QTCL bai giang 3 HKT

3/29/2015

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

HUỲNH KIM TÔN
Email:

1

NỘI DUNG MÔN HỌC
1. TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
2. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI
3. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG
4. CHIẾN LƯỢC CẤP DOANH NGHIỆP
5. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
6. CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG
7. PHÂN TÍCH VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC
8. THỰC HIỆN VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC

2

1


3/29/2015

Ôn Tập Chương 2: Phân tích môi trường bên ngoài

Tổng quan

Môi trường

vĩ mô

Khái niệm

Đặc điểm

Lý do phân tích

Lưu ý khi phân tích

Cấu trúc môi
trường

Mục đích phân tích
môi trường vĩ mô
Phân tích PESTEL

Môi trường
ngành
Khái niệm
Lý do phân tích
Dự báo sự vận
động của ngành
Mô hình phân tích
Porter
Các nhân tố
thành công
3

4

2


3/29/2015

NỘI DUNG MÔN HỌC
1. TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
2. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI
3. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG
4. CHIẾN LƯỢC CẤP DOANH NGHIỆP
5. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
6. CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG
7. PHÂN TÍCH VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC
8. THỰC HIỆN VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC

5

Chương 3: Phân tích môi trường bên trong
Chính trị

Luật
pháp

Nhà cung ứng

Sản phẩm
thay thế
Tự
nhiên

Môi
trường
vĩ mô

Doanh
Nghiệp

Đối thủ
cạnh tranh

Kinh tế

Đối thủ
gia nhập
mới
Người
mua

Công nghệ

Xã hội

Môi
trường
ngành
6

6

3


3/29/2015

Chương 3: Phân tích môi trường bên trong
Mục đích phân tích môi trường bên trong

Phân tích
môi
trường
bên trong
DN

Điểm mạnh
Điểm yếu
Lợi thế cạnh tranh

Chương 3: Phân tích môi trường bên trong

Các chức
năng
quản trị

Các
nguồn
lực cơ
bản

Năng lực

cốt lõi &
lợi thế
cạnh
tranh

Phân tích
môi
trường
bên trong
DN

Các lĩnh
vực quản
trị

Theo
chuỗi
giá trị
8

4


3/29/2015

Chương 3: Phân tích môi trường bên trong

Các chức
năng
quản trị

Các
nguồn
lực cơ
bản

Năng lực
cốt lõi &
lợi thế
cạnh
tranh

Các lĩnh
vực quản
trị

Phân tích
môi
trường
bên trong
DN

Theo
chuỗi
giá trị
9

Chương 3: Phân tích môi trường bên trong

Các

nguồn
lực cơ
bản

Nguồn nhân lực

Khả năng tài chính

Cơ sở vật chất

10

5


3/29/2015

Chương 3: Phân tích môi trường bên trong

Các
nguồn
lực cơ
bản

Nguồn nhân lực

Khả năng tài chính

Cơ sở vật chất

11

3.1 Phân tích tiềm năng các nguồn lực cơ bản
Nguồn nhân lực
 Nhân lực là yếu tố quan trọng
của sản xuất – kinh doanh
 Cần phân tích nguồn nhân lực
ở 03 cấp:
 Ban giám đốc
 Đội ngũ quản lý
 Nhân viên

12

6


3/29/2015

3.1 Phân tích tiềm năng các nguồn lực cơ bản
Nguồn nhân lực
 Ban giám đốc
 Đã làm được gì cho DN ?
 Kinh nghiệm, trình độ, khả
năng đánh giá ra sao ?
 Có mối quan hệ với bên ngoài
như thế nào ?
 Thời gian làm việc của các
thành viên là bao lâu?

13

3.1 Phân tích tiềm năng các nguồn lực cơ bản
Nguồn nhân lực
 Đội ngũ quản lý
 Kinh nghiệm công tác ?
 Phong cách quản lý ?
 Khả năng ra quyết định ?
 Khả năng xây dựng ê kíp
quản lý ?
 Sự hiểu biết về kinh doanh ?

14

7


3/29/2015

3.1 Phân tích tiềm năng các nguồn lực cơ bản
Nguồn nhân lực
 Đội ngũ nhân viên
 Trình độ kiến thức ?
 Kỹ năng ?
 Ý thức trách nhiệm ?

15

3.1 Phân tích tiềm năng các nguồn lực cơ bản
Nguồn nhân lực

 Phát triển nguồn nhân lực
 Chương trình đào tào ?
 Chính sách khuyến khích
phát triển ?
 Đánh giá, khen thưởng ?

