Hướng dẫn báo cáo thực tập công tác xã hội với cá nhân

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA XÃ HỘI HỌC – CÔNG TÁC XÃ HỘI – ĐÔNG NAM Á

TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN BÁO CÁO THỰC TẬP
MÔN: CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI CÁ NHÂN
BÁO CÁO THỰC TẬP CUỐI KHÓA
Báo cáo thực tập
Những tài liệu, báo cáo sinh viên cần phải nộp
Báo cáo thực tập (mỗi sinh viên)
Bài thu hoạch cuối kỳ thực tập (mỗi sinh viên)  đóng chung với Báo cáo thực tập
Bảng tự đánh giá kết quả thực tập cuối khóa của sinh viên và kiểm huấn viên
Giấy xác nhận sinh viên đã thực tập của cơ sở thực tập
Trình bày báo cáo
Sinh viên viết báo cáo thực tập theo quy định trình bày như sau:
- Kiểu chữ/ Font: Times New Roman, size 13
- Canh lề: Lề trái 2.5cm x phải 2.0 cm, trên 2.0cm x dưới 2.0 cm
- Dãn dòng: Spacing theo quy định (before 6.0pt x After 0.0pt; Line spacing 1.5)

1


Trang bìa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM
KHOA XHH – CTXH – ĐNAH

BÁO CÁO THỰC TẬP

CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI CÁ NHÂN

Họ và tên sinh viên:…….……………………..
MSSV:…………….…..…………………...….
Lớp:…………………………………...………
Kiểm huấn viên:………………………………

TP.HCM, ngày … tháng … năm 2014

2


Dàn bài gợi ý
CTXH cá nhân
KẾ HOẠCH THỰC TẬP: Nêu rõ những việc cần làm trong 2,5 tháng thực tập
PHẦN I: Tổng quan về cơ sở/tổ chức xã hội
1. Giới thiệu
Tên cơ sở/tổ chức xã hội
Tên cơ quan chủ quản (nếu có)
Địa chỉ
Được hình thành khi nào
Các đơn vị liên quan…
2. Đối tượng
Người sử dụng dịch vụ tại cơ sở/tổ chức xã hội là ai? Số lượng người sử dụng
dịch vụ...
3. Mục tiêu cơ sở
4. Tổ chức, nhân sự cơ sở/tổ chức xã hội
Sơ đồ tổ chức (có nêu tên người phụ trách)
Nhân sự chuyên môn…
5. Các hoạt động cung cấp dịch vụ và kết quả hỗ trợ đối tượng
6. Nhận xét về hoạt động cung cấp dịch vụ của cơ sở/tổ chức xã hội: Nêu điểm mạnh,
hạn chế và đề xuất để cải thiện hoạt động hỗ trợ đối tượng dựa theo quan điểm của

ngành Công tác xã hội
PHẦN II: Làm việc với cá nhân thân chủ (khách hàng)
1. Trường hợp:
Thông tin cá nhân:
3


- Họ tên
- Giới tính
- Sinh: ............ (........tuổi)
- Trình độ:
- Nghề nghiệp:
- Địa chỉ:
Hoàn cảnh gia đình: đang sống với ai; thông tin về quan hệ gia đình; thông tin
về môi trường sống và các chế độ, chính sách đang được hưởng (nếu có)
2. Các sơ đồ:
Sơ đồ thế hệ (ngày lập), sơ đồ sinh thái (ngày lập): ghi chú các đường diễn tả
mối quan hệ, không giải thích ý nghĩa sơ đồ
3. Phân tích hệ thống thân chủ
Hệ thống gia đình
1. Thân chủ
2. A
3. B
…

Điểm mạnh

Hạn chế

Tiềm năng

Hệ thống xã hội
1. C
2. D
…

Điểm mạnh

Hạn chế

Tiềm năng

Lưu ý: tiềm năng không là điểm mạnh, tiềm năng bắt đầu từ chữ “Có thể…”
4. Xác định vấn đề của thân chủ
-

Tên vấn đề: Sinh viên xác định vấn đề thân chủ là gì? Giải thích rõ tại sao lại
xác định thân chủ gặp vấn đề đó?

