
ảnh viện áo cưới ra đời, đáp ứng nhu cầu của khách hàng với hàng
loạt các dịch vụ tiện ích.Các của hàng, studio, ảnh viện xuất hiện
ngày càng nhiều dẫn tới tình trạng cạnh tranh lớn trên thị trường.

B.
a)

Phân tích hiện trạng của Ảnh viện áo cưới Moza
Vị thể của Moza trong ngành:
Sau hơn mười năm hình thành (2003) và phát triển thương hiệu áo
cưới MoZa tự hào có mặt trong top 3 thương hiệu áo cưới nổi tiếng
nhất và đông khách nhất Việt Nam.Bên cạnh cung cấp các dịch
vụphục vụ chụp ảnh ngày cưới, chụp ảnh gia đình Moza còn có các
dịch vụ đi kèm như trang điểm, Tổ chức tiệc cưới….

b)
a.



b.

c)

Dịch vụ của Moza:
Đồ cưới:

Chụp ảnh:
Chụp ảnh trong phòng
Chụp ảnh ngoài trời
Chụp tiệc cưới…
Quay phim
Cho thuê đồ cưới.
Trang điểm,make-up (tại của hàng):
Make-up Cô dâu,chú rể.
Hình ảnh của Moza trong lòng khách hàng:


Được biết đến là một trong những Ảnh viện áo cưới lớn và nổi
tiếng trong những năm gần đây. Phục vụ bởi hệ thống 4 showrom
tại khu vực Hà Nội và Hải Dương. Tại Việt Nam, Moza tự hào có
mặt trong top 3 thương hiệu áo cưới nổi tiếng nhất và đông khách
nhất Việt Nam.
C.

Thực trạng nguồn lực Marketing:
Tài sản marketing :

a.

b.




Vị trí:
- Nằm ở vị trí trung tâm HN,có được vị trí thuận lợi,cùng với sự ổn

định của chính trị của đất nước cũng tạo cho Cửa hàng có nhiều
điều kiện kinh doanh thuận lợi,Tuy nhiên,hiện nay có rất nhiều
Của hàng Ảnh viện áo cưới mọc lên tại Hà Nội,nên sự cạnh tranh
là hoàn toàn khốc liệt.
Tài sản thương hiệu:
Thương hiệu Moza đã có mặt trong top 3 thương hiệu áo cưới nổi
tiếng nhất và đông khách nhất Việt Nam.
Hệ thống phân phối : gồm 4 Showroom
Cung cấp dịch vụ chụp ảnh, cho thuê áo cưới, cho khu vực Hà nội

Thực trạng Marketing tại cửa hàng :





D.

Cả 4 showroom đều chưa có bộ phận nghiên cứu thị trường,khách
hàng.
Có hợp tác với các báo , tạp chí viết bài đưa tin về Showroom.
Hoạt động hỗ trợ: Tổ chức tặng gói ưu đã cho khách hàng
Có website, fanpage fb
Chủ yếu dựa vào kinh nghiệm chủ quan, chưa hiểu được tầm quan
trọng của marketing trong dịch vụ.
Thực trạng môi trường marketing:
Phân tích môi trường vĩ mô
1. Môi trường nhân khẩu học

- Theo Tổng điều tra dân số năm 2009, tuổi trung bình khi kết hôn
đối với nam là 26.6 và đối với nữ là 22.8.
=> Nằm trong độ tuổi khach hàng mục tiêu mà ảnh viện hướng tới.
2. Môi trường kinh tế
- Kinh tế trong khu vực Hà Nội: thu nhập bình quân đầu người có
xu hướng tăng: từ 1.697 USD năm 2008 lên 2.257 USD năm 2012.
=> Do người dân có thu nhập tăng dẫn tới nhu cầu tăng về các dịch
vụ gia tăng ví dụ như chụp ảnh cưới ở các ảnh viện áo cưới chất
lượng, chụp ảnh cưới trọn gói, chụp ảnh cưới ở các địa danh đẹp,
…
3. Môi trường công nghệ
Công nghệ phát triển dẫn tới chất lượng dịch vụ được cải thiện
đáng kể: về chất lượng ảnh, thời gian lấy ảnh, hình thức trả ảnh,
xem trước ảnh qua Internet,…
Phân tích môi trường vi mô :
a.Các yếu tố bên trong doanh nghiệp



