Thực trạng môi giới chung cư the two residence

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
GVHD: ThS. Nguyễn Thị Tùng Phương

LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình thực hiện chyên đề, em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn của
anh Nguyễn Xuân Hiệu- trưởng phòng kinh doanh, Siêu thị dự án Bất động sản
S8, Công ty Cổ phần Bất động sản Thế kỷ và các cán bộ, nhân viên phòng kinh
doanh nhóm HieuNX thuộc Siêu thị dự án Bất động sản S8 đã giúp đỡ, hướng
dẫn em trong quá trình thực tập thực hiện chuyên đề.
Em xin chân thành cảm ơn Thạc sĩ Nguyễn Thị Tùng Phương đã nhiệt tình
hướng dẫn em cách thức tìm hiểu, nghiên cứu và hoàn thiện đề tài này.
Do thời gian thực tập có hạn nên chuyên đề này không tránh khỏi những thiếu sót
và khiếm khuyết. Kính mong sự chỉ bảo, đóng góp của các thầy cô giáo để
chuyên đề này được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên: Trần Thị Huệ
Lớp: Kinh doanh Bất động sản 54


MỤC LỤC
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT......................................................................................................2
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT......................................................................................................4
STT...................................................................................................................................... 4
Chữ cái viết tắt ...................................................................................................................4
Cụm từ đầy đủ.....................................................................................................................4
1......................................................................................................................................... 4
BĐS..................................................................................................................................... 4
Bất động sản........................................................................................................................4
2......................................................................................................................................... 4

CenGroup............................................................................................................................4
Công ty Cổ phần Tập đoàn Thế kỷ.........................................................................................4
3......................................................................................................................................... 4
CBCNV.................................................................................................................................4
Cán bộ công nhân viên.........................................................................................................4
4......................................................................................................................................... 4
STDA................................................................................................................................... 4
Hệ thống Siêu thị dự án Bất động sản...................................................................................4
5......................................................................................................................................... 4
TNHH.................................................................................................................................. 4
Trách nhiệm hữu hạn...........................................................................................................4
6......................................................................................................................................... 4
TLCQT.................................................................................................................................. 4
Trường Liên cấp Quốc tế......................................................................................................4
DANH MỤC BẢNG BIỂU........................................................................................................5
LỜI MỞ ĐẦU........................................................................................................................7
1.Lý do lựa chọn đề tài.............................................................................................................7
1.1.Khái niệm và đặc điểm của môi giới bất động sản............................................................10
1.1.1.Khái niệm môi giới bất động sản...............................................................................10


1.1.2.Vai trò của môi giới bất động sản..............................................................................10
1.1.3.Một số vấn đề về môi giới bất động sản....................................................................15
1.1.4.Các yếu tố ảnh hưởng đến môi giới bất động sản.....................................................16
1.2.Khái niệm và đặc điểm của bất động sản chung cư..........................................................17
1.2.1.Khái niệm và đặc điểm của chung cư.........................................................................17
1.2.2.Phân loại chung cư....................................................................................................19
1.2.3.Xu hướng phát triển của chung cư............................................................................20
1.3.Nội dung hoạt động môi giới chung cư............................................................................21
1.3.1.Khái niệm quy trình môi giới chung cư trong dự án..................................................21

CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG MÔI GIỚI CHUNG CƯ THE TWO RESIDENCE TẠI SIÊU THỊ DỰ ÁN
BẤT ĐỘNG SẢN STDA – CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN THẾ KỶ.....................................24
2.1.2.Lĩnh vực hoạt động....................................................................................................25
CHƯƠNG 3. ĐỀ XUẤT PHƯƠNG HƯỚNG HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC MÔI GIỚI
CHUNG CƯ THE TWO RESIDENCE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN THẾ KỶ................54
KẾT LUẬN.......................................................................................................................... 57
TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................................................................59


DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

STT

Chữ cái viết tắt

Cụm từ đầy đủ

1

BĐS

Bất động sản

2

CenGroup

Công ty Cổ phần Tập đoàn Thế kỷ

3

CBCNV

Cán bộ công nhân viên

4

STDA

Hệ thống Siêu thị dự án Bất động sản

5

TNHH

Trách nhiệm hữu hạn

6

TLCQT

Trường Liên cấp Quốc tế


DANH MỤC BẢNG BIỂU
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT......................................................................................................2
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT......................................................................................................4
STT...................................................................................................................................... 4
Chữ cái viết tắt ...................................................................................................................4
Cụm từ đầy đủ.....................................................................................................................4

1......................................................................................................................................... 4
BĐS..................................................................................................................................... 4
Bất động sản........................................................................................................................4
2......................................................................................................................................... 4
CenGroup............................................................................................................................4
Công ty Cổ phần Tập đoàn Thế kỷ.........................................................................................4
3......................................................................................................................................... 4
CBCNV.................................................................................................................................4
Cán bộ công nhân viên.........................................................................................................4
4......................................................................................................................................... 4
STDA................................................................................................................................... 4
Hệ thống Siêu thị dự án Bất động sản...................................................................................4
5......................................................................................................................................... 4
TNHH.................................................................................................................................. 4
Trách nhiệm hữu hạn...........................................................................................................4
6......................................................................................................................................... 4
TLCQT.................................................................................................................................. 4
Trường Liên cấp Quốc tế......................................................................................................4
DANH MỤC BẢNG BIỂU........................................................................................................5
LỜI MỞ ĐẦU........................................................................................................................7
1.Lý do lựa chọn đề tài.............................................................................................................7
1.1.Khái niệm và đặc điểm của môi giới bất động sản............................................................10
1.1.1.Khái niệm môi giới bất động sản...............................................................................10


1.1.2.Vai trò của môi giới bất động sản..............................................................................10
1.1.3.Một số vấn đề về môi giới bất động sản....................................................................15
1.1.4.Các yếu tố ảnh hưởng đến môi giới bất động sản.....................................................16
1.2.Khái niệm và đặc điểm của bất động sản chung cư..........................................................17
1.2.1.Khái niệm và đặc điểm của chung cư.........................................................................17

1.2.2.Phân loại chung cư....................................................................................................19
1.2.3.Xu hướng phát triển của chung cư............................................................................20
1.3.Nội dung hoạt động môi giới chung cư............................................................................21
1.3.1.Khái niệm quy trình môi giới chung cư trong dự án..................................................21
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG MÔI GIỚI CHUNG CƯ THE TWO RESIDENCE TẠI SIÊU THỊ DỰ ÁN
BẤT ĐỘNG SẢN STDA – CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN THẾ KỶ.....................................24
2.1.2.Lĩnh vực hoạt động....................................................................................................25
CHƯƠNG 3. ĐỀ XUẤT PHƯƠNG HƯỚNG HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC MÔI GIỚI
CHUNG CƯ THE TWO RESIDENCE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN THẾ KỶ................54
KẾT LUẬN.......................................................................................................................... 57
TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................................................................59


LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do lựa chọn đề tài
Những năm gần đây, nền kinh tế của đất nước ngày càng phát triển, tốc độ đô thị
hoá nhanh chóng cùng với sự gia tăng dân số đã kéo theo nhu cầu nhà ở của
người dân tăng lên. Trong khi quỹ đất có hạn thì sự phát triển của các tòa nhà
cao tầng trở thành xu thế tất yếu. Chỉ trong một thời gian ngắn, ngày càng nhiều
các tòa chung cư cao tầng mọc lên và nhanh chóng kín chỗ. Theo báo cáo mới
nhất của Savills- tập đoàn cung cấp các dịch vụ bất động sản hàng đầu trên thế
giới, tại Thành phố Hà Nội, khối lượng giao dịch căn hộ để bán quý I năm 2016
tiếp tục tăng, tổng nguồn cung sơ cấp căn hộ khoảng 16.270 căn, tăng 1% theo
quý và 26% theo năm, có 17 dự án đang bán và 8 dự án mới, cung cấp thêm
6.620 căn, hơn 5600 căn đã được bán, tỷ lệ hấp thụ đạt 34%. Sự đa dạng về phân
khúc, chủng loại bất động sản chung cư giúp cho khách hàng có thêm nhiều cơ
hội lựa chọn hơn, thúc đẩy sự phát triển của thị trường bất động sản. Tuy nhiên,
sự xuất hiện ngày càng nhiều của các sàn giao dịch bất động sản cộng với những
người môi giới tự do dẫn đến sự cạnh tranh khách hàng bằng cách đưa ra những
lời chào mời, những chính sách ưu đãi hấp dẫn… Có không ít nhà môi giới vì lợi

