Phân tích mô hình kinh doanh thương mại điện tử của WEBSITE VIETNAMWORKS.COM

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ- LUẬT
KHOA KINH TẾ ĐỐI NGOẠI

TIỂU LUẬN

PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH
THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA WEBSITE
VIETNAMWORKS.COM
MÔN HỌC: THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
GVHD: ThS. PHẠM MẠNH CƢỜNG
LỚP K12402, K13402, NHÓM 8
THÀNH VIÊN:
Vũ Thị Thu Hà, MSSV: K124020303
Bùi Thụy Thảo Ngân, MSSV: K124020348
Đoàn Vũ Thảo Ngân, MSSV: K124020349
Lê Trần Bảo Ngọc, MSSV: K124020352
Đoàn Ngọc Gia Trang, MSSV: K124020396
Bùi Thị Mai Trang, MSSV: K134020239

TP. HCM THÁNG 07/ 2015


Nhận xét của giảng viên
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................

..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................


MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................................. 1
Chƣơng 1: TỔNG QUAN VỀ WEBSITE VIETNAMWORK.COM ............................ 2
1.1. Mô hình kinh doanh thƣơng mại điện tử ............................................................... 2
1.2. Giới thiệu về Website Vietnamworks .................................................................... 2
1.2.1. Lịch sử ra đời ................................................................................................... 2
1.2.2. Tổng quan về VietnamWorks ......................................................................... 6
1.2.2.1. Nhà đầu tƣ ................................................................................................. 6
1.2.2.2. Cơ cấu tổ chức và hoạt động ..................................................................... 6
1.2.2.3. Các đối tác ................................................................................................. 9

1.2.2.4. Văn hóa công ty ........................................................................................ 9
Chƣơng 2:

PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

CỦA WEBSITE VIETNAMWORKS.COM ................................................................. 11
2.1. Các dịch vụ của VietnamWorks .......................................................................... 11
2.1.1. Đăng tin tuyển dụng ...................................................................................... 12
2.1.2. Dịch vụ tìm kiếm hồ sơ ................................................................................. 15
2.1.3. Thƣơng hiệu nhà tuyển dụng ......................................................................... 17
2.1.4. Gói tiếp thị tuyển dụng .................................................................................. 18
2.2. Mô hình doanh thu ............................................................................................... 19
2.3. Hình thức thanh toán............................................................................................ 19
2.4. Xây dựng và tổ chức Website .............................................................................. 22
2.5. Hỗ trợ khách hàng ................................................................................................ 23
2.6. Khách hàng của VietnamWorks .......................................................................... 24
2.6.1. Khách hàng hiện tại ....................................................................................... 24
2.6.2. Khách hàng tiềm năng ................................................................................... 25
2.6.3. Sự phát triển của VietnamWorks .................................................................. 25


2.7. Đối thủ cạnh tranh ............................................................................................... 27
2.7.1. Career link ..................................................................................................... 29
2.7.2. Vieclam.24h.com.vn...................................................................................... 31
2.7.3. Careerbuider.vn ............................................................................................. 31
Chƣơng

3:

ĐÁNH

GIÁ

TÌNH

HÌNH

HOẠT

ĐỘNG

CỦA

WEBSITE

VIETNAMWORKS.COM VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ .............................................. 34
3.1. Đánh giá tình hình hoạt động của VietnamWorks .............................................. 34
3.1.1. Những nhân tố dẫn đến thành công của VietnamWorks ............................... 34
3.1.2. Những con số ấn tƣợng của VietnamWorks ................................................. 35
3.2. Những hạn chế của VietnamWorks ..................................................................... 37
3.3. Những kiến nghị, đề xuất đối với VietnamWorks ............................................... 38
KẾT LUẬN .................................................................................................................... 39
TÀI LIỆU THAM KHẢO .............................................................................................. 40


1

LỜI MỞ ĐẦU
Lý do chọn đề tài:
Thế giới ngày càng hiện đại, con ngƣời luôn luôn tìm kiếm các phƣơng tiện để

tiết kiệm thời gian mà vẫn hiệu quả trong việc tìm kiếm thông tin về việc làm. Nếu
trƣớc kia việc tuyển dụng thƣờng đƣợc thực hiện thông qua báo chí, tivi hay bảng giấy
thì ngày nay, nhiều ngƣời sử dụng mạng Internet để đăng tin tuyển dụng cũng nhƣ tìm
việc làm và nộp hồ sơ online. Nắm bắt đƣợc xu hƣớng đó, VietnamWorks.com đã đƣợc
thành lập và hoạt động từ năm 2002 để phục vụ thị trƣờng tiềm năng tại Việt Nam. Có
rất nhiều website hoạt động cho mảng tuyển dụng và tìm việc làm nhƣng
VietnamWorks.com là website thành công hơn cả. Vì vậy, nhóm chúng em chọn đề tài
nghiên cứu: “Phân tích mô hình kinh doanh thƣơng mại điện tử của website
VietnamWorks.com” để tự rút ra những thông tin và bài học bổ ích từ mô hình kinh
doanh thành công này.
Đối tƣợng nghiên cứu: website VietnamWorks.com
Phạm vi nghiên cứu: nghiên cứu mô hình kinh doanh, phân tích thị trƣờng, đối
thủ, tình hình hoạt động và một số hạn chế của website.
Phƣơng pháp nghiên cứu: phân tích, đánh giá, so sánh, tổng hợp các dữ liệu
thứ cấp và thông tin trên các báo, tạp chí trực tuyến và ngay chính trên website
VietnamWorks.com .
Chúng em xin chân thành cám ơn Thạc sĩ Phạm Mạnh Cƣờng (giảng viên Khoa
Hệ thống thông tin của trƣờng Đại học Kinh tế-Luật, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ
Chí Minh) đã tận tình hƣớng dẫn chúng em thực hiện tốt đề tài này!


