kế hoạch kinh doanh dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực

Kế hoạch kinh doanh dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CUNG ỨNG NGUỒN NHÂN LỰC MTC
SUPPLYING AND DEVELPING HUMAN RESOURCE COMPANY -MTC
KẾ HOẠCH KINH DOANH
DỊCH VỤ CUNG ỨNG NGUỒN NHÂN LỰC
Người thực hiện: Vũ Minh Thuận
Ngày sinh : 20-12-1981
Số báo danh : TN2004-046
Hà Nội, Tháng 8/2004
Công ty Cổ phần Cung cấp và phát triển nguồn nhân lực – MTC 2
Kế hoạch kinh doanh dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực
MỤC LỤC
MỤC LỤC 3
LỜI NÓI ĐẦU 5
1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 6
2. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 6
2.1. Khả năng cung ứng lao động của thị trường 7
2.2. Nhu cầu dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực 7
2.3. Khả năng cung ứng dịch vụ trên thị trường 9
2.4. Lựa chọn thị trường mục tiêu 10
3. MÔ TẢ DỊCH VỤ 11
3.1. Dịch vụ đánh giá khả năng nhân viên 11
5.2. Dịch vụ đánh giá khả năng xin việc 12
3.3. Dịch vụ cung ứng nhân viên, quản trị viên trung và cao cấp 13
3.3.1. Doanh nghiệp yêu cầu công ty là nhà tuyển dụng 14
3.3.2. Doanh nghiệp thuê lao động của Công ty 14
3.3.3. Thuê và chuyển giao lao động 15
3.4. Dịch vụ cộng tác viên 15
3.5. Các dịch vụ bổ sung và hỗ trợ 16
4. CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH 17

4.1 Các rào cản của việc gia nhập thị trường 17
4.2 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của đối thủ cạnh tranh
bằng SWOT 19
4.3 Chiến lược cạnh tranh 20
5. KẾ HOẠCH MARKETING 21
5.1. Phân đoạn thị trường mục tiêu: 21
5.2 Các hình thức Marketing tiếp thị 24
5.3. Kế hoạch Marketing tiếp cận thị trường mục tiêu 25
5.4 Nguồn tìm kiếm thông tin về thị trường mục tiêu: 26
6. TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ 26
6.1. Cơ cấu tổ chức của Công ty MTC 26
6.1. .Bố trí nhân dự và chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban: 26
6.2. Bố trí nhân sự của MTC 27
6.3. Quản trị nhân sự tại MTC 27
Ngoài chế độ đãi ngộ nhân viên, chúng tôi luôn tạo cơ hội cho nhân viên của
mình học tập, phát triển 28
7. KẾ HOẠCH CUNG CẤP DỊCH VỤ 28
7.1. Chuẩn bị đầu vào cho dịch vụ 28
7.1.1. Chuẩn bị cho các dịch vụ kiểm tra đánh giá 28
7.1.2. Chuẩn bị đầu vào cho các dịch vụ tìm kiếm cung cấp các ứng viên 29
7.2. Cung cấp dịch vụ đánh giá nhân viên 29
7.2.1. Quy trình thực hiện 29
7.2.1. Thời gian thực hiện 30
7.3. Cung cấp dịch vụ đánh giá khả năng xin việc 30
Công ty Cổ phần Cung cấp và phát triển nguồn nhân lực – MTC 3
Kế hoạch kinh doanh dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực
7.3.1. Quy trình thực hiện 30
7.3.2. Thời gian thực hiện 31
7.4. Dịch vụ cung ứng nhân viên, cộng tác viên, quản trị viên 31
7.4.1.Quy trình thực hiện 31

7.4.2. Chi tiết thời gian và nội dung thực hiện 32
7.5. Kế hoạch giá 32
7.5.1. Chiến lược định giá 32
7.5.2. Kế hoạch giá 33
8. KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI DỰ ÁN 34
9. KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 35
9.1. Kế hoạch doanh thu chi phí, lợi nhuận 35
9.1.1. Dịch vụ đánh giá khả năng nhân viên: 36
9.1.2. Dịch vụ đánh giá khả năng xin việc: 36
9.1.3. Dịch vụ cung cấp nhân viên, quản trị viên trung và cao cấp 37
9.1.4. Dịch vụ cộng tác viên 37
10. PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ DỰ ÁN ĐẦU TƯ: 41
10.1 Vốn đầu tư của dự án 41
10.2 Xác định dòng tiền của dự án 41
10.3. Xác định hiệu quả tài chính của dự án: 41
10.4 Cổ tức cho các nhà đầu tư: 42
11.RỦI RO CỦA DỰ ÁN 42
11.1. Phân tích rủi ro 42
11.2. Khả năng phản ứng với những rủi ro 43
KẾT LUẬN 44
Công ty Cổ phần Cung cấp và phát triển nguồn nhân lực – MTC 4
Kế hoạch kinh doanh dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực
LỜI NÓI ĐẦU
Mỗi cá nhân sinh ra và lớn lên đều có những ước mơ của riêng mình, có
người mơ ước trở thành nhà khoa học nổi tiếng, doanh nhân thành đạt…Tôi
sinh ra và lớn lên trên trong một gia đình nghèo một vùng quê thuộc đồng bằng
bắc bộ. Cũng như bao đứa trẻ khác, tôi mang trong mình một khát khao làm
giàu. Tôi thường tự đặt ra cho mình những câu hỏi: làm thế nào để có thể làm
giàu cho mình, cho gia đình, quê hương mình.
Để biến ước mơ của mình thành hiện thực tôi luôn cố gắng tích lũy những

kiến thức về chuyên môn, kinh nghiệm trong quá trình công tác học tập. Tôi
mong muốn mình sẽ trở thành một doanh nhân thành đạt, tôi đã học các kiến
thức về quản trị kinh doanh trên giảng đường đại học, tích lũy các kinh nghiệm
kinh doanh trong cuộc sống công tác.
Tham dự cuộc Thi thắp sáng tài năng kinh doanh trẻ, Tôi mong muốn
được học hỏi kinh nghiệm trong việc thực hiện kinh doanh của các lớp đàn anh,
giao lưu với các bạn cùng trang lứa. Tôi tin rằng cuộc thi này sẽ chắp cánh cho
những ước mơ của tôi bay lên.
Trên cơ sở điều tra phân tích nhu cầu cũng như khả năng đáp ứng nhu cầu
thị trường, tôi dự định đưa ra kế hoạch thành lập doanh nghiệp và kế hoạch
cung cấp dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực
Mục đích của bản kế hoạch
- Mục đích đầu tiên
Tham dự cuộc thi THẮP SÁNG TÀI NĂNG KINH DOANH TRẺ 2004.
- Mục đích tiếp theo
Bản kế hoạch kinh doanh dịch vụ được thiết kế phục vụ cho việc thành lập
doanh nghiệp, triển khai tiến hành kinh doanh dịch vụ thực tế trên thị trường.
Đối tượng sử dụng bản kế hoạch:
- Ban giám khảo cuộc thi;
- Các nhà quản trị của công ty làm phương hướng cho việc triển khai, đưa
doanh nghiệp vào hoạt động cung cấp dịch vụ.
Qua cuộc thi, tôi xin gửi lời cám ơn chân thành nhất đến BTC cuộc thi,
các doanh nghiệp, những người quan tâm đến việc dẫn dắt và tạo cơ hội cho thế
hệ trẻ đạt được ước mơ của mình, những người đã vì sự phát triển và phồn
thịnh của đất nước. Chúng tôi luôn luôn mong muốn có được những cuộc thi bổ
ích như cuộc thi này để chúng tôi có cơ hội học hỏi, rèn luyện và phát huy
những khả năng của bản thân.
Công ty Cổ phần Cung cấp và phát triển nguồn nhân lực – MTC 5
Kế hoạch kinh doanh dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực

1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY
1.1. Tên Công ty:
Công ty Cổ phần dịch vụ Cung ứng và Phát triển nguồn nhân lực MTC
Tên giao dịch quốc tế :
Supplying and Developing Human Resource Company
- Trụ sở : Số : Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội
- Điện thoại : 048543345 Fax: 04854 2103
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần
- Vốn điều lệ: 2 tỷ đồng.
- Thời gian dự tính bắt đầu kinh doanh:1/1/2005
1.2. Lĩnh vực kinh doanh
Công ty sẽ tiến hành tham gia thực hiện kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ cung
ứng nguồn nhân lực cho các doanh nghiệp. Các dịch vụ chủ yếu của Công ty:
- Dịch vụ tuyển dụng, cung ứng nhân viên, quản trị viên trung và cao cấp
- Dịch vụ cho thuê lao động
- Dịch vụ tìm kiếm, giới thiệu các cộng tác viên có chất lượng cao.
- Dịch vụ đánh giá khả năng nhân viên cho các doanh nghiệp
1.3. Sứ mệnh, mục tiêu của công ty
Trở thành nhà cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp hàng đầu trên thị trường cung
ứng nguồn nhân lực Việt Nam.
1.4. Nhiệm vụ của công ty:
- Cung cấp các dịch vụ với chất lượng cao và giá cả hợp lý
- Mở rộng và phát triển các dịch vụ mới trong quá trình kinh doanh nhằm đáp
ứng nhu cầu của các doanh nghiệp
- Đến năm 2010 sẽ chiếm lĩnh 30% thị phần dịch vụ tại khu vực miền Bắc
2. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
Dưới sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế Việt Nam trong những năm gần
đây, ngày càng có nhiều doanh nghiệp hình thành và phát triển bao gồm các
doanh nghiệp nhà nước,doanh nghiệp tư nhân, các công ty cổ phần, công ty
trách nhiệm hữu hạn, các công ty liên doanh, công ty 100% vốn nước ngoài.

Trong xu thế cạnh tranh ngày càng gay gắt, các doanh nghiệp không chỉ cạnh
tranh với nhau về chất lượng giá cả sản phẩm mà còn cạnh tranh cả với nhau về
các yếu tố đầu vào trong đó có yếu tố nguồn nhân lực. Một doanh nghiệp để
đảm bảo có thể thành công, đứng vững trên thị trường và phát triển thì họ phải
Công ty Cổ phần Cung cấp và phát triển nguồn nhân lực – MTC 6
Kế hoạch kinh doanh dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực
có đội ngũ lao động tốt, làm việc có hiệu quả . Đây là một vấn đề rất khó, nó
luôn được đặt lên hàng đầu đối với mọi doanh nghiệp.
2.1. Khả năng cung ứng lao động của thị trường
Hiện nay, Việt Nam có quy mô dân số hơn 81 triệu người với 48 triệu người
trong độ tuổi lao động. Hàng năm, lực lượng lao động được bổ sung thêm
khoảng 1,2 – 1,3 triệu người. Trong đó tỷ lệ lao động đã qua đào tạo là 10%, tuy
nhiên không phải tất cả các lao động đã qua đào tạo đều có thể làm tốt được
công việc. Các công ty khi tuyển đội ngũ này thường phải cần có một quy trình
chọn lọc khắt khe để tuyển được người có khả năng làm việc tốt nhất cho Công
ty mình.
2.2. Nhu cầu dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực
2.2.1. Nhu cầu tuyển dụng, cung cấp nhân viên, quản trị viên
Bất kỳ một doanh nghiệp, một công ty nào từ khi thành lập, tiến hành hoạt động
sản xuất kinh doanh, mở rộng phát triển, họ thường xuyên phải tiến hành tuyển
dụng nhân viên bao gồm các nhân viên bình thường cũng như các quản trị viên
trung và cao cấp như trưởng các phòng ban, giám đốc tài chính, giám đốc tiếp
thị …
Qua các phương tiện thông tin đại chúng như báo chí, Internet,… ta có thể thấy
tất cả các doanh nghiệp, từ những công ty nước ngoài đến các công ty trong
nước và cả các doanh nghiệp quốc doanh đều có nhu cầu tuyển dụng nhân viên,
chuyên viên, cán bộ quản lý ngày càng nhiều.
Hiện nay, hình thức tuyển dụng quen thuộc của các công ty, doanh nghiệp Việt
Nam là tự tiến hành tuyển dụng cho các vị trí yêu cầu. Điều này dẫn tới việc các
doanh nghiệp tốn rất nhiều thời gian, chi phí và công sức cho việc tuyển dụng

nhân viên.
Ví dụ : Một công ty trong quá trình thực hiện hoạt động kinh doanh cần tuyển 1
hoặc 2 vị trí thì thông thường họ sẽ phải thực hiện các bước công việc:
- Tuyên truyền quảng cáo cho việc tuyển dụng nhân viên
- Thu thập hồ sơ của các ứng viên
- Phân loại và lựa chọn hồ sơ của các ứng viên đầy đủ tiêu chuẩn
- Tổ chức thi tuyển (có thể bao gồm thi viết, phỏng vấn) đối với các ứng viên
được lựa chọn
- Tuyển và thử việc các ứng viên.
Như vậy, để thực hiện được việc tuyển dụng nhân viên, công ty đó sẽ mất
khoảng thời gian 1- 2 tháng đồng thời công ty sẽ phải bỏ ra chi phí cũng như
công sức rất lớn. Nhiều trường hợp sau thời gian thử việc nhân viên đó bỏ việc
Công ty Cổ phần Cung cấp và phát triển nguồn nhân lực – MTC 7
Kế hoạch kinh doanh dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực
hoặc công ty cảm thấy nhân viên mình tuyển chọn chưa đáp ứng được nhu cầu
thì công ty đó lại phải thực hiện lại toàn bộ chu trình trên gây vừa tốn kem tiền
của, lại vừa mất nhiều thời gian và công sức.
Nguyên nhân dẫn đến việc tuyển dụng không thành công như thế này rất nhiều:
có thể là do công ty không có nhiều chuyên môn về tuyển dụng lao động nên
hiệu quả tuyển dụng không cao, hoặc giám đốc mặc dù muốn tuyển người giỏi
nhưng cấp dưới lại tuyển người quen vào làm mặc dù ứng viên được tuyển
không giỏi bằng ứng viên bị loại (trường hợp này đặc biệt thường xảy ra đối với
các doanh nghiệp nhà nước, điều này sẽ rất nguy hiểm nếu như sắp tới, khi các
doanh nghiệp nhà nước phải tiến hành cổ phần hoá để tự lực snr xuất kinh
doanh và cạnh tranh với các doanh nghiệp khác, đặc biệt là các doanh nghiệp có
vốn đầu tư nước ngoài),
Trên đây mới chỉ là ví dụ cho việc tuyển dụng các nhân viên bình thường, việc
thu hút được các nhân viên cao cấp, các quản trị viên còn phức tạp hơn nhiều,
thông thường các quản trị viên đã có kinh nghiệm thì khả năng để họ chuyển đổi
vị trí là khó khăn khi họ đang có vị trí tốt hiện tại và chỉ chuyển đổi khi cơ hội

phát triển cũng như tiềm năng của vị trí mới cao hơn hẳn, bên cạnh đó khó có
cơ hội để tiếp xúc được với đội ngũ này do họ bận bịu với công việc hiện tại,
đặc biệt các trường hợp đây là nhân viên của công ty đối thủ cạnh tranh.
Để giảm thiểu tiền bạc, thời gian và công sức cho việc tuyển dụng, ngày càng
nhiều doanh nghiệp có nhu cầu thông qua các công ty tuyển dụng để tìm kiếm
nhân viên cho các vị trí yêu cầu của công ty mình (thông thường thông qua các
công ty tuyển dụng có uy tín). Việc thông qua các công ty tuyển dụng để tuyển
chọn nhân viên sẽ mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp cũng như các nhà cung
ứng dịch vụ và người lao động, do vậy nó góp phần làm giảm chi phí xã hội nói
chung.
Hiện nay, theo các công ty tư vấn cho biết: nhu cầu tuyển dụng các nhân viên
cao cấp nhiều nhất là các doanh nghiệp nước ngoài, các công ty liên doanh
chiếm tỷ lệ 80 – 90% số ứng viên mà các công ty dịch vụ cung ứng. Tuy nhiên
theo nhận xét của bà Phạm Thị Mỹ Lệ, Giám đốc công ty Tư vấn nhân lực
L&A, "khoảng hai năm trở lại đây, các doanh nghiệp trong nước ngày càng có
xu hướng nhờ công ty tư vấn tuyển giúp, thay vì tự săn tìm như trước. Dự đoán
trong thời gian tới, khi mà sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, cũng như sự hội
nhập nền kinh tế khu vực và thế giới thì nhu cầu về dịch vụ tuyển dụng lao động
sẽ ngày càng lớn" (Theo báo Sài gòn Tiếp thị)
2.2.2. Nhu cầu thuê lao động trong một giai đoạn, thời kỳ; nhu cầu về cộng
tác viên.
Công ty Cổ phần Cung cấp và phát triển nguồn nhân lực – MTC 8
Kế hoạch kinh doanh dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực
Bên cạnh nhu cầu về việc tuyển dụng nhân viên, các doanh nghiệp còn có nhu
cầu về việc thuê lao động. Nhu cầu này xuất phát từ việc: Các doanh nghiệp
muốn mở rộng sản xuất kinh doanh nhưng không muốn tuyển dụng thêm người,
không muốn vượt số lượng nhân sự cho phép hoặc do công việc của các doanh
nghiệp này có tính thời vụ, họ cần đáp ứng ngay nhu cầu nhân lực trong thời
gian cao điểm. Nhiều doanh nghiệp cần gấp lao động trong thời gian các lao
động của họ nghỉ tạm thời như đi học, nghỉ thai sản…

