Báo cáo tiểu luận nghệ thuật lãnh đạo, lãnh đạo theo nhóm

CHƯƠNG 6 : LÃNH ĐẠO NHÓM
 6.1 NHÓM HOẠT ĐỘNG
Nhóm hoạt động là một tổ chức nhỏ, được tập hợp từ
những thành viên có trình độ chuyên môn nghiệp vụ giỏi,
năng động, linh hoạt nhằm thực hiện một mục tiêu do
tổ chức đề ra.


Đặc trưng
nhóm

Tình
huống

- Số lượng thành viên
- Cá tính các thành viên
- Văn hóa, trình độ thành viên
- Mục tiêu hoạt động nhóm

Nội v ụ

Ngoại vụ

* Doanh nghiệp
* Cá nhân
* Nhóm
* Doanh nghiệp
* Nhóm
* Cá nhân

6.2.NHỮNG ÁP LỰC CỦA NHÓM
-

Những
Những
Những
Những
Những
Những

áp
áp
áp
áp
áp
áp

lực
lực
lực
lực
lực
lực

từ
từ
từ
từ
từ
từ

người lãnh đạo
người dưới quyền
dư luận
khách hàng
công sở
gia đình


LÃNH ĐẠO NHÓM
Phát triển nhóm làm việc
Hình
thành

Xung
đột

Bình thường
hóa

Vận
hành


- Hình thành là giai đoạn nhóm được tập hợp lại.
- Xung đột là giai đoạn xác định vị trí, khả năng lãnh đạo
nhóm, khả năng hợp tác giữa các thành viên trong nhóm.
- Bình thường hóa là giai đoạn các thành viên trong nhóm nh ận
thức được lợi ích của công việc, lợi ích của sự phối hợp
hành động

- Vận hành là giai đoạn biểu hiện sự thống nhất cao độ của
các thành viên trong nhóm. Đây là giai đoạn hoạt động trôi ch ảy
của nhóm -> Tạo nét đặc trưng của nhóm.


LOGO

6.3 GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT


ĐỊNH NGHĨA XUNG ĐỘT
Xung đột - mâu thuẫn là quá trình:
 Một bên nhận ra rằng quyền lợi của mình đối
lập với bên khác
 Hoặc quyền lợi bị ảnh hưởng tiêu cực bởi bên
khác.

www.themegallery.com


5. QUẢN TRỊ XUNG ĐỘT
 Các loại xung đột
 Nguyên nhân của xung đột
 Giải quyết xung đột

8


CÁC LOẠI XUNG ĐỘT
 Xung đột phi chức năng – là bất kỳ sự tương tác nào

giữa các phía mà điều này cản trở hoặc tàn phá việc
đạt mục tiêu của tổ chức hay nhóm
 Xung đột chức năng _ là sự tương tác mà kết cục mang
lại sự hoàn thiện hoặc lợi ích cho nhóm hay tổ chức

9


XUNG ĐỘT PHI CHỨC NĂNG VỚI VIỆC THỰC HIỆN
NHIỆM VỤ
Tốn nhiều thời gian
Theo đuổi lợi ích cá nhân, hi sinh lợi ích tập thể
Tổn hại sức khoẻ và tình trạng tâm lý, mệt mỏi, căng
thẳng
Không hoàn thành nhiệm vụ

10


XUNG ĐỘT CHỨC NĂNG VÀ VIỆC THỰC HIỆN NHIỆM
VỤ
Nâng cao chất lượng của các quyết đònh
Kích thích sự sáng tạo và đổi mới
Khuyến khích sự quan tâm
Thúc đẩy tự đánh giá và thích ứng

11


Nguồn gốc của xung đột

 Không hòa hợp về mục tiêu.
 Tài nguyên khan hiếm.
 Sai lệch về thông tin.

Diễn trình quản lý xung đột
Người quản lý thiết lập một mức xung đột mà ông ta cho
là tối ưu.
So sánh giữa mức thực tế và mức mong muốn.
Bằng nhau => không cần tới sự can thiệp của quản lý.
Nhỏ hơn => tìm cách kích thích.
Lớn hơn => áp dụng biện pháp giải quyết
12


Phân loại mâu thuẫn, xung đột

www.themegallery.com


Nguyên nhân mâu thuẫn
 Mâu thuẫn, xung đột có lợi: là do sự chênh lệch về năng
lực làm việc của mỗi cá nhân. Những người có khả năng
làm việc tốt hơn thường có những mâu thuẫn với những
người làm việc kém hơn.
 Mâu thuẫn, xung đột có hại: thường xuất phát từ tình
cảm, do không hợp nhau, đố kỵ, ghen ghét, kìm hãm lẫn
nhau.

www.themegallery.com

Nguyên nhân mâu thuẫn
 Mâu thuẫn, xung đột giữa các nhóm: sự phân bổ nguồn lực,
công việc, quyền hạn, trách nhiệm giữa các phòng ban không
đều, tương trợ lẫn nhau.
 Mâu thuẫn, xung đột giữa các cá nhân: là do đụng độ về tính
cách và giao tiếp không hiệu quả và các giá trị khác biệt. Niềm
tin khác nhau. Hay mâu thuẫn khi ganh đua m ột ch ức v ụ hay
quyền lợi.
 Mâu thuẫn, xung đột nội tại của một cá nhân: gặp phải sự
bất ổn trong các vai trò của họ mà cùng lúc họ phải đảm
nhận.

www.themegallery.com


Quá trình giải quyết mẫu thuẫn


CHIẾN LƯC GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT
Cao
Quyết đoán

Những nỗ lực
thoả mãn
các nhu cầu
và quan tâm
của bản thân.

Thấp

Hợp tác

p buộc
Thoả hiệp

Né tránh

Thấp

Nhượng bộ
Hợp tác

Cao

Những nỗ lực thoả mãn các nhu cầu quan tâm của đối tác
17


Các chiến lược giải quyết mâu thuẫn

Thua-Thua

Thắng-thua

Thắng-Thắng

Không
làm cho
bên nào

thỏa mãn
hoàn
toàn.

Nhà lãnh
đạo dùng
quyền lãnh
đạo buộc
người nào
đó thua.

Xác định vấn
đề mọi người
đều có thể
chấp nhận.
Các bên
không thể
ganh đua tập
trung vào
việc thắng
www.themegallery.com


6.4 Kỹ năng làm việc nhóm
Kỹ năng làm việc nhóm

Kỹ năng
quản trị
- Tư duy
- Nhân sự

- Kỹ thuật

Kỹ năng
giao tiếp
Cá nhân - Cá nhân
Cá nhân - Nhóm


Tự tin và học hỏi
Cố gắng tất thành công
Muốn nhân viên tin yêu bạn,
bạn phải tin yêu họ trước

www.themegallery.com