16

8


3/29/2015

Chương 3: Phân tích môi trường bên trong

Các
nguồn
lực cơ
bản

Nguồn nhân lực

Khả năng tài chính

Cơ sở vật chất

17

3.1 Phân tích tiềm năng các nguồn lực cơ bản
Khả năng tài chính

 Phân tích khả năng tài chính cần
tập trung vào:
 Khả năng huy động vốn ngắn hạn
 Khả năng huy động vốn dài hạn
 Tỉ lệ giữa vốn vay
 Tình hình vay vốn
 Chi phí vốn so với toàn ngành và
với các đơn vị cạnh tranh khác
 Khả năng tận dụng các chiến lược
tài chính thay thế (cho thuê, bán…)
 Hệ thống kế toán có hiệu quả để lập
kế hoạch giá thành hoặc tài chính

18

9


3/29/2015

Chương 3: Phân tích môi trường bên trong

Các
nguồn
lực cơ
bản

Nguồn nhân lực

Khả năng tài chính

Cơ sở vật chất

19

3.1 Phân tích tiềm năng các nguồn lực cơ bản
Cơ sở vật chất
 Phân tích về nguồn lực cơ sở
vật chất tập trung vào:
 Trình độ kỹ thuật –công nghệ
hiện tại có tiên tiến không ?
 Quy mô/công suất sản xuất
có thích hợp không ?
 Mức sử dụng công suất hiện
tại như thế nào?
 Mạng lưới phân phối có hiệu
quả không?
 Vị trí địa lý của DN (chi
nhánh) có thuận lợi không?

20

10


3/29/2015

Chương 3: Phân tích môi trường bên trong

Nguồn nhân lực

Các
nguồn
lực cơ
bản

Khả năng tài chính

Cơ sở vật chất

21

Chương 3: Phân tích môi trường bên trong

Các chức
năng
quản trị

Các
nguồn
lực cơ
bản

Năng lực
cốt lõi &
lợi thế
cạnh
tranh

Phân tích

môi
trường
bên trong
DN

Các lĩnh
vực quản
trị

Theo
chuỗi
giá trị
22

11


3/29/2015

Chương 3: Phân tích môi trường bên trong

Khả năng hoạch định

Các chức
năng
quản trị

Năng lực tổ chức
Năng lực
lãnh đạo và điều khiển

Khả năng kiểm soát
và hệ thống thông tin

23

Chương 3: Phân tích môi trường bên trong

Khả năng hoạch định

Các chức
năng
quản trị

Năng lực tổ chức
Năng lực
lãnh đạo và điều khiển
Khả năng kiểm soát
và hệ thống thông tin

24

12


3/29/2015

3.2 Phân tích các chức năng quản trị
Khả năng Hoạch định

 Đánh giá khả năng Hoạch định:

DN có nắm bắt được xu hướng vận động
của môi trường bên ngoài ? Độ tin cậy ở
mức nào ?
DN có những hoạt động quan sát và dự
báo môi trường nào ?
DN có bộ phận theo dõi và xử lý thông tin
về môi trường chưa ?
DN có đánh giá được thay đổi mức độ
quan tâm của khách hàng và nhà đầu tư
vào ngành hoặc DN ?
Xu hướng tiêu dùng/ chính sách kinh tế ?

25

3.2 Phân tích các chức năng quản trị
Khả năng Hoạch định

 Đánh giá khả năng Hoạch định:
Các quyết định quản trị có dựa trên cơ sở khoa học không ?
Có bị định kiến không?
Tỷ trọng giữa kế hoạch thời điểm và kế hoạch có tính toán,
cân nhắc của doanh nghiệp như thế nào ? Tỷ lệ thành công
của mỗi loại ?
Mức độ nhất trí, đồng lòng trong doanh nghiệp như thế nào?
DN có hài hòa lợi ích các bên không ?

26

13

3/29/2015

Chương 3: Phân tích môi trường bên trong

Khả năng hoạch định

Các chức
năng
quản trị

Năng lực tổ chức
Năng lực
lãnh đạo và điều khiển
Khả năng kiểm soát
và hệ thống thông tin

27

3.2 Phân tích các chức năng quản trị
Năng lực tổ chức

 Đánh giá năng lực tổ chức:
 Công tác tổ chức có phù hợp với yêu cầu chiến lược DN ?
Cơ cấu tổ chức của DN có thích hợp với việc thực hiện chiến
lược ?
 Quá trình ra quyết định có hiệu quả trong việc thực hiện chiến
lược ?
Phong cách làm việc của DN có phù hợp với chiến lược ?
Hiệu lực của việc kiểm tra chiến lược trong DN như thế nào?

