ĐỀ THI TRẮC NGHIỆM MARKETING có đáp án

ƠN T P
CÂU H I TR C NGHI M MARKETING CĂN B N ĐÁP ÁN
(CHÚ Ý- KHI LUY N T P NÊN GI FILE G C VÀ XĨA ĐÁP ÁN

STT

N I DUNG CÂU H I

GHU
CHÚ

1.

M t doanh nghi à
à
à à à ph n t 1% lên 2% s à à à à
à à t
doanh nghi à
à
à
à
ph n c a h , ch ng h n t 30% lên 33%. B n hãy
n các t thích h p vào 02 kho ng tr ng trên
a. L n, nh
b. Nh , l n
c. L n, l n
d. Nh , nh

2.

Bàn v

à
ng kinh t , chính sách c a qu c gia vào t ng th i k à
tồn c u hố thu c y u t nào trong mơ à
à à à

à

ng

a. Kinh t .
b. Chính tr - Chính ph
c. Xã h i
d. T nhiên
3.

M c tiêu c a marketing là m c tiêu h
đ c đ a ra t ban lưnh đ o cơng ty.

ng đ n khách hàng nhi u h n là m c tiêu

A. úng
B.Sai
4.

Văn hóa là một yếu tố quan trọng trong marketing hiện đại vì:
A. Không sản phẩm nào không chứa đựng yếu tố văn hóa
B. Hành vi tiêu dùng của khách hàng ngày càng giống nhau
C. Nhiệm vụ của người làm marketing là điều chỉnh hoạt động marketing
đúng với yêu cầu của văn hóa.
D. Trên thế giới cùng với quá trình toàn cầu hóa giữa các nước ngày càng có

nhiều điểm tương đồng.

5.

Khái ni m marketing hi n đ i ra đ i t khi nào?
A. Khi đ ng ti n đ

c s d ng

B. Khi có s trao đ i hàng hóa
C.B t đ u t trong
D.Hai m
6.

i n m tr

i Cách M ng Cơng Nghi p
c

K ho ch marketing có th phân lo i theo:
A. Th i gian, quy mơ
1


B.Th i gian, quy mô và ph

ng th c th c hi n

C.Th i gian, không gian, quy mô và ph

ng th c th c hi n

D.C a,b và c
7.

Marketing kinh doanh là marketing ng d ng trong các l nh v c nào sau đây?
A.Ngân hàng, công ty du l ch, buôn bán máy móc
B.Các ch

ng trình “ K ho ch hóa gia đình”; “ phòng ch ng HIV/AIDS”

C.Các ch

ng trình t ng hình nh th

D.Ch
8.

ng hi u qu c gia, thành ph

ng trình b o t n v n hóa

Các nhân t

nh h

ng đ n th tr

ng

A.Nhân t kinh t - Dân c – Chính tr XH – Các nhân t t khác
B.Nhân t dân c
C.Nhân t chính tr xã h i
D.Các nhân t khác
9.

S hài lòng c a khách hàng khi s d ng hàng hóa tùy thu c vào y u t nào sau
đây?
A.Giá c a hàng hóa đó cao hay th p
B.K v ng c a ng

i tiêu dùng v s n ph m đó

C.So sánh gi a giá tr tiêu dùng và k v ng v s n ph m
D.So sánh giá tr tiêu dùng và s hoàn thi n c a s n ph m
10.

Nh ng thành ph n nào sau đây đ
marketing mix

c g i là h n h p marketing hay 4 bi n s c a

A.Product – Price – Place – Promotion
B.Product – People – Place – Physical Evidence
C.Price – Place – People – Packaging
D.Packaging – People – Process – Place
11.

12.

M t doanh nghi p quy mô nh , n ng l c không l n, kinh doanh m t s n ph m
m i trên m t th tr ng không đ ng nh t nên ch n:
A. Chi n l

c marketing phân bi t

B. Chi n l

c marketing không phân bi t

C.Chi n l

c marketing t p trung

D. Chi n l

c phát tri n s n ph m

Nh m ph c v th tr ng, các nhà marketing ph i huy đ ng nhi u l c l
chúng tham gia g m các nhóm công chúng nào sau đây:

ng công

A. Nhóm quan tâm v i thái đ thi n chí, nhóm tìm công ty tìm ki m s quan tâm
B. Nhóm công ty ph i chú ý khi h xu t hi n
C. Nhóm khách hàng khó kh n
2


D.Nhóm thi n chí, nhóm công tyquan tâm và nhóm công ty c n l u ý khi h

xu t hi n.
13.

T ch c không t o d
à
c s công b
nhân viên ph n ng b ng cách
a. Ch p nh n và ch à

à

à

ng viên s d

à

n tình tr ng

ng

b. Ph n ng gay g t v i các nhà qu n tr
c. Th

ng trong công vi c, lãng công hay b vi c

d. T t c
14.

à à à

ng và s c g à th a mãn m t mong mu n ho c m t
m c tiêu nh à nh. Chúng g n li n v i nh ng xu hu ng, ngy n v ng, nhu c à c
à à
à à
à
àĐ à à i dung c a
a. Nhu c u
b. S thôi thúc
c. Đ

y.

d. S th a mãn
15.

Theo lý thuy à ng viên c a Herzberg, y u t nào không gây ra s b à
à c s th a mãn nhân viên xu t phát t

à

à

a. Các y u t duy trì
b. Các y u t

à

c. Các y u t
d. T t c
16.

ng viên.
à

n ch

à

à

à

u sai

Cách ch n l a và phát tri n m t thông đi p hi u qu c n tuân theo b khung AIDA. B
khung này bao g m thông đi p nh n đ c s chú ý (Attention), n m gi s h ng thú
(Interest), làm tr i d y s khát khao (Desire) và thu đ c hành đ ng (Action). V y khi
t o d ng thông đi p, nhà qu n tr c n t p trung vào
a. N i dung thông đi p
b. C u trúc thông đi p
c.

nh d ng c a thông đi p

d. T t c đ u đúng.
17.

Quan đđi m ……… cho r ng ng i tiêu dùng u thích các s n ph m có ch t l ng,
tính n ng và hình th c t t nh t. Vì v y doanh nghi p c n t p trung n l c không ng ng
đ c i ti n s n ph m.

a. S n xu t
b. S n ph m
c. D ch v
d. Marketing
Quan đi m bán hàng đ
a. Hàng hóa đ

c v n d ng m nh m v i

c s d ng th

ng ngày
3


b. Hàng hóa đ

c mua có l a ch n

c. Hàng hóa mua theo nhu c u đ c bi t
d. Hàng hóa mua theo nhu c u th đ ng
18.

