Vai trò của doanh nhân tại 1 doanh nghiệp cụ thể

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU
Doanh nhân là người giải quyết các vấn đề cho người khác để kiếm lợi nhuận. Ở Việt
Nam, doanh nhân là một từ được cácphương tiện truyền thông của Việt Nam sử dụng để
xác định một tầng lớp gắn với thành phần kinh tế tư nhân và chủ nghĩa tư bản mới xuất
hiện từ sau những năm 90. Doanh nhân là người kinh doanh, đôi khi được hiểu là những
người chủ chốt trong việc quản trị, điều hành một doanh nghiệp. Đó có thể là những
người đại diện cho các cổ đông, cho các chủ sở hữu (thành viên Hội đồng Thành
viên, Hội đồng Quản trị, Ban Kiểm soát) hoặc trực tiếp điều hành các doanh nghiệp
(thành viên Ban Giám đốc). Vai trò chính của doanh nhân là xây dựng các doanh nghiệp,
vận hành, phát triển chúng để làm ra hàng hóa, dịch vụ cho xã hội, giải quyết công ăn
việc làm cho người dân. Doanh nhân phải làm ra lợi nhuận và biết đóng góp cho xã hội.
Các doanh nhân tập hợp trong một tầng lớp xã hội gọi là tầng lớp doanh nhân. Từ trước
đến nay, doanh nhân Việt Nam chủ yếu cố gắng chiếm lĩnh thị trường nội địa. Nay đã bắt
đầu có những đầu tư ra nước ngoài.
Bài tìm hiểu sao đây sẽ là 1 ví dụ điển hình cho vai trò của doanh nhân tại 1 doanh
nghiệp cụ thể.


CƠ SỞ LÝ THUYẾT
I/Doanh nhân và vai trò của doanh nhân trong môi trường Việt Nam hiện nay
1. Khái niệm doanh nhân.
Doanh nhân là người khởi nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh; là những
người tham quản lý, tổ chức, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Hiểu theo nghĩa rộng thì doanh nhân là những người có vị trí trong một doanh nghiệp và
làm công việc quản trị trong doanh nghiệp. Doanh nhân còn là những người có được
những:
•

(1) năng khiếu đặc biệt về kinh doanh

•

(2) kỹ năng đặc biệt về kinh doanh và

•

(3) các kinh nghiệm phong phú để ứng dụng trong kinh doanh.

Doanh nhân thường là người có năng lực quản lý, quản trị hơn hẳn những người khác.
Doanh nhân được xem là một nghề như nhiều nghề khác trong xã hội
Riêng các doanh nhân Việt Nam có một ngày kỷ niệm trong năm, đó là ngày 13 tháng
10. Ngày này được công nhận vào năm 2004, dưới thời Thủ tướng Phan Văn Khải.
Doanh nhân Việt Nam trong lịch sử:
*Thời phong kiến: Trong câu "Sĩ nông công thương", doanh nhân (các thương gia thời
đó) đứng ở cuối các thang bậc của xã hội. Chính vì vậy, khi các thương gia thành công,
có nhiều tiền, họ sẽ cố đầu tư cho con học đi thi để được gia nhập vào tầng lớp "sĩ" (quan
lại, sĩ phu..." hoặc đem tiền trở về quê mua thật nhiều ruộng đất, bắt đầu một quá trình tự
"nông dân hóa" để gia nhập trở lại vào tầng lớp "nông". Suốt thời kỳ này tầng lớp doanh
nhân không phát triển được.

2


*Thời thực dân: Tầng lớp doanh nhân Việt Nam thực sự hình thành và phát triển. Về
mặt số lượng họ khá đông đảo và bắt đầu một quá trình tích tụ nguồn vốn, tri thức và
kinh nghiệm để vươn lên kinh doanh và cạnh tranh lại với tư bản nước ngoài. Nhiều
người trong số họ là những người xuất chúng và có những hành động yêu nước thiết thực
nhưLương Văn Can, Nguyễn Quyền, Bạch Thái Bưởi, Nguyễn Sơn Hà...Do có khả
năng tài chính, các doanh nhân đều đầu tư cho con cái học hành bài bản và nhiều người

trong số này đã trở thành các nhà cách mạng.
*Thời sau giải phóng: (miền Bắc từ sau 1954, miền Nam từ sau 1975 đến năm 1990)
Tầng lớp tư sản gần như bị phân rã. Họ không xuất hiện và không được công nhận trong
xã hội. Các pano, affiche cổ động chỉ có hình ảnh của công - nông - binh - thương - sỹ.
*Từ 1990 đến nay: Sau Đổi mới, Luật Công ty và Luật Doanh nghiệp tư nhân ra đời
ngày 21 tháng 12 năm 1990 đã mở đường cho các doanh nghiệp tư nhân ra đời và cùng
với đó là sự hồi sinh, phát triển của tầng lớp doanh nhân Việt Nam. Tuy trên các tranh cổ
động vẫn chỉ có "công - nông - binh" và thêm "trí" song doanh nhân cũng dần được công
nhận là một tầng lớp xã hội.
Một số doanh nhân tiêu biểu: Bill Gates,Steve Jobs,Đoàn Nguyên Đức,vv……….