28

14


3/29/2015

Chương 3: Phân tích môi trường bên trong

Khả năng hoạch định

Các chức
năng
quản trị

Năng lực tổ chức
Năng lực
lãnh đạo và điều khiển
Khả năng kiểm soát
và hệ thống thông tin

29

3.2 Phân tích các chức năng quản trị
Năng lực
lãnh đạo và điều khiển

 Đánh giá năng lực lãnh đạo và điều khiển:
 Hệ thống kiểm soát tài chính hiệu quả không?

Hệ thống giám sát bán hàng có tốt không ?
Hệ thống quản lý hàng hóa trong kho có hiệu quả không?
Quy trình sản xuất có được kiểm soát tốt giảm chi phí không
cần thiết và sản phẩm hỏng ?
Hệ thống tiêu chuẩn chất lượng đã được thiết lập chưa?
Hệ thống kiểm soát, điều khiển có phản ánh đầy đủ, kịp thời
và hiệu quả hay không? Mô hình kiểm soát nào là hiệu quả?
30

15


3/29/2015

Chương 3: Phân tích môi trường bên trong

Khả năng hoạch định

Các chức
năng
quản trị

Năng lực tổ chức
Năng lực
lãnh đạo và điều khiển
Khả năng kiểm soát
và hệ thống thông tin

31

3.2 Phân tích các chức năng quản trị
Khả năng kiểm soát
và hệ thống thông tin

 Đánh giá khả năng kiểm soát và hệ
thống thông tin:
 Nhà quản trị có sử dụng hệ thống

thông tin trong việc ra quyết định hay
không ?
Hệ thống thông tin có cung cấp đầy
đủ thông tin được cập nhật, đáng tin
cậy và kịp thời hay không ?
 Có nhân sự riêng để đảm trách việc
quản lý và phát triển Hệ thống thông
tin này không ?
32

16


3/29/2015

Chương 3: Phân tích môi trường bên trong

Các chức
năng
quản trị

Các
nguồn
lực cơ
bản

Năng lực
cốt lõi &
lợi thế
cạnh
tranh

Các lĩnh
vực quản
trị

Phân tích
môi
trường
bên trong
DN

Theo
chuỗi
giá trị
33

Chương 3: Phân tích môi trường bên trong
Marketing
Tài chính
– Kế toán

Các lĩnh
vực quản
trị

Sản xuất
Quản trị
nhân sự
Động viên
khuyến khích
Nghiên cứu
Phát triển
34

17


3/29/2015

Chương 3: Phân tích môi trường bên trong
Marketing
Tài chính
– Kế toán
Các lĩnh
vực quản
trị

Sản xuất
Quản trị
nhân sự
Động viên

khuyến khích
Nghiên cứu
Phát triển
35

3.3 Phân tích theo các lĩnh vực quản trị
Marketing
 Đánh giá công tác marketing qua:
 Thông tin về thị trường, khách hàng
có phản ánh thường xuyên không?
 Có nắm bắt được doanh số bán hàng
của đối thủ cạnh tranh không?
 Thông tin về tâm lý tiêu dùng, sở
thích và những gu mới của KH được
báo cáo có đúng với thực tế không?
 Mức độ chính xác của các dự báo xu
hướng tiêu dùng là bao nhiêu?
 Cách thức dự báo và đo lường thị
trường hiện tại của DN có tốt không?

36

18


3/29/2015

Chương 3: Phân tích môi trường bên trong
Marketing
Tài chính

– Kế toán
Các lĩnh
vực quản
trị

Sản xuất
Quản trị
nhân sự
Động viên
khuyến khích
Nghiên cứu
Phát triển
37

3.3 Phân tích theo các lĩnh vực quản trị
Tài chính
– Kế toán
 Đánh giá tài chính-kế toán qua:
 Các chỉ tiêu tài chính được xây dựng
trên cơ sở nào, sử dụng phương
pháp tính nào ?
 Các phương pháp tính toán và thu
thập số liệu có nhầm lẫn hay không?
 Hệ số thanh khoản của DN biến động
tăng hay giảm ? Có tìm ra nguyên
nhân không ?
 Hệ số nợ của công ty biến động như
thế nào ?
 Điểm mạnh, điểm yếu trong công tác
tài chính kế toán

38

19


3/29/2015

Chương 3: Phân tích môi trường bên trong
Marketing
Tài chính
– Kế toán
Các lĩnh
vực quản
trị

