Giải pháp phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH tổng hợp thành uy

L IăC Mă N

Trongăsu tăth iăgianălƠmălu năv năt tănghi p,ăemăđưăb ăsungăđ

cănhi uă

ki năth căvƠăkinhănghi măth căt ,ăemăxinăg iăl iăc mă năđ n:
QuỦăth yăcôăTr

ngăđ iăh căTh ngăLongăđưăgi ngăd yăt nătình,ătruy nă

đ tăchoăemănh ngăki năth c,ăkinhănghi m,ănh ngăbƠiăh căb ăíchătrongănghi pă
v ăchuyênămôn.ă
h

căbi tăemăc mă năPGS.TS. Nguy nă ìnhăTƠiăđưăt nătìnhă

ngăd năemătrongăth iăgianăqua.
C mă năcácăanhăch ătrongăV năphòngăCôngătyăTráchănhi măh uăh nă

T ngăh păThƠnhăHuyăđưăt oăm iăđi uăki năt tănh tăđ ăemăhoƠnăthƠnhăđ ătƠi
lu năv nănƠy.
XinăkínhăchúcăquỦăth yăcôăTr

ngăđ iăh căTh ngăLong,ăBanăGiámăđ că

cùngătoƠnăth ăcánăb ănhơnăviênăCôngătyăTNHH ThƠnhăHuyăl iăchúcăs căkh eă
vƠăthƠnhăđ t.ă

H căviênăth căhi n

Nguy năQuangăThƠnh

i


L IăCAMă OAN
Tôiăxinăcamăđoanăt tăc ăcácăn iădungăc aălu năv nănƠyăđ

căhìnhăthƠnhă

vƠă phátă tri nă hoƠnă toƠnă t ă nh ngă quană đi mă c aă chínhă cáă nhơnă tôiă d
h

iă s ă

ngă d nă c aă PGS.TS. Nguy nă ìnhă TƠi.ă Cácă s ă li uă vƠă k tă qu ă cóă đ

că

trongălu năv năt tănghi pălƠăhoƠnătoƠnătrungăth c.

Tácăgi ălu năv n

Nguy năQuangăThƠnh

ii

Thang Long University Libraty

DANHăM CăCÁCăS ă
Th ăt ăs ăđ

Tênăs ăđ

1.1

S ăthayăđ iăv ăs ăl

1.2

Môiătr

1.3

ngătrongăquáătrìnhăđ măb oănhơnăs

ngăqu nătr ătƠiănguyênănhơnăl c

C ăc uăt ăch căvƠăch căn ngăho tăđ ngăc aăphòngăngu nă
nhơnăl c

1.4

Quáătrìnhăho chăđ nhăngu nănhơn l c

1.5

S ăđ ăphơnătíchăcôngăvi c

1.6

Ti nătrìnhătuy năm

1.7

Ti nătrìnhătuy năch nănhơnăviên

1.8

Ti nătrìnhăđƠoăt oăvƠăphátătri n

1.9

H ăth ngăđánhăgiáăn ngăl căth căhi năcôngăvi căc aănhơnă
viên

2.1

B ămáyăqu nălỦăc aăCôngăty

2.2

Trìnhăđ ăchuyênămônăc aăCôngătyăThƠnhăHuy

2.3

S ăn măkinhănghi măxơyăd ng

2.4

Cácăh păđ ngădoăCôngătyăThƠnhăhuyăđưăth căhi n

2.5

CácăcôngătrìnhădoăCôngătyăThƠnhăHuyăth căhi n

2.6

M tăs ămáyămócăthi tăb ăc aăCôngăty ThƠnhăHuy

2.7

C ăc uăv năc aăcôngătyăquaăcácăn mă2010-2012

iii


CHỎăTHệCHăCÁCăKụăT ăVI TăT T
CÁCăKụăT ăVI TăT T
NL

CHỎăTHệCH
Nhơnăl c

NNL

Ngu nănhơnăl c

NL

Ng

NCKH
PT NNL
LHQ
TNHH

UNESCO
V năFDI

iălaoăđ ng

Nghiênăc uăkhoaăh c
Phátătri năngu nănhơnăl c
Liênăh păqu c
Tráchănhi măh uăh n

T ăch căGiáoăd că,ăKhoaăh căvƠăV năhóaăc aăLiênă
h păqu c
V năđ uăt ătr căti păn

căngoƠi

iv

Thang Long University Libraty


M ă ỂU

1.ăTốnhăcơpăthiêtăcuaăđêătai
Trongăn năkinhăt ăth ătr

Formatted: Font: Bold, Font color: Black

ngăt tăc ăcácădoanhănghi păti năhƠnhăs năxu tăkinhă

doanhăđ uăcóăm tăm cătiêuăchungălƠăl iănhu năvƠăl iănhu nălƠăth
hi uăqu ăc aădoanhănghi p.

căđoăđánhăgiáă

ăcóăl iănhu năcaoăđòiăh iăcácădoanhănghi păs ăd ngă

cácăngu năl căm tăcáchăcóăhi uăqu ănh tătrongăđóăngu năl căconăng

iăđóngăvaiă

tròăquanătr ngăquy tăđ nh.
V ăv năđ ănƠy,ăôngăMi ya i, Ch ăt chăTrungătơmăN ngăsu tăNh tăB năv ăS ă
phátătri năKinhăt ăXư h iăđưăphátăbi uănh ăsau:ă"Theo phân tích và kinh nghi m

Formatted: Font: Italic, Font color: Black, Dutch
(Netherlands)

c a chúng tôi, trong m i n l c nâng cao n ng su t, phát tri n kinh t - xã h i thì
y u t con ng

i là quan tr ng nh t. M t s ng

i cho r ng"v n" là y u t quan

tr ng nh t trong phát tri n công nghi p, m t s ng

i khác l i cho r ng "công

ngh " là y u t ch đ o đ i v i n ng su t.

úng, y u t này r t quan tr ng,

nh ng v n có th b s d ng sai n u con ng

i l m d ng nó, và tiêu chu n công

ngh cao khó có th duy trì n u không phát tri n ngu n nhân l c và nâng c p
th

ng xuyên nh n l c c a con ng

i. đi m này đ c bi t quan tr ng trong th i

k phát tri n nhanh v công ngh ".
T ăđóăchoătaăth yăđ

căphátătri năngu nănhơnăl căđóăcóăvaiătrò r tăquană

tr ngăđ iăv iăho tăđ ngăs năxu tăkinhădoanhăc aăm iădoanhănghi p.
S mă nh nă rõă v ă đi uă nƠy,ă Côngă tyă ThƠnhă Huyă luônă chúă tr ngă t iă phátă tri nă
ngu nănhơnăl căc aăt ăch cămình,ăluônăcoiăđơyălƠăy uăt ăc ăb năd năđ năs ăthƠnhă
công.

TuyănhiênăcôngătácăđƠoăt oăphátătri năngu nănhơnăl căc aă Côngătyătrongă
nh ngăn măquaăv năcònăb căl ănh ngăt năt i,ăh năch .ăDoăv y, c năph i nơng cao
h năn aăhi uăqu ăcôngătácănƠyăt iăcôngătyăTNHHăT ngăH păThƠnhăHuyăvƠăthôngă
ng,ăgi iăphápăgiúpă Côngătyăth căhi năt tăcôngătácă

Formatted: Font: Bold, Italic, Font color: Black, Dutch
(Netherlands)

ngu nănhơnă l căđ ă đ tă hi uă qu ă s nă xu tăkinhă doanhă cao.ăChínhă vìă lỦă doăđóă tôiă

Formatted: Font: Bold, Italic, Font color: Black, Dutch
(Netherlands)

ch nă đ ă tƠi:ă “ Gi i pháp phát tri n ngu n nhân l c t i Công ty Trách nhi m

Formatted: Font: Bold, Italic, Font color: Black, Dutch
(Netherlands)

h u h n T ng h p Thành Huy”.

Formatted: Font: Bold, Italic, Font color: Black, Dutch
(Netherlands)

quaăđóăđ ăxu tănh ngăđ nhăh

Formatted: Font: Bold, Italic, Font color: Black, Dutch
(Netherlands)

1

2.ăM cătiêuănghiênăc u

Formatted: Font: Bold, Font color: Black, Dutch
(Netherlands)

- H ă th ngă hóaă lỦă lu nă c ă b nă v ă phátă tri nă ngu nă nhơnă l c c aă doanhă
nghi p.
ánhă giáă th că tr ngă s ă d ngă vƠă phátă tri nă ngu nă nhơnă l că t iă Côngă tyă

-

TNHH T ngăh păThƠnhăHuy.
ă xu tă gi iă phápă nh mă phátă tri nă ngu nă nhơnă l că t iă Côngă tyă TNHH

-

T ngăh păThƠnhăHuy đ năn mă2020.
3.ă

iăt

̀.1.

ngăvƠăph măviănghiênăc u

it

Formatted: Font: Bold, Font color: Black, Dutch
(Netherlands)

ng nghiên c u

Nh ngăv năđ ălỦălu năvƠăth căti năliênăquanăđ năphátătri năngu nănhơnăl că

Formatted: Font: Italic, Font color: Black, Dutch
(Netherlands)

t iă Côngă tyă TNHHă T ngă h pă ThƠnhă Huy,ă xemă xétă đánhă giáă ă khíaă c nhă ch tă
l

ngăngu nănhơnăl căt iădoanhănghi păđápă ngăm cătiêuăho tăđ ngăs năxu tăkinhă

doanhă ăhi năt iăvƠătrongă

ngălai.

