Kiểm tra và đánh giá chương trình marketing thương mại điện tử

1
E-MARKETING
Chương 8
Kiểm tra và đánh giá chương trình
marketing thương mại điện tử
2
Mục đích

Xem xét và đánh giá lại toàn bộ chương trình MKT TMĐT

Sử dụng cộng cụ kiểm tra & đánh giá để xác định những tồn
tại và các cơ hội

Đề xuất điều chỉnh chương trình MKT TMĐT
Chương 8
Kiểm tra và đánh giá chương trình MKT TMĐT
3
Chương 8
Kiểm tra và đánh giá chương trình MKT TMĐT
8.1. Khái niệm và vị trí của kiểm tra và đánh giá chương trình MKT
TMĐT
8.2. Quy trình kiểm tra và đánh giá chương trình E-marketing
8.3. Nội dung của kiểm tra & đánh giá chương trình MKT TMĐT
8.4. Mô thức kiểm tra & đánh giá chương trình MKT TMĐT
4

Kiểm tra và đánh giá chương trình MKT TMĐT là việc kiểm tra định kỳ, độc lập, có
hệ thống, toàn diện môi trường MKT điện tử, mục tiêu, CL và hoạt động của 1 DN hay
1 đơn vị kinh doanh, nhằm xác định những lĩnh vực có vấn đề tồn tạivà những cơ hội,
và đề xuất 1 kế hoạch hành động nhằm nâng cao hiệu quả MKT điện tử của 1 DN.


Mục đích: Nhằm phát hiện những sai lệch giữa thực hiện với kế hoạch, xác định
nguyên nhân gây nên sai lệch; trên cơ sở đó đưa ra các giải pháp điều chỉnh nhằm đạt
được mục tiêu kỳ vọng.

Đặc điểm của kiểm tra chương trình MKT TMĐT:

Toàn diện

Hệ thống

Độc lập

Định kỳ
8.1. Khái niệm và vị trí của kiểm tra và đánh giá
chương trình MKT TMĐT
5
Vị trí của kiểm tra & đánh giá chương trình E-marketing
6
Mô hình mối liên hệ tương quan giữa MKT TMĐT và
chiến lược chung của DN: mô hình ESP
P








Ma trận đo lường, đánh giá

SWOT


Thị trường
Internet

E
S

- -
Mô hình/
chiến lược
kinh doanh
điện tử
Hoạch định marketing điện tử
MT văn hóa –xã hội
MT công nghệ
MT kinh tế
MT chính trị - luật pháp
Nhân tố khác
Chiến lược
MKT điện tử
Thực thi MKT điện tử
hỗn hợp / CRM