Sản xuất
Quản trị
nhân sự
Động viên
khuyến khích
Nghiên cứu
Phát triển
39

3.3 Phân tích theo các lĩnh vực quản trị
Sản xuất
 Đánh giá sản xuất qua:
 Mức độ hợp lý trong bố trí máy móc
thiết bị như thế nào?
 Các thiết bị có được thiết kế tốt

không?
 Có khuyết điểm về máy móc hoặc
hướng dẫn sử dụng máy móc không?
 Dây chuyền sản xuất/công nghệ có
được sử dụng hiệu quả không?
 Dựa vào kết quả phân tích tài chính
và marketing để quyết định liệu có
nên mở rộng hay thu hẹp quy mô?

40

20


3/29/2015

Chương 3: Phân tích môi trường bên trong
Marketing
Tài chính
– Kế toán
Các lĩnh
vực quản
trị

Sản xuất
Quản trị
nhân sự
Động viên
khuyến khích
Nghiên cứu

Phát triển
41

3.3 Phân tích theo các lĩnh vực quản trị
Quản trị
nhân sự
 Đánh giá quản trị nhân sự qua:
 DN có những nghiên cứu về tâm
tư, nguyện vọng và thái độ làm việc
say mê của lao động không ?
 Công việc được thiết kế có phù hợp
và khơi dậy niềm đam mê không?
 DN có những sửa đổi gì từ những sai
lầm đã xảy ra trong quá trình xây
dựng công việc và sử dụng lực lượng
 DN quản lý nhân sự có nhất quán
không?
 Ban giám đốc có quan tâm và động
viên người lao động không?
42

21


3/29/2015

3.3 Phân tích theo các lĩnh vực quản trị
Quản trị
nhân sự
 Đánh giá quản trị nhân sự qua:

 Hệ thống quản lý nhân sự có thưởng
phạt nghiêm minh không?
 DN có những quyết định nhân sự nào
kém hiệu quả không? Biện pháp xử lý
là gì?
 Có sự phối hợp tốt với nhau giữa các
khâu về vấn đề nhân sự không ?
 Giám đốc hiện tại có phải là người có
năng lực và năng động không ?

43

Chương 3: Phân tích môi trường bên trong
Marketing
Tài chính
– Kế toán
Các lĩnh
vực quản
trị

Sản xuất
Quản trị
nhân sự
Động viên
khuyến khích
Nghiên cứu
Phát triển
44

22

3/29/2015

3.3 Phân tích theo các lĩnh vực quản trị
Động viên
khuyến khích
 Đánh giá cơ chế động viên khuyến
khích qua:
 Mức độ hăng say lao động của mọi
người như thế nào? (cả ban giám đốc)
 Người lao động có bất mãn với công
việc không?
 Thái độ của ban giám đốc có gần
gũi, tôn trọng và cởi mở với nhân viên
hay bảo thủ, không tiếp thu ý kiến?
 Có hình thức động viên khen thưởng
cá nhân và tập thể cho những đóng
góp của họ không ?
45

Chương 3: Phân tích môi trường bên trong
Marketing
Tài chính
– Kế toán
Các lĩnh
vực quản
trị

Sản xuất

Quản trị
nhân sự
Động viên
khuyến khích
Nghiên cứu
Phát triển
46

23


3/29/2015

3.3 Phân tích theo các lĩnh vực quản trị
Nghiên cứu
Phát triển
 Đánh giá công tác nghiên cứu phát
triển qua:
 DN có xem xét các hoạt động nghiên
cứu và phát triển trong ngành không?
 DN đã dành ngân sách bao nhiêu cho
hoạt động nghiên cứu và phát triển?
 DN có nhu cầu về nhân sự để thực
hiện thành công các hoạt động nghiên
cứu và phát triển hay không?
 DN có đủ máy móc thiết bị để thực
hiện nghiên cứu không?
47

Chương 3: Phân tích môi trường bên trong

Các chức
năng
quản trị

Các
nguồn
lực cơ
bản

Năng lực
cốt lõi &
lợi thế
cạnh
tranh

Phân tích
môi
trường
bên trong
DN

Các lĩnh
vực quản
trị

Theo
chuỗi
giá trị
48

24


3/29/2015

Chương 3: Phân tích môi trường bên trong

Khái niệm
Theo
chuỗi
giá trị

Vai trò

Phân tích chuỗi giá trị

49

Chương 3: Phân tích môi trường bên trong

Khái niệm
Theo
chuỗi
giá trị

Vai trò

Phân tích chuỗi giá trị

50

25