Kỹ năng tạo sự đồng thuận trong họp nhóm

Kỹ năng quản lý và làm việc nhóm

Chủ đề: Kỹ năng tạo sự đồng thuận
trong họp nhóm
Nhóm thực hiện: 08


Kỹ năng quản lý và làm việc nhóm
Tên lựa chọn: Làm thế nào để các thành viên trong họp nhóm tạo được sự đồng thuận trong họp
nhóm?


Kỹ năng quản lý và làm việc nhóm
I. ĐẶT VẤN ĐỀ:
-Để tạo ra một tập thể nhóm làm việc đạt chất lượng cao là việc không dễ
-Bởi tính chất của nhóm và đòi hỏi phải có một người lãnh đạo tài ba với các kỹ năng quản lý
cần thiết.
Trong đó, kỹ năng tạo sự đồng thuận trong nhóm là một kỹ năng quan trọng


Kỹ năng quản lý và làm việc nhóm
II. NỘI DUNG:
1. Tiếp cận các khái niệm liên quan
a) Kỹ năng là gì?
- Có nhiều cách định nghĩa khác nhau về kỹ năng. Những định nghĩa này bắt nguồn từ góc nhìn
chuyên
môn và quan niệm cá nhân của người viết. Tuy nhiên hầu hết chúng ta đều thừa nhận rằng kỹ năng
được hình thành khi chúng ta áp dụng kiến thức vào thực tiễn. Kỹ năng học được là do quá trình
lập đi lập lại một nhóm hành động nhất định nào đó. Kỹ năng luôn có chủ đích và định hướng rõ
rang.
Vậy, kỹ năng là năng lực hay khả năng của chủ thể thực hiện thuần thục hay một chuỗi hành động

trên cơ sở hiểu biết ( kiến thức hoặc kinh nghiệm) nhằm tạo ra kết quả mong đợi.


Kỹ năng quản lý và làm việc nhóm
b) Đồng thuận là gì?
- Đồng thuận là bằng lòng, đồng tình (về những vấn đề thường là quan trọng)
c) Thế nào là kỹ năng tạo sự đồng thuận?
- Kỹ năng tạo sự đồng thuận là một kỹ năng nhà quản lý cần có nhằm gắn kết các thành viên mà trong
đó các thành viên biết lắng nghe, hiểu biết, cùng tạo ra tiếng nói chung trong họp nhóm.
Như vậy để tạo ra sự đồng thuận trong họp nhóm người lãnh đạo cần có những kỹ năng gì?Ưu nhược
điểm của các kỹ năng đó như thế nào?
- Điều cơ bản nhất là tạo dựng sự đồng thuận hay tiếng nói chung giữa những người trong nhóm để cùng
nhau thực hiện tốt công việc trong đó có các kỹ năng sau:


Kỹ năng quản lý và làm việc nhóm
Tạo mối quan hệ
- Người nhóm trưởng phải biết cách quan sát và cảm nhận của mình về từng thành viên, xem
những thành viên đó thuộc tuýp người như thế nào, cởi mở, hay là trầm, ngại giao tiếp với người
khác, để từ đó, có những cách làm quen, bắt chuyện khác nhau.
Ưu điểm:
- Giúp cho người nhóm trưởng biết được các thông tin về thành viên của mình, cũng như biết được
tính cách của họ.ngoài ra trong cách nói chuyện, chúng ta còn biết được điểm mạnh, điểm yếu của
họ nữa.
Nhược điểm:
- Có những thành viên tỏ ra thích thú khi được làm quen nhưng ngược lại cũng có những thành
viên họ sống khép mình, đôi khi họ tỏ ra mặc cảm, tự ti, và có thể nếu cách làm quen không đúng
họ có thể ghét mình.