2. Vai trò của doanh nhân trong môi trường Việt Nam hiện nay.
Việt Nam đã tham gia toàn cầu hóa, để hội nhập và cạnh tranh thắng lợi trên thị
trường thế giới, hơn bao giờ hết yêu cầu phát triển đội ngũ doanh nghiệp, doanh nhân
ngang tầm khu vực và thế giới cả về số lượng và chất lượng đang là nhiệm vụ hàng đầu.
Doanh nhân trong thời kỳ hiện nay có vai trò vô cùng quan trọng trong sự nghiệp phát
triển nền kinh tế đất nước. Doanh nhân được ví như “ nguồn của cải vật chất khổng lồ”
đóng góp vào tiềm lực kinh tế, tạo công ăn việc làm xóa đói giảm nghèo, nâng cao vị thế
dân tộc trên trường quốc tế.
Doanh nhân là lực lượng chủ yếu làm ra của cải vật chất và giải quyết công ăn
việclàm cho xã hội, góp phần tích cực vào quá trình chuyển biến nền kinh tế.
Doanh nhân là người kết hợp và sử dụng các nguồn lực tối ưu nhất. Ngày nay khi
kinh tế hội nhập các doanh nghiệp kinh doanh phải cạnh tranh rất gay gắt. Quá trình kinh
doanh gặp rất nhiều rủi ro, nếu doanh nghiệp không sử dụng các nguồn lực một cách hợp

3


lý và khoa học sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh. Những người doanh nhân có vai
trò là người kết hợp các nguồn lực của doanh nghiệp lại 1 cách hiệu quả nhất.

Doanh nhân có vai trò là người sang tạo ra những sản phẩm dịch vụ, phương thức sản
xuất mới, góp phần thúc đẩy sự phát triển không chỉ của doanh nghiệp mà cả của kinh tế
xã hội. Doanh nhân có tư duy sáng tạo và tinh thần táo bạo dám chấp nhận rủi ro để
chiếm lấy thời cơ kinh doanh nhằm tối ưu hóa lợi nhuận. Họ nghĩ ra những cách kinh
doanh mới, ứng dụng khoa học công nghệ hiện đại để làm ra các sản phẩm mới.
Doanh nhân cũng có vai trò quan trọng trong việc mở rộng thị trường, thúc đẩy giao
lưu kinh tế và hóa giữa các nước trong khu vực và trên thế giới. Doanh nhân luôn tìm
kiếm thị trường tiêu thụ và khám phá những nhu cầu mới. Đây chính là nhân tố thúc đẩy
sự giao thương, giao lưu nền văn hóa giữa các quốc gia. Doanh nhân góp phần quan
trọng trong việc Việt Nam gia nhập vào các tổ chức kinh tế trên thế giới như WTO,
TPP...
Doanh nhân là người giáo dục đào tạo cho những người dưới quyền, góp phần phát
triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp và trong xã hội. Điều này giúp nâng cao trình độ
người lao động làm việc, nâng cao năng xuất lao động. Mỗi doanh nhân có phong cách
làm việc riêng từ đó tạo cho doanh nghiệp một văn hóa làm việc riêng giúp cho nguồn
nhân lực có điều kiện phát triển trong môi trường doanh nghiệp.
Doanh nhân cũng có vai trò lớn trong việc tham mưu cho nhà nước về lối sách lược và
chiến lược kinh tế để nền kinh tế nước nhà ngày càng phát triển. Doanh nhân người trực
tiếp tham gia vào quá trình kinh doanh, có sự cọ sát và hiểu biết sâu rộng thị trường trong
và ngoài nước, nắm rõ xu thế phát triển của thế giới. Đồng thời doanh nhân cũng có mối
quan hệ rộng với các đối tác kinh tế. Chính vì thế doanh nhân có thể đưa ra các giải pháp
giúp nền kinh tế nước nhà tránh được khó khăn và cũng là cầu nối cho mối quan hệ đối
ngoại của nhà nước.
Doanh nhân có vai trò quan trọng đối với đất nước như vậy. Thế những đội ngũ doanh
nhân của Việt Nam chưa nhiều. Để phát triển đội ngũ doanh nhân không chỉ dừng lại ở
sự nỗ lực của doanh nhân mà cũng cần sự cổ vũ, hỗ trợ của cả cộng đồng, của toàn xã
hội, đặc biệt cần sự quan tâm đặc biệt của Nhà nước.

4

II. Văn hóa doanh nghiệp và vai trò của doanh nhân với văn hóa doanh nghiệp.
1. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống các giá trị đặc trưng mà một doanh nghiệp sáng tạo
và giữ gìn trong quá trình hình thành, tồn tại và phát triển doanh nghiệp, trở thàng chuẩn
mực, quan niệm, tập quán và truyền thống, thâm nhập và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ,
hành vi ứng xử của mọi thành viên trong doanh nghiệp, tạo nên bản sắc riêng có của mỗi
doanh nghiệp.
Trong đó, giá trị là cái mà người ta đánh giá, phán xét phẩm chất của người hay một
sự vật, đúng sai, xấu đẹp hay thiện ác.
Chuẩn mực là thứ buộc mọi người tuân theo, là bộ quy tắc ứng xử trong doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp thể hiện sự thống nhất trong nhận thức ở từng cá nhân trong
doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp thể hiện ở nhiều cấp độ khác nhau. Các cấp độ của
văn hóa doanh nghiệp có mối quan hệ chặt chẽ, mật thiết với nhau và hàn gắn nhau thành
một văn hóa thống nhất.
Tóm lại, bản chất của văn hóa doanh nghiệp là một hệ giá trị dưới dạng vật thể, phi vật
thể, hữu hình, vô hình được thành viên trong doanh nghiệp chia sẻ và đề cao, biểu hiện ra
ngoài thành các chuẩn mực hay là bộ quy tắc ứng xử chi phối nếp suy nghĩ, hành vi và
thái độ của các thành viên trong doanh nghiệp.
2. Vai trò của doanh nhân với văn hóa doanh nghiệp.
Nếu ví doanh nghiệp như một con tàu thì doanh nhân đóng vai trò như một thuyền
trưởng. Nói cách khác, doanh nhân là linh hồn của doanh nghiệp và là người đóng góp
phần chính tạo nên văn hóa doanh nghiệp. Công việc xây dựng một công ty bao gồm
tuyển dụng, tổ chức và truyền cảm hứng của doanh nghiệp vào một nhóm người cụ thể
nhằm thực hiện mục tiêu doanh nghiệp hiệu quả nhất. Có thể các doanh nhân không liên
tục có mặt, tham gia trực tiếp vào các hoạt động của công ty, nhưng khi cần thiết, đặc biệt
là những lúc khó khăn, họ luôn là chỗ dựa vững chắc cả trong công việc lẫn tinh thần cho
cả công ty. Do đó, không thể phủ nhận vai trò quan trọng của văn hóa doanh nhân với
văn hóa doanh nghiệp.
Thứ nhất, văn hóa của người lãnh đạo sẽ phản chiếu lên văn hóa doanh nghiệp. Những

