Phân tích hoạt động marketing và hoạt động bán hàng của công ty cổ phần đầu tư và thương mại sinh phúc

§Ò ¸n thùc tËp

Trêng ®¹i häc kinh tÕ Quèc D©n

LỜI MỞ ĐẦU

Trong những năm gần đây nền kinh tế nước ta có nhiều biến
đổi mạnh mẽ, sự biến đổi đó đã làm cho các thành phần kinh tế
nước ta cũng thay đổi rõ rệt cả kinh tế tư nhân cững như kinh tế
nhà nước đều có sự phát triển mạnh mẽ để có thể bắt kịp với thời
đại hội nhập hiện nay. Sự phát triển mạnh mẽ của kinh tế tư nhân
đã làm cho nền kinh tế có sự cạnh tranh rất mạnh mẽ, sự mạnh mẽ
nay là thành quả tất yếu của đất nước khi ngày càng có sự thay
đổi của khoa học công nghệ thế giới. Do vậy mà trong nền kinh tế
hiện nay rất cần những người trẻ tuổi có năng lực có trình độ và
nhất là có bầu nhiệt huyết để có thể giúp cho nền kinh tế nước ta
phát triển mạnh mẽ sánh vai với các cường quốc kinh tế trên thế
giới. Là một sinh viên năm thứ tư của trường ĐẠI HỌC KINH
TẾ QUỐC DÂN em rất tự hào vì đã được học dưới mái trường
với bao thành tích cùng như bao kỉ niệm, một mái trường đã đào
tạo ra rất nhiều cử nhân có trình độ cũng như lòng nhiệt huyết để
có thể đem tài năng của mình ra giúp đời.
Để có được hành trang tốt nhất để bước vào lĩnh vực kinh
doanh cũng như kinh nghiệm trên thương trường thì em đã được
thực tập tại CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG
MẠI SINH PHÚC, để có thể đưa ra được kết quả thực tập tốt
nhất thì em đã có được sự giúp đỡ của thầy giáo Hồ Chí Dũng

Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

1

Lớp Marketing 45B


§Ò ¸n thùc tËp

Trêng ®¹i häc kinh tÕ Quèc D©n

cùng với tất cả các bạn thực tập. Em xin cảm ơn thầy cùng tất cả
các bạn đã giúp em hoàn thành bản báo cáo này.

Hà Nội, ngày tháng năm 2007
Sinh viên
Ngô Văn Nguyên
A. PHẦN ĐẦU
1.Tầm quan trọng của việc nghiên cứu đề tài
Trong nền kinh tế cạnh tranh gay gắt như hiện nay việc tồn tại
và phát triển của công ty doanh nghiệp mình thì cần có một chiến
lược và hướng đi đúng đắn thì mới có thể vươn lên và cạnh tranh
được không những cả với các doanh nghiệp trong ngành mà cả
với nền kinh tế đang trở mình hội nhập với nền kinh tế trong khu
vực cũng như kinh tế của thế giới. Các công ty hiện nay đều cố
gắng và bằng mọi cách để tìm cho mình hướng đi đúng đắn để có
thể cạnh tranh với nhau, sự vận động và tìm ra giải pháp đó của
các công ty có rất nhiều sáng tạo không có sự trùng lặp giữa các
công ty với nhau cùng ra đời trong một thời gian mà ngay cả các
công ty ra đời sau cũng không vận dụng hướng đi của công ty ra
đời trước mình. Khi một công ty nào ra đời sau mà có sự bắt
chước của công ty trước thì sẽ bị đào thải ngay trong nên kinh tế
có sự vận động và sáng tạo rất cao. Để có thể biết được hướng đi

hiện nay của mỗi công ty thì cần có sự nghiên cứu kỹ lưỡng về
công ty đó, sự nghiên cứu giúp cho người nghiên cứu hiểu biết
Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

2

Lớp Marketing 45B


§Ò ¸n thùc tËp

Trêng ®¹i häc kinh tÕ Quèc D©n

được về công ty mình đang thực tập đó không những thế khi
nghiên cứu về công ty đó giúp cho người nghiên cứu có thêm
nhiều kinh nghiệm trong nền kinh tế thị trường mà ở đó cần có sự
cạnh tranh đầy sáng tạp cho chính bản thân mình. Đối với sinh
viên đang học năm cuối của trường ĐH KINH TẾ QUỐC DÂN
thì những kinh nghiệm thực tế khi đi thực tế đó sẽ là hành trang
quan trọng để khi họ ra trường thì họ có những kiến thức về nền
kinh tế về lĩnh vực mình theo học cũng như những kinh nghiệm
mà họ nhận được khi họ đi thực tế bên ngoài. Những hành trang
này giúp cho những con người ,nhũng sinh viên của trường ĐH
KINH TẾ QUỐC DÂN có đầy đủ sự tự tin cũng như nhưng kiến
thức cơ bản đã được học trên ghế nhà trường để vận dụng vào
trong nền kinh tế cũng như công việc mà mình theo đuổi bên cạnh
đó bằng vời những kiến thức đó họ có thể góp thêm cho nền kinh
tế nước nhà có thể ngày một vươn lên hơn nữa
Công ty cổ phần đầu tư và thương mại SINH PHÚC thì việc
thực tập và chọn đề tài nghiên cứu về công ty giúp cho em học

hỏi thêm rất nhiều kinh nghiệm trong công việc kinh doanh của
công ty cũng như học hỏi những giải pháp mà công ty đã và đang
vận dụng trong nền kinh tế đang ngày càng vận động phát triển và
vươn lên để có thể theo kịp với nền kinh tế trong khu vực cùng
như nền kinh tế của thế giới. Để có thể thực hiện đựơc đề tài này
em cần có sự giúp đỡ của thầy Hồ chí Dũng đã chỉ bảo tận tình
cho em để em có thể thực hiện tốt được bài viết đó, bên cạnh đó

Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

3

Lớp Marketing 45B


§Ò ¸n thùc tËp

Trêng ®¹i häc kinh tÕ Quèc D©n

em còn nhận được sự giúp đỡ của các bạn trong lớp cũng như bạn
bè trong công ty để em có thể hoàn thành bài thực tập này
2. Mục tiêu của việc nghiên cứu đề tài
Để có thể làm được đề tài này cần có sự nghiên cứu cũng như
sự vận dụng của thực tế mà công ty đang kinh doanh, mỗi công ty
từ khi ra đời đến khi đi vào hoạt động cần có sự chuẩn bị rất cụ
thể cả về hướng đi lẫn các giải pháp khắc phục trong việc cạnh
tranh của mình trong nền kinh tế thị trường. Khi xác định đề tài
nghiên cứu cũng như nhu cầu của công ty em đã chọn đề tài :
Phân tích hoạt động marketing và hoạt động bán hàng của
công ty cổ phần đầu tư và thương mại Sinh Phúc để từ đó đưa

ra giảI pháp hợp lý cho sự phát triển của công ty trong tương
lai
để từ đó có thể nhìn nhận hoạt động marketing cũng như hoạt
động bán hàng của công ty một cách cụ thể nhất để từ đó giúp cho
mình có được kinh nghiệm cũng như khả năng xử lý những tình
huống cụ thể mà trong môi trường kinh tế đang diễn ra. Đối với
những người làm marketing thì việc nắm bắt thị trường cũng như
tìm mọi cách để thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng đó là mục
tiêu của họ. Công ty cổ phần đầu tư và thương mại Sinh phúc là
công ty kinh doanh trên lĩnh vực hoạt động thương mại mà cụ thể
là bán hàng do vậy nên ngay từ đầu ra đời công ty đã đặt ra cho
mình một chương trình marketing cụ thể để có thể cạnh tranh với
các doanh nghiệp đang tồn tại trên thị trường trong lĩnh vực mà
công ty đang kinh doanh, các sản phẩm của công ty đó là những
Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

4

Lớp Marketing 45B


§Ò ¸n thùc tËp

Trêng ®¹i häc kinh tÕ Quèc D©n

máy thiết bị văn phòng gồm các loại khác nhau và các sản phẩm
nội thất Hoà Phát, mà các sản phẩm này trên thị trường có sự
cạnh tranh rất khắc nghiệt do vậy mà công ty cần phải tìm cho
mình được chỗ đứng trên thị trường thì mới tồn tại được trong
nền kinh tế nhiều thành phần hiện nay. Việc tìm hiểu về công ty

cũng như khả năng kinh doanh của công ty mà em đang thực tập
giúp em có thêm kinh nghiệm cũng như những tài liệu cần thiết
để có thể hoàn thành bài viết này, hiện nay các công ty đang tìm
mọi phương án cũng như các chiến lược marketing để có thể thoải
mãn nhu cầu cho khách hàng, sự thoả mãn đó không những mang
lại cho công ty có được doanh thu mà nó còn mang danh tiếng của
công ty ngày một tốt hơn cũng như việc phát triển của công ty
được đảm bảo trong tương lai khi mà nền kinh tế ngày càng đòi
hỏi một sự ổn định trong tương lai của mình.
Việc nghiên cứu đề tài này giúp em hiểu hơn nữa những hoạt
động trong một công ty mà ngay từ đầu khi mới thành lập đã phải
chịu sự cạnh tranh gay gắt cũng như sự chèn ép của những công
ty đã thành công trên thị trường mà công ty đã hướng đến để có
thể xác định vị thế của mình trên thị trường cũng như xây dựng
được thương hiệu của công ty có danh tiếng trên thị trường kinh
tế.
3. Đối tượng phương pháp và phạm vi nghiên cứu
Khi xác đề tài nghiên cứu thì việc xác định được đối tượng
nghiên cứu là vấn đề cần được quan tâm trong mỗi sinh viên khi
nghiên cứu đề tài. Thông qua việc nghiên cứu thị trường người
Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

5

Lớp Marketing 45B


§Ò ¸n thùc tËp

Trêng ®¹i häc kinh tÕ Quèc D©n

làm marketing có thể nhận biết được thông tin về thị trường đang
cần gì cũng như các khách hàng tiềm năng đang cần sự thoả mãn
nhu cầu của mình để từ đó đưa ra được các giải pháp đáp ứng nhu
cầu của khách hàng cũng như khả năng của mình trong nền kinh
tế thề giới.
a.Thông tin cần thu thập: Trong việc nghiên cứu thị trường thì
việc nghiên cứu và thu thập thông tin là quan trọng nhất, các
thông tin mà người làm marketing cần thu thập đó là thông tin về
thị trường mà công ty đang kinh doanh như số lượng các khách
hàng tiềm năng cũng như các khách hàng hiện có để từ đó có thể
tạo ra cho mình những lợi thế chủ động trong kinh doanh, việc
nắm bắt những lợi thế đó làm cho người hoạt động trong lĩnh vực
marketing có thể thoả mãn những khách hàng khó khăn nhất.
Việc thu thập thông tin không những về thị trường mà còn thu
thập những thông tin về doanh số của công ty, việc cập nhật
những thông tin về doanh số của công ty giúp cho việc lên kế
hoạch cũng như chương trình marketing trong thời gian tiếp theo
có sự thay đổi một cách hợp lý nhất để có thể thoả mãn nhu cầu
của khách hàng tốt nhất. Các doanh số trong công ty phẩn ánh sự
phát triển của công ty trong thời gian qua, sự phát triển đó phản
ánh sự phát triển có tốt của công ty cũng như việc thực hiện
chương trình marketing một cách hợp lý hơn trong tương lai , việc
duy trì doanh thu của công ty có thể đánh giá được việc có đi
đúng hướng của mình hay không trong nền kinh tế thị trường đầy
cạnh tranh hiện nay để có hướng khắc phục trong tương lai sắp tới
Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