̀.2. Ph m vi nghiên c u

Formatted: Font: Italic, Font color: Black, Dutch
(Netherlands)

ă tƠiă t pă trungă ch ă y uă vèă phată tri nă ngu nă nhơnă l că v ă m tă s ă l
khôngăđiăsơuăv ăm tăch tăl

ng,ă

ng.

Formatted: Font color: Black, Dutch (Netherlands)

+ăV ăm tăkhôngăgian:ăLu năv năt pătrungănghiênăc uăcácăv nă đ ăliênăquană
đ năphátătri năngu nănhơnăl căt iăCôngătyăTNHHăT ngăh păThƠnhăHuy.
+ V ăm tăth iăgian:ăCácăgi iăphápăđ ăxu tăphátătri năngu nă nhơnăl c trong
lu năv năcóăỦăngh aăvƠăt mănhìnăđ năn mă2020.
4.ăPh

ngăphápănghiênăc u
- Lu năv năđ

Formatted: Font: Bold, Font color: Black, Dutch
(Netherlands)

căth căhi năb ngăcácăph

ngăphápăch ăy uălƠăth ngăkê,ăđi uă

tra,ăx ălỦăs ăli u,ăphơnătíchăvƠăt ngăh p.
- ThôngătinăvƠăs ăli uăthuăth păd aătrênăh ăth ngăl uătr ăh ăs ăc aăCôngăty,ă
đi uătraătr căti p,ăthamăkh oăỦăki năcácăchuyênăgiaăvƠăng

iăcóăkinhănghi m.

2

Thang Long University Libraty


- NgoƠiăra, Lu năv n c ngăs ăd ngăm tăs ăph

ngăphápăkhácăđ ăphơnătíchă

m tăm nh,ăm tăy u,ăc ăh iăvƠănguyăc ăc aădoanhănghi p,ăk tăh păm tăs ătƠiăli uă
kh oăsát,ăth ngăkêăbáoăcáoăc aădoanhănghi p.
5.ăB ăc căc aăđ ătƠi

Formatted: Font: Bold, Font color: Black, Dutch
(Netherlands)

- NgoƠiă ph nă m ă đ u,ă k tă lu n,ă tƠiă li uă thamă kh o, lu nă v nă g mă cóă cácă
ch

ngănh ăsau:
- Ch

ngă1.ăC ăs ălỦălu năv ăphátătri năngu nănhơnăl cătrongădoanhănghi p.

- Ch

ngă2.ăTh cătr ngăphátătri năngu nănhơnăl căt iăCôngătyăTNHHăT ngă

h păThƠnhăHuy.
- Ch

ngă3.ăGi iăphápăphátătri năngu nănhơnăl căCôngăty TNHHăT ngăh pă

ThƠnhăHuy

3

CH

NGă1: C ăS ăLụăLU NăV ăPHÁTăTRI NăNGU NăNHỂNăL Că
TRONGăDOANHăNGHI P
M TăS ăKHÁIăNI MăC ăB N

1.1.

1.1.1 NHỂNăL C
1.1.1.1 Khái ni m nhân l c

Formatted: Font: Times New Roman, Italic, Font color:
Black, Dutch (Netherlands)

Nhơnăl călƠăs căl căn mătrongăm iăconăng

iăvƠălƠmăchoăconăng

iăho tă

đ ng.ăS căl căđóăngƠyăcƠngăphátătri năcùngăv iăs ăphátătri năc aăc ăth ăconăng
vƠă đ nă m tă m că đ ă nƠoă đó,ă conă ng

iă

Formatted: Font: Times New Roman, Italic, Font color:
Black, Dutch (Netherlands)
Formatted: Font: Times New Roman, Italic, Font color:
Black, Dutch (Netherlands)

iă đ ă đi uă ki nă thamă giaă vƠoă quáă trìnhă laoă

đ ng.ă
1.1.1.2. T m quan tr ng c a nhân l c
T ăth iăkhaiăhoangăl păđ a,ăchínhăconăng

iălƠăngu năv năl nănh tăđ ăt oă

d ngăs ănghi p:”bƠnătayătaălƠmănênăt tăc ,ăcóăs căng

iăs iăđáăc ngăthƠnhăc m”.ă

H ăt ăxoayăs ,ălaoăđ ngăb ngăchínhăbƠnătayăvƠăkh iăócăc aămìnhăđ ăt oăraăc aăc i,ă
ph

ngă th că s nă xu t,ă t ă li uă s nă xu tă vƠă d ă nhiênă cóă th ă muaă đ

că tríă tu ă con

ng

i.ă ưăcóăngu năv nănhơnăl cătrongătayăthìăvi căhuyăđ ngăngu năv năđ uăt ă

ti năb căkhông cóăgìălƠăkhó.ăChínhăvìăth ănênăxemănhơnăl călƠăngu năv năthìăm iă
th yăgiáătr ăvƠăt măquanătr ngăc aăngu nănhơnăl c.ăT ăđó,ăcácănhƠădoanhănghi pă
m iăcóăth ăs ăd ngăngu nănhơnăl căm tăcáchăhi uăqu ăh n.
1.1.2. NGU NăNHỂNăL C

Formatted: Font: Bold, Font color: Black, Dutch

(Netherlands)
Formatted: Font: Bold, Font color: Black, Dutch
(Netherlands)

1.1.2.1. Khái ni m ngu n nhân l c
ăn

căta,ăkháiăni măngu nănhơnăl căđ

ngu nă l că conăng

căs ăd ngăr ngărưiăv iăỦăngh aălƠă

iă th ă hi nă m tă s ă nhìnă nh nă l iă v ă vaiă tròă y uă t ă conă ng

iă

trong quáătrìnhăphátătri n.ă i uănƠyăth ăhi nărõătrongăcácăcôngătrìnhănghiênăc uăv ă
ngu nănhơnăl c.
4

Thang Long University Libraty


Theoă GS.VSă Ph mă Minhă H că (2009) “Ngu n nhân l c c n đ
dân s , trí tu , n ng l c, ph m ch t và đ o đ c c a ng
th ngu n nhân l c hi n có th c t và ti m n ng đ

c hi u là

i lao đ ng. Nó là t ng

c chu n b s n sàng đ tham

gia phát tri n kinh t xã h i c a m t qu c gia hay m t đ a ph

ng nào đó”.

1.1.2.2. Phân lo i ngu n nhân l c
NgoƠiăm tăs ăcáchăphơnălo iăngu nănhơnăl căth
theoăquyămô,ăc ăc uăvƠăch tăl
laoăđ ngăđ

căphơnălo iătheoăh

đ ng.ăTheoăđóăl căl

ngădùngănh ăphơnălo iă

ng.ăKhiăchuy năsangăn năkinhăt ătriăth căl căl

ngă

ngăti păc năcôngăvi c,ăngh ănghi păc aăng

iălaoă

ngălaoăđ ngăđ

phiăthôngătin.ăLaoăđ ngăthông tinăl iăđ

căchiaăthƠnhălaoăđ ngăthôngătinăvƠălaoăđ ngă
căchiaăraă2ălo i:ălaoăđ ngătriăth căvƠălaoă

đ ngăd ăli u.ăLaoăđ ngăd ăli uă(th ăkỦ,ăk ăthu tăviênăv.v...)ălƠmăvi căch ăy uăv iă
thôngătinăđưăđ

cămưăhóa,ătrongăkhiăđóălaoăđ ngătriăth căph iăđ

s năsinhăraăỦăt

ngăhayăchu năb ăchoăvi cămưăhóaăthôngătin.ăLaoăđ ngăqu nălỦăn mă

gi aăhaiălo iăhìnhănƠy.ăLaoăđ ngăphiăthôngătinăđ

ngăđ uăv iăvi că

căchiaăraălaoăđ ngăs năxu tăhƠng

hóaăvƠălaoăđ ngăcungăc păd chăv .ăLaoăđ ngăphiăthôngătinăd ădƠngăđ
thayăth ăb ngăk ăthu t,ăcôngăngh .ăNh ăv y,ăcóăth ăphơnălo iăl căl

cămưăhóaăvƠă
ngălaoăđ ngă

raă5ălo i:ălaoăđ ngătriăth c,ălaoăđ ngăqu nălỦ,ălaoăđ ngăd ăli u,ălaoăđ ngăcungăc pă
d chăv ăvƠălaoăđ ngăs năxu tăhƠngăhóa.ăM iălo iălaoăđ ngănƠyăcóănh ngăđóngăgópă
khácănhauăvƠoăvi căt oăraăs năph m.ăN ngăđ ătriăth c,ătríătu ăcaoăhayăth pătrongă
s năph mălaoăđ ngăph ăthu căch ăy uăvƠoăđóngăgópăc aăl căl

ngălaoăđ ngătríă

th c,ăqu nălỦăvƠăph nănƠoăc aălaoăđ ngăd ăli u.
1.2.3. Vai trò và ý ngh a c a ngu n nhân l c
1.2.3.1. Ngu n nhân l c – m c tiêu và đ ng l c chính c a s phát tri n
Nóiăđ năvaiătròăc aăngu nănhơnăl călƠ nóiăđ năvaiătròăc aăconăng
c a conăng
- Conăng

iăđ iăth ăhi nă ăhaiăm t:
iăv iăt ăcáchălƠăng

iătiêuădùngăs năph m,ăd chăv .ă

th aămưnănh ngănhuăc uăv tăch t,ătinhăth năngƠyăcƠngăđ
vƠăch tăl

i.ăVaiătròă

cănơngăcaoăv ăs ăl

ngătrongăđi uăki năcácăngu năl căđ uăcóăh n,ăconăng
5

ăkhôngăng ngă
ngă

iăngƠyăcƠngăph iă

Formatted: Font: Italic, Font color: Black, Dutch

(Netherlands)