5


gì mà nhà lãnh đạo quan tâm, khuyến khích thực hiện, cách thức người lãnh đạo đánh giá,
khen thưởng hoặc khiển trách nhân viên sẽ thể hiện cách suy nghĩ và hành vi của họ và
điều đó sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới hành vi của toàn bộ nhân viên dưới quyền.
Thứ hai, doanh nhân là người tạo ra môi trường cho các cá nhân khác phát huy tính
sáng tạo, là người góp phần mang đến không gian tự do, bầu không khí ấm cúng trong
doanh nghiệp thông qua việc kết hợp hài hòa các lợi ích để doanh nghiệp trở thành ngôi
nhà chung, con thuyền vận mệnh của tất cả mọi người.
Thứ ba, doanh nhân có khả năng thay đổi tư duy của doanh nghiệp, từ đó tạo ra khả
năng thay đổi hoàn toàn văn hóa của doanh nghiệp và tạo ra một sức sống mới, tạo bước
nhảy vọt trong hoạt động của doanh nghiệp.
Thứ tư, các doanh nhân cũng góp phần tích cực trong việc đóng góp kinh nghiệm,
những giá trị văn hóa học hỏi được trong quá trình xử lý các vấn đề chung của doanh
nghiệp. Doanh nhân sẽ sử dụng kinh nghiệm của mình để đạt hiệu quả quản trị cao, tạo
môi trường văn hóa hỗ trợ đắc lực cho hoạt động của doanh nghiệp.

6


ÁP DỤNG TẠI DOANH NGHIỆP VIETTEL
I/ Giới thiệu về công ty Viettel
Tên công ty: Tập đoàn Viễn thông Quân đội ( Viettel)
Trụ sở chính: Sô 1 Trần Hữu Đức, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 0462556789
Fax : 0462996789
Phân loại: Doanh nghiệ quân đội
Chức năng: Kinh doanh đa ngành

Quy mô: 30.000 người
Mã số thuế: 0100109106
Email :
Website : www.viettel.com.vn
Tập đoàn Viễn thông Quân đội(Viettel) là doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100%
vốn nhà nước, chịu trách nhiệm kế thừa các quyền, nghĩa vụ pháp lý và lợi ích hợp pháp
của Tổng Công ty Viễn thông Quân đội được thành lập vào ngày 1/61989 với tiền thân là
Tổng công ty Điện tử thiết bị thông tin ( SIGELCO).Tập đoàn Viễn thông Quân

7


đội (Viettel) do Bộ Quốc phòng thực hiện quyền chủ sở hữu và là một doanh nghiệp quân
đội kinh doanh trong lĩnh vực bưu chính - viễn thông và công nghệ thông tin. Với một
slogan "Hãy nói theo cách của bạn", Viettel luôn cố gắng nỗ lực phát triển vững bước
trong thời gian hoạt động.
Viettel là Tập đoàn Viễn thông và Công nghệ thông tin lớn nhất Việt Nam, đồng thời
được đánh giá là một trong những công ty viễn thông có tốc độ phát triển nhanh nhất thế
giới và nằm trong Top 15 các công ty viễn thông toàn cầu về số lượng thuê bao. Hiện
nay, Viettel đã đầu tư tại 7 quốc gia ở 3 Châu lục gồm Châu Á,Châu Mỹ , Châu Phi, với
tổng dân số hơn 190 triệu. Năm 2012, Viettel đạt doanh thu 7 tỷ USDvới hơn 60 triệu
thuê bao trên toàn cầu.
Những thành tựu của Viettel từ 2011 đến 2016
•

Năm 2011: Số 1 tại Lào về cả doanh thu, thuê bao và hạ tầng . Thương hiệu
Metfone của Viettel tại Campuchia nhận giải thưởng: nhà cung cấp tốt nhất tại thị
trường đang phát triển (The World Communications Awards 2011)

•

Năm 2011, Viettel vận hành chính thức dây chuyền sản xuất thiết bị viễn thông
hiện đại nhất khu vực Đông Nam Á

•

Năm 2012: Thương hiệuUnitel của Viettel tại Lào nhận giải thưởng nhà cung cấp
dịch vụ tốt nhất tại thị trường đang phát triển (The World Communications Awards
2012) Thương hiệu Movitel của Viettel tại Mozambique nhận giải thưởng: doanh
nghiệp có giải pháp tốt nhất giúp cải thiện viễn thông ở vùng nông thôn Châu Phi

•

Năm 2013, Doanh thu đầu tư nước ngoài cán mốc 1 tỷ USD

•

Năm 2015, Triển khai thử nghiệm mạng di động 4G tại tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu

•

Năm 2016: Lumitel- thương hiệu mạng viễn thông của Viettel tại Burundi đã trở
thành nhà mạng đầu tiên cung cấp dịch vụ 4G LTE tại đất nước này
II. Giới thiệu về tổng giám đốc Nguyễn Mạnh Hùng của Tập đoàn Viễn thông quân
đội Viettel.
Ông Nguyễn Mạnh Hùng là Ủy viên BCH TW Đảng cộng sản Việt Nam khóa XII,

8

thiếu tướng, tổng giám đốc Tập đoàn viễn thông quân đội Viettel, phó chủ tịch HĐQT
ngân hàng TMCP quân đội, là 1 trong 10 nhân vật ICT Việt Nam tiêu biểu do giới truyền
thông bình chọn.
Tiểu sử:

-

Tên: Nguyễn Mạnh Hùng
Sinh ngày 24/7/1962
Nơi sinh: Từ Sơn, Bắc Ninh
Trình độ:
+ cao cấp lí luận chính trị - Học viện chính trị quân sự (2008)
+ Thạc sĩ Quản trị kinh doanh – Đại học Kinh tế quốc dân(1999)
+ Thạc sĩ điện tử viễn thông – Đại học Sydney/ Úc(1996)
+ Kĩ sư vô tuyến điện – Học viện thông tin Ulianop/ Nga (1986)
- Quá trình học tập:
+ Từ năm 1980 đến năm 1986: Trường Cao đẳng thông tin Quân sự Ulianop –
Chuyên ngành : Kỹ sư vô tuyến điện – Liên Xô.
+ Từ năm 1993 đến năm 1995: Trường Đại học Tổng hợp Sydney - Chương trình
đào tạo sau đại học: Thạc sỹ Viễn thông – Úc.
+ Từ năm 1995 đến năm 1998: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân – Chương trình
đào tạo sau đại học: Thạc sỹ Kinh tế - Việt Nam.
+ Tháng 02/2008 - tháng 06/2008: Học viện Chính trị Quân sự - Cao cấp Lý luận

-

chính trị
Quá trình công tác:
+ Năm 1995, ông giữ các vị trí trợ lí kĩ thuật, phó trưởng phòng rồi trưởng phòng
đầu tư phát triển.

+ Năm 2000, bổ nhiệm giữ chức vụ phó giám đốc công ty viễn thông quân đội.
+ Năm 2010, bổ nhiệm giữ chức vụ phó tổng giám đốc tập đoàn viễn thông quân
đội Viettel.
+ Năm 2014, bổ nhiệm giữ chức Tổng giám đốc Tập đoàn Viễn thông quân đội
Viettel.
+ Năm 2016, tại Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XII của Đảng, ông đã trúng cử
vào BCH TW Đảng cộng sản Việt Nam lần thứ XII.

9


Ảnh hưởng của ông Nguyễn Mạnh Hùng đến sứ mệnh, chiến lược của công ty
Viettel
A. Sứ mệnh Viettel
Ông Nguyễn Mạnh Hùng với vai trò là nhà quản trị cấp cao nhất của tập đoàn Viettel,
là người quyết định tới sự tồn tại và hướng phát triển của cả công ty hay là người đề ra sứ
mệnh của Viettel. Mang trong mình phẩm chất của một người lính luôn chấp nhận những
khó khăn thử thách, coi thử thách là sự kích thích cho tinh thần làm việc và ông luôn coi
trong sự sáng tạo, trân trọng từng sáng tạo dù là nhỏ nhất. Những điều này đã được
truyền cảm hứng vào trong sứ mệnh của công ty và trở thành một chân lý hành đồng cho
mỗi thành viên của Viettel. Cụ thể, sứ mệnh của Viettel là:
Sáng tạo để phục vụ con người – Caring Innovator
Viettel luôn biết quan tâm, lắng nghe và cảm nhận, trân trọng những ý kiến của mọi
người như những cá thể riêng biệt – các thành viên của công ty, khách hàng và đối tác để
cùng họ tạo ra các sản phẩm dịch vụ ngày càng hoàn hảo.
Sự sáng tạo ở đây là để tạo ra sự khác biệt, ông Hùng khẳng định: “không có sự khác
biệt tức là chết”, vì thế mà ông luôn cố gắng xây dựng một môi trường khuyến khích
sáng tạo để mỗi người Viettel hàng ngày có thể sáng tạo. Hơn nữa, sứ mệnh của Viettel là
phục vụ con người – phục vụ cộng đồng, chung tay góp sức xây dựng một cộng đồng
ngày càng tốt đẹp hơn, điều này cũng tương tự như sứ mệnh của những người lính luôn

làm việc để phục vụ nhân dân. Không phải chỉ vì Viettel là tập đoàn thuộc quân đội mà
hình thành nên sứ mệnh đó mà nó còn ảnh hưởng mạnh mẽ từ người lãnh đạo của Viettel
là ông Nguyễn Mạnh Hùng - người mang trong mình trái tim của người lính, sống và
làm việc để phục vụ mọi người.
Từ sứ mệnh đó mà Viettel đã hình thành nên triết lý thương hiệu của mình: luôn đột
phá, đi đầu tiên phong công nghệ mới, đa sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt, liên tục cải
tiến; làm việc và tư duy có tình cảm, hành động có trách nhiệm xã hội; trung thực với
khách hàng; chân thành với đồng nghiệp.
Đem những gì tốt nhất của Việt Nam ra nước ngoài, Viettel sinh ra từ khó khăn và
với tinh thần của người lính nên không ngại đi vào vùng có “địa tô” thấp. Viettel có triết
lý văn hóa là “vào chỗ chết để tìm đường sống” – triết lý này được ông Hùng nhận thức

10


từ những kinh nghiệm của cuộc sống và ông đã truyền lại cho mỗi người Viettel hành
động theo.
B. Chiến lược công ty
Thấy được vai trò to lớn của nhà lãnh đạo với sự tồn tại và phát triển của công ty và
với một tập đoàn lớn như Viettel thì sự ảnh hưởng này càng rõ rệt hơn. Ông Nguyễn
Mạnh Hùng - người mà có nhiều trải nghiệm và bài học kinh doanh quý báu sau nhiều
năm tháng trên cả chiến trường và thương trường; ông luôn thận trọng trong từng bước đi
của mình để đưa ra những chiến lược phát triển phù hợp nhất. Ông từng chia sẻ: “ không
thể để sai lầm của mình mà mọi người đều phải gánh chịu”, điều này thể hiện trách nhiệm
của ông - nhà lãnh đạo đối với công ty. Vì thế mà quan điểm phát triển của Viettel là:

1.
2.
3.
4.

5.

