Phân tích thành tựu và kinh nghiệm triển khai TMĐT B2B của một quốc gia hoặc một doanh nghiệp (tập đoàn) trên thế giới hoặc ở Việt Nam

MỤC LỤC
A, LỜI MỞ ĐẦU:..........................................................................................................................1
B. NỘI DUNG................................................................................................................................1
I, Cơ sở lý luận............................................................................................................................1
1.1 Tổng quan về TMĐT B2B.................................................................................................1
1.2 Các mơ hình giao dịch qua website B2B...........................................................................3
II, Mơ tả mơ hình kinh doanh B2B của alibaba.com..............................................................5
2.1 Giớ thiệu về alibaba.com....................................................................................................5
2.2 Mô tả mô hình kinh doanh B2B của Alibaba.com............................................................6
2.3 Thuận lợi và những khó khăn gặp phải của cơng cụ, phương tiện, dịch vụ mà alibaba
cung cấp..................................................................................................................................11
2.4 Lợi ích và hạn chế khi ứng dụng mơ hình.......................................................................13
2.5 Phân tích thành tựu đạt được của Alibaba.com................................................................17
2.6 Phân tích kinh nghiệm triển khai mơ hình kinh doanh B2B của Alibaba.com................17
C, KÊT LUẬN..............................................................................................................................18

Đề tài: Phân tích thành tựu và kinh nghiệm triển khai TMĐT B2B của một quốc gia
hoặc một doanh nghiệp (tập đoàn) trên thế giới hoặc ở Việt Nam.


A. LỜI MỞ ĐẦU:
Chúng ta đang sống trong kỷ nguyên thơng tin mà nơi đó với tốc độ phát triển như vũ bão
của ngành CNTT đã đem đến cho chúng ta những vận hội quí báu để khuyếch trương giới thiệu
hình ảnh trên tồn cầu.
Có nhiều doanh nghiệp đạt được những thành cơng vang dội có tầm ảnh hưởng tới thế
giới nhưng bên cạnh đó khơng ít doanh nghiệp đã phá sản ảnh hưởng ít nhiều tới nền kinh tế.
Những doanh nghiệp thành công là những doanh nghiệp biết kết hợp rất nhiều yếu tố . Đặc biệt
khi trải qua một kỉ ngun về cơng nghệ nó khơng chỉ tác động đến chiều sâu mà còn đến cả
chiều rộng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Với việc nhiều doanh nghiệp thực hiện
nhiều loại hình kinh doanh mới xuất hiện trên mạng internet. Gọi là các doanh nghiệp thương mại
điện tử tham gia vào thị trường mà tính cạnh tranh rất cao. Thương mại điện tử sử dụng mạng

truyền thơng số tồn cầu tạo ra một thị trường điện tử cho tất cả các loại hình sản phẩm, dịch vụ.

Các mơ hình B2B lại hoạt động trong một thế giới tách biệt hồn tồn so với mơ hình
kinh doanh bán lẻ; nhu cầu và cách thức tiến hành trong B2B thường khác hoàn toàn so với B2C.
Sau đây chúng ta sẽ tiến hành nghiên cứu một trong những sàn giao dịch hàng đầu của thế giới –
alibaba.com để thông qua đó chúng ta có thể nhận thức được thực trạng tình hình triển khai hoạt
động B2B của các tổ chức ứng dụng TMĐT trên thế giới.

B. NỘI DUNG
I, Cơ sở lý luận
1.1 Tổng quan về TMĐT B2B
1.1.1 Khái niệm TMĐT B2B


Thương mại điện tử B2B là giao dịch thương mại ( trao đổi tiền lấy hàng hóa hoặc dịch
vụ ) được tiến hành giữa hai doanh nghiệp bất kỳ thông qua mạng Internet, các mạng truyền
thông và các phương tiện điện tử khác.
1.1.2 Tình hình phát triển TMĐT trên thế giới
* Về tình hình phát triển Internet:
Tổng số người sử dụng Internet tăng lên nhanh chóng trong vịng 5 năm qua. (Biểu đồ
thống kê của ITU)

Đã có thêm 226 triệu người dùng internet trong năm 2010, trong đó, 162 triệu người là ở
các nước đang phát triển. Theo thống kê, mức độ phổ biến của internet tại các nước đang phát
triển khá thấp – chỉ 13.5% dân số, trong khi tại các nước phát triển là 65%.
Theo Dan Olds, chuyên viên phân tích của tập đồn Gabriel, đây là một cột mốc đánh dấu
sự phát triển chóng mặt của internet, bởi 1/3 dân số thế giới đã được dùng internet, so với suất
phát điểm là con số 0 của 20 năm về trước.
Khoảng 1.6 tỷ người sử dụng internet tại nhà, tăng 0,2 tỷ so với năm 2009. Dự kiến đến
cuối năm 2010, 71% dân số ở các nước phát triển và 21% ở các nước đang phát triển sẽ được sử

dụng Internet.


Tính riêng từng khu vực, 65% dân số sử dụng Internet ở châu Âu, 55% ở châu Mỹ, 21,9%
tại khu vực Châu Á Thái Bình Dương và chỉ có 9,6% dân số sử dụng Internet ở châu Phi. Số
người sử dụng Internet ở châu Á và châu Phi ngày càng tăng nhanh nhưng vẫn có khoảng cách
khá lớn so với các nước phát triển.
* Về tình hình phát triển TMĐT Thế Giới:
Hiện nay, Mỹ chiếm hơn 80% tỷ lệ TMĐT toàn cầu, và tuy dung lượng này sẽ giảm dần,
song Mỹ vẫn có khả năng lớn cho việc chiếm tới trên 70% tỷ lệ TMĐT toàn cầu trong 10-15 năm
tới. Mặc dù một số nước châu Á như Singapore và Hong Kong (Trung Quốc) đã phát triển rất
nhanh và rất hiệu quả, thương mại điện tử tử các nước khác ở châu lục này đều còn phát triển
chậm.
Thương mại điện tử không chỉ giải quyết những yêu cầu thiết yếu, cấp bách trên các lĩnh
vực như hệ thống giao dịch hàng hoá, điện tử hoá tiền tệ và phương án an tồn thơng tin..., mà
hoạt động thực tế của nó cịn tạo ra những hiệu quả và lợi ích mà mơ hình phát triển của thương
mại truyền thống khơng thể sánh kịp (ví dụ, trường hợp hiệu sách Amazon, trang web đấu giá
eBay). Chính vì tiềm lực hết sức to lớn của thương mại điện tử nên chính phủ các nước đều hết
sức chú trọng vấn đề này. Nhiều nước đang có chính sách và kế hoạch hành động để đẩy mạnh sự
phát triển của thương mại điện tử ở nước mình, nhằm nắm bắt cơ hội của tiến bộ công nghệ thông
tin nâng cao năng lực cạnh tranh quốc tế, thúc đẩy sự phát triển kinh tế của đất nước, giành lấy vị
trí thuận lợi trong xã hội thơng tin tương lai.
Khoảng cách ứng dụng thương mại điện tử giữa các nước phát triển và đang phát triển vẫn
còn rất lớn. Các nước phát triển chiếm hơn 90% tổng giá trị giao dịch thương mại điện tử toàn
cầu, trong đó riêng phần của Bắc Mỹ và châu âu đã lên tới trên 80%. Phương thức kinh doanh
B2B đang và sẽ chiếm ưu thế nổi trội so với B2C trong các giao dịch thương mại điện tử toàn
cầu. Trong phương thức B2C, loại hình bán lẻ tổng hợp (siêu thị thương mại điện tử) dù chiếm tỷ
lệ không cao trong tổng số cửa hàng bán lẻ trực tuyến nhưng lại nắm giữ phần lớn giá trị giao
dịch B2C trên thị trường ảo. Việc kết hợp cửa hàng bán lẻ trực tuyến với các kênh phân phối
truyền thống hiện vẫn là phương thức được nhiều nhà kinh doanh lựa chọn.