phátăhuyăđ yăđ ăh năkh ăn ngăv ăth ăl căvƠătríăl căchoăvi căt oăraăkhoătƠngăv tă
ch tăvƠătinhăth năđó.ăVìăv y,ăs ătiêuădùngăc aăconăng

i,ăs ăđápă ngăngƠyăcƠngăt tă

h nă nh ngă nhuă c uă c aă conă ng

iă lƠă đ ngă l că phátă tri n.ă Phátă tri nă kinhă t ă lƠă

nh mă m cătiêuă ph că v ăconăng

i,ălƠmăchoăcu căs ngăconăng

h n,ăxưăh iăngƠyăcƠngăv năminh.ăConăng

iălƠăm tăl căl

iăngƠyăcƠngăt tă

ngătiêuădùngăc aăc iăv tă

ch tăvƠătinhăth năc aăxưăh i,ănóăth ăhi nărõănétănh tăm iăquanăh ăgi aăs năxu tăvƠă
tiêuădùng.ăM cădùăm căđ phátătri năc aăs năxu tăquy tăđ nhăm căđ ătiêuădùng,ă
songă nhuă c uă tiêuă dùngă c aă conă ng
h

iă l iă tácă đ ngă m nhă m ă t iă s nă xu t,ă đ nhă

ngăphátătri năs năxu tăthôngăquaăquanăh ăcungăc uăhƠngăhóaătrênăth ătr

Trênăth ătr

ngănhuăc uătiêuădùngăc aăm tălo iăhƠngăhóaănƠoăđóăt ngălên,ăl păt că

thuăhútălaoăđ ngăc năthi tăđ ăs năxu tăraăhƠngăhóaăđóăvƠăng
c aăconăng

ng.ă

căl i.ăS ătiêuădùngă

iăkhôngăch ălƠăs ătiêuăhaoăkho tƠngăv tăch tăvƠăv năhóaădoăconăng

iă

t oăraămƠăchínhălƠăngu năg căc aăđ ngăl căphátătri n.
- V iă t ă cáchă lƠă ng

iă laoă đ ngă t oă raă t tă c ă cácă s nă ph mă đóă v iă s că l că vƠ

ócăsángăt oăvôăt n.ăPhátătri năkinhăt ăđ

căd aătrênănhi uăngu năl c:ănhơnăl c,ăv tă

l c,ă tƠiă l c.ă Songă ch ă cóă ngu nă l că conă ng

iă m iă t oă raă đ ngă l că choă s ă phátă

tri n,ănh ngăngu năl căkhácămu năphátăhuyătácăd ngăch ăcóăth ăthôngăquaăngu nă
l căconăng

i.ăNgayăc ătrongăđi uăki năđ tăđ

căti năb ăkhoaăh căk ăthu tăhi nă

đ iă nh ă hi nă nayă thìă khôngă th ă táchă r iă ngu nă l că conă ng
+ăChínhăconăng

iă b iă l :

iăt oăraănh ngămáyămócăthi tăb ăhi năđ iăđó.ă i uăđóăth ăhi nă

m căđ ăhi uăbi tăvƠăch ăng ăt ănhiênăc aăconăng

i.

+ăNgayăc ăđ iăv iămáyămócăthi tăb ăhi năđ i,ăn uăthi uăs ăđi uăkhi n,ăki mătraăc a
conăng

iăthìăchúngăch ălƠăv tăch t.ăCh ăcóătácăđ ngăc aăconăng

iăm iăphátăđ ngă

chúngăvƠăđ aăchúngăvƠoăho tăđ ng.
1.2.3.2. Ngu n nhân l c – trung tâm c a s phát tri n
Conăng

iăkhôngăch ălƠăm cătiêu,ăđ ngăl căc aăs ăphátătri n,ăth ăhi năm că

đ ăch ăng ăt ănhiên,ăb tăthiênănhiênăph căv ăchoăconăng
đi uă ki nă đ ă hoƠnă thi nă chínhă b nă thơnă conă ng

iămƠăcònăt oăraănh ngă

i.ă L chă s ă phátă tri nă đưă ch ngă

minhă r ngă tr iă quaă quáă trìnhă laoă đ ngă hƠngă tri uă n mă m iă tr ă thƠnhă conă ng

iă

6

Thang Long University Libraty


ngƠyănayăvƠătrongăquáătrìnhă đó,ăm iăgiaiăđo năphátătri năconăng

iăl iălƠmăt ngă

thêmăs căm nhăch ăng ăt ănhiên,ăt ngăthêmăđ ngăl căchoăs ăphátătri n.ăNh ăv y,ă
đ ngăl c,ăm cătiêuăc aăs ăphátătri năvƠătácăđ ngăc aăs ăphátătri năt iăb năthơnăconă
ng
đ

iăc ngăn mătrongăchínhăb năthơnăconăng

i.ă i uăđóălỦăgi iăt iăsaoăconăng

iă

căcoiălƠănhơnăt ăn ngăđ ngănh t,ăquy tăđ nhănh tăc aăs ăphátătri n.ă Sauăchi nă

tranhăth ăgi iăth ăhaiănh ngăthƠnhăt uăl nălaoă c aăkhoaăh căvƠăk ăthu tă đưălƠmă
ng

iătaăhyăv ngăl căl

ngăs năxu tăs ăphátătri năm nh,ăt ch căs năxu tăs ămau

chóngăhoƠnăthi n,ăkinhăt ăph năvinhăs ăđ n.ăCácăn

căcôngănghi păđ aăraătri tălỦ:ă

côngă ngh ă lƠă trungă tơm,ă t ă đ ngă hóaă lƠă chìaă khóaă c aă s ă ph nă vinh.ă HƠngă lo tă
n

căđ nhăh

ngăvƠoăđ iăm iătrangăthi tăb ăcôngăngh ătrongăkhiăv năgi ănguyênă

cáchăt ăch călaoăđ ngătruy năth ng.ăNhơnăcôngăđ
xu t.ă

căcoiănh ăy uăt ăhaoăphíăs nă

Nh ngă

ápăd ngăchi năl

ng

cănƠyăđưăth tăb i.ăTh căt ăs năxu t choăth yăconăng

i

iăsángăt oă

ra côngăngh ăm iănh ngăvìăthi uăđ iăng ălaoăđ ngăcóătrìnhăđ ,ăk ăn ngăt

ngă ng,ă

khôngăk păđ iăm iăc ăch ăqu nălỦ,ăđi uăhƠnh,ăd năđ năđưăkhôngăth ăphátăhuyăđ

că

hi uăqu s năxu t,ăchoădùătrangăthi tăb ăhi năđ i,ătiênăti n.ăNhi uăt ăh păs năxu tăt ă
đ ngăhóaă ăm căcaoăkhôngăch ngăt ăđ
gi iăhóa.ăT ăbƠiăh cănƠy,ăcácăn

căhi uăqu ăsoăv iăcácăxí nghi păch ăc ă

cănƠyăthayăđ iăc năb năcácăchi năl

căphátătri nă

c aămình,ătrongăđóăđi măquanătr ngălƠătìmăki mămôăhìnhăm iănh măphát huyăvƠăs ă
d ngăngu nănhơnăl c.ăT ăch ăcoiăconăng

máyămócăthi tăb ,ăh ăt ng b
gi iă

gi aă

iălƠăy uăt ăs năxu tăvƠăph ăthu căvƠoă

căt ăb ăl iăđƠoăt oăs ăd ngăchuyênămônăh p,ăranhă
cácă

chuyênă

ngƠnhă

tr

nênăítăc ngănh căh n,ăc ăc uăt ăch căngƠyăcƠngămangătínhăphiăt pătrung,ăítăt ngă
n c.ă Ch că n ngă c aă ng
th căhi năs aăch a,ăb oăd

iă côngă nhơnă k ă thu tă đ
ngăđ năgi nănh ăđ

că m ă r ngă h n,ă cóă kh ă n ngă

căđƠoăt oăt ngăh p,ănh ăđóăt ngă

tínhălinhăho tătrongăs ăd ngăc ngănh ăthayăđ iăch ălƠm.ăNghiênăc uăcácălỦăthuy tă
v ă t ngă tr

ngă kinhă t ,ă vaiă tròă c aă y uă t ă conă ng

nh ngănhơnăt ăquy tăđ nh s năxu t.ăNhƠăkinhăt ăng

iă đ

că đ ă c pă lƠă m tă trongă

iăM ăN.GregoryăMankiwăđưă

xơyăd ngămôăhìnhăkinhăt ăSolow đ ăgi iăthíchăquyămôăvƠăs ăc iăthi năhi uăqu ăc aă
7


laoăđ ngăđ iăv iăt ngătr

ng.ăTrong môăhìnhănƠyăl căl

ngălaoăđ ngă đ

căxemă

nh ă1ătrongă2ănhơnăt ăc aăquáătrìnhăs năxu tăraăs năph măxưăh i.ăKỦăhi uăYălƠăs nă
l