Kết hợp chặt chẽ kinh tế với Quốc phòng
Chú trọng đầu tư vào cơ sở hạ tầng
Kinh doanh định hướng khách hàng
Phát triển nhanh, liên tục cải cách để bền vững
Lấy con người làm yếu tố cốt lõi
Với quan điểm phát triển này đã làm cơ sở cho việc hoạch định những chiến lược,

giúp đề ra được những chiến lược luôn bám sát với mục tiêu đề ra và phù hợp với cả tình
hình của công ty. Ví dụ như ông Hùng là người luôn coi trọng con người và thấy được
tầm quan trọng của nguồn nhân lực trong sự phát triển của công ty, ông đã chú trọng
ngay vào sự phát triển của đội ngũ nhân lực – lấy con người là yếu tố cốt lõi. Việc xây
dựng nguồn nhân lực luôn được đặt dưới sự lãnh đạo của ông Nguyễn Mạnh Hùng, chỉ
đạo chặt chẽ, sát sao của Đảng uỷ đã xây dựng kế hoạch, chương trình hành động cụ thể
để thực hiện vấn đề chiến lược này. Tập đoàn đã triển khai xây dựng và áp dụng các bộ
quy trình, quy chế trong tuyển chọn, đánh giá chất lượng lao động, mô tả chức năng,
công việc cho từng vị trí; chủ động phối hợp với các bộ, ban, ngành, cơ sở đào tạo để tạo
nguồn nhân lực; trong đó, đặc biệt quan tâm thu hút đội ngũ lao động có chất lượng cao,
các chuyên gia đầu ngành. Công tác quy hoạch, tuyển dụng của Tập đoàn từng bước
được đổi mới; đã mạnh dạn áp dụng giải pháp thi tuyển vào các vị trí chức danh, làm cơ
sở để tuyển dụng, bổ nhiệm, đề bạt cán bộ. Công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ,
nhân viên (CB,NV) được đẩy mạnh ở các cấp, bằng nhiều hình thức, cả đào tạo ở trong

11


nước và nước ngoài. Tập đoàn có chính sách hỗ trợ về tài chính để khuyến khích, động
viên CB,NV tự học nâng cao trình độ, tay nghề; hằng năm, dành 2% doanh thu tạo nguồn
ngân sách cho công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực. Thêm vào đó, Tập đoàn đã

hình thành Trung tâm đào tạo Viettel và đang xúc tiến xây dựng Đại học Viettel để thực
hiện nhiệm vụ đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực cho Tập đoàn. Năm 2009, Tập đoàn đã
đào tạo và gửi đi đào tạo 1.281 cán bộ quản lý các chi nhánh từ cấp Trưởng phòng trở
lên; mở các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ cho hàng ngàn lượt CB,NV. Bên cạnh đó, Tập đoàn
luôn quan tâm chăm lo nâng cao đời sống vật chất, tinh thần, tạo điều kiện và môi trường
thuận lợi để CB,NV phát huy tài năng. Các chính sách tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi
xã hội cũng thường xuyên được đổi mới, phù hợp với thực tiễn; trong đó, chú trọng thực
hiện chính sách ưu đãi đặc biệt cho lao động có chất lượng cao và các chuyên gia giỏi...
Qua đó, tạo động lực thu hút và thúc đẩy CB,NV nâng cao trình độ, tay nghề, không
ngừng sáng tạo để xây dựng Tập đoàn.
C. Chiến lược kinh doanh
Doanh nhân có vai trò rất quan trọng trong một doanh nghiệp. Doanh nhân không chỉ
là người lãnh đạo, đưa ra đường lối mục tiêu, họ còn phải biết cách chỉ dẫn những người
làm theo cách của mình. Để lãnh đạo họ phải có định hướng mục tiêu lâu dài, đề ra tầm
nhìn, chiến lược kinh doanh, phát triển phù hợp cho doanh nghiệp của mình.
Ông Nguyễn Mạnh Hùng – Tổng giám đốc tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) là
người uyên bác nhất Viettel, nhà chiến lược trong lĩnh vực kỹ thuật và kinh doanh, người
nổi tiếng với những quyết định táo bạo được giới truyền thông ví như “linh hồn” hay
“kiến trúc sư trưởng” cho những dự án kinh doanh của Viettel. Là một công ty viễn thông
ra đời thứ tư nhưng dưới sự điều hành của ông Nguyễn Mạnh Hùng sau 4 năm Viettel đã
vươn lên thứ nhất Việt Nam và nằm trong 100 thương hiệu viễn thông lớn nhất thế giới.
Để đạt được như vậy, ông Nguyễn Mạnh Hùng phải là một doanh nhân có tầm nhìn chiến
lược, với tính cách đặc trưng của những người tuổi Dần lại mang chất lính của một vị
tướng, ông luôn biết chớp lấy cơ hội, quyết đoán trong mọi quyết định của bản thân, từ
đó vạch ra cho công ty những chiến lược kinh doanh phù hợp nhất cho Viettel.
Chiến lược kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp của Viettel được đi từ triết lý phát

12

triển của tổ chức. Triết lý kinh doanh mà ông đề ra cho Viettel là: “Ngành viễn thông độc
quyền nhiều năm nay, gần như không có khái niệm khách hàng mà chỉ có khái niệm thuê
bao. Như vậy, muốn kinh doanh thành công thì phải nghĩ khác những Cty viễn thông
truyền thống kia. Có nghĩa phải làm ngược lại họ, phải coi mỗi khách hàng là một cá thể
riêng biệt, một con người cụ thể, họ cần được lắng nghe và được phục vụ một cách riêng
biệt. Họ không phải là một “thuê bao” mà là một con người!”. Vì vậy chiến lược kinh
doanh của Viettel luôn hướng đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ và sự hài lòng nhất từ
khách hàng.
Là con người ham học hỏi, dám khác biệt để thành công, ông đã tận dụng điểm mạnh
của công ty để đưa ra các chiến lược phát triển thị trường như:

+ Đa dạng hóa sản phẩm nhằm tận dụng nguồn vốn, đội ngũ nhân lực sẵn có, hệ
thống kênh phân phối khắp các tỉnh thành ,…
+ Đưa ra các gói dịch vụ hợp với nhu cầu khách hàng đồng thời mở rộng nhiều lĩnh
vực kinh doanh để tận dụng khả năng của công ty nhằm chiếm lĩnh thị trường
+ Chiến lược giá hấp dẫn và chiến lược marketing mạnh mẽ nhằm thu hút nhiều
khách hàng
+ Đặc biệt, mở rộng thị trường sang nước ngoài: Campuchia, các nước Châu Phi,…
Là người thẳng thắn, trung trực, xuất thân là một người lính nên điều ông quan
tâm nhất là chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho khách hàng là tốt nhất, luôn
trung thực trong sản xuất và kinh doanh. Vì vậy, chiến lược phát triển chất lượng sản
phẩm luôn được ưu tiên thực hiện hàng đầu trong Viettel. Là con người tỉ mỉ và luôn
đổi mới ông cùng các chuyên gia đã nghiên cứu và đưa ra các chiến lược phát triển
sản phẩm phù hợp với thị hiếu khách hàng, nhu cầu thị trường theo từng thời kỳ

+ Đối với chất lượng: Chất lượng sản phẩm đầu vào và đầu ra phải luôn được đảm bảo
và đạt đúng tiêu chuẩn; chất lượng dịch vụ là tốt nhất với công nghệ mới nhất.
+ Phổ cập và mở rộng phạm vi thị trường cho các dịch vụ: điện thoại, bưu phẩm, chuyển
phát nhanh, dịch vụ bưu chính viễn thông đặc biệt,…
Với sự tài tình, ham học hỏi, sự quyết đoán trong quyết định và trên hết là sự thẳng

thắn trung trực, dám khác biệt, ông Nguyễn Mạnh Hùng đã xây dựng được các chiến

13


lược phù hợp giúp Viettel ngày càng mở rộng về thị phần và quy mô trong và ngoài
nước.
D. Văn hóa công ty
Viettel là cái tên mà hầu như bất kì người dân trên việt nam đều biết đến,đượthành
lập ngày 01/06/1989.Đã có nhiều thành tựu và thành công trong lĩnh vực viễn thông.
Năm 2004, Viettel đươc bình chọn là 1 trong 10 sự kiện công nghệ thông tin và
truyền thông của năm. Năm 2006 VIETTEL được đánh giá là thương hiệu nổi tiếng nhất
Việt Nam trong lĩnh vực dịch vụ . VIETTEL mobile là mạng di động có tốc độ phát triển
nhanh thứ 13 trên thế giới.
Với Slogan và Logo “Hãy nói theo cách của bạn” - “Say it your way” Slogan
củaViệt theo thể hiện quan điểm của công ty không chỉ đáp ứng nhu cầu hướng tới những
nhu cầu riêng biệt của từng khách hàng mà còn thể hiện sự quan tâm lắng nghe của
Viettel đối với nhu cầu đó. Mặt khác, đối với chính nội bộ của Viettel, slogan này cũng
thể hiện sự quan tâm, lắng nghe đến các nhu cầu, ý kiến, ý tưởng sáng tạo của từng cá
nhân và cho phép họ thể hiện theo cách riêng của mình. Qua cách thể hiên qua slogan ,
thì cái mà vieetel luôn hướng đến chính là khách hàng, luôn tạo 1 sự tin tương lớn nhất
đến người sử dụng dịch vụ của công ty.
Ngoài ra, Các hoạt động lễ hội và hoạt động phong trào của công ty rất được sự quan
tâm của ban lãnh đạo. Mỗi buổi sáng, nghi lễ chào cờ được tổ chức rất long trọng, đây
cũng là một nghi lễ đặc thù của những người lính trong quân đôi. Hàng năm vào các dịp
lễ lớn như ngày thành lập công ty, ngày 8/3… đều được công ty tổ chức cùng với việc
tổng kết thành tích kinh doanh và khen thưởng cho các cá nhân xuất sắc để nhằm động
viên khích lệ, nhân viên trong công ty. Ngoài ra, công ty đều tổ chức hàng năm cho nhân
viên của mình đi thăm quan các di tích gắn liền với lịch sử hình thành và phát triển của
dân tộc Việt Nam nhằm khơi dậy tinh thần yêu nước của toàn công ty khẳng định nét đẹp

“uống nước nhớ nguồn” trong văn hóa của công ty. Mọi nhân viên của công ty khi được
tuyển dụng vào đều được giáo dục về lịch sử phát triển và 8 giá trị cốt lõi của công ty.
Bên cạnh đó, công ty còn luôn quan tâm đến công tác xã hội như tài trợ cho các chương
trình, các hoạt động nhân đạo, đền ơn, đáp nghĩa, vì người nghèo, thể hiện sự quan tâm,

