Bài tập 1 chương 3 mô hình kinh doanh

MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

NHÓM 3 – MBA12B

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TPHCM
KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC
----- –— -----

BÀI TẬP 1 CHƯƠNG 3

MÔ HÌNH KINH DOANH
Môn Thương Mại Điện Tử
GVHD: P.GS TS. Hoàng Thị Phương Thảo
Lớp:

MBA12B

Thành viên Nhóm 3:
1. Lê Trung Ngân
2. Nguyễn Thái Thiên Đức
3. Phan Thanh Trường
4. Dương Ngọc Thúy
5. Lê Thị Xuân Thanh
6. Trần Minh Trí
7. Trần Thị Hà Phương

Tp.HCM, tháng 12/2013
1


MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

NHÓM 3 – MBA12B

MỤC LỤC
Câu 1: BỐN MÔ HÌNH WEBSITE BÁN LẺ KHÁC BIỆT TẠI VIỆT NAM.................. 3
Câu 2: SỰ KHÁC NHAU GIỮA BIZRATE.COM & CONSUMERWORLD.ORG ...... 10
Câu 3: PHI TRUNG GIAN VÀ TÁI TRUNG GIAN TRONG GIAO DỊCH B2C ......... 15
Câu 4 : GIỚI THIỆU WWW.MUACHUNG.VN ........................................................... 18

2


MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

NHÓM 3 – MBA12B

Câu 1:BỐN MÔ HÌNH WEBSITE BÁN LẺ KHÁC BIỆT TẠI VIỆT NAM
“ Dò tìm trên Internet để chọn ra bốn loại khác biệt của mô hình website bán lẻ tại Việt Nam.
Trình bày những nét đặc thù của những mô hình kinh doanh này. So sánh các mô hình trên
và các mô hình tương ứng của website thế giới để thấy mặt mạnh và yếu của chúng.”
1. Mô hình website bán lẻ tại Việt Nam:

- Virtual merchant: Bán hàng ảo.Phiên bản cửa hàng bán lẻ trên mạng, nơi khách hàng có thể
mua sắm bất cứ thời gian nào trong ngày (ngày hoặc đêm) mà không cần rời khỏi nhà hoặc cơ
quan.
Ví dụ tại Việt Nam: Lazada.com, Zalora.com…

- Bricks and Clicks: Vừa bán hàng qua mạng và bán hàng tại các cửa hàng vật lý.
Ví dụ tại Việt Nam: Siêu thị điện máy, Hoàng Phúc International

3


MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

NHÓM 3 – MBA12B

- Catalog Merchant: Bán hàng theocatalog gửi trực tiếp đến khách hàng
Ví dụ: catalogues.com.vn

- Manufacturer Direct: Bán hàng trực tiếp từ nhà sản xuất
Ví dụ: martin107.com.vn

4


MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

NHÓM 3 – MBA12B

2. Những nét đặc thù của các mô hình kinh doanh
2.1.

Virtual merchant: Bán hàng ảo

Bán hàng ảo là công ty có một kênh bán hàng trên website, hầu hết doanh thu của họ từ
bán hàng trực tuyến. Bán hàng ảoluôn phải đối mặt với những thử thách mang tính chiến lược
đặc biệt.Một cách nhanh chóng, họ phải xây dựng tên kinh doanh và thương hiệu từ bàn tay
trắngtrong kênh bán hàng hoàn toàn mới và đối đầu với nhiều nhà công ty bán hàng ảo cạnh
tranh (đặc biệt trong thị thường nhỏ hơn thị trường ngách). Những công ty này hoàn toàn là cửa

hàng kinh doanh trên mạng, họ không phải chịu chi phí liên quan đến việc xây dựng và duy trì
các cửa hàng vật lý, nhưng họ phải đối mặt với chi phí lớn trong việc xây dựng và duy trì trang
web, xây dựng cơ sở hạ tầng để thực hiện đơn hàng và phát triển thương hiệu. Chi phí thâu tóm
khách hàng cao và đường cong kinh nghiệp dốc.Giống như tất cả công ty bán lẻ, lợi nhuận
biên(chênh lệch giữa giá bán lẻ và giá vốn) của họ thấp. Vì vậy, công ty bán hàng ảo phải đạt
hiệu quả hoạt động kinh doanh để bảo toàn lợi nhuận, bên cạnh việc phải xây dựng tên thương
hiệu một cách nhanh chóng nhất để thu hút đủ khách hàng chi trả chi phí hoạt động. Hầu hết các
công ty bán hàng ảo này theo chiến lược chi phí thấp và thuận tiện. Cùng với quy trình thực hiện
đơn hàng cực kỳ hiệu quả và hiệu suất để chắc chắn khách hàng nhận những cái mà họ đặt hàng
nhanh nhất có thể.
2.2.

