Xây dựng website thương mại điện tử cho công ty TNHH TM DV tổng hợp tiến minh dựa trên nền tảng joomla
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (3.85 MB, 78 trang )
ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
------
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
CHO CÔNG TY TNHH TM&DV TỔNG HỢP TIẾN MINH
DỰA TRÊN NỀN TẢNG JOOMLA
TRẦN THỊ LỆ HẰNG
Khóa học: 2011-2015
ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
------
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
CHO CÔNG TY TNHH TM&DV TỔNG HỢP TIẾN MINH
DỰA TRÊN NỀN TẢNG JOOMLA
Sinh viên thực hiện:
Giáo viên hướng dẫn
Trần Thị Lệ Hằng
ThS. Nguyễn Thanh Tuấn
Lớp: K45 – THKT
Niên khóa: 2011-2015
Huế, tháng 5 năm 2015
Trong suốt 3 tháng thực hiện và hoàn thành
chuyên đề tốt nghiệp của mình tôi đã nhận được
sự hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình của các thầy
cô, cha mẹ, các cô bác, các anh chò và các bạn.
Với lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc tôi xin chân
thành gửi lời cảm ơn tới:
Đầu tiên, tôi xin chân thành cảm ơn thầy giáo
TH.S Nguyễn Thanh Tuấn đã nhiệt tình giúp đỡ tôi
giải quyết những khó khăn, vướng mắc trong suốt
quá trình thực hiện chuyên đề. Thầy đã đònh
hướng và cung cấp cho tôi những kiến thức bổ ích
liên quan đến yêu cầu của chuyên đề.
Ban giám hiệu trường Đại học Kinh tế Huế đã
tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp đỡ tôi trong suốt
quá trình học tập và hoàn thành chuyên đề tốt
nghiệp này. Cùng toàn thể các thầy cô giáo trong
trường đặc biệt là các thầy cô giáo trong khoa Hệ
Thống Thông Tin Quản Lý đã truyền thụ cho tôi rất
nhiều kiến thức quý giá và có ý nghóa.
Ban lãnh đạo cùng toàn thể các anh chò, các
cô bác trong công ty TNHH TM & DV tổng hợp Tiến
Minh đã tạo mọi điều kiện thuận lợi và tận tình
chỉ bảo cho tôi trong suốt quá trình thực tập và
thực hiện chuyên đề.
Cuối cùng tôi xin gửi lời tri ân tới cha mẹ đã
tạo điều kiện cho tôi học tập cùng các anh chò và
các bạn đã giúp đỡ, động viên tôi hoàn thành
chuyên đề.
Trong quá trình hoàn thành chuyên đề này khó
tránh khỏi những sai sót do trình độ hạn chế cũng
như thiếu kinh nghiệm thực tiễn rất mong các Thầy,
Cô bỏ qua.
Một lần nữa, tôi xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên thực hiện
Trần Thò Lệ Hằng
Chuyên đề tốt nghiệp
GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Tuấn
MỤC LỤC
............................................................................................................... III
MỤC LỤC....................................................................................................................................................... II
PHẦN I. MỞ ĐẦU........................................................................................................................................... X
1. Lý do chọn đề tài...........................................................................................................
2. Mục tiêu nghiên cứu....................................................................................................
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu..............................................................................
4. Phương pháp nghiên cứu............................................................................................
5. Kết cấu đề tài..............................................................................................................
PHẦN II. NỘI DUNG........................................................................................................................................ 1
CHƯƠNG I. CƠ SỞ LÝ LUẬN CHO VIỆC XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DỰA TRÊN MÃ NGUỒN
MỞ JOOMLA.................................................................................................................................................. 1
1.1. Kiến thức về thương mại điện tử...............................................................................
1.1.1. Khái niệm thương mại điện tử..............................................................................................................1
1.1.2. Các phương tiện thực hiện thương mại điện tử...................................................................................1
1.1.3. Lợi ích của thương mại điện tử.............................................................................................................2
1.1.3.1. Lợi ích đối với Doanh nghiệp..............................................................................
1.1.3.2. Lợi ích đối với người tiêu dùng...........................................................................
1.1.3.3. Lợi ích đối với xã hội...........................................................................................
1.1.4. Hạn chế khi sử dụng thương mại điện tử.............................................................................................4
1.1.5. Website thương mại điện tử.................................................................................................................5
1.1.5.1. Định nghĩa website thương mại điện tử..............................................................
1.1.5.2. Các module chính trong một website thương mại điện tử..................................
1.2. Các công cụ xây dựng website..................................................................................
1.2.1. Joomla...................................................................................................................................................6
1.2.1.1. Khái niệm Joomla................................................................................................
1.2.2. Ưu, nhược điểm của Joomla..................................................................................................................7
1.2.2.1. Ưu điểm................................................................................................................
1.2.2.2. Nhược điểm..........................................................................................................
1.2.3. Các tính năng của joomla......................................................................................................................9
1.2.4. Hệ quản trị cơ sở dữ liệu - MySQL.......................................................................................................11
1.2.4. Ngôn ngữ lập trình PHP.......................................................................................................................12
1.2.5. Virtuemart...........................................................................................................................................13
CHƯƠNG II. TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM VÀ BÁI TOÁN THƯƠNG MẠI ĐIỆN
TỬ CHO CÔNG TY TIẾN MINH....................................................................................................................... 14
Sinh viên thực hiện: Trần Thị Lệ Hằng
ii
Chuyên đề tốt nghiệp
GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Tuấn
2.1. Tình hình ứng dụng thương mại điện tử ở Việt Nam và trên địa bàn Hà Tĩnh
.........................................................................................................................................
