quản trị nhân lực

GiỚI THIỆU MÔN HỌC

1
4/18/16

GV. Đặng Thu Hương, khoa Thương Mại – Du Lịch, 0987874793,


Chào các bạn! Khi các bạn nhận được tờ giấy này thì xin vui lòng lưu ý

.Đọc tất cả mọi thứ trước khi làm bất cứ điều gì
.Viết tên của bạn lên góc trên bên phải của tờ giấy này
.Khoanh tròn chữ “tên” trong câu số 2
.Vẽ 5 vòng tròn nhỏ ở góc trên bên trái tờ giấy này
.Gọi to tên của bạn
.Viết lại tên của bạn ở phía dưới của mặt sau tờ giấy này
.Ở mặt trước, bạn viết 3 chữ “vâng vâng vâng
.Vẽ 1 đường vòng bao xung quanh câu 5
.Đánh dấu X ở góc dưới bên trái tờ giấy này
.Bên lề của tờ giấy bạn hãy nhân 66 với 7
.Nếu bạn cho rằng mình đã theo đúng những chỉ dẫn hãy hô to “tôi có”
.hãy đếm ngược từ 10 đến 1
.Hãy hô to, tôi sắp xong
.Nếu bạn là người thực hiện bước này, hãy hô to là tôi đã tuân chỉ đầy đủ mệnh lệnh
.Bây giờ thì bạn hoàn thành việc đọc thật kỹ những điều trên đây, như đã chỉ dẫn ở câu 1,
hãy chỉ thực hiện câu số 2.

2

GV. Đặng Thu Hương, khoa Thương Mại – Du Lịch, 0987874793,

A company and its HR function

A COMPANY

Operations

Sales

Marketing

Corporate Services

Supply

Finance

IT
HR

Chain

Legal

3
4/18/16

GV. Đặng Thu Hương, khoa Thương Mại – Du Lịch, 0987874793,

What does HR do?

HR FUNCTION

HR Specialist

Reward

HR Generalist

Talent &

OD & Change

Development

Pay & Bens

Recruitment
Recruitment

System

Training

International

Performance

Assignment

Management

HR,

HR,

Function 1

Function 2

4

GV. Đặng Thu Hương, khoa Thương Mại – Du Lịch, 0987874793,


1. Khái niêm, ý nghĩa, vai trò của QTNNL

Đáp ứng nhu cầu nhân viên,

Quản
Sử dụng hiệu quả NNL, nhằm

trị

tăng NSLĐ và hiệu quả tổ chức

Con

Tạo đk phát huy năng lực cá nhân

người

Được kích thích, động viên, trung
thành, tận tâm DN

5

GV. Đặng Thu Hương, khoa Thương Mại – Du Lịch, 0987874793,


Quản trị nguồn nhân lực là

-.

Hệ thống các triết lý, chính sách hoạt động chức năng về thu hút, đào tạo –
phát triển, và duy trì con người của một tổ chức

Đạt kết quả tối ưu cho tổ chức và
nhân viên
6

GV. Đặng Thu Hương, khoa Thương Mại – Du Lịch, 0987874793,


Quá trình phát triển QTNNL

Personel management

Qtrị trên cơ sở khoa học

TAYLOR cuối tk19

-ĐMLĐ
-Tuyển lựa kỹ
-Thời gian

Quản trị mối quan hệ HAWTHORNE
1930

-Đk vệ sinh lao động
-Môi quan hệ Nhóm, lãnh đạo, nhân

Quản trị
nguồn nhân lực 1970
"Con người ko còn là ytố sản xuất mà là là tài sản
của cty"
Chi phí lao động Đầu tư NNL để có lợi thế
cạnh tranh

viên và NSLĐ

-Công đoàn
1935 – Wagner

-Trả lương khkhich

-Năng lực cá nhân
-Thoả mãn nhu cầu
-MTLV kích thích nv
7

GV. Đặng Thu Hương, khoa Thương Mại – Du Lịch, 0987874793,

-Phối hợp các chức năng


8

GV. Đặng Thu Hương, khoa Thương Mại – Du Lịch, 0987874793,


Các chức năng của QTNNL
-Hoạch định NNL

Thu hút nhân lực

-Phân tích công việc
-Tuyển dụng

-Định hướng và phát triển nghề nghiệp

Đào tạo, phát triển

Duy trì NNL

-Đào tạo và phát triển

-Đánh giá năng lực thực hiện công việc
-Trả công lao động
-Quan hệ lao động

9

GV. Đặng Thu Hương, khoa Thương Mại – Du Lịch, 0987874793,


MÔ HÌNH QUẢN TRỊ NNL Ở VN

Cơ chế
Chính trị,

tổ chức
Kinh tế,

luật pháp
Xã hội
Các yếu tố thành
phần chức năng
Thu hút
Sứ mạng

Nhân lực

Mục tiêu
DN'

