Phân tích thành tựu và kinh nghiệm triển khai Thương mại điện tử b2b của một quốc gia hoặc một doanh nghiệp (tập đoàn) trên thế giới hoặc ở việt nam, liên hệ alibaba

Quản Trị1 Tác Nghiệp TMĐT B2B – 1212ECOM0311

Họ Tên : Nguyễn Văn Huấn
MSV : 09D140340
Lớp HP : 1212ECOM0311
Bộ Môn : Quản Trị Tác Nghiệp Thương Mại Điện Tử B2B

Đề Bài : “Phân tích thành tựu và kinh nghiệm triển khai TMĐT B2B của một quốc gia
hoặc một doanh nghiệp (tập đoàn) trên thế giới hoặc ở Việt Nam”
Bài Làm : Phân tích thành tựu và kinh nghiệm triển khai TMĐT B2B của sàn
Alibaba.com

I.

Alibaba.com

GVHD : Nguyễn Minh Đức


Quản Trị2 Tác Nghiệp TMĐT B2B – 1212ECOM0311
1. Giới thiệu về alibaba.com
Alibaba Group được thành lập vào năm 1999 bởi Jack Ma, một nhà tiên phong
trong lĩnh vực internet của Trung Quốc, Alibaba Group là tập đoàn thương mại điện tử lớn
nhất Trung Quốc. Alibaba Group sở hữu Alibaba.com, đồng thời sở hữu TaoBao,
Alipay…
Alibaba.com với khẩu hiệu “Global Trade starts here…” là một công ty thương
mại điện tử, đấu giá trực tuyến được thành lập vào năm 1999, đặt trụ sở tại Hàng Châu,
Trung Quốc. Website Alibaba.com chuyên về lĩnh vực thương mại điện tử B2B, đặc biệt
cho các khách mua quốc tế muốn giao thương với các khách bán Trung Quốc. Website
tiếng trung của Alibaba là: Chinese.alibaba.com tập trung hơn vào thị trường nội địa.
Jack Ma, chủ tịch tập đoàn, đưa ra tầm nhìn chiến lược cho Alibaba.com là “Trợ

giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ thực hiện giao dịch thông qua Alibaba.com” (“helping
SMEs buy and sell goods through Alibaba.com ”).

Ma Yun (Jack Ma) – Chủ Tịch Tập Đoàn Alibaba

GVHD : Nguyễn Minh Đức


Quản Trị3 Tác Nghiệp TMĐT B2B – 1212ECOM0311

Để thực hiện chiến lược này Alibaba đi từng bước vững chắc dựa trên nhu cầu thị
trường. Sự phát triển của mô hình Alibaba.com sẽ đi theo ba giai đoạn:
Giai đoạn thứ nhất, Alibaba.com sẽ hoạt động như một trung tâm trao đổi thông tin
(information exchange platform). Các doanh nghiệp đến với Alibaba để tìm kiếm thông
tin về hàng hoá, công ty,…
Giai đoạn thứ hai, Alibaba sẽ hỗ trợ việc trao đổi các chứng từ (document
exchange). Ở giai đoạn này Alibaba.com sẽ hỗ trợ thêm các dịch vụ như: chứng thực, kớ
kết hợp đồng điện tử,
Giai đoạn cuối cùng Alibaba.com sẽ hoạt động như sàn giao dịch của châu Âu,
châu Mỹ, tức là hỗ trợ và thực hiện tất cả các giao dịch trực tuyến (money exchange of
actual transaction ).
Alibaba.com hoạt động trong lĩnh vực sàn giao dịch điện tử, là trung gian, xây
dựng theo mô hình B2B (nhiều đến nhiều).
Năm 2007 CSDL của Alibaba đã tăng vưột trội với hơn 10 triệu giao dịch online
và hàng triệu doanh nghiệp trên khắp Thế giới. Chỉ riêng Việt nam đã có gần 5000 tài
khoản.
Trang Web Alibaba (www.Alibaba.com) hiện nay có hơn 4.830.000 thành viên
đăng kí đến từ hơn 240 nước khác nhau. Tính trung bình, mỗi ngày Alibaba có hơn 18740
thành viên tham gia. Trong 4 năm liền công ty vinh dự nhận được giải thưởng “Best of the
Web: B2B” do tạp chí Forbe bình chọn. Công ty cũng được các độc giả của tạp chí Far

Eastern Economic Review bình chọn là trang web B2B thông dụng nhất.
Trang web Alibaba cho phép người sử dụng tìm kiếm thông tin và hướng dẫn kinh
doanh thông qua các danh mục của hơn 27 lĩnh vực và hơn 1300 loại sản phẩm từ những
sản phẩm may mặc cho đến những đồ điện tử.