2.1.1. Tình hình phát triển, tiềm năng và xu hướng phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam.................14
2.1.2. Tình hình phát triển thương mại điện tử trên địa bàn tỉnh Hà Tĩnh...................................................16
2.2. Bài toán áp dụng thương mại điện tử cho công ty Tiến Minh................................
2.2.1. Giới thiệu về Công ty...........................................................................................................................17
2.2.2. Quá trình hình thành và phát triển.....................................................................................................17
2.2.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty.................................................................................................................19
2.2.4. Phương hướng phát triển của Công ty................................................................................................20
2.2.5. Chức năng, nhiệm vụ...........................................................................................................................21
2.2.6. Cơ cấu nguồn lao động của Công ty....................................................................................................22
2.3. Tình hình kinh doanh của Công ty..........................................................................
2.3.1. Bảng cân đối kế toán...........................................................................................................................24
2.3.2. Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh................................................................................26
2.4. Phân tích môi trường kinh doanh của Công ty........................................................
2.4.1. Phân tích đối thủ cạnh tranh...............................................................................................................27
2.4.2. Phân tích khách hàng..........................................................................................................................31
2.4.3. Phân tích sản phẩm.............................................................................................................................31
2.5. Bài toán áp dụng thương mại điện tử cho Công ty.................................................
CHƯƠNG III. XÂY DỰNG WEBSITE CHO CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TỔNG HỢP TIẾN MINH...37
3.1. Biểu đồ phân cấp chức năng hệ thống.....................................................................
3.2. Biểu đồ dữ liệu mức ngữ cảnh.................................................................................
3.3. Cơ sở dữ liệu của website........................................................................................
3.4. Sơ đồ mạng của hệ thống.........................................................................................
3.5. Quá trình xây dựng website.....................................................................................
3.5.1. Giao diện website................................................................................................................................39
3.5.2. Các module chức năng trong website.................................................................................................44
3.5.3. Quy trình đặt hàng..............................................................................................................................46
3.6. Kiểm thử website.....................................................................................................
3.6.1. Kiểm tra tối ưu hóa trên Ipad..............................................................................................................50
3.6.2. Kiểm tra tối ưu hóa trên điện thoại.....................................................................................................51
3.6.3. Tốc độ website.....................................................................................................................................52
3.6.4. Kiểm thử hiệu năng.............................................................................................................................53
PHẦN III. KẾT LUẬN...................................................................................................................................... 54
4.1. Kết quả đạt được......................................................................................................
4.2. Hạn chế của đề tài....................................................................................................
4.3. Hướng phát triển của đề tài......................................................................................
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................................................................................ 56
PHỤ LỤC...................................................................................................................................................... 57
Sinh viên thực hiện: Trần Thị Lệ Hằng
iii
Chuyên đề tốt nghiệp
Sinh viên thực hiện: Trần Thị Lệ Hằng
GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Tuấn
iv
Chuyên đề tốt nghiệp
GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Tuấn
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
Danh mục từ viết tắt tiếng Việt
Chữ viết tắt
TNHH TM & DV
Tiếng Việt
Trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ
Danh mục từ viết tiếng Anh
Chữ viết tắt
HTML
Tiếng Anh
HyperText Markup Language
Tiếng Việt
Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản
B2B
B2C
C2C
XAMPP
Business To Business
Business To Customer
Customer To Customer
X-cross, A-Apache,
Doanh nghiệp với doanh nghiệp
Doanh nghiệp với khách hàng
Khách hàng với khách hàng
Gói phần mềm máy chủ web và cơ sở
WWW
M-MySQL,P-Php,P-Perl
World Wide Web
dữ liệu
Mạng lưới toàn cầu
Sinh viên thực hiện: Trần Thị Lệ Hằng
v
Chuyên đề tốt nghiệp
GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Tuấn
DANH MỤC BẢNG
BẢNG 1.1. BẢNG TRÌNH BÀY HẠN CHẾ CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ................................................................4
BẢNG 2.1. CƠ CẤU NGUỒN LAO ĐỘNG........................................................................................................ 22
BẢNG 2.2. BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN CỦA CÔNG TY........................................................................................ 24
BẢNG 2.3. BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY.......................................26
BẢNG 2.4. CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRỰC TIẾP CỦA CÔNG TY..................................................................27
BẢNG 2.5. CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH GIÁN TIẾP......................................................................................... 28
BẢNG 2.6. CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TƯƠNG LAI.......................................................................................28
BẢNG 2.8. PHÂN TÍCH 7C.............................................................................................................................. 30
BẢNG 2.9. DANH MỤC CÁC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY...................................................................................31
BẢNG 2.10. SỐ LƯỢNG SẢN PHẨM TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY QUA 2 NĂM......................................................32
Sinh viên thực hiện:Trần Thị Lệ Hằng
vi
Chuyên đề tốt nghiệp
GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Tuấn
DANH MỤC SƠ ĐỒ
SƠ ĐỒ 1.1. SƠ ĐỒ BỘ MÁY CÔNG TY............................................................................................................ 19