1.2 Các mơ hình giao dịch qua website B2B
1.2.1 Các loại hình giao dịch B2B cơ bản
1.2.1.1 Loại hình giao dịch bên mua chủ đạo


Đối với các công ty lớn thường mua nhiều hàng hóa dịch vụ nguyên vật liệu, giải pháp tốt
nhất là mở riêng cho mình một chợ điện tử và mời những người bán hàng tìm xem và thực hiện
đơn đặt hang.
* Một số phương pháp mua sắm hàng hóa và dịch vụ cụ thể:
- Mua ở các site đấu giá tư nhân
- Kết hợp vào hệ thống mua theo nhóm.
- Mua trên một sàn giao dịch (exchange),
- Hợp tác với các nhà cung ứng
1.2.1.2 Loại hình giao dịch bên bán chủ đạo
Thị trường điện tử bên bán: Một thị trường điện tử (e-marketplace) dựa trên Web, trong
đó một doanh nghiệp bán hàng hóa hoặc dịch vụ cho nhiều doanh nghiệp (doanh nghiệp bán
buôn, bán lẻ hoặc sản xuất) hoặc người tiêu dùng.
*Ba phương thức bán chính:
- Bán qua catalog điện tử
- Bán thông qua đấu giá tăng dần
- Bán một tới một, thường thông qua đấu giá dài hạn
1.2.1.3 Loại hình giao dịch qua trung gian ( nhiều đến nhiều)
- Sàn giao dịch điện tử như: chợ điện tử (e-marketplaces), thị trường điện tử (e-markets),
sàn giao dịch thương mại (trading exchanges), cộng đồng thương mại (trading communities),
trung tâm trao đổi (exchange hubs), sàn giao dịch Interrnet (Internet exchanges), chợ mạng (net
marketplaces) và cổng B2B (B2B portals).
- Ngoài việc tổ chức các hoạt động thương mại, các Sàn giao dịch còn duy trì các hoạt
động cộng đồng như phân phối tin tức cơng nghiệp, tài trợ các nhóm thảo luận trực tuyến, tiến
hành các hoạt động nghiên cứu.
- Phân loại Sàn giao dịch điện tử có thể dựa trên một số cách khác nhau. Cách phân loại

dưới đây dựa trên 2 tiêu chí:
Hàng hóa đầu vào trực tiếp (Direct goods) hay gián tiếp (Indirrect goods- MRO)
- Mua bán trao ngay (Spot Purchasing, Spot Sourcing) hay mua theo hợp đồng dài hạn
(Long time Contract Purchasing, Strategic Sourcing, Sistematic Sourcing)
1.2.1.4 Loại hình thương mại hợp tác
Thương mại cộng tác : sử dụng công nghệ số cho phép các công ty cộng tác trong việc lập
kế hoạch, thiết kế, phát triển, quản lý, và nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ và các ứng dụng mới của


TMĐT. Hình thức này sử dụng các phần mềm phục vụ làm việc theo nhóm và các cơng cụ hợp
tác được thiết kế đặc biệt khác.
Một số hình thức thương mại cộng tác:
+ Trung tâm cộng tác (Collaborative Hubs)
+ Các mạng cộng tác (Collaborative Networks)
+ Thương mại cộng tác và quản trị tri thức
II, Mơ tả mơ hình kinh doanh B2B của alibaba.com
2.1 Giớ thiệu về alibaba.com
Alibaba.com là website hàng đầu Thế giới về B2B (Trang web thương mại điện tử thực
hiện việc cung cấp thông tin giao dịch giữa các doanh nghiệp với nhau), Hiện tại tổng tài sản của
Alibaba là 2,5 tỷ USD trong đó Yahoo chiếm 40%
Alibaba thành lập từ năm 1999 bởi Jack Ma, một trong những nhà kinh doanh Internet
xuất chúng nhất Trung Quốc. Công ty này nằm ở thành phố Hàng Châu, phía đơng Trung Quốc.
Alibaba lập ra các trang web 2 ngôn ngữ là Anh và Trung. Đây là các trung tâm đấu giá trực
tuyến dành cho các cơng ty nước ngồi đang tìm kiếm các nhà cung cấp bán bn, người mua và
người bán lẻ của Trung Quốc.
Năm 2007 CSDL của Alibaba đã tăng vưột trội với hơn 10 triệu giao dịch online và hàng
triệu doanh nghiệp trên khắp Thế giới. Chỉ riêng Việt nam đã có gần 5000 tài khoản.
Trang Web Alibaba (www.Alibaba.com) hiện nay có hơn 4.830.000 thành viên đăng kí đến từ
hơn 240 nước khác nhau. Tính trung bình, mỗi ngày Alibaba có hơn 18740 thành viên tham gia.
Trong 4 năm liền công ty vinh dự nhận được giải thưởng “Best of the Web: B2B” do tạp chí

Forbe bình chọn. Công ty cũng được các độc giả của tạp chí Far Eastern Economic Review bình
chọn là trang web B2B thông dụng nhất.
Trang web Alibaba cho phép người sử dụng tìm kiếm thơng tin và hướng dẫn kinh doanh
thơng qua các danh mục của hơn 27 lĩnh vực và hơn 1300 loại sản phẩm từ những sản phẩm may
mặc cho đến những đồ điện tử.
Những nhà đầu tư vào Alibaba.com bao gồm các cơng ty, tập đồn lớn và nổi tiếng ở
Châu Á và cả trên Thế giới. Đó là SOFTBANK Corporation, Fidelity Capital, Granite Global
Ventures, Venture TDF Pte Ltd. of Singapore, Japan Asia Investment Co., Ltd. and Transpac
Capital.a nhà cung cấp đăng ký tại Alibaba để chào bán sản phẩm xuất khẩu. Được thành lập và
hoạt động từ năm 1999, Alibaba.com là một trong những sàn giao dịch thương mại Thế giới lớn
nhất và nơi cung cấp các dịch vụ Marketing trên mạng hàng đầu cho những nhà xuất khẩu và


nhập khẩu. Alibaba.com cũng là điểm đến đầu tiên và cũng là cuối cùng cho những công ty xuất
nhập khẩu muốn tìm cơ hội kinh doanh và xúc tiến việc kinh doanh trên mạng.
2.2 Mơ tả mơ hình kinh doanh B2B của Alibaba.com
2.2.1 Mơ hình alibaba.com ứng dụng và mơ tả mơ hình
* Ban đầu hoạt động là một cổng thông tin :
- Gửi các đơn chào bán sản phẩm của minh, tìm kiếm khách hàng trên Internet là nội dung
của dịch vụ Alibaba trên Internet. Alibaba giúp cho một công ty kết nối Internet tham gia thị
trường thế giới với hàng triệu công ty kinh doanh các loại hàng hố dịch vụ. Với một chi phí rất
thấp, cơng ty tham gia Alibabba có thể giao tiếp hàng ngày với cộng đồng cơng ty tồn cầu.
- Lúc ban đầu Alibaba chỉ là cơng ty Internet nhỏ, trụ sở chính đặt tại Trung Quốc.
Alibaba.com kết nối hàng nghìn cơng ty nhỏ và vừa ở khắp mọi nơi trên thế giới, giúp họ bán
được hàng hố từ thiết bị cơng nghiệp nặng đến quần áo, giày dép thời trang, máy vi tính, thiết bị
điện gia dụng, đồ chơi,…cho các tập đoàn lớn như Kmart, Toys “R” Us, Hoem Depot, Tandy tin
(information exchange platform). Các doanh nghiệp đến với Alibaba để tìm kiếm Radio Shack
hay Texas Instrument.
- Hiện tại Alibaba hoạt động theo mơ hình sàn giao dịch. Vẫn hoạt động là một trung tâm
trao đổi thông tin, cung cấp thông thông tin về hàng hố, cơng ty,… Đồng thời Alibaba đang tiến