Câu 30: Các giai đo n chu k s ng c a s n ph m bao g m:
A.Tri n khai – t ng tr
B.T ng tr

ng – chin mu i – suy thoái

ng

C.Chín mu i
D.Suy thoái
19.

Nh ng đ nh ngh a nào sau đây c a kênh phân ph i là sai?
A.D dàng đ doanh nghi p tham gia thi t l p kênh phân ph i
B.M i quan h v i các thành viên trong kênh phân ph i r t khó thay đ i
C.Th ng là d dàng đ các s n ph m m i vào phân ph i đ i v i các doanh nghi p
đư hoàn thi n.
A. Các thành viên kênh phân ph i c n có k ho ch h p tác và tri n khai chi n l
c a h .

20.

So sánh vi c phân ph i hàng hóa tiêu dùng và công nghi p th hi n
A.S d ng nhi u kênh gián ti p
B.Có s tham gia c a nhi u đ n hàng nh nh ng giao d ch l n h n
C.Không yêu c u bán hàng h tr
D.Không s d ng nhà bán l

21.

Các nhà bán s mong mu n nhà s n xu t đ m b o:
A.M r ng ph m vi
B.T ng thêm kênh phân ph i đ bao ph th tr

ng hi n t i

C.Bán hàng qua kênh bán s

D.H tr k thu t và hu n luy n
22.

Tiêu th c phân đo n th tr

ng g m nh ng tiêu th c nào d

i đây?

A. Doanh nghi p l n
B.Doanh nghi p v a và nh
C.Doanh nghi p m i thành l p
D.C ba câu trên
23.

Vi c đ t tên, nhãn hi u riêng cho t ng s n ph m c a doanh nghi p có u đi m
A.Cung c p thông tin v s khác bi t c a t ng lo i s n ph m
B.Gi m chi phí qu ng cáo khi tung ra s n ph m

ngoài th tr

ng

C.Không ràng bu c uy tín c a doanh nghi p v i m t s n ph m c th
D.Câu a và c đúng
E.T t c đ u đúng
4

c

24.

Doanh nghi p X có chi phí bi n đ i là 10.000 đ ng, chi phí c đ nh là 300 tri u
đ ng và s l ng d ki n tiêu th là 50.000 s n ph m. Chi phí cho 1 đ n v s n
ph m là:
A. 18.000 đ ng
B. 12.000 đ ng
C.16.000 đ ng
D.20.000 đ ng

25.

Trong các y u t sau đây, y u t nào không thu c v môi tr
c a doanh nghi p?

ng marketing vi mô

a. Các trung gian
b. Khách hàng
c. T l l m phát hàng n m
d.
26.

27.

i th c nh tranh

Ông Huy là c v n cho giám đ c công ty A và có quy n đ i v i vi c phê duy t k
ho ch marketing hàng n m là ng i nh th nào sau đây?

A. Ng

i ho ch đ nh

B. Ng

i quy t đ nh

C.Ng

i nh h

ng

D.Ng

i kh i x

ng

E.Ng

i mua s m

Khách s n Sheraton ph c v khách hàng v i tiêu chu n 5 sao th hi n phân khúc
th tr ng gì?
A. B c cao
B. Nh ng ng
C. Bình th

i nhi u ti n, sang tr ng
ng

D.Câu a và b đúng
28.

Ni m tin trong phân ph i th hi n m c đ thông hi u l n nhau và có m i quan h
thân thi t và
A.Quan tâm đ n nhau
B.Suy ngh cùng nhau
C.Th u hi u đ c ng tác
D.C ba đi u trên

29.

Nhà phân ph i làm các công vi c nào sau đây?
A.T ch c ký h p đ ng, mua hàng các nhà s n xu t và bán l i cho khách hàng
B.Mua hàng đ s d ng cho s n xu t
C.Mua hàng và phân ph i hàng qua các kênh phân ph i và không c n ký b t k h p
đ ng này.
5


D.Câu a và c đúng
30.

S trung thành c a khách hàng là m t ví d c th v tiêu th c ……… đ phân đo n
th tr ng:
a.

a lý

b. Xã h i
c. Tâm lý
d. Hành vi
31.

Nhi m v nào sau đây không ph i là nhi m v c a marketing
A. T o ra khách hàng cho doanh nghi p
B.Kích thích vi c mua s m s n ph m
C.C u n i gi a ho t đ ng doanh nghi p và th tr
D.Th c hi n ph

32.

D báo th tr

ng

ng châm k ho ch ph i xu t phát t th tr

ng

ng bao g m các d ng d báo nh sau:

A. Ng n h n
B. Dài h n
C. Trung h n
D.C ba câu trên đ u đúng
33.

Hành vi mua hàng c a khách hàng nh th nào đ i v i qu ng cáo m t siêu nhân
trong b d ng m y u c a s a cho ng i g y:
A.T y chay không mu n thành siêu nhân g y
A. Xem đ tham kh o tr thành siêu nhân g y y u
B. Ng

ng m siêu nhân g y

C. C ba câu trên
34.

(1)

_________là m c giá mà doanh nghi p có l i nhu n th p nh t và (2)
___________là doanh nghi p thu m t kho n ti n t i đa mà khách hàng có th tr
đ c.
A. (1) Giáp th p, (2) Giá cao
B.(1) Giá sàn, (2) Giá tr n
C.(1) Giá tr n, (2) Giá sàn
D.(1) Giá cao, (2) Giá th p

35.

Trong ngân sách khuy n mãi bán hàng, h u h t s ti n đ

c phân b cho:

A.Th tr c ti p
B.Ch

ng trình h i ch và tri n lãm

C.Cho các hàng hóa cao c p, đ c bi t và đ c s n
D.Các bu i h p kinh doanh và h i ngh
36.

Quan h công chúng đ
chúng vì:

c phân lo i tách bi t v i qu ng cáo và truy n thông công
6


A. M c tiêu tr c ti p
B. òi h i truy n thơng cá nhân
C.Chu n b thơng đi p đ
D.
37.

c tr ti n

t ra các câu chuy n m i

Cơng ty Vinamilk s d ng cơng ty qu ng cáo Goldsun đ đ m b o:
A. Cơng ty có th s d ng d ch v chun nghi p h n
B. Cơng ty khơng ph i m t th i gian đ làm vi c v i nhi u đ i tác
C. Cơng ty h c h i thêm kinh nghi m qu ng cáo truy n thơng
D.C ba câu trên đ u đúng

38.