SƠ ĐỒ 3.1. SƠ ĐỒ CHỨC NĂNG HỆ THỐNG (BFD – BUSINESS FUNTION DIAGRAM).......................................37
SƠ ĐỒ 3.2. SƠ ĐỒ NGỮ CẢNH..................................................................................................................... 37
SƠ ĐỒ 3.3. SƠ ĐỒ MẠNG TRIỂN KHAI HỆ THỐNG......................................................................................... 39
Sinh viên thực hiện:Trần Thị Lệ Hằng
vii
Chuyên đề tốt nghiệp
GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Tuấn
DANH MỤC HÌNH
HÌNH 1.1. CÁC PHIÊN BẢN CỦA JOOMLA......................................................................................................... 7
HÌNH 1.2. KẾT QUẢ VỀ SỐ LƯỢNG TẢI CỦA JOOMLA, DRUPAL VÀ WORDPRESS TỪ 2003 ĐẾN 2011..................8
HÌNH 2.1. ƯỚC TÍNH DOANH SỐ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2C CỦA VIỆT NAM NĂM 2014...............................14
HÌNH 2.2. CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN CHỦ YẾU.......................................................................................15
HÌNH 2.3. NHỮNG TRỞ NGẠI KHI MUA SẮM TRỰC TUYẾN............................................................................15
HÌNH 2.4. BIỂU ĐỒ MÔ TẢ SỰ BIẾN ĐỘNG CỦA TÀI SẢN VÀ NGUỒN VỐN......................................................25
HÌNH 2.7. MA TRẬN BCG CHO ĐỐI THỦ CẠNH TRANH...................................................................................28
HÌNH 2.8. MA TRẬN BCG CHO SẢN PHẨM..................................................................................................... 33
HÌNH 3.1. CƠ SỞ DỮ LIỆU CỦA WEBSITE....................................................................................................... 38
HÌNH 3.2. MỘT BẢNG CƠ SỞ DỮ LIỆU CHI TIẾT............................................................................................. 38
HÌNH 3.3. GIAO DIỆN TRANG CHỦ................................................................................................................ 40
HÌNH 3.4. GIAO DIỆN TRANG CHI TIẾT SẢN PHẨM......................................................................................... 41
HÌNH 3.5. GIAO DIỆN TRANG NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ SẢN PHẨM....................................................................42
HÌNH 3.6. GIAO DIỆN TRANG TIN TỨC.......................................................................................................... 42
HÌNH 3.7. GIAO DIỆN TRANG QUẢN TRỊ........................................................................................................ 43
HÌNH 3.8. GIAO DIỆN ĐĂNG KÝ – ĐĂNG NHẬP............................................................................................. 43
HÌNH 3.9. GIAO DIỆN QUẢN LÝ THÀNH VIÊN................................................................................................. 44
HÌNH 3.10. GIAO DIỆN QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG................................................................................................. 44
HÌNH 3.11. THANH TOÁN THÔNG QUA BẢO KIM........................................................................................... 45
HÌNH 3.12. CHỨC NĂNG TÌM KIẾM SẢN PHẨM............................................................................................. 45
HÌNH 3.13. CHỨC NĂNG HỖ TRỢ, TƯ VẤN KHÁCH HÀNG..............................................................................45
HÌNH 3.14. CHỌN HÀNG CẦN MUA............................................................................................................... 46
HÌNH 3.15. KIỂM TRA THÔNG TIN THANH TOÁN........................................................................................... 47
HÌNH 3.16. LỰA CHỌN HÌNH THỨC THANH TOÁN.......................................................................................... 47
HÌNH 3.17. XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG............................................................................................................... 47
HÌNH 3.18. QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG THÔNG QUA TÀI KHOẢN BẢO KIM...........................................................49
HÌNH 3.19. WEBSITE ĐƯỢC TỐI ƯU TRÊN IPAD............................................................................................. 50
HÌNH 3.20. WEBSITE ĐƯỢC TỐI ƯU TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG...................................................................51
HÌNH 3.21. KIỂM TRA TỐC ĐỘ WEBSITE BẰNG PINGDOM.............................................................................52
HÌNH 3.22. KIỂM THỬ HIỆU NĂNG WEBSITE................................................................................................. 53
HÌNH 1. BẢNG ĐIỀU KHIỂN XAMPP............................................................................................................... 58
HÌNH 2. MÀN HÌNH KHỞI TẠO CSDL (DATABASE)........................................................................................... 59
HÌNH 3. LỰA CHỌN NGÔN NGỮ CÀI ĐẶT....................................................................................................... 59
HÌNH 4. MÀN HÌNH KIỂM TRA TRƯỚC KHI CÀI ĐẶT.......................................................................................59
Sinh viên thực hiện:Trần Thị Lệ Hằng
viii
Chuyên đề tốt nghiệp
GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Tuấn
HÌNH 5. CÁC ĐIỀU KHOẢN CỦA NHÀ CUNG CẤP............................................................................................ 60
HÌNH 6. CÁC THÔNG SỐ KẾT NỐI TỚI CSDL.................................................................................................... 60
HÌNH 7. CẤU HÌNH FTP................................................................................................................................. 60
HÌNH 8. CẤU HÌNH JOOMLA......................................................................................................................... 61
HÌNH 9. MÀN HÌNH KẾT THÚC CÀI ĐẶT JOOMLA........................................................................................... 61
HÌNH 10. GIAO DIỆN SAU KHI CÀI ĐẶT THÀNH CÔNG VIRTUEMART...............................................................62
Sinh viên thực hiện:Trần Thị Lệ Hằng
ix
Chuyên đề tốt nghiệp
GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Tuấn
PHẦN I. MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Hiện nay, khi mà cuộc cách mạng về công nghệ thông tin đang diễn ra hết sức
nhanh chóng trên toàn thế giới, đặc biệt là sự bùng nổ của Internet cùng các thiết bị di
động động khiến môi trường kinh doanh thay đổi liên tục, việc trao đổi, mua bán, tìm
kiếm các thông tin về sản phẩm cũng như quảng cáo, tiếp thị đang trở nên ngày càng
đơn giản và thuận tiện. Đồng thời, nhờ vào sự quan tâm, khuyến khích của nhà nước
bằng các chính sách và điều luật mới đã làm cho nền thương mại điện tử của nước ta
ngày càng đi vào khuôn khổ và ổn định hơn, người tiêu dùng ngày càng được bảo vệ và
từ đó nâng cao niềm tin của người tiêu dùng đối với các hình thức giao dịch trực tuyến.
Trước bối cảnh đó, các doanh nghiệp ngày càng quan tâm đến việc xây dựng và
cải thiện chất lượng website của mình, từng bước xem đây là kênh quan trọng, hiệu
quả và tiết kiệm để tăng cường khả năng tiếp cận, buôn bán, quảng bá thương hiệu sản
phẩm cũng như chăm sóc khách hàng. Với Internet doanh nghiệp có thể chủ động tìm
kiếm khách hàng trên khắp thế giới, và với website của mình, doanh nghiệp có thể
trưng bày, chuyển tải thông tin, hình ảnh sản phẩm cho mọi đối tượng quan tâm, đồng
thời khách hàng cũng có thể liên lạc và đặt hàng mọi lúc, mọi nơi.