Lưu ý: Sinh viên không được xác định chung chung như vấn đề thân chủ là nghèo,
thiếu vốn, bị tâm lý… mà tên vấn đề cần được cụ thể một cách rõ ràng
4


5. Kế hoạch hỗ trợ (Cần giải thích lý do tại sao và dựa trên lý thuyết để lập kế hoạch
hỗ trợ)
a. Mục tiêu hỗ trợ chính
Nêu tất cả các mục tiêu hỗ trợ chính và giải thích vì sao lại xác định cần hỗ trợ
thân chủ đạt các mục tiêu đó? Mục tiêu hỗ trợ chính nhằm hỗ trợ thân chủ tự
giải quyết vấn đề đã xác định ở mục 4 “Xác định vấn đề của thân chủ”)

Cần lưu ý sắp xếp thứ tự ưu tiên để hỗ trợ thân chủ giải quyết các vấn đề cấp
bách trước một cách hợp lý
b. Kế hoạch hỗ trợ cụ thể
Nêu rõ thời gian thực hiện, ai thực hiện, thực hiện với ai, nội dung thực hiện cụ
thể, số lần và thời gian cần thiết để đạt được mục tiêu hỗ trợ chính đã đề ra.
-

Cần dựa trên phân tích hệ thống đã làm và dựa vào các nguồn tài nguyên của
thân chủ.

Mục tiêu

Thời gian

Nội dung

Người thực hiện

Kết quả dự kiến

Từ…. đến…

…………

…………

…………

Từ…. đến…

…………

…………

…………

Từ…. đến…

…………

…………

…………

Từ…. đến…

…………

…………

…………

Từ…. đến…

…………

…………

…………

c. Kế hoạch lâu dài (nếu có)
6. Sự thay đổi của thân chủ: ghi rõ các thay đổi trong thời gian hỗ trợ thân chủ, các
kết quả đạt được, vẽ lại sơ đồ sinh thái hiện tại của thân chủ để có sự so sánh với
sơ đồ sinh thái của thân chủ trước đó.  thực tập tốt nghiệp
Phụ lục: Nội dung vấn đàm (Lưu ý: nội dung vấn đàm cần làm rõ được việc xác định
vấn đề là có cơ sở và chứng minh việc xây dựng kế hoạch có sự tham gia của thân chủ)
5


Nội dung cuộc vấn đàm 1: (ghi rõ thời gian, địa điểm thực hiện và mục đích chính
của cuộc vấn đàm)
Nội dung vấn đàm

Nhận xét của SV

Nội dung cuộc vấn đàm 2: (ghi rõ thời gian, địa điểm thực hiện và mục đích chính
của cuộc vấn đàm)
Nội dung vấn đàm

Nhận xét của SV

Bài thu hoạch cuối kỳ thực tập
Bài thu hoạch cuối kỳ thực tập được viết trước khi sinh viên chấm dứt đợt thực tập.
Sinh viên viết từ 4 – 8 trang đánh máy trên khổ giấy A4. Nội dung bài thu hoạch là trả lời
các câu hỏi sau đây:
1. Bạn bắt đầu thực tập ở đâu? Những thử thách, mối lo âu, những vấn đề cá nhân mà
bạn mang theo là gì?
2. Nêu tổng quát kinh nghiệm thực tập vừa qua và nhận diện những khó khăn mà bạn
đã trải qua và đã học được gì để trở thành một nhân viên xã hội.
3. Cho biết những người nào và hoàn cảnh nào là tài nguyên hoặc trở ngại cho tiến

trình học tập của bạn trong lúc thực tập.
4. Bạn đã hiểu rõ thêm một vấn đề gì qua thời gian thực tập?
5. Bạn có hãnh diện với những kết quả đạt được không?
6. Bạn thấy bạn còn những tồn tại gì trong tiến trình phát triển nghề nghiệp?
7. Bạn đánh giá kỹ năng tự chăm sóc chính mình như thế nào?
8. Nếu bạn được phép làm nhiều hơn so với yêu cầu của đợt thực tập, bạn sẽ làm gì?
9. Bạn cho biết điều gì mới nơi bạn (động lực, ước vọng, khả năng…) như là kết quả
của đợt thực tập?
10. Lý thuyết và thực hành có giúp gì cho bạn trong phát triển con người bạn và thực
thi nghề nghiệp không?
6


Họ và tên SV: ……………………………………………………………....
Ngày viết:

……………………………………………………………............

BẢNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC TẬP CUỐI KHÓA
MÔN: CTXH VỚI CÁ NHÂN (NHÓM)
(Dùng cho Kiểm huấn viên)
Bảng đánh giá kết quả thực tập cuối khóa được Kiểm huấn viên viết vào ngày cuối
của khóa thực tập. Kiểm huấn viên khoanh tròn vào điểm số phù hợp.
Thang điểm: (0) Không có khả năng làm được  (5) Đã hoàn thành tốt ngay khi
không có sự hỗ trợ
Lưu ý: Thân chủ = khách hàng

NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ

THANG ĐIỂM

PHẦN 1: Xây dựng mối quan hệ ban đầu với thân chủ, cơ sở, nhân viên cơ sở, người dân xung
quanh cơ sở, người làm công tác tình nguyện tại cơ sở và những người liên quan đến đợt thực tập
1. Chấp hành tốt nội quy cơ sở (tuân thủ thời gian
0
1
2
3
4
5
và các quy định)
2. Tham gia đủ các buổi họp trước khi thực tập
0
1
2
3
4
5
của Khoa và buổi ra mắt KHV, buổi ra mắt cơ
sở lần đầu trước khi thực tập
3. Xây dựng được kế hoạch thực tập cụ thể, rõ
0
1
2
3
4
5
ràng, khả thi
PHẦN 2: Tạo được mối quan hệ với các bộ phận, nghề nghiệp liên quan và có kỹ năng làm việc
nhóm tốt

4. Hiểu được công việc, chuyên môn của các bộ
0
1
2
3
4
5
phận, ngành nghề khác nhau tại cơ sở/cộng
đồng
5. Hiểu được tầm quan trọng, phương pháp làm
0
1
2
3
4
5
việc nhóm tại cơ sở, mục đích các buổi họp và
cách thức tiến hành tại cơ sở
6. Hiểu được nghiệp vụ, vai trò của các đơn vị
0
1
2
3
4
5
liên quan với cơ sở thực tập
PHẦN 3: Hiểu rõ và thực hiện được vai trò, trách nhiệm, công việc chuyên môn, đạo đức nghề
nghiệp của nhân viên xã hội tại cơ sở/cộng đồng
7. Tôn trọng thân chủ và có cách thực hiện hỗ trợ
0

1
2
3
4
5
giải quyết các vấn đề của thân chủ hợp lý
8. Có thái độ tích cực trong việc thực hiện đạo
0
1
2
3
4
5
đức và giá trị nghề nghiệp
9. Biết được các dịch vụ, hoạt động, phương pháp
0
1
2
3
4
5
làm việc chuyên nghiệp được triển khai trong
cơ sở, và vai trò, nội dung công việc của nhân
viên xã hội tại cơ sở thực tập
7


NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ

THANG ĐIỂM

10. Biết được các nguồn tài nguyên chính thức và
0
không chính thức trong cơ sở và mạng lưới
cung cấp dịch vụ ASXH trong cộng đồng
11. Tạo dựng được mối quan hệ tin tưởng với thân
0
chủ (và gia đình thân chủ)
12. Hiểu được quan hệ giữa thân chủ & gia đình
0
cũng như vấn đề của gia đình thân chủ đang gặp
13. Biết được tình hình của thân chủ như hoàn
0
cảnh, lý do và thời gian sử dụng dịch vụ (nếu
có)…
14. Thực hiện được cách đánh giá ban đầu, cách lập
0
kế hoạch hỗ trợ thân chủ và biết các kế hoạch
liên quan
15. Hiểu được quyền lợi của thân chủ và hỗ trợ thực
0
hiện việc nâng cao năng lực một cách cụ thể
16. Nắm vững, thực hiện được cách tiến hành và
0
các kỹ năng vấn đàm với thân chủ và gia đình…
17. Viết tốt nhật ký ca, nắm rõ các biểu mẫu, hồ sơ,
0
văn bản liên quan đến công việc và tự chăm sóc
sức khỏe tốt
PHẦN 4: Hiểu rõ sự vận hành, cung cấp dịch vụ tại cơ sở

