Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (79.58 KB, 3 trang )
Đề cương chi tiết
Đề tài: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến lòng trung thành của nhân viên nhà hàng ...
tại khách sạn ...
Lời cam đoan
Lời cảm ơn
Mục lục
CHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU
1.1. Lý do chọn đề tài nghiên cứu
1.2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài
1.3. Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu
1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
1.5. Phương pháp nghiên cứu
1.6. Ý nghĩa của nghiên cứu
1.7. Kết cấu của khóa luận
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.1. Các khái niệm cơ bản
2.1.1 Khái niệm về khách sạn và kinh doanh khách sạn
Khái niệm
Đặc điểm
2.1.2 Yếu tố con người trong ngành khách sạn
2.1.3 Lòng trung thành của nhân viên
Khái niệm nhân viên
Khái niệm lòng trung thành của nhân viên
Những nghiên cứu về lòng trung thành của nhân viên
2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên
2.2.1 Lương
2.2.2 Môi trường làm việc