GVHD : Nguyễn Minh Đức


Quản Trị4 Tác Nghiệp TMĐT B2B – 1212ECOM0311
Những nhà đầu tư vào Alibaba.com bao gồm các công ty, tập đoàn lớn và nổi tiếng
ở Châu Á và cả trên Thế giới. Đó là SOFTBANK Corporation, Fidelity Capital, Granite
Global Ventures, Venture TDF Pte Ltd. of Singapore, Japan Asia Investment Co., Ltd. and
Transpac Capital.a nhà cung cấp đăng ký tại Alibaba để chào bán sản phẩm xuất khẩu.
Được thành lập và hoạt động từ năm 1999, Alibaba.com là một trong những sàn giao dịch
thương mại Thế giới lớn nhất và nơi cung cấp các dịch vụ Marketing trên mạng hàng đầu
cho những nhà xuất khẩu và nhập khẩu. Alibaba.com cũng là điểm đến đầu tiên và cũng
là cuối cùng cho những công ty xuất nhập khẩu muốn tìm cơ hội kinh doanh và xúc tiến
việc kinh doanh trên mạng.

2. Alibaba.com với Việt Nam

- Tập đoàn thương mại điện tử B2B lớn nhất thế giới Alibaba.com vừa công bố đạt mốc
100.000 thành viên tại Việt Nam.
Được thành lập từ năm 1999, Alibaba.com là địa chỉ hàng đầu kết nối các doanh nghiệp
GVHD : Nguyễn Minh Đức


Quản Trị5 Tác Nghiệp TMĐT B2B – 1212ECOM0311
nhỏ với các nhà nhập khẩu tiềm năng và các nhà cung cấp tin cậy trên toàn thế giới.
Theo số thống kê đến hết quý I/2009, Alibaba.com đã có 4,8 triệu thành viên đăng ký trên

site giao dịch quốc tế, từ 240 quốc gia và vùng lãnh thổ.
Ở Việt Nam, trung bình mỗi tháng có tới 4.000 doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam
tham gia site giao dịch trực tuyến toàn cầu, đạt tốc độ tăng trưởng thành viên Việt đến
105% trong một năm qua (từ tháng 6/2008 đến 6/2009). Đại diện của công ty MC Mitra
đã được trao tặng chứng nhận danh dự là thành viên Việt Nam thứ 100.000 của
Alibaba.com.Alibaba.com mong muốn đóng vai trò thúc đẩy và hỗ trợ các doanh nghiệp
vừa và nhỏ của Việt Nam trong giai đoạn kinh tế khó khăn hiện nay.
Với mức tăng trưởng thành viên Việt Nam trên Alibaba cao trong năm qua cho thấy sự
quan tâm mạnh mẽ của doanh nghiệp Việt Nam đến thương mại điện tử. Đại diện của
Alibaba hy vọng Chính phủ Việt Nam cũng sẽ chia sẻ tầm nhìn vớiAlibaba.com trong
việc thúc đẩy doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử.
Được biết, vào tháng 6/2009, Alibaba.com đã ký biên bản ghi nhớ với Trung tâm Thông
tin Thương mại và Công nghiệp Việt Nam thuộc Bộ Công Thương cùng thúc đẩy phát
triển TMĐT quốc gia. Alibaba.com cũng đã thiết lập đối tác đại lý uỷ quyền là công ty cổ
phần Đầu tư và Công nghệ OSB, đơn vị cung cấp dịch vụ thương mại điện tử hàng đầu
Việt Nam để cung cấp tiện ích và dịch vụ đến các doanh nghiệp xuất khẩu Việt - những
người đang thực sự cần giao thương trực tuyến.
Từ ngày 1/7/2009, Alibaba.com đã giới thiệu dịch vụ hỗ trợ xuất khẩu mới Gold Supplier
phiên bản quốc tế giúp các nhà cung cấp Việt Nam có cơ hội khai thác kinh doanh trực
tuyến và thu lợi từ thương mại hoá toàn cầu. Là thành viên của Gold Supplier, các nhà
xuất khẩu Việt sẽ được tham gia quảng bá tại các hội chợ quốc tế và được lợi từ các chiến
dịch quảng cáo trị giá đến 30 triệu USD của Alibaba.com tại các thị trường chính. Đây
được đánh giá là những cơ hội đặc biệt đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

GVHD : Nguyễn Minh Đức


Quản Trị6 Tác Nghiệp TMĐT B2B – 1212ECOM0311
3. Dịch vụ hay hàng hóa mà Alibaba.com cung cấp
Alibaba.com được đánh giá là một trong những kênh được các nhà nhập khẩu toàn

