HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ TIỀN LƯƠNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
----o0o----

LÊ THỊ BĂNG TÂM

HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ TIỀN LƯƠNG TẠI
NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI
NHÁNH HÀ NỘI

Chuyên ngành: Quản trị nhân lực

LUẬN VĂN THẠC SỸ
QUẢN TRỊ KINH DOANH
Người hướng dẫn khoa học:
PGS.TS. TRẦN XUÂN CẦU

HÀ NỘI - 2014


LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan nội dung bài luận này là công trình nghiên
cứu thực sự của riêng tôi dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS.TS
Trần Xuân Cầu.
Các số liệu, những kết luận nghiên cứu được trình bày trong
luận văn này trung thực và chưa từng được công bố dưới hình thức
nào.
Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về nghiên cứu của mình.
Học viên

Lê Thị Băng Tâm

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN................................................................................................................1
Lê Thị Băng Tâm.................................................................................................................1
CHƯƠNG 1 .......................................................................................................................iii
TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU VÀ.................................................iii
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU......................................................................................iii

I. Tổng quan nghiên cứu về công tác quản lý tiền lương.............................iii
II. Phương pháp nghiên cứu.........................................................................iv
CHƯƠNG 2: CÔNG TÁC QUẢN LÝ TIỀN LƯƠNG VÀ SỰ CẦN THIẾT PHẢI HOÀN
THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ TIỀN LƯƠNG TRONG TỔ CHỨC.............................iv
CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC...................................ix
QUẢN LÝ TIỀN LƯƠNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM –
CHI NHÁNH TP. HÀ NỘI................................................................................................ix
LỜI MỞ ĐẦU......................................................................................................................1

I. Lý do lựa chọn đề tài..................................................................................1
II. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài.................................................................3
2.1 Mục tiêu chung :..................................................................................3
2.2 Mục tiêu cụ thể:...................................................................................3
III. Đối tượng nghiên cứu..........................................................................4
IV. Đóng góp của luận văn............................................................................4
V. Kết cấu của luận văn.................................................................................5
CHƯƠNG 1 ........................................................................................................................7
TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU VÀ..................................................7
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.......................................................................................7

1.1. Tổng quan nghiên cứu về công tác quản lý tiền lương..........................7

1.2. Phương pháp nghiên cứu......................................................................14
CHƯƠNG 2: CÔNG TÁC QUẢN LÝ TIỀN LƯƠNG VÀ SỰ.......................................21
CẦN THIẾT PHẢI HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ..........................................21
TIỀN LƯƠNG TRONG TỔ CHỨC..................................................................................21


2.1. Tiền lương và công tác quản lý tiền lương...........................................21
2.1.1. Các khái niệm :..............................................................................21
2.1.2. Nội dung công tác quản lý tiền lương trong tổ chức:....................21
2.3. Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác quản lý tiền lương.....................36
CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ TIỀN LƯƠNG TẠI
NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH TP. HÀ NỘI.....39

3.1. Một số đặc điểm của ngân hàng ảnh hưởng đến công tác quản lý tiền
lương............................................................................................................39
3.1.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam...........39
3.1.2. Giới thiệu về Chi nhánh thành phố Hà Nội – Ngân hàng TMCP
Công Thương VN....................................................................................41
3.1.3. Thực trạng hoạt động kinh doanh của Chi nhánh thành phố Hà Nội
– Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam.........................................43
3.2.1. Xây dựng quỹ lương......................................................................49
3.2.2. Xây dựng quy chế trả lương..........................................................55
3.3. Phân tích tình hình tổ chức chi trả lương.............................................59
3.3.1. Hệ thống bậc công việc.................................................................59
3.3.2. Tình hình tổ chức chi trả lương.....................................................59
3.4. Hạch toán tiền lương và công tác kiểm tra, đánh giá công tác quản lý
tiền lương.....................................................................................................73
3.5. Thực trạng của đội ngũ cán bộ làm công tác quản lý tiền lương trong
ngân hàng....................................................................................................76
CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC..................................82

QUẢN LÝ TIỀN LƯƠNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG.....................82
VIỆT NAM – CHI NHÁNH TP. HÀ NỘI........................................................................82

4.1. Phương hướng phát triển của ngân hàng TMCP Công Thương chi
nhánh Hà Nội...............................................................................................82
4.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý tiền lương...........86
4.2.1. Hoàn thiện công tác xây dựng cơ chế và quy chế trả lương trong
Ngân hàng Vietinbank chi nhánh HN:....................................................87