ng,ăKăch ăkh iăl

ngăt ăb n,ăLăch ăkh iăl

ngălaoăđ ng,ăhƠmăs năxu tăcóăd ng:ă

Y=F(K,L).ăHƠmăs năxu tăcóăỦăngh aăr ngăs năl
b năvƠăl căl
ăs ăl

ngăph ăthu căvƠoăkh iăl

ngăt ă

ngălaoăđ ng.ăNh ngăỦăngh aăc aămôăhìnhăSolowăkhôngăch ăd ngăl i

ngălaoăđ ngăvƠăt ăb n.ăV năđ ă ăđơyălƠăhi uăqu ălaoăđ ngăvƠăm iăliênăquană

c aă nó v iăti nă b ăcôngă ngh .ă

ăđ aăti nă b ăcôngăngh ă vƠoă môăhình,ăMankiwă

đ aăraăbi năm iăEălƠăhi uăqu ălaoăđ ng.ăHi uăqu ălaoăđ ngăph năánhăhi uăbi tăc aă
xưăh iăv ăph

ng phápăs năxu tănh :ăcôngăngh ăhi năcóăđ

căc iăthi n,ăhi uăqu ă

laoăđ ngăt ngălên.ăHi uăqu ălaoăđ ngăcònăph năánhăs căkh e,ătrìnhăđ ăgiáoăd căvƠă
tayăngh ăc aăl căl

ngălaoăđ ng.ăBi uăth căLxEălƠăl căl

đ nă v ă hi uă qu .ă Nóă baoă g mă s ă l

ngălaoăđ ngătínhăb ngă

ngă côngă nhơnă Lă vƠă hi uă qu ă c aă m iă côngă

nhơnăE.ăNh ăv y,ăhƠmăs n xu tăm iănƠyănóiăr ngăt ngăs năl

ngăYăph ăthu căvƠoă

s ăđ năv ăt ăb năKăvƠăđ năv ăhi uăqu ăc aălaoăđ ngăLxE.ă

ăc păt iămôăhìnhănƠyă

th yă r ng,ă cácă nhƠă kinhă t ă h că khiă nghiênă c uă cácă y uă t ă nhă h
tr

ngăkinh t ăđưăchúăỦăt iăch tăl

ngălaoăđ ngăvƠăvaiătròăc aăti năb ăcôngăngh .ă

Laoăđ ngăch ăđ ăc păt iăkhíaăc nhăs ăl
kinhă

t ă

l iăt ngătr

đưă

đ nă

ngăvƠăvaiătròă nhăh

khíaă

c nhă

ng,ăch ăcóăs ăti năb ăcôngăngh ăđ

gi iă thíchă đ
tr

ch ă

s ă

l

ngăđ năt ngătr

ngă

khôngă

ngă

mang

călaoăđ ngă ngăd ngăhi uăqu ăm iă

că s ă gia t ngă khôngă ng ngă c aă m că s ng.ă Trongă thuy tă v ă t ngă

ngă kinhă t ă c aă mìnhă Mankiwă c ngă đưă đ ă c pă đ nă m tă lo iă t ă b nă m i:ă v nă

nhơnăl c.ăTheoăôngăắV nănhơnăl călƠăki năth c,ătayăngh ămƠăng
thuă đ
tr

ngă đ nă t ngă

iălaoăđ ngăti pă

că thôngă quaă quáă trìnhă giáoă d c,ă đƠoă t o t ă th iă niênă thi uă choă đ nă khiă

ngă thƠnh,ă c ngănh ă trongă quáă trìnhă laoă đ ng”.ă Xétă theoă nhi uă ph

v nă nhơnă l că t

ngă di n,ă

ngăt ă nh ă t ăb nă hi nă v t.ă ắC ngă nh ă t b nă hi nă v t,ă nóă lƠmă

t ngă n ngă l că s nă xu tă hƠngă hóaă vƠă d chă v ă c aă chúngă ta”.ă Vi că nơngă caoă v nă
nhơnăl căc năt iănh ngăkho năđ uăt ăvƠoăgiáoăd c.ăCácăcôngătrìnhănghiênăc uăg nă
đơyă v ă t ngă tr

ngă kinhă t ă phátă hi nă r ng,ă v nă nhơnă l că khôngă kémă ph nă quan

tr ngăsoăv iăt ăb nă hi nă v tă trongăvi căgi iăthíchă nh ngăkhácăbi tăv ă m căs ng.ă
8

Thang Long University Libraty


Theoă Mankiwă ắă S ă đ uă t ă choă conă ng

iă trongă vi că nơngă caoă ch tă l

ngă cu că

s ngăc aăt ngăcáănhơnălƠmănơngăcaoăm c s ngăc aătoƠnăxưăh iăvƠănh ăđóăt oăraă
kh ăn ngăt ngăn ngăsu tălaoăđ ng”.
1.1.3.ăPHÁTăTRI NăNGU NăNHỂNăL C
1.1.3.1. Khái ni m phát tri n ngu n nhân l c
Phátătri năngu nănhơnăl că(ătheoăngh aăr ng)ălƠăt ngăth ăcácăho tăđ ngăh că
t păcóăt ăch căđ

căti năhƠnhătrongănh ngăkho ngăth iăgianănh tăđ nhăđ ănh măt oă

raăs ăthayăđ iăhƠnhăviăngh ănghi păc aăng

iălaoăđ ng.Tr

căh t,ăphátătri năngu nă

nhơnă l că chínhă lƠă toƠnă b ă nh ngă ho tă đ ngă h că t pă đ

că t ă ch că b iă doanhă

nghi p,ădoădoanhănghi păcungăc păchoăng

đ

iălaoăđ ng.ăCácăho tăđ ngăđóăcóăth ă

căcungăc pătrongăvƠiăgi ,ăvƠiăngƠyăho căth măchíăt i vƠiăn m,ătùyăvƠoăm cătiêuă

h căt p;ăvƠănh măt oăraăs ăthayăđ iăhƠnhăviăngh ănghi păchoăng
h

iălaoăđ ngătheoă

ngăđiălên,ăt călƠănh mănơngăcaoăkh ăn ngăvƠătrìnhăđ ăngh ănghi păc aăh .ăNh ă

v y,ăxétăv ăn iădung,ăphátătri năngu nănhơnăl căbaoăg măbaălo iăho tăđ ngălƠ:ăgiáoă
d c,ăđƠoăt oăvƠăphátătri n.
- Giáoăd c:ăđ

căhi uălƠăcácăho tăđ ngăh căt păđ ăchu năb ăchoăconăng

iăb

vƠoăm tăngh ănghi păho căchuy năsangăm tăngh ăm i,ăthíchăh păh nătrongăt

că
ngă

lai.
-

Ơoăt oă(ăhayăcònăg iălƠăđƠoăt oăk ăn ngă):ăđ

nh măgiúpăchoăng

căhi uălƠăcácăho tăđ ngăh căt pă

iălaoăđ ngăcóăth ăth căhi năcóăhi uăqu ăh năch căn ng,ănhi mă

v ăc aămình.ă óăchínhălƠăquáătrìnhăh căt păđ ăng

iălaoăđ ngăn măv ngăh năv ă

côngăvi căc aămình,ălƠănh ngăho tăđ ngăh căt păđ ănơngăcaoătrìnhăđ ,ăk ăn ngăc aă
ng

iălaoăđ ngăđ ăth căhi nănhi măv ălaoăđ ngăcóăhi uăqu ăh n.

- Phátătri n:ălƠăcácăho tăđ ngăh căt păv
c aă ng

năraăkh iăph măviăcôngăvi cătr

căm tă

iă laoă đ ng,ă nh mă m ă raă choă h ă nh ngă côngă vi că m iă d aă trênă c ă s ă

nh ngăđ nhăh

ngăt

ngălaiăc aăt ăch c.

Phátă tri nă ngu nă nhơnă l că lƠă vi că xemă xétă cáchă th că doanhă nghi pă b ă trí,ă
s păx păcôngăvi c,ănơngăcaoăki năth c,ăkhuy năkhíchăng
vƠăs ăd ngăh tăti măn ngăc aăng

iălaoăđ ngăđ ăphátătri nă

iălaoăđ ngănh măth căhi năđ
9

căm cătiêuăc aă


doanhănghi p.ăNóăc ngăxemăxétăđ năs ăn ăl căc aădoanhănghi pănh măt oăd ngă
vƠăduyătrìămôiătr
h

ngălƠmăvi căvƠăb uăkhôngăkhíăh

ngă ngăc aăng

iălaoăđ ngă

ngăt iăs ăhoƠnăh oătrongăcácăho tăđ ngăvƠăs ăphátătri năc aăcáănhơnăc ngănh ă

c aădoanhănghi p.ă ơyălƠăho tăđ ngăth

ng xuyênă c aăb ăph năngu nănhơnăl că

trongăquáătrìnhăđ măb oănhơnăl căchoăcôngăty.ăPhátătri năngu nănhơnăl că ăm tă

côngătyălƠăph iăphátătri năv ăs ăl
tri nă v ă s ă l

ngăvƠăch tăl

ngăc aăl căl

ngălaoăđ ng.ăPhátă

ngă baoă g mă cácă ho tă đ ngă nh ă chiêuă m ,ă tuy nă ch nă vƠă luơnă

chuy năn iăb ăPhátătri năch tăl

ngălaoăđ ngăthôngquaănh ăch

ngătrìnhăđƠoăt oă

hu năluy năvƠăđƠoăt oăl iănh măđápă ngăyêuăc uăđ măb oănhơnăs ăt ăbênătrongăc aă
côngăty.

măb oănhơnăs
t ăbênăngoƠi

măb oănhơnăs ăt ăbênătrong

Cácă ngăviên

Chiêuăm ,ătuy nă
ch n

Côngăvi căc

L căl ngălaoăđ ngătr c
khiăđi uăchuy năn iăb

Côngăvi căm i

L căl

ngălaoăđ ngătr
khi
đi uăchuy năn iăb

Nh ngăng iăđ căđi uă
chuy năn iăb
Ng

S

đ

iăm iătuy nă
d ng

1.1: S

Ng iăm i
tuy năd ng

thay đ i v

s

Nh ngă
ng i
cònăgi ăl i

l

Nh ngăng i
đ căđi uă
chuy n

că

Choăthôiă
vi c
Nh ngă
ng i
cònăgi ăl i

ng trong quá trình đ m b o nhân s

Ngu n: b n d ch c a V Tr ng Hùng (NXB Th ng kê, 2002), trang ̀28.