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

18. Hiểu rõ được mục đích, vai trò, chuẩn phục vụ
của cơ sở thực tập
19. Hiểu rõ quá trình hình thành cơ sở đang thực
tập và vai trò của cơ quan chủ quản (nếu có)
20. Hiểu rõ kế hoạch nghiệp vụ năm, kinh phí dự
toán, nguồn tài chính cho hoạt động cơ sở

0

1

2

3

4

5

0

1

2

3

4

5

0

1

2

3

4

5

Tổng số điểm Kiểm huấn viên đánh giá
(Dựa trên 20 tiêu chí trên)

Tổng điểm

Điểm thực tập cuối khóa (theo thang điểm 10)
- 20 tiêu chí chiếm 70% số điểm
- Báo cáo kết quả thực tập 30% số điểm

8

Tổng điểm

/100

/10


Họ và tên SV:……………………………………………………………....
Ngày viết: …………………………………………………………….............
BẢNG TỰ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC TẬP CUỐI KHÓA
MÔN: CTXH VỚI CÁ NHÂN (NHÓM)
(Dùng cho sinh viên thực tập)
Bảng tự đánh giá kết quả thực tập cuối khóa được sinh viên viết vào ngày cuối của
khóa thực tập. Sinh viên khoanh tròn vào điểm số phù hợp với sự tự đánh giá của bản
thân mình.

Thang điểm: (0) Không có khả năng làm được  (5) Đã hoàn thành tốt ngay khi
không có sự hỗ trợ
Lưu ý: Thân chủ = khách hàng

NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ

THANG ĐIỂM

PHẦN 1: Xây dựng mối quan hệ ban đầu với thân chủ, cơ sở, nhân viên cơ sở, người dân xung
quanh cơ sở, người làm công tác tình nguyện tại cơ sở và những người liên quan đến đợt thực tập
1. Chấp hành tốt nội quy cơ sở (tuân thủ thời gian
0
1
2
3
4
5
và các quy định)
2. Tham gia đủ các buổi họp trước khi thực tập của
0
1
2
3
4
5
Khoa và buổi ra mắt KHV, buổi ra mắt cơ sở lần
đầu trước khi thực tập
3. Xây dựng được kế hoạch thực tập cụ thể, rõ ràng,
0
1

2
3
4
5
khả thi
PHẦN 2: Tạo được mối quan hệ với các bộ phận, nghề nghiệp liên quan và có kỹ năng làm việc
nhóm tốt
4. Hiểu được công việc, chuyên môn của các bộ
0
1
2
3
4
5
phận, ngành nghề khác nhau tại cơ sở/cộng đồng
5. Hiểu được tầm quan trọng, phương pháp làm
0
1
2
3
4
5
việc nhóm tại cơ sở, mục đích các buổi họp và
cách thức tiến hành tại cơ sở
6. Hiểu được nghiệp vụ, vai trò của các đơn vị liên
0
1
2
3
4

5
quan với cơ sở thực tập
PHẦN 3: Hiểu rõ và thực hiện được vai trò, trách nhiệm, công việc chuyên môn, đạo đức nghề
nghiệp của nhân viên xã hội tại cơ sở/cộng đồng
7. Tôn trọng thân chủ và có cách thực hiện hỗ trợ
0
1
2
3
4
5
giải quyết các vấn đề của thân chủ hợp lý
8. Có thái độ tích cực trong việc thực hiện đạo đức
0
1
2
3
4
5
và giá trị nghề nghiệp
9. Biết được các dịch vụ, hoạt động, phương pháp
0
1
2
3
4
5
làm việc chuyên nghiệp được triển khai trong cơ
sở, và vai trò, nội dung công việc của nhân viên
9

NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ

THANG ĐIỂM

xã hội tại cơ sở thực tập
10. Biết được các nguồn tài nguyên chính thức và
0
không chính thức trong cơ sở và mạng lưới cung
cấp dịch vụ ASXH trong cộng đồng
11. Tạo dựng được mối quan hệ tin tưởng với thân
0
chủ (và gia đình thân chủ)
12. Hiểu được quan hệ giữa thân chủ & gia đình
0
cũng như vấn đề của gia đình thân chủ đang gặp
13. Biết được tình hình của thân chủ như hoàn cảnh,
0
lý do và thời gian sử dụng dịch vụ (nếu có)…
14. Thực hiện được cách đánh giá ban đầu, cách lập
0
kế hoạch hỗ trợ thân chủ và biết các kế hoạch
liên quan
15. Hiểu được quyền lợi của thân chủ và hỗ trợ thực
0
hiện việc nâng cao năng lực một cách cụ thể
16. Nắm vững, thực hiện được cách tiến hành và các
0
kỹ năng vấn đàm với thân chủ và gia đình…

17. Viết tốt nhật ký ca, nắm rõ các biểu mẫu, hồ sơ,
0
văn bản liên quan đến công việc và tự chăm sóc
sức khỏe tốt
PHẦN 4: Hiểu rõ sự vận hành, cung cấp dịch vụ tại cơ sở
18. Hiểu rõ được mục đích, vai trò, chuẩn phục vụ
của cơ sở thực tập
19. Hiểu rõ quá trình hình thành cơ sở đang thực tập
và vai trò của cơ quan chủ quản (nếu có)
20. Hiểu rõ kế hoạch nghiệp vụ năm, kinh phí dự
toán, nguồn tài chính cho hoạt động cơ sở
Tổng số điểm sinh viên tự đánh giá
(dựa trên 20 tiêu chí trên)

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

0

1

2

3

4

5

0

1

2

3

4

5

0

1

2

3

4

5

Tổng điểm

10

/100


Kế hoạch thực tập (CTXH với cá nhân)
STT
1

Thời gian

Nội dung

Phần 1

Tuần 1

1.

……

Từ…………..

……

Đến………… 2.

Tuần ………. 3.
Từ…………..
Đến………… 4.

5.

2

Phần 2

Tuần ………. 1.

……

Từ…………..

……

Đến………… 2.

Tuần ………. 3.

Từ…………..
Đến………… 4.

11

Phương pháp

Địa điểm


STT

Thời gian

Nội dung

12

Phương pháp

Địa điểm


Trường hợp 1
Chị Trang (31 tuổi) bị bệnh tim cách đây 4 năm và được bác sĩ yêu cầu không được
làm việc nặng. Cách đây 10 năm, chị kết hôn với anh Toàn (34 tuổi) – một nông dân
nghèo mồ côi cha mẹ – và họ có một con gái tên Thảo (7 tuổi) nhưng hiện nay vẫn chưa
đi học do chưa có giấy khai sinh và do nhà anh chị ở giữa đồng trống ít người qua lại, quá
xa trường.
Tuy anh chị có 2 công đất để trồng trọt và chăn nuôi nhưng thu nhập từ 2 công đất

