đề tài hệ THỐNG THANH TOÁN của BAOKIM VN

ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA TIẾNG ANH

---------------

Chủ đề:

HỆ THỐNG THANH TOÁN CỦA BAOKIM.VN

Môn: Thương mại điện tử căn bản
Giáo viên:
Nhóm : 4

Hà nội 2016


Thành viên nhóm 4

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Nguyễn Thị Mai
Phạm Thị Mai
Trần Thị Mai
Phạm Ngọc Minh – Nhóm trưởng
Nguyễn Thị Nga
Nguyễn Thúy Nga

2


MỤC LỤC

I.

CƠ SỞ LÝ THUYẾT

Khái niệm thương mại điện tử.
Có nhiều khái niệm khác nhau về Thương mại điện tử, nhưng có một số định
nghĩa phổ biện hiện nay được đưa ra bởi các tổ chức uy tín hàng đầu thế giới.
Theo Tổ chức Thương mại thế giới (WTO), "Thương mại điện tử bao gồm
việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và
thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình, cả các
sản phẩm giao nhận cũng như những thông tin số hoá thông qua mạng Internet".
Theo Ủy ban Thương mại điện tử của Tổ chức Hợp tác kinh tế châu Á - Thái
Bình Dương (APEC) định nghĩa: "Thương mại điện tử liên quan đến các giao dịch
thương mại trao đổi hàng hóa và dịch vụ giữa các nhóm (cá nhân) mang tính điện
tử chủ yếu thông qua các hệ thống có nền tảng dựa trên Internet.". Các kỹ thuật
1.

3


thông tin liên lạc có thể là email, EDI, Internet và Extranetcó thể được dùng để hỗ
trợ thương mại điện tử.
Theo Ủy ban châu Âu: "Thương mại điện tử có thể định nghĩa chung là sự
mua bán, trao đổi hàng hóa hay dịch vụ giữa các doanh nghiệp, gia đình, cá nhân,

tổ chức tư nhân bằng các giao dịch điện tử thông qua mạng Internet hay các mạng
máy tính trung gian (thông tin liên lạc trực tuyến). Thật ngữ bao gồm việc đặt
hàng và dịch thông qua mạng máy tính, nhưng thanh toán và quá trình vận chuyển
hàng hay dịch vụ cuối cùng có thể thực hiện trực tuyến hoặc bằng phương pháp
thủ công."
Nhìn chung, thương mại điện tử chỉ xảy ra trong môi trường kinh doanh
mạng Internet và các phương tiện điện tử giữa các nhóm (cá nhân) với nhau thông
qua các công cụ, kỹ thuật và công nghệ điện tử.
2. Thanh toán điện tử.
a.
Khái niệm
Thanh toán điện tử (electronic payment) là việc thanh toán dựa trên nền tảng
công nghệ thông tin, trong đó sử dụng máy tính nối mạng để truyền các thông điệp
điện tử, chúng từ đieẹn tử giúp cho quá trình thanh toán nhanh chóng an toàn và
hiệu quả. Thanh toán điện tử là liệc thanh toán qua thông điệp điện tử thay việc
thanh tóa bằng tiền mặt.
b.
Đặc điểm của thanh toán điện tử.
Các hệ thống thanh toán điện tử được thiết kế để có thể thực thi việc mua –
bán điện tử trên mạng Internet. Việc sử dụng công nghệ thông tin và các phương
tiện điện tử với khai thác mạng cho phép quá trình giao dịch vs công cụ giao dịch
được số hóa và ảo hóa bằng các chuỗi bit.
Trong thanh toán điện tử, các công ty và các tập đoàn tài chính được phép
phát triển các phần mềm đóng vai trò là các công cụ thanh toán. Vì vậy, khách
hàng có thể lựa chọn một trong số nhiều cách thức thanh toán điện tử khác nhau
trên cơ sở phần mềm của công ty, các tập đoàn tài chính.
c.
Ưu thế của thương mại điện tử.
Thanh toán không bị hạn chế về không gian.
Thanh toán không bị hạn chế về thời gian.