Nguồn nhân lực có chất lượng, tay nghề cao: thợ làm tóc ,trang
được khách hàng đánh giá cao.
Chưa có bộ phận marketing riêng, chuyên nghiệp, các hoạt động
chủ yếu dựa vào kinh nghiệm chủ quan, chưa hiểu được tầm quan
trọng của marketing trong dịch vụ.

b. Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp


Nhà cung ứng
Về địa điểm chụp ảnh, Moza có liên kết với 1 số địa điểm như:

phim trường BoxArt,M’s Town, Happy Land,…


Đa dạng về nơi cung ứng dịch vụ thuê phim trường chụp ảnh nên
sức ép từ phía cung cấp là khá nhỏ
 Đối thủ cạnh tranh
 Cạnh tranh mong muốn:


Nhu cầu chụp ảnh cưới là nhu cầu thiết yếu trước khi cưới hoặc
thỏa mãn nhu cầu chụp ảnh kỉ niệm của các cặp đôi, tuy nhiên
người tiêu dùng phải sử dụng thu nhập để chi tiêu cho nhiều vấn đề
khác trong sinh hoạt như: thực phẩm, đồ sinh hoạt, vật dụng gia
đình… và chi tiêu cho 1 số các hoạt động xung quanh đám cưới:














Các dịch vụ phục vụ mùa cưới: Khách sạn, trung tâm tổ chức tiệc
cưới,…

Chi tiêu cho các sản phẩm phục vụ sau đám cưới: sắm sửa quần áo,
bàn ghế
Cạnh tranh ngành:
Dịch vụ chụp ảnh cưới của Moza bị cạnh tranh bởi các dịch vụ
khác như:
Chụp ảnh cưới giá bình dân (dưới 5 triệu đồng) : Ảnh viện áo cưới
Melia, Romantic, Jessica, Maica,…
Chụp ảnh cưới giá tầm trung: TuArts Nguyen Studio, Truất Studio,
Mju Studio, Neo Studio,…
Chụp ảnh tự do, dịch vụ thuê thợ chụp ảnh cưới
Cạnh tranh nhãn hiệu:
Một số ảnh viện áo cưới uy tín trên thị trường Hà Nội:
Ảnh viện áo cưới Vivian
Ảnh viện áo cưới Sophia
Ảnh viện áo cưới Mộc
Ảnh viện áo cưới Juliet
=> Đối thủ cạnh tranh trực tiếp mà nhóm chọn ra là: Sophia và
Juliet






Moza là ảnh viện áo cưới khá nổi tiếng, quy mô khá lớn, đối thủ
cạnh tranh trực tiếp của Moza phải kể đến Sophia, hay Juliette.
Đây là những S có tiếng tăm trong ngành, kinh doanh tốt. Sự ung
ứng dịch vụ của 2 S có sự khác biệt rõ ràng, mà Moza cần để ý,
quan tâm, và có thể là học tập
Điều mà Sophia đã làm được:

 Hệ thống phân phối : Có địa chỉ ở Hồ Tây và Cầu Giấy.
 Sản phẩm: Mẫu váy đẹp, được sự ưng ý của khách hàng.
 Thông điệp truyền tải rõ ràng: “Đẹp tinh tế, Đẹp dịu dàng”.
 Giá : Có gói dịch vụ với giá ngang với Moza.
 Con người: Được khách hàng đánh giá nhiệt tình, chu đáo
 Xúc tiến: Hiện tại Sophia đang có chương trình sale rất mạnh
để thu hút khách hàng.

Juliette
 Hệ thống phân phối :Showroom ở 40 Bạch Mai, 104-108 Phố
Huế.
 Sản phẩm: Juliette có phong cách mang chút Châu âu, lịch sự
thanh nhã., phong cách làm việc chuyên nghiệp.
 Thông điệp truyền tải rõ ràng : “the symbol of happiness”.
 Giá: Mức giá ở đây khá đắt, chụp phong cảnh ít được ưu đãi
về địa điểm chụp.




Xúc tiến: Ít được khuyến mãi, hoặc chỉ là khuyến mại nhỏ,
dịch vụ bổ sung về chất lượng album tốt, đẹp cầu kì nhưng
khá đắt.