V i nh ng h p đ ng mua hàng quan tr ng và ph c t p nh ng ng
ch c th ng s d ng cách th c nào?

i tiêu dùng t

A. Mua hàng tr c ti p
B. Mua hàng gián ti p
C.

u th u và th

ng l

ng

D.C ba câu trên
39.

Theo đònh nghóa tiếng Anh, Marketing được hiểu là “Làm thò trường”, gắn liền với
hoạt động ……… nhằm tìm kiếm thò trường để tiêu thụ hàng hóa, dòch vụ đã sản xuất,
để đạt lợi nhuận nhiều nhất.
a. Bán hàng và giới hạn trong lónh vực lưu thông
b. Bán hàng và giới hạn trong lónh vực thương mại
c. Bán hàng khôn khéo với mục đích bán được nhiều hàng hóa
d. Hoạt động diễn ra trên thò trường, trong khâu lưu thông

40.

M t doanh nghi p có chi phí bi n đ i cho 1 đ n v là 10.000 đ ng, chi phí c đ nh
là 300 tri u và t su t l i nhu n ROI là 20% v i v n đ u t là 1 t đ ng. N u giá
d ki n là 18.000 đ ng thì s n l ng hòa v n là bao nhiêu?
A.37.500 s n ph m
B.40.000 s n ph m
C.50.000 s n ph m
D.C 3 đ u sai

41.

Theo quan điểm Marketting hiện đại thì yếu tố quan trọng nhất là:
a. Hàng hoá
b. Nhu cầu thò trường
c. Quá trình phân phối
d. Qúa trình v n chuy n

42.

V n hóa là m t y u t quan tr ng trong marketing hi n đ i vì:
a. Khơng s n ph m nào khơng ch a đ ng y u t v n hóa
7


b. Hành vi tiêu dùng c a khách hàng ngày càng gi ng nhau
c. Nhi m v c a ng i làm marketing là đi u ch nh ho t đ ng marketing
đúng v i yêu c u c a v n hóa
d. Trên th gi i cùng v i quá trình toàn c u hóa gi a các n
đi m t ng đ ng.
43.

c ngày càng có nhi u

i th c nh tranh c a b t gi c OMO và t t c các s n ph m b t gi t khác trên th
tr ng. Vi c xem xét đ i th c nh tranh nh trên đây là thu c c p đ
a. C nh tranh mong mu n
b. C nh tranh gi a các lo i s n ph m
c. C nh tranh trong cùng lo i s n ph m
d. C nh tranh gi a các nhãn hi u

44.

M t sinh viên sau bu i h c ngh đ n m t b a n tr a là th hi n
A.Nhu c u
B.Mong mu n
A. Th a mãn
B. Hy v ng

45.

S kiên nh n c a khách hàng là m t ví d c th v tiêu th c………….đ phân
đo n th tr ng:
A. a lý
B.Xã h i
C. T ng l p xã h i
D.Hành vi
E. Không câu nào đúng

46.

C nh tranh thu n túy đ

c g i là:

A. C nh tranh không hoàn h o
B. C nh tranh đ c quy n
C.C nh tranh hoàn h o
D.T t c đ u sai
47.

Thông tin th tr
A.

ng chính xác là quan tr ng duy nh t đ i v i vi c quy t đ nh

úng

B.Sai
48.

nh v s n ph m c nh tranh có liên quan đ n
A. Ành h

ng c a nh ng tác đ ng thay đ i c a môi tr

B. Nh n th c v các th

ng

ng hi u khác nhau trong cùng m t dòng s n ph m

C.Nh n th c c a khách hàng v doanh nghi p và các đ i th c nh tranh
D.Các đóng góp c a ng
h u

i tiêu dùng đ i v i s n ph m mà h đang mong mu n s
8


49.

M c đ bao ph c a kênh phân ph i th hi n kh n ng
A. nh v
B.Phân khúc
C.L a ch n th tr

ng m c tiêu

D.C ba câu trên
50.

Ho ch đ nh m c tiêu cho chính sách giá bao g m:
A. Doanh s bán và l i nhu n
B. M c tiêu th ph n và d n đ u s l

ng s n ph m

C. M c tiêu c n thi t khác
D.C ba câu đ u đúng
51.

Các s n ph m mà khi mua khách hàng luôn so sánh v ch t l
dáng….đ c g i là s n ph m:

ng, giá c , ki u

A.Mua theo nhu c u đ c bi t
B.Mua có l a ch n
C.Mua theo nhu c u th đ ng
D.S d ng th
52.

ng ngày

Doanh nghi p xu t kh u tôm c a Vi t Nam đang g p c nh tranh gay g t trên th
tr ng th gi i do th tr ng thay đ i quá đ t ng t, không ng phó k p thì doanh
nghi p ph i theo đu i m c tiêu:
A.D n d t v th ph n
B.D n đ u v ch t l

ng

C.T i đa hóa l i nhu n hi n th i
D.

m b o s ng sót

E.T t c các đi u trên
53.

B

c đ u tiên đ phát tri n m t k ho ch qu ng cáo là:
A. Phân chia nhi m v
B. Xác đ nh ngân sách
C. Xác đ nh thông đi p
D.

54.

t m c tiêu

Hi n nay h u h t ng
hi n vi c g n g i v i:

i dân thành th đ u đang s d ng đi n tho i di đ ng th

A. Truy n thông
B. Qu ng cáo qua m ng
C.Marketing tr c ti p
D.PR
55.

Google và YAHOO hi n nay là công c trên m ng internet và là ph
hi u g m có nh ng công c tìm ki m và r t h u ích cho:
9

ng ti n h u


A. Qu ng cáo

B.Truy n thơng
C.Tài tr
D.T t c các đi u trên
56.

Ban qu n lý cơng viên Lê V n Tám nh n th y vi c m c a ch vào bu i sang và
bu i chi u làm gi m uy tín c a cơng viên v y cơng viên quan tâm đ n vi c m c a
bu i tr a mi n phí v y cơng viên quan tâm đ n các y u t nào sau đây?
A.S n ph m/D ch v
B.Thu n ti n
C.Con ng

i

D.Nhân s
57.

Thâm nh p th tr

ng bao g m:

A.S m r ng th tr

ng hi n t i

A. Doanh s bán l n

th tr

ng m i

B. S n ph m m i trên th tr
C. S n ph m m i và th tr
58.

ng hi n t i
ng m i

T i các khách s n vào mùa th p đi m các khách s n gi m giá là th hi n hình
th c đi u ch nh giá nào sau đây?
A.Chi t kh u theo th i v
B.Gi m giá thêm
C.Chi t kh u ti n m t
D.Chi t kh u khi mua s l

59.