Kỹ năng quản lý và làm việc nhóm
Lắng nghe:
- Đây là một trong những kỹ năng quan trọng nhất. Các thành viên trong nhóm phải biết lắng nghe ý kiến
của nhau. Kỹ năng này phản ánh sự tôn trọng ý kiến giữa các thành viên trong nhóm. Lắng nghe không
phải là sự tiếp nhận thông tin từ người nói mà phải biết phân tích nhìn nhận theo hướng tích cực và phản
hồi bằng thái độ tôn trọng ý kiến của người nói dù đó là ý kiến trái ngược với quan điểm của bản thân.
Ưu điểm:
- Tạo bầu không khí thân thiện, cởi mở giữa các thành viên.
Là điều kiện để xây dựng tinh thần đồng đội.
Khi đã cởi mở hơn thỳ mọi người sẵn sang đưa ra ý kiến mà không rụt rè, e ngại.
Nhược điểm:
- Có những người nói quá nhiều và những người nói quá ít. Những người nói nhiêu đôi khi là những người
bảo thủ, những người ít nói cũng có thể là những người quá nhút nhát,ko dám thể hiện bản thân. 2 kiểu
người này gặp nhau rất có thể khiến nhóm đi đến thất bại nếu ng nhóm trưởng ko phải là người thật sự
tài năng.


Kỹ năng quản lý và làm việc nhóm
Giải quyết xung đột:
- Trong các cuộc họp nhóm, việc các thành viên xảy ra những mây thuẫn , bất đồng quan điểm là
điều thường xuyên xảy ra.vậy làm cách nào, người nhóm trưởng có thể giải quyết vấn đề đó, dưới
đây là 1 số kỹ năng:
+Nhìn nhận ra vấn đề, coi nó là vấn đề cần được giải quyết, xác định rõ
nội dung chi tiết của xung đột,không quy kết, gán gép,tố cáo
+Biết lắng nghe, sẵn sang thay đổi quan điểm của chính mình,phát hiện mối quan hệ tốt vì mục
đích chung và lợi ích của các bên.
+Tìm hiểu hoàn cảnh và điều kiện của bên có xung đột với mình, để hiểu quan điểm của họ
+ Cố gắng tiến gần đến sự thỏa thuận của 2 bên.
Chú ý: Người nhóm trưởng phải quản lý xung đột chứ không được đàn áp, tiêu diệt xung đột.

Kỹ năng quản lý và làm việc nhóm
Giải quyết xung đột:


Kỹ năng quản lý và làm việc nhóm
Ưu điểm:
- Nâng cao chất lượng các quyết định sau khi giải quyết được các vấn đề xung đột đã xảy ra.
- Thúc đẩy sự tự đánh giá và thích nghi, hiểu nhau hơn sau khi xung đột được giải quyết.
- Kích thích sự sáng tạo và kĩ năng nêu ý kiến cá nhân và phản biện cho ý kiến của các thành viên khác.
- Gia tăng năng suất, hiệu suất làm việc khi có sự kích thích tiêu cực từ phía xung đột.
- Sau khi giải quyết được xung đột , tạo được sự đồng thuận trong nhóm thì khiến cho sự hợp tác giữa
các thành viên trong nhóm trở nên chặt chẽ hơn.
Nhược điểm:
- Để giải quyết xung đột thì lại mất nhiều thời gian tranh luận và đưa ra quyết định.
- Căng thẳng , có thể ác cảm giữa các thành viên gây trở ngại cho cả nhóm.
- Nếu là người cố chấp thì chỉ bảo vệ quyền lợi của minh bất chấp phải trái.
Nếu xung đột không giải quyết được các mâu thuẫn thì nội bộ nhóm sẽ không được đoàn kết như trước
và hay xẩy ra xung đột hoặc mâu thuẫn hơn trước.


Kỹ năng quản lý và làm việc nhóm
Tạo tinh thần hợp tác giữa các thành viên
- Là tạo cho các thành viên tinh thần cùng nhau theo một mục tiêu chungvà cùng giải quyết vấn đề
với nhau. Điều này đòi hỏi phải có sự bằng lòng để làm rõ vấn đề và phải tuân theo các kế hoạch,
luật lệ và những đòi hỏi cần thiết để đạt được mục tiêu.
Ưu điểm:
- Phát huy được những điểm mạnh của từng thành viên
- Nâng cao được sự hợp tác giữa các thành viên
- Hiểu biết, gắn kết và giúp đỡ nhau trong công việc