hành hỗ trợ việc trao đổi các chứng từ (document exchange) Alibaba.com hỗ trợ thêm các dịch vụ
như: chứng thực, kí kết hợp đồng điện tử, …
- Alibaba là một sàn giao dịch nhưng vẫn chứa trong mình cả cổng thơng tin : đó là việc
cung cấp các bảng danh mục chào bán của các doanh nghiệp, các danh sách những người mua và
hàng cần mua. Cũng như thông tin về ngành giao dịch và thơng tin khác. Hình thức hoạt động
của Alibaba là sàn giao dịch theo chiều ngang. Cụ thể Các dịch vụ Alibaba đem tới cho khách
hàng :
- Cấu trúc nội dung Alibaba có những phong phú riêng nhưng những vấn đề cơ bản đều
giống nhau. Các thông tin chào mua, chào bán được cấu trúc theo nhóm hàng (trên cơ sở bảng mã
HS – Harmonize System), sắp xếp theo thời gian, theo các thứ tự ưu tiên khác nhau, tạo điều kiện
thuận lợi cho việc tìm kiếm và lựa chọn của khách hàng. Ngoài những nội dung thơng tin, nếu
cơng ty khách hàng nào có khả năng tổ chức khai thác, xử lý thơng tin tốt thì đều có thể tự xây
dựng cho mình một danh sách bạn hàng trên cơ sở các thông tin mô tả công ty đăng tải trên các
website (ngành hàng, lĩnh vực kinh doanh, địa chỉ liên lạc, email,…).
- Chức năng sàn giao dịch của Alibaba.com là tạo ra không gian thị trường kết nối người
mua và người bán, cung cấp các dịch vụ và tiện ích để thuận lợi hố các giao dịch. Alibaba.com


chỉ đóng vai trị là trung gian , mọi hình thức thanh toán và vận chuyển đều do hai bên tự thoả
thuận. Tuy nhiên Alibaba cũng tư vấn các phương thức thanh toán để giúp các khách hàng lựa
chọn phù hợp.
- Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về cơ bản do Alibaba chỉ là nhà trung gian, người
bán và người mua vẫn phải chủ động giải quyết với nhau trước, bên cạnh đó Alibaba cũng hỗ trợ
các thơng tin về các bên tuỳ theo trường hợp Alibaba xem xét hợp lý trong vòng 7 ngày sau khi
nhận được khiếu nại.
- Hiện tại Alibaba đang trong giai đoạn bổ sung nhiều dịch vụ mới : chứng thực, kí kết
hợp đồng điện tử.
- Ví dụ như dịch vụ Escorw : chứng thực, đảm bảo thanh tốn được an tồn, mà khơng
làm lộ chi tiết thơng tin tài khoản thanh tốn. Và đảm bảo thơng suốt q trình giao dịch trực
tuyến được thực hiện an tồn với mức phí 3.09 % tổng giá trị đơn đặt hàng của người mua.Quy

trình thực hiện dịch vụ Escrow :
+ Người mua liên lạc với người bán chứng thực chi tiết thương vụ giao dịch
+ Người mua đặt hàng.
+ Q trình thanh tốn sẽ được đảm bảo khi sử dụng Escorw : Escorw với chức năng
chứng thực tình hình thanh tốn cả bên mua và tình hình hàng hố bên cung cấp sau đó sẽ thơng
báo với bên cung cấp đã chứng thực an toàn để chuyển hàng. + Người mua nhận hàng, kiểm tra
lại hàng và xác nhận hàng. Escorw xác nhận và kết thúc thanh toán với nhà cung cấp.
Doanh thu của Alibaba.com lấy từ phí giao dịch, phí thành viên, phí dịch vụ và phí quảng
cáo. Hiện nay, Alibaba.com trung bình có 600.000 giao dịch/tuần, và Aliababa đóng vai trị “chủ
mạng” cho 11.000 địa chỉ web công ty, sản xuất 20.000 loại hàng hố khác nhau, 90% số địa chỉ
web này có mua quảng cáo trên Alibaba.
Giai đoạn cuối cùng Alibaba.com sẽ hoạt động như sàn giao dịch của châu Âu, châu Mỹ,
tức là hỗ trợ và thực hiện tất cả các giao dịch trực tuyến (money exchange of actual transaction ).
2.2.2 Các công cụ, phương tiện, dịch vụ mà alibaba.com cung cấp
2.2.2.1. Các cơng cụ, phương tiện
* Cơng cụ tìm kiếm
Những người sử dụng công cụ này là những người ghé thăm website của alibaba.com, họ
có thể là những khách hàng, những người đăng ký thành viên trên alibaba.com hoặc cũng có thể
là những người chỉ muốn ghé thăm website của alibaba để tìm hiểu về sản phẩm.
* Những trường hợp cần sử dụng cơng cụ tìm kiếm:


- Khi người sử dụng cần tìm kiếm thơng tin về sản phẩm, về nhà cung cấp hay người mua,
người sử dụng có thể tìm kiếm thơng tin mà mình cần theo quốc gia hoặc vùng lãnh thổ khác
nhau
- Khi muốn tìm kiếm thơng tin về một vấn đề nào đó
- Khi muốn tìm câu trả lời cho câu hỏi của mình
- Bên cạnh đó website cịn hỗ trợ khách hàng có thể tìm kiếm nâng cao. Cũng giống như
trong tìm kiếm nâng cao của google, khách hàng có thể tìm kiếm chính xác hơn đến từng cụm từ
và qua đó có thể tìm kiếm được thơng tin mà mình cần một cách chính xác nhất.

* Cơng cụ cá nhân hóa thơng tin người dùng
- Những người sử dụng cơng cụ này là những người đã đăng ký thành viên trên
alibaba.com. Họ sử dụng các công cụ này để cá nhân hóa thơng tin như chỉnh sửa thơng tin cá
nhân, quản lý thông tin…
- Các trường hợp sử dụng công cụ này là khi cần thay đổi thông tin cá nhân hoặc quản lý
các thông tin cá nhân như ảnh, tin nhắn…
* Nhóm các cơng cụ chia sẻ
- Người sử dụng công cụ này là những người đã đăng ký thành viên trên alibaba.com
- Công cụ này được dùng trong trường hợp muốn sử dụng và chia sẻ dữ liệu như khi
upload hình ảnh và thơng tin về sản phẩm…
* Công cụ mua
+ Chào mua
- Người sử dụng công cụ này là những người là thành viên của alibaba.com trên phương
diện là người mua, họ thông báo cho những nhà cung cấp biết về các sản phẩm mà họ cần, họ
muốn mua. Sử dụng cơng cụ này người mua có thể thông báo cho nhà cung cấp biết những thông
tin chi tiết về đơn hàng của mình như tên sản phẩm, loại sản phẩm, hình ảnh, giá cả, số lượng…
+ Trade alert
- Dành cho những người sử dụng là thành viên của alibaba.com, họ có thể cập nhật được
những thơng tin mới nhất về các sản phẩm, chào hàng và nhà cung cấp thông tin người mua… chỉ
cần điền vào mẫu là những thơng tin đó sẽ được gửi trực tiếp đến mail của thành viên
+ tradaManager
- Công cụ này dành cho những người đã là thành viên của alibaba.com. Họ có thể dùng
cơng cụ này để trị chuyện trực tuyến với nhau. Khách hàng có thể trờ chuyện với các nhà cung
cấp và những người mua trực tuyến và giúp giao dịch diễn ra dễ dàng hơn
- Công cụ này cịn giúp phá bỏ rào cản về ngơn ngữ


- Sử dụng cơng cụ các thành viên cịn có thể gửi hình ảnh, sản phẩm hoặc các tập tin có
kích thước bất kỳ ngay lập tức cho các đối tác thương mại của mình
* Cơng cụ bán