Là Công ty kinh doanh lĩnh vực máy tính bàn, máy tính xách tay và thiết bị văn
phòng trên địa bàn huyện Kỳ Anh, công ty TNHH TM & DV tổng hợp Tiến Minh đã
thành lập được 8 năm với những lợi thế có được như chính sách về chất lượng, giá cả,
đội ngũ nhân viên bán hàng, kĩ thuật có kinh nghiệm và trình độ cao… Công ty tự hào
trở thành một điểm đến tin cậy của khách hàng. Hiện tại Công ty vẫn đang hoạt động
ổn định và phát triển theo phương thức kinh doanh truyền thống với việc áp dụng một
số các phần mềm quản lí nhỏ lẻ, mặc dù Công ty cũng đã có website bán hàng riêng
nhưng hoạt động của website không hiệu quả, phần lớn khách hàng đều không biết sự
tồn tại của website này khách hàng vẫn phải gọi điện hoặc đến tận cửa hàng để tìm
hiểu về thông tin các sản phẩm cần mua, các khách hàng ở xa gặp khó khăn trong việc
mua hàng ở Công ty, khó khăn trong việc quảng bá hình ảnh Công ty, mất nhiều chi
phí cho quảng cáo …. Những yếu tố trên chứng tỏ sự phát triển của Công ty hiện nay
là không bền vững, khó có thể cạnh tranh và phát triển mạnh mẽ trong tương lai.
Sinh viên thực hiện:Trần Thị Lệ Hằng
x
Chuyên đề tốt nghiệp
GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Tuấn
Nền kinh tế nói chung và thu nhập của người dân địa bàn huyện Kỳ Anh nói
riêng đang có sự phát triển vượt bậc, kèm theo đó nhu cầu mua sắm tiêu dùng và nhu
cầu thông tin cũng gia tăng. Ngành kinh doanh máy tính, máy tính xách tay, linh kiện
máy tính và các thiết bị văn phòng đang là một trong những ngành phát triển nhất trên
địa bàn chính vì vậy,sự cạnh tranh dành chỗ đứng trên thị trường của các doanh nghiệp
rất mạnh mẽ. Nhưng có một thực tế đáng chú ý khác là hiện nay các doanh nghiệp
cạnh tranh với Công ty trên địa bàn như Hoàng Hải, Thanh Huệ, Anh Mai… hầu như
vẫn chưa có website cho riêng mình hoặc có rồi nhưng vẫn chưa thực sự hoàn chỉnh
chủ yếu là để giới thiệu về công ty mà thôi. Đây là một lợi thế, một cơ hội không hề
nhỏ mà nếu nắm bắt và tận dụng được cơ hội này thì Công ty sẽ đạt được những bước
phát triển mạnh trong tương lai.
Từ những phân tích trên tôi nhận thấy việc xây dựng cho Công ty một kênh bán
hàng hiệu quả có thể giúp Công ty ngày càng khẳng định được vị thế của mình.Vì vậy,
tôi lựa chọn đề tài “Xây dựng website thương mại điện tử cho công ty TNHH TM &
DV tổng hợp Tiến Minh dựa trên nền tảng Joomla” nhằm góp phần đem sản phẩm
của Công ty tới tay người tiêu dùng nhanh nhất cũng như góp phần nhỏ và sự phát
triển của thương mại điện tử.
2. Mục tiêu nghiên cứu
* Mục tiêu tổng quát:
Mục tiêu tổng quát của đề tài là xây dựng một website đầy đủ các chức năng cho
Công ty, trở thành một kênh bán hàng hiệu quả nhằm mục đích giới thiệu các sản
phẩm máy tính, máy tính xách tay, thiết bị mạng, thiết bị văn phòng, quảng bá hình
ảnh Công ty với các khách hàng, đối tác trên thị trường, phục vụ một cách có hiệu quả
các hoạt động kinh doanh cho Công ty.
* Mục tiêu cụ thể:
Khảo sát, phân tích hiện trạng quy trình bán hàng của Công ty để có cái nhìn
tổng quan về hoạt động kinh doanh, buôn bán của Công ty.
Cải tiến quy trình bán hàng theo phương pháp truyền thống bằng phương pháp
bán hàng giao dịch qua mạng.
Sinh viên thực hiện:Trần Thị Lệ Hằng
xi
Chuyên đề tốt nghiệp
GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Tuấn
Nghiên cứu quy trình xây dựng một website thương mại điện tử và các công cụ,
nền tảng hỗ trợ.
Xây dựng website bán hàng cho Công ty với đầy đủ các chức năng phù hợp.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Quy trình bán hàng của công ty và quy trình xây dựng
website thương mại điện tử dựa trên nền tảng Joomla.
Phạm vi nghiên cứu:
- Về nội dung: Đề tài tập trung chủ yếu vào việc xây dựng website thương mại
điện tử cho công ty.
- Về không gian: Đề tài thực hiện tại Huyện Kỳ Anh nói chung và tại công ty
Tiến Minh trên địa bàn huyện Kỳ Anh nói riêng.
- Về thời gian : Đề tài thực hiện và hoàn thành trong vòng 3 tháng, từ 10/2 đến
ngày 10/5.
4. Phương pháp nghiên cứu
Đề tài sử dụng các phương pháp nghiên cứu :
- Phương pháp thu thập thông tin
- Phương pháp phát triển hệ thống thông tin
5. Kết cấu đề tài
Ngoài phần mở đầu và phần kết luận, kết cấu của chuyên đề bao gồm các chương
được tổ chức như sau:
Chương 1: Cơ sở lý luận cho việc xây dựng website thương mại điện tử của
Công ty TNHH TM & DV tổng hợp Tiến Minh dựa trên nền tảng Joomla.