cầu ưa dùng nhất trong giao thương quốc tế. Trong nhiều năm liên tiếp, site này được
đánh giá là kênh giao thương hàng đầu thế giới xét về quy mô, uy tín và khả năng kết nối
toàn cầu, nơi kết nối hàng triệu người mua, người bán trên thế giới mỗi ngày.
Cung cấp các thông tin về hàng hoá thị trường:
Lượng hàng hoá, dịch vụ trên Alibaba vô cùng phong phú. Hiện tại, người ta giao
dịch hơn 400 000 mặt hàng, được phân loại trong 27 danh mục. Mỗi danh mục lại được
chia nhỏ thêm thành các tiểu mục rồi mới đến thông tin về hàng hoá. Thông tin hàng góa
được hiển thị dưới dạng catalog.
Mỗi danh mục lại được chia nhỏ thêm thành các tiểu mục rồi mới đến thông tin về
hàng hoá.
Cung cấp thông tin về các công ty có mặt trên chợ :
Tương tự như hàng hoá, thông tin về các công ty cũng được phân loại trong 27
danh mục và các tiểu mục nhỏ.
Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch:
Các dịch vụ hỗ trợ của Alibaba nhằm giúp các công ty mua bán trên thị trường có
thể dễ dàng tìm được hàng hoá, đối tác mình cần. Các chỉ dẫn cách thức tiến hành giao
dịch mua và bán được hướng dẫn chi tiết trong Alibaba.com user guide .
Cung cấp dịch vụ thành viên. Hầu hết việc đăng ký thành viên đều miễn phí. Các
công ty có thể lựa chọn không đăng ký thành viên. Tuy nhiên khi trở thành thành viên của
Alibaba.com các cụng ty có được thêm rất nhiều cụng cụ tiện ích hỗ trợ.
4. Mô hình mà alibaba ứng dụng và mô tả mô hình
Ban đầu hoạt động là một cổng thông tin :
Gửi các đơn chào bán sản phẩm của minh, tìm kiếm khách hàng trên Internet là nội
dung của dịch vụ Alibaba trên Internet. Alibaba giúp cho một công ty kết nối Internet
tham gia thị trường thế giới với hàng triệu công ty kinh doanh các loại hàng hoá dịch vụ.
GVHD : Nguyễn Minh Đức


Quản Trị7 Tác Nghiệp TMĐT B2B – 1212ECOM0311
Với một chi phí rất thấp, công ty tham gia Alibabba có thể giao tiếp hàng ngày với cộng

đồng công ty toàn cầu.
Lúc ban đầu Alibaba chỉ là công ty Internet nhỏ, trụ sở chính đặt tại Trung Quốc.
Alibaba.com kết nối hàng nghìn công ty nhỏ và vừa ở khắp mọi nơi trên thế giới, giúp họ
bán được hàng hoá từ thiết bị công nghiệp nặng đến quần áo, giày dép thời trang, máy vi
tính, thiết bị điện gia dụng, đồ chơi,…cho các tập đoàn lớn như Kmart, Toys “R” Us,
Hoem Depot, Tandy tin (information exchange platform). Các doanh nghiệp đến với
Alibaba để tìm kiếm Radio Shack hay Texas Instrument.
Hiện tại Alibaba hoạt động theo mô hình sàn giao dịch. Vẫn hoạt động là một trung
tâm trao đổi thông tin, cung cấp thông thông tin về hàng hoá, công ty,… Đồng thời
Alibaba đang tiến hành hỗ trợ việc trao đổi các chứng từ (document exchange)
Alibaba.com hỗ trợ thêm các dịch vụ như: chứng thực, kí kết hợp đồng điện tử, …
Alibaba là một sàn giao dịch nhưng vẫn chứa trong mình cả cổng thông tin : đó là
việc cung cấp các bảng danh mục chào bán của các doanh nghiệp, các danh sách những
người mua và hàng cần mua. Cũng như thông tin về ngành giao dịch và thông tin khác.
Hình thức hoạt động của Alibaba là sàn giao dịch theo chiều ngang.
Cấu trúc nội dung Alibaba có những phong phú riêng nhưng những vấn đề cơ bản
đều giống nhau. Các thông tin chào mua, chào bán được cấu trúc theo nhóm hàng (trên cơ
sở bảng mã HS – Harmonize System), sắp xếp theo thời gian, theo các thứ tự ưu tiên khác
nhau, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tìm kiếm và lựa chọn của khách hàng. Ngoài những
nội dung thông tin, nếu công ty khách hàng nào có khả năng tổ chức khai thác, xử lý
thông tin tốt thì đều có thể tự xây dựng cho mình một danh sách bạn hàng trên cơ sở các
thông tin mô tả công ty đăng tải trên các website (ngành hàng, lĩnh vực kinh doanh, địa
chỉ liên lạc, email,…).
Chức năng sàn giao dịch của Alibaba.com là tạo ra không gian thị trường kết nối
người mua và người bán, cung cấp các dịch vụ và tiện ích để thuận lợi hoá các giao dịch.
Alibaba.com chỉ đóng vai trò là trung gian , mọi hình thức thanh toán và vận chuyển đều
do hai bên tự thoả thuận. Tuy nhiên Alibaba cũng tư vấn các phương thức thanh toán để
giúp các khách hàng lựa chọn phù hợp.