ích của bản thân mà quên mất vai trò là người trung gian bảo về lợi ích của cả
khách hàng và chủ đầu tư, cung cấp cho khách hàng những thông tin sai lệch
khiến khách hàng hiểu sai, không đầy đủ về sản phẩm; hay lôi kéo khách hàng
đến một dự án khác để nhận được khoản hoa hồng lớn hơn.
Thị trường bất động sản của Việt Nam thời gian qua có nhiều biến động: sự gia
tăng về giá cả và số lượng. Hiệp định Thương mại xuyên Thái Bình Dương được
ký kết thành công và sẽ bắt đầu có hiệu lực năm 2018, cùng với việc Việt Nam
gia nhập cộng đồng ASEAN (AEC) tạo điều kiện cho doanh nghiệp nước ngoài
đầu tư vốn, sản xuất kinh doanh ở Việt Nam hứa hẹn sẽ tạo nên sự cạnh tranh
mạnh mẽ giữa các doanh nghiệp bất động sản. Vì thế, việc tìm kiếm giải pháp
kinh doanh chiến lược, tiếp cận thị trường một cách đúng đắn là việc quan trọng


hàng đầu và cấp thiết đối với doanh nghiệp. Trong đó, việc làm sao để tiếp cận
và giới thiệu dự án với khách hàng tiềm năng một cách có hiệu quả luôn là vấn
đề quan tâm hàng đầu của các chủ đầu tư. Hệ thống Siêu thị dự án Bất động sản
STDA – thuộc Công ty Cổ phần Bất động sản Thế kỷ ra đời với mục tiêu tái cấu
trúc phương thức bán hàng, đưa ra giải pháp tiếp cận khách hàng mới cho các
chủ đầu tư. Hiện nay, Hệ thống Siêu thị dự án bất động sản STDA đã trở thành
TOP 3 đơn vị phân phối bất động sản uy tín, chuyên nghiệp và thành công với
hàng trăm dự án trên cả nước. Các chủ đầu tư lớn trong nước và quốc tế lần lượt
đặt mối quan hệ, ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược cùng STDA như: Bất động
sản Khang Điền, Vinhomes (Vingroup), TID, Mipec, Gamuda land Việt Nam,
Capital Land.
Chính vì những lý do trên tôi xin chọn nghiên cứ đề tài: “ Thực trạng hoạt động
môi giới chung cư The Two Residence dự án Gamuda City tại Siêu thị dự án
Bất động sản STDA- Công ty Cổ phần Bất động sản Thế kỷ” làm đề tài tốt
nghiệp.
2. Mục tiêu nghiên cứu
-

Hệ thống lại kiến thức môi giới bất động sản nói chung và môi giới chung
cư nói riêng.

-

Đánh giá hoạt động môi giới chung cư The Two Residence tại Công ty Cổ
phần Bất động sản Thế kỷ

-

Để xuất các giải pháp hoàn thiện hoạt động môi giới tại Công ty Cổ phần
Bất động sản Thế kỷ

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
-

Đối tượng: quy trình môi giới chung cư The Two Residence

-

Phạm vi nghiên cứu: Công ty Cổ phần Bất động sản Thế kỷ

4. Phương pháp nghiên cứu
Trong quá trình thực hiện chuyên đề, các phương pháp được sử dụng là
-

Phương pháp khảo cứu tài liệu: các tài liệu trong bài giảng của các giảng
viên Khoa Bất động sản và Kinh tế Tài nguyên, trường Đại học Kinh tế

Quốc dân, các tài liệu của một số chuyên gia trong lĩnh vự Bất động sản;
các tài liệu từ Phòng Kinh doanh Siêu thị dự án Bất động sản S8; các tài
liệu trên Internet, báo điện tử.
-

Phương pháp tổng hợp, phân tích tài liệu, số liệu: Từ những thông tin, tài
liệu, số liệu thu thập được, tiến hành chọn lọc, phân loại các số liệu, tài
liệu theo mục đích nghiên cứu.