này không đủ trang trải cho cuộc sống gia đình vì thời gian gần đây chị Trang cần tiền để
mua thuốc nhiều hơn mà lại không có bảo hiểm y tế. Thông cảm với hoàn cảnh khó khăn
của gia đình anh Toàn chị Trang, anh Hà – hàng xóm – đã giới thiệu cho anh Toàn làm
bảo vệ tại một công ty chế biến thủy sản cách nhà hơn 10 km với mức lương 1.200.000
đồng/tháng để có thêm thu nhập. Tuy nhiên, làm được 2 tuần thì anh Toàn nghỉ việc với
lý do gia đình cần có anh ở nhà để chăm sóc cho vợ và con. Hiện tại, anh Toàn dự định
bán 2 công đất của gia đình để có tiền chữa trị cho vợ và trang trải cuộc sống gia đình. Do
bế tắc trong cuộc sống, thời gian gần đây anh Toàn thường mua rượu về nhà uống và
không ít lần lớn tiếng gây gổ với chị Trang. Chị Trang buồn bực nên quay sang la rầy
Thảo và Thảo tránh việc la rầy của cha mẹ bằng cách sang nhà hàng xóm chơi mỗi khi
thấy cha mẹ ở nhà.
Trường hợp 2
Chị Thanh 19 tuổi sống với cha mẹ và con gái 2 tuổi. Chị quen với người bạn trai học
cùng lớp và sinh đứa con này vào năm chị 17 tuổi. Chị đã nghỉ học và nghỉ làm công việc
chạy bàn nhà hàng gần nhà ngay sau khi sinh con. Hiện nay cha của đứa bé chỉ thỉnh
thoảng liên lạc với chị để hỏi thăm tình hình của con gái nhưng không hỗ trợ gì cho chị
nuôi con.
Cách đây 1 năm, chị bị tai nạn giao thông và phải ngồi xe lăn do bị chấn thương cột
sống sau tai nạn. Do cha mẹ lớn tuổi không thể làm việc được và chị vẫn chưa được hỗ
trợ chính sách cho người khuyết tật nên kinh tế gia đình chỉ trông chờ vào nguồn thu nhập
của người anh ruột đi làm xa nhà.
13


Tuần trước, con chị bị bỏng nước sôi (độ 3) và được người nhà đưa đi cấp cứu. Công
an nghi ngờ chị đã bạo hành con gái vì theo lời hàng xóm xung quanh chị thường hay
khóc, ít tiếp xúc với mọi người và tâm lý thường không ổn định sau khi gặp tai nạn. Chị
đã nhờ đến nhân viên xã hội hỗ trợ vì chị nói với nhân viên xã hội rằng chị rất thương con
và không muốn xa con.
Thông tin kiểm huấn viên

STT

Họ và tên

Số điện thoại

Địa chỉ E-mail

1

Nguyễn Thị Nhẫn

0939021050



2

Trần Ái Mỹ

0918094015



3

Lê Thị Mỹ Hiền

0908639887

4

Nguyễn Thụy Diễm Hương

0904942469



5

Trần Thị Thanh Trà

0902789881



6

Lê Chí An

0903359846



9

Nguyễn Kim Thanh

01288946985



10

Huỳnh Minh Hiền

0908649258



Sinh viên cần lưu ý những điểm sau:
1. Gởi kế hoạch thực tập qua E-mail cho kiểm huấn viên và thường xuyên kiểm tra Email (kiểm huấn viên sẽ trả lời chậm nhất 3 ngày làm việc)
2. Luôn giữ liên lạc với kiểm huấn viên và thực hiện theo hướng dẫn. Sẽ thực hiện
dừng thực tập nếu không liên lạc theo quy định. Sinh viên cần đặt câu hỏi với
kiểm huấn viên khi không hiểu hướng dẫn
3. Mỗi lần gởi E-mail cần ghi rõ họ và tên, mã số sinh viên, lớp và nói rõ mục đích
bản thân mong muốn kiểm huấn viên làm gì với nội dung mình gởi hay đính kèm.
Kiểm huấn viên sẽ không trả lời những mail chỉ kèm file mà không có lời chào
hỏi bên ngoài
4. Các quy định khác kiểm huấn viên sẽ trao đổi trực tiếp với sinh viên qua E-mail
hoặc điện thoại

14


5. Việc sinh viên tự đặt nội dung ca sẽ không được chấp nhận và buộc dừng thực tập
do trái quy định đạo đức ngành nghề. Trong nhiều trường hợp, kiểm huấn viên sẽ
thực hiện kiểm huấn tại chỗ để hướng dẫn cho sinh viên được cụ thể.

6. Cách đặt tên file:
-

Lớp, tên sinh viên, mã số sinh viên, nội dung bài, môn, ngày gởi.doc
Ví dụ:
PHUYEN-HUYNHMINHHIEN-1234567-KEHOACHTHUCTAPCTXHCANHAN-10.8.14.doc

15