GVHD : Nguyễn Minh Đức

Quản Trị8 Tác Nghiệp TMĐT B2B – 1212ECOM0311
Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về cơ bản do Alibaba chỉ là nhà trung gian,
người bán và người mua vẫn phải chủ động giải quyết với nhau trước, bên cạnh đó
Alibaba cũng hỗ trợ các thông tin về các bên tuỳ theo trường hợp Alibaba xem xét hợp lý
trong vòng 7 ngày sau khi nhận được khiếu nại.
Hiện tại Alibaba đang trong giai đoạn bổ sung nhiều dịch vụ mới : chứng thực, kí
kết hợp đồng điện tử. Ví dụ như dịch vụ Escorw : chứng thực, đảm bảo thanh toán được
an toàn, mà không làm lộ chi tiết thông tin tài khoản thanh toán. Và đảm bảo thông suốt
quá trình giao dịch trực tuyến được thực hiện an toàn với mức phí 3.09 % tổng giá trị đơn
đặt hàng của người mua.Quy trình thực hiện dịch vụ Escrow :
-

Người mua liên lạc với người bán chứng thực chi tiết thương vụ giao dịch

-

Người mua đặt hàng.

-

Quá trình thanh toán sẽ được đảm bảo khi sử dụng Escorw : Escorw với chức năng
chứng thực tình hình thanh toán cả bên mua và tình hình hàng hoá bên cung cấp sau
đó sẽ thông báo với bên cung cấp đã chứng thực an toàn để chuyển hàng. + Người
mua nhận hàng, kiểm tra lại hàng và xác nhận hàng. Escorw xác nhận và kết thúc
thanh toán với nhà cung cấp.
Doanh thu của Alibaba.com lấy từ phí giao dịch, phí thành viên, phí dịch vụ và phí

quảng cáo. Hiện nay, Alibaba.com trung bình có 600.000 giao dịch/tuần, và Aliababa

đóng vai trò “chủ mạng” cho 11.000 địa chỉ web công ty, sản xuất 20.000 loại hàng hoá
khác nhau, 90% số địa chỉ web này có mua quảng cáo trên Alibaba.
Giai đoạn cuối cùng Alibaba.com sẽ hoạt động như sàn giao dịch của châu Âu, châu Mỹ,
tức là hỗ trợ và thực hiện tất cả các giao dịch trực tuyến (money exchange of actual
transaction ).
5. Các công cụ, phương tiện Alibaba cung cấp



Công cụ tìm kiếm
Những người sử dụng công cụ này là những người ghé thăm website của

alibaba.com, họ có thể là những khách hàng, những người đăng ký thành viên trên

GVHD : Nguyễn Minh Đức


Quản Trị9 Tác Nghiệp TMĐT B2B – 1212ECOM0311
alibaba.com hoặc cũng có thể là những người chỉ muốn ghé thăm website của alibaba để
tìm hiểu về sản phẩm.
 Những trường hợp cần sử dụng công cụ tìm kiếm:
 Khi người sử dụng cần tìm kiếm thông tin về sản phẩm, về nhà cung cấp hay người

mua, người sử dụng có thể tìm kiếm thông tin mà mình cần theo quốc gia hoặc vùng
lãnh thổ khác nhau
 Khi muốn tìm kiếm thông tin về một vấn đề nào đó
 Khi muốn tìm câu trả lời cho câu hỏi của mình

Bên cạnh đó website còn hỗ trợ khách hàng có thể tìm kiếm nâng cao. Cũng giống
như trong tìm kiếm nâng cao của google, khách hàng có thể tìm kiếm chính xác hơn đến

từng cụm từ và qua đó có thể tìm kiếm được thông tin mà mình cần một cách chính xác
nhất.


Công cụ cá nhân hóa thông tin người dùng

Những người sử dụng công cụ này là những người đã đăng ký thành viên trên
alibaba.com. Họ sử dụng các công cụ này để cá nhân hóa thông tin như chỉnh sửa thông
tin cá nhân, quản lý thông tin…
Các trường hợp sử dụng công cụ này là khi cần thay đổi thông tin cá nhân hoặc
quản lý các thông tin cá nhân như ảnh, tin nhắn…


Nhóm các công cụ chia sẻ

Người sử dụng công cụ này là những người đã đăng ký thành viên trên
alibaba.com. Công cụ này được dùng trong trường hợp muốn sử dụng và chia sẻ dữ liệu
như khi upload hình ảnh và thông tin về sản phẩm…
•

Công cụ mua

 Chào mua

Người sử dụng công cụ này là những người là thành viên của alibaba.com trên
phương diện là người mua, họ thông báo cho những nhà cung cấp biết về các sản phẩm
mà họ cần, họ muốn mua. Sử dụng công cụ này người mua có thể thông báo cho nhà cung
cấp biết những thông tin chi tiết về đơn hàng của mình như tên sản phẩm, loại sản phẩm,
hình ảnh, giá cả, số lượng…