6

Lớp Marketing 45B


§Ò ¸n thùc tËp

Trêng ®¹i häc kinh tÕ Quèc D©n

và phát huy sức mạnh hiện có của công ty. Trong mỗi công ty thì
mỗi quan hệ giữa các phòng ban trong công ty cần có sự gắn kết
một cánh hợp lý để có thể từ đó tạo ra một sức mạnh tập thể tốt
nhất cũng như khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp hiện
đang có trên thị trường mà ở đó họ đã duy trì được sự ổn định
cũng như vị thế của mình trong lĩnh vực kinh doanh mà họ lựa
chọn. Sự cạnh tranh giữa các công ty cùng kinh doanh trên một
lĩnh vực là rất khốc liệt ở đó có sự sống còn của các công ty nếu
họ không xác định đúng hướng mà mình đã tham gia thì sẽ bị đào
thải ngay, một tập thể mạnh khi có sự gắn kết giưa các phòng ban
thành một thể thông nhất để có được sức mạnh tổng hợp đủ sức
cạnh tranh với các công ty khác cung đang kinh doanh trên thị
trường của mình.
b. Đối tượng cần nghiên cứu
Trong hoạt động marketing thì việc nghiên cưu cũng như xác
định được các đối tượng và một vấn đề cần thiết nhất trong cả quá
trình tiếp theo mà công ty hướng đến, để có thể xác định được
đúng đối tượng cần nghiên cứu cần nắm bắt được công ty mình
đang hướng tơis cái gì? Quan tâm đế vấn đề gì để từ đó xác định
một cách chính xác đối tượng nghiên cứu điều tra. Thông qua các
đối tượng điều tra những người làm marketing có thể thu thập
được thông tin qua những người nghiên cứu thị trường khi họ trực
tiếp tiếp xúc với khách hàng nghe sự phản ánh của khách hàng cả

sự hài lòng cũng như không hài lòng về việc phục vụ cũng như
đáp ứng nhu cầu của công ty cho khách hàng. Để nghiên cứu
Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

7

Lớp Marketing 45B


§Ò ¸n thùc tËp

Trêng ®¹i häc kinh tÕ Quèc D©n

những vấn đề của mình trong nền kinh tế cũng cần có sự nhận
biết của các phòng ban trong công ty để từ đó có hướng giải quyết
được một cánh tốt nhất, các phòng ban cần thông báo các thông
tin của phòng ban mình về sự phát triển cũng như sự trì trệ trong
thời gian vừa qua để có được hướng phát triển tốt nhất. Đối với
Công ty cổ phần đầu tư và thương mại Sinh Phúc thì việc xác
đinh được đối tượng nghiên cứu là gặp rất nhiều khó khăn không
những về giá trị thông tin mà còn về cả linh vực kinh doanh mà
công ty đang lựa chọn, vì công ty chủ yếu kinh doanh về lĩnh vực
thương mại mà lại là công ty nhỏ mới ra đời khả năng cạnh tranh
với các công ty khác gặp rất nhiều khó khăn như về mảng máy
thiết bị văn phòng thi công ty phải cạnh tranh với các công ty
như: Công ty Sao Nam Hà Nội, Công ty Siêu Thanh, Công ty Hoa
Hồng. Đối với việc kinh doanh về mảng nội thất thì có sự cạnh
tranh của các sản phẩm nhái của Hoà Phát bên cạnh đó còn có các
sản phẩm nội thất của các làng nghề truyền thồng đã có từ lâu đời,
do vậy mà đối tượng nghiên cứu của công ty bao gồm những

khách hàng hiện đang mua hàng của công ty và những khách
hàng tiềm năng sẽ mua hàng của công ty. Không chỉ có đối tượng
nghiên cứu là những khách hàng mà còn những bộ phận khác
nhau trong công ty, việc nghiên cứu cũng như thu thập các thông
tin trong công ty để từ đó có được những quyết định đúng đăbns
trong công ty tạo cho công ty thành một khối thông nhất đủ sức
cạnh tranh với các công ty khác trên thị trường hiện tại
c. Phương pháp nghiên cứu
Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

8

Lớp Marketing 45B


§Ò ¸n thùc tËp

Trêng ®¹i häc kinh tÕ Quèc D©n

Trong hoạt động marketing thì việc xác định được phương pháp
nghiên cứu là vấn đề cốt lõi của một công ty. Một chương trinh
marketing muốn đạt được hiệu quả cao nhất thì cần có một
phương pháp nghiên cứu tốt nhất, tuỳ vào mỗi công ty khác nhau
mà ta lựa chọn được phương pháp nghiên cứu cũng khác nhau.
Đối với những công ty có tiềm lực về kinh tế thì việc thực hiện
chương trình marketing cũng có quy mô lớn hơn từ đó sử dụng
phương pháp nghiên cứu với mức chi phí cũng lớn hơn. Công ty
cổ phần đầu tư và thương mại Sinh phúc đó là một công ty mới ra
đời và kinh doanh trên một lĩnh vực mà ở đó đã có sự hiện hữu
của các đối thủ cạnh tranh sừng sỏ rồi, bên cạnh đó những khoản

chi phí cho chương trình marketing còn rất khiêm tốn do vậy mà
việc sử dụng phương pháp nghiên cứu chủ yếu là nghiên cứu trực
tiếp thông qua việc nghiên cứu thị trường khi đi thực tế ngoài thị
trường của mình. Công ty sử dụng bán hàng trực tiếp nên việc
kinh doanh của công ty cung có sự tiếp xúc trực tiếp đối với
khách hàng, thông qua việc tiếp xúc với khách hàng công ty có
thể nhận biết được những thắc mắc cũng như những nhu cầu cảu
khách hàng về công ty Sinh Phúc cũng như khả năng đáp ứng của
công ty. Để tiến hành nghiên cứu có hiệu quả công ty cỏ phần đầu
tư và thương mại Sinh Phúc đã sử dụng bảng hỏi trong cả chương
trình marketing của mình để từ đó thu được thông tin một cách cụ
thể và chính xác nhất
d. Phạm vi nghiên cứu

Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

9

Lớp Marketing 45B


§Ò ¸n thùc tËp

Trêng ®¹i häc kinh tÕ Quèc D©n

Công ty cổ phần đầu tư và thương mại Sinh Phúc là một công ty
mới ra đời và là công ty nhỏ, do vậy mà phạm vi kinh doanh của
công ty cũng hạn chế. Công ty chủ yếu thực hiện chương trình
marketing theo phạm vi địa lý của mình mà nhất là phạm vi địa lý
Hà Nội, khả năng bao trùm của công ty còn rất hạn chế đó là do

sự hạn chế về nguồn lực mà công ty gặp phải, sự hạn chế về chi
phí cho hoạt động marketing của công ty nên phạm vi kinh doanh
cũng giảm xuống. Việc chiếm lĩnh một phạm vi nghiên cứu một
cánh rất khiêm tốn đã làm cho công ty ít có khả năng cạnh tranh
với các công ty khác đã tồn tại rất lâu trên thị trường với một quy
mô rộng hơn và chi phí cho hoạt động marketing của họ cũng lớn
hơn. Không vì những khó khăn đó mà công ty có thể chấp nhận
sự thua thiệt của mình trên trường kinh tế của công ty, công ty
đang ngày càng hoàn thiện mình để có đủ khả năng cạnh tranh
trực tiếp với các công ty đó đồng thời thông qua các chương trình
marketing công ty có thể xây dựng cho mình một thương hiệu
mạnh có thể cạnh tranh với các doanh nghiệp đó. Không ngừng ở
quy mô đó công ty đang từng bước phát triển lên để có thể đáp
ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng

Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

10

Lớp Marketing 45B


§Ò ¸n thùc tËp

Trêng ®¹i häc kinh tÕ Quèc D©n

B. NỘI DUNG
I. GIỚI THIỆU VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP
1. Tên đơn vị thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ
THƯƠNG MẠI SINH PHÚC

Địa chỉ

: 54 Hoàng Cầu - Đống Đa – Hà Nội - Việt Nam

Điện thoại : 04.5130330
Fax

: 04.5131103

Email

:

2. Lịch sử ra đời của công ty
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trường ở nước ta
hiện nay, có rất nhiều công ty tham gia vào các thành phần kinh tế
khác nhau để từ đó đưa nền kinh tế đất nước phát triển hơn. Mặt
khác, để có thể cạnh tranh được với các thành phần kinh tế ở nước
ngoài vào nước ta khi nước ta ra nhập WTO thì bắt buộc các
doanh nghiệp phải trang bị cho mình một hành trang đầy đủ nhất
để có thể bắt kịp được với sự tăng trưởng của kinh tế đó. Một
trong những doanh nghiệp có thể cạnh tranh được với các doanh
nghiệp trong và ngoai nứơc để từ đó có thể khẳng định được vị
thế của doanh nghiệp mình trên thương trường khắc nghiệt đó
chính là CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI
SINH PHÚC.
Với lĩnh vực kinh doanh chủ yếu là làm nhà phân phối chính
thức cho các sản phẩm thiết bị văn phòng của các hãng nổi tiếng
trên thế giới, công ty ngày càng mở rộng quy mô và địa lý thị
Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

11

Lớp Marketing 45B


§Ò ¸n thùc tËp

Trêng ®¹i häc kinh tÕ Quèc D©n

trường mà mình đã theo đuổi lâu nay. Trong giai đoạn đầu mới
thành lập công ty chủ yếu cung cấp các sản phẩm cho các khách
hàng quen thuộc mà chưa nghĩ đến việc mở rộng quy mô, do đó
khả năng cạnh tranh với các công ty đã tồn tại rất lâu trên thị
trường là rất khó khăn, mà chủ yếu là cạnh tranh về giá và kênh
phân

phối.

Được thành lập vào giữa năm 2006 với vốn điều lệ là
1tỷ 800 triệu đồng công ty CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG
MẠI SINH PHÚC đã tham gia vào nền kinh tế nước ta với
nhưng hoài bão va những tham vọng được có tên trong nhưng
doanh nghiệp hàng đầu việt nam về lĩnh vực cung cấp thiết bị văn
phòng cho các hãng nổi tiếng trên thế giới mà công ty đã định ra
cho mình. Với đội ngũ nhân viên có tinh thần làm việc hăng say
với công việc và có trình độ chuyên môn cao cộng vào đó là khả
năng làm marketing của các nhân viên đã giúp công ty ngày càng
có chỗ đứng trên thị trường trong nước cũng như mong đợi cửa
công ty và vươn ra ngoài thế giới. Tuy chỉ là nhà phân phối cho

các hãng máy tính văn phòng của thế giới nhưng CÔNG TY CỔ
PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI SINH PHÚC cũng muốn
mang lại cho khách hàng nhũng giá trị đích thực mà sản phẩm của
công ty, do đó mà trải qua năm 2006 công ty đã mang về số lương
doanh thu để từ đó công ty mở rộng thêm quy mô cũng như tìm
kiếm thị trường mới mang lại lợi nhuận cho công ty trong tương
lai. Để đạt đươc hiệu quả đó thì công ty phải có đội ngũ quản lý
nhân viên một cách hiệu quả nhất để từ đó có thể mang lại nhưng
Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

12

Lớp Marketing 45B


§Ò ¸n thùc tËp

Trêng ®¹i häc kinh tÕ Quèc D©n

khoản lợi nhuận cho công ty. Cơ cấu quản lý của công ty có thể
theo mô hình sau:

