DỰ ÁN MỞ CỬA HÀNG PHÂN PHỐI GIÀY DÉP CỦA CÔNG TY TNHH BÌNH TIÊN – BITI’S KHU VỰC TRẦN ĐẠI NGHĨA

MỤC LỤC

DỰ ÁN MỞ CỬA HÀNG PHÂN PHỐI GIÀY DÉP CỦA CƠNG TY TNHH
BÌNH TIÊN – BITI’S KHU VỰC TRẦN ĐẠI NGHĨA

I. GIỚI THIỆU VỀ CỬA HÀNG “BITIS TRẦN ĐẠI NGHĨA”
I.1.

Giới thiệu công ty BITIS
Địa chỉ: Phạm Văn Thuận, P. Tam Hiệp, Tp. Biên Hòa,Đồng Nai
Điện thoại: (061) 3813887, 3813888, 3814624
Fax: (061) 3813786


Mô tả ngắn: Bitis – Nâng niu bàn chân Việt.
Khởi nghiệp từ tháng 1 năm 1982 với 20 lao động của 02 tổ hợp Bình
Tiên và Vạn Thành Quận 6 - chuyên sản xuất các loại dép cao su đơn
giản, quy mô hoạt động sản xuất nhỏ.
Năm 1986, 02 tổ hợp sát nhập thành Hợp tác xã Cao su Bình Tiên.
Năm 1992, để hồ nhập và phát triển với công cuộc đổi mới của nền
kinh tế đất nước đang trong thời kỳ mở cửa và hội nhập với thế giới
bên ngồi, HTX Cao su Bình Tiên đã mạnh dạn chuyển đổi cơ cấu hoạt
động từ Hợp tác xã thành lập Cơng ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu
Dùng Bình Tiên ( Biti’s). Đây là một bước nhảy vọt quan trọng thúc
đẩy công ty Biti’s trở thành một đơn vị mạnh trong lãnh vực giày dép,
có đủ năng lực, tài lực và cơ sở vật chất để phát triển ngành nghề và
đi đến những thành quả cao hơn.

I.2.

Giới thiệu cửa hàng BITIS TRẦN ĐẠI NGHĨA

 Cửa hàng
Tên cửa hàng: “BITIS TRẦN ĐẠI NGHĨA”
Địa chỉ cửa hàng: số 17 Trần Đại Nghĩa.
Cửa hàng nằm ở trung tâm 4 trường đại học lớn: đại học Mở Hà Nội,
đại học Kinh Tế Quốc Dân, đại học Bách Khoa Hà Nội, đại học Xây
Dựng. Có nhiều khách hàng tiềm năng được xác định là các sinh viên
của 4 trường đại học. Ngoài ra, cửa hàng phục vụ cho tất cả các khách









hàng và sản phẩm hướng tới là giành cho những khách hàng có lứa
tuổi từ 18-25 tuổi.
 Giá trị nền tảng
Tại Biti’s, chúng tơi tin rằng văn hóa cơng ty với 6 giá trị nền tảng là
định hướng lâu dài để phát triển vững bền.
Uy tín đi đầu
Chất lượng đảm bảo
Đổi mới không ngừng
Chung sức tạo ra lợi nhuận
Thúc đẩy cơng ty phát triển
Góp phần xây dựng xã hội giàu mạnh
 Từ quan niệm: mỗi thành viên đều đóng vai trò quan trọng vào

sự phát triển chung của doanh nghiệp, Biti’s xây dựng cách

ngôn phấn đấu làm kim chỉ nam hành động cho toàn bộ đội ngũ
nhân viên.
Đẩy mạnh cải cách – Dũng cảm sáng tạo
Kiểm soát và hành động
Mạnh dạn đột phá – Đề ra biện pháp
Kiểm soát và hành động
Trong thời kì hội nhập tồn cầu,Biti’s nhận thức trách nhiệm lớn lao
trong việc đề ra con đường phát triển trong tương lai vốn ẩn chứa
nhiều cơ hội và thử thách. Việc đặt ra các giá trị trên đã, đang và sẽ
giúp định hướng cho chúng tôi khi đặt ra mục tiêu và hành động để
đạt được mục tiêu. Hơn nữa, những giá trị nền tảng này giúp Biti’s
khẳng định vị thế của doanh nghiệp trong lòng người tiêu dùng trong
nước từ đó chinh phục những thị trường nước ngoài.
 Sản phẩm
Giày thể thao, Giày tây, Giày thời trang, Sandal, Sandal thời trang, Dép
lào, Dép xốp, Dép thời trang, Dép EVA Phun…. Cho mọi lứa tuổi.
I.3.