2

Chƣơng 1: TỔNG QUAN VỀ WEBSITE VIETNAMWORK.COM
1.1. Mô hình kinh doanh thƣơng mại điện tử
Website Vietnamworks.com thuộc mô hình kinh doanh thƣơng mại điện tử là
B2C. Trong đó, VietnamWorks cung cấp giải pháp tuyển dụng trực tuyến với nguồn
nhân lực chất lƣợng cao cho các doanh nghiệp tại Việt Nam.
Khách hàng mục tiêu của công ty là các doanh nghiệp tại Việt Nam muốn tuyển
dụng nhân viên. Công ty kết hợp đúng tài năng với đúng công việc, đảm bảo các doanh

nghiệp có đƣợc những ngƣời họ cần để đi tới thành công, và những ngƣời tìm kiếm
công việc mơ ƣớc của họ.
Trong các mô hình thuộc loại B2C, VietnamWorks kinh doanh theo mô hình là
Nhà trung gian giao dịch (transactions broker).
Định vị giá trị: VietnamWorks cung cấp dịch vụ tuyển dụng trực tuyến hiệu quả
cho các doanh nghiệp, nhờ vậy giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí tìm kiếm
nguồn nhân lực chất lƣợng cao, phù hợp với yêu cầu.

1.2. Giới thiệu về Website Vietnamworks
1.2.1. Lịch sử ra đời
VietnamWorks là một trong hai dịch vụ của Công ty Cổ phần Navigos Group
Việt Nam, hiện nay công ty này thuộc quyền sở hữu của tập đoàn En-Japan. Ông
Jonah Levey là nhà sáng lập kiêm Chủ tịch HĐQT Navigos Group – VietnamWorks,
một trong những doanh nghiệp hàng đầu tại thị trƣờng tuyển dụng nhân sự Việt Nam.
Câu chuyện của VietnamWorks đƣợc bắt đầu 13 năm trƣớc bởi Jonah Levey
(năm 2002). Ngay trƣớc khi đến với Việt Nam, Levey đã có một công ty về nhân sự
thành công của riêng mình tại New York. Nhƣng mọi chuyện chỉ bắt đầu sau ngày
9/11/2001 khi Levey vừa chia tay với bạn gái. Ông tới Việt Nam để nghỉ ngơi, tĩnh
dƣỡng và ngay lập tức bị cuốn hút bởi những cơ hội rộng mở và nền văn hóa ở đất
nƣớc mới lạ này. Việt Nam là nƣớc đang phát triển và chứa đựng cơ hội phát triển rộng


3

mở. Levey đã nhận ra một vấn đề rõ ràng tại Việt Nam: nhân tài thì khan hiếm và số
lƣợng doanh nghiệp mới ra đời vẫn tăng trƣởng rất đều đặn. Điều này chỉ ra rằng Việt
Nam đang thiếu một cầu nối giữa nhân lực và doanh nghiệp. 6 tháng sau, Levey cho ra
mắt trang web VietnamWorks. Với những kinh nghiệm trong lĩnh vực nhân lực và
tuyển dụng đã có đƣợc ở Mỹ, Levey hi vọng sẽ mang đến Việt Nam một làn gió mới.
Levey và ngƣời đồng sáng lập – Sean MacDonald đã gặp không ít khó khăn để