Thanh toán điện tử là phương thức thanh toán có nhiều ưu việt : Đây là
xu thế tất yếu của xã hội. Các quốc gia văn minh, các nền kinh tế phát
triển đều coi trọng vấn đề này. Thanh toán điện tử mở rộng sang các lĩnh
vực mới: tiền điện tử, ví tiền số hóa, séc điện tử, thẻ thông minh,...Tối đa
hóa khai thác trong lĩnh vực ngân hàng.
4


d.

Các yêu cầu của hệ thống thanh toán điện tử.

Một hệ thống thanh toán điện tử hoàn chỉnh cần đáp ứng được các yêu cầu
sau:
Tính độc lập: không phụ thuộc vào phần cứng và phần mềm chuyên
dụng.
Tính tương tác và dịch chuyển: có sự liên kết giữa các hệ thống thương
mại điện tử và hệ thống thanh toán. Phương thức thanh toán phải phù
hợp với cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin.
Tính an toàn và bảo mật: đảm bảo an toàn thông tin cá nhân, thông tin tài
chính, thông tin giao dịch trong quá trình thanh toán khỏi tấn công của
tội phạm mạng.
Tính ẩn danh: đảm bảo tính bí mật đối với thông tin cá nhân khách hàng.
Tính phân đoạn: phân cấp loại hình thanh toán điện tử phù hợp với mức
thanh toán.
Tính dễ sử dụng: bất kì khách hàng nào cũng có thể sử dụng.
Tính tiết kiệm, hiệu quả: tính chi phí giao dịch phù hợp với các giao
dịch.
Tính thông dụng: khả năng phổ biến, tối thiểu hóa hàng rào pháp luật.
Tính hoán đổi, chuyển đổi: sự linh hoạt chuyển đổi các loại hình thanh

toán trong thanh toán điện tử.
Tính linh hoạt: cung cấp nhiều loại hình thanh toán, tiện lợi cho mọi đối
tượng.
Tính hợp nhất: quy trình thanh toán tương tự nhau khi mua hàng từ bất kì
trang web nào.
Tính co dãn: cho phép khách hàng và doanh nghiệp tham gia vào hệ
thống mà không là hư hại cơ cấu hạ tầng.
e.
Các hệ thống thanh toán điện tử.
•
Chuyển tiền điện tử:
Chuyển tiền điện tử là việc chuyển tiền trực tiếp giữa các tài khoản ngân hàng
thường được áp dụng trong thanh toán trong ngày hoặc một vài ngày với khoản
tiền lớn liên ngân hàng.
•
Các loại thẻ thanh toán điện tử:
- Thẻ tín dụng
- Thẻ trả phí
- Thẻ ghi nợ
- Thẻ thông minh
-

5


•
•
•

Thẻ lưu trữ giá trị

Vi thanh toán: là loại hình thanh toán với những đơn hàng giá trị thấp
trong thương mại điện tử, thường dưới 10 USD.
Thanh toán qua séc điện tử: là phương thức thanh toán điện tử dùng séc
điện tử thay cho séc giấy truyền thống.
Thanh toán bằng hệ thống xuất trình và thanh toán hóa đơn điện tử:
Là phương thức thanh toán dùng hóa đơn điện tử để xuất trình và lấy
thông tin trên hóa đơn trong giao dịch.

II.