Giới thiệu các sản phẩm
I.3.1. Giày bitis cho nam giới
 Giày thể thao
Ví dụ HUNTER COLLECTION
Bộ sưu tập giày thể thao nam cao cấp mang tên HUNTER. Sản phẩm
với sự cải tiến vượt trội từ thiết kế đến tính năng, HUNTER sẽ mang
đến trải nghiệm thú vị và dành lấy sự hài lòng tuyệt đối từ bạn.
[HUNTER] Chất lượng làm nên thương hiệu
Sở hữu những ưu điểm nổi bật và công nghệ sản xuất hiện đại nhất
cho dòng giày thể thao,#HUNTER tiếp tục giữ vững danh hiệu là sản

phẩm bán chạy nhất đầu năm 2016 và được dự đoán sẽ là "soái ca"
của năm.
Sử dụng chất liệu đế từ phylon cao cấp, HUNTER khẳng định sự êm
nhẹ và được xem là công cụ đắc lực cho các chàng trai trong từng
hoạt động với khả năng bật và độ đàn hồi hồn tồn có thể được kiểm
chứng cho những bước chuyển động phức tạp.
Không chỉ tập trung vào thiết kế, sự an toàn đối với người tiêu dùng là
điều mà chúng tôi luôn đặt lên hàng đầu. Đế được chế tạo dạng rãnh
giúp tăng khả năng ma sát và bám dính với mặt đất, hạn chế những
trơn trượt và té ngã cho biệt đội#HUNTERHERO

[HUNTER] Sọc mạnh mẽ trên nền xanh và xám nổi bật, thiết kế đạt
đến sự hoàn mĩ trong từng chi tiết và đặc biệt là 03 đặc điểm kĩ thuật
đáng chú ý được tích hợp trong giày, gồm:
 Chất liệu đế phylon cao cấp, HUNTER đảm bảo đem đến cho bạn cảm
giác êm nhẹ , lướt đi trong từng bước chuyển động.
 Cấu trúc lớp lưới Air mesh hồn tồn mới, tạo sự thơng thống, mát
mẻ cho đơi bàn chân. Bạn có bao giờ tận hưởng cảm giác thú vị khi
mang giày thể thao nhưng vẫn cảm thấy được gió xun thống vào
bên trong.
 Phần lót sử dụng vật liệu chống thấm mồ hôi và kháng khuẩn giúp
hạn chế tối đa những vi khuẩn gây mùi khó chịu khi phải hoạt động
trong thời gian dài. Vấn đề mùi giờ đây khơng cịn là nỗi lo nữa nhé!


[HUNTER] PHIÊN BẢN ĐẶC BIỆT HUNTER CHÍNH THỨC TRÌNH LÀNG.
04 lí do để bạn khơng thể bỏ qua phiên bản này:
1/ Thiết kế và sự phối hợp mượt mà giữa sắc cam và đen - sắc thái
dành riêng cho những cá nhân yêu thích nổi bật và muốn nổi bật.
2/ Mỗi đơi giày HUNTER mang sắc cam sẽ có tên gọi

riêng: #HUNTERHERO. Vũ khí dành riêng gã "thợ săn" anh hùng nhất,
bản lĩnh nhất, khao khát dẫn đầu nhất.
3/ Sản xuất với số lượng hạn chế trên toàn quốc. Một khi bạn đã sở
hữu, bạn sẽ chính thức nhập hội #HunterHero
4/ Bản đặc biệt lần này đánh dấu bước phát triển táo bạo của Biti's
khi lần đầu tiên thể nghiệm màu sắc nổi bật cho một dòng giày thể
thao.
 Các loại giày khác:







Giày tây
Dép
Scandal
Hài
Túi


I.3.2. Giày bitis cho nữ giới
 Giày thể thao
CROSS - BƯỚC NHẸ.LƯỚT ÊM










Ra mắt vào giai đoạn 12/2014, CROSS là sản phẩm giày thể thao cao
cấp dành riêng cho nữ với phần đế giày siêu nhẹ và thiết kế đế phân
rãnh phù hợp cho vận động nhẹ như: đi bộ, tập gym ... CROSS phiên
bản 2014 có 3 màu gồm: ĐEn - XANH DƯƠNG - HỒNG với phần lót
giày màu tương phản, chần đệm êm lòng giày. Nếu nàng đang tìm
kiếm một đơi giày thể thao nổi bật, thời trang thì đừng nên bỏ qua
CROSS - BƯỚC NHẸ LƯỚT ÊM nhé!
 Các loại giày dép khác của Bitis
Dép thời trang
Giày búp bê
Giày bít cao gót
Giày boot nữ
Giày scandals nữ
Túi xách
Dép


I.3.3. Giày bitis cho trẻ em
 Bé trai
[TRẺ EM] Bộ sưu tập dép cho những bé trai năng động, thích khám
phá, bé tha hồ vui chơi thỏa thích sau những giờ học chăm chỉ ở
trường. Với màu sắc bắt mắt và thiết kế dễ thương, mẹ sẽ thích ngay
khi con trai ướm vào chân đấy!
Biti’s luôn tự hào đem đến những sản phẩm chất lượng, bé sẽ vô cùng
thoải mái khám phá mà không sợ đau chân nhé cả nhà!

[TRẺ EM] Biti's giới thiệu mẫu sandals cho các bé trai năng động, tinh
nghịch, thỏa thích nơ đùa ngày mưa nắng.
Với đặc trưng là chất liệu êm nhẹ, thơng thống các bé trai tha hồ vui
chơi, khám phá và đi học cả ngày mà không sợ đau chân, nặng chân.
Đế giày được thiết kế rãnh giúp bám dính tốt và chống trơn sẽ bảo đôi
chân bé nô đùa mà không sơ trơn trượt


 Bé gái
BEE COLLECTION _ BỘ SƯU TẬP GIÀY DÉP DÀNH CHO BÉ GÁI 2015
Bộ sưu tập Con Ong - được Biti's lấy ý tưởng từ hình tượng con ong
vàng với những đức tính cần cù, chăm chỉ, ý thức trách nhiệm, hồn
thành nhiệm vụ. Hình ảnh con ong trong các bộ phim hoạt hình được
xây dựng cách điệu rất dễ thương không chỉ thu hút được sự quan
tâm của các bé yêu. Đồng thời qua hình ảnh những chú ong xinh xằn
này, ba mẹ có thể đưa các bé về với thiên nhiên xanh tươi và hướng
cho con mình học được những đức tính như con ong siêng năng, chăm
chỉ. Trên nền chất liệu si mềm, các thiết kế nằm trong bộ sưu tập con
ong bao gồm các sản phẩm dép, sandal, giày cho bé gái. Thiết kế kiểu
quai mềm đơn giản kết hợp với cách phối màu hài hòa tạo nên sự sinh
động, tươi vui cho các bé khi đến trường hay khi vui chơi cùng ba mẹ
và bạn bè.

[Bee collection] Dành cho cho những bước chân chập chững đầu đời
của bé gái đây mẹ ơi! Giày búp bê cho bé vừa biết đi với chất liệu da
tổng hợp thật mỏng, thật êm và đế cao su vững vàng bảo vệ đôi chân
bé bỏng của con. Vừa đủ xinh xắn hình ảnh Bee đượt cắt ráp khéo léo
khơng làm bé vướng víu khó chịu để mẹ n tâm nhé!

II. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
Phân tích thị trường theo mơ hình SWOT
Phân tích swot cho ta cái nhìn tổng thể về tiềm năng, cơ hội cũng như những
thách thức mà dự án lập cửa hàng bán giày dép Biti’s gặp phải. So với rất nhiều
cửa hàng khác trong khu vực, Biti’s có gì mạnh hơn, yếu hơn? Và trong bối cảnh
đó, thì những cơ hội và thách thức đặt ra đối với Biti’s là gì?
II.1.

