Thuyết trình môn thương mại điện tử mua hàng thực tuyến mô hình kinh doanh điện tử

Mua hàng trực tuyến
Mô hình kinh doanh điện tử

Quy trình
Mua hàng
Sản phẩm và dịch
vụ số

Mua hàng
trực tuyến

•
•
•
•
•

Marketing
trực tiếp

Hoạch định chiến lược
Tổ chức và quản lý nhân sự
An ninh và bảo mật
Kiểm tra và giám sát
Văn hóa kinh doanh

Hợp đồng
điện tử

Phân phối
trực tuyến

Thanh
toán điện
tử

Quản lý
quan hệ
KH trực
tuyến


1. Chiến lược và tác nghiệp mua hàng

Quy trình mua hàng
Mua hàng ở bậc chiến
lược

Mua hàng ở bậc chiến
thuật

Mua hàng ở bậc tác nghiệp


- Mua hàng trực tuyến (eProcurement):
là tất cả các quá trình liên kết giữa doanh nghiệp với các
nhà cung cấp có được nhờ mạng lưới truyền thông điện
tử.eProcurement bao gồm chiến lược, chiến thuật và tác
nghiệp của quá trình mua hàng.
Góc nhìn doanh nghiệp họ chia làm 2 loại:
- Vật tư trực tiếp : là những thành phần nguồn lực trực

tiếp tham gia vào quá trình sản xuất.
- Vật tư gián tiếp : là hàng hóa dịnh vụ cần thiết để vận
hành doanh nghiệp mà không có trong thành phần cấu
tạo của sản phẩm chúng được gọi là vật liệu MRO (bảo
dưỡng, sửa chữa , vận hành).
- Trung bình khoảng 80% sản lượng mua sắm thuộc về
vật tư gián tiếp ,MRO. Như vậy ngoài chi phí vật tư trực
tiếp, chi phí lao động, chi phí vật tư gián tiếp là phần chi
phí lớn nhất của doanh nghiệp


2. Thông tin hỗ trợ mua hàng
-Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiêp (Enterprise Resource Planning -ERP ) được sử dụng để hỗ trợ
thông tin kỹ thuật cho hoạt động mua hàng của doanh nghiệp
-Trọng tâm hệ thống ERP là hỗ trợ hoạt động mua vật tư trực tiếp. Đây là hệ thống được tối ưu hóa cho nhóm hàng
này. Mua vật tư gián tiếp chỉ dc ERP hỗ trợ 1 phần.
Bảng so sánh hoạt động mua trực tiếp và giáp
tiếp


 Chất lượng, giá cả và tính sẵn có của vật tư trực tiếp giữ vai trò quan

trọng đối với một doanh nghiệp. Do vậy, doanh nghiệp cần chú ý đến
việc lựa chọn và duy trì mối quan hệ với các nhà cung cấp. Để giảm chi
phí dự trữ, doanh nghiệp thường ứng dụng phương thức mua hàng
đúng thời điểm.

 Trong khi đó việc lập kế hoạch trước để mua vật tư gián tiếp được áp

dụng khá hạn chế. Về nguyên tắc, tất cả nhân viên trong doanh nghiệp

đều là người sử dụng vật tư gián tiếp nên quá trình mua hàng rất tốn
kém và ít chịu sức ép về thời gian.


pếi t náigưt tậv am
u ihk gn
ort hnis yẩn ểht óc ềđ nấv gữ
n
N
h


Các giải pháp mua hàng trực tuyến
Thực tiễn kinh doang đã phát triển
nhiều mô hình mua hàng trực tuyến ,
tùy thuộc vào việc ai là người kiểm soát
thị trường nên chia ra làm ba phương
thức mua hàng trưc tuyến
• Mô hình do bên cung cấp hàng kiểm
soát (bên bán)
• Mô hình do bên khách hàng kiểm soát
(bên mua )
• Mô hình sàn giao dịch điển tử do bên
thứ 3 trung lập thiết kế và kiểm soát


Mô hình bên bán làm trung tâm

Với mô hình bên bán kiểm soát, nhà cung cấp thiết kế catalog điện tử và cài đặp phần
mềm hỗ trợ hoạt động mua hàng

Nhiều doanh nghiệp trên thị trường B2B được thiết kế theo mô hình bên bán làm trung
tâm ví dụ Amazon....