Khái ni m “đ ng c ” đ

ng l n.

c hi u là

a. Hành vi mang tính đ nh h

ng

b. Nhu c u có kh n ng thanh tốn
c. Nhu c u đư tr nên b c thi t bu c con ng
c u đó

d. Tác nhân kích thích c a mơi tr
60.

i hành đ ng đ th a mãn nhu

ng

Các trung gian Marketing là những đơn vò hoặc cá nhân hỗ trợ cho doanh nghiệp
……… trong giới khách hàng.
a. Trong lưu thông hàng hóa, các tổ chức dòch vụ marketing
b. Trong tổ chức mối lái lớn và đang phát triển
c. Trong công tác xúc tiến, phân phối và phổ biến hàng hóa của doanh
nghiệp
d. Trong các tổ chức tài chính tín dụng

61.

Có th nói r ng
10


a. Marketing và bán hàng là 02 thu t ng đ ng ngh a
b. Marketing và bán hàng là 02 thu t ng khác bi t
c. Bán hàng bao g m c marketing
d. Marketing bao g m c ho t đ ng bán hàng
62.

Khi phân tích môi tr

ng bên trong doanh nghi p, nhà phân tích s th y đ

c.

a. C h i và ti m n ng c a doanh nghi p
b. C h i và đi m y u c a doanh nghi p
c.

i m m nh và đi m y u c a doanh nghi p

d. T t c các câu trên.
63.

T i Vi t Nam, marketing đ

c các nhà khoa h c nghiên c u t n m....

A. Vào nh ng n m 60
B.Nh ng n m 70
B. Nh ng n m 90
C. Nh ng n m 70 và 90
64.

S m ng c a doanh nghi p đ

c đ nh ngh a d a trên c s :

A. Doanh s bán hàng
B. S phát tri n c a công ngh
C. Các đ i t

ng khách hàng ph c v

D.Các k thu t marketing
65.

M t công ty quy t đ nh s d ng nghiên c u th tr ng có ngh a là công ty th c
hi n m t nghiên c u c th , t n kém ch ng h n nh ki m tra marketing và kh o
sát thái đ trên toàn qu c.
A.

úng

B.Sai
66.

Theo quan đi m c a marketing, phân tích xã h i và tâm lý là l nh v c đ c l p đòi
h i ph i có s phân tích sâu s c c a m i bên
A. úng
B.Sai

67.

Liên quan đ n ch t l ng, bao bì s n ph m, các đ c đi m là nh ng ví d mà
ng i làm marketing ph i quy t đ nh là ch đ n y u t nào sau đây?
A. Khuy n mãi
B.S n ph m
C.Phân ph i
D.Giá c

68.

Gi s doanh nghi p đ u t 5 t đ ng cho kinh doanh. Chi phí s n xu t 1 đ n v
hàng hóa là 90,000 đ ng. Doanh nghi p mu n m c l i nhu n trên v n đ u t là
20% s l ng tiêu th d ki n là 50,000 s n ph m. M c giá d ki n s là:
11


A. 120.000 đ ng
B.110.000 đ ng
C.150.000 đ ng
D.130.000 đ ng
69.

Gi m giá th p h n giá bán c a đ i th c nh tranh khi công ty có đ y đ ti m l c
tài chính và không vi ph m lu t:
A. Lu t kinh t
B. Lu t doanh nghi p
C.Lu t ch ng bán phá giá
D.Lu t thu thu nh p

70.

Nokia có 5 lo i m u mã dòng E cho doanh nhân. M u mã sau l i b sung tính
n ng m i v i m c chênh l ch giá so v i lo i tr c. V y đ nh giá này là th hi n
chi n l c nào?
A.Theo dòng s n ph m
B.Tùy ch n
C.S n ph m b sung
D.C ba đi u trên

71.

Ng i tiêu dùng nh y c m v i thay đ i v giá thì g i là (1) _________________và
đ i v i nh ng ng i có khuynh h ng s d ng s n ph m b t k giá cao thì nhu
c u th hi n là(2) _________________.
co dưn đ

A.(1)
B.

ng c u và (2) không co dãn

cong c a chu k s n ph m

C.(1)

c chênh l nh v giá, (2)

th a mãn khách hàng

D.C ba câu trên
72.

Hi n nay các ti m th m m , vàng b c đá quý, c a hàng bán giày dép và m ph m
đang có xu h ng phát tri n theo hình th c
A.Bán l đ c l p
B.Các c a hàng đi thuê
C.K t h p bán l
D.Bán thành các chu i c a hàng

73.

Kênh phân ph i đ i v i ng
dùng
A.

i tiêu dùng th

ng ng n h n đ i v i t ch c tiêu

úng

B.Sai
74.

Có bao nhiêu đi u đúng trong kênh phân ph i:
A.5 (s n ph m/n i/th i đi m/s l

ng/giá c )

B.4
12


C.3
D.2
75.

Trong th tr
v .

ng ________________ch có 1 doanh nghi p bán hàng hóa và d ch

A.M c a
B.C nh tranh
C.

c quy n

D. a c nh tranh
76.

So sánh v i qu ng cáo thì bán hàng cá nhân th hi n đ c đi m:
A. Th đ ng h n
B.Ít t n kém h n
C.Truy n t i ít thông tin
D.Ít chi phí tính theo đ u khách hàng

77.

Trong môi tr ng vi mô công ty, các s ki n c a nh ng nhà cung ng có nh
h ng nh th nào đ i v i ho t đ ng marketing c a công ty.
A.Nghiêm tr ng
B.Bình th

ng

C.Không nh h

ng

D.Các câu đ u sai.
78.

Qu ng cáo là:
A. Truy n thông có m c đích
B. PR
C.Truy n thông có m c đích và nh m đúng vào th tr
đi p sang t o h p h n

ng m c tiêu v i thông

D.C ba câu trên
79.

K thu t ra quy à nh t p th cho phép phát sinh nhi à à
à à i quy à
à à à nc am à
à
à
àĐ à à i dung c a k thu t

à
à

à

à

à ra nhi u

u có giá tr
à

a. Đ ng não (Brainstorming).
b. Dephi
c. T
d. T t c
80.

à

à

à

à

Hi n nay t l l m phát ngày càng gia t ng, kinh t th gi i có nhi u bi n đ ng do
d ch n c a cu c kh ng ho ng kinh t . Nh ng v n đ nào sau đây có nguy c nh
h ng đ n vi c th c thi marketing c a doanh nghi p.
A.N n n t ng cao do kh ng ho ng tín d ng
B.Theo phân ph i thu nh p v i c c u công nghi p đ t n
13

c


C.Tình hình huy đ ng v n c a ngân hàng
D.Câu a và b đúng
81.

