Tiểu luận kế hoạch kinh doanh DỊCH vụ đưa đón CON – HAPPY CHILD

Table of Contents

[KỸ NĂNG KHỞI NGHIỆP]
DỊCH VỤ ĐƯA ĐÓN CON - HAPPY CHILD

2
2


A

Ý TƯỞNG KINH DOANH (Buổi 01)

Ý tưởng:

I.

DỊCH VỤ ĐƯA ĐÓN CON
Phân khúc đối tượng:

Mẫu giáo

II.

2.
3.

III.

-

Trung học

Dòng sản phẩm

1.

-

Tiểu học

Đối với sản phẩm thông thường: những học sinh cùng 1 địa điểm đến hoặc
khu sống gần nhau được xếp chung 1 xe
Đối với dòng sản phẩm dịch vụ cao cấp: Khách hàng có thể lựa chọn đi xe
riêng 4 chỗ ngồi
Đối với dòng sản phẩm dịch vụ bình dân: xe máy

Ghi chú

Xe cho khách hàng là đối tượng mẫu giáo: bên ngoài xe sẽ trang trí những
hình ảnh hoạt hình, dễ thương năng động nhiều màu sắc
Ngoài ra, nếu đột xuất khách hàng trong lúc học phải về nhà hoặc đau ốm, cần
đến bệnh viện bên công ty sẽ cử nhân viên đưa đón khách hàng tận nơi.
Yêu cầu: Cần độ an toàn cao và niềm tin của phụ huynh đối với thương hiệu
Chú ý chi phí đầu tư.

A. ĐÁNH GIÁ (Buổi 02)
I

Phân tích độ hấp dẫn ngành

B. Tính hấp dẫn của ngành có trọng số
C. Nhân tố đo lường trong phạm vi ngành
1.

Qui mô và mức tăng trưởng
3

D.
T
rọng số

E. Đi
ể
m

F. 0.
1

G. 5


2.

Khả năng sinh lợi

3.

Cường độ cạnh tranh

4.

Những rào cản xâm nhập thị trường

5.

Những đòi hỏi về công nghệ

6.

Những đòi hỏi về vốn

7.

Tác động của các nhân tố xã hội, pháp luật, chính trị

8.

Quyền hạn người mua

9.

Quyền hạn nhà cung ứng

10. Khả năng ứng dụng thành quả từ các ngành công nhiệp khác
Z. Tổng
AB.

H. 0.
05

J.
0.
15
L. 0.
1
N. 0.
15
P. 0.
15
R. 0.
1
T. 0.
1
V. 0.
1
X.

K. 3
M. 4
O. 7
Q. 6
S. 7
U. 3
W. 4
Y.

AA. 43.65

Mức độ hấp dẫn trung bình của ngành
AC. 43.65/9=4.85

AD.
AE. [4] Những rào cản xâm nhập thị trường: 4 điểm. Rào cản cao do xin giấy phép
khó mà cần nhu cầu cấp giấy phép để tạo niềm tin của phụ huynh chấp nhận
sử dụng dịch vụ đối với sự an toàn, độ tin cậy của nó.
AF. [5] Đòi hỏi công nghệ: 7 điểm. Do có thể cải tiến áp dụng từ các công nghệ
mới tương tự Uber, Grab… ,như: sử dụng apps, ứng dụng định vị tính quãng
đường, liên kết thanh toán… tiện ích hơn, tăng cường tiện ích, thuận lợi, giảm
nhẹ thủ tục trên các phương tiện.
AG. [7] Tác động của các nhân tố xã hội, pháp luật, chính trị: 7 điểm. Do khi thực
hiện dịch vụ sẽ tăng độ an toàn của xã hội, giảm kẹt xe cũng như giảm lượng
xe cộ đang lưu thong trên đường nhất trong những giờ cao điểm, tiết kiệm thời
gian cho phụ huynh hay sử dụng thời gian hiệu quả hơn. Bên cạnh đó, tạo cơ
hội cho các sinh viên rèn luyện trong môi trường thực tế mà tạo tính gần gũi
với trẻ em thực tập chăm sóc, tránh cho những tệ nạn về bạo hành đối với
những trẻ em quá nhỏ tuổi vì sự không đúng của giáo dục sư phạm.
AH.
AI.
AJ.
AK.
AL.
AM.
AN.
AO.
AP.

IV.
4

I. 5

Phân tích năng lực doanh nghiệp


AQ. Năng lực cạnh tranh có trọng số
AR.

Nhân tố đo lường năng lực cạnh tranh của công ty

1.

Thị phần

2.

