CHƯƠNG 5:THU THẬP THÔNG TIN ĐỊNH TÍNH

CHƯƠNG 5:

THU THẬP THÔNG
TIN ĐỊNH TÍNH
HAPPY GROUP


1. Thu thập thông tin định tính
1.1 Định nghĩa
 Là 1 dạng nghiên cứu
khám phá, trong đó thông tin
được nhập ở dạng định tính
thông qua kĩ thuật
THẢO LUẬN

DIỄN DỊCH


1. Thu thập thông tin định tính
1.1 Định nghĩa
 Trong nghiên cứu định
tính, nhà nghiên cứu

Là ngườ
i điều
khiển c
hương
trình thả
o luận
trong thả
o luận

nhóm.

Tham g
ia chủ
động tro
ng quá
trình th
u thập
thông ti
n hiện
trường.

ực
h
t
p
ế
i
t
i
ố
c
đ
ự
n
tr
ậ
i
u
l

ờ
u
ư
o
ứ
g
ả
c
n
h
n
t
ê
i
Là
c
h
ệ
i
g
.
v
n
i
ô
g
n
đ
n
hiệ ối tượ

ay
t
n
ậ
đ
u
i
l
ớ
v
ảo
h
t
g
n
o
tr


1. Thu thập thông tin định tính
1.1 Định ngh
ĩa
 Nghiên
cứu định tính đ
óng
vai trò qua
n trọng tro
ng
nghiên cứu m
arketing.

 Kế t q u
ả c ủa nghiê
n cứu
định tính cò
n rất hữu dụ
ng
cho việc thiế
t kế các dự
án
nghiên cứu sâ
u hơn sau đó
.


1. Thu thập thông tin định tính
h
n
í
t
h
ịn
đ
u
ứ
c
n
iê
h
g
n

1.2 Thông tin trong
i
ờ
ư
g
n
a
ủ
c
)
n
o
ti
a
m
r
o
f
n
i
t
h
ig
s
in
(
g
n
o
r

t
 Là thông tin bên
tiêu dung.
n
ấ
v
g
n
ỏ
h
p
t
ậ
u
th
ỹ
k
c
á
c
a
u
q
g
n
ô
th
p
ậ
th

 Không thể thu
.
n
ậ
lu
o
ả
t
t
ậ
h
u
th
ỹ
k
a
u
q
g
n
ô
th
là
à
m
g
n
ờ
ư
thông th

1. Thu thập thông tin định tính
g
n
o
r
t
u
ẫ
m
n
1.3 Chọ
h
ín
t
h
ịn
đ
u
ứ
c
n
iê
h
g
n

Như vậy,
 Chỉ cần đối tượng nghiên cứu thỏa mãn

các đặc tính của thị trường và 1 số đk
khác của kỹ thuật thảo luận nhóm.
 Chưa tham gia thảo luận nhóm trong
khoảng thời gian nhất định nào đó.

Không theo phương
pháp chon mẫu theo
xác suất.
i
ả
h
p
n
ọ
h
c
c
ợ
ư
đ
c
u
ặ
ẫ
đ
M
ố
s
ột
m

n
ã
g
n
ờ
thỏa m
ư
r
t
ị
h
t
a
ủ
c
h
n
í
t
.
u
ứ
c
n
n gh i ê


1. Thu thập thông tin định tính
1.4 Bảng câu hỏi sử dụng trong thu
thập thông tin định tính

 Người ta sử dụng dàn bài thảo luận
thay cho bảng câu hỏi chi tiết.
 Dàn bài thảo luận có 2 phần chính

c
ụ
m
u
ệ
i
h
t
t
Giới
ấ
h
c
nh
í
t
à
v
đíc h
ên
i
h
g
n
c
ệ

i
v
a
củ
cứu.

Cá c c â u
hỏi gợi ý
cho việ
c th ảo
luận để
th u th ậ p
thông tin
.


2. Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính
2.1 Thảo luận tay đôi
 Là kỹ thuật thu thập thông
tin qua việc thảo luận giữa 2
người: Nhà nghiên cứu và
Đối tượng thu thập thông
tin.


2. Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính
2.1 Thảo luận tay đôi
 Thường được sử dụng trong
các trường hợp sau
Do tí

nh c h
m ôn
uyên
phẩm của sản
.

n
ê
i
h
g
n
g
n
ợ
Đối tư
am
h
t
ể
h
t
k
cứu
luận
o
ả
h
t
gia

h
n
ạ
c
o
d
nhóm
tranh.