Trên thực tế, các doanh nghiệp khi thực hiện các dự án, họ cần số lượng lớn các
nhân viên có khả năng, kinh nghiệm nhưng do điều kiện nhân sự của công ty
không thể đáp ứng được, khi đó giải pháp thuê nhân sự của công ty cung ứng
nguồn nhân lực sẽ là một giải pháp tối ưu cho nhu cầu này.
Nhiều doanh nghiệp khi mới thành lập, tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh
cũng rất cần thuê các cộng tác viên là các nhà các nhà quản lý hoặc đã từng là
các nhà quản lý giàu kinh nghiệm, họ cũng có thể là các giáo sư, các chuyên
viên nghiên cứu tại các viện nghiên cứu, các chuyên gia kỹ thuật… Các doanh
nghiệp cần đội ngũ cộng tác viên này giúp trong việc tư vấn, thẩm định cho các
dự án, kế hoạch kinh doanh, hoặc tham gia trong việc tổ chức quản lý doanh
nghiệp….
2.3. Khả năng cung ứng dịch vụ trên thị trường
Trước nhu cầu về nhân lực ngày càng tăng của thị trường, hiện nay đã xuất hiện
rất nhiều công ty, trung tâm giới thiệu việc làm. Tại các trung tâm kinh tế như
Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh có hàng nghìn các trung tâm giới thiệu việc
làm. Bên cạnh một số các công ty, trung tâm giới thiệu việc làm hoạt động có
hiệu quả, uy tín thì vẫn có những trung tâm hoạt động chưa mang tính chuyên
nghiệp cao, vẫn hoạt động nhỏ lẻ và thậm chí còn là các công ty ma.
Hiện nay, nhiều doanh nghiệp vẫn còn e ngại, chưa tin tưởng vào các công ty
cung ứng nguồn nhân lực. Theo họ, các công ty cung ứng nguồn nhân lực trong
nước chưa thật sự chuyên nghiệp, ít hiệu quả, còn các công ty nước ngoài thì chi
phí quá cao.
Đa số các Trung tâm giới thiệu việc làm vẫn chỉ dừng lại ở việc môi giới việc
làm, họ chưa có trách nhiệm nhiều đối với các lao động do mình giới thiệu, số
công ty thực hiện việc cung ứng nhân lực cấp cao - thường được gọi là các công
ty "Săn đầu người" - chỉ đếm trên đầu ngón tay. Ngoài các công ty thực hiện
cung cấp các lao động cao cấp có tiếng từ lâu của nước ngoài như
PricewaterhouseCooper, KPMG; gần đây đã có thêm các công ty trong nước
như L&A, NetViet, TD&T, BCC…Các công ty trong nước này tuy mới thành
lập nhưng họ đã nhanh chóng tạo được uy tín trên thị trường và ngày càng phát

Công ty Cổ phần Cung cấp và phát triển nguồn nhân lực – MTC 9
Kế hoạch kinh doanh dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực
triển. Tuy nhiên trước nhu cầu lớn về lao động đặc biệt là lao động chất lượng
cao thì tiềm năng của thị trường còn khá lớn. Theo nhà cung cấp nhân lực nói
thì hiện nay họ không làm hết việc. Theo ông Dương Xuân Giao, Giám đốc
công ty Netviet nói "Chiếc bánh còn khá lớn cho mọi người. Vấn đề là có đáp
ứng được hay không".
Tại Thành phố Hồ Chí Minh tiêu biểu có các các công ty như NetViet chuyên
cung cấp nhân viên quản trị, L&A họ cung cấp đầy đủ các loại lao động từ cao
cấp đến không có tay nghề, Công ty Sài Gòn Nguyễn Gia và Bách Mẫn chuyên
cho thuê lao động phổ thông.
Tại Hà Nội cũng như miền bắc, mặc dù số lượng các Trung tâm giới thiệu việc
làm khá lớn nhưng vẫn thiếu các trung tâm, công ty có uy tín như L&A hay
NetViet…Việc thực hiện đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong việc tuyển
dụng, cho thuê lao động cũng như đáp ứng nhu cầu về đội ngũ cộng tác viên
chất lượng cao cũng chưa có nhiều và hoạt động chưa hiệu quả. Do vậy đây là
một thị trường rất tiềm năng và hứa hẹn mang lại nhiều lợi nhuận cho các doanh
nghiệp muốn nhảy vào thị trường này.
2.4. Lựa chọn thị trường mục tiêu.
Trước tình hình nhu cầu về dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực ngày càng cao và
thực tế khả năng đáp ứng dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực, cho thấy thị trường
này vẫn còn nhiều tiềm năng cho các doanh nghiệp thực hiện kinh doanh các
dịch vụ cung ứng lao động, đặc biệt là thị trường Hà Nội và khu vực miền Bắc.
Hiện tại thị trường dịch vụ này ở Hà nội và một số tỉnh lân cận đang ở trong giai
đoạn tăng trưởng mạnh. Tổng số các doanh nghiệp trên thì trường này vào
khoảng hơn 40 nghìn doanh nghiệp lớn nhỏ, với nhu cầu tuyển dụng mỗi năm
trung bình là 300.000 lao động các loại mỗi năm và tốc độ tăng trưởng dự báo
vào khoảng 5%-10% 1 năm.
Theo thống kê của sở Kế hoạch và đầu tư Hà Nội, hiện đang lưu trữ hồ sơ của
26039 doanh nghiệp, trong đó, khoảng 25000 doanh nghiệp đang hoạt động,