Trình bày một số khái niệm, phương pháp luận trong quy trình phân tích, thiết
kế, xây dựng website cho Công ty, giới thiệu về thương mại điện tử và các vấn đề liên
quan đến nó, giới thiệu về Joomla, Virtuemart .
Chương 2: Tình hình ứng dụng thương mại điện tử ở Việt Nam và bài toán
áp dụng thương mại điện tử cho công ty TNHH TM & DV Tiến Minh
Tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam và trên địa bàn Hà Tĩnh. Giới thiệu
tổng quan về Công ty TNHH TM & DV tổng hợp Tiến Minh, tình hình hoạt động kinh
Sinh viên thực hiện:Trần Thị Lệ Hằng
xii
Chuyên đề tốt nghiệp
GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Tuấn
doanh của Công ty , phân tích những đối thủ cạnh tranh, sản phẩm, khách hàng, những
điểm mạnh điểm yếu của Công ty.
Chương 3: Xây dựng website cho công ty TNHH TM & DVtổng hợp Tiến Minh
Chương này sẽ trình bày các kết quả quan trọng nhất của việc nghiên cứu đề tài
“Xây dựng website thương mại điện tử cho Công ty Tiến Minh dựa trên nền tảng
Joomla”. Kết quả đạt được sau quá trình nghiên cứu là đã xây dựng thành công một
website bán hàng máy tính, máy tính xách tay trực tuyến cho công ty, tích hợp được
các hình thức thanh toán online, quảng cáo website thành công trên các mạng xã hội
Sinh viên thực hiện:Trần Thị Lệ Hằng
xiii
Chuyên đề tốt nghiệp
GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Tuấn
PHẦN II. NỘI DUNG
CHƯƠNG I. CƠ SỞ LÝ LUẬN CHO VIỆC XÂY DỰNG WEBSITE
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DỰA TRÊN MÃ NGUỒN MỞ JOOMLA
1.1. Kiến thức về thương mại điện tử
1.1.1. Khái niệm thương mại điện tử
Thương mại điện tử là hoạt động kinh doanh điện tử, bao gồm: mua bán hàng
hoá, dịch vụ, giao hàng trực tiếp trên mạng với các nội dung số hoá, chuyển tiền điện
tử, đấu giá thương mại, hợp tác thiết kế và sản xuất, tìm kiếm các nguồn lực trực
tuyến, mua sắm trực tuyến, marketing trực tuyến, dịch vụ khách hàng trực tuyến…
Như vậy, đối với doanh nghiệp, khi sử dụng các phương tiện điện tử và Internet
vào trong các hoạt động kinh doanh cơ bản như Marketing, bán hàng, phân phối, thanh
toán thì được coi là tham gia thương mại điện tử.
1.1.2. Các phương tiện thực hiện thương mại điện tử
Các phương tiện thực hiện thương mại điện tử bao gồm: điện thoại, fax, truyền hình,
điện thoại không dây, các mạng máy tính có kết nối với nhau…và mạng Internet.
- Điện thoại: Là một phương tiện phổ thông, dễ sử dụng, và gần như xuất hiện
sớm nhất trong các phương tiện điện tử được đề cập ở trên. Một số dịch vụ có thể cung
cấp trực tiếp qua điện thoại như dịch vụ bưu điện, ngân hàng, hỏi đáp, tư vấn, giải trí.
Với sự phát triển của điện thoại di động, việc liên lạc qua vệ tinh, ứng dụng của điện
thoại đang trở nên rộng rãi hơn. Nhưng điện thoại có một hạn chế là chỉ truyền tải
được âm thanh và mọi cuộc giao dịch vẫn phải kết thúc bằng giấy tờ.
- Máy fax: Có thể thay thế dịch vụ đưa thư và gửi công văn truyền thống. Tuy
nhiên, hạn chế của máy fax là chỉ truyền được văn bản viết, không truyền tải được âm
thanh, hình ảnh động, hình ảnh ba chiều.
- Truyền hình: Ngày nay, truyền hình trở thành một trong những công cụ điện tử
phổ thông nhất. Truyền hình đóng vai trò quan trọng trong thương mại, nhất là trong
quảng cáo. Song truyền hình mới chỉ là một công cụ truyền thông một chiều, qua
truyền hình, khách hàng không thể tìm kiếm được cách chào hàng, không thể đàm
phán với người bán về các điều khoản mua bán cụ thể.
Sinh viên thực hiện:Trần Thị Lệ Hằng
1
Chuyên đề tốt nghiệp
GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Tuấn
- Máy tính và Internet: Thương mại điện tử chỉ thực sự có vị trí quan trọng khi có sự
bùng nổ của máy tính và Internet vào những năm 90 của thế kỷ 20. Máy tính và Internet
giúp doanh nghiệp tiến hành mua bán, hợp tác trong sản xuất, cung cấp dịch vụ, quản lý
các hoạt động trong nội bộ doanh nghiệp, liên kết các doanh nghiệp trong toàn cầu, hình
thành các mô hình kinh doanh mới. Không chỉ giới hạn ở máy tính, các thiết bị điện tử và
các mạng viễn thông khác cũng được ứng dụng mạnh mẽ vào thương mại, làm đa dạng
các hoạt động thương mại điện tử từ việc sử dụng thẻ thông minh trong thanh toán điện
tử, mobile phone trong các giao dịch điện tử giá trị nhỏ…
Trong các phương tiện thực hiện thương mại điện tử như đã nêu ở trên, thì
Internet có thể được coi là phương tiện thực hiện thương mại điện tử chủ chốt và vô
cùng quan trọng. Nhờ có Internet, thương mại điện tử mới phát triển và trở nên quan
trọng hơn, được xã hội coi trọng và chú ý hơn.