GVHD : Nguyễn Minh Đức


Quản Trị
10 Tác Nghiệp TMĐT B2B – 1212ECOM0311
 Trade alert
Dành cho những người sử dụng là thành viên của alibaba.com, họ có thể cập nhật
được những thông tin mới nhất về các sản phẩm, chào hàng và nhà cung cấp thông tin
người mua… chỉ cần điền vào mẫu là những thông tin đó sẽ được gửi trực tiếp đến mail
của thành viên
 TradaManager

Công cụ này dành cho những người đã là thành viên của alibaba.com. Họ có thể
dùng công cụ này để trò chuyện trực tuyến với nhau. Khách hàng có thể trờ chuyện với
các nhà cung cấp và những người mua trực tuyến và giúp giao dịch diễn ra dễ dàng hơn
Công cụ này còn giúp phá bỏ rào cản về ngôn ngữ
Sử dụng công cụ các thành viên còn có thể gửi hình ảnh, sản phẩm hoặc các tập tin
có kích thước bất kỳ ngay lập tức cho các đối tác thương mại của mình
•

Công cụ bán
Chào bán : công cụ này dành cho những người sử dụng là thành viên của

alibaba.com trên phương diện là người bán, họ muốn chào bán sản phẩm của mình trên
trang web để thông qua trang web có thể tìm được đối tác phù hợp nhất
Nhóm các công cụ hỗ trợ tiện ích
Người sử dụng công cụ này là những người đăng ký là thành viên của alibaba.com.
Họ sử dụng công cụ này để hỗ trợ các tiện ích như mua, bán hay trao đổi thông tin, tham
gia vào cộng đồng…
6. Các dịch vụ

Đối với người mua: alibaba.com cung cấp một loạt các dịch vụ giúp đỡ người mua
có thể tìm được nguồn cung ứng dễ dàng hơn. Dưới đây là các dịch vụ của alibaba cung
cấp cho người sử dụng là người mua:
Cung cấp danh mục sản phẩm: alibaba.com cung cấp danh mục sản phẩm trực
tuyến lớn nhất thế giới với các sản phẩm từ hơn 34 ngành công nghiệp khác nhau. Với
việc phân rõ từng loại sản phẩm website alibaba.com dễ dàng hơn trong việc kiểm duyệt
và thông qua sản phẩm

GVHD : Nguyễn Minh Đức


Quản Trị
11 Tác Nghiệp TMĐT B2B – 1212ECOM0311
Cung cấp hồ sơ công ty: Có thể bạn muốn tìm kiếm một nhà cung cấp xử lý các
đơn đặt hàng OEM? năng suất hàng tháng của họ ra sao? Tìm câu trả lời cho nhiều câu
hỏi quan trọng về một nhà cung cấp từ hồ sơ công ty của họ. Mỗi hồ sơ có chứa những
thông tin quan trọng liên quan đến quản lý, R & D, kiểm soát chất lượng và nhiều hơn
nữa, điều này làm cho việc tìm kiếm các nhà cung cấp của bạn trở nên dễ dàng hơn nhiều.
Xác minh kinh doanh: Tìm nguồn cung ứng trực tuyến có những rủi ro của nó, dù
rất thuận tiện để sử dụng, Internet cũng làm cho nó dễ dàng hơn cho các cá nhân để thực
hiện hành vi gian lận. Alibaba.com bảo vệ bạn khỏi những rủi ro này với việc xác minh
nhà cung cấp cũng như các biện pháp bảo đảm tài khoản để giữ cho thông tin của bạn an
toàn. Bằng cách đó, bạn có thể tận hưởng tất cả các lợi ích của việc tìm nguồn cung ứng
trực tuyến.
Chào mua: Tại sao phải tìm kiếm các nhà cung cấp khi bạn có thể có một loạt các
danh sách các nhà cung ứng có thể đáp ứng yêu cầu của bạn ? Là một người mua, bạn có
thể post mua dẫn trên trang web của alibaba.com, mô tả những gì bạn đang tìm kiếm. Các
nhà cung cấp sau đó sẽ liên lạc với bạn dựa trên thông số kỹ thuật của bạn. Và khi bạn
đang tìm nguồn cung ứng nhiều sản phẩm từ các loại khác nhau, mua dẫn có thể giúp bạn
tiết kiệm nhiều thời gian và công sức.

Channel chợ thương mại: Nếu bạn đến thăm triển lãm thương mại để đáp ứng các
nhà cung cấp mới, Alibaba.com có thể giúp chỉ ra cho bạn đi đúng hướng. Trang web
alibaba.com không chỉ cung cấp cho bạn một danh sách toàn diện về các triển lãm thương
mại quan trọng nhất trên thế giới, nó cũng cung cấp thông tin quan trọng về những gì mỗi
triển lãm thương mại đã cung cấp.
Giao tiếp với nhà cung cấp:
Cuối cùng bạn có tìm thấy các nhà cung cấp phù hợp với bạn? Gửi e-mail cho nhà
cung cấp thông qua trang web alibaba.com ngay lập tức! Alibaba.com có thể giúp bạn dễ
dàng liên lạc với họ thông qua công cụ TradeManager, một công cụ nhắn tin tức thời cho
phép bạn hội nghị video trực tuyến, quản lý hồ sơ thương mại và gửi các tập tin có kích
thước không giới hạn với nhau.
Đối với người bán

