1.
Ý
N V HO
TRONG KINH DOANH TRUY
á q á
1.1.
ề d ch vụ truyề
ô
1.1.1. Khái quát về truyề th
í
h
m truy
– Communication
Truy
giao ti
Thu t ng “
“
á
bá
NG MARKETING
Ô
BÁ
”
ti
“
”
n
truy
“
n g c từ ti
”
”
n s hi u bi t l n nhau gi a nh
i. Nh truy
g, giao ti
i c ng
i
it
i.
Truy
kinh nghi m, k
,…
n th c.
mt os
tl
i ho c chia s
d nt s
m,
i trong
é
…
(
)
(
)
(
)
Blog …
1
Thang Long University Library
n truy
vi c, hi
nt
n ra trong hi n th
ki n, s
ch quan m
i s ng th c ti n.
n ph m ho
nh n c
ch s ti p
t h th
é
is
i, m t thi t ch , m t ho t
i quan h c
t ch
i quan h
uv
–
“
”
–
–
(
)
–
–
–
–
ừ
ỷ
é
ỗ
–
é
2
(
)
–
1.1.2. Khái i
i h
h á
Từ khi n n kinh t
h
c ta chuy
kinh t th
ỏ
kinh t qu c t , th c ti n ho
i. Trong kinh t th
ng, ho
truy
ho
d ch v
ng th c ti n.
i nh p
id
c thay
ng
ng kinh t nh, c v nh n th
n
n ch
i n n kinh t th
t doanh nghi p s n xu
ng d ch v .
n tr doanh nghi p. S n ph
Vi c qu
s n ph
d ch v
ch v
l
ch y
ch v
i, bao g m d ch v
chi ph i ho
mm
c kinh t
s n xu t
3
Thang Long University Library
tin t
n ph
thu su …
o th
(
ng nhu c u c
ch v …)
ng qu
n ph m
ng
c v nhu c u c
n ngu
u vi c thỏa
u ng
v s
h i.
1.2. Marketing trong hoạ động truyề
1.2.1. Khái i
v v it
ô
ti
bá
t
í
h
hi
n m v marketing
“
”
Michigan – Hoa Kỳ
m
cv
9
i từ
n
c qu c t
ừ
gi
“
ng nh ng nhu c
vi
i h c T ng h p
m v marketing.
ng ho
c mu n c
ng c
”
Theo Hi p h i marketing Hoa Kỳ “
th c hi n c
ho
v
i, từ
ỏ
ho
ch
ch ”
m c a th gi
il
bao g m nhi u ho
h p v i nhu c
u th
hi u c
i Vi t Nam: GS.TS Tr n Minh
p th
iv
ng, s n xu
ch v
, t ch
th
, qu
t
h Ô
“Market ng là qu trìn làm v c với thị
trường để thực hi n c c cuộc trao đổi nhằm thỏa mãn n ững nhu cầu và mong muốn
của con ngườ . Cũng n ư có t ể hiểu, marketing là một dạng hoạt động của con người
(bao gồm cả tổ chức) nhằm thỏa mãn c c n u cầu và mong muốn t ông qua trao đổi”
Ý
ng c i ngu n c
ỏ
nc
m
i th c nh tranh.
M
chung nh t, d hi u nh
n ph m từ
nghi p v i th
ph
n xu
ỏ
ng nh
é
nv
õ
4
uc
uc ah
n
n l c c a doanh
ng
u th
ng, qu
n s n ph
Trong xu th chung c
i, n n kinh t th
bi
ỏ
ng marketing ph
nh tranh cho s n ph
…
ng,
uc ac
ng t
p.
Va trò market ng trong doan ng
p
ng marketing trong doanh nghi
ng bao g m l
c
i.
il
a nhi
a doanh nghi p, c
i
ac
B ph
t gi a mong mu n c
ng m c
p. X
nl
ng nhu c
ng t i m
nh nhu c u c
n nh t c a doanh nghi
h
l i nhu n.
t nt
ng v i nh
p kh
ng ch
i c a th
ng
a doanh nghi p ph thu c h
c
kh
c cho th
ng c
k tn
th
ng trong t t c
cung c
nghi p ra th
cung c p d ch v
1.2.2. Khái i
p v i mong mu
ng s n xu t c a doanh nghi p v i
n xu
ừ th t
n tin v doanh
n s n ph m m
s n ph m,
nc
,…
v v it
ti
t
h
t
truyề th
á
h
n m v marketing trong oạt động truy n t ông b o c í
Marketing trong
–
– truy
v n d ng c a Marketing
c n i ti p nhau,
l p k ho ch
ng nh m thỏ
cm
”
“
ch c qu
nghi
u th c hi
mong mu n c a b
d
v
is
c u
h
bi
p nh m h
c a
ra nh ng
n ph m c
5
Thang Long University Library
ch
ng ph c v
è
u c p nh t t
luy
mb om
n.