Bricks and Clicks:

Bricks and Clicks được gọi là công ty có nhiều kênh bán hàng, Công ty có mạng lưới bán
lẻ chính thức là cửa hàng vật lý, nhưng cũng bán hàng trực tuyến. Một số công ty nước ngoài
như: Walmart, Sears, JCPenney, Staples, OfficeMax, Costco, Macy's, Target…công ty Việt
Nam như: Hoàng Phúc International, Điện máy chợ lớn, Thế giới đi động… Công ty bricks and
clicks đối mặt với chi phí cao từ nhân sự bán hàng lớn và cửa hàng vật lý, nhưng họ cũng có
nhiều lợi thế như tên thương hiệu, cơ sở khách hàng quốc gia, nhà kho, quyền lực quy mô lớn
(ảnh hưởng đến nhà cug cấp) và đội ngũ nhân viên được đào tạo. Việc thu hút khách hàng tốn ít
chi phí hơn vì họ đã có sẵn tên thương hiệu, nhưng những công ty này phải đối mặt với thử
thách là việc phối hợp giá qua các kênh và xử lý đơn hàng trở lại của các đơn hàng mua trên
web tại cửa hàng bán lẻ của họ. Những công ty bán lẻ này cũng đã quen với việchoạt động mà
lợi nhuận biên rất thấp. Họ đầu tư mạnh vào hệ thống thu mua hàng hóa và hệ thống kiểm soát
tồn kho để kiểm soát chi phí, và kết hợp lợi nhuận từ nhiều nơi khác nhau. Công ty Brichs and
clicks đối mặt với những thách thức đòn bẩy lợi thế và đòn bẩy tài sản đến trang Web, đối mặt
với việc xây dựng độ tin cậy web site, thuê nhân sự mới được trang bị kỹ năng và xây dựng hệ
thống trả lời nhanh chóng các đơn hàng gửi đến và thực hiện đơn hàng.

5


MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

2.3.

NHÓM 3 – MBA12B

Catalog merchant:Bán hàng theo catalog gửi trực tiếp đến khách:

Catalog Merchantschẳng hạn như Lands' End, L.L.Bean, CDW Corp., PC Connection,
Cabe- la's, and Victoria's Secret. Các công ty này có hoạt động Offline, nhưng sau đó đã phát
triển khả năng trực tuyến. Các công ty này phải đối mặt với chi phí cao do in ấn và gửi thư hàng
triệu danh mục sản phẩm mỗi năm.
Bán hàng theo danh mục sản phẩm đã phát triển quản lý tập trung và trung tâm cuộc gọi,
phục vụ tương đối hoàn hảo và hoàn thành xuất sắc trong quan hệ đối tác với các công ty cung
cấp trọn gói như FedEx và UPS. Các công ty đã phải chịu đựng trong những năm gần đây tốc độ
tăng trưởng doanh số bán hàng đã giảm. Kết quả là, các công ty này đã phải đa dạng hóa các
kênh của họ bằng cách xây dựng các cửa hàng (LLBean), hoặc bằng cách xây dựng trang web
mạnh mẽ.
Bán hàng theo catalog gửi trực tiếp đến khách hàngphải đối mặt với nhiều thách thức
tương tự như các cửa hàngbricks-and-mortar, họ phải tận dụng tài sản và năng lực hiện có của
họ với môi trường công nghệ mới, xây dựng một trang web đáng tin cậy, và thuê nhân viên mới.
tuy nhiên, họ có lợi thế là có hệ thống thực hiện và đơn hàng rất hiệu quả.
2.4.