4.2.2. Thực hiện tốt các công việc trong công tác quản lý tiền lương của
Ngân hàng TMCP Công Thương chi nhánh HN:....................................92
4.2.3.Đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ làm công tác
lao động – tiền lương...............................................................................96
4.2.4.Hoàn thiện công tác chi trả lương mềm.......................................100
4.2.5 Hoàn thiện việc đánh giá thực hiện công việc ,xây dựng chức danh
công việc và xác định hệ số lương bậc công việc.................................102
4.3 Một số kiến nghị..................................................................................109
4.3.1 Kiến nghị đối với Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam.. .109
4.3.2. Kiến nghị đối với Nhà nước để hoàn thiện chính sách tiền lương:
...............................................................................................................110
KẾT LUẬN.....................................................................................................................115


DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
- BHXH, BHYT
- NHCTVN

: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế
: Ngân hàng công thương Việt

Nam
- NHCT chi nhánh HN
nhánh Hà Nội
- TNCN
- TCHC
- HĐL
- Phòng GD
- CTV

: Ngân hàng Công thương chi

: Thu nhập cá nhân
: Tổ chức hành chính
: Hội đồng lương
: Phòng giao dịch
: Cộng tác viên


DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU
Sơ đồ 3.1 :Hệ thống tổ chức quản lý của VietinBank – Chi nhánh
TP Hà Nội......................................Error: Reference source not found
Sơ đồ 3.2 : Hội đồng lương Ngân hàng TMCP Công Thương chi nhánh
Hà Nội............................................Error: Reference source not found

LỜI CAM ĐOAN................................................................................................................1
Lê Thị Băng Tâm.................................................................................................................1
CHƯƠNG 1 .......................................................................................................................iii
TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU VÀ.................................................iii
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU......................................................................................iii

I. Tổng quan nghiên cứu về công tác quản lý tiền lương.............................iii
II. Phương pháp nghiên cứu.........................................................................iv
CHƯƠNG 2: CÔNG TÁC QUẢN LÝ TIỀN LƯƠNG VÀ SỰ CẦN THIẾT PHẢI HOÀN
THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ TIỀN LƯƠNG TRONG TỔ CHỨC.............................iv

Đội ngũ cán bộ làm công tác quản lý tiền lương trong tổ chức...........vi
CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC...................................ix
QUẢN LÝ TIỀN LƯƠNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM –
CHI NHÁNH TP. HÀ NỘI................................................................................................ix
LỜI MỞ ĐẦU......................................................................................................................1

I. Lý do lựa chọn đề tài..................................................................................1
II. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài.................................................................3
2.1 Mục tiêu chung :..................................................................................3
2.2 Mục tiêu cụ thể:...................................................................................3
III. Đối tượng nghiên cứu..........................................................................4
IV. Đóng góp của luận văn............................................................................4


V. Kết cấu của luận văn.................................................................................5
CHƯƠNG 1 ........................................................................................................................7
TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU VÀ..................................................7
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.......................................................................................7

1.1. Tổng quan nghiên cứu về công tác quản lý tiền lương..........................7
1.2. Phương pháp nghiên cứu......................................................................14
CHƯƠNG 2: CÔNG TÁC QUẢN LÝ TIỀN LƯƠNG VÀ SỰ.......................................21
CẦN THIẾT PHẢI HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ..........................................21
TIỀN LƯƠNG TRONG TỔ CHỨC..................................................................................21

2.1. Tiền lương và công tác quản lý tiền lương...........................................21
2.1.1. Các khái niệm :..............................................................................21
2.1.2. Nội dung công tác quản lý tiền lương trong tổ chức:....................21
2.1.2.1 Lập kế hoạch quỹ lương trong Doanh nghiệp.........................21
2.1.2.2. Tổ chức chi trả lương.............................................................27
2.1.2.3. Công tác kiểm tra, đánh giá hiệu quả công tác quản lý tiền
lương...................................................................................................30
2.1.2.4.Đội ngũ cán bộ làm công tác quản lý tiền lương trong tổ chức
.............................................................................................................33
2.3. Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác quản lý tiền lương.....................36
CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ TIỀN LƯƠNG TẠI
NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH TP. HÀ NỘI.....39

3.1. Một số đặc điểm của ngân hàng ảnh hưởng đến công tác quản lý tiền
lương............................................................................................................39
3.1.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam...........39
3.1.2. Giới thiệu về Chi nhánh thành phố Hà Nội – Ngân hàng TMCP
Công Thương VN....................................................................................41
Sơ đồ 3.1 :Hệ thống tổ chức quản lý của VietinBank – Chi nhánh
TP Hà Nội........................................................................................43
3.1.3. Thực trạng hoạt động kinh doanh của Chi nhánh thành phố Hà Nội
– Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam.........................................43


