TÀI LIỆU bí QUYẾT MARKETING TRONG THƯƠNG mại điện tử câu CHUYỆN THÀNH CÔNG của NHẬT bản

TÀI LIỆU:
BÍ QUYẾT MARKETING
Trong thương mại điện tử

Câu chuyện thành công của Nhật Bản

Đề
1.

Lý

bài:
do

Hãy
nào

đọc
khiến

tài
khách

liệu

đính
hàng

kèm
không

và

trả
mua

lời
hàng

câu

hỏi:
online?

2. Nêu 3 bí quyết thành công Marketing thương mại điện tử trong tài liệu mà bạn tâm đắc nhất. Gi ải thích t ại
sao?


I. Lý do khiến khách hàng không mua hàng Online

Lý do - từ Khách hàng

Biện pháp khắc phục - từ Doanh nghiệp

1. Sợ mất thông tin

Thể hiện rõ trong chính sách bảo vệ thông tin khách hàng

2. Muốn xem hàng trực tiếp

Xây dựng trang sản phẩm thật chi tiết và hấp dẫn

3. Thái độ bán tín bán nghi (với phương thức bán Online)

Xây dựng không khí con người (Không khí con người của cửa hàng và không khí con người của khách hàng) trên
trang chính và các trang nhánh

4. Khách cảm thấy có vẻ phức tạp khi đặt hàng

Có link gắn để giải thích về các quy trình đặt hàng và các bước mua sản phẩm của Doanh nghiệp mình

5. Khách cảm thấy giá có vẻ đắt

Đưa ra được các lợi ích làm cho người mua sẵn sàng trả tiền


•1. Tạo một gian hàng hấp dẫn, thu hút khách hàng.

được kể
Các bí quyết
đến trong tài liệu

•2. Tạo một trang sản phẩm hấp dẫn khách hàng.
•3. Rút ngắn khoảng cách với khách hàng
•4. Biến mua hàng trên mạng thành niềm vui cho khách hàng.
•5. Quan tâm cho khách hàng cảm động.

trong Marketing

II. Các Bí Quyết Thành Công

Thương Mại Điện Tử


3 Bí quyết tâm đắc theo quan điểm
chủ quan:

3. Rút ngắn khoảng cách với khách hàng
4. Biến mua hàng trên mạng thành niềm vui cho khách hàng.
5. Quan tâm cho khách hàng cảm động.


Lý do lựa chọn 3 Bí quyết tâm đắc:

 Lý do chung: Vì làm marketing là hướng tới khách hàng và khách hàng luôn là trung
tâm của mọi hoạt động mà cả 3 bí quyết được lựa chọn đều hướng tới khách hàng và sự
thoả mãn cao nhất các yêu cầu của khách hàng.



Lý do cụ thể: Là những lợi ích do hiệu quả truyền thông hướng tới
khách hàng có thể mang lại của 3 bí quyết trên.


Hiệu quả truyền thông
của 3 Bí quyết tâm đắc:

Bí quyết sử dụng Đấu giá, mua
số lượng lớn

Bí quyết Quan tâm khách

hàng thông qua
Diễn đàn và dịch vụ tư vẫn
khách

- Tạo được sự chú ý và tiếng vang (nếu thành
công).

Bí quyết sử dụng Email

- Kích thích hành vi mua của khách hàng.
- Giải quyết được hàng trong kho.
- Rẻ, nhanh,triệt để.
- Tiện lợi.
- Hiệu quả cao.

- Bước thăm dò hiệu quả cho chiến lược mới
của Doanh nghiệp.

- Xây dựng nên Web truyền thông mạnh mẽ.
- Xây dựng nên khách hàng trung thành và khách
hàng mua trọn đời

- Gia tăng niềm tin với sản phẩm và tạo hình ảnh
trong lòng khách hàng