10

Thang Long University Libraty

1.3.2. Muc tiêu phat triên nguôn nhân l c

Formatted: Font: Times New Roman, Italic, Font color:
Black, Dutch (Netherlands)

Phatătriênănguônănhơnăl cănh măhoanăthiên,ănơngăcaoăn ngăl călaoăđôngăvaă
n ngăl căsangătaoăcuaănguônăl căconăng

iătrongădoanhănghiêpăchoăphuăh păv iă

côngăviêcătrongăhiênătaiăvaăthốchă ngăv iăs ăphatătriênădoanhănghiêpătrongăt

ngă

lai.
ôiăv iădoanhănghiêpăphatătriênănguônănhơnăl călaăđêăđapă ngăđ

căyêuăcơuă

th căhiênămucătiêuăchungătôăch c.ăPhatătriênănguônănhơnăl cănh mătôiăđaăhoaăhiêuă
quaănguônănhơnăl căhiênăcoăđêăphatătriênătôăch c.
1.3.̀. Y nghia phat triên nguôn nhân l c
-ăLaăconăđ

Formatted: Font: Times New Roman, Italic, Font color:
Black, Dutch (Netherlands)

ngăgiupăchoădoanhănghiêpă nơngăcaoăn ngă suơt,ăchơtă l

ngă vaă

hiêuăquaăcôngăviêc.
-ăNơngăcaoăvêăph

ngădiênăthêăl c,ătrốăl căvaăphơmăchơtăđaoăđ căng

iălaoă

đông.
-ăNơngăcaoăkiênăth c,ă trốnhăđôăchuyênămônă nghiêpăvu,ăphatătriênă kyăn ng,ă
nơngăcaoănhơnăth căđapă ngăyêuăcơuăcôngăviêcăhiênătaiăvaăt

ngălaiăcuaătôăch c.

-ă Giupă lanhă đaoă cacă doanhă nghiêpă coă cachă nhốnă m i,ă đơyă đuă h nă vêă xơyă
d ngăđôiănguăcanăbôăcoăn ngăl căquanăly,ăcoăkiênăth căchuyênămônănghiêpăvu,ăcoă
đaoăđ cănghêănghiêpầth căhiênăhoanăthanhătôtămucătiêuăkinhădoanhăcuaăcôngăty.
-ăLaăgiaiăphapăcoătốnhăchiênăl
kinhădoanhăcuaădoanhănghiêpătrênăth

cătaoăraăl iăthêăcanhătranhătrongăhoatăđôngă
ngătr

ng.

1.4. VAIă TRọă NGU Nă NHỂNă L Că VÀă PHÁTă TRI Nă NGU Nă NHỂNă
L CăTRONGăHO Tă

NGăS NăXU T KINHăDOANHăC AăT ăCH C

1.4.1. Xây d ng c câu nguôn nhân l c đap ng muc tiêu cua tô ch c
- C ăcơuănguônănhơnăl căcuaămôtătôăch căđêăc păđênăthanhăphơn,ătyătrongăvaă
vaiătroăcuaăcacăbôăphơnănguônănhơnăl cătrongătôăch căđo.
-ăC ăcơuănguônănhơnăl căphaiăphuăh păv iăyêuăcơuănhiêmăvu,ămucătiêuăcuaă
tôăch c.

11

Formatted: Font: Times New Roman, Italic, Font color:
Black, Dutch (Netherlands)
Formatted: Font: Times New Roman, Italic, Font color:
Black, Dutch (Netherlands)


1.4.2. Phat triên trinh đô chuyên môn nghiêp vu ng

i lao đông

Theo T ăđiênăGiaoăducăhocăthốătrốnhăđôăchuyênămôn,ănghiêpăvuălaătôngăsôă
kiênăth căvaăkyăn ngăđaătiêpăthuăđ

cătrongăquaătrốnhăhocătơpărenăluyênătrongămôtă

chuyênănganh,ămôtănghêănghiêpănhơtăđinhăvaăđ

căthêăhiênăb ngăkêtăquaăthamăgiaă

hoatăđôngăth cătêătrongănganhănghêăđo.
Phatătriênănguônănhơnăl căcuaătôăch căphaiăquanătơmăđênăchơtăl ngănguônă
nhơnăl c,ăt călaăphaiăđêăcơpăđênăchuyênămôn,ănghiêpăvuăcuaăng iălaoăđông.ăNơngă

caoăkiênăth călaăyêuătôăcôtăloiăcuaăphatătriênănguônănhơnăl c.
1.4.̀. Phat triên ky n ng nghê nghiêp cua ng

i lao đông

Kyăn ngăseăgiupăchoăng iălaoăđôngăhoanăthanhătôtăcôngăviêcăcuaămốnh,ăquyă
đinhătốnhăhiêuăquaăcuaăcôngăviêc.
Kyăn ngănghêănghiêpălaămôtăbôăphơnăcơuăthanhăchơtăl ngănguônănhơnăl c,ă
phatătriênăkyăn ngănghêănghiêpăt călaăgopăphơnălamăgiaăt ngăđangăkêăvêăchơtăl ngă
nguônănhơnăl căcuaătôăch c.
1.4.́. Nâng cao nhân th c cua ng

i lao đông

Trốnhăđôănhơnăth căcuaăng iălaoăđôngălaătrốnhăđôăphanăanhăm căđôăs ăhiêuă
biêtăvêăchốnhătri,ăxaăhôiăvaătốnhăt ăgiacătrongăhoatăđôngăsanăxuơtăkinhădoanh.ăKhiă
trốnhăđôănhơnăth căcuaăng iălaoăđôngăđ cănơngăcaoăthốăhanhăviăvaăthaiăđôăcuaă
ng iălaoăđôngătrongădoanhănghiêpăcoăxuăh ngătốchăc c.
1.4.5. Nâng cao đông c thuc đây ng

i lao đông

Formatted: Font: Times New Roman, Font color: Black,
Dutch (Netherlands)

ôngăc ălaăđôngăl cătơmălyănôiăsinhăgơyăraăvaăduyătrốăhoatăđôngăcuaăcaănhơnă
trongătôăch căvaăkhiênăchoăhoatăđôngăơyădiênăraătheoămucătiêuăvaăph ngăh ngă
nhơtăđinh.ă ôngăc ăthucăđơyăđungăđ nădơnăđênă hanhăđôngăđungăđ n,ăhoană thiênă
nhơnăcachăgopăphơnăphatătriênănguônănhơnăl căcuaătôăch c

12

Thang Long University Libraty


1.5.ăCACăNHỂNăTÔăANHăH

NGă ENăPHATăTRIểNăNGU NăNHỂNă L Că

B tăk ăho tăđ ngăm tăt ăch cănƠoăc ngăch uă nhăh
môiătr

ngăbênătrongăvƠămôiătr

ngăbênăngoƠi.ăMôiătr

cácăy uăt ănh :ăkhungăc nhăkinhăt ,ădơnăs ăvƠăl căl
lu tăl ăc aănhƠăn

ngăc aă2ănhómănhơnăt ă

ngăbênăngoƠiăbaoăg mă

ngălaoăđ ngătrongăxưăh i,ă

c,ăv năhóaăvƠăxưăh i,ăđ iăth ăc nhătranh,ăkhoaăh căk ăthu t,

kháchăhƠngăvƠăchínhăquy năđoƠnăth .ăMôiătr

ngăbênătrongăbaoăg măs ăm ngăvƠă

m căđíchăc aăcôngăty,ăb uăkhôngăkhíăv năhóaăc aăcôngăty,ăcácăc ăđôngăvƠăsauă
cùng lƠăcôngăđoƠn:
- L căl

ngălaoăđ ng

- CôngăđoƠn

- Quyăđ nhăphápălỦ

- C ăđông

- N năkinhăt

-

iăth ăc nhătranh

S ăm ng
Th aă

călaoăđ ng

Cácăđ năv ăkhác

Chínhăsách
Qu nătr
ngu n nhơnăl c

T ăch căkhôngăchínhăquy

V năhóaădoanhănghi p
Phongăcáchăqu nătr

Nhơnăviên
- Xưăh iăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăă- KháchăhƠngăăăăăăăăă
- V năhóaăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăă- Côngăngh

S đ 1.2: Môi tr

ng qu n tr tài nguyên nhân l c

Ngu n: Nguy n H u Thân, Qu n tr nhân s (Nhà xu t b n L – XH, 2007),
trang 58.