Mô hình cơ cấu công ty

Khi nền kinh tế của đất nước có sự chuyển biến mới và cạnh
tranh ngày một khắc nghiệt hơn thì cơ cấu của công ty cũng có sự
thay đổi thích hợp để có thể phát triển cùng với nền kinh tế của
đất nước khi tham gia vào WTO. Đó là sự thay đổi một cách hợp
lý để từ đó có sự điều chỉnh để thích ứng với sự thay đổi của các
thành phần kinh tế hiện nay. Không chỉ có thế mà ngay từ trong

thời kỳ mới ra đời của mình công ty đã tự cho mình là nhà cung
cấp sản phẩm cho các thương hiệu khác nhau do đó để có thể cho
mọi người biết về công ty mình thì công ty cũng cần xây dựng
cho mình một thương hiệu riêng để mọi khách hàng có thể biết về
công ty. Và cũng từ đó công ty xây dựng thương hiệu để cạch
tranh với cách đối thủ hiện đang có mặt trên thị trường mà công
Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

13

Lớp Marketing 45B


§Ò ¸n thùc tËp

Trêng ®¹i häc kinh tÕ Quèc D©n

ty đang phải đối đầu, và từng bước vượt qua để từ đó trên nền
kinh tế việt nam có một công ty hàng đầu việt nam cung cấp các
sản phẩm thiết bị văn phòng lớn nhất và có uy tín nhất Việt Nam.
Ngoài lĩnh vực kinh doanh thiết bị văn phòng CÔNG TY CỔ
PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI SINH PHÚC còn là nhà
phân phối chính thức của công ty thiết bị nội thất của tập đoàn
Hoà Phát. Sản phảm chủ yếu là những thiết bị phuc vụ cho trang
trí cũng như lắp đặt thiết bị chống trộm cắp như: tủ sắt chống
trộm vá tủ sắt chống cháy, các loại bàn tù bàn văn phòng đến bàn
học sinh bàn vi tính, các loại ghế từ cao cấp đến bình thường. Các
sản phẩm này của công ty được các nhân viên lắp đặt tận nơi mả
khách hàng không phải mất công vận chuyển. Đó là những lĩnh
vực mà công ty kinh doanh chứng tỏ sự phát triển ngày mở rộng

của công ty với tiêu chuẩn: VUI LÒNG KHÁCH ĐẾN MÀ VỪA
LÒNG KHÁCH ĐI - đó là những tiêu chuẩn mà công ty đang cố
gắng để đạt được trong thời gian mà cả đất nước đang cố gắng để
hội nhập với nền kinh tế thế giới. Sự ra đời tuy mới chỉ được gần
một năm nhưng đó cũng là thời gian quá đủ để công ty có thể
khẳng định được mình trong nền kinh tế hiện nay. Tất cả các
thành viên trong công ty từ lãnh đạo ban giám đốc đến nhân viên
trong công ty đều đang cố gắng hết mình để đưa công ty ngày
càng phát triển hơn cả về quy mô lẫn lĩnh vực kinh doanh của
công ty.
3. Nhiệm vụ, chức năng kinh doanh

Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

14

Lớp Marketing 45B


§Ò ¸n thùc tËp

Trêng ®¹i häc kinh tÕ Quèc D©n

Khi nên kinh tế nước ta ngay càng phát triển trên tất cả các lĩnh
vực như giáo dục, y tế, văn hoá hay khoa học công nghệ thí lĩnh
vực kinh tế của nước ta hiện nay cũng rất là phát triển để có thể
sánh vai với các nước có nền kinh tế đang phát triển trong khu
vực cũng như các nước có nền kinh tế phát triển nhất trên thế giới
hiện nay. Đó không chỉ là nhưng thách thức đối với những doanh
ngiệp nhà nước đã được nhà nước bảo hộ cũng như những doanh

nghiệp đã thành lập từ rất lâu đời mà cả với những doanh nghiệp
mới thành lập như CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ
THƯƠNG MẠI SINH PHÚC vì vậy mà ngay từ đầu mới ra đời
các thành viên trong công ty đã xác định cho mình một con đường
đi mới đối với công ty đó là kinh doanh các sản phẩm thiết bị văn
phòng của các công ty danh tiếng trên thế giới như: máy
photocopy số máy in laser hiệu cửa KONICA MINOLTA, máy in
laser máy fax BROTHER và máy chiếu của hãng SANYO. Đó là
những dòng sản phẩm công nghệ cao do đó mà ngay từ khi mới ra
đời công ty đã phải cạnh tranh với nhiều công ty đã ra đời từ rất
lâu như : công ty Sao Nam Hà Nội, công ty Hoa Hồng, công ty
Siêu Thanh đó là những công ty ra đời từ rất sớm và đã có vị thế
trên thị trường các sản phẩm văn phòng. Vì vậy mà sự cạnh tranh
của họ trên thị trường là rất lớn buộc công ty phải xác định được
nhiệm vụ của mình cũng như lĩnh vực kinh doanh mà công ty đã
vạch ra để có thể cạnh tranh với những đối thủ đó để có chỗ đứng
trên thị trường sản phẩm thiềt bị văn phòng.

Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

15

Lớp Marketing 45B


§Ò ¸n thùc tËp

Trêng ®¹i häc kinh tÕ Quèc D©n

Trong nền kinh tế hiện nay sự xác định rõ nhiệm vụ là vấn đề

then chốt , không xác định rõ mình định kinh doanh về lĩnh vực
nào và bằng cách nào thì doanh nghiệp đó sẽ rất khó tồn tại trên
thị trường đang cạnh tranh nhau rất khốc liệt. Để không phải gánh
chịu những hậu quả đó nên ngay từ đầu công ty đầu tư và thương
mại Sinh Phúc đã xác định cho mình một con đường đi đó là lĩnh
vực kinh doanh thiết bị văn phòng mà ở lĩnh vực này đã có rất
nhiều công ty tham gia, nên khả năng cạnh tranh với các công ty
khác đã có chỗ trên thị trường là rất khắc nghiệt nhưng không vì
thế mà cần bộ nhân viên trong công ty lùi bước họ vẫn cố gắng để
từ đó vượt qua mọi khó khăn đi đến thành công trong lĩnh vực
kinh doanh mà công ty đã lựa chọn trước. Đó là nhiệm vụ đầu
tiên khi công ty bước vào lĩnh vực kinh doanh đầy mới mẻ này,
và cũng từ đây công ty đã xây dựng cho mình một thương hiệu
mới đó là công ty cổ phần đầu tư và thương mại Sinh Phúc ra đời
và lớn mạnh cùng nền kinh tế của đất nước.
Khi đã có vốn và kinh nghiệm kinh doanh thì công ty bắt đầu
mở rộng quy mô cũng như những lĩnh vực kinh doanh mới, mà ở
đó công ty thấy có khả năng sinh lợi nhuận cho công ty trong
tương lai đó là việc mở rộng sang lĩnh vực kinh doanh mới đó là
làm nhà cung cấp chình thức cửa nội thất Hoà Phát. Trong lĩnh
vực mới này ngay từ đầu công ty mở ra đã thu được khoản doanh
thu rất lớn ngoài sự mong đợi của ban lãnh đạo công ty, vì vậy mà
sự đầu tư vào cơ sở cũng như đầu tư vào địa điểm bán hàng ngày
càng được công ty chú ý. Sau mỗi tháng tổng kết doanh thu công
Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

16

Lớp Marketing 45B

§Ò ¸n thùc tËp

Trêng ®¹i häc kinh tÕ Quèc D©n

ty đều trích ra từ 4-5% lợi nhuận để đầu tư vào chương trình
marketing của mình như việc sử dụng các cộng tác viên trong
việc rải tờ rơi, làm marketing trực tiếp đối với các đô thị mới cũng
như các doanh nghiệp mới được thành lập để từ đó tạo nên uy tín
của công ty cũng như việc mở rộng quy mô của công ty.
Không chỉ có việc xác định nhiệm vụ kinh doanh mà công ty
đã xác định ngay từ đầu chúc năng và nhiệm vụ của mình. Chức
năng của công ty về loại hình kinh doanh đó là làm nhà cung cấp
chính thức cho các dòng sản phẩm thiết bị văn phòng cửa các
hãng nổi tiếng trên thế giới do vậy mà khả năng về quản lý cũng
như hoạt động marketing của doanh nghiệp càng được chú trọng.
Việc tạo các kênh phân phối cho mình làm cho công ty thêm lớn
mạng và tạo khả năng cạnh tranh của công ty so với các đối thủ
đã tồn tại rất lâu trên thị trường hàng hoá có chất lượng cao như
sẩn phẩm thiết bị văn phòng của công ty, tạo nên dòng chuyển
hoá sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách thuận lợi nhất đó
là mục tiêu hàng đầu của công ty chúng tôi. Chức năng của công
ty được thể hiện khá rõ nét từ bộ máy quản lý của công ty từ cán
bộ cấp cao đến nhân viên bán hàng có mối quan hệ rất khăng khít
và thân mật không có sự phân biệt chức vụ cũng như trình độ học
vấn, mọi người đều có một niềm đam mê cháy bỏng đó là được
lao động được cùng nhau chia sẻ những niềm vui cũng như nỗi
buồn trong cuộc sống mà mình đang trải qua. Từ những vấn đề đó
lãnh đạo của công ty đã làm cho mọi người hiểu nhau gắn lại gần
nhau hơn tạo cho công ty một khối thống nhất để từ đó cố thể

Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

17

Lớp Marketing 45B


§Ò ¸n thùc tËp

Trêng ®¹i häc kinh tÕ Quèc D©n

vượt qua những khó khăn thử thách trong thương trường mà mình
đã lựa chọn tạo cho công ty co chỗ đứng vững chắc trên nền kinh
tế Việt Nam khi mà có sự mở của của nền kinh tế và sự hội nhập
rất cao bắt buộc các công ty phải tìm mọi cách để cố được một
chỗ đứng cho mình trên thị trường hiện nay.
4. Cơ cấu tổ chức của công ty
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế đất nước thì hình thức
kinh doanh của công ty đó là cổ phần hoá, với nhiều cổ đông khác
nhau tạo cho công ty có số vốn lưu động rất lớn đó là 1 tỷ 800
triệu đồng vì thế mà ngay từ đầu tham gia vào lĩnh vực kinh
doanh công ty đã có thế mạnh về tài chính cũng như khả năng
nắm bắt thị trường của mình để từ đó dần chiếm được thị trường
mà mình đã đặt ra ngay từ đầu, với mô hình kinh doanh sau:
Cơ cấu tổ chức của công ty

Các phòng ban trong công ty được phân biệt về chức năng và
nhiệm vụ khác nhau song có mối quan hệ rất khăng khít với nhau.
Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

18

Lớp Marketing 45B


§Ò ¸n thùc tËp

Trêng ®¹i häc kinh tÕ Quèc D©n

Trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị văn phòng thì công ty có 3
phòng ban đó là: phòng kế toán, phòng kỹ thuật, phòng kinh
doanh. Trong phòng kinh doanh thì bộ phận marketing được
thành lập ngay trong các nhân viên của mình, họ vừa là người bán
hàng vừa là người tham gia vào thị trường để làm marketing và
cũng là người lên chương trình cũng như chiến lược marketing,
để từ đó việc thực hiện được tốt nhất trong hiện tại cũng như
trong tương lai mà doanh nghiệp hướng tới. Được trang bị một
đội ngũ nhân viên kinh doanh có trình độ cũng như hăng say
trong công việc do vậy mà các chiến lược marketing đã mang lại
những kết quả tốt nhất để từ đó có ngân sách để triển khai các kế
hoạch khác như kinh doanh thiết bị văn phòng, nó sẽ tạo ra cho
doanh nghiệp có được số vốn lớn để đầu tư vào lĩnh vực kinh
doanh các sản phẩm thiết bị nội thất văn phòng mới được thành
lập, sự xoay vòng vốn trong công ty đã tạo cho công ty có đựoc
một chỗ đứng trên thị trường đồng thời sự quay vòng vốn làm cho
vốn không bị ứ đọng do vậy mà doanh nghiệp có đựơc khoản
doanh thu lớn đáp ứng được nhu cầu của tất cả các nhân viên
trong công ty cả về vấn đề tài chính cũng như vấn đề sinh hoạt
hằng ngày. Phòng kế toán nắm bắt tình hình hoạt động doanh thu
của công ty trong tất cả các tháng để từ đó có sự điều chỉnh một