M t nhóm ng
tr ng:

i xem là công chúng tích c c đ i v i doanh nghi p th

ng có đ c

A. Doanh nghi p đang tìm s quan tâm c a h
B. Doanh nghi p đang thu hút s chú ý c a h
C.H t ra có thi n chí và h tr doanh nghi p
D.H quan tâm đ n doanh nghi p vì h có nhu c u đ i v i s n ph m c a doanh
nghi p
82.

L i s ng m i khi càng ngày càng có nhi u ph n đi làm h n là n i tr d n đ n
vi c gia t ng bán hàng và doanh s đ i v i các lo i máy gi t, máy hút b i...
A. úng
B.Sai

83.

Mong mu n c a con ng

i s tr thành yêu c u khi có

a. Nhu c u
b. S n ph m
c. N ng l c mua s m
d.

84.

c mu n

Nhu c u (nhu c u t nhiên) là c m giác thi u h t th hi n
h n.

m c c th và cao c p

A. úng
B. Sai
Giá tr khách hàng c m nh n l n h n chi phí mà khách hàng ph i b ra đ mua
s n ph m và d ch v thì khách hàng đ m b o th a mãn nhu c u c a khách hàng.
A. úng
B.Sai
85.

Trao đ i là gì?
A.Là hành vi trao và nh n m t th gì đó mà c hai đ u mong mu n.
B.Là hành vi trao và nh n m t th gì đó mà c hai đ u không mong mu n.
C.Là hành vi trao và nh n m t th gì đò mà ch có m t bên mong mu n.
D.C a và c

86.

Virus đư gây thi t h i cho r t nhi u ngành công ngh ph n m m khi có nhi u
virus đư gây ra vi c thâm nh p vào d li u cá nhân và ngân hàng đ l y thông tin
c b n. L c l ng đó g i là gì?
A. L c l

ng tích c c

B.L c l

ng phá ho i sáng tao

C.L c l

ng có ích
14


D.C ba đ u sai
87.

Ng i tiêu dùng mua hàng hóa và s n ph m cho cá nhân, gia đình hay s d ng
cho h gia đình.
A. úng
B.Sai

88.

Hai khách hàng có cùng đ ng c nh nhau vào c a hàng nh ng sau khi tính ti n
l i khác nhau v nhãn hi u s n ph m. ó là h có s khác bi t v :
A.S chú ý
B.Nh n th c
C.Thái đ và ni m tin
D.Không câu nào đúng

89.

Trong ngành khách s n, các khách s n 3 sao đ u có trang thi t b gi ng nhau, s n
ph m d ch v gi ng nhau và hình nh đ p nh nhau thì y u t nào còn l i c n
ph i quan tâm đ đ nh v trên th tr ng.
A. Kênh phân ph i
B. D ch v
C. Hình nh
D.Con ng

90.

i

G i th tr c ti p đ n v i khách hàng đ n m t khu v c đ nh s n và và ch ng i
trông đ i h i âm c a h là th hi n cho ví d :
A.Tiên đoán mù m
B.Th hi n công c bán hàng
C.Tiên đoán d n đ u
D.Chào h i khách hàng

91.

V trí hi n t i c a doanh nghi p, đ nh h
ngu n l c th ng đ c xác đ nh là:

ng trong t

ng lai, s

phân b các

A. K thu t
B.

a d ng hóa

C. B ph n kinh doanh chi n l
D.K ho ch chi n l
92.

c

c doanh nghi p

Quy mô t ng c u th tr

ng hi n t i đ

c th hi n thao công th c

A. R= NQP
B.Q= nqp
C.M=NPR
93.

Theo quan đi m Marketing, s n ph m l b t c ci gì đ
nh m m c đích th a mn ………. c a khch hng.
a. Nhu c u hay l i ích
15

c đem ra bán trn th tr

ng


b. Nhu c u hay hng h a
c. Nhu c u hay mong mu n
d. Nhu c u hay ch t l
94.

ng

tìm hi u t ng c u c a th tr ng trong t ng lai ng
đ m b o th c hi n v n đ nào quan tr ng nh t sau đây:
A.Th m dò ý ki n ng

i làm marketing ph i

i mua bao g m ti n hành đi u tra và ph ng v n

B.Cung ng s n ph m đó trên th tr

ng

C.T p trung c nh tranh cao
D.
95.

m b o doanh s và l i nhu n

Giai đo n chính mu i c a s n ph m hay còn g i là giai đo n
A. Tr

ng thành

B. Non n t
C.Sung mãn
D.Hoàn thi n
96.

T p h p các quan đi m theo ni m tin c a m t khách hàng v m t nhãn hi u s n ph m
nào đó đ c g i là:
a. Các thu c tính n i b t
b. Các ch c n ng h u ích
c. Các giá tr tiêu dùng
d. Hình nh v nhãn hi u

97.

Câu 10: Marketing truy n th ng ra đ i v i.............................................
C. Bán cái mình có
D. M c đích bán đ

c nhi u hàng hóa và thu l i nhu n t i đa

C.Quan đi m bán nh ng hàng hóa có s n
D.Ý ki n đánh giá các khách hàng đ c i ti n s n ph m và bán hàng
98.

Ch bán cái mà khách hàng c n ch không bán cái mà doanh nghi p có là doanh

nghi p v n d ng quan ni m nào?
A. Quan ni m hoàn thi n s n ph m
B. Quan ni m gia t ng n l c th

ng m i

C.Quan ni m marketing
D.Quan ni m hoàn thi n s n ph m
99.

Y u t nào nh h

ng đ n hành vi mua cá nhân

A.Gia đình
B.Nhóm ng

ng m

C.Nhóm tham kh o
D.C ba câu trên
16


100.

Qu ng cáo xe h i Toyota “ Xe hàng đ u cho ng
trong hành vi mua hàng.

i đ ng đ u” th hi n đi u gì

D. Gia đình
B.Vai trò và v trí xã h i
C.V n hóa
D.Cá tính
101.

Giá bán l c a 1kg g o nàng th m là 12,000 VND nh ng khách hàng mua 10 kg
tr lên s là 11,500 VND. V y c a hàng bán s n ph m g o này đang áp d ng
chính sách giá gì?
A. Chi t kh u cho ng

i bán l

B. Chi t kh u do thanh toán b ng ti n m t
C.Chi t kh u do mua s l

ng nhi u

D.Chi t kh u th i v
E.Chi t kh u th
102.

ng m i

Cyper marketing g m có
A.Email – Banner – Website
B.Banner
C.Website
D.Internet – Banner – Email – Website

103.