Phân tích SWOT
1.Điểm mạnh:
-Là ảnh viện có uy tín, được nhiều khách hàng tin tưởng và tiêu
dùng dịch vụ
- Nguồn nhân lực có chất lượng, tay nghề cao
-Cung ứng đa dạng các gói dịch vụ

-Không bị phụ thuộc vào nhà cung ứng
-Có khả năng cung ứng cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất:
váy cưới, đồ trang điểm, đồ làm tóc chất lượng cao
2.Điểm yếu
-Chất lượng cung ứng dịch vụ chưa đồng đều
-Chưa có bộ phận Marketing riêng
3.Cơ hội


-Nhu cầu chụp ảnh cưới đẹp và chất lượng đã và đang không
ngừng tăng cao
-Công nghệ phát triển khiến dịch vụ cung ứng được dễ dàng hơn
4.Thách thức
-Có nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường
-Đặc thù dịch vụ mang tính thời vụ, mùa cưới sẽ bị quá tải, ngược
lại mùa hè sẽ ít khách
-Nhu cầu của khách hàng ngày càng khắt khe đòi hỏi Moza phải
cung cấp các dịch vụ 1 cách chuyên nghiệp hơn





E.
1.
•

•

Khách hàng mục tiêu:

Các cặp đôi sắp kết hôn hoặc có nhu cầu chụp ảnh cưới kỉ niệm
Độ tuổi 20-30 tuổi
Thu nhập mức trung bình khá trở lên (7tr/tháng trở lên)
Thực trạng chiến lược Marketing của ảnh viện áo cưới Moza
Chiến lược sản phẩm dịch vụ:
Sản phẩm cốt lõi:
- Cho thuê và bán các loại áo cưới Hồng Kông, Italy, Việt Nam
- Nhận thiết kế và may theo yêu cầu
- Chụp ảnh nghệ thuật, ảnh kỹ thuật số
- Chụp và thiết kế album cưới, thời trang
- Đào tạo thợ chụp ảnh, vi tính, trang điểm
- Cho thuê xe cô dâu và làm hoa cưới theo cầu
Sản phẩm dịch vụ bổ sung:
- Chụp ảnh ngoại cảnh ở các địa điểm đẹp, hot của các cặp đôi
hiện nay như: Love Garden, Tuần Châu Vân đồn, bãi đá sông
Hồng…hoặc có thể ở địa điểm bất kỳ theo yêu cầu của khách
hàng


-



2.

Liên kết với Hajime wedding planner để tổ chức dịch vụ cưới
hỏi trọn gói wedding event planner từ địa điểm tổ chức tiệc
cưới, tư vấn, thiết kế trang trí không gian tiệc cưới, tổ chức lên
thực đơn cho bữa tiệc…
Đánh giá: Sản phẩm dịch vụ đáp ứng được nhu cầu cơ bản của

khách hàng, có sự đa dạng hóa trong sản phẩm dịch vụ cung
ứng cho khách hàng.Cần đa dạng hóa sản phẩm hơn nữa để khai
thác được nhiều phân khúc khách hàng

Chiến lược về Giá cả:

Phân chia theo từng gói:
•

Gói Happy 1:

Album ảnh cỡ ( 20x20), 15 tờ, được thay 3 váy cưới, 1 áo dài truyền
thống, 2 veston nhập ngoại: 4.500.000 đ
+ Ảnh phóng cỡ( 50x 75) ép gỗ ( 2 tấm): 1.200.000 đ
+ 02 ảnh để bàn ( 20x20): 400.000đ
+ Phí chụp ngoài trời tại 5 địa điểm: 1.000.000 đ
+ DVD nhạc hình 02 chiếc: 300.000 đ
Tổng: 7.400.000 đ
•
•
•
•

Khuyến mại 45% : 3.400.000 đ

Gói Happy 2: 9.200.000 đ
Gói Happy 3: 11.700.000 đ
Gói Happy 4 : 14.200.000 đ
Gói Golden package 1:

Khuyến mại : 4.600.000đ
Khuyến mại: 5.850.000 đ
Khuyến mại: 7.100.000

+Album ảnh cỡ ( 20x20), 15 tờ , được thay 3 váy cưới, 1 áo dài
truyền thống, 2 veston nhập ngoại: 4.500.000 đ
+ Ảnh phóng cỡ( 50x 75) ép gỗ ( 2 tấm): 1.200.000 đ