-

-

-

-

-

-

Điểm mạnh
• Về cơng ty, thương hiệu
Biti’s là một hãng giày dép lớn, đã có thương hiệu lâu đời, quen thuôc với
người Việt: được thành lập từ năm 1982, đối với lĩnh vực cốt lõi của mình,
Biti’s là một trong những DN tư nhân có lịch sử lâu đời nhất ở Việt Nam.
Có hệ thống phân phối cửa hàng rộng rãi, dễ dàng mở rộng, mở thêm cửa
hàng. 07 Trung tâm chi nhánh, 68 Cửa hàng tiếp thị và hơn 1.500 trung gian
phân phối bán lẻ
Nhà xưởng máy móc thiết bị hiện đại, nguồn tài chính dồi dào, đảm bảo số
lượng cung ứng tốt: là công ty đầu tiên trong ngành giày dép đầu từ hệ thống

dây truyền từ Đài Loan, tung ra thị trường loại sản phẩm giày dép chất
lượng cao.
Có một lượng khách hàng trung thành: do là thương hiệu lâu đời, Biti’s ln
có những khách hàng trung thành, đặc biệt là nhóm khách hàng tầm trung và
tầm cao.
• Về sản phẩm
Chất lượng sản phẩm tốt, được khách hàng tin tưởng: Biti’s là doanh nghiệp
có điểm mạnh về sản phẩm. Sản phẩm của Biti’s có chất lượng cao, độ bền
cao, thời gian lão háo cao. Thường thì một sản phẩm của Biti’s có thời gian
sử dụng từ 3- 5 năm. Đây là một điểm mạnh tạo lên uy tín của Biti’s, khác biệt
hồn tồn với các sản phẩm từ Trung Quốc. trong khi đó, hiện nay các cửa
hàng giày dép quanh khu vực chủ yếu là giày dép Trung Quốc, chất lượng
thấp, khơng có xuất xứ và thương hiệu rõ ràng.
Sản phẩm của Biti’s đa dạng và phong phú, có thế phục vụ nhu cầu cho mọi
lứa tuổi: trong khi các cửa hàng quanh khu vực Bách Khoa, Kinh tế mới chủ
yếu đáp ứng cho nhu cầu của học sinh sinh viên
II.2.

-

Điểm yếu
• Về cơng ty, thương hiệu:
Thương hiệu Biti’s tuy đã có từ lâu, nhưng trong những năm gần đây lại mất
dần thương hiệu tại thị trường trong nước
Thương hiệu quá mạnh cũng là một trở ngại đối với đối tượng khách hàng là
sinh viên, học sinh.v.v do tâm lý e ngại giá đắt


-

-

-

-

-

-

-

-

Chưa có chiến lược trùn thơng hiệu quả, ngun phụ liệu và ngành công
nghiệp phụ trợ kém phát triển.
Khâu thiết kế và tìm đầu ra cho sản phẩm yếu
Bộ phận bán hàng và chăm sóc khách hàng cịn chưa được quan tâm, chú
trọng
• Về sản phẩm
Giá sản phẩm đắt: đối với đối tượng khách hàng của khu vực trường đại học,
khi tiềm lực tài chính chưa mạnh, điều này có thể hạn chế doanh thu của cửa
hàng. Trong khi các cửa hàng quanh khu vực do là hàng khơng chính hãng
nên giá rẻ, có tính cạnh tranh cao hơn.
Thiết kế kiểu dáng, màu sắc chưa bắt kịp xu hướng: giày dép của Biti’s
thường chú trọng vào chất lượng mà bỏ quên mẫu mã, kiểu dáng. Kiểu dáng
thường rất đơn giản, đôi khi lỗi thời, đặc biệt không bắt kịp xu hướng của
giới trẻ.
II.3. Cơ hội
Kinh tế tăng trưởng ổn định, cuộc sống người dân được cải thiện đáng kể =>