HỆ THỐNG THANH TOÁN CỦA BAOKIM.VN

1. Giới thiệu về ví điện tử BAOKIM.VN
1.1. Tổng quan.
- Cổng thanh toán trực tuyến Bảo Kim trực thuộc Công ty Cổ phần TMĐT
Bảo Kim, đơn vị chủ quản là Công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam. Được thành lập
tháng 07/2010 và được xây dựng theo mô hình hệ thống thanh toán Paypal,
Moneybookers,... phục vụ thanh toán trực tuyến tại Việt Nam. Bảo Kim đóng vai
trò là cầu nối giữa người mua và người bán hỗ trợ Thanh toán trực tuyến và
Chuyển tiền trực tuyến giữa hai bên.
- Bảo Kim hiện đang cung cấp dịch vụ cổng thanh toán trực tuyến và ví điện
tử giúp khách hàng chuyển tiền, mua hàng bằng tiền ảo với tính bảo mật cao. Hơn
12.000 gian hàng điện tử, gần 2500 website cổng thương mại điện tử tích hợp
Cổng thanh toán Bảo Kim, hơn 5 triệu lượt giao dịch được thực hiện thành công
sau một năm chính thức đi vào hoạt động và phát triển đã phần nào minh chứng
cho sự uy tín trong lĩnh vực thương mại điện tử của Bảo Kim.
6


1.2. Giá trị nền tảng.

Giá trị nền tảng của Baokim.vn gồm 4 ưu tiên:
-

-

-

-

Ưu tiên 1: Khách hàng – người dùng
Mọi hành động của Baokim.vn đều hướng về một mục tiêu: Làm sao để
khách hàng thỏa mãn nhu cầu khi sử dụng dịch vụ, và Bảo Kim luôn hướng đến
làm sao để làm hài lòng hơn sự mong đợi của khách hàng
Ưu tiên 2: Nhân viên – con người
Bảo Kim luôn quan tâm đến cuộc sống của nhân viên, tạo mọi cơ hội và
quyền lợi tương ứng với năng lực để phát triển bản thân, thành công trong công
việc và cuộc sống, đóng góp cho sự phát triển của công ty. Nhân viên luôn được
đào tạo – kế thừa – trao quyền để để phát triển năng lực và sáng tạo.
Ưu tiên 3: Thời gian
Thời gian luôn là yếu tố quý giá nhất đối với mọi công ty. Bảo Kim luôn
hướng đến việc sử dụng thời gian hiệu quả và ý nghĩa nhất.
Ưu tiên 4: Ý chí
Thành công là kết quả của một quá trình phấn đấu liên tục không ngừng nghỉ
và mọi hoạt động kinh doanh, quản lí và hành xử của công ty đều theo tiêu chí
đúng đắn và tích cực, hướng đến mục tiêu tạo ra giá trị thực và phát triển cho cuộc
sống và xã hội.
2. Mô hình thanh toán của BAOKIM.VN
Bảo Kim đóng vai trò trung gian thanh toán, chuyển tiền, nhận tiền giữa
người mua và người bán trực tuyến ở bất cứ đâu và bất cứ nơi nào. Doanh thu
chính của Baokim.vn là doanh thu phí giao dịch. Website sẽ nhận được một khoản

chi phí do khách hàng trả cho việc thực hiện giao dịch hay sử dụng tiện ích thông
qua website của Bao Kim.

7


•

Sản phẩm – dịch vụ:

Đặc điểm sản phẩm – dịch vụ
Tiện lợi: Đa dạng phương thức thanh toán cho người mua và người bán
Nhanh chóng:
+ Các giao dịch an toàn, tiện lợi và diễn ra nhanh chóng.
+ Dùng ATM online (thời gian chấp nhận giao dịch: ngay lập tức).
+ Dùng thẻ quốc tế – tín dụng (thời gian chấp nhận giao dịch: 5-10 phút).
+ Dùng thẻ cào Vinaphone, Mobiphone, Viettel (thời gian chấp nhận giao
dịch: ngay lập tức).
•