còn lại là đã giải thể hoặc đang làm thủ tục. Bên cạnh đó Hà Nội có hơn 200
doanh nghiệp nhà nước, Đây là các Tổng Công ty với số lượng lớn các đơn vị
thành viên và các doanh nghiệp lớn. Có khoảng 1000 các công ty liên doanh,
các công ty 100% vốn nước ngoài, các văn phòng đại diện tại Hà Nội.
Hà Nội hiện có 5 KCN với tổng diện tích đất qui hoạch là 788 ha, trong đó diện
tích đất xây dựng công nghiệp là 597 ha. Đã có 250/597 ha đã hoàn thành cơ sở
hạ tầng kỹ thuật giai đoạn I, thu hút được 34 dự án đầu tư với tổng số vốn là 345
triệu USD.
Công ty Cổ phần Cung cấp và phát triển nguồn nhân lực – MTC 10
Kế hoạch kinh doanh dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực
Với số lượng lớn các doanh nghiệp, các dự án đầu tư ngày càng tăng. Hàng
năm, riêng nhu cầu tuyển dụng của khu vực Hà Nội đã lên tới gần 200.000 lao
động các loại, trong đó nhu cầu về tuyển dụng nhân viên, chuyên viên, quản trị
viên có trình độ là 60.000 người.
Mặc dù lượng lao động tuyển dụng mỗi năm trên thị trường này nhiều như vậy
nhưng hầu hết các công ty tự tiến hành tuyển dụng do họ không tin tưởng ở các
trung tâm môi giới lao động. Trên thực tế thì đa số các trung tâm này chỉ dừng
lại ở mức độ tư vấn, giới thiệu việc làm đối với lao động phổ thông, lao động
giúp việc và ít có Trung tâm mang tính chuyên nghiệp và có uy tín trên thị
trường miền Bắc. Nhưng nếu có một công ty cung cấp lao động chuyên nghiệp,
có thể cung cấp dịch vụ với chất lượng và giá cả hợp lý thì chắc chắn sẽ có
nhiều doanh nghiệp muốn tuyển dụng qua công ty này.
Qua phân tích trên đây ta thấy: lợi nhuận tiềm năng trên thị trường là rất cao do
hiện có ít nhà cung cấp có uy tín lớn nhẩy vào, và cung vẫn chưa đáp ứng đủ
cầu. Tuy nhiên, cơ hội thành công và thu lợi nhuận cao chỉ dành cho những nhà
cung cấp có ý định kinh doanh một cách chuyên nghiệp, năng động, kiên trì và
có đầu tư vốn lớn.
Nắm bắt được tình hình này, tháng 1 năm 2005, MTC dự định sẽ tiến hành kinh
doanh dịch vụ cung cấp nguồn nhân lực cho các doanh nghiệp một cách chuyên
nghiệp và có hiệu quả trên thị trường Hà Nội và một số tỉnh lân cận (Hà Tây,

Bắc Ninh, Nam Định, Vĩnh phúc, ), với vồn đầu tư ban đầu khoảng 3 tỷ đồng
nhằm nhanh chóng tạo uy tín và chỗ đứng trên thị trường này trước khi có quá
nhiều đối thủ cạnh tranh lớn tham gia vào thị trường.
MTC dự định sẽ cung cấp các dịch vụ sau:
- Dịch vụ tuyển dụng và cung cấp nhân viên (lao động từ phổ thông đến các
nhân viên quản trị)
- Dịch vụ đánh giá nhân viên
- Dịch vụ đánh giá khả năng xin việc
- Dịch vụ giới thiệu và cung cấp các cộng tác viên chất xám
3. MÔ TẢ DỊCH VỤ
3.1. Dịch vụ đánh giá khả năng nhân viên
Với phương châm chia sẻ gánh nặng trong các vấn đề nhân sự mà mọi doanh
nghiệp quan tâm, MTC sẽ cung cấp tới các doanh nghiệp dịch vụ đánh giá khả
năng nhân viên.
Dịch vụ đánh giá khả năng nhân viên (Employee Assessment Service - EAS) là
dịch vụ phổ biến tại nước ngoài. Các công ty thường xuyên gửi nhân viên đến
Công ty Cổ phần Cung cấp và phát triển nguồn nhân lực – MTC 11
Kế hoạch kinh doanh dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực
các trung tâm kiểm tra (Testing Centres) thuộc các Công Ty Phát Triển Nguồn
Nhân Lực (Human Resources Service Providers) để kiểm tra năng lực của họ
một cách khách quan, hệ thống và chính xác. Ở Việt Nam, nhu cầu đánh giá khả
năng nhân viên là một nhu cầu lớn nhằm đáp ứng sự phát triển mạnh mẽ của các
doanh nghiệp trong và ngoài nước. Tuy nhiên nhu cầu này chưa được thoả mãn
do giá cả dịch vụ rất cao vì các công ty nước ngoài và một số các công ty của
Việt Nam đang khống chế hoàn toàn thị trường này. Tại Hà Nội, chưa có một
công ty nào tham gia cung cấp dịch vụ này.
Đối tượng sử dụng dịch dụ :
Dịch vụ cần thiết cho các doanh nghiệp:
- Dự định tuyển dụng nhân sự mới;
- Đang cân nhắc để đề bạt nhân viên lên một vị trí cao hơn;

- Chọn lựa những người xứng đáng nhất để công ty cử đi học trong nước và
nước ngoài, nhằm lĩnh hội một cách tốt nhất các kiến thức áp dụng cho doanh
nghiệp mình;
- Đang trong quá trình phát triển, cần cải tổ toàn diện bộ máy nhân sự để đưa
đơn vị lên một tầm cao mới, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhà nước đang
trong quá trình cổ phần hoá.
Theo đó, các công ty trong nước đang trên đường phát triển, có nhu cầu kiện
toàn nguồn nhân lực của mình, có thể tìm thấy từ dịch vụ này của MTC những
giá trị lớn và hữu ích
Lợi ích cho doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ
- Giảm thời gian, tiền của và công sức để lựa chọn một ứng viên xứng đáng cho
một quyết định quản trị của doanh nghiệp
- Những lợi ích đằng sau một quyết định quản trị đúng đắn: lợi nhuận, uy tín,
5.2. Dịch vụ đánh giá khả năng xin việc
MTC dự định sẽ phát triển thêm dịch vụ đánh giá khả năng xin việc cho các
sinh viên mới ra trường hoặc những thí sinh tự do với giá thấp. Các thí sinh sẽ
được kiểm tra và phỏng vấn nghiêm túc như thí sinh đang đi xin việc thật. Các
nội dung thi sẽ được thiết kế cho từng lĩnh vực của các thí sinh. Kết quả thi sẽ
được bảo lưu và được lưu trữ tại công ty để thuận tiện cho việc cung cấp lao
động cho các doanh nghiệp. Phí dịch vụ sẽ được Công ty hỗ trợ một phần để
đảm bảo thu hút được nhiều thí sinh tham gia, góp phần làm giảm chi phí theo
quy mô.
Công ty Cổ phần Cung cấp và phát triển nguồn nhân lực – MTC 12
Kế hoạch kinh doanh dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực
Dịch vụ này MTC dự định cung cấp theo đợt, thường là vào đợt tốt nghiệp của
các trường đại học hoặc cao đẳng nhằm làm giảm chi phí theo quy mô, từ đó
giảm giá dịch vụ cho các thí sinh. Sau đợt đánh giá này, những thí sinh có kết
quả cao sẽ được lưu trữ trong hồ sơ nhân sự cho thuê của MTC để phục vụ cho
việc giới thiệu và tuyển dụng nhân sự cho các doanh nghiệp được nhanh chóng
và giảm chi phí cho việc tuyển dụng của Công ty.

Đối tượng sử dụng dịch vụ:
- Các sinh viên chuẩn bị tốt nghiệp hoặc mới ra trường, các thí sinh tự do khác
muốn tự đánh giá mình và muốn có cơ hội được MTC giới thiệu việc làm
Lợi ích của khách hàng sử dụng dịch vụ
- Tự đánh giá được khả năng của mình với chi phí hợp lý nhất
- Là một lần tập dượt và tạo được kinh nghiệm để đi xin việc cho những sinh
viên mới ra trường. Với những thí sinh có kết quả tốt sẽ được lưu vào hồ sơ
nhân sự cho thuê của công ty để có cơ hội được công ty giới thiệu đến làm việc
tại các doanh nghiệp là khách hàng của Công ty hoặc được tuyển dụng vào làm
tại chính Công ty
3.3. Dịch vụ cung ứng nhân viên, quản trị viên trung và cao cấp
Nhân sự là cốt lõí của một doanh nghiệp, là nhân tố quyết định sự tồn tại của
một doanh nghiệp. Nhân sự giỏi là lợi thế cạnh tranh to lớn của bất kỳ một
doanh nghiệp nào, nhất là trong bối cảnh hiện nay khi cạnh tranh ngày càng trở
lên gay gắt ở tất cả các lĩnh vực. Nhưng làm thế nào để tuyển dụng được lao
động giỏi ???
MTC sẽ trả lời câu hỏi này cho các doanh nghiệp
Nhằm chia sẻ những gánh nặng cả về chi phí, thời gian và công sức trong việc
tuyển chọn các lao động làm việc cho các doanh nghiệp, MTC dự định sẽ giới
thiệu và cung cấp tới các doanh nghiệp dịch vụ cung ứng nhân viên, quản trị
viên trung và cao cấp
Đây là một dịch vụ khá mới mẻ đối với nhiều các doanh nghiệp ở Việt Nam,
đặc biệt là các doanh nghiệp đóng trên địa bàn miền Bắc, MTC xin được trình
bày về dịch vụ này như sau:
Dịch vụ cung ứng nhân viên và các quản trị viên trung và cao cấp được tổ chức
dưới nhiều hình thức:
Công ty Cổ phần Cung cấp và phát triển nguồn nhân lực – MTC 13
Kế hoạch kinh doanh dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực
3.3.1. Doanh nghiệp yêu cầu công ty là nhà tuyển dụng
- MTC sẽ tiếp nhận các nhu cầu của các doanh nghiệp về các vị trí mà doanh