Mức giá so với đối thủ

3.

Chi phí

4.

Lợi nhuận

5.

Sự am hiểu thị trường

6.

Nguồn nhân lực

7.

Năng lực công nghệ, R&D

8.

Năng lực tài chính

9.

Danh tiếng thương hiệu

10. Hệ thống phân phối
BO.

Tổng

BQ.

Mức độ hấp dẫn trung bình của ngành

BS.
BT.

5

AS. Tr
AT. Đi

ọn
ể
g
m
số
AU. 0.0
AV. 5
6
AW.
AX. 8
0.1
AY. 0.1
AZ. 6
5
BA. 0.1
BB. 4
1
BC. 0.0
BD.6
8
BE. 0.1
BF. 7
5
BG. 0.0
BH.5
8
BI. 0.1
BJ. 6
BK. 0.0
BL. 3

4
BM.
BN.7
0.13
BP. 59.2
BR.


BU.

ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC (Buổi 03)

BV.
BW.

Định hướng chiến lược dựa trên lợi thế cạnh tranh

Định hướng chiến lược dựa vào xu hướng tiêu dùng

Định hướng chiến lược dựa trên giá và dị biệ

BX.
BY. Độ hấp dẫn của thị trường tương đối thấp và năng lực của doanh nghiệp
tương đối mạnh
BZ. Danh tiếng thương hiệu tương đối và sự khác biệt không thấp
-

Cạnh tranh dựa trên tính dị biệt và lien tục cải tiến cách tân
Tăng cường các hoạt động quảng bá cho tính khác biệt của sản phẩm

CA. Độ nhạy cảm với giá cao và sự khác biệt không thấp
-

Liên tục cải tiến sản phẩm cạnh tranh dựa trên chất lượng và mức giá cạnh
tranh
Nên tập trung vào các chính sách phân phối, khuyến mãi để nâng cao thị
trường

CB. Tính khác biệt ở đây của dịch vụ chính là áp dụng công nghệ mới hiện đại
cộng với đánh vào dịch vụ đang có nhu cầu cao nhưng nguồn cung rải rác
.Tuy các dịch vụ đã có từ lâu nhưng dao động không cố định để lại một
mảng lớn thương hiệu cho dịch vụ này. Vì vậy cần đánh sâu vào độ an toàn,
thương hiệu cũng chính là lòng tin của phụ huynh đối với dịch vụ này.
CC. Cần có chiến dịch quản cáo rộng rãi hay khuyến mãi nhằm đưa thương hiệu
đến với người tiêu dung. Tạo cho người tiêu dung những phép thử. Không
kém quan trọng đó là liên kết với một thương hiệu đang trên đà đi lên để tạo
sự tin tưởng, quen thuộc cho người sử dụng. Dịch vụ cần có sự gần gũi, thân
thiện nhưng cũng không quá bình dân để phụ huynh an tâm với chất lượng của
sản phẩm. Sinh viên cũng là một trong những mục tạo lòng tin đối với phụ
huynh cũng như trau dồi thêm kiến thức cho lớp sinh viên ngành đào tạo.
6


CD.
I

PHÂN TÍCH (Buổi 04)
Mục tiêu

CE.


 Xây
Xây dựng
dựng thương
thương hiệu
hiệu


 Hoà
Hoà vốn
vốn –
– Thu
Thu lợi
lợi nhuận
nhuận


 Mở
Mở rộng
rộng dịch
dịch vụ
vụ cao
cao cấp
cấp

CF.

V.

Mô hình

1. Thương hiệu:
CG.  Tên thương hiệu:
CH.

Happy Child
Logo màu sắc
- Màu sắc bắt mắt, rực rỡ
nhưng không quá loè loẹt
- Dễ nhớ gây chú ý

Logo

CI.
- Đồng phục:
CJ. Màu sắc: xanh lá cây
CK. Số lượng: 17
CL.
CM.

 Đưa
Đưa đón
đón gồm
gồm 2
2 ca
ca chính
chính



 Đưa
Đưa đón
đón ngoài
ngoài giờ
giờ

CN.
CO.
7

•
•
•
•

Sáng 6h30 (giờ học sáng của trường)
Chiều 5h (giờ tan học của trường)

Giờ nghỉ trưa
Đi học thêm


CP.
CQ.Loại

CV.
Phươ
ng tiện

DF. Nhân

viên
DM.

DS.
DY. Tài
trợ

CW.
Xe 16
chỗ
CX. Xe máy

CR.S
ố
l
ư
ợ
n
g
CY. 2
CZ. 5

CS. Ch
i
phí

CT. Tổ
ng

DA.15.