Bảng 3.1 : Báo cáo kết quả kinh doanh...........................................44
Bảng 3.2: Cơ cấu lao động của công ty phân theo trình độ.............47
Bảng 3.3: Cơ cấu lao động của Ngân hàng phân theo tính chất lao
động, theo giới tính và theo độ tuổi.................................................48
3.2.1. Xây dựng quỹ lương......................................................................49

Bảng 3.4 : Quỹ lương qua một số năm gần đây..............................53
Bảng 3.5: Bảng tình hình kế hoạch, thực hiện quỹ tiền lương.......54
3.2.2. Xây dựng quy chế trả lương..........................................................55
3.3. Phân tích tình hình tổ chức chi trả lương.............................................59
3.3.1. Hệ thống bậc công việc.................................................................59
3.3.2. Tình hình tổ chức chi trả lương.....................................................59
3.3.2.1.Tiền lương cứng, phụ cấp:......................................................60
Bảng 3.6 : Hệ thống lương cứng của Ngân hàng TMCP Công
Thương............................................................................................61
chi nhánh HN...................................................................................61
3.3.2.2. Tiền lương mềm, tiền lương chi trả các dịp lễ tết và tiền lương
trong một số trường hợp đặc biệt........................................................65
Bảng 3.8: Bảng báo cáo thu nhập bình quân của người lao động
năm 2011-2013................................................................................71
3.3.2.3 Phân tích kết cấu quỹ tiền lương cho nhân viên......................71
Bảng 3.9 : Kết cấu quỹ tiền lương năm 2013..................................71
3.4. Hạch toán tiền lương và công tác kiểm tra, đánh giá công tác quản lý
tiền lương.....................................................................................................73
3.5. Thực trạng của đội ngũ cán bộ làm công tác quản lý tiền lương trong
ngân hàng....................................................................................................76
Sơ đồ 3.2 : Hội đồng lương Ngân hàng TMCP Công Thương chi
nhánh Hà Nội...................................................................................79
CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC..................................82
QUẢN LÝ TIỀN LƯƠNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG.....................82
VIỆT NAM – CHI NHÁNH TP. HÀ NỘI........................................................................82


4.1. Phương hướng phát triển của ngân hàng TMCP Công Thương chi
nhánh Hà Nội...............................................................................................82
4.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý tiền lương...........86

4.2.1. Hoàn thiện công tác xây dựng cơ chế và quy chế trả lương trong
Ngân hàng Vietinbank chi nhánh HN:....................................................87
4.2.2. Thực hiện tốt các công việc trong công tác quản lý tiền lương của
Ngân hàng TMCP Công Thương chi nhánh HN:....................................92
4.2.3.Đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ làm công tác
lao động – tiền lương...............................................................................96
4.2.4.Hoàn thiện công tác chi trả lương mềm.......................................100
4.2.5 Hoàn thiện việc đánh giá thực hiện công việc ,xây dựng chức danh
công việc và xác định hệ số lương bậc công việc.................................102
4.3 Một số kiến nghị..................................................................................109
4.3.1 Kiến nghị đối với Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam.. .109
4.3.2. Kiến nghị đối với Nhà nước để hoàn thiện chính sách tiền lương:
...............................................................................................................110
4.3.2.1 Hoàn thiện việc xây dựng chính sách về tiền lương và thu nhập
đối với người lao động trong các Doanh nghiệp Nhà nước:.............110
4.3.2.2 Đổi mới phương pháp xác định quỹ tiền lương và thu nhập.110
4.3.2.3 Hoàn thiện, nâng cao năng lực bộ máy tổ chức, cán bộ lao
động - tiền lương:..............................................................................111
4.3.2.4 Xây dựng tiêu chế và quy chế kiểm tra giám sát tiền lương và
thu nhập đối với các Doanh nghiệp:..................................................113
KẾT LUẬN.....................................................................................................................115


TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
----o0o----

LÊ THỊ BĂNG TÂM

HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ TIỀN LƯƠNG TẠI
NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI

NHÁNH HÀ NỘI

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ

Người hướng dẫn khoa học:
PGS.TS. TRẦN XUÂN CẦU

HÀ NỘI - 2014


TÓM TẮT LUẬN VĂN
Hoàn thiện công tác tổ chức quản lý tiền lương là vấn đề quan
trọng của doanh nghiệp.Nó có quan hệ mật thiết với các hoạt động
sản xuất kinh doanh .Đồng thời cũng giúp cho doanh nghiệp ổn
định sản xuất và có điều kiện phát triển. Để hoàn thiện công tác tổ
chức quản lý tiền lương thì vấn đề đặt ra là áp dụng hình thức trả
lương nào, cách phân phối tiền lương ra sao cho phù hợp với tính
chất, đặc điểm sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp để có thể phát
huy tối đa tính kích thích của tiền lương đối với người lao động,
đảm bảo hài hoà mối quan hệ lợi ích giữa xã hội - tổ chức - người
lao động.
Một cơ cấu tiền lương hợp lý sẽ là cơ sở để xác định mức
lương công bằng nhất cho từng người lao động cũng như là cơ sở để
thuyết phục họ về lượng tiền lương đó.
Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh TP Hà
Nội là một trong những chi nhánh lớn, đi đầu trong hoạt động kinh
doanh trên toàn hệ thống.Với hơn 400 người lao động trong chi
nhánh, công tác quản lý nhân sự là một công việc cực kỳ quan
trọng, ảnh hưởng lớn đến sự hoạt động, phát triển của chi nhánh.
Tuy nhiên,tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi

nhánh Hà nội, công tác quản lý tiền lương vẫn còn nhiều vấn đề bất
cập và chưa hợp lý.Việc thay đổi cơ chế tính lương, thưởng một
cách đột ngột và không công khai mang đến sự lo lắng cũng như
i


việc không đồng tình trong phần lớn nhân viên trong chi nhánh. Sự
khác biệt và chênh lệch lớn về lương của các phòng, các nhân viên
trong cùng một chi nhánh cũng gây nên rất nhiều hạn chế và rủi
ro.Ngoài ra, còn rất nhiều những vấn đề xung quanh công tác quản
lý tiền lương trong chi nhánh, nhất là thời gian gần đây. Vì vậy, tôi
đã lựa chọn đề tài “ Hoàn thiện công tác quản lý tiền lương tại Ngân
hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội: để đi sâu
vào ngiên cứu, nhằm tìm ra một số giải pháp, đóng góp cho việc
hoàn thiện công tác tiền lương, để Ngân hàng Công Thương Việt
Nam chi nhánh Hà Nội có thể hoạt động ngày càng vững chắc, giữ
vị trí hàng đầu trên toàn hệ thống.
Ngoài phần phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn
bao gồm 4 chương:
Chương 1 : Tổng quan và phương pháp nghiên cứu về công
tác quản lý tiền lương tại ngân hàng TMCP Công Thương – chi
nhánh Hà Nội
Chương 2 : Quản lý tiền lương và sự cần thiết phải quản lý
tiền lương trong tổ chức
Chương 3 : Đánh giá thực trạng công tác quản lý tiền lương tại
ngân hàng TMCP Công Thương – Chi nhánh Hà Nội
Chương 4 : Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý tiền
lương tại ngân hàng TMCP Công Thương – Chi nhánh Hà Nội
Tác giả sẽ đi sâu khai thác các đặc điểm về công tác quản lý
tiền lương trong ngành ngân hàng, cụ thể sẽ là ngân hàng TMCP

ii


Công Thương Việt Nam chi nhánh TP Hà Nội.Đây là một doanh
nghiệp hiện đang áp dụng phương thức trả lương theo KPIs.Phương
thức trả lương tiên tiến có nhiều ưu điểm, tuy nhiên thời gian mới
bắt đầu áp dụng còn tồn tại nhiều vấn đề cần giải quyết. Công tác
quản lý tiền lương vì thế mà càng cần được coi trọng hơn
CHƯƠNG 1 .
TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU VÀ
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Trong chương 1, tác giả hệ thống hóa các công trình nghiên
cứu trước đó về công tác quản lý tiền lương, và nêu rõ phương pháp
nghiên cứu được tác giả sử dụng trong bài.
I. Tổng quan nghiên cứu về công tác quản lý tiền lương
Nổi bật có một số công trình nghiên cứu như :
Luận án tiến sỹ “ Hoàn thiện cơ chế quản lý tiền lương và thu
nhập đối với người lao động trong các doanh nghiệp Nhà nước” của
tác giả Đào Thanh Hương năm 2008
Luận văn thạc sỹ :“ Hoàn thiện công tác trả lương tại công ty
diêm Thống Nhất” của tác giả Nguyễn Thị Vĩnh Hiền, khoa quản trị
nhân lực trường Đại học Công Đoàn năm 2011
Luận án Tiến sỹ “ Hoàn thiện cơ chế trả lương cho người lao
động ở các doanh nghiệp thuộc ngành dệt may Việt Nam” của Vũ
Văn Khang, khoa quản lý nguồn nhân lực, đại học Kinh tế TPHCM
năm 2010