1.5.1. Cac nhân tô bên ngoai doanh nghiêp
Môiă tr

ngă toană cơuă hoa;ă Bôiă canhă kinhă tê;ă Môiă tr

nghê;ăLuơtălêănhaăn

Formatted: Font: Times New Roman, Italic, Font color:
Black, Dutch (Netherlands)

ngă khoaă hocă ậă côngă

c;ăV năhoaăxaăhôi;ăKhachăhang;ă ôiăthuăcanhătranh.
13

Formatted: Font: Times New Roman, Italic, Font color:
Black, Dutch (Netherlands)


1.5.1.1. Môi tr
Môiătr

ng bên ngoài
ngăbênăngoƠiălƠăcácă y uă t ăkhungăc nhăkinhăt ,ădơnă s /l căl

laoăđ ng,ălu tăl ăc aăNhƠăn

ngă

c,ăv năhóaăxưăh i,ăđ iăth ăc nhătranh,ăkhoaăh căk ă

thu t,ăkháchăhƠngăvƠăchínhătr .
1.5.1.2. B i c nh kinh t
Trongăgiaiăđo năkinhăt ăsuyăthoáiăho căkinhăt ăb tă năcóăchi uăh
xu ng,ăcácăcôngătyăm tăm tăc năph iăduyătrìăl căl

ngăđiă

ngălaoăđ ngăcóătayăngh ,ăm tă

m tăph iăgi măchiăphíălaoăđ ng.ăCôngătyăph iăquy tăđ nh gi măgi ălƠmăvi c,ăchoă
nhơnăviênăngh ăt m,ăchoăngh ăvi căho căchoăgi măphúcăl i.ăNg
phátătri năvƠăcóăchi uăh

căl iăkhiăkinhăt ă

ngă năđ nh,ăcôngătyăl iăcóănhuăc uăphátătri nălaoăđ ngă

m iăđ ăm ăr ngăs năxu t,ăt ngăc

ngăđƠoăt oăhu năluy nănhơnăviên.ăVi căm ăr ngă

nƠyăđòiăh i
côngătyăph iătuy năthêmăng

iăcóătrìnhăđ ,ăđòiăh iăph iăt ngăl

ngăđ ăthuăhútănhơnă

tƠi,ăt ngăphúcăl iăvƠăc iăthi năđi uăki nălƠmăvi c
1.5.1.̀. Môi tr

ng khoa h c công ngh

Chúngătaăđangăs ngătrongăth iăđ iăbùngăn ăcôngănghi p.ă
tranhătrênăth ătr

ăđ ăs căc nhă

ng,ăcácăcôngătyăt iăVi tăNamănh tălƠăt iăTPHCMăđưăph iăc iăti nă

k ăthu t,ăc iăti năkhoaăh căk ăthu tăvƠăthi tăb .ăS ăthayăđ iănƠyă nhăh

ngăr t l nă

đ năngu nănhơnăl căc aădoanhănghi p.ăTrongăvƠiăth păniênăs p t i,ăl nhăv cănhi uă
tháchăđ ănh tă đ iăv iănhƠăqu nătr ălƠăvi căđƠoăt oăhu năluy nănhơnăviênăc aămìnhă
theo k păv iăđƠăphátătri năquáănhanhăc aăkhoaăh căk ăthu tăhi năđ iăvƠăcaoăc p.ăS ă
thayăđ iăkhoaăh căk ăthu tănƠyăđòiăh iăph iăcóăthêmănhơnăviênăm iăcóăkh ăn ngăvƠă
vi cătuy n m ănh ngăng

iănƠyăkhôngăph iălƠ chuy năd .ăKhiăkhoaăh căk ăthu tă

thayăđ iăcóăm tăs ăcôngăvi căho căm tăs ăkh ăn ngăkhôngăcònăc năthi tăn a.ăDoă
đó,ăcôngătyăc năcóăph iăđƠoăt oăl iăl căl

ngălaoăđ ngăhi năt iăc aămình.ăS ăthay

đ iăkhoaăh căk ăthu tăc ngăđ ngăngh aăv iăs ăki nălƠăch ăc năítăng
s năxu tăraăs ăl

ngăs năph măt

ngăt ănh ngăch tăl

lƠănhƠăqu nătr ăph iăs păx păl iăl căl

iăh nămƠăv n

ngăh n.ă i uănƠyăcóăngh aă

ngălaoăđ ngăd ăth a.
14

Thang Long University Libraty


1.5.1.4. Lu t l nhà n

c

Lu tălaoăđ ngăc aăn

cătaăđưăđ

căbanăhƠnhăvƠăápăd ng.ăăChúngătaăc ngăcóă

lu tălaoăđ ngăđ iăv iănhơnăviênăVi tăNamălƠmătrongăcácădoanhănghi păđ uăt ,ăliênă
doanhăho că100%ăv năn

căngoƠi.ăRõărƠngălƠălu tăl ăc aăNhƠăn

că nhăh

vi căphátătri năngu nănhơnăl căc aădoanhănghi p.ăCácăcôngătyăkhôngăcònăđ

ngăđ nă
căt ă

doămu nălƠmăgìăthìălƠmăn a.ăH ăth ngăphápălu tăbu căcácădoanhănghi păngƠyăcƠngă
ph iăquanătơmăđ năquy năl iăc aănhơnăviênăvƠămôiătr

ngăsinhăthái.

1.5.1.5. V n hóa xã h i
V năhóaăxưăh iăc aăm tăn

că nhăh

ngăr tăl năđ năphátătri năngu nănhơnă

l c.ăTrongăm tăn năv năhóaăxưăh iăcóăquáănhi uăđ ngăc p,ăn căthangăgiáătr ăxưăh iă
khôngătheoăk păv iăđƠăphátătri năc aăth iăđ i,ărõărƠngănóăkìmăhưm,ăkhôngăcungăc pă
nhơnătƠiăchoăcácăt ăch c.ăT iăVi tăNam,ănhi uăgiaăđìnhăcònăn ngăv ăphongăki n,ă
ng

iăch gia đìnhăậ th

ng

iăph ăn ăth

ngălƠăng

ngălƠăng

iăđƠnăôngă, h uănh ăquy tăđ nhăm iăvi căvƠă

iăth ăđ ngăch pănh n.ă i uănƠyăđ aăđ năh uăqu ălƠă

b uăkhôngăkhíăv năhóaăcôngătyăc ngăkhóălòngăn ngăđ ngăđ

c.ăChínhăcungăcáchă

v năhóaăt iăcácăgiaăđìnhăd năđ năs ăth ăđ ngătrongăcácăcôngăs ăc aăVi tăNam.
1.5.1.6. Khách hàng
KháchăhƠngălƠăm cătiêuăc aăm iădoanhănghi p.ăKháchăhƠngămuaăs năph mă
ho căd chăv ăc aăcôngătyălƠăm tăph năc aămôiătr

ngăbênăngoƠi.ăDoanhăs ălƠăm tă

y uăt ăquanătr ngăđ iăv iăs ăs ngăcònăc aăm t doanhănghi p.ăDoăđóăcácăc păqu nă
tr ăph iăb oăđ măr ngănhơnăviênăc aămìnhăs năxu tăraăcácăm tăhƠngăho căd chăv ă
phùă h pă v iă nhuă c uă vƠă th ă hi uă c aă kháchă hƠng.ăCh tă l

ngă c aă hƠngăhóaă hayă

d chăv ăr tăquanătr ngăđ iăv iăkháchăhƠng.ăDoăđóănhƠăqu nătr ăph i lƠmăchoănhơnă
viênăc aămìnhăhi uăđ

căr ngăkhôngăcóăkháchăhƠngălƠăkhôngăcònădoanhănghi păvƠă

h ăkhôngăcònăc ăh iălƠmăvi căn a.ăHo căh ăph iăhi uăr ngădoanhăthu c aăcôngătyă
nhăh

ngăđ năti năl

ngăc aăh .ăTómăl iăkháchăhƠngălƠătr ngătơmăc aăm iăho tă

đ ngăs năxu tăkinhădoanhă vƠăcácănhƠăqu nătr ăph iălƠmă saoă choăngu nănhơnăl că
c aămìnhăth aămưnăkháchăhƠng.
15

i th c nh tranh

1.5.1.7.

Trongăn năkinhăt ăth ătr
th ă tr

ng,ănhƠăqu nătr ăkhôngăkhôngăph iăch ăc nhătranhă

ng,ă c nhă tranhă s nă ph mă mƠă b ă quênă c nhă tranhă v ă ngu nă nhơnă l c.ă Rõă

rƠngăhi nănayăcácădoanhănghi păch uăs ătácăđ ngăb iămôiătr
tháchăđ .ă

ăt năt iăvƠăphátătri n,ăkhôngăcóăconăđ

ngăđ yăc nhătranhăvƠă

ngănƠoăb ngăconăđ

ngăqu nă

tr ăngu nănhơnăl căm tăcáchăcóăhi uăqu .ăNhơnăl călƠătƠiănguyênăquỦăgiáănh t,ăcácă
côngătyăph iăloăgi ,ăduyătrìăvƠăphátătri n.ă