giúp công ty tồn tại. Nhƣng, họ đã có đƣợc nhà đầu tƣ rất tuyệt vời – Chris Freund, đây
cũng là nhà đầu tƣ chiến lƣợc của Thế giới di động.
" Vào thời điểm đó, chúng tôi liên tục cạn tiền. Tình trạng đó diễn ra liên tục
trong vòng một năm và thực sự là quá mệt mỏi. Chúng tôi không kiếm nổi một giao
dịch nào. Khách hàng không tin vào Internet. Và thậm chí chúng tôi còn không có
doanh thu để sống sót. Tất cả những gì chúng tôi muốn làm lúc bấy giờ là bỏ cuộc" –
Levey tâm sự.
Lúc đó, việc mà Levey lo lắng nhất đó chính là chi phí của việc đóng cửa
VietnamWorks. Thực tế thì chi phí này còn cao hơn cả việc tiếp tục duy trì doanh
nghiệp. Nhƣng Freund đã bảo đảm với Levey rằng ông ta có thể lo đƣợc về phần chi
phí đóng cửa nếu nhƣ nó thực sự xảy ra, tuy nhiên Freund cũng nói thêm rằng: “Hai
người có thể tiếp tục. Vẫn chưa đến lúc kết thúc đâu”.
Sau đó, Sean đã rời bỏ công ty. Ông không thể chịu nổi tình trạng sống mà
không có một xu dính túi. Và rồi Levey ngồi lại với Freund để bàn bạc, hai ngƣời bắt
đầu tính toán về những chi phí và tin rằng có thể làm ăn có lãi. Và điều này thực sự rất
khó khăn. Từ đây bắt đầu bƣớc ngoặt lớn nhất trong câu chuyện mang tên
VietnamWorks.
* Tìm kiếm CEO mới và bắt đầu thu đƣợc lợi nhuận
Có thể nói, sự kiên định và tập trung đã dẫn VietnamWorks đến với thành công.
Thực tế là Levey đã chọn một thời điểm tuyệt vời cho doanh nghiệp của mình, đó là
lúc các tên tuổi lớn khác nhƣ Ernst&Young đều đã bị loại khỏi cuộc chơi tuyển dụng


4

online, và thị trƣờng lúc bấy giờ đang bị bỏ ngỏ. Sau đó, Levey đã gặp đƣợc Chris
Harvey, ngƣời đã có kinh nghiệm làm việc tại AOL và Yahoo.
Từ những ngày đầu, VietnamWorks chỉ là một trong 11 sản phẩm mà cả đội ngũ
đang thực hiện. Và Harvey đã quyết định cắt giảm 9 trong số 11 sản phẩm đó, chỉ giữ
lại VietnamWorks và Navigos Search. Harvey cho rằng chính sự tập trung này đã đƣa

VietnamWork đến với thành công.
Dƣới sự điều hành của Harvey, ông tập trung vào bốn điều chính. Thứ nhất đó
chính là văn hóa. Điều thứ hai chính là đội ngũ nhân viên. Điều thứ ba là sản phẩm, cố
gắng làm cho nó đơn giản và rõ ràng hơn. Và yếu tố thứ tƣ chính là Marketing: tạo ra
hình ảnh thân thiện và vui vẻ, hƣớng đến hình ảnh một dịch vụ tƣ vấn thân thiện.
Harvey đảm nhiệm vị trí CEO vào năm 2010 và từ chức năm 2012 để thực hiện
dự án riêng của mình. Nhƣng có một điều rõ ràng rằng trong thời kì Harvey làm CEO
cho VietnamWorks, công ty này đã ăn nên làm ra và tăng trƣởng rõ ràng. Vào năm
2012, Levey quay trở lại công ty và chính ông là ngƣời đã thực hiện vụ bán lại
VietnamWorks cho En-Japan vào năm 2013.
Tháng 4 năm 2013, VietnamWorks đƣợc En-Japan mua lại với mức giá lên tới
22 triệu USD. Công ty En-Japan là công ty chuyên cung cấp dịch vụ việc làm trực
tuyến của Nhật Bản. Thƣơng vụ mua bán này đã trở thành một trong những thƣơng vụ
có mức giá lớn nhất năm đó. Tuy không còn là ông chủ của công ty khi đã bán tới 90%
cổ phần VietnamWorks, Levey vẫn là CEO của Navigos Group/VietnamWorks và
công việc điều hành hiện thời không khác biệt lắm so với trƣớc đó. Bởi vì Levey đã đặt
niềm tin vào En-Japan, một đối tác có kiến thức chuyên sâu qua kinh nghiệm thành
công trong việc tạo dựng một công ty chuyên về tuyển dụng với quy mô hoạt động
toàn cầu.


5

Chris Harvey (bên trái) và Jonah Levey (bên phải)
Tóm tắt lịch sử hình thành VietnamWorks nhƣ sau:
 9/11/2001: Jonah Levey đến Việt Nam
 3/2002:
- Levey và Sean MacDonald thành lập công ty Navigos và cho ra mắt trang
web VietnamWorks .
- Kêu gọi đƣợc đầu tƣ từ Chris Freund

 3/2002 - 3/2003:
- Navigos không có doanh thu để sống sót
- Sean đã rời bỏ công ty
 3/2003 - 2010:
- Công ty chỉ còn Levey và Freund
- Navigos có 11 sản phẩm ( dịch vụ quản lý bảng lƣơng, dịch vụ quản lý
nhân sự, và Anphabe – LinkedIn phiên bản Việt dành cho chuyên gia,
VietnamWorks, Navigos Search ...)


6

 9/2005: Mua lại bộ phận tƣ vấn và tuyển dụng từ Công ty Kiểm toán Ernst &
Young Việt Nam.
 2006: Chris Harvey làm Tổng Giám Đốc công ty Navigos
 2010 : Chris Harvey làm CEO Navigos


2010 - 2012 : Harvey đã quyết định cắt giảm 9 trong số 11 sản phẩm, giữ lại
trang VietnamWorks và Navigos Search.