iii

Tuy nhiên, mỗi đề tài nghiên cứu có mục đích, đối tượng,
phạm vi nghiên cứu, cách tiếp cận và mục tiêu cụ thể khác nhau nên
chỉ xoay quanh 1 vấn đề là tìm ra giải pháp hoàn thiện công tác
quản lý tiền lương cho 1 doanh nghiệp cụ thể. Điều đặc biệt là vấn
đề lương thưởng ngành ngân hàng luôn là một vấn đề có nhiều ý
kiến khác nhau, mà chưa được công khai, minh bạch. Đề tài vẫn kế
thừa các nội dung, luận điểm của các luận văn trên, đồng thời, sẽ đi
sâu khai thác các đặc điểm về công tác quản lý tiền lương trong
ngành ngân hàng, cụ thể sẽ là ngân hàng TMCP Công Thương Việt
Nam chi nhánh TP Hà Nội
II. Phương pháp nghiên cứu
Để hướng tới đạt được mục tiêu đề ra, đề tài đã sử dụng một
số phương pháp nghiên cứu duy vật biện chứng và duy vật lịch sử,
nghiên cứu lý luận kết hợp với điều tra khảo sát, phân tích, so sánh,
tổng hợp
Số liệu sử dụng trong nghiên cứu bao gồm 2 nguồn dữ liệu sơ
cấp và thứ cấp
Ngoài việc thu thập các số liệu sơ cấp và thứ cấp trên, đề tài
còn dựa trên sự khảo sát bằng bảng hỏi với đối tượng điều tra là các
chuyên viên, cán bộ quản lý công tác lao động tiền lương, quản lý
tiền lương, lao động chuyên môn cao trong ngân hàng CTVN chi
nhánh HN.
CHƯƠNG 2: CÔNG TÁC QUẢN LÝ TIỀN LƯƠNG VÀ SỰ

iv


CẦN THIẾT PHẢI HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ
TIỀN LƯƠNG TRONG TỔ CHỨC
•Lập kế hoạch quỹ lương trong Doanh nghiệp

Muốn lập kế hoạch quỹ lương chính xác trong điều kiện gắn
chặt với thị trường cần phải xuất phát từ kế hoạch sản xuất, tiêu thụ
hàng hoá trên thị trường để xác định quỹ lương. Trước khi lập kế
hoạch quỹ lương cần phân tích chi tiêu quỹ lương trong thời gian
qua để phát hiện những khoản chi không hợp lý, không có trong kế
hoạch nhằm điều chỉnh kế hoạch trong thời gian tới. Để lập kế
hoạch quỹ lương Doanh nghiệp có thể vận dụng các phương pháp
khác nhau phù hợp với điều kiện cụ thể của Doanh nghiệp
•Tổ chức chi trả lương
Một trong những nội dung quan trọng của tổ chức chi trả
lương là xây dựng và thực hiện quy chế trả lương.Việc xây dựng
quy chế trả lương là bắt buộc đối với các doanh nghiệp
Căn cứ vào tính chất, đặc thù sản xuất kinh doanh. Doanh
nghiệp có thể trả lương cho người lao động dựa trên cấp bậc hoặc
chức vụ. Để đảm bảo công bằng, trả lương gắn với kết quả lao
động, doanh nghiệp có thể áp dụng hình thức trả sau:
+ Hình thức trả lương theo sản phẩm
+ Hình thức trả lương theo thời gian
•Công tác kiểm tra, đánh giá hiệu quả công tác quản lý tiền
lương

v


Sau khi quỹ lương của một Doanh nghiệp được xây dựng thì
vấn đề đặt ra là phải làm sao quản lý chi tiêu quỹ lương theo đúng
kế hoạch đặt ra để vừa đảm bảo không lãng phí quỹ lương vừa đảm
bảo nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh. Do vậy phải có công tác
kiểm tra việc quản lý tiền lưong trong Doanh nghiệp
Tiến hành kiểm tra:

* Nguồn hình thành và phân phối quỹ lương:
- Nguồn hình thành quỹ lương trong một Doanh nghiệp bao
gồm:
- Phân phối tiền lương cho người lao động:
* Kiểm tra việc tổ chức thực hiện để đảm bảo tính hiệu quả
trong chi trả tiền lương, vừa tạo ra môi trường pháp lý vừa giám sát
hoạt động của Doanh nghiệp để Doanh nghiệp không vi phạm pháp
luật của Nhà nước, nhất là đối với người lao động.
•Đội ngũ cán bộ làm công tác quản lý tiền lương trong tổ chức
Mỗi doanh nghiệp phải có bộ phận chuyên trách về quản lý
lao động - tiền lương của doanh nghiệp. Đối với doanh nghiệp nhỏ,
người làm công tác tiền lương có thể kiêm nhiệm các chức năng
khác (thống kê lao động, tài chính kế toán…)
Trên thực tế quản lý tiền lương của các doanh nghiệp thường
do “phòng lao động tiền lương” hoặc “ phòng tổ chức nhân sự” đảm
nhiệm, tại doanh nghiệp nhỏ do chủ doanh nghiệp hoặc kế toán
doanh nghiệp kiêm nhiệm

vi


CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN
LÝ TIỀN LƯƠNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG
THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH TP. HÀ NỘI
Chi nhánh thành phố Hà Nội – Ngân hàng TMCP Công
Thương Việt Nam là một chi nhánh lớn của Ngân hàng TMCP
Công Thương Việt Nam, hoạt động như một Ngân hàng trên địa bàn
thủ đô, được thành lập ngày 01/04/1993 và là đơn vị hạch toán phụ
thuộc Hội sở chính NHCTVN. Kể từ ngày 01/01/1999 chi nhánh
được tách khỏi Hội sở chính và trở thành một trong hai sở giao dịch

lớn của hệ thống Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, có trụ
sở chính ở số 6 Ngô Quyền, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội.
Nhìn tổng quát các hoạt động kinh doanh của ngân hàng ta
thấy được chi nhánh vẫn hoạt động khá tốt trong những năm khủng
hoảng kinh tế. Dự báo trong nhũng năm tới khi nền kinh tế dần phục
hồi, cùng với chính sách kích cầu của NHNN, Ngân hàng TMCP
Công Thương Việt Nam nói chung và Chi nhánh thành phố Hà Nội
nói riêng sẽ có thêm nhiều cơ hội mở rộng hoạt động kinh doanh
của mình
Ngân hàng CTHN đã thực hiện chế độ tuyển dụng và sử dụng
lao động theo đúng quy định của bộ luật lao động Việt Nam. Tổng
số lao động của chi nhánh tính đến thời điểm 30/6/2014 là 421
người. quy mô và chất lượng lao động của công ty đã được tăng lên
và dần cải thiện qua các năm đáp ứng nhu cầu phát triển của Ngân
hàng.
vii


Để đánh giá được công tác quản lý tiền lương trong ngân
hàng, thì cần nghiên cứu trước hết việc xây dựng quỹ lương. Quỹ
lương hiện nay của Ngân hàng khá cao vào tăng đều qua các năm,
nhờ đó mà mức lương của nhân viên cũng khá cao so với mặt bằng
chung trong ngành.
Về xây dựng quy chế trả lương, Quy chế trả lương tại ngân
hàng CTVN chi nhánh HN được ban hành theo quyết định số
369/2013/QĐ – HĐQT – NHCT2 về việc ban hành quy định chi trả
tiền lương trong hệ thống NHMCPCTVN.Tuy nhiên, Việc ban hành
một số quyết định về tiền lương còn mang tính chủ quan, chưa căn
cứ vào kết quả nghiên cứu khoa học, quá trình khảo sát thực tế để
đổi mới và điều chỉnh cho phù hợp

Về tình hình chi trả lương, Ngày 01/05/2013, NHCT VN đã
triển khai đánh giá cán bộ theo phương pháp Thẻ điểm cân bằng và
áp dụng cơ chế trả lương theo KPI. Mỗi vị trí công việc có bậc
lương tương ứng và được đánh giá bởi 01 bộ chỉ số kết quả chính
(KPI). Cơ chế tiền lương được cải cách theo nguyên tắc 3P: trả
lương theo vị trí công việc đảm nhận, trả lương theo năng lực cá
nhân và trả lương theo kết quả thực hiện công việc (KPIs).
Tiền lương nhân viên bao gồm tiền lương cứng và tiền lương
mềm.Tuy nhiên vấn đề chi trả lương còn vướng nhiều nhược
điểm.Tổ chức đánh giá thực hiện công việc theo phương pháp thẻ
điểm cân bằng ở 1 số phòng ban còn chưa thực hiện chưa thực sự
nghiêm túc, khách quan. Việc đánh giá hiệu quả hoàn thành, phân
viii