-

8


-

An toàn:
+ Toàn bộ các thao tác của khách hàng trên hệ thống được lưu lại.
+ Mọi giao dịch đều có xác nhận bằng OTP (One Time Password) và email

thông báo cho cả bên mua và bên bán.
+ Mọi thao tác đối với tài khoản (Thực hiện giao dịch, cập nhật thông tin…)
đều phải gửi email cho chủ tài khoản xác nhận.
+ Mọi thông tin, dữ liệu được mã hóa và truyền đi đảm bảo an toàn tuyệt đối
cho người dùng. Bảo Kim được chứng thực bởi tổ chức Verisign Secured.
+ Bảo hiểm giao dịch: Bảo Kim cam kết hoàn lại 100% tiền cho người mua
nếu người bán không thực hiện đúng như thỏa thuận. Hạn mức bồi thường tối đa
cho mỗi giao dịch là 12.000.000vnđ. Bảo Kim đảm bảo các thông tin cá nhân,
thông tin tài khoản và chi tiết các giao dịch qua Bảo Kim được bảo mật tuyệt đối.
Miêu tả quá trình thanh toán qua BAOKIM.VN.
3.1. Lập tài khoản cá nhân.
Truy cập baokim.vn và click Đăng ký.
Bước 1: Điền các thông tin của bạn.
3.

9


Bước 2: Điền các thông tin bổ sung.

10


Bước 3: Nhập OTP xác minh tài khoản.

Đăng ký thành công!
Sau khi đăng ký tài khoản thành công, bạn tiến hành xác thực tài khoản để bảo mật
thông tin.
•

Các phương thức nạp tiền cho tài khoản Bảo Kim:
1. Nạp tiền bằng thẻ cào.

2.

Nạp tiền bằng các loại thẻ tín dụng quốc tế.
11


3.

Nạp online bằng các loại thẻ ATM trong nước.

4.

Chuyển khoản bằng Internet Banking.

5.

Chuyển khoản tại máy ATM.

6.

Chuyển khoản tại quầy giao dịch Ngân hàng.

7.

Nạp tiền trực tiếp tại trụ sở Bảo Kim và các cửa hàng Cực Rẻ.

3.2. Miêu tả quá trình mua hàng thông qua baokim.vn

Bước 1: Chọn mua sản phẩm.
Tại trang chủ trang web bán sản phẩm, chọn sản phẩm bạn quan tâm:

Bước 2: Mua hàng.
Lúc này hệ thống sẽ tự động tổng hợp thông tin tới “Giỏ hàng”
12


Bước 3: Lựa chọn phương thức thanh toán.
Cung cấp thông tin để chúng tôi chủ động giao hàng :

Website sẽ tự động link sang trang thanh toán của Baokim.vn:

13


Để thêm, sửa phí vận chuyển, phụ phí khác cho đơn hàng, bạn có thể click
vào phần “Thêm phí vận chuyển”:

Bước 4: Thanh toán an toàn qua Baokim.vn
Cách 1: Thanh toán không cần đăng kí tài khoản BaoKim.vn
* Nếu bạn chưa đăng ký tài khoản BaoKim.vn, bạn có thể sử dụng trực tiếp
tiền trong tài khoản ngân hàng bằng cách sử dụng các hình thức: Thanh toán ATM
14


online, Thẻ tín dụng quốc tế, Internetbanking, Chuyển khoản ATM, Chuyển khoản
tại quầy giao dịch để chuyển tiền vào tài khoản Bảo Kim của người bán.

* Sau khi chọn được dịch vụ và ngân hàng để thanh toán bạn vui lòng chọn

phương thức thanh toán: An toàn hoặc trực tiếp

15


* Tiếp theo bạn điền thông tin người thanh toán (người thanh toán này
không nhất thiết là bạn mà có thể là người thân hay người mà bạn tin tưởng nhờ
nhận hàng và thanh toán)

16


Click "Thanh toán" và thực hiện theo các bước hướng dẫn để nhanh chóng
kết thúc quá trình thanh toán cho sản phẩm.
Cách 2: Thanh toán bằng tài khoản Bảo Kim.
* Nếu bạn đã có tài khoản Bảo Kim, bạn vui lòng nhập Email và mật khẩu
để tiến hành thanh toán

17


* Sau đó bạn vui lòng chọn phương thức thanh toán: An toàn hoặc trực tiếp.