 2012:
- Levey quay trở lại công ty
- Harvey từ chức CEO
 4/2013: Levey bán lại VietnamWorks cho En-Japan với mức giá 22 triệu
USD

1.2.2. Tổng quan về VietnamWorks
1.2.2.1. Nhà đầu tƣ
Công ty Navigos Group đƣợc thành lập bởi những nhân sự chủ chốt của

Mekong Capital nhƣ chủ tịch Jonah Levey, Chris Freund…Hiện Navigos Group đóng
trụ sở ở quần đảo thiên đƣờng thuế British Virgin Island. Bên mua là nhà đầu tƣ Nhật
Bản, có tên là En-Japan, một doanh nghiệp niêm yết chuyên kinh doanh dịch vụ tuyển
dụng nhân sự trực tuyến, mức giá đƣợc trả từ phía En-japan là 22 triệu đô để sở hữu
89.8% Navigos Group. Bên cạnh đó, En-Japan sẽ tiếp tục mua thêm 10.2% còn lại vào
tháng 3 năm 2016 để chính thức hoàn tất thƣơng vụ sở hữu toàn bộ Navigos.
1.2.2.2. Cơ cấu tổ chức và hoạt động
Với văn phòng tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội, Navigos Group đã có 300
Makers Dream – “Những ngƣời thực hiện ƣớc mơ” (cách gọi nhân viên của Navigos),
hơn 9.000 khách hàng doanh nghiệp và phục vụ hàng triệu ngƣời tìm việc.
Dịch vụ của Navigos Group bao gồm VietnamWorks và Navigos Search.


7

VietnamWorks là nhà cung cấp tuyển dụng trực tuyến lớn nhất Việt Nam.
Văn Phòng VietnamWorks:
 Tại Hồ Chí Minh
130 Sƣơng Nguyệt Ánh, Phƣờng Bến Thành, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: (84 8) 5 404 1373
 Tại Hà Nội
Tầng 7, tòa nhà V-building, 125-127 Bà Triệu, phƣờng Nguyễn Du, quận
Hai Bà Trƣng, Hà Nội
Điện thoại: (84 4) 39743033/ Fax: (84 4) 39743031
Vietnamworks có hai website chuyên biệt để phục vụ cho hai đối tƣợng là: Nhà
tuyển dụng với website employer.vietnamworks.com ; và Ngƣời tìm việc với website
vietnamworks.com

Giao diện Trang web Vietnamworks.com dành cho người tìm việc

8

Giao diện trang web employer.vietnamworks.com dành riêng cho các doanh nghiệp có
nhu cầu tuyển dụng nhân sự
 Đối với ngƣời tìm việc, tại trang vietnamworks.com, ứng viên có thể tìm thấy
cơ hội việc làm phong phú trong các ngành nghề khác nhau từ những nhà
tuyển dụng danh tiếng và tiềm năng. Bên cạnh đó, các ứng viên còn có thêm
những công cụ hỗ trợ đắc lực trong “Hành trình tìm công việc mơ ƣớc” của
mình, bao gồm: Hồ sơ trực truyến (tạo hồ sơ để Nhà tuyển dụng tìm thấy),
Thông báo việc làm (nhận việc làm mới và phù hợp nhất ngay khi Nhà tuyển
dụng đăng tuyển trên VietnamWorks), Bản tin việc làm hàng tuần (những bài
viết chia sẻ kinh nghiệm tìm việc, bí quyết thành công và thăng tiến trong sự
nghiệp từ các chuyên gia). Một điều nữa, các chuyên gia tƣ vấn hƣớng nghiệp
VietnamWorks luôn sẵn sàng tƣ vấn cho các bạn nếu có bất kỳ thắc mắc nào
trong quá trình tìm việc – tất cả hoàn toàn miễn phí!
 Đối với nhà tuyển dụng, VietnamWorks cung cấp quyền truy cập vào cộng
đồng ngƣời tìm việc chuyên nghiệp lớn nhất tại Việt Nam, điều đó nghĩa là
nhiều tài năng và tài năng tốt hơn so với bất kỳ nguồn nào khác.


9

VietnamWorks đã mở rộng hoạt động của mình trên rất nhiều mạng xã hội để
tăng cƣờng khả năng tiếp cận khách hàng, nhƣ: Facebook, Twitter, Instagram,
VietnamWorks Blog, LinkedIn, Slideshare, Google +. VietnamWorks cũng cho ra đời
ứng dụng của mình trên các điện thoại thông minh với hệ điều hành IOS và Android.