1.1.3. Lợi ích của thương mại điện tử
1.1.3.1. Lợi ích đối với Doanh nghiệp
- Mở rộng thị trường: Với chi phí nhỏ hơn nhiều so với thương mại truyền thống,
các Công ty có thể mở rộng thị trường, tìm kiếm sản phẩm, tiếp cận người cung cấp.
Việc mở rộng mạng lưới nhà cung cấp cũng cho phép các tổ chức có thể mua với giá
thấp hơn và bán được nhiều sản phẩm hơn.
- Giảm chi phí sản xuất: Giảm chi phí giấy tờ, chi phí chia sẻ thông tin, chi phí in
ấn, gửi văn bản truyền thông.
- Cải thiện hệ thống phân phối: Giảm lượng hàng lưu kho và độ trễ trong phân
phối hàng. Hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm được thay thế hoặc hỗ trợ bởi các
showroom trên mạng.
- Vượt giới hạn về thời gian: Việc tự động hoá các giao dịch thông qua web và
internet giúp hoạt động kinh doanh được thực hiện 24/7/365 mà không mất thêm nhiều
chi phí biến đổi.
- Sản xuất hàng theo yêu cầu: Nhằm mục đích lôi kéo khách hàng đến với doanh
nghiệp bằng khả năng đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
- Mô hình kinh doanh mới: Các mô hình kinh doanh mới với những lợi thế và giá
trị mới cho khách hàng.
- Tăng tốc độ tung sản phẩm ra thị trường.
- Giảm chi phí thông tin liên lạc: Email tiết kiệm hơn fax hay gửi thư truyền thống.
Sinh viên thực hiện:Trần Thị Lệ Hằng
2
Chuyên đề tốt nghiệp
GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Tuấn
- Giảm chi phí mua sắm: Thông qua việc giảm các chi phí quản lý hành chính,
chi phí mua hàng.
- Củng cố quan hệ khách hàng: Thông qua việc giao tiếp thuận tiện qua mạng,
quan hệ với trung gian và khách hàng được củng cố dễ dàng hơn.
- Thông tin cập nhật: Mọi thông tin trên web như sản phẩm, dịch vụ đều được
cập nhật nhanh chóng và kịp thời.
- Chi phí đăng ký kinh doanh và các lợi ích khác.
1.1.3.2. Lợi ích đối với người tiêu dùng
- Vượt giới hạn về không gian và thời gian: Thương mại điện tử cho phép khách
hàng mua sắm mọi nơi, mọi lúc đối với các cửa hàng trên khắp thế giới.
- Nhiều lựa chọn về sản phẩm và dịch vụ: Thương mại điện tử cho phép người
mua có nhiều lựa chọn hơn vì tiếp cận được nhiều nhà cung cấp hơn.
- Giá thấp hơn: Do thông tin thuận tiện, dễ dàng và phong phú hơn nên khách
hàng có thể so sánh giá cả giữa các nhà cung cấp thuận tiện hơn và từ đó t ìm được
mức giá phù hợp nhất.
- Giao hàng nhanh hơn với các hàng hóa số hóa được: Đối với các sản phẩm số
hóa được như phim, nhạc, sách, phần mềm…việc giao hàng được thực hiện dễ dàng
thông qua Internet.
- Thông tin phong phú, thuận tiện và chất lượng cao hơn: Khách hàng có thể dễ
dàng tìm được thông tin một cách nhanh chóng thông qua các công cụ tìm kiếm (serch
engines); đồng thời các thông tin đa phương tiện (âm thanh, hình ảnh).
- Đấu giá: Mô hình đấu giá trực tuyến ra đời cho phép mọi người đều có thể
tham gia mua và bán trên các sàn đấu giá đồng thời có thể tìm, sưu tầm những món
hàng mà mình quan tâm tại mọi nơi trên thế giới.
- Cộng đồng thương mại điện tử: Môi trường kinh doanh thương mại điện tử cho
phép mọi người tham gia có thể phối hợp, chia xẻ thông tin, kinh nghiệm hiệu quả và
nhanh chóng.
-Thuế: Trong giai đoạn đầu của thương mại điện tử, nhiều nước khuyến khích
bằng cách miễn thuế đối với các giao dịch trên mạng.
Sinh viên thực hiện:Trần Thị Lệ Hằng
3
Chuyên đề tốt nghiệp
GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Tuấn
1.1.3.3. Lợi ích đối với xã hội
- Hoạt động trực tuyến: Thương mại điện tử tạo ra môi trường để làm việc, mua
sắm, giao dịch từ xa nên giảm việc đi lại, ô nhiễm, tai nạn giao thông.
- Nâng cao mức sống: Có nhiều hàng hoá sẽ làm tăng khả năng mua sắm của
khách hàng, nâng cao mức sống.
- Lợi ích cho các nước nghèo: Những nước nghèo có thể tiếp cận với các sản
phẩm dịch vụ từ các nước phát triển hơn thông qua internet và thương mại điện tử.
1.1.4. Hạn chế khi sử dụng thương mại điện tử
Bảng 1.1. Bảng trình bày hạn chế của thương mại điện tử
Hạn chế về kỹ thuật
Hạn chế về công nghệ
Chưa có tiêu chuẩn quốc tế về an toàn và An ninh và riêng tư là hai cản trở tâm lý đối
độ tin cậy.
với người tham gia thương mại điện tử
Tốc độ đường truyền internet vẫn chưa Thiếu lòng tin về thương mại điện tử và
đáp ứng được yêu cầu của người dùng, người bán hàng trong thương mại điện tử do
nhất là trong thương mại điện tử
không được gặp trực tiếp.
Các công cụ xây dựng phần mềm vẫn Nhiều vấn đề về luật, chính sách thuế chưa
trong giai đoạn phát triển.
được làm rõ.