Manufacture direct: Bán hàng trực tiếp từ nhà sản xuất:

Manufacturer Direct là hình thức các công ty sản xuất trực tiếp bán trực tiếp cho người

tiêu dùng trực tuyến mà không cần sự can thiệp của các nhà bán lẻ. Các công ty sản xuất trực
tiếp được dự báo sẽ đóng một vai trò rất lớn trong thương mại điện tử, nhưng điều này nhìn
6


MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

NHÓM 3 – MBA12B

chung đã không xảy ra. Các trường hợp ngoại lệ như phần cứng máy tính, nơi các công ty như
Apple, Dell, Sony, Hewlett-Packard và chiếm hơn 70% doanh số bán lẻ máy tính trực tuyến, và
các nhà sản xuất may mặc, chẳng hạn như Ralph Lauren, Nike,
3. So sánh mô hình website Việt Nam với mô hình trên thế giới tương ứng trên thế giới.
3.1. Virtual merchant: Bán hàng ảo: Lazada.com & Amazon.com
· Điểm mạnh của Lazada.com so với Amazon.com:
Sử dụng ngôn ngữ Tiếng Việt
· Điểm Yếu của Lazada.com so với Amazon.com:
− Mới thành lập, tên thương hiệu chưa đủ mạnh, độ tin cậy của website chưa lớn.
− Không kinh doanh mặt hàng quần áo.
− Không thành lập các kho hàng tại cái quận, huyện d.ẫn đến thời gian giao hàng tại
các tỉnh thành chậm hơn.

3.2.
·

Bricks and Clicks: dienmaycholon.vn & sears.com
Điểm mạnh của dienmaycholon.vn so với sears.com:
Sử dụng ngôn ngữ Tiếng Việt

7

MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

3.3.

NHÓM 3 – MBA12B

Catalog Merchant: Bán hàng theo catalogue: catalogues.com.vn & llbean.com

· Điểm mạnh của catalogues.com.vn so với llbean.com.
- Sử dụng ngôn ngữ Tiếng Việt
· Điểm Yếu của catalogues.com.vn so với llbean.com
- Giao diện của llbean đẹp, danh mục hàng hóa rõ ràng
- Danh mục hàng hóa của llbean được cập nhật liên tục
- Llbean in và gửi catalog cho khách hàngtheo mùa
- Giao diện có tính năng tương tác cao

Manufacturer direct: Bán hàng trực tiếp từ nhà sản xuất: martin107.com.vn/ &
Dell.com

3.4.

8


MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

NHÓM 3 – MBA12B

· Điểm mạnh của martin107.com.v so với Dell.com
- Sử dụng ngôn ngữ Tiếng Việt
- Martin có thêm cửa hàng bán lẻ trực tiếp của martin
· Điểm yếu của martin107.com.vn so với Dell.com
- Giao diện của Dell đẹp hơn
- Sản phẩm được tùy chỉnh theo yêu cầu của khách hàng
- Martin không có hình thức thanh toán qua mạng

9


MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

NHÓM 3 – MBA12B

Câu 2:SỰ KHÁC NHAU GIỮA BIZRATE.COM &CONSUMERWORLD.ORG
« Thăm viếng 2 website : bizrate.com và consumerworld.org. Hai website này giúp bạn như
thế nào ( đánh giá sản phẩm, so sánh giá cả, hay cung cấp thông tin về các quyền lợi của
người tiêu dùng) nếu bạn đang tìm mua 1 máy chụp hình kỹ thuật số (digital camara) ? Hãy
nhân xét khác nhau bản giữa 2 website này. »
1. Giới thiệu trang bizrate.com
− Trang web bizrate.com hoạt động như một nhà môi giới giao dịch – một hình thức bán hàng
liên kết, giúp 2 bên hoàn thành giao dịch mua và bán thành công.
− www.bizrate.com là một website mang tính thương mại.

10


MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1.1.

Tìm kiếm thông tin về thiết bị digital camera

1.2.