- Chào bán: công cụ này dành cho những người sử dụng là thành viên của alibaba.com
trên phương diện là người bán, họ muốn chào bán sản phẩm của mình trên trang web để thơng
qua trang web có thể tìm được đối tác phù hợp nhất
w Nhóm các cơng cụ hỗ trợ tiện ích
- Người sử dụng công cụ này là những người đăng ký là thành viên của alibaba.com. Họ
sử dụng công cụ này để hỗ trợ các tiện ích như mua, bán hay trao đổi thông tin, tham gia vào
cộng đồng…
2.2.2.2. Các dịch vụ
Đối với người mua: alibaba.com cung cấp một loạt các dịch vụ giúp đỡ người mua có thể
tìm được nguồn cung ứng dễ dàng hơn. Dưới đây là các dịch vụ của alibaba cung cấp cho người
sử dụng là người mua:
Cung cấp danh mục sản phẩm: alibaba.com cung cấp danh mục sản phẩm trực tuyến lớn
nhất thế giới với các sản phẩm từ hơn 34 ngành công nghiệp khác nhau. Với việc phân rõ từng
loại sản phẩm website alibaba.com dễ dàng hơn trong việc kiểm duyệt và thông qua sản phẩm
Cung cấp hồ sơ cơng ty: Có thể bạn muốn tìm kiếm một nhà cung cấp xử lý các đơn đặt hàng
OEM? năng suất hàng tháng của họ ra sao? Tìm câu trả lời cho nhiều câu hỏi quan trọng về một
nhà cung cấp từ hồ sơ công ty của họ. Mỗi hồ sơ có chứa những thơng tin quan trọng liên quan
đến quản lý, R & D, kiểm soát chất lượng và nhiều hơn nữa, điều này làm cho việc tìm kiếm các
nhà cung cấp của bạn trở nên dễ dàng hơn nhiều.
Xác minh kinh doanh: Tìm nguồn cung ứng trực tuyến có những rủi ro của nó, dù rất
thuận tiện để sử dụng, Internet cũng làm cho nó dễ dàng hơn cho các cá nhân để thực hiện hành
vi gian lận. Alibaba.com bảo vệ bạn khỏi những rủi ro này với việc xác minh nhà cung cấp cũng
như các biện pháp bảo đảm tài khoản để giữ cho thơng tin của bạn an tồn. Bằng cách đó, bạn có
thể tận hưởng tất cả các lợi ích của việc tìm nguồn cung ứng trực tuyến.
- Chào mua: Tại sao phải tìm kiếm các nhà cung cấp khi bạn có thể có một loạt các danh
sách các nhà cung ứng có thể đáp ứng yêu cầu của bạn ? Là một người mua, bạn có thể post mua
dẫn trên trang web của alibaba.com, mơ tả những gì bạn đang tìm kiếm. Các nhà cung cấp sau đó
sẽ liên lạc với bạn dựa trên thông số kỹ thuật của bạn. Và khi bạn đang tìm nguồn cung ứng nhiều
sản phẩm từ các loại khác nhau, mua dẫn có thể giúp bạn tiết kiệm nhiều thời gian và công sức.

- Channel chợ thương mại: Nếu bạn đến thăm triển lãm thương mại để đáp ứng các nhà
cung cấp mới, Alibaba.com có thể giúp chỉ ra cho bạn đi đúng hướng. Trang web alibaba.com
không chỉ cung cấp cho bạn một danh sách toàn diện về các triển lãm thương mại quan trọng nhất
trên thế giới, nó cũng cung cấp thơng tin quan trọng về những gì mỗi triển lãm thương mại đã
cung cấp.
- Giao tiếp với nhà cung cấp:
Cuối cùng bạn có tìm thấy các nhà cung cấp phù hợp với bạn? Gửi e-mail cho nhà cung cấp
thông qua trang web alibaba.com ngay lập tức! Alibaba.com có thể giúp bạn dễ dàng liên lạc với
họ thông qua công cụ TradeManager, một công cụ nhắn tin tức thời cho phép bạn hội nghị video
trực tuyến, quản lý hồ sơ thương mại và gửi các tập tin có kích thước khơng giới hạn với nhau.
* Đối với người bán
- Đăng nhập thành viên miễn phí: khi đăng ký là thành viên của alibaba.com, bạn khơng
phải mất phí đăng nhập đồng thời bạn có thể được hưởng rất nhiều dịch vụ từ website
alibaba.com như: hiển thị sản phẩm trực tuyến khi đăng sản phẩm mà mình muốn bán lên mạng;
tìm kiếm chào mua và gửi báo giá, khi bạn muốn bán sản phẩm của mình, bạn có thể đăng tin
chào bán và tìm kiếm những người mua hàng, khi đã tìm được khách hàng phù hợp bước tiếp
theo là tiến hành gửi báo giá một cách đơn giản và dễ dàng.
- Và khi trở thành thành viên vàng của alibaba.com bạn có thể được ưu tiên liệt kê và hiển
thị sản phẩm không giới hạn
- Liên hệ với đối tác: sau khi đã tìm được đối tác của mình, bạn có thể liên hệ với đối tác
chiến lược dễ dàng và miễn phí.
- Bên cạnh đó, website alibaba.com cịn hướng dẫn dùng sử dụng website một cách dễ
dàng như làm thế nào để tham gia bán hàng, làm thế nào để nâng cao hiệu quả bán hàng, website
còn cung cấp cho họ biết những yếu cầu mới nhất của người mua và có cả những câu chuyện
thành cơng để doanh nghiệp có thể học tập.
- Ngoài những dịch vụ dành riêng cho người mua và người bán, alibaba.com còn cung cấp
những dịch vụ dành cho cộng đồng như
- Price watch: dịch vụ này cập nhật những thông tin và các chỉ số mới nhất từ giá cả thị
trường

- Ngoài việc cung cấp các chỉ số giá alibaba.com còn cung cấp cho người sử dụng những
thông tin thương mại, những xu hướng mới nhất trên thế giới.


2.3 Thuận lợi và những khó khăn gặp phải của công cụ, phương tiện, dịch vụ mà alibaba
cung cấp.
Các công cụ mà Alibaba.com cung cấp cho người dung rất đa dạng và có thể nói là dễ sử
dụng đối với cả những người khơng thành thạo với Internet. Chính vì vậy mà nó đã trở thành
website phát triển một cách nhanh chóng và thu được những khoản doanh thu lớn.
Những thuận lợi khi Alibaba.com sử dụng những công cụ và dịch vụ trên là:
Đối với trade manager: việc tạo một tài khoản trên Alibaba.com hết sức đơn giản, mà việc
đăng ký này lại hồn tồn khơng mất một khoản phí nào. Ngồi ra bạn cịn được rất nhiều lợi ích
khi trở thành thành viên của Alibaba.com. Khi đó bạn có thể đóng vai trị là một người mua hàng
hay một người bán hàng, cung cấp sản phẩm đến với khách hàng. Khi đóng vai trị là người mua
hàng, khách hàng có thể hỏi đáp trực tiếp với nhà cung cấp lúc họ có nhu cầu nên các khó khăn,
vướng mắc của họ về sản phẩm dịch vụ sẽ được Alibaba và các nhà cung cấp của mình đáp ứng,
giải quyết ngay lập tức làm cho họ có thể nhanh chóng đi đến quyết định mua hàng. Còn nếu
trong vai trò của một nhà cung cấp sản phẩm thì họ có thể giao dịch với khách hàng của mình 1
cách dễ dàng giúp cho khách hàng hiểu biết về họ được nhiều, quảng bá về doanh nghiệp, sản
phẩm của mình được tốt hơn. Nhờ có cơng cụ này mà khoảng cách giữa nhà cung cấp sản phẩm
và người mua hàng trực tuyến được rút ngắn, các giao dịch nhờ đó cũng diễn ra dễ dàng, nhanh
chóng hơn.
Giúp các khách hàng của Alibaba.com trên toàn cầu thỏa mãn với bất cứ câu hỏi nào của
mình. Khách hàng gửi câu hỏi lại cho Alibaba.com và sau 1 thời gian nhất định sẽ nhận được câu
trả lời trong tất cả mọi lĩnh vực liên quan đến mua sắm và các giao dịch thương mại điện tử của
Alibaba.com. Như các chính sách về thương mại gồm có vấn đề liên quan đến các văn bản, chính
sách bảo hiểm, logistics, luật pháp liên quan, các phương thức thanh toán của Alibaba.com, các
hướng dẫn đối với người mới bắt đầu tham gia trên Alibaba.com trong việc muốn trở thành một
nhà kinh doanh trực tuyến hay muốn tìm các nhà cung cấp hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ tốt nhất.
Ngồi ra cịn có các vấn đề liên quan đến cơng việc bán, marketing và các q trình thương mại