GVHD : Nguyễn Minh Đức


Quản Trị
12 Tác Nghiệp TMĐT B2B – 1212ECOM0311
Đăng nhập thành viên miễn phí: khi đăng ký là thành viên của alibaba.com, bạn
không phải mất phí đăng nhập đồng thời bạn có thể được hưởng rất nhiều dịch vụ từ
website alibaba.com như: hiển thị sản phẩm trực tuyến khi đăng sản phẩm mà mình muốn
bán lên mạng; tìm kiếm chào mua và gửi báo giá, khi bạn muốn bán sản phẩm của mình,
bạn có thể đăng tin chào bán và tìm kiếm những người mua hàng, khi đã tìm được khách
hàng phù hợp bước tiếp theo là tiến hành gửi báo giá một cách đơn giản và dễ dàng.
Và khi trở thành thành viên vàng của alibaba.com bạn có thể được ưu tiên liệt kê
và hiển thị sản phẩm không giới hạn
Liên hệ với đối tác: sau khi đã tìm được đối tác của mình, bạn có thể liên hệ với
đối tác chiến lược dễ dàng và miễn phí.
Bên cạnh đó, website alibaba.com còn hướng dẫn dùng sử dụng website một cách
dễ dàng như làm thế nào để tham gia bán hàng, làm thế nào để nâng cao hiệu quả bán

hàng, website còn cung cấp cho họ biết những yếu cầu mới nhất của người mua và có cả
những câu chuyện thành công để doanh nghiệp có thể học tập.
Ngoài những dịch vụ dành riêng cho người mua và người bán, alibaba.com còn
cung cấp những dịch vụ dành cho cộng đồng như
Price watch: dịch vụ này cập nhật những thông tin và các chỉ số mới nhất từ giá cả
thị trường
Ngoài việc cung cấp các chỉ số giá alibaba.com còn cung cấp cho người sử dụng
những thông tin thương mại, những xu hướng mới nhất trên thế giới.

II. Phân tích kinh nghiệm triển khai và thành tựu đạt được của mô hình B2B của
alibaba.com
1. Những kinh nghiệm triển khai mô hình
Như chúng ta đã phân tích ở trên phát triển của mô hình Alibaba.com đi theo ba
giai đoạn. Vì vậy về cơ bản việc triển khai mô hình B2B của Alibaba.com có các đặc
điểm của sàn giao dịch B2B(e-marketplace) được tóm lược lại dưới đây:
 Địa điểm để người mua và bán trên khắp thế giới gặp nhau.

GVHD : Nguyễn Minh Đức


Quản Trị
13 Tác Nghiệp TMĐT B2B – 1212ECOM0311
 Tập trung các mối quan hệ giữa cá nhân, tổ chức và chính phủ. Cung cấp thông tin cho
các doanh nghiệp ban đầu thông qua cổng thông tin B2B.
 Là nền tảng cho các hoạt động thương mại, bản thân e-marketplace không mua bán

hàng hoá, dịch vụ mà chỉ những người tham gia thực hiện các giao dịch tại đây.
 Có ít nhất một trong các chức năng thương mại.
 Chỉ cung cấp thông tin thị trường hay cung cấp danh mục các công ty.
 Là website của một công ty lập ra để bán các sản phẩm của công ty đó.

 Chỉ cung cấp các giải pháp về Thương mại điện tử.

2. Những thành tựu đạt được
Được đánh giá như một địa chỉ “môi giới hôn nhân” trong lĩnh vực thương mại,
mạng Alibaba.com là một trong những mạng thương mại điện tử lớn nhất thế giới hiện
nay. “Aliaba thành công nhờ nối kết các công ty tiến tới các cuộc hôn nhân thương mại”
Lúc ban đầu Alibaba chỉ là công ty Internet nhỏ, trụ sở chính đặt tại Trung Quốc.
Nhưng sau đó, trong khi các công ty dot.com vẫn lao đao và chưa tìm lối thoát cho mình
trong cuộc khủng hoảng dot.com thì Alibaba đã nhanh chóng phát triển thành hệ thống
mạng điện tử rất thành công. Alibaba.com kết nối hàng nghìn công ty nhỏ và vừa ở khắp
mọi nơi trên thế giới, giúp họ bán được hàng hoá từ thiết bị công nghiệp nặng đến quần
áo, giày dép thời trang, máy vi tính, thiết bị điện gia dụng, đồ chơi,…cho các tập đoàn lớn
như Kmart, Toys “R” Us, Hoem Depot, Tandy Radio Shack hay Texas Instrument.
Giờ đây, với Alibaba.com, ngồi trong văn phòng của mình tại London, Paris hay
NewYork, một giám đốc công ty đã đăng ký làm thành viên Alibaba.com có thể sử dụng
máy vi tính truy nhập vào mạng Alibaba để thực hiện một cuộc “viếng thăm ảo” cơ sở sản
xuất của nhiều công ty nhỏ và vừa rải rác khắp châu Á. Qua màn hình, vị giám đốc ấy có
thể xem xét mẫu mã nhiều loại mặt hàng, giá cả, thủ tục thanh toán, xuất cảng và thời
gian vận chuyển. Bớt tốn kém chi phí đi lại, ăn ở tại khách sạn và đỡ tốn công sức lẫn thời
gian mà hiệu quả nhanh, đó là một trong những lợị thế mà Alibaba mang lại cho khách
hàng của mình.