-

Phương pháp chuyên gia: Phỏng vấn thu thập thông tin từ các chuyên viên
đã đang hoạt động trong lĩnh vực môi giới bất bất động sản nói chung và
công ty Cổ phần Bất động sản Thế kỷ nói riêng

5. Kết cấu chuyên đề
Ngoài Lời mở đầu, mục tài liệu tham khảo, mục lục và kết luận, kết cấu
chuyên đề gồm có 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động môi giới chung cư
Chương 2: Thực trạng môi giới Chung cư The Two Residence- dự án
Gamuda City tại Công ty Cổ phần Bất động sản Thế Kỷ
Chương 3: Đề xuất giải pháp hoàn thiện quy trình môi giới tại Công ty Cổ
phần Bất động sản Thế Kỷ


CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CHUNG CƯ

1.1.

Khái niệm và đặc điểm của môi giới bất động sản

1.1.1. Khái niệm môi giới bất động sản
Theo từ điển Bách Khoa tiếng việt, môi giới là “chủ thể” (một cá nhân, một
nhóm, một tổ chức, một hãng...) làm trung gian cho hai hoặc nhiều chủ thể khác
tạo được quan hệ trong giao tiếp, kinh doanh. Như vậy có thể hiểu, môi giới là
hoạt động của người thứ ba đóng vai trò là cầu nối với mục đích tạo sự thông
cảm, thấu hiểu về các vấn đề liên quan giữa các bên với nhau, hoặc là việc giải
quyết những công việc nào đó liên quan giữa hai bên.
Bộ Luật dân sự của nước ta quy định, Bất động sản bao gồm: đất đai, nhà công
trình xây đựng gắn liền với đất đai; tài sản khác gắn liền với đất đai, nhà, công
trình xây đựng; tài sản khác theo quy định của pháp luật (Điều 107, Bộ luật Dân
sự 91/2015/QH13).
Theo Luật Kinh doanh Bất động sản số 66/2014/QH13 năm 2014 của nước ta thì,
“Môi giới bất động sản là việc làm trung gian cho các bên trong mua bán, chuyển
nhượng, cho thuê, cho thuê lại, cho thuê mua bất động sản”.
Như vậy, môi giới bất động sản là hoạt động của người thứ ba có đầy đủ các kỹ
năng điều kiện để giải quyết các mối quan hệ giao dịch về bất động sản nhằm kết
nối các thương vụ giao dịch về bất động sản.
1.1.2. Vai trò của môi giới bất động sản
Trong nền kinh tế quốc dân, bất động sản nắm giữ vai trò quan trọng, cung cấp
cơ sở hạ tầng phục vụ cho các hoạt động sản xuất kinh doanh, cung cấp không
gian cho sự tồn tại, nghỉ ngơi, giải trí… Bất động sản là tài sản có giá trị lớn, là
đối tượng để đầu tư dài hạn, tính thanh khoản cao. Đồng thời, bản chất và quan
hệ bất động sản rất phức tạp yêu cầu cần phải có những nhà môi giới am hiểu về


pháp luật và các đặc điểm, tính chất… của bất động sản. Trên thực tế, bên mua
có thể thiếu thông tin và hiểu biết về sản phẩm hoặc bị nhiễu loạn thông tin trên
thị trường; còn bên bán nhiều khi khó tiếp cận đúng đối tượng khách hàng có nhu