ứu
c
n
ê
i
h
g
n
Chủ đề
n
â
h
n
á
c
m a n g tí n h
cao.

Khó mờ
i đối tượ
ng

nghiên
cứu tha
m
gia nhóm
do vị tr
í
xã hội, n
ghề nghi
ệp .


2. Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính
2.2 Thảo luận nhóm
n
á
ự
d
g
n
o
tr
t
ấ
h
n
n
iế
b
ổ
h

p
n
ti
g
n
ô
th
p
ậ
th
u
th
t
 Là 1 kỹ thuậ
.
h
n
tí
h
ịn
đ
u
ứ
c
n
iê
h
g
n
c

ứ
th
h
ìn
h
a
u
q
g
n
ô
th
n
iệ
h
c
ự
th
c
ợ
ư
đ
n
ti
g
n
ô
 Việc thu thập th
n
ẫ

d
ự
s
i
ớ
ư
d
u
a
h
n
i
ớ
v
ứu
c
n
iê
h
g
n
g
n
ợ
tư
i
ố
đ
c
á

c
thảo luận giữa
.
u
ứ
c
n
iê
h
g
n
à
h
n
a
ủ
c
hư ớn g
o
à
đ
h
c
á
c
m
tì
n
ô
lu

u
ứ
c
n
iê
h
g
n
à
h
n
,
n
ậ
lu
o
ả
th
 Trong quá trình
.
n
ơ
h
u
â
s
n
ậ
lu
o

ả
th
c
ộ
u
c
o
h
c
p
ế
ti
ý
i
ợ
g
i
ỏ
h
h
c
á
c
sâu bằng


2. Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính
2.2 Thảo luận nhóm
h
ìn

tr
g
n
ơ
ư
h
c
n
iể
h
k
u
iề
a. Người đ
t
ộ
m
a
ủ
c
g
n
ô
c
h
n
à
th
ự
s

i
ớ
v
i
ố
đ
g
n
ọ
tr
n
a
u
q
t
rấ
 Đóng vai trò
nhóm thảo luận.
.
u
ứ
c
n
iê
h
g
n
à
h
n

là
g
n
ũ
c
h
ìn
tr
g
n
ơ
ư
h
c
n
iể
h
k
u
 Người điề
g
n
ú
đ
n
ậ
lu
o
ả
th

ia
g
m
a
th
i
lờ
ả
tr
i
ờ
ư
g
n
h
íc
th
h
 Nghệ thuật kíc
ng
ơ
ư
h
c
n
ẫ
d
i
ờ
ư

g
n
a
ủ
c
ó
c
n
ầ
c
n
iệ
k
u
iề
đ
là
u
ứ
c
n
mục tiêu nghiê
trình.


2. Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính
2.2 Thảo luận nhóm
u
ứ
c

n
iê
h
g
n
g
n
ợ
tư
i
ố
đ
b. Tuyển chọn
g
n
ọ
tr
n
a
u
q
n
ầ
h
p
p
ó
g
g
n

ũ
c
u
ứ
c
n
iê
h
g
n
g
n
ợ
tư
 Tuyển chon đối
.
m
ó
h
n
n
ậ
lu
o
ả
th
a
ủ
c
g

n
ô
cho việc thành c
ý
ú
h
c
n
ầ
c
m
ó
h
n
n
ậ
lu
o
ả
th
ia
g
m
a
th
n
iê
v
h
n

à
th
n
ọ
 Khi tuyển ch
:
u
a
s
n
ả
b
ơ
c
c
tắ
n
ê
y
u
g
n
nh ữ n g
Chưa
q
u
e
n
c
b

ộ
u
c
i
c
ế
á
c
t
ia
T í n h đồ
g
n h au
m
a
h
t
g
n
ừ
t
ng
c
.
ặ
o
Chưa
h
,
y

â
đ
c
ướ
r
t
nhất cao
m
ó
h
n
ậ
u
.
ó
đ
t hả o l
o
à
n
n
a
i
ời g
th
1
g
n
o
r

t
n
ạ
h
giới


2. Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính
2.2 Thảo luận nhóm
c. Các dạng thảo luận
 Gồm có 3 dạng chính sau:

Nh óm đ
iện thoạ
i
(Telepho
ne grou
p)

Nhóm
(Full thực thụ
grou
p)

Nhóm nhỏ
(Minigroup)


2. Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính
2.2 Thảo luận nhóm

m
ó
h
n
n
ậ
lu
o
ả
h
t
a
ủ
c
g
n
d. Những ứng dụ
.
g
n
u
d
u
ê
ti
n
e
u
q
i

ó
th
,
ộ
đ
i
 Khám phá thá
.
o
e
th
p
ế
ti
g
n
ợ
lư
h
ịn
đ
m
iệ
h
g
n
m
iể
k
ể

đ
t
ế
y
u
th
 Phát triển giả
ỏi.
h
u
â
c
g
n
ả
b
ế
k
t
iế
th
c
iệ
v
 Phát triển thông tin cho
 Thử khái niệm sp mới.
.
n
ti
g

n
ô
th
m
iệ
n
i
á
h
k
ử
 Th
 Thử bao bì, nhãn hiệu.
 v.v


2. Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính
2.2 Thảo luận nhóm
m
ó
h
n
n
ậ
lu
o
ả
th
c
ứ

h
c
e. Tổ
.
n
ậ
lu
o
ả
th
g
n
ò
h
p
g
n
o
tr
n
iệ
h
c
ự
th
c
ợ
ư
đ
m

ó
h
n
n
 Thảo luậ
g
n
rộ
á
u
q
g
n
ô
h
k
,
ủ
đ
a
ừ
v
h
c
tí
n
iệ
d
ó
c

m
ó
h
n
n
ậ
 Phòng thảo lu
o
h
c
p
iú
g
ể
đ
i
à
o
g
n
n
ê
b
i
ớ
v
m
â
h
c

á
c
i
ả
h
p
à
v
p
ẹ
h
ha y q uá c h ậ t
.
n
ậ
lu
o
ả
th
g
n
o
tr
g
n
u
việc tập tr
n
c
ụ

c
ầ
g
n
ụ
d
c
á
c
ủ
đ
y
ầ
đ
ị
b
g
n
a
tr
c
ợ
ư
đ
n
ầ
c
n
ậ
 Phòng thảo lu

).
,…
h
n
a
th
m
â
,
ìn
h
t
h
á
h
p
u
th
g
n
ố
th
ệ
h
,
u
iề
h
c
t

ộ
thiết (kính m


2. Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính

2.2 Thảo luận nhóm
m
ó
h
n
n
ậ
lu
o
ả
th
c
ứ
h
c
e. Tổ
 Những điểm cần lưu ý:

K thể tăng
số
lượng nhóm (
tăng
kích thước m
ẫu )

để t hay c ho ng
hiên
cứu mô tả b
ằ ng
định lượng.
a
ó
h
g
n
ợ
ư
l
ể
h
Kt
ên
i
h
g
n
ả
u
q
t
ế
k
cứ u .

2. Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính
h
ịc
d
n
iễ
d
t
ậ
u
th
ỹ
k
c
2.3 Cá
.
p
ế
ti
n
iá
g
h
c
á
c
t
ộ
m
n

ti
g
n
ô
th
p
ậ
th
u
th
t
ậ
u
th
ỹ
k
 Là
g
n
ô
h
k
u
ứ
c
n
iê
h
g
n

g
n
ợ
i tư
ố
đ
,
h
ịc
d
n
iễ
d
t
ậ
u
th
ỹ
 Trong k
g
n
ũ
c
i
ỏ
h
u
â
c
a

ủ
c
h
íc
đ
c
ụ
m
g
n
rà
rõ
h
c
á
c
1
c
nhận biết đượ
.
ra
a
ư
đ
g
n
ố
u
h
h

n
tì
c
á
c
như
1
m
iể
đ
n
a
u
q
tỏ
y
à
b
i
ộ
h
ơ
c
o
tạ
c
ợ
ư
đ
u

ứ
c
n
iê
h
g
n
g
n
 Đối tượ
i
v
h
n
à
h
h
ịc
d
n
iễ
d
y
a
h
n
ia
g
g
n

u
tr
1
a
u
q
g
n
ô
th
cách gián tiếp
của người khác.


2. Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính
h
ịc
d
n
iễ
d
t
ậ
u
th
ỹ
k
c
2.3 Cá
u:

a
s
ư
h
n
g
n
u
d
c
ợ
ư
đ
g
n
ờ
ư
th
h
ịc
d
n
iễ
d
t
ậ
u
th
ỹ
k

ố
s
t
 Mộ
)
n
o
ti
ia
c
o
s
s
a
d
r
o
W
(
a. Đồng hành từ
à
v
i,
lờ
ả
tr
i
ờ
ư
g

n
o
h
c
từ
c
á
c
i
ỗ
u
h
c
t
ộ
m
ra
a
ư
đ
Nhà nghiên cứu
từ
c
á
c
i
ớ
v
h
n

à
h
g
n
ồ
đ
gì
i
á
c
ề
v
h
n
a
h
n
t
ậ
th
i
lờ
ả
đề nghị họ tr
.
g
n
ú
h
c

e
h
n
c
ặ
g
o
h
y
ấ
th
đó liền ngay sau khi họ


2. Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính
h
ịc
d
n
iễ
d
t
ậ
u
th
ỹ
k
c
2.3 Cá
)

n
o
ti
le
p
m
o
c
e
c
n
te
n
e
b. Hoàn tất câu (S
.
từ
h
n
à
h
g
n
ồ
Đ
p
á
h
p
g

n
 Là mở rộng của phươ
i
ờ
ư
g
n
o
h
c
à
v
t
tấ
n
à
o
h
a
ư
h
c
u
â
c
c
á
c
ra
a

ư
đ
u
ứ
 Nhà nghiên c
trả lời hoàn tất chúng.


2. Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính
h
ịc
d
n
iễ
d
t
ậ
u
th
ỹ
k
c
2.3 Cá
)
g
in
y
la
p
le

o
(R
ò
tr
i
a
v
g
n
c. Đó
i
ờ
ư
g
n
a
ủ
c
i
a
v
g
n
ó
đ
i
lờ
ả
i tr
ờ

ư
g
n
ị
h
g
n
ề
đ
u
ứ
c
n
iê
 Nhà ngh
khác.
ẽ
s
ọ
h
,
c
á
h
k
i
ờ
ư
g
n

a
ủ
c
i
v
h
n
à
h
tả
n
iễ
d
h
ìn
tr
á
u
q
 Th ô n g q u a
.
ọ
h
h
ín
h
c
a
ủ
c

i
v
h
n
à
h
lộ
bộ c


2. Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính
h
ịc
d
n
iễ
d
t
ậ
u
th
ỹ
k
c
2.3 Cá
)
n
o
ti
a

ic
if
n
o
s
r
e
P
d
n
a
r
(B
u
iệ
h
n
ã
h
n
a
ó
h
h
c
á
c
n
â
d. Nh

c
á
c
n
iế
b
à
v
g
n
ợ
tư
g
n
ở
tư
i
lờ
ả
tr
i
ờ
ư
g
n
ị
h
g
n
ề

đ
u
ứ
c
Nhà nghiên
c
á
c
a
ủ
c
h
n
tí
c
đ
tả
ặ
ô
m
i
rồ
i
ờ
ư
g
n
u
ẫ
m

c
á
c
h
nhãn hiệu thàn
nhân vật này.
)
t
s
te
n
o
to
r
a
(C
h
ìn
h
e. Hoàn tất hoạt
n
ầ
c
ề
đ
ủ
h
c
ề
v

h
ìn
h
t
ạ
o
h
h
n
a
tr
ố
s
1
ra
a
ư
đ
Nhà nghiên cứu
n
à
o
h
i
lờ
ả
tr
i
ờ
ư

g
n
ị
h
g
n
ề
đ
à
v
t
tấ
n
à
o
h
a
ư
h
c
g
n
ư
nghiên cứu nh
tất chúng.


2. Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính
h
ịc

d
n
iễ
d
t
ậ
u
th
ỹ
k
c
2.3 Cá
t)
s
e
T
n
o
ti
p
e
c
r
e
p
p
A
c
ti
a

m
e
h
T
–
T
A
T
(
ề
đ
ủ
h
c
c
f. Nhận thứ
i
ố
đ
ọ
h
a
ủ
c
ộ
đ
i
á
th
t

iế
b
o
h
c
i
lờ
ả
tr
i
ờ
ư
g
n
i
ờ
m
u
ứ
c
Nhà nghiên
n
iê
h
g
n
ề
đ
ủ
h

c
ề
v
h
ìn
h
t
ạ
o
h
h
n
a
tr
c
á
c
t
ạ
lo
t
ộ
với một hay m
à
m
,
ọ
h
a
ủ

c
g
n
ê
ri
ĩ
h
g
n
ả
c
m
lộ
c
ộ
b
ẽ
s
ọ
h
ó
đ
a
u
q
g
cứu và thôn
g
n
ỏ

h
p
h
c
á
c
g
ằ
b
c
n
ợ
ư
đ
u
th
ó
h
k
t
rấ
i
v
h
n
à
h
g
n
trong đó có nhữ

vấn trực tiếp.