Mô hình bên bán làm trung tâm
Giao dịch kinh doanh
Người mua

Quy định sử dụng hệ thống
Báo cáo

Người bán


Mô hình bên bán làm trung tâm
• Bên bán làm nhiệm vụ quản lý nội dung của catalog điện tử. Họ mô tả và phân
loại hàng hóa chào bán, cũng như cập nhật thông tin khi có những thay đổi cần
thiết
• Của hàng trực tuyến (eshop) là trường hợp điển hình của giao dich mua
hàng,theo quy mô bên bán làm trung tâm.
Ưu điểm và hạn chế của mô hình bên bán làm
trung tâm


Mô hình bên mua làm trung tâm
Với mô hình do bên mua kiểm soát, khách hàng phải vận hành và duy trì
phần mềm cùng catalog sản phẩm thích hợp


Mô hình bên mua làm trung tâm

Giao dịch khách hàng
Bên mua

Quản lý nội dung

Bên bán


Mô hình bên mua làm trung tâm
Các ứng dụng mua hàng cho bên mua vận hành được gọi là hệ thống mua
sắm tại bàn (DPS)
Ưu điểm và hạn chế của mô hình bên mua làm trung
tâm


Sàn giao dịch điện tử

Nhà cung cấp 1

Khách hàng A

Dich vụ bên thứ
3
Khách hàng B

Nhà cung cấp 2

Trên sàn giao dịch điển tử dành cho bên mua hàng trực tuyến, các
giải pháp phần mềm và catalog sản phẩm dành cho bên thứ 3 thiết kế
và quản lý, theo mô hình này nhiều khách hàng và nhà cung cấp đều

tham gia giao dịch


Sàn giao dịch điện tử
Giao dịch kinh doanh
Người mua

Quản lý người sử
dụng
Báo cáo

Giao dịch kinh
doanh
Trung gian
thông tin

Người bán
Quản lý nội dung


Sàn giao dịch điện tử
Nhiệm vụ đa dạng của đơn vị trung gian : đơn vị trung gian này có nhiệm vụ thu thập các sản phẩm (thông tin )
và chuẩn bị sãn sàng cho việc giao dich trên sàn
3 lý do cơ bản giúp đơn vị trung gian phát triển và cung cấp hàng cho các bên
• Do mạng internet được xây dựng trên các chuẩn mở, dẫn đến vô số giải pháp mua hàng được thiết kế trên nền
tảng công nghệ internet nhưng không có tính thống nhất với nhau. Khi đó trung gian xuất hiện, cung cấp các
dịch vụ và hưởng lợi
• Do mối quan hệ cung cầu. Một nhà trung gian có thể tập hợp được nhiều nhà cung cấp sẽ giúp giảm đáng kẻ
chi phi tìm đối tác
• Do vấn đề về tính tự do trong kinh doanh. Tình trạng vô danh khi mua hàng qua sàn sẽ loại bỏ rủi ro trong

giao dịch đối với bên mua
Ưu điể và hạn chế của sàn giao dịch điển tử


Quản lý catalog
Quản lý catalog có chức năng xây dựng, duy trì và sử dụng các dữ liệu về sản
phẩm. Thông tin về mặt hàng và sản phẩm phải được trình bầy để dễ dàng tìm
kiếm và lựa chọn
Cả 3 phương án mua hàng trực tuyến (bên bán làm trung tâm, bên mua là trung
tâm và sàn giao dịch) đều cần duy trì và cập nhật cho catalog sản phẩm
Một số vấn đề quản lý catalog
• Các nhà cung cấp , các trung gian và khách hàng có những ý tưởng khác nhau
về cách thức trình bầy catalog
• Các tiêu chuẩn phân loại sản phẩm và dịch vụ có thể khác nhau giữa các thành
viên tham gia thị trường
• Sản phẩm phải được mô tả rõ ràng và có minh họa chi tiết ;
• Nội dung dữ liệu khác nhau cho từng nhóm khách hàng;
• Giá cả được thỏa thuận giữa các bên giao dich



Phần mền tiêu chuẩn cho mua hàng tại bàn
Mua hàng tại bàn



Tìm kiếm nguồn hàng, xác định nhà cung cấp tiềm năng



Quá trình đặt hàng



Kết thúc đặt hàng và giao hàng



Nhận hàng và lưu dữ liệu