nghiệp cần tuyển dụng thông qua hợp đồng, bao gồm cả các nhân viên bình
thường hoặc các quản trị viên trung và cao cấp làm việc thuộc nhiều lĩnh vực
như kinh tế, kĩ thuật, nghiên cứu, đào tạo,
- Sau đó MTC sẽ tiến hành tuyển dụng lao động theo yêu cầu của doanh nghiệp.
Với đội ngũ những người làm công tác tuyển dụng giầu kinh nghiệm và kiến
thức là các giáo sư được mời từ các trường đại học, những cán bộ đã có kinh
nghiệm và giỏi trong các lĩnh vực mà các công ty yêu cầu tuyển dụng, với
những bài kiểm tra được biên tập đạt tiêu chuẩn quốc tế, phù hợp với đặc điểm
nghành nghề yêu cầu tuyển dụng của các doanh nghiệp, MTC sẽ tuyển dụng
cho các doanh nghiệp những lao động là những nhân viên, quản trị viên thuộc
nhiều nghành, nghề, lĩnh vực khác nhau.
- Cuối cùng MTC sẽ gửi đến doanh nghiệp danh sách những ứng viên trúng
tuyển sau thời gian ngắn nhất (2 ngày-2tuần) để doanh nghiệp chọn và nhận thử
việc tại doanh nghiệp.
Đối tượng sử dụng dịch vụ:
- Tất cả các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng lao động, thuê lao động là các
nhân viên, quản trị viên trung và cao cấp thuộc nhiều nghành nghề.
Lợi ích của dịch vụ
- Doanh nghiệp sẽ giảm được chi phí, thời gian và công sức cho việc tuyển dụng
lao động, đặc biệt có lợi đối với các doanh nghiệp có nhiều đợt tuyển dụng lao
động trong năm nhưng nhu cầu tuyển dụng mỗi đợt ít.
- Đối với các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng lao động nhiều thì sẽ được
giảm chi phí tuyển dụng
3.3.2. Doanh nghiệp thuê lao động của Công ty.
Đây là một hình thức cao hơn hình thức tuyển dụng hộ doanh nghiệp, với hình
thức này, MTC sẽ đóng vai trò như là phòng nhân sự của công ty thuê lao động,
công ty thuê sẽ phải trả lương cho MTC, sau đó MTC sẽ thực hiện đóng BHXH,
BHYT và trả lương cho người lao động.
Đối tượng khách hàng
Dịch vụ này cung cấp giải pháp về nhân lực cho các công ty trong nước và có

vốn đầu tư nước ngoài bị:
- Hạn chế về số người tuyển dụng
Công ty Cổ phần Cung cấp và phát triển nguồn nhân lực – MTC 14
Kế hoạch kinh doanh dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực
- Cần gia tăng nhân lực trong thời gian cao điểm
- Cần thay thế tạm thời cho người đi công tác/học tập hay nghỉ chế độ
- Các dự án trong thời gian ngắn
- Nhà tuyển dụng không đăng ký kinh doanh tại Việt Nam
Lợi ích của dịch vụ:
- Doanh nghiệp tránh phải tuyển dụng thêm người, không vượt giới hạn số
lượng nhân lực cho phép.
- Đáp ứng ngay lập tức nhu cầu nhân lực trong thời gian cao điểm/ thiếu người,
vắng người
- Công việc được giải quyết nhanh mà không nhất thiết phải đào tạo từ đầu
- Giữ được nhân viên cũ đang hoạt động tốt trong thời gian họ vắng mặt
- Tiết kiệm chi phí, tránh phải tuyển dụng và quản lý nhân lực
Đặc điểm của dịch vụ
- Lương và các chế độ cho ứng viên do MTC trả cho người lao động
- Khách hàng thanh toán một khoản phí cho MTC ngoài lương, chế độ trả cho
người lao động.
- Ứng viên chịu sự chỉ đạo của khách hàng về công việc nhưng thuộc biên chế
của MTC
- Hợp đồng có thể là ngắn hạn dài hạn tùy từng trường hợp theo yêu cầu của -
khách hàng.
- Người lao động được hưởng đầy đủ quyền lợi theo luật Lao động
3.3.3. Thuê và chuyển giao lao động
Sau một thời gian lao động của MTC làm việc tại công ty thuê (tức là công ty
thuê lao động của MTC), nếu công ty thuê có yêu cầu tiếp nhận chính thức nhân
viên đó và nhân viên đó đồng ý thì sẽ họ sẽ là lao động của công ty thuê. Công
ty thuê sẽ phải trả một khoản phí tuỳ vào đặc điểm của nhân viên chuyển giao.

3.4. Dịch vụ cộng tác viên
MTC sẽ cung cấp cho các doanh nghiệp và cá nhân những cộng tác viên chất
xám làm việc ngoài giờ hành chính theo yêu cầu. Những cộng tác viên MTC dự
định cung cấp cho khách hàng là những giảng viên, giáo sư , tiến sĩ, các nhân
viên hoặc quản trị viên giàu kinh nghiệm và trình độ. Họ sẽ là những partner
đắc lực cho các dự án, các công trình nghiên cứu và công việc kinh doanh của
các doanh nghiệp và cá nhân. Để được cung cấp dịch vụ, các doanh nghiệp hoặc
cá nhân chỉ cần gửi hợp đồng đến công ty hoặc đặt cọc trước cho Công ty.
Công ty Cổ phần Cung cấp và phát triển nguồn nhân lực – MTC 15
Kế hoạch kinh doanh dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực
Sau đó MTC sẽ tìm kiếm và cung cấp cho khách hàng những cộng tác viên
trong thời gian ngắn nhất, nếu MTC không cung cấp được cho khách hàng các
cộng tác viên theo yêu cầu do lỗi của MTC, MTC sẽ đổi người hoặc hoàn trả số
tiền đặt cọc cho khách hàng.
Lợi ích của dịch vụ
Dịch vụ này không những mang lại lợi ích cho các khách hàng sử dụng dịch vụ
mà còn đem lại cả lợi ích cho các cộng tác viên.
* Đối với các khách hàng sử dụng dịch vụ:
- Với một partner đắc lực, các doanh nghiệp và cá nhân sẽ đạt được hiệu quả
công việc cao hơn trong thời gian ngắn nhất.
- Đối với các doanh nghiệp nhu cầu công việc bất thường hoặc có tính thời vụ,
thay vì phải tuyển dụng thêm lao động chất xám vừa khó khăn, vừa tốn nhiều
công sức, tiền của, thời gian, hơn nữa lại bị thừa lao động khi công việc không
nhiều, MTC sẽ giúp các doanh nghiệp có thể tuyển cộng tác viên với thời gian
và chi phí thấp hơn, và chắc chắn với partner mà MTC cung cấp cho các doanh
nghiệp, hiệu quả công việc sẽ cao hơn nhiều.
- Sau thời gian hợp tác, Các doanh nghiệp có thể tuyển dụng được những cộng
tác viên giỏi vào làm việc chính thức tại doanh nghiệp nếu có sự đồng ý của
cộng tác viên. Điều này sẽ làm cho các doanh nghiệp đỡ tốn thời gian và chi phí
tuyển dụng và thử việc mà vẫn tuyển được nhân viên giỏi.