hạng thành tích còn mang tính chủ quan, đôi lúc chưa đúng mức và
chính xác, chưa thực sự dựa vào bản mô tả công việc, bản yêu cầu
kết quả thực hiện công việc, do đó chưa đánh giá chính xác kết quả
thực hiện công việc của người lao động, chưa tạo nên sự công bằng
trong trả lương cho người lao động.
Trong công tác kiểm tra, quản lý tiền lương còn bị xem nhẹ và
không được thực hiện thường xuyên.
Đội ngũ cán bộ làm công tác quản lý tiền lương : Ngân hàng
CTVN chi nhánh HN có 1 hội đồng lương bao gồm các thành viên:
- Giám đốc và các thành viên trong ban giám đốc
- Chủ tịch Công đoàn, Bí thư Đảng bộ, Bí thư Đoàn thanh
niên, Trưởng ban nữ công đơn vị
- Trưởng phòng TCHC, trưởng phòng Tổng hợp, trưởng
phòng Kế toán và các thành viên không chính thức là các trưởng
phòng khác. , từng thành viên thực hiện công tác quản lý tiền lương

phải làm việc trên nguyên tắc đó là: Từng cá nhân, từng bộ phận
chủ động sáng tạo để thực hiện nhiệm vụ được giao một cách
thường xuyên. Từng cán bộ trong phòng thực hiện các công việc
thường xuyên được giao nhưng đồng thời từng bộ phận, cá nhân cần
phải nắm bắt tổng thể để bổ sung, hổ trợ lẫn nhau khi cần thiết.
CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG
TÁC
QUẢN LÝ TIỀN LƯƠNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG

ix


THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH TP. HÀ NỘI
VietinBank chi nhánh HN chú trọng phát triển nguồn nhânlực,
coi đây là nền tảng cơ bản quyết định sự thành công của ngân hàng.
Tiếp tục đổi mớ công tác tuyển - dụng - đào tạo/bồi dưỡng- quy
hoạch, đặt ra lộ trình chức danh đảm bảo thu hút nguồn nhân lực
chất lượng cao tạo nguồn cho các vị trí chủ chốt trong tương lai của
ngân hàng. áp dụng cơ chế trả lương theo Kpi nhằm tạo động lực tài
chính phù hợp khuyến khích người lao động tập trung cống hiến cho
sự phát triển của vietinBank.
Nhận thức được các cơ hội và thách thức cho Công ty trong
tình hình kinh tế khó khăn, qua định hướng phát triển của công ty
tác giả đưa ra một số các biện pháp chính để khắc phục các hạn chế
gặp phải của công tác quản lý tiền lương từ đó giúp hệ thống hoạt
động hiệu quả hơn. Đó là:
Hoàn thiện công tác xây dựng cơ chế và quy chế trả lương
trong Ngân hàng Vietinbank chi nhánh HN
Lương là một bộ phận chi phí cơ bản ảnh hưởng đến kết quả
kinh doanh. Ngân hàng CTVN chi nhánh HN cần tính toán tỷ lệ tiền

lương hợp lý trên doanh thu kế hoạch vừa đảm bảo trả lương đủ và
khuyến khích được người lao động, vừa đảm bảo hiệu quả kinh
doanh.
Ngoài ra, Ngân hàng CTVN chi nhánh HN cần xây dựng hệ
thống đánh giá hoàn thành công việc, khen thưởng và xử phạt.
Đảm bảo tính khuyến khích và công bằng trong quy chế trả
x


lương
Người lao động cần được biết rõ về quy trình tính lương và
thời điểm họ được trả lương hàng tháng
. Thực hiện tốt các công việc trong công tác quản lý tiền lương
của Ngân hàng TMCP Công Thương chi nhánh HN
Đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ làm công
tác lao động – tiền lương
Hoàn thiện công tác chi trả lương mềm
Hoàn thiện việc đánh giá thực hiện công việc ,xây dựng chức
danh công việc và xác định hệ số lương bậc công việc
Tuy nhiên, do tác giả chưa có kinh nghiệm thực tế nhiều, khả
năng lý luận chưa thực sự sâu sắc, do kiến thức chuyên môn còn
hạn chế và thời gian có hạn nên luận văn không tránh khỏi những
thiếu sót, tác giả kính mong thầy cô hướng dẫn chỉ bảo thêm để luận
văn có thể hoàn thiện hơn.
Cũng qua đây, tác giả muốn gửi lời cảm ơn của mình đến thầy
giáo hướng dẫn, PGS.TS Trần Xuân Cầu, cùng các thầy cô giáo
Viện đào tạo sau đại học và khoa kinh tế nguồn nhân lực- Trường
Đại học kinh tế quốc dân đã giúp đỡ tác giả hoàn thành bài viết này

xi

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
----o0o----

LÊ THỊ BĂNG TÂM

HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ TIỀN LƯƠNG TẠI
NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI
NHÁNH HÀ NỘI