Mô hình AIDA là công c đ đánh giá tính hi u qu c a m t hình th c nào sau
đây trên ph ng ti n thông tin đ i chúng
A.Qu ng cáo
B.Truy n tin
C.Truy n mi ng
D.C ba đi u trên

104.

Các b

c nào sau đây là đúng đ xây d ng k ho ch qu ng cáo:

A.Xác đ nh m c tiêu -> thông đi p truy n thông -> l a ch n ph
Lên k ho ch truy n thông -> Ngân sách -> ánh giá hi u qu
B.Xác đ nh ngành ngh -> Thông đi p -> Khách hàng m c tiêu ->

ng ti n ->
ánh giá hi u

qu
C.L a ch n khách hàng m c tiêu -> Ti n hành truy n thông-> đánh giá hi u qu
D.C ba đi u trên
105.

Quan đi m bán hàng đ

c v n d ng m nh m v i

A.Hàng hóa đ

c s d ng th

B.Hàng hóa đ

c mua có l a ch n

ng ngày

C.Hàng hóa mua theo nhu c u đ c bi t
D.Hàng hóa mua theo nhu c u th đ ng.
17


106.

Marketing truyền thống ra đời với ……….
a. Bán cái mình có
b. Mục đích bán được nhiều hàng hóa và thu lợi nhuận tối đa
c. Quan điểm bán những hàng hóa có sẵn
d. Ý kiến đánh giá của khách hàng để cải tiến sản phẩm và bán hàng

107.

Kh n ng chi tiêu c a khách hàng ngồi vi c ph thu c vào chi phí và giá c nó
còn ph thu c r t nhi u vào tình hình kinh t , ______________, tài chính tín
d ng.

A. Tác đ ng liên quan đ n kh n ng chi tiêu c a khách hàng
B. Kích thích s phát tri n
C. M c thu nh p c a ng
D. M c thu nh p c a ng

108.

i dân, nhu c u ti t ki m và các đi u ki n
i tiêu dùng.

u đi m c a vi c v n d ng chi n l
ph m là:

c đ t tên nhãn hi u cho riêng t ng lo i s n

A.Danh ti ng c a doanh nghi p khơng g n li n v i m c đ ch p nh n c a s n
ph m
B.Chi phí cho vi c gi i thi u s n ph m là th p h n
C.Vi c gi i thi u s n ph m m i d dàng h n
D. (a) và (b)
109.

Quan đi m………….cho r ng ng i tiêu dùng u thích các s n ph m có ch t
l ng, tính n ng, và hình th c t t nh t và vì v y doanh nghi p c n t p trung n
l c khơng ng ng đ c i ti n s n ph m.
A.S n xu t
B.S n ph m
C.D ch v
D.Marketing
E.Bán hàng

110.

Doanh nghi p ch đ ng gi m giá trong các tình hu ng nh :
A. D th a n ng l c s n xu t
B.

i phó đ i th c nh tranh

C. Kh ng ch th tr

ng b ng vi c h giá

D.C ba đi u trên
111.

Marketing là một thuật ngữ có nội dung đặc biệt rộng nên khó có thể ……….
a. Để nguyên mà không dòch sang tiếng của họ
b. Có nhiều đònh nghóa khác nhau về nó
c. Phát hiện ra nhu cầu thực sự của người tiêu dùng
18


d. Diễn giải nghóa của nó một cách trọn vẹn
112.

Sự hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng hàng hóa tùy thuộc vào
a. Giá của hàng hóa đó cao hay thấp
b. Kỳ vọng của người tiêu dùng về sản phẩm đó
c. So sánh giữa giá trò tiêu dùng và sự kỳ vọng về sản phẩm

d. So sánh giữa giá trò tiêu dùng và sự hoàn thiện của sản phẩm

113.

Trong các đ i t
A.

ng sau đây, đ i t

ng nào là ví d v trung gian marketing?

i th c nh tranh

B.Cơng chúng
C.Nh ng ng

i cung ng

D.Cơng ty v n t i, ơ tơ
114.

M t (1) _________là m t nhóm ng i g m hai hay ba ng i cùng chung s ng v i
nhau có m i quan h máu m , hơn nhân; m t (2) ________là đ n v gia đình g m
có 1 hay nhi u ng i và hi n nay ngày càng có nhi u h đ c thân do t l (3)
_______________ngày càng cao.
A.

(1)

(1)

B.

(1)

C.

H gia đình, (2) nơng dân, (3) ng

Gia đình,

(2)

h gia đình,

c thân,

(2)

(3)

ly d ,

(3)

i làm v

n

ly d

ly thân

D.C ba đ u sai
115.

Chi n l

c h t vàng ch p nhống là

A.Tung ra s n ph m m i v i giá cao và m c khuy n mãi cao
B.Tung ra s n ph m m i v i giá th p và m c khuy n mãi cao
C.Tung ra s n ph m m i v i giá th p và m c khuy n mãi th p
D.Tung ra s n ph m m i v i giá cao và m c khuy n mãi th p
116.

S hài lòng c a khách hàng khi s d ng hàng hóa tùy thu c vào y u t nào sau đây?
a. Giá c a hàng hóa đó cao hay th p
b. K v ng c a ng

i tiêu dùng v s n ph m đó

c. So sánh gi a giá tr tiêu dùng và k v ng v s n ph m
d. So sánh giá tr tiêu dùng và s hồn thi n c a s n ph m
117.

Quan đi m nào th hi n s ra đ i c a marketing hi n đ i là
A. S n xu t ra hàng hóa nào là bán ra s n ph m đó trên th tr

ng

B. Doanh nghi p t phát minh ra s n ph m và khách hàng ph i mua
C.Bán cái th tr

ng c n

D.C ba câu trên đ u đúng
118.

Nh ng đi m nào sau đây th hi n s khác nhau c a bán hàng v i marketing
A. T p trung vào nhu c u và mong mu n c a khách hàng
19


B.Ho ch đ nh ng n h n, h

ng đ n th tr

C.Chú tr ng vào l i ích c a ng
D.Qu n tr theo h
119.

S n ph m đ

ng và s n ph m hi n t i có s n

i mua

ng l i nhu n lâu dài

c hi u nh th nào trong marketing

A. S n ph m ch chung hàng hóa và d ch v
B. S n ph m là b t k cái gì có th chào bán đ th a mãn nhu c u, mong mu n c a
con ng i
C. S n ph m là hàng tiêu dùng
D.Câu a và b đ u đúng
120.