- Phối hợp ăn ý đạt hiệu quả tốt
- Chung sức để đạt được mục tiêu 1 cách tốt nhất
Nhược điểm:
- Một số thành viên có cái tôi quá lớn khó hợp tác
VD: Hãy tưởng tượng, chúng ta đang cùng ở trên một con thuyền, tất cả đều phải cùng chèo để đưa con thuyền về
đến đích! – đó là sự hợp tác


Kỹ năng quản lý và làm việc nhóm
Thể hiện sự tự tin, mạnh dạn đưa ra ý kiến của bản thân
- Nghĩa là tạo điều kiện và giúp đỡ, phát huy sự tự tin, mạnh dạn, thoát khỏi sự tự ti về bản thân để phát biểu ý
kiến riêng của mình trong một vấn đề nào đó được đưa ra, thúc đẩy sự tranh luận lên cao trào để cuối cùng đưa
ra được ý kiến thống nhất, hoàn chỉnh nhất.
Ưu điểm:
- Phong phú về ý kiến và ý tưởng
- Các thành viên có ý thức phát triển, hoàn thiện bản thân
- Mạnh dạn hơn trong công việc
- Các thành viên có mối quan hệ chặt chẽ, giúp đỡ nhau
VD: Bố trí được những buổi thuyết trình, nói trước đám đông, có những biện pháp khuyến khích về ý kiến hay
và tốt trong việc hoàn thành mục tiêu, công việc.


Kỹ năng quản lý và làm việc nhóm
-Phối hợp giữa các thành viên trong nhóm


Kỹ năng quản lý và làm việc nhóm
10 bí quyết giúp các thành viên trong nhóm phối hợp ăn ý với nhau:
1. Nêu cao tinh thần hợp tác hơn là ganh đua với đồng nghiệp
2.Thường xuyên chia sẻ những đề nghị, ý kiến, thông tin của mình với mọi người

3. Lắng nghe ý kiến của các cộng sự trước khi khéo léo bày tỏ sự đồng tình hay phản bác
4. Ủng hộ các quyết định của tập thể ngay cả khi bạn không hoàn toàn nhất trí
5. Luôn chủ động thực hiện phần việc của mình
6.  Không nên làm hộ phần việc của người khác
7. Sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp
8. Trao đổi ngay với các cộng sự
9. Nếu một thành viên lỡ gây sai sót, hãy nhiệt tình giúp đỡ họ gỡ rối
10. Cư xử với đồng nghiệp bằng sự tôn trọng


Kỹ năng quản lý và làm việc nhóm
Thuyết phục:
- Các thành viên nên trao đổi suy xét những ý tưởng đã đề ra. Đồng thời thì họ cần phải bảo vệ và
thuyết phục người khác đồng tình với ý kiến của minh. Khi thuyết phục cần phải dựa vào những ý kiến
chung để củng cố hay làm cho nó trở lên hợp lý hơn chứ không chỉ dựa vào duy nhất một cá nhân nhất
là không thể dựa vào vị trí hay tài năng của mình để buộc người khác chấp nhận ý kiến của mình.
- Khi chuẩn bị thuyết phục cần ghi nhớ 5W và 1H
Who? Bạn cần biết đối tượng để bạn thuyết phục là ai? Bạn hiểu họ đến đâu? Họ biết gì về bạn
What? Bạn sẽ thuyết phục họ về vấn đề gì? Tầm quan trọng của việc thuyết phục
Why? Tại sao lại là họ? Tại sao lại quan trọng?
Where? Bạn sẽ chọn nơi nào để tiến hành?
When? Thời điểm nào là thích hợp nhất?
How? Bạn sẽ thuyết phục họ bằng cách nào?


Kỹ năng quản lý và làm việc nhóm
III. KẾT LUẬN
Những buổi họp là cách thức tuyệt hảo để bồi đắp tinh thần đồng đội và thói quen làm 
việc theo 
nhóm ngay từ lúc đầu mới hình thành nhóm. Những loại buổi họp giúp các thành viên làm 

quen 
với nhau tạo sự nhất trí giữa các mục tiêu được giao cùng các vấn đề cần giải quyết của 
cả 
nhóm nêu cao tinh thần đồng thuận giữa các thành viên trong nhóm, củng cố các kỹ năng 
cần 
thiết để giải quyết các mục tiêu một cách hiệu quả nhất.