cách hợp lý và sự đầu tư vào hoạt động marketing của công ty. Sự
phân bổ nguồn vốn trong hoạt động kinh doanh của công ty đã
được phòng kế toán điều chỉnh một cách hợp lý nhất, bên cạnh đó
việc trả lương cho nhân viên trong công ty cũng được phòng kế
Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

19

Lớp Marketing 45B


§Ò ¸n thùc tËp

Trêng ®¹i häc kinh tÕ Quèc D©n

toán thực hiện một cách tốt nhất. Phòng kỹ thuật được giao nhiệm
vụ lắp đặt các thiết bị văn phòng đến nơi mà khách hàng mong
đợi, để từ đó tạo cho khách hàng một niềm tin vào công ty cũng
như tạo ấn tượng lâu dài trong lòng khách hàng, tăng thêm uy tín
cũng như nâng cao giá trị thương hiệu mà công ty đang xây dựng
nên. Tuy các phòng ban có nhiệm vụ khác nhau nhưng các phòng
ban lại có mối quan hệ rất khăng khít với nhau để từ đó tạo nên
một khối thống nhất có sức mạnh vượt qua được mọi khó khăn
mà công ty sẽ gặp phải trong hiện tại cũng như trong tương lai.

II. TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA CÔNG TY
1. Khái quát chung
1.1 Thị trường kinh doanh chủ yếu của công ty
Vì công ty chọn lĩnh vực kinh doanh cung cấp sản phẩm của
công ty khác hay nói cách khác thì đây là lĩnh vực kinh doanh

dịch vụ của công ty do đó sẽ không có khâu sản xuất mà quy mô
của công ty chủ yếu là về tiêu thụ sản phẩm của mình trên thị
trường. Đây là một lĩnh vực kinh doanh thiết bị văn phòng của
công ty do vậy quy mô của công ty chủ yếu trên địa bàn Hà Nội
với việc cung cấp tại nơi theo yêu cầu của khách hàng khi họ có
yêu cầu cũng như thời gian bảo hành cho sản phẩm của mình. Bên
cạnh đó thì việc cung cấp hàng cho các tỉnh lẻ vẫn được công ty
chú ý để có điều kiện mở rộng quy mô hơn nữa bao trùm tất cả
các tỉnh phía Bắc mà công ty có khả năng đạt được. Không chỉ có
cung cấp sản phẩm thiết bị văn phòng công ty còn cung cấp các
Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

20

Lớp Marketing 45B


§Ò ¸n thùc tËp

Trêng ®¹i häc kinh tÕ Quèc D©n

dự án cho các nhà thầu mà họ yêu cầu như dự án SMB đó là dự
án phát triển và cung cấp máy tính cũng như thiết bị máy tính.
Bao gồm các mục sau :
+ Phân tích thị trường
a. Phân loại khách hàng
Những khách hàng tài khoản
Những khách hàng SMB
Những khách hàng SOHO
b. Sự phân loại các sẩn phẩm

Các loại máy tính được bán trên thị trường Việt Nam
bên cạnh đó còn các dòng máy tính của tập đoàn máy
tính như: IBM, HP, …..
c. Triển khai kế hoạch tiếp thị trực tiếp tới khách hàng
+ Kế hoạch phân phối cho dự án SBM:
a. Cho khách hàng SBM
b. Thực trạng thị trường
c. Cho khách hàng HP
+ Sinh phúc đưa ra các giải pháp để hỗ trợ cho dự án bao
gồm:
A. Thiết lập cho những đơn vị doanh nghiệp độc lập để
phân phối IBM và những sản phẩm HP tới những khách
hàng mà họ hướng tới.
Đơn vị doanh nghiệp này sẽ thực hiện ở 4 vấn đề sau:

Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

21

Lớp Marketing 45B


§Ò ¸n thùc tËp

Trêng ®¹i häc kinh tÕ Quèc D©n

a. Nghiên cứu thị trường: tìm ra yêu cầu của khách
hàng IBM, phân tích những đặc tính mà khách
hàng yêu cầu họ.
b. Tiếp thị trực tiếp: làm việc cùng với các đại diện,

thu xếp các cuộc gặp với khách hàng và thuyết
phục họ sử dụng sản phẩm.
c. Nhóm kỹ thuật được đào tạo về mặt kỹ thuật để từ
đó có thể thuyết minh cho khách hàng nghe khi
tiếp xúc với họ để tạo niềm tin đối với công ty tạo
cho dự án có sức hấp dẫn cao hơn giúp nhà thầu có
khả năng tiếp nhận dự án hơn.
d. Nhóm bán hàng: được đào tạo một cách khoa học
để có thể làm chủ cuộc nói chuyện với khách hàng
tạo niềm tin cho khách hàng khi mua sản phẩm của
công ty.
Thông qua mỗi dự án công ty có thêm bạn hàng mới cũng như
kinh nghiệm mới để có thể tạo đà cho công ty phát triển hơn.
Ngoài những thị trường mà công ty đang kinh doanh nói trên thì
cùng với sự phát triển của nền kinh tế công ty mở rộng quy mô
bằng cách tham gia vào lĩnh vực kinh doanh mới đó là làm nhà
cung cấp chính thức cho công ty nội thất Hoà Phát. Đây không
phải là lĩnh vực mới gì so với loại hình kinh doanh của công ty
song cũng là mặt hàng kinh doanh mới cho một công ty mới ra
đời như công ty cổ phần đầu tư và thương mại Sinh Phúc. Ngay
từ khi làm nhà cung cấp chính thức của công ty nội thất Hoà Phát
Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