ăth c hi năđ

căđi uătrên,ăcácădoanhă

nghi păph iăcóăcácăchínhăsáchănhơnăs ăh pălỦ,ăph i bi tălưnhăđ oăđ ngăviên,ăth ngă

th

ngăh pălỦ,ăph iăt oăm tăb uăkhôngăkhíăv năhóaăg năbóăv.v...ăNgoƠiăraăcôngătyă

ph iăcóăm tăch ăđ ăchínhăsáchăl
ph iăc i ti nămôiătr

ngăb ngăđ ăđ ăgi ănhơnăviênălƠmăvi căv iămình,ă

ngălƠmăvi căvƠăc iăti năcácăch ăđ ăphúcăl iăn uăkhôngăs ăr tă

d ăm tănhơnătƠi.ăS ăraăđiăc aănhơnăviênăkhôngăch ăthu nătúyălƠăv năđ ăl

ngăb ng,ă

phúcăl iămƠ t ngă h păc aăr tănhi uăv nă đ .ăDoăđóăđ ăduyătrìăvƠăphátătri nănhơnă
viênănhƠăqu nătr ăph iăbi tăqu nătr ăm tăcáchăcóăhi uăqu .
1.5.2. Cac nhân tô bên trong doanh nghiêp
S ămênh,ămucătiêuăcuaăcôngăty;ăChốnhăsach,ăchiênăl
cuaă côngă ty;ă Côngă đoan;ă Nhơnă th că vaă khată vongă cuaă ng

cătơmănhốn;ăV năhóaă
iă laoă đông;ă C ă chêă

chốnhăăsachăs ădungănguônănhơnăl c.
1.5.2.1. S m nh, m c tiêu c a công ty
M iăcôngătyăđ uăcóăs ăm ngăvƠăm căđíchăriêngăc aămình.ăM iăc păqu nătr ă
đ uăph iăhi uărõăs m nhăc aăcôngătyămình.ăTrongăth căt ,m iăb ăph năphòngăbană
đ uă ph iă cóă m că tiêuă c aă b ă ph nă mình.ă M că đíchă hayă s ă m nh
c aă côngă tyă lƠă m tă y uă t ă môiă tr

ngă bênă trongă nhă h

ngă đ nă cácă b ă ph nă

chuyênă mônă nh ă s nă xu t,ă kinhă doanh,ă marketing,ă tƠiă chínhă vƠă qu nă tr ă ngu nă
nhơnă l c.ă M iă b ă ph nă chuyênă mônă nƠyă ph iă d aă vƠoă đ nhă h

ngă vi nă c nhă

(vision)ăc aăcôngătyăđ ăđ ăraăm cătiêuăc aăb ăph nămình.ăCh ngăh năv iăm tăcôngă
tyăbaoăgi ăc ngăđiătiênăphongăătrongăvi cătungăs năph măm iăraăth ătr

ngăthìăr tă

c năb uăkhôngăkhíăv năhóaăsángăt o đ ănuôiăd ng,ăthúcăđ yăsángă ki năm i.ăDoăđóă
16

Thang Long University Libraty


côngătyănƠyăc năph iăđƠoăt oăchoăcông nhơnăcóăk ăn ngăkhoaăh căk ăthu tăcaoăđ ă
nuôiăd

ngăvƠăphátătri năk ăthu tăcao.ăCôngătyănênăđ tătr ngătơmăvƠoăvi căđƠoăt oă

vƠăhu năluy năđ ăphátătri năl căl
đ ăraăcácăchínhăsáchăl

ngălaoăđ ngăc aămình.ăCôngătyăph iăthi tăk ăvƠă

ngăb ngăvƠăti năth

ngăphùăh păđ ăduyătrìăvƠăđ ngăviênă

cácă nhơnă viênă cóă n ngă su tă laoă đ ngănh tă vƠă cóă nhi uă sángăki n.ă Ng
côngătyăcóăch ătr

că l iă v iă

ngăb oăth ,ăítădámăm oăhi măthìăh uăh tăcácăquy tăđ nhăđ uădoă

c pă caoă lƠmăra.ăVìăth ăng

iăcóănhi uăsángăki năm iăcóăth ăkhôngăphùăh păv iă

côngătyănƠy.ăChínhăvìăth ămƠăcácăcôngătyănƠyăítăchúătr ngăphátătri năcácăc păqu nă
tr ă c pă th p.ă Ch

ngă trìnhă l

ngă b ngă vƠă đưiă ng ă c ngă theo yêuă c uă c aă công

tyămƠăra.
1.5.2.2. Chính sách, chi n l

c c a c a công ty

Chínhă sáchă c aă côngă tyă th
nƠyălƠăkimăch ănamăh

ngă thu că v ă ngu nănhơnă l c.ăCácă chínhă sáchă

ngăd n,ăch ăkhôngăph iălu tăl ăc ngănh c,ădoăđóănóăuy nă

chuy n,ăđòiăh iăc năph iăgi iăthíchăvƠăcơnănh c.ăNóăcóăm tă nhăh

ngăquanătr ngă

đ năcáchăhƠnhăx ăcôngăvi căc aăcácăc păqu nătr .ăCh ngăh năn uăcôngătyăcóăchínhă
sáchăắm ăc a”ă(openădoor)ăchoăphépănhơnăviênăđ aăcácăv năđ ăr căr iălênăc păcaoă
h năn uăkhôngăđ

căgi iăquy tă ăc pătr căti păqu nălỦămình.ăBi tăr ngăc păd

iăcóă

th ăđ aăv năđ ălênăc păcaoăh n,ăcácăc păqu nătr ătr căti păc ăg ngăgi iăquy tăv nă
đ ă ăc pămìnhăchoăxong.
1.5.2.3. V n hóa cua công ty
Cácă c ă quană t ă ch că đ uă cóă b uă khôngă khíă v nă hóa.ă Nóă đi uă khi nă cácă
thƠnhăviênăc aămìnhănênăc ăx ănh ăth ănƠo.ăTrongăm iăt ăch căđ uăcóănh ngăh ă
th ngă ho că khuônă m uă c aă cácă giáă tr ,ă cácă bi uă t

ng,ă nghiă th c,

huy nătho iăvƠăth căti năậ t tăc ăđ uăphátătri nătheoăth iăgian.ăNh ngăgiáătr ăđ

că

chiaăx ănƠyă xácă đ nh,ă ă m tă m că đ ă l n,ă nh ngăđi uă mƠă nhơnă viênă th yă vƠă xácă
đ nhăxemăh ănênăđápă ngăv iăth ăgi iăc aăh ănh ăth ănƠo.ăKhiăđ iăphóăhayătr că
di năv iăv năđ ăkhóăkh năthìăv năhóaăc aăt ăch căs ăgi iăh nănh ngăđi uămƠănhơnă
viênăs ălƠmăb ngăcáchăg iăraăm tăph

ngăth căđúngăđ ăt ngăh p,ăxácăđ nh,ăphơnă
17


tíchăvƠăgi iăquy tăv năđ .ăB uăv năhóaăcôngătyălƠăb uăkhôngăkhíăxưăh iăvƠătơmălỦă
c aădoanhănghi p.ăNóăđ
tinăvƠăcácăthóiăquenăđ

căđ nhăngh aănh ălƠăm tăh ăth ngăcácăgiáătr ,ăcácăni mă

căchiaăx ătrongăph măviăm tăt ăch c,ătácăđ ngăvƠoăc uătrúcă

chính quyăt oăraăcácăchu năm căhƠnh vi.ăCh ngăh năn uăcôngătyăcóăm tăb uăkhôngă
khíăkhépăkín.ăCácăquy tăđ nhăđ uăđ
c păd

iăthi uătinăt

căc păqu nătr ăcaoăc pălƠmăra,ăc păqu nătr ăvƠă

ngăl nănhau,ăbíăm tăbaoătrùm,ăcôngănhơnăviênăkhôngăđ

că

khuy năkhíchăđ ăraăsángăki năvƠăt ămìnhăgi iăquy tăcácăv năđ .ăVƠăn uăm tătyăcóă

cóăm tăb uăkhôngăkhíăv năhóaăc iăm ăhayăthoángămƠăcácăquy tăđ nhăth
cácănhƠăqu nătr ăc păth păđ ăra,ăc pătrênăvƠăc păd
thôngăm ăr ngăvƠăcôngănhơnăđ

iăr tătinăt

ngăđ

că

ngăl nănhau,ătruy nă

căkhuy năkhíchăđ ăraăsángăki năvƠăgi iăquy tăcácă

v năđ .ăVìăth ăchúngătaăc năph iăxácăđ nhăraăb uăv năhóaăc aăcôngătyăb iăvìănóă nhă
h

ngăđ năs ăhoƠnăthƠnhăcôngătácătrongăkh pă t ăch căvƠăh uăqu ălƠă nhăh

đ năs ăth aămưnăc aăcôngănhơnăviênăc ngănh ă nhăh

ngă

ng đ năkh ăn ngăsinhăl iă

c aăcôngăty.
1.5.2.4. Công đoan
C ăđôngăvƠăcôngăđoƠnăc ngăcóă nhăh

ngăkhôngănh ăđ năphátătri năngu nă

nhơnă l c.ă C ă đôngă khôngă ph iă lƠă thƠnhă ph nă đi uă hƠnhă côngă tyă nh ng
l iăt oăs căépăgơyă nhăh

ngătrongăđ iăh iăc ăđôngăb uăraăh iăđ ngăqu nătr ,ăcóă

quy năch tăv năh iăđ ngăqu nătr ăho căcácăc pălưnhăđ oătrongăcu căh păcu iăn mă
tƠiăchính.ăCònăcôngăđoƠnăn măbênăc nhăchínhăquy nă vƠăc pă yăđ ngănh ngăđ că
l pă h nă nh mă m că đíchă b oă v ă quy nă l iă c aă ng
th

ngă lƠă k tă h pă v iă chínhă quy nă đ ă ch mă loă đ iă s ngăcánă b ă côngănhơnă viênă