Va trò của hoạt động marketing trong kinh doanh truy n t ông b o c í
a ho
Th nh t, s
nh tranh
hi n qua s
h i, s
c truy
c
thay
iv
u ngu
s l a ch
h i, h
n cho b
p nh t tin t
nhi u
is
…
,
ng marketing
c gi
ng ho t
c trung
, gi
Th hai, nhu c u c a b
i theo nhi u chi u, nhi u xu
ng th , th
n cho ho
c n thi t ph
Th
v
ng marketing
ng nhi
c
n ra m nh m .
ng kinh doanh bi
u b t bu c c a mỗi doanh nghi p kinh
vi c l p k ho ch chi
cm
ng trong mỗ
qu n tr
b ph
i
tr ng nh t.
Ho
chi
m vi c l p k ho ch
n
nh k ho ch s n ph
ph
n ph
y ho
t s c quan tr ng trong s
a ho
ti p
ng t i nhu c
c
ch v c a
nh s d ng s n ph
ừ
ng t i s
l i nhu n c
6
ng t
1.3. Mô
bá
it
1.3.1.
í
v
Mô trường k oa
c và công ng
Trong l ch s
n th
i v i nh
cl
m
c
ns
ng m nh m
n c a h th
ẹp nh ng gi i h n v
gi i.
chung. Internet v
i gian trong vi c ti p c
is
n c a h th ng Internet
truy
truy n d li u t
i s ng
gi
tb
t s n ph
ng v
u cu
c
n theo xu
.
y n th
c cung c
i nhi
ti …
c h t, v i s
c cung c
ng, h p d n, ti p c
i tho i, tham gia tr c
nt (
ic
)
ng,
h pd
Nh
m
t
i m
i
gi
n truy
c ti p c n tin t
c truy
m
i. M
voice chat, chia s f
n v i m t kỷ
tc
ic
c phi truy n th ng v i nh ng h qu
c. M t trong nh
c phi truy n th
-mail, phim nh,
n. M
im
tv
t ph n t t y u c a mỗi
p th gi i.
Mô trường v n óa – xã ộ
X
ỏ
…
X
:
7
Thang Long University Library
tu i 14 – 24
ng ti p c
y u,
chi m t i g n 80%. Từ tu i 25 tr
c bi
tt 9 %
i so v
c bi
ừ 40 – 60 tu i, tỷ l
õ
n
ỷl
õ
t
i cao tu i từ 61 –
ừ 25 – 9
ng nh t.
us d
Gi i tr v
n
m ham h c hỏ
tinh th n ph
n r t nhi
, n i dung c a
i, th
khoa h c -
ng vi
thu
X
iv
trung du mi
khu v
)
(
ng b ng
khu v c Trung du mi
n
ỷl
n 44,7% (
c ch
t tỷ l
õ
i mi
ừ 27,7%
)
r t th p, ch 4,2%.
i v i truy
ng b
C
trung du mi
B v
m tỷ l
ừ 9 %
c,
u
n
89%.
iv
(35,3%). C
ng: Khu v c trung du mi
n t th p nh ( 9%)
ng th
ỷl s d
%
n m trong kho ng từ
iv
n nay, s
ỷ l s d ng
B
n 84,7%.
chuy n bi n v nhu c u so v i truy n th ng. N u
c s d ng nhi u
c bi t
l
i
.
Mô trường c ín trị
8
9
ghi d
ng Vi t Nam.
9
Trong su
t
nghi
c.
9
c c p th
,k
s
ng
n in n, ti p th ,
qu
–
mb
9
ng ch y u b ng d ch v ngh
im
u ti
từ 3 – 4 l n.
ng th
m nh m v nhi u m
(
);
c b n lo
ng
;
b
th
ph m vi ph
t
n ph
in n, truy n t
ng n
ng, ph
c
c bi
nl
v t ch t, k thu t...
“
” do B
h
ch nh s
)
b n xong.
n b
n th
ng phu g
i ngh
n ch
c ch nh s
5/09/2015,
m
n
ng quy ho
iv
nv
the
n ph
ng gi m s
(
ac
u l n b sung,
Ư
(
n l n cu
im
ỗ
n ph
nc a
, nh n
p x p h th ng
ch c, qu
u
ts
n ph m ph ).