18


* Bạn điền thông tin người thanh toán (người thanh toán này không nhất
thiết là bạn mà có thể là người thân hay người mà bạn tin tưởng nhờ nhận hàng và
thanh toán). Mặc định là thông tin tài khoản của bạn

Click “Thanh toán” và thực hiện theo các bước hướng dẫn để nhanh chóng
kết thúc quá trình thanh toán cho sản phẩm.
3.3. Các đặc trưng.
Bảo Kim đang chứng tỏ là một thương hiệu mạnh và uy tín trong lĩnh vực
thanh toán trực tuyến, đóng góp một phần không nhỏ cho sự phát triển của nền
thương mại điện tử Việt Nam trên ba ưu điếm:
Khả năng tích hợp: Với người dùng, doanh nghiệp: BK cung cấp các dịch vụ
thanh toánn tích hợp cho các hệ thống online như: Website TMĐT, Hệ thống ra
Vaejt, Blog, Forum... dựa trên các API được xây dựng sẵn, hỗ trợ tích hợp một số
cách đơn giản và nhanh chóng. Với đối tác: Đáp ứng việc tích hợp với các hệ
thống khác: SMS Gatewway, Banking Services... nhanh chóng thuận tiện.

19


Tính tiện lợi: Đáp ứng đầy đủ các tính năng của những mô hình thanh toán
phổ biến như Paypal, Moneybookers... Tuy nhiên có những cải tiến, bổ sung cần
thiết về chức năng, giao diện để phù hợp với văn hóa và thói quen sử dụng ở thị
trường Việt Nam.
Tính bảo mật: Toàn bộ các thao tác trên hệ thống phải được ghi log đầy đủ.
Mọi giao dịch đều có xác nhận bằng hình thức OTP. Mọi thao tác đối với tài khoản
(Thực hiện giao dịch, cập nhật thông tin..) đều phải gửi email cho chủ tài khoản
xác nhận. Các giao dịch phát sinh đều có email thông báo cho cả bên mua và bên
bán.
3.4. Điều kiện để giao dịch thành công
- Đăng ký chức năng thanh toán trên Internet với Ngân hàng (Đối với thẻ
Visa, MasterCard,..)
- Đăng ký đủ điều kiện để thực hiện thanh toán trực tuyến với Ngân hàng (Đối
với thẻ ATM nội địa)
- Thẻ đủ hạn mức/ số dư để thanh toán. Một số Ngân hàng có quy định cả hạn

mức chi tiêu theo ngày cho thẻ.
- Nhập đúng thông tin thẻ.
- Đối với riêng thẻ Visa, MasterCard: Trong quá trình thanh toán, có thể bạn
được yêu cầu nhập Mật khẩu của chương trình Verified by Visa hoặc MasterCard
SecureCode, bạn phải hoàn thành bước xác thực này.
3.5. Đảm bảo từ phía Baokim.vn
* Chính sách hoàn tiền:
Sau khi khách hàng mua thẻ điện thoại thành công và tiền trong tài khoản đã
bị trừ, nếu khách hàng chưa nhận được mã thẻ do lỗi hệ thống thì Baokim.vn sẽ
gửi lại mã thẻ hoặc hoàn lại tiền cho khách hàng về tài khoản Bảo Kim trong vòng
12 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được thông báo.
* Chính sách bảo mật thông tin:
- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:
+ Thu thập các thông tin cá nhân của khách hàng bao gồm: Họ tên, địa chỉ
email, số điện thoại, địa chỉ nhằm đảm bảo sự an toàn trong môi trường mua bán
hàng hóa, thanh toán trực tuyến; đảm bảo đơn đặt hàng không phải giả mạo và
20