+ DVD nhạc hình 02 chiếc: 300.000 đ
Sử dụng
+ 01 váy cưới theo số đo ( 3 ngày) + trang điểm làm tóc tại cửa hàng
1 lần: 300.000 đ
+ 01 áo dài cô dâu, trang điểm làm tóc ngày ăn hỏi: 700.000 đ
+ 07 áo dài đỡ tráp: 500.000 đ
+ 02 ảnh để bàn (20x30) : 400.000 đ
+ Phí chụp ngoài trời tại 5 địa điểm : 1.500.000 đ
Tổng : 11.600.000 đ
•
•
•
•
-


3.

Khuyến mại: 5.800.000 đ

Gói package 2: 13.400.000đ

Khuyến mại : 6.700.000 đ
Gói package 3: 16.900.000 đ.
Khuyễn mại : 8.450.000 đ
Gói package 4:19.400.000 đ
Khuyến mại: 9.700.000đ
Gói Luxury package : 28.200.000 đ
Khuyến mại: 14.100.000 đ
Cung đường chụp 5 địa điểm ở Hà Nội : 1.000.000 đ đến
1.500.000 đ
Danh lam thắng cảnh ở ngoại thành Hà Nội như Thiên đường bảo
sơn, nhà thờ đổ Ba Vì, đường Lâm : 3.000.000 đ
Ngoại tỉnh : 8.000.000 đ đến 12.000.000 đ
Đánh giá: Phân chia gói dịch vụ rõ ràng để khách hàng có thể dễ
dàng lựa chọn được gói dịch vụ cưới phù hợp với thu nhập.
Chiến lược Phân phối hiện tại :
Hệ thống phân phối 4 showroom :
Showroom 1 :212 Bà Triệu – Hai Bà Trưng
Showroom 2 :384 Xã Đàn – Kim Liên
Showroom 3 :314 Cầu Giấy –Hà Nội


4.
•
•

•

•
•



5.

Showroom 4 :70 Trần Hưng Đạo – Thành Phố Hải Dương
 Đánh giá: Hệ thống phân phối rộng, giúp khách hàng dễ dàng
tiếp cận sử dụng dịch vụ
Chiến lược Truyền thông hiện tại :
Có 4 địa điểm trưng bày, giới thiệu và cung ứng dịch vụ tại 4
Showroom
Hoạt động truyền thông chủ yếu trên Internet:
+ Xây dựng website cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng
khi muốn tham khảo các dịch vụ chụp ảnh cưới của Moza.
+ Lập page trên facebook đăng bài thu hút độc giả bằng những bức
hình cưới của các cặp đôi, tổ chức các sự kiện trên Facebook.
+ Đăng tin lên các Forum như enbac.com, nhommua.com
Tổ chức sự kiện:
+ Offline valentine day ở Joma Coffee 22 Lý Quốc Sư
+ Triển lãm trăng mật và dịch vụ cưới hỏi tại Grandplaza
+ Triển lãm cưới hỏi tại Fotuna Hotel
+ Nơi tình yêu bắt đầu tại showroom 212 Bà Triệu
Khuyến mại giảm giá mùa cưới cho khách hàng lên đến 50 %, tặng
veston, váy cưới cho cô dâu, tặng vocher giảm giá.
Liên kết với các đơn vị tổ chức sự kiện cưới hỏi trọn gói như
Hajime wedding planner, NH City view riveride để cung ứng dịch
vụ bổ sung cho khách hàng
Đánh giá:
+ Thông tin cung cấp cho khách hàng còn hạn chế:
Wepsite thiết kế không hợp lý, thiếu mục giới thiệu những
mẫu váy cưới và veston để khách hàng có thể tham khảo

trước
Thông tin trên web còn sơ sài, web không được cập nhật
thường xuyên
+ Sự kiện tổ chức mang tính đại trà, không trọng tâm, không thu
hút được nhiều khách hàng, khách tham dự dự kiện rất ít
Đánh giá về Con người:
+ Chưa có đội ngũ marketing riêng cho ảnh viện


6.

7.