Mạng lưới kết nối của VietnamWorks
1.2.2.3. Các đối tác

Hơn 9000 công ty hàng đầu từ nhiều lĩnh vực đa dạng tin tƣởng vào
Vietnamworks để giải quyết các vấn đề nhân sự, nhiều công ty xem Vietnamworks là
một đối tác lâu dài nhƣ: Intel, Samsung, Panasonic, KOTRA, ABB, Nokia, Canon, 3M,
PVEP, CSC, POSCO E&C Vietnam, Harvey Nash Vietnam, ...
1.2.2.4. Văn hóa công ty
Con ngƣời chính là nhân tố tạo nên thành công. “Những ngƣời thực hiện ƣớc
mơ” – Dream Makers luôn mang trong mình những tính cách sau: thái độ tích cực, vui
vẻ, thân thiện, đam mê công việc, trẻ trung, làm hết sức chơi hết mình.
Môi trƣờng làm việc: Bƣớc vào VietnamWorks, bạn sẽ cảm nhận đƣợc đây là
một đại gia đình vui vẻ, cởi mở, thân thiện. Các thành viên năng động luôn giúp đỡ lẫn
nhau, không còn khoảng cách giữa cấp trên và cấp dƣới. Tất cả đều mang một tinh thần
dám nghĩ dám làm và “làm đƣợc” (can-do attitude). Cơ hội học hỏi và phát triển nghề
nghiệp luôn rộng mở. Những hoạt động của đại gia đình VietnamWorks tại Facebook


10

vào các dịp nhƣ: Valentines, Quốc tế phụ nữ 8/3, Quốc tế thiếu nhi 1/6, Tết Trung thu,
Halloween, Giáng Sinh… để bạn cảm nhận hết không khí sôi nổi, vui vẻ và hào hứng
của đại gia đình VietnamWorks!
Sứ mệnh: VietnamWorks mang sứ mệnh “Help people achieve dreams”, nghĩa
là: “Giúp mọi ngƣời đạt đƣợc ƣớc mơ nghề nghiệp”. Với sứ mệnh đó, mỗi thành viên
trong đại gia đình VietnamWorks đóng vai trò là những ngƣời thực hiện ƣớc mơ “Dream Makers”. Mỗi Dream Makers luôn ý thức rằng công việc mình đang làm
không chỉ vì bản thân, mà còn mang đến những cơ hội nghề nghiệp cho cộng đồng.
Tầm nhìn: Đem đến giải pháp đẳng cấp cho nhà tuyển dụng với những hồ sơ
chất lƣợng cao. Đảm bảo hiệu quả đăng tuyển, dịch vụ nhanh chóng, linh hoạt, chuyên
nghiệp, và VietnamWorks làm điều này với tất cả tình yêu của mình dành cho khách
hàng và các ứng viên.
Giá trị cốt lõi:
Wow! Service: Với phƣơng châm: “Hãy đối xử với mọi ngƣời nhƣ cách mà

bạn muốn đƣợc đối xử”, chúng tôi luôn làm hài lòng khách hàng và ngƣời tìm việc
bằng những dịch vụ tốt nhất.
Straight Talk!: Chân thành, cởi mở và thẳng thắn là cách tốt nhất để xây
dựng sự tin tƣởng và phát triển các mối quan hệ. Trong bất kỳ trƣờng hợp nào, chúng
tôi luôn sẵn sàng chia sẻ thông tin với khách hàng và ứng viên vì họ xứng đáng đƣợc
tôn trọng.
Own It!: Chịu trách nhiệm cho những hoạt động của mình và cam kết
mang lại kết quả tốt nhất. Chúng tôi sẽ luôn giữ đúng lời hứa này.
Improve It!: Chính tinh thần cầu tiến, ham học hỏi của từng thành viên đã
giúp VietnamWorks đạt đƣợc những thành tựu nhƣ hôm nay. Họ luôn chủ động hoàn
thiện bản thân qua các chƣơng trình đào tạo, huấn luyện nội bộ và luôn vƣợt ra khỏi
vùng an toàn để vƣơn đến những mục tiêu lớn hơn trong sự nghiệp và đƣa
VietnamWorks cùng phát triển.


11

Chƣơng 2: PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH
THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA WEBSITE VIETNAMWORKS.COM

2.1. Các dịch vụ của VietnamWorks
VietnamWorks.com là một trang Web trên mạng Internet đƣợc thiết kế cho phép
những ngƣời sử dụng đăng thông báo tuyển dụng và/hoặc xem các công việc do những
ngƣời sử dụng khác đăng lên, hoặc tƣơng tác với những ngƣời sử dụng khác.
VietnamWorks cung cấp dịch vụ nhƣ thế nào?
 Đăng tin tuyển dụng: Doanh nghiệp truy cập website VietnamWorks để đăng
tin tuyển dụng (với thông tin công ty, mô tả công việc và yêu cầu của vị trí
cần tuyển) và hiển thị online trên website trong vòng 30 ngày.
 Nhận hồ sơ ứng tuyển: Chỉ sau vài phút, hàng ngàn ứng viên sẽ tìm thấy tin
tuyển dụng và gửi hồ sơ ứng tuyển. Khách hàng có thể xem hồ sơ trực tiếp từ

email hoặc xem bằng công cụ quản lý hồ sơ tại website VietnamWorks.
 Hỗ trợ khách hàng: Nhân viên VietnamWorks luôn có mặt hỗ trợ mọi yêu cầu
khách hàng trong giờ hành chính qua điện thoại, email hoặc chat trực tuyến.
Các dịch vụ đƣợc cung cấp trên VietnamWorks.com bao gồm bốn dịch vụ:

Các dịch vụ được cung cấp trên VietnamWorks.com


12

2.1.1. Đăng tin tuyển dụng
Vị trí đăng tuyển sẽ đƣợc đăng trên website VietnamWorks trong 30 ngày kể từ
ngày kích hoạt. Tiêu đề công việc không đƣợc thay đổi sau khi vị trí đăng tuyển đã
đƣợc kích hoạt đăng trên webiste VietnamWorks. Mỗi vị trí đăng tuyển chỉ đƣợc bao
gồm một tiêu đề đăng tuyển cùng một mô tả công việc và yêu cầu công việc.
Dịch vụ đăng tuyển bao gồm bốn gói dịch vụ nhỏ với giá trị tăng dần và mức
giá ƣu đãi để khách hàng dễ dàng chọn lựa theo nhu cầu tuyển dụng của mình: Basic,
Extra, Power, Super.
Các bƣớc để tiến hành mua dịch vụ đăng tuyển tại VietnamWorks:
Bƣớc 1: Chọn gói đăng tuyển (Basic, Extra, Power, Super) và nhấn Mua ngay
Bƣớc 2: Đánh dấu chọn các Dịch vụ cộng thêm để giúp thông tin đăng tuyển
tăng độ hiển thị với các ứng viên phù hợp.
Bƣớc 3: Nhấn nút Gửi đơn hàng và thanh toán.

Bước 1: Chọn gói đăng tuyển và nhấn Mua ngay


13

Bước 2: Đánh dấu chọn các Dịch vụ cộng thêm và nhấn Gửi đơn hàng

Dịch vụ đăng tin tuyển dụng bao gồm các tiện ích sau:
 Tô đậm và đỏ: Thể hiện chữ "In đậm và Tô đỏ" cho bất kì tin nào và bất kì
lúc nào trong suốt thời gian đăng tuyển (tối đa 30 ngày). "In đậm và Tô đỏ"
giúp tăng 10% tỉ lệ lƣợt xem mỗi tin đăng tuyển, hấp dẫn ứng viên tiềm năng
và gia tăng hồ sơ ứng tuyển
 Hiện thị logo trên kết quả tìm kiếm: Hiển thị Logo là cách đơn giản nhất giúp
các ứng viên dễ dàng nhận ra công ty, gia tăng sự nhận biết thƣơng hiệu và
trở thành sự lựa chọn đầu tiên của ngƣời tìm việc.
Doanh nghiệp có thể kích hoạt Logo trên trang Kết Quả Tìm Kiếm trong suốt
thời gian đăng tuyển, dễ dàng sử dụng, tải Logo công ty và chỉ cần nhấp vào
ô đăng kí khi đăng tuyển.
 Ƣu tiên theo ngành nghề và gia tăng ƣu tiên theo ngành nghề: Khi một công
việc đƣợc đăng ở vị trí hàng đầu, bao giờ cũng đƣợc chú ý và có lƣợt xem


14

nhiều hơn, cũng nhƣ nhận đƣợc nhiều hồ sơ ứng tuyển hơn. Đó chính là lý do
tại sao "Vị trí hàng đầu" luôn là lựa chọn số 1 của các nhà tuyển dụng.
Lợi ích: duy trì hiển thị tin đăng tuyển, tăng khả năng hiển thị hơn 31%, tăng
tốc độ tuyển dụng của bạn khi nhận đƣợc thêm nhiều hồ sơ ứng tuyển. Tin
đăng tuyển sẽ ở những vị trí hàng đầu trong suốt 15 ngày trên trang Kết quả
tìm kiếm, và trong 01 Lĩnh vực/ Ngành nghề cụ thể.
 Gia Tăng Ƣu tiên Kết quả Ngành nghề: Khi sử dụng dịch vụ "Gia tăng Ƣu
tiên Kết quả Ngành nghề" sẽ thêm nhiều quyền lợi:
- Tin đăng tuyển sẽ ở những vị trí hàng đầu trong suốt 30 ngày trên trang
Kết quả tìm kiếm, và trong 03 Lĩnh vực/ Ngành nghề cụ thể.
- Nhân ba lần hiệu quả của "Vị trí hàng đầu"
 Việc làm trên trang chủ: "Việc làm Trên Trang Chủ" sẽ đƣợc xuất hiện ngay
trên trang chủ VietnamWorks. Hàng trăm khách hàng đã sử dụng chức năng