cầu cần mua. Đó chính là tính không hoàn hảo của thị trường bất động sản. Các
sản phẩm bất động sản là loại hàng hóa khó so sánh do đặc điểm về vị trí, thiết
kế, văn hóa,… Chính vì thế mà vai trò của nhà môi giới rất quan trọng như một
yếu tố xúc tác để tạo nên sự thành công cho một giao dịch, thúc đẩy sự phát triển
của thị trường bất động sản. Vai trò đó được thể hiện trên các nhiều phương diện.
The một bài phân tích của Cục quản lý nhà và Thị trường BĐS- Bộ Xây dựng,
vai trò của hoạt động môi giới được thể hiện như sau:
“Thứ nhất: hoạt động môi giới cung cấp thông tin cho các chủ thể tham gia vào
hoạt động giao dịch hàng hoá bất động sản
Do tính đặc thù, thị trường bất động sản là thị trường không hoàn hảo, cung phản
ứng chậm hơn cầu, thông tin về thị trường, về hàng hoá không thật đầy đủ và
không được phổ biến rộng rãi như các hàng hoá khác và tiêu chí tham gia đánh
giá bất động sản cũng không chính xác như các hàng hoá khác nên người mua
khó có thể so sánh chính xác các sản phẩm. Một số loại hàng hóa bất động sản
mang tính độc quyền, gắn với vị trí và cảnh quan môi trường. Bên cảnh đó, cầu
phức tạp, chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố cả tâm linh, tập quán, thói quen...
Chính vì vậy hệ thống thông tin đóng một vai trò quan trọng đối với sự vận hành
của thị trường trường bất động sản bao gồm các thông tin về: luật pháp, chính
sách đất đai, quy hoạch kế hoạch sử dụng đất, vị trí của bất động sản, môi trường,
nhu cầu,mức cung tâm lý tập quán... Khi trên thị trường thông tin về các giao
dịch đầy đủ, đồng bộ sẽ đưa thị trường bất động sản vận hành thuận tiện hơn,
người mua và người bán đều hiểu biết về những thông tin đó, họ sẽ dễ dàng
quyết định lựa chọn thị trường tham gia giao dịch. Hệ thống thông tin không
hoàn hảo thiếu chính xác sẽ dẫn đến biến động mạnh, thị trường lên cơn sốt giá
hoặc là sụp đổ, ngưòi tham gia giao dịch nhiều khi phải chấp nhận những giá quá


cao, có nhu cầu mua nhưng lại không có khả năng thanh toán. Các tổ chức môi
giới là một trong các chủ thể cung cấp thông tin quan trọng trên thị trường bất
động sản. Hệ thống các tổ chức nay càng phát triển, hoạt động càng chuyên

nghiệp thì mức độ hoàn hảo của thông tin bất động sản ngày càng cao, hạn chế
được rất nhiều rủi ro cho các đối tượng tham gia trên thị trường bất động sản.
Thứ hai: môi giới bất động sản góp phần thúc đẩy thị trường bất động sản phát
triển
Trên thị trường bất động sản, người mua và người bán không có đầy đủ lượng
thông tin cần thiết để lựa chọn thị trường phù hợp với mình. Thị trường bên cạnh
sự hoạt động chính thức dưới sự quản lí của nhà nước là thị trường hoạt động
không chính thức ngoài sự kiểm soát của nhà nước. Thị trưòng phát triển một
cách tự phát, tình trạng đầu cơ vào đất thì nhiều, từ đó dẫn tới gía quá cao khiến
tất cả mọi người không thể biết được giá đó là “ thực” hay là giá “ảo”. Vì thế khi
mà thị trường trầm lắng, số lượng các giao dịch bất động sản ít sẽ dẫn đến nhiều
nhà đầu cơ đứng trước bờ phá sản .Đồng thời do không nắm bắt được thông tin
nên việc định giá cũng thiếu chính xác xảy ra tình trạng đầu cơ tràn lan nhưng
không phải ai cũng có lợi nhuận. Điều này kìm hãm sự phát triển của thị trường.
Rõ ràng thị trường cần phải có tư vấn ở trình độ cao, một trong các loại tư vấn đó
là dịch vụ môi giới bất động sản. Thông qua các tổ chức môi giới – những người
đã qua đào tạo có kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn nắm được thông tin thị
truờng, am hiểu pháp luật về bất động sản, giúp các đối tượng có nhu cầu giao
dich bất động sản thoả mãn điều kiện của mình, giúp cho họ tính toán kĩ lưỡng
trong việc mua bán để quyết định phù hợp nhất. Đồng thời thông qua tổ chức môi
giới, việc cung cấp thông tin sẽ được hoàn hảo hơn, việc đầu cơ hay đầu tư bất
động sản của các cá nhân tổ chức sẽ có căn cứ xác thực hơn, giá cả bất động sản
trên thị trường sẽ phản ánh đúng mối quan hệ cung cầu, đưa các giao dịch vào
hoạt động công khai minh bạch, hạn chề tình trạng đầu cơ đất tràn lan, ép giá. Vì