Lựa chọn 1 sản phẩm cụ thể

NHÓM 3 – MBA12B

11


MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

NHÓM 3 – MBA12B

2. Giới thiệu trang web consumerworld.com

2.1 Tìm kiếm thông tin về thiết bị digital camera

12


MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

NHÓM 3 – MBA12B

2.2 Lựa chọn 1 sản phẩm cụ thể

3. Đánh giá sản phẩm
+ Cung cấp thông tin cụ thể, chi tiết cho từng loại sản phẩm về mẫu mã, nhãn hiệu, giá (Product
details)
+ Các thông số kỹ thuật được thể hiện rõ, cụ thể để khách hàng lựa chọn
+ Đưa ra các sản phẩm tương đồng với sản phẩm mà khách hàng đang tìm kiếm với mức giá
cũng như thông số kỹ thuật để khách hàng tiện so sánh (Best match)
4. So sánh giá cả
+ So sánh giá giữa các của hàng bán lẻ, hay giữa các sản phẩm (Compare prices)
+ Giới thiệu chương trình khuyến mãi giữa các cửa hàng (sale off)
+ Đưa ra giá tốt nhất cho người mua sau khi tiến hành so sánh giá (best price)
+ So sánh giá và thông số kỹ thuật giữa các sản phẩm tương đương với nhau (Side-by-Side
product comparison)
13


MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

NHÓM 3 – MBA12B

5. Thông tin, quyền lợi người tiêu dùng
+ Nhận xét về sản phẩm của người tiêu dùng khác (rating).
+ Tham khảo đánh giá, ý kiến của người tiêu dùng (Product Reviews).
+ Cung cấp dịch vụ thông tin cho khách hàng khi giá sản phẩm giảm đến giá mà khách hàng
mong muốn (set price alert).
6. Sự khác nhau cơ bản giữa 2 website này
6.1 Phân loại theo mô hình kinh doanh
a. Trang Bizrate.com - TRANSACTION BROKER
− Hoạt động như một nhà môi giới giao dịch – một hình thức bán hàng liên kết, giúp 2 bên
hoàn thành giao dịch.
− Là một website mang tính thương mại

b. Trang Consumerworld.org - CONTENT PROVIDER
− Hoạt động như một trang web thông tin, hỗ trợ khách hàng qua các bài báo, review, cung
cấp thông tin, giới thiệu sản phẩm, tư vấn giá, tư vấn mua và giới thiệu các nhà bán lẻ
phù hợp.
− Là website tư vấn mua hàng và bảo vệ người tiêu dùng
6.2 Phân loại theo loại hình mua
a. Hoạt động như một trang web thông tin, hỗ trợ khách hàng qua các bài báo, review, cung
cấp thông tin, giới thiệu sản phẩm, tư vấn giá, tư vấn mua và giới thiệu các nhà bán lẻ
phù hợp.
b. Là website tư vấn mua hàng và bảo vệ người tiêu dùng

14


MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

NHÓM 3 – MBA12B

Câu 3:PHI TRUNG GIAN VÀ TÁI TRUNG GIAN TRONG GIAO DỊCH B2C
“Trình bày khái niệm sự phi trung gian và tái trung gian trong giao dịch B2C (xem trường hợp
điển hình 2 website Ford.com và Cars.com). Hãy giới thiệu 2 website Việt Nam thể hiện các đặc
điểm như trên?”
1.

Phi trung gian:
Phi trung gian được định nghĩa là việc loại bỏ các trung gian trong chuỗi cung ứng; thay vì
thông qua một số trung gian trong kênh phân phối truyền thống như: nhà phân phối, nhà bán sỉ,
nhà môi giới, nhà đại diện… DN có thể thỏa thuận trực tiếp với từng khách hàng thông qua
Internet. Phi trung gian giúp nhà sản xuất cắt giảm các chi phí trung gian để đưa sản phẩm, dịch
vụ đến với khách hàng từ đó giúp tăng lợi nhuận cho nhà sản xuất. (Dell, Apple..)

Mô hình B2C (truyền thống):
Nhà cung
cấp

Nhà sản
xuất

Nhà bán
sỉ

Nhà bán
lẻ

Khách
hàng

Mô hình B2C (sau khi loại bỏ các trung gian):

Nhà cung cấp

Nhà sản xuất

Khách hàng

(Nguồn: Chircu và các cộng sự, 1999)
2.