chú trọng hơn về chất lượng: đặc biệt là giày dép cho trẻ em, người trung
tuổi, hay cả học sinh, sinh viên cũng đã bắt đầu rất quan tâm về chất lượng
sản phẩm. Họ bắt đầu tẩy chay những hàng Trung Quốc chất lượng kém. Đây
là cơ hội để các thương hiệu giày dép Việt vươn lên chiếm lại thị trường.
Đội ngũ lao động trẻ có thể có nhiều cống hiến, đổi mới trong khâu thiết kế
mẫu mã sản phẩm: Trong những năm gần đây, ngành thiết kế cũng bắt đầu
được chú trọng đào tạo ở Việt Nam, đây là cơ hội nếu như Biti’s biết nắm bắt
cơ hội, chiêu mộ nhân tài, nhằm cải tiến mẫu mã, đa dạng hóa sản phẩm.
Chiến dịch Người Việt Ưu Tiên Dùng Hàng Việt hàng Việt được quan tâm,
đẩy mạnh tiêu dùng hơn
Trong khu vực này, các cửa hàng vẫn chủ yếu vẫn là cửa hàng nhỏ, cung cấp
giày dép sinh viên giá rẻ => phân khúc tầng chung, hay giày dép cho trẻ em
vẫn đang vắng đối thủ
II.4. Thách thức
Giày dép giá thấp, kiểu dáng mới lạ, chất lượng kém tràn lan: đây là một
thách thức lớn đặt ra khi việc mở cửa hàng sẽ phải cạnh tranh với loại hàng
giá rẻ này.
Thách thức đặt ra đối với cửa hàng về thay đổi mẫu mã sản phẩm, cần có
chiến lược PR, marketing hợp lý
Tiềm ẩn nguy cơ gia nhập của các hãng ngoại vào thị trường, đặc biệt trong
thời kỳ hội nhập: Dù không phải một khu vực xa hoa, sầm uất, nhưng lại là
một khu vực đông dân cư, tiềm năng thị trường tương đối lớn. Đây có thể là
một động lực thu hút các hãng giày lớn khác đến khai thác, tạo áp lực cạnh
tranh cho cửa hàng.


III. KẾ HOẠCH MARKETING
III.1. Khách hàng mục tiêu
Khách hàng mục tiêu của công ty là những khách hàng thuộc độ tuổi từ 15
đến 35

Khách hàng là học sinh, sinh viên, những người mới đi làm hay là các dân
chơi thể thao. Tập trung chủ yếu vào sinh viên
Đặc điểm ở lứa tuổi này: Trẻ trung, năng động, cá tính, thích thể hiện bản
thân, muốn người khác phải để ý đến mình nên thích đi giầy có kiểu dáng bắt
mắt, đang thịnh hành, màu sắc đa dạng, nổi bật
III.2. Mục tiêu
• Mức độ hài lòng của khách hàng
+ Số lượng khách hàng quay lại: 100%
+ Số lần mua của 1 khách trong vịng 3 tháng: 2 lần
• Phát triển thị trường
+ Tốc độ tăng trưởng doanh số là: 60%
+ Số lượng khách hàng mới: 5 khách hàng/1 ngày/ 1 cửa hàng
• Số cuộc điện thoại giao dịch với khách hàng: Mỗi nhân viên bán hàng
phải điện thoại giao dịch mỗi tuần là 5 khách hàng
• Số khách hàng ghé thăm: Trung bình 20 khách hàng/1 ngày/1 cửa
hàng
III.3. Chiến lược marketing
III.3.1. Quảng cáo
III.3.1.1.
Chiến lược internet marketing
• Tạo một trang web riêng: www.biti’strandainghia.com
Xây dựng trang chủ trên mạng internet, mô tả về cửa hàng, triết lý của cửa
hàng, các loại sản phẩm, dịch vụ…. Khách hàng có thể click vào sản phẩm
mình u thích, muốn mua để xem thơng tin, giá cả về sản phẩm và khách
hàng có thể đặt hàng ln ở trên đó hoặc khách hàng liên hệ đặt hàng bằng
cách gọi điện thoại (073) xxx
Cửa hàng sẽ giao hàng tận nơi từ 8 giờ 30 đến 20 giờ 30 các ngày trong tuần
(bao gồm ngày lễ và chủ nhật)
Các phương pháp áp dụng để website đạt hiệu quả hơn:
• Search Engine Optimization ( SEO )(Tối ưu hóa các cơng cụ tìm kiếm):