khác.
Alibaba.com cịn tìm kiếm cho khách hàng những nhà cung cấp sản phẩm hàng hóa tốt
nhất đối với khách hàng khi họ mua sắm hàng hóa nhiều hay ít tùy theo nhu cầu. Còn với cả
khách hàng và người cung cấp sản phẩm tại đây thì họ sẽ có các giải đáp để khách hàng của mình
yên tâm khi mua hàng với các giao dịch an toàn, kiểm tra được cơ bản các gian lận trong giao
dịch trên website này. Nếu khách hàng của Alibaba.com bị lừa đảo thì Alibaba.com sẽ xác minh
về các vấn đề này, sau khi đã xác thực thì Alibaba.com sẽ yêu cầu các nhà cung cấp hoàn lại tiền


cho khách hàng nếu khơng thì các nhà cung cấp này sẽ bị Alibaba.com chấm dứt hợp đồng về tài
khoản. Nếu nó cịn phí dịch vụ tại đó thì sẽ được Alibaba.com lấy để hoàn trả lại cho khách.
Những điều này được Alibaba.com thực hiện giúp cho khách hàng và người cung cấp yên tâm
hơn khi thực hiện các giao dịch tại đây. Đó chính là thuận lợi lớn của Alibaba.com giúp họ thu
hút được khách hàng và trở thành nhà cung cấp sản phẩm dịch vụ lớn như hiện nay.
Đối với Price Watch: giá cả được cập nhật theo giá tại thị trường Trung Quốc. Nó là
những thơng tin và giá cả mới nhất của những mặt hàng trên thị trường. Từ đó mà khách hàng có
thể cập nhật giá cả và các thông tin về sản phẩm, dịch vụ mà các nhà cung cấp của Alibaba.com
đưa ra ngay tại đây một cách nhanh chóng, điều này làm cho khách hàng có thể so sánh về giá cả
và chất lượng các sản phẩm, từ đó họ sẽ lựa chọn được nhà cung cấp sản phẩm tối ưu nhất cho
mình.
Đối với Trade Alert: Khách hàng điền vào mẫu có sẵn các thơng tin của mình và sản
phẩm mà mình có nhu cầu cần mua, các công ty cung cấp các sản phẩm này. Khi đó khách hàng
sẽ được Alibaba.com gửi lại vào hộp thư của mình các thơng tin cập nhật mới nhất về các sản
phẩm mới có trên Alibaba.com, danh sách, thông tin của các nhà cung cấp sản phẩm, cùng với
các chỉ dẫn thương mại khác. Điều này cũng giúp ích rất nhiều cho khách hàng khiến họ không
phải mất quá nhiều thời gian và sức lực vào việc tìm kiếm sản phẩm và các nhà cung ứng khi mà
họ đã được gửi các thơng báo đến hịm thư của mình rồi. Khơng những vậy nó cịn giúp các nhà
cung cấp hàng hóa chào hàng được dễ dàng hơn.
Nhờ làm được những việc như trên mà Alibaba.com đã phải làm cả thế giới ngạc nhiên về
những bước tiến thần kỳ của mạng kinh doanh trực tuyến. Vì thế mà Alibaba.com đã được đánh

giá như một “bà mối” mát tay cho cuộc “hôn nhân” trong lĩnh vực thương mại, Alibaba.com đang
ngày càng ăn nên làm ra với doanh thu và lợi nhuận tăng lên khơng ngừng trong đó chủ yếu
doanh thu đến từ nguồn thương mại điện tử.
Còn về những khó khăn mà Alibaba.com gặp phải khi sử dụng những cơng cụ và dịch vụ
nêu trên đó là các nhà cung cấp sản phẩm của Alibaba luôn luôn phải cung cấp đầy đủ các thông
tin chi tiết về sản phẩm của mình, điều này làm cho khách hàng có rất nhiều sự lựa chọn nên có
thể khách hàng sẽ khơng lựa chọn nhiều trong số đó khơng là nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ
cho mình nên có thể họ sẽ phải điều chỉnh lại rất nhiều về giá thành sản phẩm cũng như chất
lượng sản phẩm phải ngày càng hoàn thiện hơn. Điều này sẽ làm giảm đi khá nhiều doanh thu
của các nhà cung cấp. Nếu việc này ảnh hưởng nhiều đến doanh thu có thể họ sẽ không lựa chọn
Alibaba.com làm trung gian bán hàng cho mình nữa. Như vậy nó cũng sẽ ảnh hưởng đến doanh
thu của Alibaba.com.


Không những vậy việc trả lời những câu hỏi của khách hàng sẽ tốn rất nhiều thời gian của
Alibaba.com, họ phải có 1 số lượng nhân viên làm cơng việc này, thêm vào đó là trả lời trực
tuyến với khách hàng sẽ càng trở nên vất vả hơn.
Nhưng cơ bản khi sử dụng những công cụ này đã được Alibaba.com tính tốn và xác định
rõ ràng phương hướng kinh doanh của mình nên những điều này dường như khơng cịn là trở
ngại của Alibaba.com nữa, vì vậy mà hoạt động kinh doanh trực tuyến của Alibaba.com phát
triển một cách mạnh mẽ, thu hút được rất nhiều khách hàng, doanh thu của Alibaba.com càng
ngày càng tăng cao.
2.4 Lợi ích và hạn chế khi ứng dụng mơ hình
2.4.1 Lợi ích
- Làm cho thị trường vận hành hiệu quả hơn:
Alibaba.com là một trung gian trao đổi thơng tin sau đó đã dần chuyển sang hỗ việc trao
đổi các chứng từ và cuối cùng là trở thành sàn giao dịch điện tử tức là hỗ trợ và thực hiện tất cả
các giao dịch trực tuyến như:
- Cung cấp các dịch vụ cho khách hàng và thị trường một cách hiệu quả:
- Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch nhằm giúp các công ty mua bán trên thị trường có

thể dễ dàng tìm được hàng hóa, đối tác mình cần., các dịch vụ mà Alibaba mang lại vơ cùng
phong phú.
- Alibaba cịn cung cấp các dịch vụ thành viên:
Hầu hết việc đăng ký thành viên đều miễn phí, các cơng việc có thể lựa chọn không đăng ký
thành viên. Tuy nhiên khi trở thành thành viên của Alibaba.com các cơng ty có được thêm rất
nhiều cơng cụ tiện ích hỗ trợ
-

Cung cấp các thơng tin về hàng hố thị trường:

Lượng hàng hố, dịch vụ trên Alibaba vô cùng phong phú. Hiện tại, người ta giao dịch hơn 400
000 mặt hàng, được phân loại trong 27 danh mục. Mỗi danh mục lại được chia nhỏ thêm thành
các tiểu mục rồi mới đến thụng tin về hàng hố.
-

Cung cấp thơng tin về các cơng ty có mặt trên chợ:

Tương tự như hàng hố, thơng tin về các công ty cũng được phân loại trong 27 danh mục và các
tiểu mục nhỏ. Giảm được các chi phí về thời gian đi lại cũng như là cơng sức của khách hàng và
doanh nghiệp
-

Tạo cơ hội cho người bán, người mua tìm đối tác kinh doanh mới:


Alibaba.com là một trong những sàn giao dịch thương mại Thế giới lớn nhất và nơi cung cấp các
dịch vụ Marketing trên mạng hàng đầu cho những nhà xuất khẩu và nhập khẩu. Alibaba.com
cũng là điểm đến đầu tiên và cũng là cuối cùng cho những công ty xuất nhập khẩu muốn tìm cơ
hội kinh doanh và xúc tiến việc kinh doanh trên mạng.
- Trang web Alibaba cho phép người sử dụng tìm kiếm thơng tin và hướng dẫn kinh

doanh thông qua các danh mục của hơn 27 lĩnh vực và hơn 1300 loại sản phẩm từ những sản
phẩm may mặc cho đến những đồ điện tử. Cũng chính vì vậy nên Alibaba mới chính là cổng
thơng tin, sàn giao dịch điện tử để kết nối người mua, người bán tìm đối tác kinh doanh mới cho
mình.
- Cắt giảm chi phí quản lý liên quan đến đặt hàng MRO, đẩy nhanh quá trình giao
dịch:
Alibaba thực hiện các giao dịch cung ứng, mua bán nguyên, nhiên vật liệu chính cho sản
xuất, cung ứng sản phẩm từ người sản xuất tới các đại lý tiêu thụ và người bán buôn thuộc lĩnh
vực hoạt động của mạng EDI. Vì tất cả các giao dịch đều được thực hiện thông qua mạng internet
nên việc tập hợp được các thông tin để đảm bảo cho thiết bị sản xuất hoạt động liên tục, công
suất cao với chi phí thấp, từ đó đẩy nhanh q trình giao dịch của Alibaba cho các doanh nghiệp
muốn tìm hiểu thơng tin, trao đổi hàng hóa, sản phẩm.
-

Tạo nên hệ thống thông tin thị trường rộng lớn, thúc đẩy thương mại toàn cầu

Gửi các đơn chào bán sản phẩm của minh, tìm kiếm khách hàng trên Internet là nội dung
của dịch vụ Alibaba trên Internet. Alibaba giúp cho một công ty kết nối Internet tham gia thị
trường thế giới với hàng triệu cơng ty kinh doanh các loại hàng hố dịch vụ. Với một chi phí rất
thấp, cơng ty tham gia Alibabba có thể giao tiếp hàng ngày với cộng đồng cơng ty tồn cầu.
Lúc ban đầu Alibaba chỉ là cơng ty Internet nhỏ, trụ sở chính đặt tại Trung Quốc. Nhưng sau đó,
trong khi các cơng ty dot.com vẫn lao đao và chưa tìm lối thốt cho mình trong cuộc khủng
hoảng dot.com thì Alibaba đã nhanh chóng phát triển thành hệ thống mạng điện tử rất thành
công. Alibaba.com kết nối hàng nghìn cơng ty nhỏ và vừa ở khắp mọi nơi trên thế giới, giúp họ
bán được hàng hoá từ thiết bị công nghiệp nặng đến quần áo, giày dép thời trang, máy vi tính,
thiết bị điện gia dụng, đồ chơi,…cho các tập đoàn lớn như Kmart, Toys “R” Us, Hoem Depot,
Tandy Radio Shack hay Texas Instrument.
Giờ đây, với Alibaba.com, ngồi trong văn phịng của mình tại London, Paris hay
NewYork, một giám đốc cơng ty có đăng ký thanh viên Alibaba.com đều có thể sử dụng máy vi

tính truy nhập vào mạng Alibaba để thực hiện một cuộc “viếng thăm ảo” cơ sở sản xuất của nhiều
công ty nhỏ và vừa rải rác khắp châu Á. Qua màn hình, vị giám đốc ấy có thể xem xét mẫu mã
nhiều loại mặt hàng, giá cả, thủ tục thanh toán, xuất cảng và thời gian vận chuyển. Bớt tốn kém
chi phí đi lại, ăn ở tại khách sạn và đỡ tốn công sức lẫn thời gian mà hiệu quả nhanh, đó là một
trong những lợị thế mà Alibaba mang lại cho khách hàng của mình.
Cấu trúc nội dung Alibaba có những phong phú riêng nhưng những vấn đề cơ bản đều
giống nhau. Các thông tin chào mua, chào bán được cấu trúc theo nhóm hàng (trên cơ sở bảng mã
HS – Harmonize System), sắp xếp theo thời gian, theo các thứ tự ưu tiên khác nhau, tạo điều kiện
thuận lợi cho việc tìm kiếm và lựa chọn của khách hàng. Ngồi những nội dung thơng tin, nếu
cơng ty khách hàng nào có khả năng tổ chức khai thác, xử lý thơng tin tốt thì đều có thể tự xây
dựng cho mình một danh sách bạn hàng trên cơ sở các thông tin mô tả công ty đăng tải trên các
website (ngành hàng, lĩnh vực kinh doanh, địa chỉ liên lạc, email,…).
Jack Ma, chủ tịch kiêm giám đốc điều hành Alibaba.com nói: “Chỉ sau một năm hoạt
động, số cuộc truy cập Alibaba để thực hiện các giao dịch thương mại điện tử đã tăng gấp hai
lần. Hiện nay, chúng tôi trung bình có 600.000 giao dịch/tuần. Tơi nghĩ rằng chúng tơi đã góp
phần làm thay đổi cung cách giao dịch thương mại tại châu Á”. Gaby cho biết thêm rằng hiện
nay Aliababa đóng vai trị “chủ mạng” cho 11.000 địa chỉ web cơng ty, sản xuất 20.000 loại hàng
hố khác nhau, 90% số địa chỉ web này có mua quảng cáo trên Alibaba. “Chúng tôi dự báo là
đến cuối năm sẽ có tất cả 30.000 sản hẩm được giới thiệu trên Alibaba”, Jack Ma cho biết.
Theo nhiều chuyên gia thương mại điện tử thì rất ít khả năng sẽ có một đối thủ cạnh tranh
được với Alibaba tại châu Á vì trong thời gian tiên phong của thương mại điện tử tại châu lúc
này, Alibaba đã xây dựng các quan hệ rất tốt với các nhà sản xuất châu Á và đã được các công ty
lớn ở Mỹ ủng hộ, như Dell Computer, Hewlett Packard và Canon trong lĩnh vực điện tử;
Grainger, Truserv và Ace Hardware trong lĩnh vực công nghệ; Stapples, Federated Deparmetn
Stores và Eddie Bauer trong lĩnh vực bán lẻ. Và tại thị trường châu Âu, các nhà sản xuất lớn như
Bosch, Alcatel, Phillips và các hãng bán lẻ như King fisher, WH Smith, London Drugs, Karstard
đều là những khách hàng trung thành của Aibabba. Riêng tại châu Á, các tập đoàn lớn thường sử
dụng Alibaba để giới thiệu hàng là Epson, Sharp, JVC, Samsung và Aiwa.
2.4.2 Hạn chế

Trong trường hợp có biến động với sàn giao dịch, Alibaba đối mặt với nhiều rủi ro, trước
hết là rủi ro về:
- Sự nhận thức thương mại điện tử còn chưa được thực sự phát triển ở các nước
châu Á:


Ở Trung Quốc lúc này, mới có rất ít các cơng ty quan tâm đến thương mại điện tử vì
những điểm khơng phù hợp của các mơ hình thương mại điện tử B2B của các công ty Mỹ,Châu
Âu. Thương mại giao dịch chủ yếu là thương mại truyền thống. Đe doạ lớn nhất đối với Alibaba
là nhận thức về thương mại điện tử của các công ty Trung Quốc chưa cao.
Khi dấn thân vào thương mại điện tử B2B, công ty phải hứng chịu những rủi ro tiềm tàng cuả
công ty đầu tiên lập nên sàn giao dịch thương mại điện tử ở Trung Quốc
- Sự thay đổi đột ngột của thị trường
Với sự bùng nổ internet ngày càng cao thì số lượng xuất hiện các sàn giao dịch lớn là rất
nhiều. Vì vậy nên Alibaba khơng thể khơng tránh khỏi sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ như
eBay… Khi có sự biến động của thị trường thì Alibaba sẽ phải đối mặt với rủi ro về tài chính như
mất thời gian và cơng sức đi tìm các đối tác mới, cũng như là lấy lại niểm tin của khách hàng.
2.5 Phân tích thành tựu đạt được của Alibaba.com
Được đánh giá như một địa chỉ “môi giới hôn nhân” trong lĩnh vực thương mại, mạng
Alibaba.com là một trong những mạng thương mại điện tử lớn nhất thế giới hiện nay. “Aliaba
thành công nhờ nối kết các công ty tiến tới các cuộc hôn nhân thương mại”
Lúc ban đầu Alibaba chỉ là cơng ty Internet nhỏ, trụ sở chính đặt tại Trung Quốc. Nhưng
sau đó, trong khi các cơng ty dot.com vẫn lao đao và chưa tìm lối thốt cho mình trong cuộc
khủng hoảng dot.com thì Alibaba đã nhanh chóng phát triển thành hệ thống mạng điện tử rất
thành cơng. Alibaba.com kết nối hàng nghìn cơng ty nhỏ và vừa ở khắp mọi nơi trên thế giới,
giúp họ bán được hàng hố từ thiết bị cơng nghiệp nặng đến quần áo, giày dép thời trang, máy vi
tính, thiết bị điện gia dụng, đồ chơi,…cho các tập đoàn lớn như Kmart, Toys “R” Us, Hoem
Depot, Tandy Radio Shack hay Texas Instrument.

Alibaba.com- Ông vua của thương mại điện tử

Jack Ma – CEO của site thương mại điện tử
Alibaba.com biết đích xác các doanh nghiệp vừa và
nhỏ cần và muốn gì.

( Jack Ma- CEO tập đoàn Alibaba)

Hơn chuc bảng điện tử nhấp nháy cùng bản đồ flash
với các điểm sáng liên tục, đó là ấn tượng đầu tiên
với bất cứ ai tham quan phòng quản lý dữ liệu của
Alibaba.com. Mỗi điểm sáng nhấp nháy thể hiện giao
dịch sôi động ở bất kỳ đâu trên thế giới nơi các
doanh nghiệp trao đổi, giao thương. Có lẽ gần đến
nửa tỉ người đang có mặt trên hệ thống của Alibaba.
Sự phát triển của Alibaba ngày nay có lẽ đã vượt xa
những gì mà cha đẻ của nó Jack Ma mong đợi.


Hai lần trượt đại học, học tiếng Anh chỉ thông qua radio, Jack Ma chỉ tình cờ biết đến Internet trong một
chuyến đi Mỹ vào những năm 1990. Khi gõ dịng chữ “ Chinese beer” trên cơng cụ tìm kiếm và khơng kết quả
nào hiện thị, Jack Ma đã nhìn thấy cơ hội .
Không chỉ tập trung vào site B2B, Alibaba còn sở hữu Taobao.com trang bán lẻ lớn nhất Trung Quốc, với 300
triệu khách hàng, khối lượng hàng háo giao dịch ước tính đạt 29 tỉ USD năm 2009. Taobao là sự kết hợp
hoàn hảo giữa Amazon và Ebay: 1 site thương mại để các nhà cung cấp quảng bá, bán hàng, cũng như bất
kỳ ai bán cũng có thể bán các hàng hợp pháp.
Alibaba.com hướng đến các công ty vừa và nhỏ và giúp các công ty này tiếp cận đến thị trường quốc tế với
chi phí hợp lý nhất. Còn nhưng nhà mua lớn ở thị trường Mỹ hay châu Âu thơng qua Alibaba có thể tìm thấy
những nhà cung ứng giá rẻ mà không mất chi phí tốn kém.
Nhắm đến thị trường với hàng triệu doanh nghiệp nhỏ nhưng lại vấp phải những khó khăn về tài
chính, Jack Ma đã thiết lập một hệ thống thanh toán online Alipay vào năm 2004. Đến nay hệ thống này đã có
hơn 470 triệu người sử dụng tồn cầu.

Giờ đây, với Alibaba.com, ngồi trong văn phịng của mình tại London, Paris hay
NewYork, một giám đốc công ty đã đăng ký làm thành viên Alibaba.com có thể sử dụng máy vi
tính truy nhập vào mạng Alibaba để thực hiện một cuộc “viếng thăm ảo” cơ sở sản xuất của nhiều
công ty nhỏ và vừa rải rác khắp châu Á. Qua màn hình, vị giám đốc ấy có thể xem xét mẫu mã
nhiều loại mặt hàng, giá cả, thủ tục thanh toán, xuất cảng và thời gian vận chuyển. Bớt tốn kém
chi phí đi lại, ăn ở tại khách sạn và đỡ tốn công sức lẫn thời gian mà hiệu quả nhanh, đó là một
trong những lợị thế mà Alibaba mang lại cho khách hàng của mình.
Với số vốn ban đầu chỉ vỏn vẹn 12 triệu USD và hệ thống được xây dựng trên database do
Oracle thiết kế, phát triển và được truyền đi qua một server Sun Microsystem đặt tại Singapore,
năm 2004 tổng doanh thu của Alibaba là 2,1 tỷ USD trong đó có 780 triệu USD đến từ nguồn
Alibaba thương mại điện tử. Alibaba.com là một tronh những sàn thương mại điện tử B2B

hàng đầu thế giới với tổng tài sản lên tới 2,5 tỷ USD, trong đó yahoo chiếm 40%. Năm
2007 alibaba đã có hàng triệu thành viên tham gia với hơn 10 triệu giao dịch online.
Riêng Việt Nam có gần 5000 tài khoản của nhà cung cấp đăng kí tại alibaba để chào bán
sản phẩm xuất khẩu.
Với mục đích giúp đỡ các doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận tốt hơn với dịch vụ của
alibaba như đăng ký tài khoản, giải thích thuật ngữ, các phương pháp chào hàng hay hỗ
trợ ngôn ngữ , giữa tháng 4/2008 alibaba đã tiến hành tiếp xúc với Vinalink media .
Vinalink là một công ty kinh doanh trực tuyến tại Việt Nam hiện đang quản lý sàn giao
dịch Thép, danh bạ website Việt Nam , chuyên gia B2B và danh bạ công ty. Alibaba đã
lựa chọn vinalink là đối tác chính thực tại Việt Nam , được quyền cung cấp các công cụ
của alibaba trên hệ thống website của mình. Các doanh nghiệp Việt Nam có thể đăng ký
tài khoản trực tiếp thông qua website này, tham gia giao dịch mua bán, nâng cấp thành
viên hay hỏi đáp trực tiếp bằng tiếng việt với các chuyên gia của Vinalink. Ngoài ra các
thanh viên trên hệ thống của Vinalink cũng được thích hợp vào cơ sở dữ liệu của alibaba
để quảng bá ra toàn thế giới.

Tham gia Alibaba.com là hướng phát triển lâu dài của công ty chúng tôi"

Công ty đầu tư và phát triển Minh Kha được thành lập vào ngày
27 tháng 5 năm 2003. Sau 7 năm đi vào hoạt động với phương
châm “ Chất lượng sản phẩm và phong cách phục vụ là chìa
khóa của thành công”, Minh Kha đã được biết đến như một
trong số các công ty hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất
và chế biến gỗ. Song không chỉ dừng laị ở thị trường nội địa và
một số thị trường xuất khẩu truyền thống như Hàn Quốc, Ấn
Độ, Trung Quốc, Minh Kha vẫn đang nỗ lực mở rộng mạng lưới
thị trường quốc tế.