14


chăm sóc, tài trợ các chương trình có tính sáng tạo. Cụ thể là xây dựng nhà tình nghĩa,
trao xe lăn và học bổng cho trẻ em nghèo, quyên góp ủng hộ đồng bào miền trung bị thiệt
hại do cơn bão số 6 và các hoạt động nhân đạo khác….
Ảnh hưởng và tác động của ông Nguyễn Mạnh Hùng đến văn hóa công ty
Ông là người tài giỏi, thông minh , có trình độ chuyên môn cao trong nhiều lĩnh vực
:kinh tế, chính trị,quân đội. Là người đạt được nhiều thành tích trong công việc cũng
như trong học tập. Là 1 người coi trọng nguyên tắc kỉ luât khi làm việc .Bởi ông đã từng
sống trong môi trường quân đội , phải sống cảnh đũng nguyên tắc, đúng kỉ luật trong học
tập và rèn luyện . Gần đây thì ông có một số yêu cầu trong chính sách của viettel.
Viettel đã áp dụng quy chế 100% nhân viên mới vào Viettel phải đi nghĩa vụ quân sự 1
tháng. Việc huấn luyện này sẽ rèn luyện sức khỏe, ý chí bản lĩnh người lính để vượt qua
khó khăn.
Ông Nguyễn Mạnh Hùng cho biết, những người mới vào Viettel sẽ trải qua hai khóa
huấn luyện tập trung, gồm một khóa huấn luyện văn hóa, lịch sử và quy định của Tập
đoàn, một khóa huấn luyện quân sự 1 tháng. Việc huấn luyện không phải là “cưỡi ngựa
xem hoa” mà dựa trên chương trình huấn luyện chiến sĩ mới thực hiện bao gồm cả việc
tập bắn súng AK và ném lựu đạn thật.
Lý giải cho việc quyết tâm huấn luyện quân sự cho nhân sự mới, ông Nguyễn Mạnh
Hùng cho biết: “Ngày xưa chiến tranh, ai cũng trải qua gian khổ, bây giờ không ai chịu
rèn luyện nên sức khỏe yếu, sức chịu đựng kém. Khóa huấn luyện này không chỉ rèn
luyện sức khỏe mà còn rèn luyện ý chí. Mọi thành viên sẽ được rèn luyện bản lĩnh của
người lính để chịu được mọi áp lực và gian khó”.

Thực tế cho thấy “bộ gen” quân đội đã giúp cho Viettel cạnh tranh và trụ vững được ở
những thị trường nước ngoài khó khăn nhất mà Tập đoàn này đầu tư như Mozambique,
Haiti… khiến nhiều đối thủ có nghề đầu tư viễn thông trên thế giới không ngờ tới. Những
người lãnh đạo của Viettel đang kỳ vọng qua kỳ huấn luyện quân đội này, Viettel sẽ có
thế hệ trẻ mang "bộ gen" quân đội mà những thế hệ đi trước đã vận dụng thành công để
dựng lên một Viettel mạnh mẽ ở Việt Nam và thực hiện khát vọng ghi tên tuổi trên toàn
cầu.

15


Trong những năm qua, Viettel đã đưa ra nhiều triết lý làm kim chỉ nam trên con đường
phát triển của mình. Tuy nhiên, ông Nguyễn Mạnh Hùng cho rằng triết lý mà ông thích
nhất đó là “sự khác biệt”. Nếu học theo người khác sẽ rất lâu và không phải là của mình
thì khó có thể thành công. Viettel phát triển được là nhờ làm khác biệt với đối thủ.
Ông Nguyễn Mạnh Hùng còn cho rằng, những triết lý mà Viettel đã thực hiện thành
công thì doanh nghiệp khác rất khó học. “Tôi cho rằng người khác có thể học về tư tưởng
của Viettel, nhưng khó bắt chước được chiến lược. Một ví dụ cho thấy các nước như Hàn
Quốc, Nhật Bản, Hồng Kông rất thành công, nhưng mỗi nước một kiểu thành công khác
nhau. Hầu như không có một mô hình mà hai nước thành công. Vì vậy, chúng ta cũng
không thể học được mô hình thành công của những nước này. Có câu nói “The winner
takes it all”, người đã thành công thì đã lấy hết thị phần rồi, miếng bánh còn lại sẽ rất nhỏ
nên phải chọn con đường khác”, ông Nguyễn Mạnh Hùng nói.
Có rất nhiều mảnh ghép trong bức tranh đổi mới, và với từng tổ chức, chúng lại có
diện mạo khác nhau. Do đó, cách mỗi công ty tạo nên nền văn hóa đổi mới là không
giống nhau. Tuy nhiên, với các công ty nói chung, quá trình này bắt đầu bằng những tư
duy đúng đắn – bạn cần dự đoán được những điều khó lường trước. Đó cũng chính là lý
do tại sao khi các công ty quyết định đổi mới nền văn hóa hiện hành họ luôn có một lộ
trình rõ ràng, như cách mà Viettel đang làm, dần dần áp dụng nền văn hóa mới với từng
vấn đề hoạt động: Từ tầm nhìn mới, quy chế, bộ máy điều hành mới... đến những mô

hình đào tạo nhân sự toàn diện.

16


THÀNH TỰU VÀ HẠN CHẾ CỦA ĐỘI NGŨ DOANH NHÂN VIỆT NAM
I. Thành tựu:
Được ví như “nguồn của cải vật chất khổng lồ” đóng góp vào tiềm lực kinh tế, tạo
công ăn việc làm cho xã hội, góp phần xoá đói giảm nghèo, nâng cao vị thế của dân
tộc trên trường quốc tế, có thể khẳng định, doanh nhân Việt Nam ngày càng có vai trò
quan

trọng

trong

sự

nghiệp

phát triển

kinh

tế

đất

nước.

Một trong những thành tựu nổi bật nhất trong 20 năm đổi mới vừa qua, đặc biệt trong
khoảng năm năm trở lại đây, là sự trưởng thành nhanh chóng của đội ngũ doanh nhân,
doanh nghiệp Việt Nam với khoảng 180.000 doanh nghiệp chính thức hoạt động trong
nước.Đến nay, khu vực doanh nghiệp đã đóng góp trên 70% nguồn thu ngân sách nhà
nước, thu hút được 7,4 triệu lao động, chiếm 81,7% lực lượng lao động phi nông
nghiệp, hay 16,3% lực lượng lao động của toàn xã hội...