đây là chiến dịch mà cửa hàng sẽ áp dụng để tối ưu hóa website của
cửa hàng với cơng cụ tìm kiếm Google làm sao cho website của cửa
hàng đứng ở trang 1 Google với các từ khóa liên quan đến nội dung,
sản phẩm, dịch vụ của website cửa hàng. Phương pháp này sẽ đem
đến cho cửa hàng một lượng khách hàng đều đặn và miễn phí hằng
ngày. Để làm được điều này cửa hàng có thể th cơng ty SEO hoặc


cửa hàng tự làm nếu cửa hàng có kiến thức SEO vững chắc. Ở đây
chúng tôi tự làm để tiết kiệm chi phí.
• Liên kết tương hỗ (reciprocal linking) – Bạn liên kết tới tôi và tôi liên
kết tới bạn: đây là một phương án rất hay mà cửa hàng sẽ chọn để
tiếp thị, quảng cáo sản phẩm, cửa hàng; nó vừa có thể gia tăng sự phổ
biến của website, vừa có thể thu hút thêm nhiều khách hàng và nó
cũng trợ giúp cho SEO rất tốt nếu các website mà cửa hàng trao đổi là
các website uy tín. Những wedsite mà cửa hàng có dự định sẽ liên kết:
vatgia.com, zing.com, Lazada.vn… đây là những wedsite thuộc top 30
wedsite có lượng truy cập lớn nhất việt nam (thống kê Alexa,
19/11/2014)
• Tạo fanpage trên facebook: biti’s Trần Đại Nghĩa
Lý do chọn quảng cáo tiếp thị trên facebook:
Thống kê cho thấy tại Việt Nam mỗi tháng có tới 30 triệu người dùng
Facebook, trong đó có 27 triệu người có sử dụng các thiết bị di động để truy
cập mạng xã hội này. Nếu tính trên phạm vi hàng ngày, số người truy cập
Facebook nói chung và số người truy cập Facebook qua di động nói riêng lần
lượt là 20 triệu và 17 triệu người.

2,5 giờ là thời gian trung bình một người dùng Facebook Việt Nam dành ra
mỗi ngày để lang thang trên mạng xã hội, gấp đôi số thời gian được dành ra
mỗi ngày để xem TV. Facebook cho biết những con số này cao hơn 13% so với

mức độ sử dụng Facebook trung bình của thế giới.


Tập người dùng Facebook tại Việt Nam có độ tuổi khá trẻ. Facebook cho biết
hai hoạt động phổ biến nhất trên Facebook của người dùng Việt là trò
chuyện với bạn bè và truy cập Facebook của các thương hiệu.

Facebook đang là nơi nhiều người dùng Việt chọn làm địa điểm mua sắm
online. Theo đó, có tới 2/5 người dùng Facebook tại Việt Nam từng tìm thấy
các sản phẩm / thương hiệu mới qua Facebook. Thời trang và làm đẹp, ăn


uống và ưu đãi du lịch là ba loại hình sản phẩm / thương hiệu được khám
phá nhiều nhất.

3.3.1.2.

Chiến lược marketing truyền thống

Marketing Online thành công là phải biết kết hợp với marketing truyền
thống
Bán hàng trực tiếp tại cửa hàng: Khách hàng đến mua sản phẩm tại cửa
hàng Biti’s Trần Đại Nghĩa địa chỉ 17 Trần Đại Nghĩa, Hà Nội. Điện thoại:
(073) xxx
• Quảng cáo thơng qua tờ rơi
•

Lợi ích của một chiến dịch phát tờ rơi là dễ dàng và ít tốn kém để kiểm tra
hiệu quả.
Bước đầu tiên của chiến lược này là: sáng tạo nội dung tờ rơi, in khoảng

1000 bản tờ rơi, phân phối đến tay người tiêu dùng, địa điểm phân phối là 3
trường đại học: Kinh tế quốc dân, Xây dựng, Bách Khoa, ở Ngã Tư Vọng và
Ngã Tư Sở là những nơi tập trung đơng người và gần cửa hàng. Sau đó xem
tính hiệu quả và kiểm tra công tác bán hàng của cửa hàng trong vịng 1
tháng tới, bằng cách nhìn vào bảng thanh toán và mã vùng vận chuyển của
cửa hàng để xem nó có phù hợp với nội dung tờ rơi mà cửa hàng đã gửi.
Bước tiếp theo là kiểm tra các tờ rơi của cửa hàng, trong những chiến dịch
tiếp theo, kiểm tra lại những thứ:
•