+ Bên kĩ thuật chụp ảnh chuyên nghiệp, song những bức hình của
Moza được khách hàng đánh giá là khá già so với xu hướng hiện
tại, việc cập nhật xu hướng mới còn chậm
+ Thái độ nhân viên chưa tốt đối với khách hàng, nhiều khách hàng
phản hồi là bị coi thường khi đến ảnh viện áo cưới Moza
Môi trường dịch vụ:
+ Không gian trưng bày sạch đẹp, trang trí đẹp mắt, lung linh khi
khách hàng đặt chân đến Showroom.

Quy trình cung ứng dịch vụ:
+ Giai đoạn 1:


+ Giai đoạn 2

+ Giai đoạn 3:
Sau khi có ảnh,Ảnh viện sẽ tiến hành chỉnh sửa, thiết kế sau 2-3 tuần

hẹn với khách hàng => khách hàng sẽđến lấy ảnh và thanh toán phần
còn lại.
 Quy trình nhanh gọn, tiết kiệm chi phí và thời gian cho khách
hàng.Quy trình phổ biến tại các ảnh viện.
II. Kế hoạch marketing cho 6 tháng đầu năm 2015
Mục tiêu:
II. Kế hoạch marketing cho 6 tháng đầu năm 2015
Mục tiêu:


-Doanh số tăng lên 10% so với cùng kì năm ngoái
-Tăng giá trị thương hiệu, tăng vị thế của thương hiệu trên thị
trường
Đề xuất kế hoạch trong vòng 6 tháng đầu năm 2015
Về các khía cạnh giá, phân phối, bằng chứng vật chất, qui trình
cung ứng, Moza đã thực hiện khá tốt nên sẽ tiếp tục giữ vững và
phát huy những điều đã làm được, không thay đổi đáng kể nên sẽ
không đề cập trong kế hoạch.
Giai đoạn 1 Từ 01/01/2015-15/02/2015
1, Con người:
+Thuê, tuyển chọn đội ngũ marketing chuyên nghiệp:
Thuê 3 nhân viên marketing cho hệ thống ảnh viện áo cưới Moza
Mục đích: Nghiên cứu thị trường, quản lý website, fanpage, tìm
kiếm những khách hàng mới để khai thác thêm thị trường khách
hàng, thiết lập và quản lý hệ thống chăm sóc khách hàng…
+Mở các lớp trau dồi thêm khiến thức cho nhân viên ( trong 2 tuần)
>Nhân viên trang điểm, làm tóc: ảnh viện cử nhân viên đi tham gia
các lớp tổ chức trang điểm, thời trang để giao lưu, học hỏi; trau
dồi thêm kiến thức về mĩ phẩm, xu hướng trang điểm mới cho
nhân viên để nhận viên kịp thời nắm bắt được xu hướng đang thịnh

hành,
>Nhân viên chụp ảnh: tổ chức khóa chụp ảnh chuyên nghiệp, đi
thực tế để lấy thêm những ý tưởng sáng tạo mới.
+Xây dựng văn hóa ảnh viện
Đặt ra những nội quy, chuẩn mực về cách ăn nói, thái độ với khách
hàng, có thưởng phạt rõ ràng


>Bảo vệ: Dắt xe cho khách hàng, chào hỏi khách hàng khi đến ảnh
viện
>Nhân viên: Niềm nở với khách hàng, hướng dẫn khách hàng lựa
chọn các gói dịch vụ phù hợp, thực hiện quy trình dịch vụ 1 cách
chuyên nghiệp, chào hỏi khi khách hàng ra về.
>Quản lý: Nhanh nhẹn, giải quyết các tình huống không mong
muốn đối với khách hàng
2, Truyền thông
Ý tưởng, thông điệp: “Xuân yêu thương trao hạnh phúc”
Giải thích ý tưởng: Khoảng thời gian từ tháng một đến tháng ba là mùa
cưới, nhu cầu chụp ảnh cưới khá cao, khiến các đôi tình nhân rất muốn
có những tấm ảnh cưới thật đẹp. Nắm bắt được xu thế này, ảnh viện tung
ra chương trình truyền thông hấp dẫn với mục đích đẩy mạnh lượng tiêu
thụ dịch vụ chụp ảnh cưới, đem đến cho khách hàng những bức ảnh cưới
đẹp nhất trong mùa xuân.
+ Xúc tiến:
>Các gói combo khuyến mại ngoài những dịch vụ như ảnh viện
vẫn từng cung cấp, thêm những địa điểm chụp thiên nhiên ở ngoại
thành Hà Nội và các tỉnh lân cận, như vườn hoa Nhật Tân, vườn
Quốc gia Ba Vì, biển Đồ Sơn…
>Khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ chụp ảnh cưới ở Moza, khi
quay trở lại ảnh viện, sẽ được nhận một “thẻ bạn thân” ưu đãi 10%.