Văn hoá

Quản trị

tổ chức

NNL
Mục tiêu
QTNNL

Công nghệ, tự nhiên
QTNNL và các yếu tố môi trường
Đào tạo
GV. Đặng Thu Hương, khoa Thương Mại – Du Lịch, 0987874793,

Phát triển

10

Duy trì
NNL


QUẢN LÝ NNL TRONG BỐI CẢNH HIỆN NAY

Toàn cầu hóa

Cô

Muốn thành cầu thủ phải biết bóng đá

ộn
đ
o

Lạ

ch

ng

ậu

ng

nh

hệ

an

hc
hó

ng
T

g

i
la
tà
g
n
â

ờn
nh
rư
t
ị
ếm
hi
Th
n
ha
K

Quản trị
NNL

Đố
i

th
ủc
Vừ
ạn
am
ht
ạn
ra
ht
nh
iền
,v

ừa
giỏ

it

rí

How will be the world in 2020?
/>
á
Ph

p

lý

iều
h
N

vấ

n

n
cò
ề
đ

p

cậ
t
bấ

11


Vai trò phòng QT NNL

1.
-.
-.
-.
-.
-.
1.
2.
3.

Thiết lập, tham gia các chính sách NNL
CS về quyền hạn trách nhiệm, nội quy làm việc
CS về quy chế tuyển dụng
CS về chế độ lương bổng
CS về đào tạo và phát triển
CS về kỷ luật lao động và các hoạt động về lương bổng phúc lợi
Thực hiện, phối hợp các bộ phận thực hiện chức năng QTNNL
Cố vấn cho lãnh đạo về kỹ năng qtNNL
Kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện các cs và thủ tục về NNL

12

GV. Đặng Thu Hương, khoa Thương Mại – Du Lịch, 0987874793,


13

GV. Đặng Thu Hương, khoa Thương Mại – Du Lịch, 0987874793,


How to prepare yourself
to be an HR practitioner?

A SUCCESSFUL HR PRACTITIONER!

Wide Knowledge

Mental Mind, Patient, Friendly

Serious & Strict

Do Everything In A Reasonable Priority/Way

Have Lot Of Wide Networking, Friends

Kind-Hearted, Human Perfect Mind Always
4/18/16

A Day in The Life of HR />14

GV. Đặng Thu Hương, khoa Thương Mại – Du Lịch, 0987874793,

How to prepare yourself
to be an HR practitioner?

K+C+E=S

•.Knowledge: HR Knowledge, Social Knowledge, etc.,
•.Competency: Positive Attitude, Willingness To Learn, Result-oriented, Commitment,
etc.

•.Experience: just do it & learn on it
•.Skills: Problem Solving, Conflict Management, Decision Making, Negotiation,
Communication...

15
4/18/16

GV. Đặng Thu Hương, khoa Thương Mại – Du Lịch, 0987874793,


Tiêu chí đánh giá hiệu quả quản trị NNL

Lợi ích kinh tế: ds/nv, ln/nv,

Kết quả QTNNL
Sự hài lòng, thỏa mãn trong doanh nghiệp

Trình độ năng lực và vai trò của phòng: trình độ văn hóa, lưu trữ hồ sơ,
Định lượng đánh giá mức độ chuyên

thủ tục, …

nghiệp của phòng NS

Cách thức thực hiện các chức năng quản trị trong dn

16

GV. Đặng Thu Hương, khoa Thương Mại – Du Lịch, 0987874793,


REFERENCES
•.

HR manual, Businesses…

o
o

www.vietnamworks.com …
www.hr.com.vn, www.cpoclub.com, www.workforce.com

•.

Learning English:

•.

IQ, EQ Test:

•.

Personality Test:

•.

Never forget: Google and Wikipedia

o
o
o
o
o
o
o
o
o

/>www.voanews.com/vietnamese/
o
www.highiqsociety.org
/> /> /> /> />
17
4/18/16

GV. Đặng Thu Hương, khoa Thương Mại – Du Lịch, 0987874793,


1.

2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

File word môn quản trị nguồn nhân lực tại www.kynangquanly.com.vn
Giáo trình: Trần Kim Dung (2005a), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê
- Bộ môn quản trị nguồn nhân lực, Trường ĐH Kinh tế quốc dân (2004), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Lao động – Xã hội
- Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị nhân sự, NXB thống kê
- Nguyễn Hữu Thân (2006), Truyền thông giao tiếp trong kinh doanh để hội nhập toàn cầu, NXB thống kê
- George T.Milkovich & John W.Boudreau, Human Resource Management
- Viện nghiên cứu và đào tạo về quản lý (VIM) (2004), Phương pháp và kỹ năng quản lý nhân sự, NXB Lao động xã hội
Các tài liệu của Business Edge-NXB Trẻ, Cẩm nang kinh doanh, Cẩm nang quản lý hiệu quả-NXB Tổng hợp Tp.HCM,…

o
o
o
o
o
o
o

www.vietnamworks.com …
www.hr.com.vn, www.cpoclub.com, www.workforce.com

•.

ww.highiqsociety.org
/> /> />
•.