Sao chép: Thay đổi từ ngữ trong tờ rơi


Các dịch vụ: Có một lời đề nghị hấp dẫn hơn: khuyến mại, giảm giá,
tặng sản phẩm đi kèm…
• Trưng bày, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ tại các trường đại học
•

3.3.2. Khuyến mãi
• Bán hàng tặng kèm: tất, mũ, áo thun, 1 quyển sách hướng dẫn những
cách buộc dây giầy đẹp và cách bảo quản vệ sinh giầy do cửa hàng tự
thiết kế.
• Giảm 10% cho tất cả sản phẩm biti’s (ngày khai trương cửa hàng và các
dịp lễ tết)
• “Mua một tặng một” đối với sản phẩm biti’s trong khu vực khuyến mại
• Chương trình đổi giày cũ lấy giày mới
• Chương trình rút thăm trúng thưởng mua sản phẩm như vé đi xem các
trận đấu thể thao ở Việt Nam
 Mục đích của khuyến mãi: Kích cầu tiêu dùng, thúc đẩy người tiêu dùng
mua và mua nhiều hơn các hàng hóa, dịch vụ mà cửa hàng cung cấp hoặc

phân phối và quảng cáo thương hiệu sản phẩm và cửa hàng.
3.3.3. Chăm sóc khách hàng
• Cửa hàng có dịch vụ tư vấn, hỗ trợ khách hàng chọn sản phẩm phù hợp
với sở thích, thu nhập, độ tuổi. Khách hàng có có thể liên hệ bộ phận chăm
sóc khách hàng của cửa hàng để được hỗ trợ, cụ thể:
Email: biti’
Hotline: (073) xxx
• Các hoạt động sau bán: giao hàng đến tận nhà (sản phẩm đạt chất lượng,
đúng nơi, với thời gian sớm nhất), đổi sản phẩm bị lỗi, hỏng, khơng đạt
tiêu chuẩn chất lượng,…
3.4.
•
•
•
•
•

Giám sát kết quả
Đây là cơng đoạn mà cửa hàng sẽ phải kiểm tra và phân tích về tồn bộ
chiến dịch cửa hàng đang triển khai
Khảo sát khách hàng xem họ hài lịng hay khơng
Theo dõi doanh số bán hàng, khách hàng tiềm năng, lượng khách truy cập
wedsite và doanh số
Xác định chiến lược marketing nào đang mang lại hiệu quả cao nhất,
chiến lược nào ít hiệu quả nhất
Đo lường hiệu quả, lợi nhuận thu được trên mỗi hoạt động marketing

IV. CƠ CẤU NHÂN SỰ
IV.1. Bộ máy nhân sự

1 quản lý chung
1 quản lý web
1 thu ngân
1 lễ tân
1 nhân viên giao hàng và phát tờ rơi
Nhiệm vụ từng người


-

Quản lý chung : quản lý chung toàn bộ cửa hàng , theo dõi doanh thu , kiểm
soát đầu ra đầu vào , giám sát nhân viên , nêu ý tưởng chiến lược cửa hàng.
Quản lý web : thiết kế pano, tạo trang FB quảng cáo , nhận và giao dịch mua
bán online .
Thu ngân : thu tiền khách hàng , quản lý doanh thu cửa hàng ,trực điện thoại
đặt hàng và tổng kết giấy tờ cuối kỳ .
Lễ tân: hướng dẫn , tư vấn ,chăm sóc, giải đáp khách hàng đến trực tiếp với
cửa hàng.
Nhân viên giao hàng và phát tờ rơi : chuyển hàng trực tiếp cho các khách
đặt hàng và phát tờ rơi định kỳ tại các khu vực lân cận


IV.2.

Yêu cầu nhân sự

Các tiêu chí chọn nhân viên :
- Phỏng vấn để biết được kinh nghiệm , năng lực , khả năng phù hợp với từng
công việc.