người đặt hàng là chủ sở hữu/chủ sử dụng hợp pháp tài khoản Bảo Kim hoặc tài
khoản ngân hàng.
- Phạm vi sử dụng thông tin: Bảo Kim sử dụng thông tin của khách hàng để
quản lý đơn đặt hàng của khách hàng, thông báo cho khách hàng về đơn đặt hàng
và các chính sách ưu đãi của công ty (nếu có), hỗ trợ khách hàng trong trường hợp
hệ thống phát sinh lỗi. Bảo Kim lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trên
website trong suốt thời gian website vận hành.
- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân: Công ty cổ phần
thương mại điện tử Bảo Kim. Địa chỉ: Số 51 Lê Đại Hành, quận Hai Bà Trưng, Hà
Nội.
- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

của mình: Khách hàng có thể đăng nhập vào tài khoản Baokim.vn của khách hàng
để chỉnh sửa thông tin cá nhân.
- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng: Thông tin cá nhân mà khách
hàng nhập lên website Baokim.vn bao gồm: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại,
địa chỉ. Bảo Kim cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất
cứ bên thứ ba nào trừ các trường hợp sau:
+ Theo yêu cầu hay nhu cầu của bất kỳ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền
nào có quyền hạn pháp lý đối với Công ty;
+ Theo một mức độ hợp lý đáp ứng yêu cầu trong các trường hợp liên quan
đến kiện tụng, hành chính, quy định hay các thủ tục tương tự khác;
+ Theo yêu cầu của pháp luật (bao gồm các mệnh lệnh và các quy trình pháp
lý có hiệu lực khác của tòa án).
Công ty không chịu trách nhiệm trước khách hàng trong trường hợp bên thứ
ba có được thông tin cá nhân của khách hàng nhưng không phải do Công ty cung
cấp.

4.

Ưu và nhược điểm của hệ thống thanh toán BAOKIM.VN

Chỉ với một chiếc máy tính nối Internet là người mua đã có thể sở hữu ngay
những món đồ mà mình yêu thích. Tuy nhiên, một điều dễ dàng nhận thấy, các
website bán hàng này mới chỉ là nơi mà người mua-người bán gặp nhau, thực hiện
giao dịch bằng hình thức trả tiền trực tiếp hay chuyển tiền qua ATM. Cổng thanh
21


toán trực tuyến Baokim.vn ra đời như một chiếc cầu nối giữa người bán và người
mua, giúp những người mua có thể thỏa sức mua hàng trực tuyến một cách nhanh
chóng, dễ dàng, an toàn và tiện lợi mà không phải lo lắng mỗi khi thanh toán đơn

hàng. Điểm ưu việt của baokim.vn là người tiêu dùng có thể hoàn toàn yên tâm khi
sử dụng chế độ “Thanh toán an toàn” của baokim.vn.
-

-

-

-

-

Với chế độ “Thanh toán an toàn”, nếu giao dịch gặp rủi ro hoặc xảy ra mâu thuẫn
giữa người bán và người mua, thì người mua được baokim.vn hỗ trợ khiếu nại và
được hoàn lại 100% số tiền trong giao dịch. ới đối tượng doanh nghiệp baokim.vn
cung cấp các dịch vụ thanh toán tích hợp cho các hệ thống online như: Website
TMĐT, Hệ thống rao vặt, Blog, Forum … dựa trên các API được xây dựng sẵn, hỗ
trợ tích hợp một cách đơn giản và nhanh chóng. Với đối tác, baokim.vn đáp ứng
việc tích hợp với các hệ thống khác: SMS Gateway, Banking Services … nhanh
chóng, thuận tiện.
Với phương châm hoạt động: “Khách hàng là ông chủ duy nhất của công ty”,
baokim.vn ngày ngày cải tiến chất lượng dịch vụ, mong muốn mang lại sự thỏa
mãn, niềm tin tưởng cao nhất cho quý khách hàng. Sự hài lòng của quý khách hàng
chính là niềm vui cũng như động lực để baokim.vn ngày càng hoàn thiện.
Bạn sẽ nhận được tin nhắn điện thoại, email ngay sau khi giao dịch , giúp bạn hoàn
toàn yên tâm về việc thanh toán của mình.
Bạn hoàn toàn Miễn Phí khi lựa chọn hình thức thanh toán trực tiếp và mất 0.1%
khi lựa chọn phương thức thanh toán an toàn để Bảo Kim đứng ra đảm bảo an toàn
trong giao dịch của bạn. Được Bảo Kim hỗ trợ hoàn tiền 100% trong trường hợp
Người Mua không nhận được hàng .