trongăcôngăty,ăđ
th

iă laoă đ ng.ă Vaiă tròă c aă nóă

căthamăd ăcácăcu căh păliênăquanăđ năv năđ ăchiaăti năl i,ăti nă

ng,ă k ă lu t,ă t ngă l

ng,ă h ă b că l

ng,ă saă th iă vƠă cácă v nă đ ă liênă quană đ nă

thamăô,ămócăngo c.
1.6. QUY TRỊNH PHÁTăTRI NăNGU NăNHỂNăL CăTRONG DOANH NGHI P

18

Thang Long University Libraty


1.6.1. Công tác qu n tr ngu n nhân l c
M cădùăcácăch

ngătrìnhăvƠăho tăđ ngăqu nătr ăngu nănhơnăl căr tăđaăd ng,ă

phongăphú,ămôăhìnhăqu nătr ăngu nănhơnăl căcóă3ănhómăch căn ngăchính:ăThuăhútă
ngu nănhơnăl c,ăđƠoăt oăvƠăphátătri năvƠăcu iăcùngălƠăduyătrìăngu nănhơnăl c.ăM că
đíchăqu nătr ăngu nănhơnăl călƠăb oăđ măchoăngu nănhơnăl căc aădoanhănghi pă
đ

căqu nălỦăvƠăs ăd ngăcóăhi uăqu ănh t.ăVaiătròăc aăb ăph năqu nătr ăngu nă

nhơnăl căth ăhi n:
- Thi t l p ho c tham gia thi t l p các chính sách ngu n nhân l c: B ăph năqu nă
tr ă ngu nă nhơnă l că đ ă xu tă ho că cùngă v iă lưnhă đ oă tr că tuy nă so nă th oă raă cácă
chínhăsách,ăth ăt căc năthi tăliênăquanăđ năv năđ ăqu nătr ăngu nănhơnăl cătrongăt ă
ch c.ăCácăchínhăsáchănênăvi t thƠnhăv năb năphátăchoăt tăc ăcácăqu nătr ăgiaăvƠăcánă
b ă phòngă qu nă tr ă ngu nă nhơnă l c.ă
đ

ngă th iă thôngă báoă choă toƠnă b ă nhơnă viênă

căbi t.ăCácăchínhăsáchă ngu nănhơnă l cătrongădoanhănghi păth ăhi nătínhăđ că

thùăchoădoanhănghi păvƠăr tăkhácănhau,ăph ăthu căvƠoăngƠnhăho tăđ ng,ăquyămô,ă
đ căđi m,ătínhăch tăc aădoanhănghi p,ătrìnhăđ ,ăn ngăl căvƠ quanăđi măc aăcánăb ă

lưnhăđ o.
- Th c hi n ho c ph i h p cùng các lãnh đ o tr c tuy n ho c các phòng ban khác
th c hi n các ch c n ng, ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c trong doanh nghi p:
Cácăho tăđ ngăqu nătr ătrongădoanhănghi păr tăđaăd ng.ă aăs ăcácăho tăđ ngănƠyă
đ

că th că hi nă b iă phòngă qu nă tr ă ngu nă nhơnă l c,ă ho că phòngă qu nă tr ă ngu nă

nhơnăl căph iăh păv iăcácălưnhăđ oătr cătuy năcácăphòngăbanăkhácăcùngăth căhi n.
- C v n cho các lãnh đ o tr c tuy n v các k n ng qu n tr ngu n nhân l c:
V nă đ ă qu nă tr ă conă ng

iă tr ă nênă r tă ph că t pă trongă nh ngă th pă k ă g nă

đơy.ăCánăb ăqu nătr ăngu nănhơnăl căth

ngăph iăgiúpăcácălưnhăđ oătr cătuy năgi iă

quy tăcácăv năđ ăkhóăkh nătrongăcôngătácăqu nătr ăngu nănhơnăl cănh :ăS ăd ngă
cóăhi uăqu ănh tăcácăchiăphíăqu nătr ăngu nănhơnăl cănh ăth ănƠo,ăđ iăx ănh ăth ă
nƠoăđ iăv iănh ngănhơnăviênăđưăg năbóăv iădoanhănghi pănhi uăn măch aăđ nătu iă
v ăh uănh ngăgi ăđơyăkhôngăth ăth căhi năcôngăvi căcóăhi uăqu ,ălƠmăth ănƠoăđ ă
t oăraăm tămôiătr

ngăv năhóaăphùăh păv iăcácăchi năl
19

căkinhădoanhăc aăcôngăty,ă

lƠmăth ănƠoăđ ăkhuy năkhíchănhơnăviênănơngăcaoălòngătrungăthƠnhăvƠăg năbóăv iă
doanhănghi p,ăđi uătra,ătr cănghi mătìmăhi uăquanăđi m,ătháiăđ ăc aănhơnăviênăđ iă
v iăm tăs ăchínhăsáchăm iăd ăđ nhăs aăđ iăho căs ăápăd ngătrongădoanhănghi pă
v.vầă R tă nhi uă v nă đ ă khácă t

ngă t ,ă liênă quană đ nă nhơnă viênă trongă doanhă

nghi p,ăkhóăl

ngăxuyênăx yăraăđòiăh iăcánăb ăphòng qu nătr ă

ngătr

căđ

c,ăth

ngu nănhơnăl căph iăcóăhi uăbi tăvƠăkinhănghi măm iăcóăth ăđ aăraănh ngăch ăd n,ă
gi iăphápăth căhi năcóăhi uăqu ăgiúpălưnhăđ oătr cătuy n.
- Ki m tra, đôn đ c vi c th c hi n các chính sách và th t c v ngu n nhân l c:
Phòngă qu nă tr ă ngu nă nhơnă l că lƠă b ă ph nă ch uă tráchă nhi mă chínhă trongă
doanhănghi pănh măđ măb oăchoăcácăchínhăsách,ăth ăt căv ăngu nănhơnăl căc aă
t ăch căđ

căth căhi năđ yăđ ,ăchínhăxác.ă

ălƠmăt tăch căn ngănƠy,ăphòngăqu nă

tr ăngu nănhơnăl căc năthi tăph i:ăThuăth păthôngătinăvƠăphơnătíchătìnhăhìnhătuy nă
d ng,ăch năl a,ăthayăth ăvƠăđ ăb tănhơnăviênănh măđ măb oăm iăv năđ ăđ uăđ

că

th că hi nă theoă đúngăquyă đ nh,ăphơnă tíchăk tăqu ă th căhi nă côngă vi că c aănhơnă
viênănh măđ aăraăcácăđi uăch nhăho căki năngh ăc iăti năphùăh p,ăphơnătíchăcácă
s ă li uă th ngă kêă v ă tìnhă hìnhă v ngă m t,ă điă tr ,ă thuyênă chuy n,ă k ă lu tă vƠă cácă
khi uăt ,ătranhăch pălaoăđ ngăđ ătìmăraăcácăv năđ ăt năt iătrongădoanhănghi păvƠă
bi năphápăkh căph c.ăC ăc uăt ăch căvƠăch căn ngăho tăđ ngăc aăphòngăqu nătr ă
ngu nănhơnăl c.

20

Thang Long University Libraty


Giámăđ c

Tr ng
phòngăs n
xu t

Thuăhút
ngu năngơn
l c nh
- Ho chăđ
t
ăbênăngoƠi
ngu nănhơn

l c

- Phơnătích
côngăvi c
- Tr cănghi m
- Ph ngăv n

Tr ng
phòng
marketing

Tr ng
phòng
ngu nănhơn
l c
ăbênăngoƠi

Ơoăt oăvƠ
phátătri n
- t ăbênăngoƠi
nhăh ng
ngh ănghi p
- Ơoăt oă&
hu năluy n
nhơnăviên
- B iăd ng
vƠănơngăcao
trìnhăđ ăcho
lưnhăđ oăvƠ
cánăb
chuyênămôn

Tr ăcông
laoăđ ng
t
- ăbênăngoƠi
ánhăgiá
n ngăl căth c
hi năcông
vi căc aănhơn
viên
- Qu nătr
l ng,
th ng,ăphúc
l i
- Khen
th ng,ăk
lu t

Tr ng
phòngăTƠi
chính

Quanăh
laoăđ ng
ăbênăngoƠi
-t KỦăk
tăth a

călaoăđ ng
- Gi iăquy t
khi uăt

- AnătoƠnălao
đ ng
- Yăt ,ăc nătin
- Giaoăt

V năth ,
hƠnhăchính
-t VăbênăngoƠi
năth
- L uătr ăh
s ătƠiăli u

S đ 1.̀: C c u t ch c và ch c n ng ho t đ ng c a phòng ngu n nhân l c
Ngu n: Tr n Kim Dung, Qu n tr ngu n nhân l c (NXB Th ng kê, 2006), trang
30.
1.6.2. Ho ch đ nh ngu n nhân l c
Quáătrìnhăho chăđ nhăngu nănhơnăl c c năđ

căth căhi nătrongăm iăliênăh ă

m tăthi tăv iăquáătrìnhăho chăđ nhăvƠăth căhi năcácăchi năl
doanh.ăThôngăth

ngăquáătrìnhăho chăđ nhăđ

căvƠăchínhăsáchăkinhă

căth căhi năthôngăquaăcácăb

că

sau:
- Phơnătíchămôiătr

ng,ăxácăđ nhăm cătiêuăvƠăchi năl

căchoădoanhănghi p.

- Phơnătíchăhi nătr ngăqu nătr ăngu nănhơnăl cătrongădoanhănghi p.
- D ăbáoăkh iăl

ngăcôngăvi că(đ iăv iăcácăm cătiêu,ăk ăho chădƠiăh n,ătrungăh n)ă

ho căxácăđ nhăkh iăl

ngăcôngăvi că(đ iăv iăcácăm cătiêu,ăk ăho chăng năh n).

- D ăbáoănhuăc uăngu nănhơnăl că(đ iăv iăcácăm cătiêu,ăk ăho chădƠiăh n,ătrungă
21