Làm thế nào để các thành viên trong nhóm tạo được sự đồng thuận trong họp nhóm?

-Tên lựa chọn:
Làm thế nào để các thành viên trong nhóm tạo được sự đồng thuận trong họp
nhóm?


I - Đặt vấn đề

:

Từ xa xưa, sức mạnh tập thể ôn được khẳng định và ngày càng phát triển rộng rãi ở
không chỉ số lượng nhân sự mà còn có tính hiệu quả cao của làm việc nhóm tạo ra
so với cách làm việc độc lập, cá nhân. Song, để tạo ra một tập thể nhóm làm việc
đạt chất lượng cao là việc không dễ bởi tính chất của nhóm và đòi hỏi phải có
mộtngười lãnh đạo tài ba với các kỹ năng quản lý cần thiết trong đó, kỹ năng tạo
sự đồng thuận trong nhóm là một kỹ năng quan trọng để nhà quản lý thống nhất
các ý kiến quyết định chính xác mà không gây ra sự bất đồng, mâu thuẫn giữa các
thành viên. Sau đây nhóm xin trình bày cụ thể, chi tiết hơn để thấy rõ tầm quan
trọng của kỹ năng tạo sự đồng thuận trong họp nhóm.
II – NỘI DUNG
1.
a.

b.
c.

Tiếp cận các khái niệm liên quan
Kỹ năng là gì?
Có nhiều cách định nghĩa khác nhau về kỹ năng. Những định nghĩa này bắt
nguồn từ góc nhìn chuyên môn và quan niệm cá nhân của người viết. Tuy
nhiên hầu hết chúng ta đều thừa nhận rằng kỹ năng được hình thành khi
chúng ta áp dụng kiến thức vào thực tiễn. Kỹ năng học được là do quá trình

lập đi lập lại một nhóm hành động nhất định nào đó. Kỹ năng luôn có chủ
đích và định hướng rõ rang.
Vậy, kỹ năng là năng lực hay khả năng của chủ thể thực hiện thuần thục hay
một chuỗi hành động trên cơ sở hiểu biết ( kiến thức hoặc kinh nghiệm)
nhằm tạo ra kết quả mong đợi.
Đồng thuận là gì?
Thế nào là kỹ năng tạo sự đồng thuận?
Kỹ năng tạo sự đồng thuận là một kỹ năng nhà quản lý cần có nhằm gắn kết
các thành viên mà trong đó các thành viên biết lắng nghe, hiểu biết, cùng tạo
ra tiếng nói chung trong họp nhóm.


Như vậy để tạo ra sự đồng thuận trong họp nhóm người lãnh đạo cần có
những kỹ năng gì?Ưu nhược điểm của các kỹ năng đó như thế nào?
Điều cơ bản nhất là tạo dựng sự đồng thuận hay tiếng nói chung giữa những
người trong nhóm để cùng nhau thực hiện tốt công việc trong đó có các kỹ
năng sau:


-Tạo mối quan hệ:Người nhóm trưởng phải biết cách quan sát và cảm nhận của
mình về từng thành viên, xem những thành viên đó thuộc tuýp người như thế nào,
cởi mở, hay là trầm, ngại giao tiếp với người khác, để từ đó, có những cách làm
quen, bắt chuyện khác nhau.
Ưu:
Giúp cho người nhóm trưởng biết được các thông tin về thành viên của
mình, cũng như biết được tính cách của họ.ngoài ra trong cách nói
chuyện, chúng ta còn biết được điểm mạnh, điểm yếu của họ nữa.
Nhược:
Có những thành viên tỏ ra thích thú khi được làm quen nhưng ngược lại
cũng có những thành viên họ sống khép mình, đôi khi họ tỏ ra mặc cảm,