Theo đ nh ngh a ti ng Anh, Marketing đ c hi u là “ Làm th tr ng”; đi u này
có ý ngh a là g n li n v i ho t đ ng.........................................nh m tìm ki m th
tr ng tiêu th hàng hóa, d ch v đ c s n xu t đ có l i nhu n nhi u nh t.
A.Bán hàng và gi i h n trong l nh v c l u thông
B.Bán hàng và gi i h n trong l nh v c th
A. Bán hàng khôn khéo v i m c đích bán đ
B. Ho t đ ng di n ra trên th tr

121.

ng m i
c nhi u hàng hóa

ng, trong khâu l u thông

Nh ng v n đ gây tranh cãi và nh ng v n đ này có quy n l c nh t đ nh đ th c
thi ho c th c hi n.
A. Ý ki n t p th
B.Ý ki n công chúng
C.Ý ki n cá nhân
D.Ý ki n ban lưnh đ o

122.

Quan sát là k thu t nghiên c u th tr
câu h i l ch h ng

ng đ m b o ng

i ph ng v n ít b h i các

A. úng
B.Sai
(1)

_______________là th hi n nhi u doanh nghi p c g ng cung c p s n ph m
theo marketing mix duy nh t, và trong (2)______________nhi u doanh nghi p
cùng bán m t lo i s n ph m gi ng nhau.
A.

(1)

C nh tranh hoàn h o, (2) c nh tranh đ n thu n

B.

(1)

C nh tranh kh c li t, (2) c nh tranh hoàn h o

C.(1) C nh tranh đ c quy n, (2) c nh tranh đ n thu n

D. (1) C nh tranh đ n thu n, (2) c nh tranh tuy t đ i
123.

Nh ng gi i h n trong quy trình quy t đ nh c a ng i tiêu dùng n m nh ng v n
đ nh n th c trong quy trình và vi c ____________c a khách hàng đ i v i s nh
h ng c a các y u t v mô nh dân s , xã h i.
A.Nh n th c
B. Tìm hi u
20


C.Dò xét
D.Quan tâm
124.

S n ph m Ninomax bán các lo i qu n áo v i m c giá là 299.000 đ ng là th hi n
giá gì sau đây?
A.Giá tâm lý
B.Giá cao
C.Giá th p
D.C ba đi u trên

125.

Có bao nhiêu m c đ trong vi c tri n khai và l p k ho ch s n ph m
A. 5
B. 3
C.6
D.4

126.

Nh ng khía c nh nào sau đây không ph i là c a k ho ch phân ph i hàng hóa?
A. V n t i
B.S n xu t
C.L u tr
D.Giao d ch v i khách hàng

127.

Khi th hi n m c tiêu đ a s n ph m đ n v i m ng l
dùng ngày càng nhi u h n là th hi n:

i công ty và ng

i tiêu

A. L c kéo
B.L c đ y
B. Kéo đ y
C. Các câu trên đ u sai
128.

Giám đ c marketing trình bày trong bu i báo cáo hàng tháng “ Khuy n khích
dùng th s n ph m trà Real Leaf m i đ i v i khách hàng đ tu i t 20-40 đ t ng
doanh s bán trong tháng lên 20 t ” là th hi n m c tiêu:
A. Qu ng cáo
B. PR
C.Khuy n mãi bán hàng
D.Truy n thông

129.

Hi n nay hưng DELL đang có các ch ng trình tr ng bày s n ph m t i các c a
hàng đi n tho i cho nhãn hi u đi n tho i DELL Streak. Hình th c này th hi n
DELL quan tâm đ n l i ích c a khách hàng quan đi m:
A. Quy n l i theo tiêu chu n là tr ng bày s n phâm đ khách hàng bi t đ n nhi u
h n
B. Quy n l i tiêu dùng
21


C. Quy n l i khác bi t khi liên k t các m t hàng khác c a DELL v i dòng đi n
tho i di đ ng
D.Câu a và c đúng
130.

Nh ng v n đ nào sau đây là đúng nh t đ i v i khó kh n s d ng telemarketing
A. Nhi u nhân s
B. Chi phí t n kém
C. Ít ti p c n v i khách hàng h n là các cơng c khác
D.C ba câu trên đ u đúng

131.

Lý thuyết Marketing hiện đại là “……….”
a. “Không chỉ giới hạn trong lónh vực lưu thông hàng hóa”
b. “Bán cái gì mà thò trường cần chứ không bán cái mình có”
c. “Không chỉ giới hạn trong lónh vực thương mại”
d. “Bán những hàng hóa có sẵn”

132.

Mơi tr

ng marketing v mơ đ

c th hi n b i các y u t sau đây, ngo i tr :

A. Dân s
B. Thu nh p c a dân c
C.L i th c nh tranh
D.Các ch s v kh n ng tiêu dùng
133.

Cơng th c nào sau đây th hi n đúng giá bán
A. Giá bán = ti n l

ng + l i nhu n

B.Giá bán = chi phí + l i nhu n
C.Giá bán = chi phí marketing + ti n l

ng

D.Giá bán = chi phí bi n đ i + chi phí c đ nh
134.

Kênh truy n thơng nh m vào đ i t ng khách hàng có s l ng nh và có ch n l c;
trong đó h n ch t i đa s d ng các hình th c hình th c in n (báo, t p chí, th g i tr c

ti p), ph ng ti n truy n thơng đi n t (radio, TV) và ph ng ti n truy n thơng trình
bày (billboards, bi n hi u, posters). Kênh truy n thơng này c n tránh s d ng
a. Kênh gián ti p
b. Kênh truy n thơng vi à

à

à

c. Kênh phi truy n th ng
d. T t c các kênh trên.
135.

Theo Abraham Maslow, nhu c u c p cao c

à

à

i g m:

a. Nhu c u t th hi n, nhu c

à

b. Nhu c u xã h i, nhu c

c tơn tr ng, nhu c u t th hi n.

c tơn tr ng, nhu c u xã h i

c. Nhu c u xã h i, nhu c u t th hi n, nhu c

à

Nhu c u xã h i, nhu c u an tồn, nhu c u t th hi n
22

c tơn tr ng


136.

Nh ng nhân t kinh t quan tr ng đ
(1)
_________khi chi phí t ng trên di
(2)
____________c n ph i đi u ch nh
(3)
______________t ng đ u nh h ng đ

i v i nhà marketing bao g m m c đ
n r ng khi n cho giá c leo thang,
đ i phó v i l m phát và m c đ
n doanh s bán hàng.