vậy, hoạt động của tổ chức môi giới có vai trò khá quan trọng, góp phần thúc đẩy
thị trường bất động sản phát triển.
Thức ba: là khai thác nguồn thu cho ngân sách nhà nước
Thị trường bất động sản ngày càng một phát triển thì nhu cầu giao dịch sẽ ngày

càng tăng cả về số lượng và chất lượng. Nhưng do đặc tính về bất động sản là
thông tin thương không hoàn hảo, giao dịch chủ yéu là giao dịch ngầm nhà nước
không thể kiểm soát được các giao dịch đó, nên việc thu thuế đối với những
người có thu nhập cao khi tham gia giao dịch trên thị trường nhà nước không thể
thực hiện được. Theo thống kê có trên 70% các giao dịch bất động sản được thực
hiện thông qua các tổ chức môi giới không đăng kí kinh doanh, gây thất thu lớn
cho ngân sách của nhà nước. Mà thuế là nguồn thu chính của nhà nước để trang
trải cho mọi hoạt động, chi phí của cả nước. Vì vật khi các tổ chức, cá nhân môi
giới này được công nhận cho phép hành nghề và có đăng kí kinh doanh sẽ giúp
cho họ hoạt động có hiẹu quả hơn đồng thời thông qua các giao dịch đó nhà nước
tăng thu nhập về thuế.
Thứ tư: hoạt động môi giới góp phần ổn định trật tự, an ninh xã hội
Bất động sản là tài sản quan trọng đối với mỗi quốc gia, cộng đồng và người dân.
Nó là tài sản có giá trị lớn, chính vì vậy bất kì một quan hệ giao dịch bất động
sản nào trên thị trường cũng có tác động mạnh đến các hoạt động kinh tế xã hội
khác nhau. Mà thị trường bất động sản phụ thuộc và chịu sự chi phối của điều
kiện tự nhiên, kinh tế xã hội, tập quán của mỗi vùng, mỗi địa phương, mỗi cộng
đồng khác nhau. Thông tin và các yếu tố cấu thành thị trường thường không hoàn
hảo. Nguyên nhân là do bản thân hiện vật của của từng bất động sản chỉ phản ánh
được tình trạng vật chất mà không phản ánh dược tình trạng pháp lý về quyền sở
hữu ( quyền sử dụng ) cua bất động sản. Đó là những thông tin, yếu tố mà người
mua, thuê, nhận thế chấp, nhận góp vốn … cần nắm bắt, am hiểu. Thế nhưng hầu
hết người mua, thuê nhận thế chấp… lại không am hiểu hoặc không có đủ điều


kiện để tìm hiểu kĩ các thông tin về bất động sản. Một khi thị trường hoạt động
không lành mạnh , giá cả lên xuống thất thường, sẽ tác động trực tiếp đến xã hội,
xáo trộn tư tưởng, người dân hoài nghi về chính sách pháp luật làm cho xã hội
thiếu ổn định .
Thông qua các tổ chức môi giới chuyên nghịêp,các chủ thể tham gia giao dịch