tự ti, và có thể nếu cách làm quen không đúng họ có thể ghét mình.
VD:….
-Lắng nghe: Đây là một trong những kỹ năng quan trọng nhất. Các thành viên
trong nhóm phải biết lắng nghe ý kiến của nhau. Kỹ năng này phản ánh sự tôn
trọng ý kiến giữa các thành viên trong nhóm. Lắng nghe không phải là sự tiếp nhận
thông tin từ người nói mà phải biết phân tích nhìn nhận theo hướng tích cực và
phản hồi bằng thái độ tôn trọng ý kiến của người nói dù đó là ý kiến trái ngược với
quan điểm của bản thân.
Ưu:
Tạo bầu không khí thân thiện, cởi mở giữa các thành viên.
Là điều kiện để xây dựng tinh thần đồng đội.
Khi đã cởi mở hơn thỳ mọi người sẵn sang đưa ra ý kiến mà không rụt rè,
e ngại.


Nhược:
Có những người nói quá nhiều và những người nói quá ít. Những người
nói nhiêu đôi khi là những người bảo thủ, những người ít nói cũng có thể
là những người quá nhút nhát,ko dám thể hiện bản thân. 2 kiểu người này
gặp nhau rất có thể khiến nhóm đi đến thất bại nếu ng nhóm trưởng ko
phải là người thật sự tài năng.

-Giải quyết xung đột:

Trong các cuộc họp nhóm, việc các thành viên xảy ra những mây thuẫn , bất
đồng quan điểm là điều thường xuyên xảy ra.vậy làm cách nào, người nhóm
trưởng có thể giải quyết vấn đề đó, dưới đây là 1 số kỹ năng:
+Nhìn nhận ra vấn đề, coi nó là vấn đề cần được giải quyết, xác định rõ
nội dung chi tiết của xung đột,không quy kết, gán gép,tố cáo
+Biết lắng nghe, sẵn sang thay đổi quan điểm của chính mình,phát hiện

mối quan hệ tốt vì mục đích chung và lợi ích của các bên.


-

-

+Tìm hiểu hoàn cảnh và điều kiện của bên có xung đột với mình, để hiểu
quan điểm của họ
+ Cố gắng tiến gần đến sự thỏa thuận của 2 bên.
Chú ý: Người nhóm trưởng phải quản lý xung đột chứ không được đàn
áp, tiêu diệt xung đột.
Ưu:
Nâng cao chất lượng các quyết định sau khi giải quyết được các vấn đề xung
đột đã xảy ra.
Thúc đẩy sự tự đánh giá và thích nghi, hiểu nhau hơn sau khi xung đột được
giải quyết.
Kích thích sự sáng tạo và kĩ năng nêu ý kiến cá nhân và phản biện cho ý
kiến của các thành viên khác.
Gia tăng năng suất, hiệu suất làm việc khi có sự kích thích tiêu cực từ phía
xung đột.
Sau khi giải quyết được xung đột , tạo được sự đồng thuận trong nhóm thì
khiến cho sự hợp tác giữa các thành viên trong nhóm trở nên chặt chẽ hơn.
Nhược:
Để giải quyết xung đột thì lại mất nhiều thời gian tranh luận và đưa ra quyết
định.
Căng thẳng , có thể ác cảm giữa các thành viên gây trở ngại cho cả nhóm.
Nếu là người cố chấp thì chỉ bảo vệ quyền lợi của minh bất chấp phải trái.
Nếu xung đột không giải quyết được các mâu thuẫn thì nội bộ nhóm sẽ
không được đoàn kết như trước và hay xẩy ra xung đột hoặc mâu thuẫn hơn

trước.