A. (1) C nh tranh, (2) thu nh p, (3) th t nghi p
B.(1) L m phát, (2) thu nh p th c t ,
C.

(1)

D.

(1)

i th ,

(2)

(3)

th t nghi p

c nh tranh,

(3)

th t nghi p

đ i th ,

(3)

ph n h i

B n quy n,

(2)

137.
V n hóa là m t y u t quan tr ng trong marketing hi n đ i vì:
A..Không s n ph m nào không ch a đ ng y u t v n hóa
B.Hành vi tiêu dùng c a khách hàng ngày càng gi ng nhau
C.Nhi m v c a ng i làm marketing là đi u ch nh ho t đ ng marketing
đúng v i yêu c u c a v n hóa.
D.Trên th gi i cùng v i quá trình toàn c u hóa gi a các n
đi m t ng đ ng.
138.

c ngày càng có nhi u

i th c nh tranh c a b t gi c OMO và t t c các s n ph m b t gi t khác trên
th tr ng. Vi c xem xét đ i th c nh tranh nh trên đây là thu c c p đ
A.C nh tranh mong mu n
B.C nh tranh gi a các lo i s n ph m
C.C nh tranh trong cùng lo i s n ph m
D.C nh tranh gi a các nhãn hi u

139.

Quy trình ra quy t đ nh mua bao g m:
A.Nh n th c, thông tin, đánh giá và hành vi sau khi mua
B.Mua hàng, đánh giá và ph n h i
C.Nh n th c, mua hàng, đánh giá
D. ánh giá và ph n h i sau khi mua

140.

Hàng Vi t Nam mu n có ch đ ng và____________c a khách hàng trong n

th gi i thì c n ph i chi m đ c c m tình c a khách hàng.

c và

A. T tin
B.Ni m tin
C.L nh h i
D.Hi u bi t
141.

T r t lâu r i, ph n m à à
c coi là m t công c
à
à
à t m nh m .
Vi c ng d ng ph n m à à
à
à
i ti t ki à
c kh à
ng th i gian
kh ng l , nh t là trong nh
à
à c qu n tr àN
à à à
à à t trái c a nó.
Nh ng công c s mà chúng ta d a d m, l thu à c i thi à
à t làm vi à
à
có th kéo t t hi u su t "v 0", khi chúng b l m d ng quá nhi u. Nhi u nghiên c u

m à
à
à
à E
à à t trong nh ng th ph m chính khi n cho nhân viên r t
23


m tt

à

ààĐ à à

i kênh truy n thông

a. Tr c di n
b. Gián ti p
c. Vi
d. Vi à
142.

P

à

à

à

à à u t ch c

à a lý s g p ph à

a. Khó n m b t nhu c u c a các th
b. K

à

à

m nào ?

ng và nh ng v

à

à

à

à a

ng s k t h p theo vùng

c. Duy trì ho

ng th c t trên di n r ng m t cách nh t quán.
à

d. Khó t n d
143.

à

c tính hi u qu c a các ho à

Phân tích các th ch , h th ng pháp lu à
à n ra thu c y u t
à
à
à

à

à à

à

ng t à
à

à

i v i các v à

à

à
kinh t - xã h i

a. Kinh t
b. Chính tr - Chính ph .
c. Xã h i
d. T nhiên
144.

Nhà qu n tr c n chia s v à
góp c a h và d à
à à
nh thu c v
a. Đ à

à

v i nh
à à

à

i khác, cân nh c k nh ng ý ki à
à
à nh cu à
àĐ à à
thu t ra quy t

u th c t

b. Đ u tra
c. D a vào s th a hi p

d. D a vào t p th
145.

_______________h tr cho doanh nghi p t o hình nh, t ng tác v i các
thành viên kênh, và h tr d ch v khách hàng. Quan tr ng là (2) ____________ đ
m i ng i có kh n ng th hi n quan đi m liên quan đ n s n ph m.
(1)

A.(1) xúc ti n, (2) truy n mi ng
B.(1) khuy n mãi, (2) truy n mi ng
C.(1) h tr , (2) xúc ti n
D.(1) bán hàng, (2) xúc ti n
146.

Đ c g ng truy

à

à

à

p có hi u qu , nhà qu n tr c n lo i tr cách th c

a. Đ
p theo m t cách và s p x p s vi
m t c m nh n khác
b. Không bao gi cho r ng m
nghe có v b thuy t ph c.
c. C n ph à

à

à

à à

à

à

i nghe có

ng l i hoàn toàn n u ch th à

t quá trình dài, không ph i là m t tr
24

i
à

à


à
d. c n ph à à
à c m nh c a b à
à p theo nhi u cách khác
nhau trong m t kho ng th i gian càng lâu càng t t.
147.

K
à
à a nhà qu n tr
à i r t nhanh, dù cho ch ng có ai gây s c ép bu c
h ph i làm vi à àK
à
à
à
à i khi nhà qu n tr Marketing b à
à à
nhi u kinh nghi à
à à à
à
à
à à àĐ u này t o cho nhà qu n tr
thành công và c à à
à
à b o t n và th m chi bi n thành quy lu t.
a. K

à

b. K

à

thu t chuyên môn
à

c. K
à

d. C 3 k

a.Đ i v i các qu c gia có n n kinh t
à
à n; nghiên c u và l a ch à
à à
chính sách kinh t l i càng quan tr
à à à à
à
à
à
c xu th h i nh p
qu c t . V y khi ho à nh chính sách kinh t c à
à
à nn à
à à không
b
à à
à
à a s trì tr ?
a. Thi

lý lu n và th c ti n

b. Do s c ép t bên ngoài
à

c. Do nh

u ki n ng

à nh

à

à

à

d. Do thi

à

b.Phân tích m c tiêu (dài ng n h n), chi
v i t ch c chúng ta là n m b t v
a. N

i
à

c, ti

à

à

à

à n nh

à nh c a h

i

i cung c p

b. Đ i th c nh tranh.
c. Khách hàng
d. Đ i th ti m n m i
c.Tìm hi u v
kh
à à

à
à à

à
mb tv

a. N

i cung c p.

à

à

à

à

à

à

à

à ng,

b. Đ i th c nh tranh
c. Khách hàng
d. Đ i th ti m n m i
d.22. K
à
à t (nói vi t) h u hi u v i nhân viên thu c c p nh m t o ra s
ng thu n khi th c hi n m à
à à ra thu c v
a. K

à

b. K

à

c. K
d. K

à

n
t ph c
.

à à
25