9
Thang Long University Library
cs px
t nh
Ư
ch
qu n tr c ti
y tr c thu c Trung Ư
pb
ng), t
u ki n thu n l
(trừ
o, qu
p Trung
c giao quy n t ch
ts
iv im ts
im
l c, th c hi
cv
n ph
c, n
t c a từ
it
1.3.2.
X
c t p trung
mv
nh.
c gi
n.
h
é
c tr
nh ng hi
ng, nh ng v
c ta hi n gi
th
ỳ
n ib tm
n ph
n ph
c bi t.
m
n
ct
ac
ng quy
nh t n t
t i.
Do g n li n v i th
ho
i bi
ng m
kh ng
c
m kinh t
n nhi
pt
c, truy c p l n doanh thu qu
t n th t l n c v
ch v
n
ng
ti n qu
H uh
tri
ng thi u ngu
is
c bi
m,
n thu nh
p tai h a th
cao, b
ng truy c p gi
p th
ng, hi
nh tranh v i c
ng tin m
nh
t nt
n.
é
trong th
c
m
S é
n v
ng c a m t b ph
s n-
ng l
t tr ng
i
u gi
ng chuy n gi
"
“
ng tin,
c,
ng chuy
10
” “
i, tai ti
,
”
m
" c-
hang, th
y ra ngh
cc
ng b
ch s c a m
ng t
c l n ngu
u, r
c hai trong s
nh tranh.
ng t
ic
ng ch
c, coi tr
m
g
iv n
qu c k
n, ph n bi n, ch
c
tx
i,...
c s t gi m c hai ch s
i dung,
c c m t kh
tr em bi
I
ng kh ng l nh ng phim,
y vi c c p thi
c
c hi n v
i tr
i v tho
nh
nh b c l s c m
b ng ch
ym it
ng m i t
nc
hi u qu
ng m
é
v c ng hi
n th
i l n hi u qu kinh t .
1.3.3.
h h
ht
xu t b t kỳ ch
ng c a 5 l
h
i c nh tranh
i h
c
ng c nh tranh sau:
u,ch
t
t
ng trong m
n
h
11
Thang Long University Library
ừ s n ph m thay th
ừ
ừ
ng s d
thay th c
V th
;
S
i mua;
c;
;
yc
iv
S
;
n ph m;
M
t p trung c
M
sẵ
;
;
.
Kh
c
c p
ỏ
é
ừ
i th m i
ỏ
12
ỏ
ừ
ừ ỏ
ừ ỏ
:
;
;
;
.
;
;
;
.
;
(
ừ
ỏ
);
.
ỏ
;
;
1.4.
ạ độ
ụ
ề
ô
bá
í
ìn 1.1. C c y u tố trong oạt động Market ng M x – 7P
13
Thang Long University Library
n
m
Product
c u
u nh
Physical
Evidence
Price
Marketing Mix
7P
n nh
Process
i
Place
X c n
Promotion
Con
i
People
guồn
ự tổng
p
đồ 1.1.M c t u Market ng M x trong oạt động k n doan b o c í
Mix
ch
ng
Thu
t
ng
ch
ng
u t
c
ng
i
n
n
ch
n
m,
m
ch
ng
t
cao,
y
c
i ng a
ch ng
t
i
duy
t
n
ch
n
c
ch
m
n
m,
t
ng cao
c
nh
ng
ch
c
i
n
t
cao
ng
ng
ng trung
nh
ch
o
ng
,
a
u
doanh
guồn
14
p
ự tổng
p
h
1.4.1.
– Product
…
ỷXX
ừ
ừ
ỷ XX
ỷ
XX
Trong l ch s
nc
th
nh
m
Truy
t so v
nh nh
tr m tr n
gi
p nh
nm
X
n
cl
i v i nhau, v i
n gi v
c nhi
n m nh m
i
ng ho ng
m
c gi
n
is
tb
ng
n.
S
c
ns
ic
ng m nh m
n c a h th
nt (
b ng s k t h p c
is
gi
)
ng, h p d
vi t,
ng
c h t, v i s ra
c cung c
ng
truy n t i m
p
tk
h a
c th hi
c thuy t ph c cao.
m tb
ng chi
so v
n: ph c v h c t
u, h c hỏ
nt on
ng
15
Thang Long University Library
%
ki n th c chi
m 10,1%,
%
n truy n t
9 %
c bi
chi
t qu
u hi
y
t
n th
c
i so v
l i n m vi c n m b t tin t c th i s , khi xem truy
chi
9%
mt
%
l
con s 13%. ố l u t u t p t ộ t ông t n – ruy n t ông
nt
m 52,7%, ngh
ng ch
n
–
–
ừ
1.4.2.