(Ơng Tống Văn Tuyển tại văn phịng cơng ty)
vượt trội so với các sản phẩm ngoại nhập.

Những ngày đầu mới đi vào hoạt động, chúng tôi đã gặp vơ vàn
khó khăn, từ cơ sở vật chất thiếu thốn đến nguồn nhân lực hạn
chế. Song nan giải nhất vẫn là vấn đề huy động vốn, và làm
sao sử dụng số vốn đó một cách hợp lý mà hiệu quả. Do đó với
mỗi quyết định kinh doanh chúng tơi đều cân nhắc, tìm phương
án tiết kiệm chi phí nhất. Nhưng cũng chính trong thời kỳ khó
khăn đó, nhiều ý tưởng, sáng kiến táo bạo đã được phát huy.
Có thể kể đến như việc nghiên cứu và sản xuất thành công
máy rip saw hai lưỡi dùng se gỗ. Chế tạo này không chỉ tiết
kiệm một khoản lớn cho công ty, mà về mặt chất lượng cịn

Khi chúng tơi đã dần giải quyết được các bài toán về nhân sự cũng như nguồn vốn, và tình hình kinh doanh cũng đi
vào ổn định, công ty đã nhận định lại chiến lược phát triển và muốn có những bước tiến dài hơn. Làm sao để mặt
hàng công ty vươn ra thị trường thế giới, làm sao để khẳng định thương hiệu gỗ Việt Nam quả là một bài tốn khơng
dễ tìm lời giải. Giữa lúc băn khoăn đi tìm con đường xuất khẩu, chúng tôi đã được tiếp cận với Alibaba.com thông

qua OSB - đại lý ủy quyền của tập đoàn tại Việt Nam. Chưa từng tiếp cận với thương mại điện tử trước đây, chúng
tôi đã phải bắt đầu từ những bước đầu tiên như giao dịch qua email, trade manager và các cơng cụ internet khác. Với
sự chỉ dẫn nhiêt tình của OSB cùng sự lao động nghiêm túc trong công việc, chúng tơi đã có được những thành cơng
bước đầu. Tính đến nay, có thể nói 95 % doanh số của chúng tôi đến từ Alibaba.com.
Sau một thời gian hoạt động trên Alibaba, mạng lưới khách hàng của chúng tôi đã khơng chỉ bó hẹp ở các nước
trong khu vực, mà cịn có ở thị trường Hong Kong, Đài Loan, Ấn Độ .. Một trong những khách hàng tiềm năng nhất
của chúng tôi hiện nay đến từ Hàn Quốc. Sau khi thư từ trao đổi qua email, và nói chuyện qua trade manager, vị
khách đã quyết định sang Việt Nam để tham quan cơ sở sản xuất. Có thể coi Alibaba là bà mối “ se duyên” cho mối
thâm giao của chúng tôi.
Cùng với việc mở rộng thị trường và phục vụ nhu cầu khách hàng ngày một tăng, từ việc chỉ có một nhà máy sản
xuất với nhân cơng có hạn, tới nay chúng tơi đã có ba nhà máy trên khắp cả nước. Để đạt được những thành quả
như vây, vai trị của Alibaba là khơng nhỏ. Alibaba không chỉ là một kênh giao thương hiệu quả, mà cịn rất tốt để
nâng cao uy tín doanh nghiệp cũng như quảng bá thương hiệu. Hơn hết, đó mới là nền tảng cho hướng phát triển lâu
dài của công ty.
Hiện nay có rất nhiều sàn thương mại điện tử, nhưng chúng tơi chỉ duy nhất tham gia vào Alibaba.com, vì tôi tin rằng
Alibaba là sàn giao dịch hiệu quả và uy tín nhất. Xuất phát từ những kinh nghiệm bản thân, nếu để có một lời khuyên
với các doanh nghiệp Việt Nam, chúng tôi tin rằng lao động nghiêm túc với thương mại điện tử, đặc biệt việc tham gia
một sàn uy tín như Alibaba.com là xu hướng tất yếu.

Alibaba.com đã trở thành kênh bán hàng hiệu quả của HAPRO"


Tổng công ty Thương mại Hà Nội Chi nhánh tại
thành phố Hồ Chí Minh (Hapro) là đơn vị chuyên
kinh doanh hàng xuất nhập khẩu. Trải qua 20 năm
kinh nghiệm xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ
như mây, tre, lá , gốm, đồ gỗ cùng các mặt hàng
nông sản, chúng tôi đã có một số lượng lớn khách
hàng đến từ các nước châu Ấu, châu Á, châu Mỹ,
Trung Đông với thị trường lớn như Mỹ, Nhật Bản,

Tây Ban Nha…
Những năm trước đây chúng tơi thường tìm kiếm
khách hàng thơng qua các kì hội chợ tại Đức, Mỹ,
Hongkong… cùng với việc nhờ Thương vụ Việt Nam tại nước ngồi. Nhờ uy
tín, chúng tơi được các khách hàng nước ngồi hết sức tin tưởng quyết định
hợp tác kinh doanh. Nhưng những năm gần đây với sự phát triển nở rộ của
một loạt các công ty kinh doanh mặt hàng tương tự, sự cạnh tranh diễn ra
khốc liệt, số lượng khách hàng mới của Hapro cũng vì thế mà có phần giảm
đi. Chúng tơi băn khoăn tìm hướng phát triển thêm thị trường mới nhằm tăng
doanh số cho Hapro. Cũng trong khoảng thời gian đó thương mại điện tử bắt
đầu xuất hiện tại Việt Nam, chúng tôi nhận thấy đây là phương tiện quan trọng
có thể giúp chúng tơi giải quyết vấn đề này. Website Alibaba.com là trang
thương mại điện tử B2B đầu tiên mà chúng tơi tham gia từ năm 2007, khi đó
chúng tơi chỉ là thành viên Free Member.
(Ơng Đặng Quang Vũ - TP XNK)

Lúc này, chúng tơi có nhận được thư hỏi hàng của cách khách hàng, tuy
nhiên khách hàng chưa có vẻ mặn mà với những doanh nghiệp là thành viên
Free Member. Qua năm kế tiếp chúng tôi lại kiên trì tiếp tục đăng kí là thành
viên Trust Pass của website này, dần dần thư hỏi hàng cũng nhiều hơn, có
tính khả quan lớn so với khi cịn là thành viên Free Member, mặc dù chưa có
hợp đồng nào. Thấy được lợi ích này, chúng tơi tiếp tục đăng kí là thành viên
Gold Supplier. Năm 2009, trải qua rất nhiều giao dịch khó khăn tưởng chừng
như muốn bỏ vì khách hàng có những địi hỏi q khắt khe về chất lượng và
giá cả chúng tơi bắt đầu có khách hàng đầu tiên ở Mỹ, chuyên mua hàng gốm,
tiếp theo đó là khách hàng mua hàng đồ gỗ ở Trung Quốc, mua hàng mây tre
lá từ Nga, Tây Ban Nha…Từ đó số lượng khách hàng của chúng tôi không
ngừng gia tăng.
Hiện nay website Alibaba.com có rất nhiều cơng cụ giúp cho nhà cung cấp có
thể tìm kiếm được thêm nhiều khách hàng như Trade Manager, Site Design,

Biz Trend, Value Added Service và các cơng cụ internet khác. Chúng tơi có
thể nhận được rất nhiều thư hỏi hàng của khách nhờ các cơng cụ trên, trong
số đó một phần tư số lượng thư hỏi hàng có tính khả quan. Có thể nói
Alibaba.com không chỉ là kênh bán hàng hiệu quả giúp cho nhà cung cấp tiếp