Chuyên ngành: Quản trị nhân lực

LUẬN VĂN THẠC SỸ
QUẢN TRỊ KINH DOANH
Người hướng dẫn khoa học:
PGS.TS. TRẦN XUÂN CẦU

HÀ NỘI - 2014


LỜI MỞ ĐẦU
I. Lý do lựa chọn đề tài
Hoàn thiện công tác tổ chức quản lý tiền lương là vấn đề quan
trọng của doanh nghiệp.Nó có quan hệ mật thiết với các hoạt động
sản xuất kinh doanh .Đồng thời cũng giúp cho doanh nghiệp ổn
định sản xuất và có điều kiện phát triển. Để hoàn thiện công tác tổ
chức quản lý tiền lương thì vấn đề đặt ra là áp dụng hình thức trả
lương nào, cách phân phối tiền lương ra sao cho phù hợp với tính
chất, đặc điểm sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp để có thể phát

huy tối đa tính kích thích của tiền lương đối với người lao động,
đảm bảo hài hoà mối quan hệ lợi ích giữa xã hội - tổ chức - người
lao động.
Một cơ cấu tiền lương hợp lý sẽ là cơ sở để xác định mức
lương công bằng nhất cho từng người lao động cũng như là cơ sở để
thuyết phục họ về lượng tiền lương đó.
Trong thực tế thường xảy ra mâu thuẫn: Doanh nghiệp muốn
giảm tiền lương để giảm chi phí, còn người lao động lại muốn tăng
lương. . Cách giải quyết duy nhất cho vấn đề này là phải không
ngừng hoàn thiện công tác quản lý tiền lương tại công ty mình để có
thể vừa khắc phục được vấn đề chi phí tiền lương, lại vừa có thể
biến tiền lương thực sự trở thành công cụ hữu ích giúp các doanh
nghiệp kích thích lao động làm việc hăng say, hiệu quả hơn.
Để hoàn thiện công tác tổ chức quản lý tiền lương thì vấn đề
1


đặt ra là áp dụng hình thức trả lương nào, cách phân phối tiền lương
ra sao cho phù hợp với tính chất, đặc điểm sản xuất kinh doanh của
Doanh nghiệp để có thể phát huy tối đa tính kích thích của tiền
lương đối với người lao động, đảm bảo hài hoà mối quan hệ lợi ích
giữa xã hội – tổ chức - người lao động. Hơn nữa, khi người lao động
được bảo đảm mức lương thoả đáng sẽ tạo ra sự gắn kết người lao
động với mục tiêu và lợi ích của DN, xoá bỏ đi sự ngăn cách giữa
người lao động và người sử dụng lao động, làm cho người lao động
có trách nhiệm cới hoạt động của DN. Ngược lại khi lợi ích của
người lao động không được chú ý, người lao động không nhận được
mức lương thoả đáng với năng lực trình độ hay bằng cấp của mình
thì có thể dẫn đến nguồn nhân lực bị giảm sút cả về số lượng và chất
lượng.

Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh TP Hà
Nội là một trong những chi nhánh lớn, đi đầu trong hoạt động kinh
doanh trên toàn hệ thống.Với hơn 400 người lao động trong chi
nhánh, công tác quản lý nhân sự là một công việc cực kỳ quan
trọng, ảnh hưởng lớn đến sự hoạt động, phát triển của chi nhánh.
Trong đó, công tác tiền lương, dưới sự ảnh hưởng của nền
kinh tế gần đây, đã có rất nhiều thay đổi trong thời gian ngắn. Tuy
dựa trên tình hình thực tế, công tác quản lý tiền lương sau khi thay
đổi đã mang đến những kết quả nhất định như giảm thiểu chi phí
nhân viên, trả lương, thưởng đúng với kết quả đánh giá thực hiện
công việc, sử dụng đúng mục đích quỹ lương…
2