-Tạo tinh thần hợp tác giữa các thành viên


Là tạo cho các thành viên tinh thần cùng nhau theo một mục tiêu chungvà cùng
giải quyết vấn đề với nhau. Điều này đòi hỏi phải có sự bằng lòng để làm rõ vấn đề
và phải tuân theo các kế hoạch, luật lệ và những đòi hỏi cần thiết để đạt được mục
tiêu.
Ưu điểm: - Phát huy được những điểm mạnh của từng thành viên
-

Nâng cao được sự hợp tác giữa các thành viên
Hiểu biết, gắn kết và giúp đỡ nhau trong công việc
Phối hợp ăn ý đạt hiệu quả tốt
Chung sức để đạt được mục tiêu 1 cách tốt nhất

Nhược điểm: - 1 số thành viên có cái tôi quá lớn khó hợp tác
VD: Hãy tưởng tượng, chúng ta đang cùng ở trên một con thuyền, tất cả đều phải
cùng chèo để đưa con thuyền về đến đích! – đó là sự hợp tác

-Thể hiện sự tự tin, mạnh dạn đưa ra ý kiến của bản thân
Nghĩa là tạo điều kiện và giúp đỡ, phát huy sự tự tin, mạnh dạn, thoát khỏi sự tự ti
về bản thân để phát biểu ý kiến riêng của mình trong một vấn đề nào đó được đưa
ra, thúc đẩy sự tranh luận lên cao trào để cuối cùng đưa ra được ý kiến thống nhất,
hoàn chỉnh nhất.
Ưu điểm: - Phong phú về ý kiến và ý tưởng
Các thành viên có ý thức phát triển, hoàn thiện bản thân
Mạnh dạn hơn trong công việc
Các thành viên có mối quan hệ chặt chẽ, giúp đỡ nhau trong công

việc
VD: Bố trí được những buổi thuyết trình, nói trước đám đông, có những
biện pháp khuyến khích về ý kiến hay và tốt trong việc hoàn thành mục
tiêu, công việc.
-

-Phối hợp giữa các thành viên trong nhóm


10 bí quyết giúp các thành viên trong nhóm phối hợp ăn ý với nhau:
1. Nêu cao tinh thần hợp tác hơn là ganh đua với đồng nghiệp. Chẳng ai
có thể quay lưng với người có thái độ cầu thị. Bạn hãy thử gọi: “Vừng
ơi…”, cánh cửa khắc sẽ mở ra.
2. Thường xuyên chia sẻ những đề nghị, ý kiến, thông tin của mình với
mọi người trong công ty. Đấy chính là biện pháp tốt nhất để bạn và đồng
nghiệp có dịp gần gũi và hiểu về cách làm việc của nhau. Nếu không nói
ra, chẳng ai biết. Thế sao bạn lại còn ngại ngùng?
3. Lắng nghe ý kiến của các cộng sự trước khi khéo léo bày tỏ sự đồng
tình hay phản bác. Thái độ độc tài, bảo thủ sẽ khiến bạn lâm vào ngõ cụt.
Trước một vấn đề, mỗi người sẽ có một cách quan sát và đánh giá khác
nhau. Ý kiến của cá nhân bạn có thể đúng nhưng chưa chắc đã đủ. Cùng
chung vai góp sức giải quyết, ắt hẳn con đường đi đến thành công sẽ bớt
những gập ghềnh, chông chênh.
4. Ủng hộ các quyết định của tập thể ngay cả khi bạn không hoàn toàn
nhất trí. Như thế sẽ tốt hơn nếu bạn không muốn biến mình thành một kẻ
lập dị, chơi trội.
Bạn còn nhớ một quy tắc bất thành trong cuộc sống: "Đa số thắng thiểu
số"? Vì thế, hãy sống cùng tập thể, đừng tách mình ra khỏi cộng đồng.
5. Luôn chủ động thực hiện phần việc của mình. Điều này sẽ khẳng định
sự cần thiết và tài năng của bạn với những công việc chung.