GVHD : Nguyễn Minh Đức


Quản Trị
14 Tác Nghiệp TMĐT B2B – 1212ECOM0311
Với số vốn ban đầu chỉ vỏn vẹn 12 triệu USD và hệ thống được xây dựng trên
database do Oracle thiết kế, phát triển và được truyền đi qua một server Sun Microsystem
đặt tại Singapore, năm 2004 tổng doanh thu của Alibaba là 2,1 tỷ USD trong đó có 780

triệu USD đến từ nguồn Alibaba thương mại điện tử.



"Vừng ơi mở cửa ra"

Cái tên Alibaba được Jack Ma chọn lựa bởi ông muốn rằng trang web thông tin của mình
sẽ là cả một kho báu thông tin vô tận và vô cùng quí giá cho mỗi doanh nghiệp, tương tự
như câu chuyện cổ tích với câu thần chú nổi tiếng “Vừng ơi mở cửa ra”. Jack Ma mới lập
nghiệp nhưng đã tỏ ra là người biết nhìn xa. Ông không quá chú trọng đến doanh số thu
được nhờ môi giới hay cung cấp thông tin cho doanh nghiệp mà chú trọng đến số lượng
khách hàng. Rất nhiều dịch vụ thông tin được Alibaba.com cung cấp miễn phí. Do vậy số
lượng

công

ty

gia

nhập

thành

viên

Alibaba.com

tăng

lên

rất

nhanh.

Thành công của các doanh nghiệp nhờ các thông tin hỗ trợ chính là thành công của
Alibaba.com. Đấy là quan điểm kinh doanh của Jack Ma. Một lợi thế rất lớn của
Alibaba.com là Jack Ma đã xây dựng trang web cùng lúc bằng cả hai thứ tiếng Anh và
Trung Quốc. Ông trùm thương mại điện tử Jack Ma hiện cũng đã trở thành một trong
những tỉ phú đôla của thế giới sau phi vụ bán lại 35% cổ phần của công ty Alibaba.com
cho

tập

đoàn

Yahoo

Đó là sự kiện đặc biệt đã thu hút sự quan tâm của giới truyền thông trong năm 2005. Theo
đó, có thể biết rằng đây là một hợp đồng đầu tư có giá trị lớn nhất của một tập đoàn nước
ngoài

vào

thị

trường

Trung

Quốc.

Jack Ma đã thu về cho Alibaba.com 1,7 tỷ USD trong đó có 1 tỷ USD tiền mặt để đổi lấy
việc Yahoo nắm giữ 35% cổ phần của Alibaba.com cùng với 1 trong 4 ghế thành viên
quản trị của công ty với gần 3.000 nhân viên này. Với doanh thu hơn 200 triệu USD trong
năm ngoái, giới trẻ nước này từ vài năm nay đã tôn ông là thần tượng kinh doanh của họ


Không ngừng mở rộng hợp tác

GVHD : Nguyễn Minh Đức


Quản Trị
15 Tác Nghiệp TMĐT B2B – 1212ECOM0311
Tiếp đó, Jack Ma đã không khó khăn khi được một đối tác của Nhật là Softbank đầu tư
vào 20 triệu USD. Jack Ma đã dùng tiền vốn này mở ra trang web đấu giá trên mạng
Taobao.com

lớn

nhất

của

Trung

Quốc.

Hiện nay, trang web này đã có hơn 10 triệu thành viên và được đánh giá là đối thủ lớn
nhất của trang web mua bán trên mạng lớn nhất thế giới hiện nay là eBay.
Với trang web đấu giá qua mạng Taobao.com tên tuổi của Alibaba.com và người sáng lập
ra nó là Jack Ma đã chính thức vượt qua biên giới Trung Quốc. Ông đứng trong nhóm 50
gương mặt có ảnh hưởng tới sự phát triển của Internet do PC World bình chọn. Trả lời
phỏng vấn của CNN, Jack Ma tự tin dự đoán rằng với tiềm lực của 137 triệu dân số sử
dụng Internet hiện nay, trong 10 năm nữa, 1 trong số 3 công ty kinh doanh qua Internet
đứng đầu thế giới sẽ thuộc về đất nước ông.
 Những điều bạn có thể nghe về Jack Ma luôn rất khó lường. Có nhiều ý kiến khác

nhau về con người kỳ lạ này, nhưng điểm chung nhất không cần phải bàn cãi, anh ta
là ông "vua mới" trong ngành công nghệ cao Trung Quốc.