* Đối với các cộng tác viên
- Dịch vụ công tác viên của MTC sẽ đem lại một khoản thu nhập ngoài giờ cho
các cá nhân giỏi, giầu kinh nghiệm và kiến thức trong công việc thuộc mọi
nghành nghề kinh doanh, mà nhiều khi các khoản thu nhập này còn lớn hơn cả
mức lương hiện tại.
- Các cộng tác viên sẽ có cơ hội trở thành nhân viên của một công ty mới với
một môi trường làm việc và các chế độ đãi ngộ tốt hơn công ty mà mình đang
làm.
Đôí tượng sử dụng dịch vụ
Tất cả các cá nhân và doanh nghiệp có nhu cầu tuyển cộng tác viên giỏi làm
việc ngoài giờ hành chính, thuộc nhiều nghành nghề ví dụ như: Thiết lập và xây
dựng dự án, kiến trúc, giáo dục, lập trình viên tin học, dịch tài liệu, làm hợp
đồng kinh tế,
3.5. Các dịch vụ bổ sung và hỗ trợ
MTC sẽ không ngừng nghiên cứu để hoàn thiện, bổ sung và phát triển các dịch
vụ trong quá trình hoạt động nhằm đa dạng hoá dịch vụ, tăng thị phần và lợi
Công ty Cổ phần Cung cấp và phát triển nguồn nhân lực – MTC 16
Kế hoạch kinh doanh dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực
nhuận, phấn đấu trở thành doanh nghiệp cung ứng và phát triển nguồn nhân lực
hàng đầu tại miền Bắc.
4. CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH
4.1 Các rào cản của việc gia nhập thị trường
Rào cản về mặt tâm lý
Các công ty, các nhà tuyển dụng hiện vẫn chưa có sự tin cậy cao vào các công
ty cung ứng nguồn nhân lực, họ vẫn chủ yếu tự tiến hành việc tuyển dụng nhân
sự của mình.
Người lao động còn e ngại nhiều, họ lo lắng do có một số công ty cung ứng
nguồn nhân lực, trung tâm giới thiệu việc làm chỉ tổ chức ra để thu tiền mà việc
giới thiệu việc làm chưa có trách nhiệm cao.
Để vượt qua rào cản này, Công ty MTC phải thực hiện các thủ tục pháp lý hoàn

chỉnh như đăng ký cấp phép kinh doanh; phải cam kết các điều khoản tạo niềm
tin, uy tín cho khách hàng: như giới thiệu, cung cấp đảm bảo yêu cầu sau đó
mới thu phí, hỗ trợ khách hàng giải quyết các vướng mắc, khiếu nại…
- Rào cản về mặt kinh nghiệm
Do đây là lĩnh vực kinh doanh dịch vụ liên quan đến tư vấn lao động, liên quan
đến con người với các yếu tố tâm chuyên môn phức tạp nên đòi hỏi Công ty
phải có được đội ngũ nhân viên giỏi về chuyên môn, kiến thức xã hội vững
vàng, kinh nghiệm phong phú trong lĩnh vực quản lý…
- Rào cản về mặt pháp lý:
Thành lập dưới hình thức công ty cổ phần và kinh doanh trong lĩnh vực lao
động nên công ty có thể sẽ gặp nhiều khó khăn trong việc làm các thủ tục để
được cấp giấy phép kinh doanh.
- Các đối thủ cạnh tranh
Các đối thủ cạnh tranh hiện tại của MTC là các công ty cung ứng nguồn nhân
lực, các Trung tâm giới thiệu việc làm tại Hà Nội và một số tỉnh lân cận. Họ
không chỉ cạnh tranh với công ty về dịch vụ đầu ra mà còn cạnh tranh cả với
công ty về đầu vào cho dịch vụ. Tuy nhiên với các loại hình dịch vụ mà Công ty
lựa chọn cung cấp, mức độ cạnh tranh vẫn còn thấp do có ít các doanh nghiệp
cung cấp các loại hình dịch vụ này.
Để đảm bảo cho độ rủi ro thấp hơn, MTC sẽ phân tích cả các đối thủ cạnh tranh
tiềm ẩn bao gồm:
- Các công ty cung ứng nguồn nhân lực có uy tín và khá nổi tiếng trên thị
trường TPHCM như NetViet, L&A, … Hiện nay, các hoạt động kinh doanh ít bị
hạn chế bởi không gian hơn, do đó các công ty này chính là các đối thủ cạnh
Công ty Cổ phần Cung cấp và phát triển nguồn nhân lực – MTC 17
Kế hoạch kinh doanh dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực
tranh tiềm năng của công ty trên thị trường mục tiêu và là các đối thủ cạnh tranh
mạnh trên thị trường cung ứng lao động nói chung.
- Các công ty chuyên cung ứng nguồn nhân lực nước ngoài thực hiện việc kinh
doanh tại Việt Nam như: KPMG, PricewaterhouseCooper…. Các công ty hiện

vẫn còn là đối thủ cạnh tranh tiềm năng của công ty, nhưng họ sẽ nhanh chóng
trở thành các đối thủ quan trọng của công ty do khả năng về kinh nghiệm, tài
chính cũng như tính chuyên nghiệp
Công ty Cổ phần Cung cấp và phát triển nguồn nhân lực – MTC 18
Kế hoạch kinh doanh dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực
4.2 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của đối thủ cạnh tranh bằng SWOT
Điểm mạnh
(Strengths)
Điểm yếu
(Weaknesses)
Cơ hội
(Opportunities)
Thách thức
(Threats)
Các Cty cung
ứng nhân lực
nước ngoài
• Đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm,
giỏi về chuyên môn
• Thực hiện công việc mang tính chuyên
nghiệp cao.
• Khả năng tài chính dồi dào, uy tín.
• Giá cả dịch vụ cao hơn các công ty
trong nước cung cấp
• Sự khác biệt về văn hoá là một cản
trở.
• - Khả năng am hiểu thị trường lao
động Việc Nam
• Cơ hội đáp ứng nhu cầu từ các
công ty lớn, các doanh nghiệp có

tiềm năng tài chính, đòi hỏi khắt
khe.
• Môi trường kinh doanh xa lạ, với
nét khác biệt văn hoá.
• Tiềm năng tài chính của đại đa số
doanh nghiệp tại Việt Nam còn thấp,
chưa thể sử dụng dịch vụ với giá cao
Các Cty,
Trung tâm giới
thiệu việc làm
tại Hà Nội
• Am hiểu về thị trường, văn hoá kinh
doanh.
• Chi phí thấp so với các công ty nước
ngoài, do đó có thể đưa ra mức giá cạnh
tranh
• Chưa mang tính chuyên nghiệp cao,
chất lượng dịch vụ cung cấp còn hạn
chế.
• Khả năng chuyên môn còn hạn chế,
hệ thống cung cấp dịch vụ còn chưa
hiệu quả.
• Khả năng tài chính là điểm yếu
chung của các Cty Việt Nam
• Phát triển dịch vụ dựa trên các
khác hàng quen.
• Có khả năng cạnh tranh được do
mức giá phù hợp với doanh nghiệp
Việt Nam
• Khách hàng yêu cầu khắt khe về

chất lượng dịch vụ.
• Việc cung cấp dịch vụ có mức độ
phức tạp cao.
→ Khả năng đáp ứng được yêu cầu
của khách hàng về chất lượng dịch vụ
thấp.
Các Cty cung
ứng nhân lực
hiện tại ở TP
HCM như
VietNet, L&A,
…
• Am hiểu về văn hoá kinh doanh chung
của thị trường Việt Nam
• Có kinh nghiệm trong kinh doanh dịch
vụ
• Đội ngũ cán bộ trình độ cao
• Có uy tín trên thị trường TPHCM
• Chi phí thấp so với các công ty nước
ngoài
• Khả năng am hiểu thị trường tại Hà
Nội.
• Chưa thể xây dựng hệ thống, phân
phối cung cấp dịch vụ tại Hà Nội.
• - Khả năng tài chính cũng là một
điểm hạn chế so với công ty nước
ngoài
• Chiếm lĩnh thị trường phía Nam,
cung cấp dịch vụ cho các công ty
phía Bắc trong việc mở chi nhánh