22

Lớp Marketing 45B


§Ò ¸n thùc tËp

Trêng ®¹i häc kinh tÕ Quèc D©n

công ty đã mở rộng thêm quy mô cụ thể như sau: tuyển thêm nhân
viên, thuê thêm địa điểm để từ đó nhân viên sẽ đi tìm thị trường
cho cửa hàng, vì vậy mà ngay tháng đầu tiên cửa hàng đã đạt
doanh thu trên 200 triệu đồng làm tăng ngân sách cho công ty.
Ngoài những lĩnh vực mà công ty đã và đang thực hiện thì hiện
nay công ty đang có kế hoạch mở rộng quy mô hay kinh doanh
sang lĩnh vực mới đó là dược và các thiết bị y tế do vậy mà ngay
từ đầu có kế hoạch công ty đã cử người đi học thêm trình độ vể
dược và mảng này do phó giám đốc Trần Đức Quý phụ trách và
vẫn đang thực hiện từng bước.
Đó là những lĩnh vực kinh doanh mà công ty cổ phần đầu tư và
thương mại Sinh Phúc đã và đang thục hiện trên thị trường miền
Bắc Việt Nam.
Tốc độ tăng trưởng của công ty đạt 50% so với giữa năm 2006
doanh thu khoảng 5 tỷ. Bên cạnh đó thì sự phát triển của cửa hàng
bán nội thất Hoà Phát cũng tăng nhanh làm cho doanh thu của
toàn công ty tăng lên, tạo đà cho sự phát triển sau nay của công
ty. Doanh thu của các sản phẩm thiết bị văn phòng tính từ khi
thành lập đến nay theo các tháng như sau:
-Tháng 10 doanh số bán được của sản phẩm thiết bị văn
phòng là 450 triệu đồng.
-Tháng 11 doanh số bán được của sản phẩm thiết bị văn
phòng là 500triệu đồng.

Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

23

Lớp Marketing 45B


§Ò ¸n thùc tËp

Trêng ®¹i häc kinh tÕ Quèc D©n

-Tháng 12 doanh số bán được của sản phẩm thiết bị văn
phòng là 500 triệu đồng.
-Tháng 1 doanh số bán được của sản phẩm thiết bị văn
phòng là 1t ỷ 200 triệu đồng.
Qua các số liệu trên cho chúng ta thấy được sự phát triển của
công ty cổ phần đầu tư và thương mại Sinh Phúc đã không ngừng
vươn lên để đạt được những thành tích đang kể trên. Tốc độ tăng
trưởng đó chứng tỏ sự đi đúng hướng của công ty cũng như công
tác quản lý của ban lãnh đạo công ty là rất tốt tạo đươc lòng tin
cho các nhân viên trong công ty cũng như đời sống của nhân viên
được cải thiện hơn như trước đây lương của cán bộ nhân viên chỉ
có khoảng 800-900 nghìn đồng / người thì đến nay số lương nay
đã có sự thay đổi khoảng 1 triệu 200 nghìn – 1 triệu 500 nghìn
đồng/ người. Đó là sự thay đổi rất đang kể nó không chi khích
lệ nhân viên trong công ty mà còn làm cho khả năng và trình độ
của nhân viên được phát huy hơn nữa.
Ngày nay cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ thì nền
kinh tế cũng có sự phát triển lên một tầm cao mới, do đó mà sự
phát triển của công ty cũng nâng lên do cầu tăng lên. Sự phát triển
của nền kinh tế nước ta kéo theo rất nhiều công ty ra đời do vậy
mà số lượng cầu của công ty ngày một tăng nhanh bên cạnh đó
thì nhu cầu thoả mãn cuộc sống của người dân ngày một nâng lên
tạo cho cầu trong công ty tăng lên. Sự phát triển rất thuận lợi của

nền kinh tế nước ta cũng như khả năng cạnh tranh đối với các đối
thủ khác đã có mặt từ rất lâu trên thị trường đã làm cho công ty
Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

24

Lớp Marketing 45B


§Ò ¸n thùc tËp

Trêng ®¹i häc kinh tÕ Quèc D©n

ngày một cải tiến hơn nhân viên được đi học thêm để nâng cao
trình độ marketing để có thể làm chủ được thị trường mà mình đã
theo đuổi theo mục đích và nhiệm vụ đã đạt ra ngay từ đầu mới
thành lập công ty.
1.2. Các sản phẩm chủ yếu của công ty
Theo định nghĩa về sản phẩm thì: Sản phẩm là mọi thứ có thể
chào bán trên thị trường để chú ý, mua, sử dụng hay tiêu dùng, có
thể thoả mãn được một mong muốn hay nhu cầu:
Năm mức độ của sản phẩm là:
-

Mức độ cơ bản nhất là giá trị cốt lõi của
sản phẩm chíng là dịch vụ hay lợi ích cơ bản mà khách
hàng thực sự mua.

-

Mức độ thứ hai là: Sản phẩm chung

-

Mức độ thứ ba là: Sản phẩm mong đợi

-

Mức độ thứ tư là: Sản phẩm hoàn thiện

-

Mức độ thứ năm là: Sản phẩm tiềm năng
Đây là những sản phẩm chủ yếu của công ty với những mức

giá bán ra chế độ bảo hành của mình.

ST

Tên sản phẩm và Bảo Số

T

mô tả kĩ thuật

I
1

h
MÁY PHOTOCOPY KONICA MINOLTA

BIZHUB162+MB
1
$1,750. $175.

Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

hàn

lượng

25

Đơn giá Thuế
VAT

Thành
tiền

$1,925.

Lớp Marketing 45B