Jack Ma tại lễ nhận vốn đầu tư 1,7 tỷ USD từ Yahoo.


Alibaba "tấm thảm bay" hấp dẫn các nhà đầu tư

Số tiền 1,7 tỷ USD mà Yahoo bỏ ra tuần vừa rồi đã biến Công ty Alibaba.com của anh
thành công ty trực tuyến lớn nhất TQ, nơi được coi là thị trường tiềm năng nhất của ngành
công nghệ cao này.
GVHD : Nguyễn Minh Đức


Quản Trị
16 Tác Nghiệp TMĐT B2B – 1212ECOM0311
Trong lúc cả Microsoft , Google lẫn Ebay đang mải mê tìm kiếm các phương cách
khác nhau để mở rộng hoạt động của mình tới TQ, Yahoo đã đi một bước khác thường
như vậy. Cơ sở của chuyến phiêu lưu cùng "tấm thảm bay" Alibaba.com không gì khác
hơn là niềm tin vào người thêu dệt ra nó, doanh nhân trẻ Jack Ma.

Jack Ma năm nay mới 40 tuổi và trước khi là doanh nhân, anh chỉ là một giáo viên tiếng
Anh ở TQ. Thế mà giờ đây, người ta không tiếc lời gọi anh là "ông vua Internet Trung
Hoa" bất chấp việc anh ta chỉ sử dụng máy tính cá nhân vào mỗi mục đích gửi và nhận email.

"Anh ta là người có tầm nhìn rất xa", Mark Su, chuyên gia tài chính của Hãng tài chính
H&Q Asia Pacific tại San Francisco, nhận xét, "Anh ta đang đứng đầu và đón nhận những
xu hướng mới nhất của kinh doanh Internet".

II.

Kết luận.

16.6% là lợi nhuận ròng của Alibaba năm 2011. Doanh nghiệp 10 năm tuổi đã đạt
được 1.71 tỷ nhân dân tệ tương đương với 271.48 triệu $ vào năm 2011. Kết quả trên cho
thấy sự phát triển mạnh mẽ của sàn giao dịch Alibaba.com. Alibaba.com là một mô hình
sàn giao dịch thương mại điện tử B2B thành công nhất tính tới hiện giờ. Tính tới năm
2012 có tới hơn 76 triệu người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ của công ty. Thị phần của
Alibaba năm vừa rồi tăng trưởng đều đặn, số người dùng đăng ký tại Trung Quốc là 50.8
triệu người, số người dùng tới từ các quốc gia khác tăng 41.6% lên 25.5 triệu người.
Bằng việc mua lại 20% cổ phần của Yahoo nắm giữ (40 %) của Alibaba mà Yahoo nắm
giữ,Alibaba đã phải trả 1 khoản tiền 7,1 tỷ USD so với 1,7 tỷ USD mà Yahoo đầu tư vào
Alibaba cho thấy trong một thời gian ngắn mà Alibaba có thể phát triển mạnh đến mức
nào. Tương lại Alibaba còn có ý định thâu tóm luôn cả Yahoo,cho thấy Alibaba có tham
vọng đến mức nào.
Từng giai đoạn từng bước phát triển trong mười năm qua của Alibaba.com là một
bài học thần kì về sự nắm bắt thời cơ, duy trì quan hệ với các đối tác. Bài học về sự thành
GVHD : Nguyễn Minh Đức


Quản Trị

17 Tác Nghiệp TMĐT B2B – 1212ECOM0311
công của Alibaba sẽ là bước sàn cho các doanh nghiệp triển khai sàn giao dịch điện tử
học theo. Qua phân tích kinh nghiệm và thành tựu triển khai sàn giao dịch thương mại
điện tử B2B của Alibaba.com, ta đã thấy được phần nào tầm quan trọng cũng như hạn
chế của thương mại điện tử B2B, và lợi ích to lớn sàn giao dịch mang lại, đây là điều mà
tất cả các doanh nghiệp đều cần quan tâm. Thương mại điện tử ngày càng phát triển
mạnh mẽ ở tất cả các quốc gia trên thế giới, việc tìm hiểu phân tích kinh nghệm của
những doanh nghiệp thành công đi trước sẽ giúp cho các doanh nghiệp có một bước tiến
vững chắc trong việc triển khai và phát triển mạnh của mình trên con đường thương mại
điện tử.

GVHD : Nguyễn Minh Đức


Quản Trị
18 Tác Nghiệp TMĐT B2B – 1212ECOM0311

Tài liệu tham khảo
1. />2. />3. />4. />5.Slide bài giảng “Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử B2B”
6. />a-4-21457196.html
7. />8.

/>
tu.html
MỤC LỤC
I.
II.

III.
IV.

GVHD : Nguyễn Minh Đức