miền Nam
• Phát triển khách hàng quen, mở
rộng thị trường vươn ra thị trường
miền Bắc
• Sự khác biệt trong văn hoá kình
doanh giữa hai thị trường khác nhau.
• Chưa thể cung ứng dịch vụ ngay
trong thời điểm hiện tại trên thị
trường HN
Công ty cổ phần cung ứng và phát triển nguồn nhân lực 19
Kế hoạch kinh doanh dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực
4.3 Chiến lược cạnh tranh
STRENGTHS OPPORTUNITIES
• Nếu huy động được vốn như dự tính,
MTC chắc chắn sẽ có một tiềm lực tài
chính đủ mạnh để giải quyết được các rủi
ro có thể xảy ra trong năm đầu và kinh
doanh có lợi nhuận cao trong những năm
sau.
• Am hiểu về thị trường kinh doanh dịch
vụ tại HN, am hiểu văn hoá kinh doanh
• Có đội ngũ cán bộ kinh doanh trình độ
chuyên môn cao, năng động.
• Thực hiện việc cung cấp dịch vụ một
cách chuyên nghiệp với chất lượng cao. hệ
thống kinh doanh dịch vụ rộng, hiệu quả
• Giá dịch vụ hợp lý do chi phí thấp hơn
so với công ty nước ngoài
• Ngày càng nhiều các doanh nghiệp biết đến và quen với
việc sử dụng dịch vụ của các công ty cung ứng lao động

chuyên nghiệp. Do vậy việc Marketing sẽ đỡ vất vả hơn và
có thể thu hút được nhiều khách hàng.
• Các doanh nghiệp nhà nước đang trong quá trình cổ
phần hoá, các công ty nước ngoài đầu tư vào Việt Nam
ngày càng nhiều sẽ làm cho nhu cầu về các dịch vụ mà
MTC cung cấp sẽ tăng mạnh.
• Tỷ lệ người thất nghiệp, sinh viên mới ra trường, người
muốn đổi chỗ làm việc, người muốn tìm việc làm thêm
ngoài giờ, rất lớn. Đây vừa là cơ hội cho đầu vào, vừa là
cơ hội cho đầu ra của dịch vụ
WEAKNESSES THREATS
• Kinh nghiệm kinh doanh dịch vụ còn
hạn chế
• Nếu không huy động được đủ vốn như
dự tính thì tình hình kinh doanh có thể sẽ
khó khăn trong điều kiện cạnh tranh về giá
cả.
• Các công ty nước ngoài có tiềm lực tài chính mạnh có
thể sẽ sớm nhảy vào thị trường và cạnh tranh cả về giá cả
và chất lượng dịch vụ.
• Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hiện tại ở Hà Nội
cũng có thể sẽ nhận thấy được tiềm năng thị trường vớnẽ
đầu tư và chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ hơn
• Các công ty có uy tín tại TP HCM có thể mở rộng thị
trường ra HN, với uy tín và kinh nghiệm sẵn có, họ có thể
sơm chiếm lĩnh được thị phần dịch vụ
Tình hình kinh doanh sẽ trở nên khó khăn hơn.
Thế mạnh của MTC sẽ tận dụng được những cơ hội mang lại:
Với đội ngũ lao động được tuyển dụng và được đào tạo tốt, cùng với nguồn vốn
huy động được MTC sẽ xúc tiến hoạt động kinh doanh một cách có hiệu quả

nhất nhằm khai thác và đáp ứng được nhu cầu thị trường ngày càng cao của khu
vực Hà nội và các tỉnh lân cận để sớm chiếm lĩnh được thị phần.
MTC sẽ giảm nhẹ các rủi ro và thách thức cho mình:
Trước khi kinh doanh, MTC cần phải huy động đủ vốn dự tính để để phòng mọi
rủi ro có thể xảy ra. Sau đó MTC sẽ triển khai kinh doanh một cách nhanh
Công ty cổ phần cung ứng và phát triển nguồn nhân lực 20
Kế hoạch kinh doanh dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực
chóng trước khi có quá nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh nhảy vào thị trường mục
tiêu. Trong quá trình kinh doanh sẽ vừa làm, vừa học hỏi và rút kinh nghiệm,
như vậy chắc chắn sau mỗi năm kinh doanh, những điểm mạnh và cơ hội của
MTC sẽ ngàu càng tăng lên và thách thức, điểm yếu sẽ ngày càng giảm xuống.
5. KẾ HOẠCH MARKETING
5.1. Phân đoạn thị trường mục tiêu:
MTC chia thị trường mục tiêu ra làm 5 đoạn thị trường chính gồm: các doanh
nghiệp nhà nước, các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, các doanh nghiệp
vừa và lớn thuộc các loại hình doanh nghiệp khác, các doanh nghiệp nhỏ và các
cá nhân.
Công ty Cổ phần Cung cấp và phát triển nguồn nhân lực – MTC 21
Thị trường
mục tiêu
Đặc điểm thị trường
Dịch vụ cho thị
trường
Khả năng chấp nhận
dịch vụ
Đặc điểm tuyển dụng
thông thường
Doanh
nghiệp nhà
nước

- Thường là các doanh nghiệp có số lượng lao động
vừa và lớn
- Công việc cho người lao động ổn định (đây là điều
hấp dẫn nhất đối với các ứng viên)
- Nhu cầu tuyển dụng hàng năm lớn
- Tiềm năng thị trường này rất lớn do hiện nay xu
hướng cổ phần hoá các DNNN của nước ta buộc các
doanh nghiệp phải nâng cao chất lượng đội ngũ lao
động.
- cung cấp nhân viên
- cung cấp cộng tác
viên
- Đánh giá nhân viên
- Thấp do các công ty này
đã quen với việc tự tuyển
dụng lao động, đội ngũ
lao động làm công tác
hành chính, nhân sự nhiều
và hiện tại có ít doanh
nghiệp chú trọng đến vấn
đề nhân sự.
- Tự tuyển dụng lao động
- Ưu tiên ứng viên quen
biết hoặc con em trong
nghành.
- Có ít các doanh nghiệp
tuyển lao động công khai
trên phương tiện thông
tin đại chúng.
Công ty có

vốn đầu tư
nước ngoài
- Số lượng ngày càng tăng
- Thường là các doanh nghiệp có số lượng lao động
vừa và lớn
- Nhu cầu tuyển dụng hàng năm lớn
- Có khả năng chi trả cao
- Môi trường làm việc công nghiệp
- Công việc cho người lao động không ổn định
- Trả lương và thưởng theo năng suất lao động
- Tiềm năng thị trường này lớn do ngày càng nhiều
công ty vốn đầu tư nước ngoài vào Việt Nam
- cung cấp nhân viên
- cung cấp cộng tác
viên
- Đánh giá nhân viên
Cao do các nhà đầu tư từ
các nước ngoài đến đã
quen với dịch vụ cung cấp
lao động thông qua các
công ty tuyển dụng ở
nước họ và họ chưa qune
với môi trường Việt Nam
- Tự tuyển dụng lao động
hoặc thuê công ty tuyển
dụng có uy tín
- ưu tiên người có năng
lực trong việc tuyển dụng
- Đăng tuyển công khai
Các doanh

nghiệp vừa
và lớn
thuộc các
loại hình
doanh
nghiệp
khác
- Số lượng lao động vừa và lớn
- Khả năng chi trả cao
- Nhu cầu tuyển dụng hàng năm lớn
- Công việc cho người lao động ổn định ở mức trung
bình
- Khả năng chi trả cao
- Trả lương theo năng suất lao động hoặc theo chính
sách
- cung cấp nhân viên
- cung cấp cộng tác
viên
- Đánh giá nhân viên
Trung bình và cao do các
doanh nghiệp này rất
năng động và chú trọng
đến nhân sự của mình, tuy
nhiên họ cũng đã quen
với việc tự tuyển dụng.
- Tự tuyển dụng, ưu tiên
cả nguồn nội bộ và người
có năng lực trong việc
tuyển dụng
- Thường đăng tuyển

công khai
Các doanh
nghiệp nhỏ
- Sô lượng nhiều
- Ít lao động
- Nhu cầu tuyển dụng hàng năm nhỏ
- cung cấp nhân viên
- cung cấp cộng tác
viên chất xám
- Trung bình và thấp do
có ít người nên họ muốn
tự tuyển dụng.
- Tự tuyển dụng, Tìm
người quen, đăng báo địa
phương hoặc trên mạng
Kế hoạch kinh doanh dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực
- Trả lương theo năng suất
- Tiềm năng trung bình
- Khả năng chi trả trung bình
- Công việc cho người lao động không ổn định
- Đánh giá nhân viên
Cá nhân - Đây vừa là khách hàng đẩu ra cho dịch vụ đánh giá
nhân viên, đánh giá khả năng xin việc và cộng tác
viên chất xám lại vừa là khách hàng đầu vào cho
dịch vụ cung cấp nhân viên, quản trị viên và cộng
tác viên của công ty.
- Tiềm năng cao do số sinh viên ra trường hàng năm
nhiều, tỷ lệ người lao động muốn tìm việc làm hoặc
chuyển chỗ làm việc cao, số người muốn làm thêm
ngoài giờ để tăng thu nhập nhiều.