Tái trung gian:
Tái trung gian được định nghĩa là việc xuất hiện những trung gian mới giữa nhà sản xuất và
người tiêu dùng trên thị trường điện tử (Amazon.com, eBay..). Tái trung gian ra đời khi có nhiều

vấn đề từ việc loại bỏ trung gian như: giá vận chuyển quá đắt, dịch vụ khách hàng..
Lợi ích của tái trung gian:
- Tập hợp thông tin sản phẩm
- Tích hợp mua sắm trọn gói (one-stop-shopping)
- Cung cấp dịch vụ an toàn cho khách hàng
- Chia sẻ thông tin, trợ giúp

15


MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

NHÓM 3 – MBA12B

3. Hai websites điển hình Ford.com và Cars.com
· Phi trung gian

· Tái trung gian

16


MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

NHÓM 3 – MBA12B

4. Hai websites điển hình ở VN
· Phi trung gian

· Tái trung gian

17


MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

NHÓM 3 – MBA12B

Câu 4 :GIỚI THIỆU WWW.MUACHUNG.VN
« Hãy chọn một công ty thương mại điện tử. Thăm viếng website công ty dựa trên thông tin
bạn tìm thấy được hãy mô tả mô hình kinh doanh, xác định giá trị đề xuất đến khách hàng,
nguồn thu nhập, thị trường và đối thủ cạnh tranh chính, lợi thế cạnh tranh của công ty
và chiến lược thị trường của công ty. »
1.

Website thương mại điện tử Muachung.vn

1.1. Giới thiệu website Muachung.vn

− Đơn vị chủ quản: Công ty cổ phần truyền thông Việt Nam – VC Corp website ra mắt
vào tháng 11 năm 2010.
− Slogan : khám phá những giá trị tìm ẩn
− Hình thức thanh tóan: thẻ Visa/Master, thẻ ATM đã đăng kí sử dụng internet banking,
Thanh toán Online được đảm bảo bởi Soha Payment.
18


MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

NHÓM 3 – MBA12B

− Điểm mạnh: Phiếu Mua Hàng Điện Tử sẽ được gửi qua SMS và email cho quý khách
chỉ trong vòng 1h sau khi mua hàng thành công. Nhiều deal hấp dẫn. Gửi email confirm
sau khi đặt hàng.
− Điểm yếu: khó mua được nếu không có tài khỏan ngân hàng
− Hiện nay muachung.vn đã xuất hiện ở 4 địa điểm lớn trên toàn quốc:
· Mua chung tại Hà nội
· Mua chung tại thành phố Hồ Chí Minh
· Mua chung tại Đà Nẵng
· Mua chung tại Nha Trang
· Mua chung tại Cần Thơ
· Mua chung tại Vũng Tàu
1.2. Muachung.vn với mô hình Groupon
Muachung.vn đang áp dụng rất thành công Groupon: Cả ba bên tham gia là doanh nghiệp
bán sản phẩm, trang mạng bán hàng trực tuyến và người tiêu dùng đều có lợi.
− Khách hàng mua được những giá rẻ hơn bình thường rất nhiều đặc biệt là khi một số
lượng lớn khách hàng cùng rủ nhau tham gia mua hàng trên website muachung.vn.
− DN được quảng bá: Một trong những mục tiêu cuối cùng của trang web muachung.vn
không chỉ đơn thuần là bán các phiếu khuyến mãi, mà quan trọng hơn là để quảng bá
thương hiệu, quảng bá thương hiệu cho nhà cung cấp và quảng bá thương hiệu cho chính
mình. Các nhà cung cấp muốn quảng bá thương hiệu chắc chắn sẽ rất ủng hộ mô hình bán
hàng của website muachung.vn vì họ không cần mất quá nhiều chi phí quảng cáo mà vẫn
tạo được tiếng vang lớn, thu hút được nhiều người sử dụng sản phẩm, dịch vụ của mình
trong thời gian ngắn.
− Website muachung.vn cũng thu được lợi nhuận từ quảng cáo online, chiết khấu của các
công ty bán hàng giảm giá trên mạng.
Tất nhiên, cuối cùng, người tiêu dùng chính là người được hưởng lợi lớn nhất từ mô hình
Mua Chung – Giá Rẻ này.
Mô hình Groupon một dạng của mô hình B2C vừa là cổng thông tin vừa là E-tailer.
19

MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

NHÓM 3 – MBA12B

− Khách hàng mua hàng và thanh toán qua mạng Internet.
− Ngoài ra công ty cũng có phòng trưng bày sản phẩm: khách hàng có thể đến trực tiếp
công ty để xem và mua hàng tại đây.
1.3. Giá trị đề xuất đến khách hàng
Với Slogan : “ khám phá những giá trị tìm ẩn “, Muachung.vn đã không ngừng cải tiến để
mang đến nhiều lợi ích cho khách hàng.
− Tại một thành phố có thẻ bán một lúc nhiều sản phẩm.
− Hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán: Trả trước (Visa/MaterCard, ATM internet Banhking,
Chuyển khoản), giao hàng –nhận tiền (COD), thanh toán tại cửa hàng.
− Đơn giản hóa tối đa quy trình mua hàng, thanh toán.
− Tích hợp coupon điện tử qua email và SMS do đó khách hàng có thể mua hàng/ sử dụng
dịch vụ ngay sau khi thanh toán
− Tổ chức đội ngũ shipping + third party
− Phân loại các khách hàng để có cớ cấu deal phù hợp
− Chế độ hậu mãi , tích lũy điểm thưởng và cơ chế thành viên trung thành.
− Khách hàng được hỗ trợ tư vấn thông qua tổng đài khi mua hàng.
− Khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ đã được kiểm Muachung kiểm tra chất lượng đối với
từng nhà cung cấp đặc biệt những khoá học, spa…
− Khách hàng có thể xem thông tin và mua hàng qua mobile, không cần vào web.
− Cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm cùng giá trị nhưng giá cả thấp hơn
ngoài thị trường từ 10 -90 %.
1.4. Nguồn thu nhập của Muachung.vn
Nguồn thu nhập chính của Muachung.vn :
− Bán Voucher cho khách hàng.

− Hưởng chiết khấu từ các nhà cung cấp/ đối tác.

20


MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

NHÓM 3 – MBA12B

1.5. Thị trường của Muachung.vn
Tập trung vào những khách hàng thích mua sắm trên mạng theo xu hướng giá rẻ và tiện lợi như:
nhân viên văn phòng, sinh viên,…

1.6. Đối thủ cạnh tranh

21


MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

NHÓM 3 – MBA12B

1.7. Lợi thế cạnh tranh
Muachung.vn là trang web mua bán trực tuyến trên mạng phát triển theo hình thức
Groupon với nhiều bước đi sáng tạo, ứng dụng công nghệ hàng đầu trong việc mua sắm và dịch
vụ chăm sóc khách hàng;
Năm 2013 đánh dấu mốc quan trọng của Muachung.vn khi tiếp tục mở thêm cửa hàng
thứ 10 và 11 tại Hà Nội và Tp.HCM nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu tận
mắt trải nghiệm sản phẩm của khách hàng. Cùng với hệ thống các cửa hàng tại nhiều tỉnh thành
trên toàn quốc như Hà Nội, Tp.HCM, Nha Trang, Vũng Tàu, Đà Nẵng, Hải Phòng...

Muachung.vn đã từng bước khẳng định vị thế của mình trên thị trường thương mại điện tử Việt;
Với gần 200.000 lượt truy cập mỗi ngày và gần 600.000 nghìn lượt mua sắm trên trang
web cũng như giao dịch tại các cửa hàng, Muachung.vn đã dần chứng minh được những ưu thế
trên thị trường, đặc biệt là với tâm lý vẫn còn e dè với các giao dịch trực tuyến của người tiêu
dùng Việt Nam;
Muachung mua rất nhiều quảng cáo;
Muachung có hệ thống thanh toán online và điện tử, giúp phân hoá các loại khách hàng
phù hợp, cao cấp tốt hơn;
Quy trình Muachung luôn tự hào nhất đó là chọn lựa deal bán ra và hỗ trợ khách hàng,
nhà cung cấp thực sự hài lòng nhất;
Đối với các thông tin bảo mật của khách hàng, Muachung được thiết kế bảo mật theo
chuẩn quốc tế.
1.8. Chiến lược thị trường
Muachung dự kiến sẽ mở thêm địa điểm mới ở các tỉnh thành lớn trên toàn quốc;
Thực hiện đa dạng hóa các ngành hàng;
Tăng cường các hình thức thanh toán khác để tiện lợi cho việc mua hàng;
Phát triển hơn nữa phiên bản MuaChung cho mobile để khách hàng có thể xem thông tin
và mua hàng qua mobile dễ dàng hơn.
Thực hiện giao hàng trên toàn quốc.

22