000
.00
0
DB.0
DI.

DC. 30.
000
.00
0
DD.0
DJ.

DO.1
0

DP. 1.5
00.
000

DU.4

DV. 2.0
00.
000
EB.

DQ.15.
000
.00

0
DW.
8.000.0
00
EC. 15.
000
.00
0

DH.

CU.Ghi chú

DG.
DN.

Nhân
viên chăm
sóc + chạy
xe máy

DT. Marketing,
Kế toán..

EA.
DZ.

2. Con người – Vật tư
EE.
3. Kế hoạch

a) Đối với dịch vụ thông thường:
• Phương tiện: xe 16 chỗ
• Giá tiền tương đối
• Thời gian đưa đón không quá nhiều
• Có bến đón tại các trường học
• Có nhân viên đưa đón tận nhà đến tận trường
b) Đối với dòng sản phẩm dịch vụ cao cấp:
• Phương tiện: xe ô tô cao cấp
• Thời gian đưa đón dao động
• Gíá tương đối cao
• Có thể lựa chọn thêm yêu cầu nhân viên chăm sóc
• Dịch vụ giải trí khi phụ huynh không có nhà có thể giữ tạm
c) Đối với dòng sản phẩm dịch vụ bình dân:
• Phương tiện: xe máy
• Lựa chọn người đón ‘thường xuyên’
- Liên kết với Grabtaxi hoặc Uber nhằm tạo một mảng riêng trong dịch vụ
- Phần mềm đưa đón con gửi
8

DE.- Thuê xe khách, x
trang bị

DK.Liên kết với các G
non,
DL. Tiểu học ở các Đại
đẳng
DR.

DX.

ED.


EF. Message khi đã đón được trẻ
EG. Message đã đến nơi
- Liên hệ với các Group SV để tuyển các SV năm 1, năm 2 vừa mang lại lòng tin
cho các phụ huynh vừa có thể đáp ứng nhu cầu thời gian làm việc ngắn. Đồng thời,
công việc còn tạo cơ hội cho sinh viên tiếp xúc sớm với công việc đơn giản và xử
lý tình huống đối
- Khi không tìm thấy trẻ sẽ có nhân viên liên lạc với phụ huynh và ở lại giải quyết
tình huống
- Đánh giá nhân viên qua App về mức độ hài lòng của người tiêu dùng mà tạo giải
thưởng cuối tháng cho “Nhân viên tâm huyết” trả bằng tỷ lệ % vote
EH.
EI.
EJ.

VI.

Marketing

- Liên hệ với các trường học có nhu cầu đưa học sinh
- Liên hệ với các cơ quan làm việc: những nhân viên có con nhỏ cần đi học. Thì hợp
tác giúp cho các nhân viên an tâm con cái không có người đưa đón giúp tăng hiệu
suất làm việc
- Quảng bá trong các hội chợ thiếu nhi hay khu vui chơi trẻ em vì nơi đó có thể thuê
những gian hàng giới thiệu sản phẩm app mới “Đưa đón vui vẻ”
- Liên kết với các trung tâm học thêm hay trung tâm ngoại ngữ như 218 Lý Tự
Trọng, ILA, VUS… Phiếu quà tặng sử dụng giảm giá hay miễn phí 1 tháng đưa
đón từ trung tâm về nhà

- Phiếu quà tặng giảm giá hay miễn phí dịch vụ tại các siêu thị: Coop Mart,
Maximart, Citimart… hay các siêu thị trẻ em: Bibomart…
- Quảng cáo trên các trang web lớn như Facebook, Yan, Kenh14…
- Thực hiện các chiến dịch Bảo vệ môi trường – An toàn giao thông
- Đưa đón trong cùng 1 xóm, tổ dân phố

VII. Doanh thu – Chi phí
EK. Báo cáo cơ bản
EL.
EM.
Doanh thu
EN.36.000.000
EO.Chi phí
EP. 38.000.000
EQ.Lợi nhuận
ER. -2.000.000
ES.
ET. Nâng cấp dịch vụ
- Mở rộng “Nhà trò chơi” hay “Thư viện” để trẻ có thể vui chơi, ôn tập hay
giao lưu với các bạn khác trong khi chờ gia đình tới đón.
- Ưu đãi các bác tài, lái xe kỳ cựu tâm huyết làm nhân viên nòng cốt.
EU.

9


Tài liệu tham khảo:
EV. />EW.
o/kien-thuc-co-ban/cac-khai-niem-coban/1009-khoi-nghiep-voi-50-trieu-dong.html
EX. />EY. />EZ.

10