Khó khăn khi kết hợp các phần mềm
Một số chính sách chưa thực sự hỗ trợ, tạo
thương mại điện tử với các phần mềm ứng
điều kiện để thương mại điện tử phát triển.
dụng và các cơ sở dữ liệu truyền thống.
Cần có các máy chủ thương mại điện tử Các phương pháp đánh giá hiệu quả của
đặc biệt nên đòi hỏi phải có thêm chi phí thương mại điện tử còn chưa đầy đủ, hoàn
đầu tư.
Chi phí truy cập Internet vẫn còn cao
thiện.
Chuyển đổi thói quen tiêu dùng từ thực đến
ảo cần phải có thời gian.
Thực hiện các đơn đặt hàng trong thương Sự tin cậy đối với môi trường kinh doanh
mại điện tử B2C đòi hỏi kho hàng hệ không giấy tờ, không tiếp xúc trực tiếp, giao
dịch điện tử cần nhiều thời gian.
thống tự động lớn.
Sinh viên thực hiện:Trần Thị Lệ Hằng
4
Chuyên đề tốt nghiệp
GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Tuấn
1.1.5. Website thương mại điện tử
1.1.5.1. Định nghĩa website thương mại điện tử
Website thương mại điện tử hay còn được gọi là cửa hàng trực tuyến được tạo ra
nhằm kinh doanh hàng hóa thông qua Internet. Đây là một chương trình phần mềm có
tính năng giỏ hàng. Người mua chọn lựa các sản phẩm và đặt chúng vào giỏ hàng. Đằng
sau một cửa hàng trực tuyến như thế là một việc kinh doanh thật sự, tiến hành các đơn
đặt hàng.
Một cửa hàng trực tuyến hiện đại không chỉ tạo khả năng cho người dùng xem
món hàng theo dạng hai chiều và đọc một ít thông số kỹ thuật của món hàng đó. Trong
lĩnh vực hàng tiêu dùng cao cấp người ta cũng đã tạo ảnh ba chiều của sản phẩm để
cảm giác của khách hàng càng gần hiện thực càng tốt. Ngoài ra còn có các chương
trình mà qua đó màu sắc, trang bị và thiết kế của sản phẩm có thể thay đổi để phù hợp
với tưởng tượng cá nhân của từng khách hàng. Bằng cách này người sản xuất hay
người chào bán còn có thêm thông tin rất có giá trị về ý thích của khách hàng.
1.1.5.2. Các module chính trong một website thương mại điện tử
Website thương mại điện tử cũng là website động với các tính năng mở rộng cao
cấp, cho phép giao dịch qua mạng như: giỏ hàng, đặt hàng, thanh toán qua mạng, quản
lý khách hàng, quản lý đơn đặt hàng,...Website thương mại điện tử gồm các module
chính sau:
* Module giới thiệu công ty: trình bày thông tin giới thiệu về công ty, lĩnh vực
hoạt động, cơ cấu tổ chức, các đơn vị thành viên,...
* Module sản phẩm: Module này cho phép doanh nghiệp chia thành nhiều danh
mục sản phẩm có thể tự thay đổi theo nhu cầu.Tích hợp sẵn giỏ mua hàng điện tử (eshopping cart) phục vụ cho nhu cầu mua sắm trên mạng của khách hàng.
* Module quản lý khách hàng: lưu giữ thông tin về khách hàng, quá trình đặt
hàng, mua hàng,... giúp khách hàng và doanh nghiệp tra cứu khi cần thiết.
* Module thanh toán qua mạng: module này đi kèm với giỏ hàng, phục vụ cho
nhu cầu thanh toán qua mạng thông qua các hình thức như: ví điện tử, ngân hàng điện
tử (Internet banking),...
Sinh viên thực hiện:Trần Thị Lệ Hằng
5
Chuyên đề tốt nghiệp
GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Tuấn
* Module tìm kiếm: gồm 2 chức năng tìm kiếm: tìm nhanh và nâng cao. Tìm
nhanh cho phép người xem tìm kiếm nhanh bất kì thông tin nào trong website. Tìm
kiếm nâng cao cho phép người xem giới hạn khu vực tìm kiếm thông tin để hiển thị
kết quả tìm kiếm chính xác hơn.
* Module dịch vụ: Hiển thị thông tin, hình ảnh về các dịch vụ của doanh nghiệp
trên website. Mỗi dịch vụ có một hình thức (form) yêu cầu dịch vụ đi kèm, cho phép
khách hàng dễ dàng liên lạc khi cần thiết.
* Module tin tức: Module cho phép chia nhỏ thành nhiều loại tin khác nhau ví dụ
tin trong nước, tin quốc tế, tin tức công nghệ, tin nội bộ...
* Module quảng cáo trực tuyến: cho phép đặt các quảng cáo logo, banner trên
website.
* Module hỗ trợ trực tuyến: cho phép khách hàng liên hệ với doanh nghiệp khi
cần hỗ trợ.
* Module thăm dò ý kiến: giúp doanh nghiệp có thể đưa ra những câu hỏi để
thăm dò ý kiến của khách hàng khi thăm website.
* Module tuyển dụng: Cho phép doanh nghiệp đăng tải các thông tin tuyển dụng
nhằm tìm kiếm các ứng viên tiềm năng cho mình.
* Tích hợp bộ đếm chuyên sâu: Bao gồm bộ đếm số người đã truy cập, đang truy
cập website, đếm số lần đã được xem cho từng sản phẩm.
* Hình thức liên hệ trực tuyến: Cho phép khách liên hệ với doanh nghiệp khi có
nhu cầu.1.2. Giới thiệu về mã nguồn mở Joomla, MySQL, ngôn ngữ PHP và Virtuemart
1.2. Các công cụ xây dựng website
1.2.1. Joomla
1.2.1.1. Khái niệm Joomla
Joomla là một nền tảng mã nguồn mở được viết bằng ngôn ngữ PHP và sử dụng
cơ sở dữ liệu MySQL, cho phép người dùng có thể dễ dàng soạn thảo và xuất bản các
nội dung (bài viết, tài liệu...) của họ lên Internet. Ngày 16 tháng 9 năm 2005 Joomla
1.0 ra đời bởi Andrew Eddie và 20 thành viên nòng cốt của Mambo (Mambo là một
dạng ứng dụng mã nguồn đóng của tập đoàn Miro của Úc).