Đối với mật khẩu giao dịch,mật khẩu giao dịch là mật khẩu dùng để nhập vào màn
hình xác minh giao dịch khi bạn thực hiện thanh toán hoặc chuyển tiền trên hệ
thống của Bảo Kim. Đây là mật khẩu dùng để thay thế mã xác minh giao dịch
(OTP).
•
Ưu điểm:
Nhanh chóng, tiện lợi, không mất thời gian chờ đợi sms từ hệ thống Bảo
Kim trả về để lấy mã xác minh giao dịch (OTP).
Bạn có thể thanh toán, chuyển tiền khi bạn không ở Việt Nam, hoặc điện
thoại nằm ngoài vùng phủ sóng.
•
Nhược điểm:
Nhược điểm của mật khẩu giao dịch là bạn cần phải bảo mật thông tin mật khẩu
giao dịch của bạn. Trong trường hợp, mật khẩu giao dịch của bạn bị bên thứ hai
biết, bạn có thể bị mất tiền trong tài khoản Bảo Kim của mình.

22


-

-

-

Sẽ rất rủi ro nếu bạn chọn hình thức thanh toán ngay thanh toán trực tiếp (của
Baokim.vn) đối với những giao dịch lần đầu hoặc người Bán chưa chứng thực. Sau
khi thực hiện thanh toán, khoản tiền được chuyển ngay vào tài khoản Baokim.vn
của người bán và họ có thể rút ngay về tài khoản Ngân hàng hoặc Tiền mặt, vì vậy
người Mua có thể không nhận được hàng trong khi tiền trong tài khoản đã bị trừ.

Tình trạng nhiều người sử dụng chung một tài khỏan khiến việc quản lý trở nên
khó khăn hơn.
Phần lớn người sử dụng thường không đọc kỹ các hợp đồng, hóa đơn dẫn đến
nhầm lẫn mất tiền. Họ đôi khi phạm những sai lầm không đáng như khi mua hàng
trên mạng, do không hiểu nên vô tình bấm vào phím “yes” của dịch vụ revolving
(quay vòng), thế là tháng nào người ta cũng gửi hàng đến và trừ tiền trong tài
khỏan hoặc thẻ.
An ninh mạng của Baokim.vn có thể gặp một số vấn đề hay có lỗ hổng ở đâu đó
mà nhà quản trị không lường trước hay khắc phục ngay được có thể làm lộ các
thông tin của khách hàng.
5. Cơ hội
Thống kê từ Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin (Bộ Công
Thương) cho thấy, nếu năm 2013, doanh số giao dịch thương mại điện tử chỉ đạt
hơn 2 tỷ USD, năm 2014 đạt gần 3 tỷ USD, thì năm 2015, con số này tăng tới 4,13
tỷ USD.
Nếu so sánh trên thị trường bán lẻ, năm 2011, thương mại điện tử chỉ chiếm tỷ
trọng rất nhỏ, chưa tới 1% tổng doanh số bán lẻ tại Việt Nam (154 triệu USD/60 tỷ
USD). Đến cuối năm 2016, dự kiến tỷ trọng này sẽ tăng gần gấp 3 lần, đạt 0,71%
với giá trị vốn hóa tăng gấp 6 lần, đạt trên 900 triệu USD cho thấy thị trường thanh
toán trực tuyến nói riêng và thương mại điện tử ở Việt Nam rất tiềm năng.
- Số người dùng Internet tăng mạnh( hiện nay số người sử dụng internet ở
Việt Nam khoảng 40 triệu người với tốc độ tăng 15% năm)
-Cuộc sống con người ngày càng bận rộn nên mong muốn sự tiện lợi trong
tiêu dùng là rất lớn.
- Mua bán online trở thành xu hướng chung và là thói quen của đại đa số
người tiêu dùng.
- Từ chỗ chỉ có khoảng 135.000 tài khoản vào năm 2000, đến cuối năm 2004
đã tăng gần 10 lần lên1.297.000 tài khoản và năm 2007 là trên 7 triệu tài khoản.
Tốc độ tăng trung bình mỗi năm từ 130%-150% về số tài khoản và 120% về số dư.
23