Thẻ này được dùng cho bạn bè, người thân của họ khi sử dụng dịch
vụ chụp ảnh cưới trong khoảng thời gian khuyến mại của ảnh
viện.
>Ngoài ra, mỗi khách hàng sẽ nhận được một món quà bất ngờ của
Moza khi đến nhận album và ảnh cưới, ví dụ như phiếu chụp hình,
phiếu trang điểm,…
+Quảng cáo:


>Trên website chính thức, trang mạng xã hội cần đẩy mạnh để đưa
thông điệp truyền thông đến khách hàng. Đầu tư thiết kế lại website của
Moza…
>Chạy hình ảnh Moza trên các trang thông tin, tư vấn cưới hỏi, ví
dụ như www.cuoihoivietnam.com, traucau.vn, chạy google ads…
>Chạy clip quảng cáo ngắn 15s trên truyền hình Hà Nội: nôi dung
clip giới thiệu về Moza cùng sự sang trọng và phong cách chuyên
nghiệp của dịch vụ cung ứng. Phát vào khung giờ 19h50-20h, vào các
thứ 2, 4, 6, chủ nhật
+Pr :
>Tổ chức sự kiện “Xuân yêu thương trao hạnh phúc”
-Hình thức: cuộc thi ảnh của các cặp đôi vợ chồng, các đôi tình
nhân
-Nội dung: truyền tải được hạnh phúc lứa đôi trong khung cảnh Tết
đến xuân về.
-Độ tuổi tham gia: trên 18t
-Đối tượng: là các cặp đôi, cặp vợ chồng
>Tham gia, tài trợ cho các chương trình, sự kiện về cưới hỏi, sự
kiện trình diễn bộ sưu tập váy cưới như Triển lãm cưới Bridal Fair, Triển
lãm cưới Marry Wedding Day,…

>Viết bài PR cho ảnh viện: Đưa tin về các sự kiện, các chương
trình mà Moza tổ chức và tham gia, đăng tải bài viết lên website chính
thức, các website về thời trang và cưới hỏi cũng như trên mạng xã hội,
chủ yếu là trên fanpage Facebook


Nghỉ lễ từ 15/02/2015-28/02/2015
Giai đoạn 2Từ 01/03/2015-30/06/2015
Giai đoạn này, nhu cầu sử dụng dịch vụ chụp ảnh cưới có xu hướng
giảm, để sử dụng tối đa các nguồn lực của ảnh viện, cần có 1 số thay đổi
trong kế hoạch.
-

-

-

Sản phẩm: giữ nguyên dịch vụ cung cấp cốt lõi của ảnh viện, đồng thời
khai thác thêm các dịch vụ bổ sung khác: chụp ảnh nghệ thuật, chụp ảnh
gia đình, trang điểm, cho thuê đồ đi dự tiệc, chụp ảnh kỉ yếu,…
+ Mở các khóa đào tạo ngắn hạn tại Moza về trang điểm, làm tóc,
chụp ảnh;nhân viên tại Moza do đã được đào tạo có chuyên môn
và tay nghề, hơn nửa ở giai đoạn 1, nhân viên đã được đào tạo lại,
nên ở giai đoạn 2 này vắng khách, mở thêm các khóa đào tạo ngắn
hạn sẽ lấp khoảng trống thừa thãi trong nhân viên
+ Khai thác thêm 2 thị trường khách hàng: Chụp ảnh nhận bằng tốt
nghiệp của sinh viên và chụp ảnh gia đình

Con người:
Tiếp tục giữ vững và phát huy, duy trì văn hóa ảnh viện

Nhân viên xuất sắc được hưởng chế độ: đi du lịch hoặc hỗ trợ tiền
mặt
Truyền thông:
Chương trình Tri ân Khách hàng :“ More beautiful, More
Happiness” (Đẹp hơn, hanh phúc hơn)
Giải thích ý tưởng: Đến với Moza, bạn sẽ được mang lại vẻ đẹp
phù hợp nhất. Với vẻ đẹpđó, mọi người sẽ cảm thấy đẹp hơn, hạnh
phúc hơn
+Quảng cáo: đẩy mạnh quảng cáo về dịch vụ bổ sung và chương
trình tri ân khách hàng.