"Việc làm Trên Trang Chủ" tại VietnamWorks để tìm nguồn cung ứng tốt
nhất cho các vị trí khó tuyển nhất. "Việc làm Trên Trang Chủ" có thể áp dụng
trong 15 ngày khi tin vừa đăng tuyển, hoặc bất cứ thời điểm nào trong thời
gian đăng tuyển.
Ƣu điểm của "Việc làm Trên Trang Chủ":
- Dễ dàng nhìn thấy
- Tăng cơ hội để có đƣợc những ứng viên tài năng nhất
- Dễ sử dụng, chỉ cần một cú nhấp chuột vào ô đăng ký
 Làm mới tin tuyển dụng: là một dịch vụ nhằm làm tăng gấp đôi số lần truy
cập cho công việc của bạn.
Tại VietnamWorks, có hàng ngàn việc làm mỗi tháng, vì thế, chỉ khoảng 10
ngày sau khi đƣợc đăng, tin tuyển dụng đó sẽ rơi vào những vị trí bên dƣới, vì
thế có rất ít ngƣời xem đƣợc.
Ƣu điểm khi sử dụng chức năng "Làm mới Tin Tuyển Dụng":


15

- Công việc sẽ di chuyển ngay lên vị trí hàng đầu trang kết quả tìm kiếm
- Ứng viên liên quan sẽ nhận ngay tin đăng tuyển này qua Email Thông
báo việc làm.
- Dễ dàng sử dụng - Hệ thống sẽ Tự động làm mới tin tuyển dụng của bạn
chỉ với một cú nhấp chuột, làm mới bao nhiêu lần tùy thích.
 Việc làm nổi bật: là dịch vụ giúp tối đa hóa cách tiếp cận ứng viên thông qua
VietnamWorks và các thiết bị hỗ trợ khác.
"Việc làm Nổi bật" sẽ giúp tin đăng tuyển đƣợc xuất hiện hai lần trên trang
Kết Quả Tìm Kiếm, một lần tại khu vực chính và một lần nữa tại phần dành
riêng cho "Việc làm Nổi bật":
"Việc làm Nổi bật" đƣợc thiết kế đặc biệt với khả năng hiển thị tối đa trên
máy tính, nằm dọc theo trang hiển thị Kết Quả Tìm Kiếm - nơi thu hút ứng

viên nhiều nhất.
Trên điện thoại di động, phần "Việc làm Nổi bật" đƣợc hiển thị đầu tiên.
Chức năng "Việc làm Nổi bật" có thể áp dụng 15 ngày khi vừa đăng tuyển,
hoặc bất cứ thời điểm nào trong thời hạn đăng tuyển tại VietnamWorks.
Ƣu điểm khi sử dụng chức năng "Việc làm Nổi bật":
- Tin đăng tuyển sẽ đƣợc xuất hiện hai lần trên trang Kết Quả Tìm Kiếm
- Tối đa hóa khả năng hiển thị trên máy tính, và các thiết bị di động
- Dễ dàng sử dụng, chỉ cần một cú nhấp chuột vào ứng dụng
2.1.2. Dịch vụ tìm kiếm hồ sơ


16

Cách thức đặt mua Dịch vụ Tìm kiếm hồ sơ trên VietnamWorks

Các gói đăng ký của Dịch vụ Tìm kiếm hồ sơ (chưa tính thuế VAT)
Nhà tuyển dụng có thể dễ dàng tìm kiếm và liên hệ với những ứng viên hàng
đầu bằng cách đăng kí gói 1, 3, 6, hay 12 tháng để truy cập vào hệ thống dữ liệu của
VietnamWorks với 500,000 CV chất lƣợng và hơn 10,000 CV mới đƣợc cập nhật mỗi
tháng. Hằng tháng, doanh nghiệp sẽ có quyền truy cập không giới hạn để xem hồ sơ
ứng viên và nhận đƣợc 100 điểm khi tải CV về.
Lợi ích:
-

Tìm kiếm hồ sơ tốt nhất trong thời gian nhanh nhất

-

Tìm ứng viên hiệu quả và nhanh chóng

-

30 ngày truy cập không giới hạn vào hệ thống dữ liệu chuyên nghiệp


17

Điều kiện sử dụng:
-

Chọn Từ khóa liên quan đến ứng viên bạn đang tìm kiếm

-

Chọn Ngành nghề, Cấp bậc và vị trí địa lý của ứng viên

-

Tải hồ sơ ứng viên phù hợp với nhu cầu tuyển dụng của bạn

2.1.3. Thƣơng hiệu nhà tuyển dụng
VietnamWorks cung cấp dịch vụ quảng cáo cho các nhà tuyển dụng bằng cách
đặt logo và banner tại trang chủ, đây là vị trí chiến lƣợc để thu hút nhân tài.
Lợi ích:
-

Trở thành sự lựa chọn hàng đầu của các ứng viên

-

Nâng cao nhận thức về thƣơng hiệu và uy tín công ty

-

Tăng lƣợt xem số lƣợng hồ sơ ứng tuyển


18

 Logo VIP : Đây là vị trí tốt nhất tại trang chủ - nơi ứng viên dễ nhìn thấy và
xem nhiều nhất.
 Square Banner: Trƣng bày biểu ngữ của công ty bạn để hấp dẫn ứng viên hơn
nữa
 Logo Nhà tuyển dụng nổi bật : Trở thành công ty đƣợc nhiều ứng viên khao
khát nhất.
2.1.4. Gói tiếp thị tuyển dụng
Gói tiếp thị tuyển dụng là tuyển dụng mở rộng trên mạng xã hội.
Lợi ích:
-