6. Không nên làm hộ phần việc của người khác với các lí do sau:
- Vô tình, bạn sẽ tạo nên tính ỷ lại trong các đồng nghiệp và tập thể.
- Mỗi người chỉ cóc lượng thời gian nhất định, đủ để giải quyết những
công việc của mình. Nếu ôm đồm quá cùng lúc nhiều việc, chẳng khác


nào bạn đã mua dây để buộc lấy mình.
7. Sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp nâng cao kỹ năng, kiến thức cũng như
thái độ làm việc.
8. Trao đổi ngay với các cộng sự về những thay đổi hay vấn đề nảy sinh
trong công việc.
Quỹ thời gian ở văn phòng của bạn còn nhiều hơn ở gia đình. Vì thế, nếu
chỉ "bằng mặt mà không bằng lòng", quả là chẳng dễ thở chút nào.
9. Nếu một thành viên lỡ gây sai sót, hãy nhiệt tình giúp đỡ họ gỡ rối.
10. Cuối cùng, dù ở vị trí nào, bạn cũng nên cư xử với đồng nghiệp bằng
sự tôn trọng.

-Thuyết phục:
+Các thành viên nên trao đổi suy xét những ý tưởng đã đề ra. Đồng thời
thì họ cần phải bảo vệ và thuyết phục người khác đồng tình với ý kiến
của minh. Khi thuyết phục cần phải dựa vào những ý kiến chung để củng
cố hay làm cho nó trở lên hợp lý hơn chứ không chỉ dựa vào duy nhất
một cá nhân nhất là không thể dựa vào vị trí hay tài năng của mình để
buộc người khác chấp nhận ý kiến của mình.
+Khi chuẩn bị thuyết phục cần ghi nhớ 5W và 1H
Who? Bạn cần biết đối tượng để bạn thuyết phục là ai? Bạn hiểu họ đến đâu? Họ
biết gì về bạn
What? Bạn sẽ thuyết phục họ về vấn đề gì? Tầm quan trọng của việc thuyết phục
Why? Tại sao lại là họ? Tại sao lại quan trọng?
Where? Bạn sẽ chọn nơi nào để tiến hành?

When? Thời điểm nào là thích hợp nhất?


How? Bạn sẽ thuyết phục họ bằng cách nào?
Ví dụ:
Bạn đang thuyết phục khách hàng mua kem làm trắng da của mình.
Đối tượng bạn hướng đến là phụ nữ. Khi mua các sản phẩm làm đẹp, điều phụ nữ
quan tâm nhất là công dụng và chất lượng của sản phẩm.
Bạn sẽ thuyết phục họ rằng sản phẩm của mình hoàn toàn đến từ thiên nhiên, ko
gây dị ứng da. Vì làn da rất nhạy cảm nên nếu các thành phần có trong sản phẩm
của bạn dều là hóa chất thỳ nó sẽ có ảnh hưởng rất xấu đến làn da của khách hàng,
chắc chắn ko ai mua kem làm trắng của bạn.
Phụ nữ luôn thích làm đẹp, đặc biệt là phụ nữ Á Đông lại luôn mong muốn mình
có 1 làn da trắng sáng. Đây là yếu tố thúc đây bạn sản xuất ra sản phẩm làm trắng
da này.
Nơi mà bạn chọn giới thiệu sản phẩm này có thể là Trung tâm thương mại, địa
điểm thường xuyên lui đến của chị em phụ nữ và đa số những người này đều có
khả năng mua sản phẩm của bạn.
Hãy thuyết phục họ bằng cách đưa ra ưu điểm của sản phẩm này. Như hoàn toàn
đến từ thiên nhiên, đã được rất nhiều ngôi sao sử dụng và tin tưởng. Phát cho mỗi
người ở đó 1 gói nhở dung thử….

III – KẾT LUẬN
Những buổi họp là cách thức tuyệt hảo để bồi đắp tinh thần đồng đội và thói quen
làm việc theo nhóm ngay từ lúc đầu mới hình thành nhóm. Những loại buổi họp
giúp các thành viên làm quen với nhau tạo sự nhất trí giữa các mục tiêu được giao
cùng các vấn đề cần giải quyết của cả nhóm nêu cao tinh thần đồng thuận giữa các
thành viên trong nhóm, củng cố các kỹ năng cần thiết để giải quyết các mục tiêu
một cách hiệu quả nhất.