Theo Vụ Thanh Toán- Ngân hàng Nhà Nước, hiện nay, hệ thống thanh toán điện tử
liên ngân hàng đã được thiết lập, kết nối 63 chi nhánh tại các thr, thành phố.
-Các hình thức thanh toán như: ví điện tử hay Bảo Kim đang ngày càng hoàn
thiện về chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng
-Thông qua baokim.vn,người mua không cần phải sử dụng nhiều thẻ ATM
của các ngân hàng khác nhau mà vẫn có thể thanh toán được bất kỳ hóa đơn mua
sắm nào.
6. Thách thức.
-Nhiều người tiêu dùng chưa tin tưởng vào việc mua hàng qua mạng, tâm lý
lo ngại ruie ro khi sử dụng các dịch vụ thanh toán điện tử.
-Thói quen thanh toán bằng tiền mặt vẫn còn là rào cản cho thương mại điện
tử nói chung và Bảo Kim nói riêng.
-Lượng khách hàng hạn chế vì còn rất nhiều người không có thói quen sử
dụng Internet.
-Cần đội ngũ nhân viên có trình độ cao.
-Cơ sở vật chất kỹ thuật còn hạn chế.
-Hacker có thể xâm nhập để chống phá gây nhiều tổn thất cho cả doanh
nghiệp và người tiêu dùng.
-Bảo Kim phải cạnh tranh với rất nhiều các trang thanh toán điện tử khác như
NganLuong.vn, VNMart, vinabook.com…
-Hiện nay, Nhà nước vẫn chưa có các chính sách, cơ chế cụ thể, mạnh mẽ
nhằm khuyến khích, ưu đãi hỗ trợ thanh toán điện tử phổ cập và phát triển, nhất là
khuyến khích, ưu đãi cho các doanh nghiệp, các hộ và cá nhân kinh doanh bán lẻ
trong triển khai thanh toán điện tử, thuyết phục khách hàng/người tiêu dùng.
7. Giải pháp.
-Tuyên truyền, quảng bá để nâng cao nhận thức của người dân/người tiêu
dùng về lợi ích, về hiệu quả của thanh toán điện tử. Qua đó khôi phục lòng tin của
khách hàng/người tiêu dùng vào thương mại điện tử và thanh toán điện tử.

-Cần có sự kết nối, tích hợp tốt hơn nữa giữa Bảo Kim với các dịch vụ thanh
toán trực tuyến của các ngân hàng. Để khi người tiêu dùng có thể trả tiền trực
tuyến dễ dàng, thuận lợi và an toàn thì thanh toán điện tử tự khắc sẽ phát triển sâu
rộng.
24


- Nâng cao tính bảo mật,an toàn về quy trình thanh toán và thông tin giao
dịch. Đồng thời, nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên có năng lực, nhiệt tình.
-Thường xuyên năng cấp, đổi mới hệ thống thanh toán để thuận tiện, dễ dàng
co người sử dụng đồng thời thu hút thêm số lượng người sử dụng.

25