Định vị thƣơng hiệu trên mạng xã hội

-

Nâng cao nhận thức về thƣơng hiệu và uy tín công ty

-

Tuyển nhân tài hiệu quả khắp mọi nơi

Quảng cáo tuyển dụng trọn gói bao gồm:
 Tổ chức tinh chỉnh đặc biệt dành cho trang cá nhân (Profile), mang lại hình
ảnh thƣơng hiệu tốt nhất cho tổ chức của bạn
 Tin đăng tuyển của bạn sẽ hiện diện trên VietnamWorks và hệ thống mạng xã
hội của chúng tôi (Linkedin, Google+, Facebook), giúp tiếp cận dễ dàng với
ứng viên khắp nơi và gia tăng sự nhận diện thƣơng hiệu cho công ty bạn.


19

 Tất cả các nhiệm vụ khác bao gồm thiết kế riêng cho trang Profile hồ sơ công
ty, viết lời quảng cáo, kế hoạch truyền thông Google Adwords và truyền
thông trên mạng xã hội Facebook, cũng nhƣ tối ƣu hóa các chức năng.
 Logo công ty bạn sẽ đƣợc hiển thị trên trang chủ của VietnamWork - vị trí
đƣợc hàng triệu nhân tài khắp Việt Nam theo dõi.

2.2. Mô hình doanh thu
VietnamWorks sử dụng mô hình doanh thu đăng ký ( còn gọi là phí thuê bao).
Theo đó, ngƣời sử dụng sẽ phải trả một khoản phí thuê bao định kỳ (1, 3, 6 hay 12
tháng) cho việc truy cập tìm kiếm hồ sơ của các ứng viên. Cụ thể : Dịch vụ Tìm kiếm
hồ sơ.
Bên cạnh đó, doanh thu của VietnamWorks đến từ mô hình doanh thu quảng
cáo. Cụ thể: đặt logo, banner ở trang chủ.
Ngoài hai mô hình nói trên, VietnamWorks còn sử dụng mô hình doanh thu
bán hàng: Theo đó, công ty tạo doanh thu từ việc bán các gói dịch vụ cho khách hàng
tại dịch vụ : Đăng tin tuyển dụng.

2.3. Hình thức thanh toán
- Khách hàng có thể mua một hoặc nhiều dịch vụ có sẵn trong Danh sách Dịch
vụ của VietnamWorks thông qua Đơn đặt hàng và/hoặc Hợp đồng Dịch vụ.

- Phí dịch vụ phải đƣợc thanh toán chậm nhất vào Ngày thanh toán quy định
trên Đơn đặt hàng. Các dịch vụ đặt mua sẽ đƣợc kích hoạt trong vòng 3 ngày làm việc
kể từ ngày khách hàng thanh toán Phí dịch vụ. Nếu quá Ngày thanh toán mà Khách
hàng vẫn chƣa thực hiện thanh toán Phí dịch vụ, thì công ty có quyền tạm ngƣng cung
cấp dịch vụ cho đến khi việc thanh toán đƣợc thực hiện đầy đủ.


20

- Hình thức thanh toán của VietnamWorks bao gồm: thanh toán trả trƣớc/ trả
sau bằng tiền mặt; chuyển khoản và thanh toán online.
Tuy nhiên, hình thức thanh toán tiền mặt không đem lại sự tiện lợi nhanh chóng
cho khách hàng. Bên cạnh đó, VietnamWorks nhận thấy nhà tuyển dụng luôn không
hài lòng vì các thủ tục chuyển khoản ngân hàng phức tạp, thậm chí trong một số trƣờng
hợp, nhà tuyển dụng muốn đăng tin tuyển dụng ngay lập tức nhƣng lại phải chờ đợi
mòn mỏi đến tận 2 ngày vì thủ tục thanh toán liên ngân hàng.
Vì vậy VietnamWorks đã hoàn thiện và đƣa vào sử dụng hệ thống thanh toán
online bằng thẻ tín dụng, thẻ ATM.

Hình thức thanh toán online của VietnamWorks
Với hệ thống thanh toán online của VietnamWorks, giờ đây nhà tuyển dụng có
thể đăng tin tuyển dụng và bắt đầu nhận hồ sơ của ứng viên trong vòng vài giờ làm
việc thay vì 2 ngày nhƣ trƣớc đây. VietnamWorks hỗ trợ thanh toán với hầu hết các thẻ
thanh toán quốc tế và thẻ ATM của hơn 20 ngân hàng khác nhau.


21

Giờ đây khách hàng có thể thanh toán cho các gói dịch vụ đăng tuyển chỉ với 3
bƣớc đơn giản:

- Việc bảo mật thông tin của nhà tuyển dụng luôn là điều vô cùng quan trọng
với VietnamWorks. Vì vậy VietnamWorks đã hợp tác với cổng thanh toán online