- Đánh giá nhân viên
- Đánh giá khả năng
xin việc
- Cộng tác viên chất
xám
- Khả năng chấp nhận
dịch vụ cao đối với các
công ty chuyên nghiệp,
lớn và có uy tín
- Tự tìm đọc nhu cầu
tuyển dụng trên các
phương tiện thông tin đại
chúng để thi tuyển hoặc
tự xin việc thông qua sự
quen biết.
Công ty cổ phần cung ứng và phát triển nguồn nhân lực 23
Kế hoạch kinh doanh dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực
5.2 Các hình thức Marketing tiếp thị
Do đặc điểm của loại hình dịch vụ của MTC cũng như đối tượng khách hàng
chính là các doanh nghiệp, MTC lựa chọn hai hình tiếp thị quảng cáo: gián tiếp
và trực tiếp.
5.1. Tiếp thị quảng cáo gián tiếp
- Quảng cáo qua trang Web của công ty.
Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin đã tạo điều kiện thuận lợi cho
hoạt động sản xuất kinh doanh. Ngày nay khi mà Internet đã trở thành phương
tiện thông tin quen thuộc đối với các doanh nghiệp, người tiêu dùng. Hầu hết tại
các doanh nghiệp đã nối mạng để phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh. Hình
thức quảng cáo qua trang Web của công ty ngày càng trở lên hiệu quả.
Thông qua trang Web, Công ty giới thiệu được về Công ty: tổ chức, kinh
nghiệm kinh doanh; các sản phẩm dịch vụ: đặc điểm sản phẩm dịch vụ, các ưu

điểm so với các dịch vụ cạnh tranh, lợi ích khi sử dụng dịch vụ… Trang Web
cũng chính là giao diện của công ty với khách hàng, khách hàng có thể cảm
nhận về Công ty thông qua trang Web.
- Quảng cáo trên các trang Web thông dụng, được nhiều người quan tâm chú ý,
liên kết trang Web của công ty tới các trang thông dụng này.
- Quảng cáo qua các phương tiện báo chí: Công ty sẽ thực hiện quảng cáo trên
các loại báo được khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp quan tâm như báo
Diễn đàn doanh nghiệp, Thời báo kinh tế, Báo lao động,…
- Công ty cũng có thể thực hiện hình thức quảng cáo gián tiếp bằng cách cử
nhân viên tham dự các cuộc thi được truyền hình hoặc qua các hình thức tài trợ
cho các cuộc thi.
- Quảng cáo qua e-mail, thư thường: Thông qua thư, email Công ty sẽ chuyển
các thư mời hợp tác, brochures tới các khách hàng.
Đặc điểm của hình thức tiếp thị quảng cáo gián tiếp này là thông tin đến được
với khách hàng mục tiêu một cách nhanh chóng, đáp ứng được trong khoảng
thời gian liên tục và phạm vi rộng rãi. Tuy nhiên tính thuyết phục của hình thức
này chưa cao, cần phải kết hợp cùng với hình thức giới thiệu trực tiếp.
5.2. Hình thức tiếp thị, quảng cáo trực tiếp
MTC sẽ thực hiện thông qua chính đội ngũ nhân viên tiếp thị, bán hàng của
Công ty để quảng cáo cho công ty. Các nhân viên này sau khi phân tích lựa
chọn đối tượng khách hàng tiềm năng, họ sẽ đến trực tiếp công ty khách hàng,
giới thiệu về công ty về các dịch vụ, họ sẽ chỉ ra cho khách hàng thấy rõ được
những lợi ích khi sử dụng dịch vụ. Các nhân viên này sẽ là những người làm nổi
bật hình ảnh của công ty so với các đối thủ cạnh tranh.
MTC sẽ tham gia các hội chợ việc làm để giới thiệu công ty và dịch vụ tới các
khách hàng tiềm năng.
Bằng hình thức quảng cáo này, khách hàng sẽ có được hiểu rõ hơn về Công ty.
Hiệu quả của hình thức quảng cáo này cũng cao hơn, tỷ lệ khách hàng phản hồi
lớn hơn. Tuy nhiên hình thức này có hạn chế là phạm vi hẹp, chi phí cho việc
quảng cao tiếp thị lớn hơn.

Công ty cổ phần cung ứng và phát triển nguồn nhân lực 24
Kế hoạch kinh doanh dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực
5.3. Kế hoạch Marketing tiếp cận thị trường mục tiêu
Qua phân tích thị trường mục tiêu ta thấy, mỗi đoạn thị trường mục tiêu đều có
các đặc điểm riêng, từ các đặc điểm đó ảnh hưởng đến khả năng chấp nhận sử
dụng dịch vụ khác nhau. Với những đoạn thị trường có khả năng chấp nhận cao
thì việc Marketing sẽ đỡ vất vả hơn rất nhiều, tuy nhiên đoạn thị trường có khả
năng chấp nhận trung bình và thấp thì lại rất lớn, cho nên việc Marketing và tiếp
cận khách hàng là một vấn đề đặt ra rất khó khăn cho MTC.
Do vậy phương châm trong việc tiếp cận và tìm kiếm khách hàng của MTC
là"Không chỉ gãi đúng chỗ ngứa mà còn phải ngứa đúng chỗ gãi"
Tuỳ từng đoạn thị trường mà MTC sẽ có các cách tiếp cận sao cho phù hợp và
hiệu quả nhất. Cụ thể như sau:
Thị trường mục tiêu Phương pháp Marketing tiếp cận thị trường mục tiêu
- Doanh nghiệp nhà nước
- Các doanh nghiệp vừa
và lớn thuộc các loại hình
doanh nghiệp khác
- Tiếp thị trực tiếp, thuyết phục những người đóng vai trò chủ
chốt trong quản lý nhân sự của công ty như giám đốc, phó
GĐ, trưởng phòng, ,"mua chuộc"cấp dưới thân cận (thư kí, )
và thậm chí ngay cả lãnh đạo.
- Tiếp thị qua điện thoại, Fax
- Gửi thư qua mạng
- Quảng cáo trên báo lao động, diễn đàn doanh nghiệp,
- Quảng cáo trên mạng Internet
Công ty có vốn đầu tư
nước ngoài
- Tiếp thị trực tiếp, thuyết phục những người đóng vai trò chủ
chốt trong quản lý nhân sự của công ty như giám đốc, phó

GĐ, trưởng phòng, ,"mua chuộc"cấp dưới thân cận (thư
kí, ).
- Chú trọng tiếp cận với chủ đầu tư nước ngoài (đòi hỏi nhân
viên phải có trình độ ngoại ngữ cao)
- Tiếp thị qua điện thoại, Fax
- Gửi thư qua mạng
- Quảng cáo trên báo lao động, diễn đàn doanh nghiệp,
- Quảng cáo trên mạng Internet
Các doanh nghiệp nhỏ - Tiếp thị qua điện thoại, Fax
- Gửi thư qua mạng
- Quảng cáo trên báo lao động, diễn đàn doanh nghiệp,
- Quảng cáo trên mạng Internet
- Gửi thư quảng cáo
Cá than - Quảng cáo trên báo lao động, diễn đàn doanh nghiệp,
- Tiếp thị trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua những người có
ảnh hưởng lớn: như gia đình, bạn bè, (trong trường hợp cá
nhân đó là người được doanh nghiệp chỉ đích danh cần tuyển
dụng)
- Quảng cáo trên mạng Internet
- Phối hợp với các trường đại học, trung học, cao đẳng, dạy
nghề để quảng cáo
Công ty Cổ phần Cung cấp và phát triển nguồn nhân lực – MTC 25