iá
truy
Vi
gi i tr , s
truy n, ki n t
– Price
u kh
u ki n d
p nh
ng, k c
è
c/ xem/ nghe mi
u ki
ch
ng trong ti p nh
iv i
õ
ừ
1.4.3.
h
h i – Place
…
n chuy
p: nh n
ng hỗ
i t i từ
tr
s
16
c gi
f
ìn t ức p
ẹ
m r ng ho
ng kinh doanh, quan h
t m nh m
u qu .
n p ố trực t p
ảng 1.1. ìn t ức p
á
n p ố b o trực t p
c ti p tại sạ (
–t
â
n tr c ti p t
bá )
p.
–
(
ng h p s p
t)
: 300 s p
Khu v c
â
ố
i: 100 s p
ẵng: 50 s p
C
: 50 s p
: 30 s p
(
Th i
gian
ấ
bá
i v i n ph
tu n; sau khi ra s th
ẩ
í
i v i n ph
i v i n ph m tu n.
è
Ki
í
L
ng s p)
B
ụ
á
c vừa th
ng.
nh c a n ph
h p d ch v
i s p.
ừ
õ
c ti p v
– 04 / 01 s p ỗ
mb o
– é
t.
ừ
ch v
c treo ch ng
–
guồn
ìn t ức p
ự tổng
p
np ố g nt p
17
Thang Long University Library
ti
1.4.4.
X
– Promotion
(
)
uảng c o
–
;
;
…
;
…
…
–
18
uy n mạ
è
–
è
uan
công c
ng
)
PR (vi t t t c a Public Relations - t m g
nh ng nỗ l c m
l
ho ch, t ch c c a m
n nh ng m i quan h
iv
hi
c t p th nh m thi t
Trong b i c nh kinh t c
doanh nghi p ph
ng chi
c makerting nh
u c
y, ho
ph n
ng
cao.
thua é
Market ng trực t p
ch n từ
tr c ti
từng s n ph
i nh t, hi u qu nh t, ph bi n nh
i ta ph i l a
gi m thi u th
i từ
õ
i
ng từng nhu c u, th c m c c a
cm
ng vi c h a hẹn mua
s px
s n ph m c
marketing từ xa, marketing tr c ti
website, email
n s
i tr c ti
…
19
Thang Long University Library
,
ỏ
i – People
1.4.5.
ỷ
ỷ
X
S
nk
n vừ
nh tranh c
ỏi b
nt
c c a mỗ
ng
th
v im
ng
nc a
ng v
i.
ct
t
ừa nh
ng d
p-
ts
(
nh ph bi n c
ng r t l
n ch
ng s n ph
ẹ v th c
ng n ng v
i h c Vi
ỏi tri th c t ng h
c pm tv
i, m
Ngh
h i. Ngay c
h
ừ
)
nh
ng, nh
é
n.
(
)
tb
thu ph c h
tr l
m vi
ng c
ng th
t
th
i c a s n ph
20
1.4.6.
i
t
h – Process
đồ 1.2. uy trìn sản xu t b o n
guồn C c loạ
pk
ìn b o c í truy n t ông
oạc xu t bản b o
ạo t c p
m
ổ c ức sản xu t sản p
m
(
)
,
t àn sản p
m
21
Thang Long University Library
…
c
ừ
ừ
ỗ
ản ồ và x l t ông t n p ản ồ
ừ
…
ỗ
ừ
ừ
á
1.5.
1.5.1.
í đá
á h iá
á
t
á
q ả
ạ độ
ủ
t qu t i h h
t qu kinh
doanh c
Ch
n ph i d
ut
ng doanh thu bao g m t t c
DT = D1 + D2 + D3
DT: T ng doanh thu c
ỳ
22
n thu c
ỳ
Ch
mt tc
th c hi n ho
i bỏ
ng kinh doanh, bao g
TC = C1 + C2 + C3 + C4 + C5
ỳ
TC: T
C2: Chi
Ch
doanh nghi
ng nh t ph n
i nhu n.
k t qu ho
ng kinh doanh c a m t
LN = DT – TC
LN: L i nhu n thu n c
ỳ
DT: T ng doanh thu c
ỳ
ỳ
TC: T
1.5.2.
á h iá
t
á t i
v
ti
ừ
23
Thang Long University Library
…
ỏ
nay,
ừ
ỷ
,t
ỗ
…
,l
24
K
–
õ
–
ỗ
Do
–
–
ừ
– 2014 trong
25
Thang Long University Library