Sinh viên thực hiện:Trần Thị Lệ Hằng
6
Chuyên đề tốt nghiệp
GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Tuấn
Nguồn: />Hình 1.1. Các phiên bản của Joomla
1.2.2. Ưu, nhược điểm của Joomla
1.2.2.1. Ưu điểm
- Joomla là hệ thống quản trị nội dung mã nguồn mở số 1 thế giới hiện nay. Linh
hoạt, đơn giản, thanh nhã, tính tuỳ biến rất cao và cực kỳ mạnh mẽ, đó là những gì có
thể nói về Joomla! Được sử dụng ở trên toàn thế giới từ những trang web đơn giản cho
đến những ứng dụng phức tạp. Việc cài đặt Joomla! rất dễ dàng, đơn giản trong việc
quản lý và đáng tin cậy.
Sinh viên thực hiện:Trần Thị Lệ Hằng
7
Chuyên đề tốt nghiệp
GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Tuấn
(Nguồn: Google Trend)
Hình 1.2. Kết quả về số lượng tải của Joomla, Drupal và Wordpress
từ 2003 đến 2011
- Ưu điểm đầu tiên cần nói tới là dễ sử dụng. Quả thực với Joomla người sử dụng
chỉ cần vài chục phút là tạo xong một website hoàn chỉnh với rất nhiều tính năng như
thư viện (gallery), phim (video), âm nhạc (music), giỏ hàng (shopping cart), diễn đàn
(forum)…Vì dễ sử dụng Joomla được dùng rất nhiều để xây dựng thiết kế web từ nhỏ
tới lớn vừa.
- Giao diện Joomla rất đẹp được cung cấp bởi rất nhiều công ty cả miễn phí và
thương mại.
- Dễ tùy biến, nếu bạn là người đã có kiến thức sẵn về PHP, CSS, HTML thì điều
này rất dễ dàng.
- Joomla có một thư viện các phần mở rộng khổng lồ được lập trình bởi các lập
trình viên khắp nơi, hầu hết là miễn phí, giúp bạn có rất nhiều lựa chọn mở rộng tính
năng cho website của mình.
- Dễ dàng tìm và sửa lỗi gặp phải vì có một lượng người dùng khổng lồ trên thế
giới do đó nếu người dùng gặp phải một vấn đề trục trặc nào đó trong quá trình sử
dụng Joomla thì hãy search trên Google, 90% đã có người gặp phải vấn đề đó và hầu
như đều có giải pháp, câu trả lời cho vấn đề của người dùng.
Sinh viên thực hiện:Trần Thị Lệ Hằng
8
Chuyên đề tốt nghiệp
GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Tuấn
1.2.2.2. Nhược điểm
- Mã nguồn của Joomla tương đối lớn dẫn tới tốn nhiều tài nguyên hệ thống hơn
so với Drupal trong quá trình sử dụng.
- Việc có nhiều phần mở rộng là một lợi thế đồng thời cũng là mộ bất lợi. Các
phân mở rộng được viết bởi rất nhiều lập trình viên thiết kế web khác nhau dẫn tới
tiềm ẩn các lỗi bảo mật trong các phần mở rộng đó ( tuy nhiên có các giải pháp tường
lửa (firewall) khắc phục các nhược điểm này). Nếu là người dùng mới có thể sẽ bối rối
trong việc chọn lựa các phần mở rộng cho website của mình.
- Không có khả năng nhiều trang web (Multiple site) như Drupal ( một loại mã
nguồn mở).
- Không chạy tốt trên máy chủ windows (Internet Information Services - IIS).
1.2.3. Các tính năng của joomla
Quản lý người dùng: Joomla có một hệ thống đăng ký cho phép người dùng cấu
hình các tùy chọn cá nhân. Người sử dụng được phép truy cập, chỉnh sửa, xuất bản và
quản trị. Xác thực là 1 phần quan trọng của quản lý người dùng và các giao thức hỗ trợ
Joomla, bao gồm LDAP, OpenID, và thậm chí cả Gmail. Điều này cho phép khách
truy cập sử dụng thông tin tài khoản hiện có của họ để sắp xếp quá trình đăng ký.
Media Manager( quản lý truyền thông): Media Manager là công cụ để dễ dàng
quản lý các phương tiện truyền thông, các tập tin hoặc thư mục và bạn có thể cấu hình
các thiết lập kiểu MIME để xử lý bất kỳ loại file nào. Media Manager được tích hợp
vào công cụ biên soạn và bạn có thể lấy hình ảnh và các file khác bất cứ lúc nào.
Quản lý ngôn ngữ: UTF-8 mã hóa nhiều ngôn ngữ trên thế giới. Trang web của
bạn có thể hiển thị 1 ngôn ngữ hoặc nhiều ngôn ngữ và có thể dùng để quản lý các
quản trị viên khác.
Quản lý Banner(bảng quảng cáo): Thật dễ dàng để thiết lập các biểu ngữ trên
trang web bằng cách sử dụng quản lý Banner, bắt đầu với việc tạo ra một hồ sơ khách
hàng. Một khi bổ sung các chiến dịch và các biểu ngữ, bạn có thể đặt con số ấn tượng,
URL đặc biệt,...
Quản lý liên lạc: Giúp người sử dụng tìm đúng người và tìm đúng thông tin liên
lạc. Nó cũng hỗ trợ nhiều hình thức liên lạc cho các cá nhân cụ thể và cả các nhóm.
Sinh viên thực hiện:Trần Thị Lệ Hằng
9