- Lựa chọn và đánh giá nhân viên có chun mơn tốt , hình thức ưa nhìn ,có
thể gắn bó lâu dài với cửa hàng .
- Thử việc cho những ứng viên tiềm năng và ký kết cho ứng viên thể hiện khả
năng tốt nhất.

Tiêu chí 44

4 Xin

Xin chào
Xin cảm ơn


Xin lỗi
Xin phép

4 Luôn

Luôn mỉm cười
Luôn nhẹ nhàng
Luôn thấu hiểu
Luôn giúp đỡ

4 Cần

Nhiệt tình
Nhanh nhẹn
Chăm chỉ
Chu đáo

4 Có

Lạc quan
Hồ đồng
Trách nhiệm
Trung thực

V. KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH
V.1.

Nguồn vốn và cách sử dụng vốn

V.1.1. Nguồn vốn
- Huy động từ các thành viên: 200,000,000 vnđ
- Huy động từ người thân: 100,000,000 vnđ


- Vay mượn từ bạn bè: 30,000,000 vnđ
V.1.2. Cách sử dụng vốn
- Số vốn chúng tơi hi vọng có: 330,000,000vnđ
- Đầu tư (mua máy móc thiết bị): 55,000,000 vnđ
- Vốn lưu động: 245,000,000 vnđ
- Chi phí dự phịng, phát sinh: 30,000,000 vnđ
BẢNG DANH SÁCH CÁC HẠNG MỤC ĐẦU TƯ
Với số vốn ban đầu(mong đợi) là: 330,000,000 vnđ
•

STT

Sử dụng vốn đầu tư:

Hạng mục đầu tư

Số
lượng

Giá trị(vnđ)

1

Máy tính PC

1

5,000,000

2

Điện thoại để bàn

1

1,000,000

3

Loa đơn

6

2,500,000

4

Máy in hóa đơn

1

3,000,000

5

Máy lọc nước

1

4,000,000

6

Quạt treo tường

1

300,000

7

Quạt trần

2

1,200,000

8

Điều hịa

1

5,000,000

9

Kệ giày

7

7,000,000

10

Ghế ngồi

3

500,000

11

Bàn(thu ngân)

1

1,500,000

12

Xe máy

1

20,000,000

13

Phần mềm quản lý

1

3,000,000

Ghi chú


14

Khác

1,000,000
Tổng

•

55,000,000

Sử dụng vốn lưu động:

STT

Hạng mục

Thời gian dự
trù(tháng)

Chi phí
(đồng/tháng)

Tổng

1

Th mặt bằng

6

15,000,000

90,000,000

2

Lương,thưởng

2

15,000,000

30,000,000

3

Nguyên vật liệu(Giày)

3

40,000,000

120,000,000

4

Tiền điện,nước

3

500,000

1,500,000

5

Maketing

3

500,000

1,500,000

6

Khác(sửa chữa,thay thế,…)

6

330,000

2,000,000

Tổng
V.2.

Dự báo doanh thu

Số lượng(đôi)
Giá trung bình 1 đơi
giày(vnđ)
Tổng doanh thu
•

245,000,000

Năm nhất
2500
500,000

Năm 2
2600
530,000

Năm 3
2650
550,000

1,250,000,000

1,378,000,000

1,457,500,000

Dự báo doanh thu bán hàng trong các khả năng(năm thứ nhất):

3 tháng đầu
tiên
6 tháng đầu
tiên
Năm đầu tiên

Tốt nhất
Kì vọng

Xấu nhất
Tốt nhất
Kì vọng
Xấu nhất
Tốt nhất
Kì vọng

Doanh số sản phẩm(đơi)\
800
600
360
1720
1300
800
3300
2500

Doanh thu(vnđ)
400,000,000
300,000,000
180,000,000
860,000,000
650,000,000
400,000,000
1,650,000,000
1,250,000,000

Xấu nhất

1700

850,000,000


LỢI NHUẬN KÌ VỌNG
(Đơn vị:Triệu đồng)

Thời gian

3 tháng đầu

6 tháng đầu

Năm thứ 2

Năm thứ 3

650

Năm thứ
nhất
1250

Doanh thu

300

1378

1457,5

Chi phí

214

428

856

900

947

Lợi nhuận

86

222

394

478

510,5