Personality Test:

/> />
GV: Đặng Thu Hương
0987874793,

18

GV. Đặng Thu Hương, khoa Thương Mại – Du Lịch, 0987874793,


Một số câu hỏi thảo luận

1.
2.
3.
4.
5.

Coi nhân lực là chi phí hay đầu tư của doanh nghiệp?
Chú trọng quản lý hành chính hay khai thác và phát triển nguồn nhân lực?
Quản trị NNL thực hiện chức năng phục vụ các hoạt động khác của doanh nghiệp?
Qtrị NNL đáp ứng yêu cầu chủ doanh nghiệp?
Quản trị NNL Chỉ là trách nhiệm của phòng nhân sự?

19

GV. Đặng Thu Hương, khoa Thương Mại – Du Lịch, 0987874793,


Chương 2

Hoạch định NNL

20

GV. Đặng Thu Hương, khoa Thương Mại – Du Lịch, 0987874793,


Q TRÌNH HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC
Phân tích môi trường,
Xác đònh mục tiêu, chiến lược DN

Phân tích hiện trạng quản trị nguồn nhân lực

Dự báo khối lượng & phân tích công việc

Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực
Phân tích quan hệ cung cầu NNL
Đề ra các chính sách, kế hoạch
Thực hiện chính sách,
kế hoạch quản trò nguồn nhân lực

Kiểm tra, đánh giá tình hình thực hiện
GV. Đặng Thu Hương, khoa Thương Mại – Du Lịch, 0987874793,

21


Phân tích môi trường,
Integration Tactical Plan
Xá
c đònh mục tiêu, chiến lược DN

MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ

YẾU TỐ KINH TẾ
U
YẾ
NHÀ CUNG ỨNG

-

NGUỒN NHÂN LỰC

ĐỐI THỦ
CẠNH TRANH

U
YẾ

-TRÌNH ĐỘ CƠNG NGHỆ, KỸ THUẬT
-KHẢ NĂNG NGHIÊN CỨU, PHÁT TRIỂN

IỆN
UK

Ề
I
Đ
IÊN
NH
TỰ

ĐỐI THỦ TIỀM ẨN

Ơ

NG

Customer Experience

U
Ậ

T,

Plan

TỐ

-TÀI CHÍNH

C

Develop-ment Tactical

ẬT
LU
ÁP
PH

YẾ
UT
ỐC
HÍ
NH
TR
Ị

TỐ

KHÁCH HÀNG

Ỹ

TH

HÀNG HĨA THAY

MƠI TRƯỜNG TÁC
NGHIỆP

Ố VH
-X H

GV. Đặng Thu Hương, khoa Thương Mại – Du Lịch, 0987874793,

N
G

YẾU
T

TR
ÌN
H
Đ
H
Ộ
Ệ

TR

A

NG

BỊ
K

THẾ

22

Tactical Plan0

MƠI TRƯỜNG VI MƠ


Phân tích môi trường,
Xác đònh mục tiêu, chiến lược DN
KẾT QUẢ PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG

PHÂN TÍCH SWOT VÀ LỰA CHỌN MỤC TIÊU

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CHUNG TỒN DOANH NGHIỆP

MỤC TIÊU VÀ CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG

NGHIÊN
NGUỒN
TÀI
NHÂN

MARKETING

CỨU VÀ

SẢN XUẤT

CHÍNH

PHÁT

LỰC
23

GV. Đặng Thu Hương, khoa Thương Mại – Du Lịch, 0987874793,

TRIỂN


Phaõn tớch hieọn traùng qun tr nguon nhaõn lửùc

MễI TRNG LM VIC
GI TR VN HểA TINH THN

TNH H THNG

TNH QU TRèNH

- NGUN NHN
CễNG VIC

LC

-C CU T

-THU HT
QUN TR
NGUN

CHC

-CC CHNH

NHN LC

-O TO
-PHT TRIN
-DUY TRè

SCH

PHONG CCH LNH O

24

GV. ng Thu Hng, khoa Thng Mi Du Lch, 0987874793,


Dửù baựo nhu cau nguon nhaõn lửùc

Phng phỏp nh tớnh

Phng phỏp nh lng

Phng phỏp phõn tớch xu hng
Phng phỏp phõn tớch tng quan
Phng phỏp hi quy
S dng mỏy tớnh d bỏo

Phng phỏp theo ỏnh giỏ ca chuyờn gia
Phng phỏp Delphi
Cỏc phng phỏp d bỏo nhu
cu

25

GV. ng Thu Hng, khoa Thng Mi Du Lch, 0987874793,