17


Trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nhân đi đầu liên doanh liên kết,
tranh thủ vốn nước ngoài, tham gia vào chuỗi giá trị toàn cầu. Như vậy, đội ngũ doanh
nhân đang giữ vai trò quan trọng không thể thiếu trong nền kinh tế đất nước.
Từ khi đất nước bước vào thời kỳ đổi mới, giới doanh nhân đã thực sự tạo một
nguồn của cải vật chất khổng lồ cho sự phồn vinh của xã hội. Đặc biệt trong thời kỳ
khủng hoảng hiện nay, đội ngũ doanh nhân Việt Nam càng có trọng trách nặng nề
hơn. Họ không chỉ điều hành, quản lý doanh nghiệp mà còn phải đưa ra những hướng
đi mới, mục tiêu mới, góp phần kiềm chế lạm phát và ổn định nền kinh tế vĩ mô của
đất nước.
So với các nước trong khu vực, Việt Nam còn phải cố gắng rất nhiều để nâng cao
năng lực cạnh tranh của mình, nhưng rõ ràng những thành tựu phát triển kinh tế-xã hội
và sự tiến bộ vượt bậc về xuất khẩu của nước nhà trong những năm gần đây đã nói lên
sự trưởng thành đáng kể của doanh nghiệp, doanh nhân Việt Nam và khẳng định rõ vai
trò của đội quân tiên phong trên mặt trận kinh tế làm giàu cho đất nước, cho xã hội và
là nguồn của cải vật chất khổng lồ cần được khai thác.
II. Hạn chế:
Tuy nhiên, trong bước trưởng thành, doanh nhân nước ta đang còn nhiều mặt hạn
chế. Về lĩnh vực kinh doanh, phần lớn hoạt động trong các ngành nghề giá trị gia tăng
thấp, sử dụng nhiều lao động, vốn hạn chế và công nghệ thấp.
Về quy mô lao động và vốn, phần rất lớn vẫn là nhỏ và vừa. Yếu kém chung của

các doanh nghiệp nước ta hiện nay là: sức cạnh tranh thấp, tiếp cận thị trường kém,
nhân lực yếu, tầm nhìn ngắn hạn, khả năng kết nối vào chuỗi giá trị toàn cầu rất thấp,
v.v…
Mặt khác, cũng cần phê phán những doanh nhân gian lận thương mại, kinh doanh
trái luật pháp, thậm chí cấu kết với phần tử xấu trong cơ quan nhà nước, hình thành

18


các “nhóm lợi ích” trục lợi bất chính trong nhiều lĩnh vực kinh tế, làm méo mó thị
trường.
Bên cạnh đó, chúng ta phải thừa nhận rằng đội ngũ doanh nghiệp, doanh nhân còn
chưa mạnh. ít được đào tạo bài bản, đúng nghĩa là một doanh nhân đủ tầm, đủ kinh
nghiệm để tự tin khi đàm phán, ký kết các hợp đồng với đối tác nước ngoài mà chủ
yếu là trưởng thành từ kinh nghiệm thực tiễn trong kinh doanh. Do đó, khi quan hệ,
giao dịch với nước ngoài, doanh nhân Việt Nam gặp không ít khó khăn như sơ hở
trong thương thảo hợp đồng thương mại, thiếu hiểu biết luật lệ… của các nước để rồi
phải trả một cái giá khá đắt trong đàm phán liên doanh với các đối tác nước ngoài. Đó
là chưa nói đến không ít doanh nhân nắm giữ các vị trí quan trọng trong các doanh
nghiệp nhà nước, công ty cổ phần, do yếu kém về quản lý, thiếu ý thức trách nhiệm,
thiếu kiến thức dẫn đến đầu tư kém hiệu quả; dung túng, tạo cơ hội cho kẻ xấu lợi
dụng làm thất thoát tiền tỷ của nhà nước. Làm mất lòng tin vào đội ngũ doanh nhân.

KẾT LUẬN
Sự phát triển của kinh tế thị trường đặt doanh nhân và các doanh nghiệp vào địa vị
đối tác quan trọng trong việc đặt hàng và ứng dụng kết quả nghiên cứu của các cơ sở
khoa học và công nghệ, đồng thời nâng cao năng lực nghiên cứu công nghệ của doanh
nghiệp. Sự liên kết trí thức với doanh nhân vừa thúc đẩy sự phát triển khoa học và công
nghệ gắn với thực tiễn vừa nâng cao trình độ công nghệ và quản lý của doanh nghiệp.
Tiếc rằng do nhiều nguyên nhân, sự liên kết đó đến nay vẫn còn yếu.

Dù còn có mặt bất cập, song ở nước ta, liên minh giữa công nhân, nông dân, trí
thức và doanh nhân dưới sự lãnh đạo của Đảng đã hình thành trong thực tế và ngày càng
gắn bó. Có thể nói trong liên minh các giai cấp và tầng lớp làm nền tảng của khối đại

19


đoàn kết toàn dân tộc mà thiếu tầng lớp doanh nhân thì không phù hợp với thực tế và
không đáp ứng được yêu cầu phát triển kinh tế – xã hội, xây dựng và bảo vệ Tổ quốc
trong giai đoạn mới.
Giải quyết đúng đắn vấn đề này không những tôn vinh tầng lớp doanh nhân một
cách thiết thực mà còn đòi hỏi tầng lớp này phải có bước phát triển mới cả về số lượng và
chất lượng, khắc phục những mặt còn yếu về quy mô, về trình độ, năng lực quản lý, về
trách nhiệm xã hội và văn hoá kinh doanh, đồng thời thúc đẩy sự liên kết bền vững giữa
doanh nhân với công nhân, nông dân, trí thức. Đó là giải pháp quan trọng để phát huy cao
hơn nữa sức mạnh của khối đại đoàn kết toàn dân tộc.

TÀI LIỆU THAM KHẢO
-Văn hóa của tướng Nguyễn Mạnh Hùng (Báo điện tử dantri)
-Giáo trình Văn Hóa Kinh Doanh (PGS.TS Dương Thị Liễu)
-Đạo Đức Kinh Doanh & Văn Hóa Doanh Nghiệp (Luật gia Phạm Quốc Toản)
-Chìa Khóa Thành Công (alphabook)

20


21