Quảng cáo vẫn chủ yếu trên website chính thức và trên mạng xã
hội với nội dung chính là vẻ đẹp mà Moza mang lại cho bạn làm
cho bạn hạnh phúc hơn. Nhấn mạnh vào chương trình tri ân: các
chương trình khuyến mãi, giảm giá
+Xúc tiến bán:
Giảm giá 40% và tặng kèm 1 album ảnh cho những cặp đôi chụp
ảnh cưới trong thời gian 1/5 đến 30/6
Giảm 20% khi đến sử dụng những dịch vụ bổ sung tại ảnh viện
đối với khách hàng đã sử dụng dịch vụ chụp ảnh cưới của ảnh viện.
Đặc biệt là khuyến mãi 40% đối với khách hàng đã sử dụng dịch
vụ chụp ảnh cưới trong giai đoạn 1 ( tháng 1,2,3)
Ngân sách marketing dự kiến:
-

Chi phí cho quảng cáo:
Phí quay quảng cáo
Phí cho chạy quảng cáo trên
truyền hình

Tận dụng lợi thế của Moza
Đơn giá 1 lần chạy quảng cáo là
8 tr
Chạy quảng cáo trong 12 tuần:
8x4x12= 384 tr

Phí đăng tin trên các báo
Chi phí bán hàng trực tiếp
Chi phí đào tạo nhân viên:
Chi phí cho PR:
Chi phí cho việc thuê nhân viên
marketing hoặc thuê đội ngũ
marketing:
Chi phí chỉnh sửa web:

18 tr
45 tr
36 tr
100 tr
108 tr
5 tr


Tổng chi phí

696 tr

Dự tính kinh doanh:
Doanh thu cùng kì năm ngoái (6 tháng đầu năm 2013)

Tổng doanh số: 700 gói
Tên gói
Gói Happy 1
Gói Happy 2
Gói Happy 3
Gói Happy 4
Gói Golden
package1
Gói package 2
Gói package 3
Gói package 4
Gói Luxury package
Tổng

Giá thành (đã có khuyến
mãi)
3.400.000 đ
4.600.000 đ
5.850.000 đ
7.100.000 đ
5.800.000 đ

Số lượng

6.700.000 đ
8.450.000 đ
9.700.000đ
14.100.000 đ

90

60
50
50
700

70
100
100
80
100

Thành
tiền
1851 tr

2175 tr
705,5 tr
4731,5 tr

Như vậy với mục tiêu 6 tháng đầu năm 2015 dự kiến doanh thu của
Moza là tăng 10% sẽ là :5204,65tr
Các chi phí cố định :
+ Lương nhân viên:
-Trung bình 6tr/nhân viên/tháng,
-15nhân viên/1showroom


Sau 6 tháng tổng lương nhân viên sẽ là : 6tr*15*4*6= 2160 tr
+ Chi phí thuê địa điểm : Showroom tại Hà Nôi: 40tr/1 tháng/1
showroom

Showroom tại Hải Dương: 8tr /1 tháng /1
showroom
+ Chi phí cho kế hoạch marketing :
Tổng chi phí thuê địa điểm:(40tr*3 + 8tr)*6 = 768tr

Ta có bảng chi phí cho Moza trong 6 tháng thực hiện kế hoạch như sau :
Danh mục
Lương nhân viên
Chi phí kế hoạch marketing 6 tháng
Chi phí thuê địa điểm
Chi phí khác
Tổng

Tổng chi phí
2160 tr
696
768tr
300tr
3924tr

Lợi nhuận : Doanh thu – Chi phí = 4731,5 tr-3924tr – 807.5tr

Nguyễn Năng Khoa
Nguyễn Thị Tuyền
Nguyễn Thị Yến Chi
Phạm Thanh Quí


Phạm Tùng Linh
Vũ Thị Anh