bất động sản sẽ được cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin về bất động sản,
hạn chế tiêu cực phát sinh, góp phần ổn định trật tự, an ninh xã hội.
Thứ năm: hoạt động môi giới góp phần thúc đẩy đổi mới chính sách quản lý bất
động sản
Một thị trường phát triển vững mạnh khi nó có một hành lang pháp lý hoàn thiện.
Là căn cứ quan trọng cho Nhà nước trong việc điều tiết vĩ mô và kiểm soát các
hoạt động của thị trường, đồng thời giúp cho mọi đối tượng tham gia hoạt động
kinh doanh bất động sản tuân thủ đúng pháp luật. Mỗi một bất động sản thì bản
thân nó cũng chứa đựng các thông tin về pháp lý, đặc tính… Chính vì vậy thông
qua các giao dịch trên thị truờng bất động sản những điều kiện không phù hợp
thực tế trong chính sách quản lí đất đai của nhà nước sẽ được bộc lộ. Đó là một
trong các cơ sở để Nhà nước đổi mới, bổ sung, hoàn thiện công tác quản lí đất
đai quản kí bất động sản: thiết lập hệ thống, quy trình đăng kí đất đai, đăng kí tài
sản, lập bản đồ địa chín, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất… Nhằm tạo
điều kiện cho các quan hệ đất đai được thực hiện phù hợp với các quan hệ kinh
tế- xã hội, từ đó mở rộng và phát triển thị trường bất động sản, khắc phục tình
trạng giao dịch ngầm, tình trạng hành chính hoá các quan hệ dân sự về đất đai.
Nhu cầu giao dịch bất động sản ngày càng phong phú và đa dạng của các doanh
nghiệp, các tổ chức kinh tế- chính trị - xã hội và của các tầng lớp dân cư có thể
đáp ứng được các giao dịch trên thị trường bất động sản, thông qua các tổ chức
trung gian môi giới về bất động sản. Sự hình thành và phát triển của các tổ chức
môi giới là tất yếu khách quan. Dịch vụ môi giới cũng là một nghề cần được


công khai hoá coi ngành này như bao ngành nghề khác và tạo khuôn khổ pháp lý
cho dịch vụ môi giới phát triển đúng hướng.”
1.1.3. Một số vấn đề về môi giới bất động sản
a. Điều kiện kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản
Các cá nhân, tổ chức đăng ký kinh doanh hoạt động môi giới bất động sản
cần hội tụ đủ những điều kiện sau:

-

Thành lập doanh nghiệp hoặc hợp tác xã , đăng ký kinh doanh hoạt động
bất động sản theo quy định của pháp luật.

-

Phải có ít nhất một người có chứng chỉ môi giới bất động sản.

-

Cá nhân kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản độc lập phải đăng ký
kinh doanh theo quy định của pháp luật và có chứng chỉ môi giới bất động
sản.

b. Những yêu cầu đối với nhà môi giới bất động sản
-

Dịch vụ môi giới bất động sản yêu cầu người thực hiện phải trang bị cho
mình những kiến thức cơ bản về kinh tế (mua bán- đầu tư), marketing,
kiến thức cơ bản về luật (các quyền về tài sản và bất động sản). các kiến
thức về kiến trúc, xây dựng, kiến thức xã hội, đặc biệt là kiến thức về nghề
môi giới.

-

Về kỹ năng, nhà môi giới cần trang bị các kỹ năng thực hiện các tác
nghiệp thích hợp trong trong thương vụ, giải quyết các vấn đề về thuế,
công chứng, giấy tờ, thanh toán… Nhà môi giới cũng cần có kỹ năng đàm
phán và giải quyết các mâu thuẫn.

-

Hình ảnh là yếu tố cực kỳ quan trọng đối với người làm nghề môi giới.
Khách hàng luôn muốn làm việc với những người có phong cách chuyên
nghiệp từ dáng vẻ bề ngoài đến năng lực làm việc đến phẩm chất của nhà


môi giới. Để xây dựng một hình ảnh chuyên nghiệp, tạo niềm tin từ khách
hàng, người môi giới cần biết quản lý bản thân, quản lý thời gian, làm việc
chuyên nghiệp dựa trên 5 yếu tố: nhiệt tình, kiên quyết, tự chủ, điềm tĩnh
và chính xác. Đặc biệt, đạo đức nghề nghiệp là vấn đề cần đặt lên hàng
đầu.
1.1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến môi giới bất động sản
Thứ nhất, yếu tố đầu tiên ảnh hưởng đến môi giới bất động sản chính là Luật
pháp, chính sách của Nhà nước. Luật kinh doanh Bất động sản 2014 và các văn
bản luật liên quan quy định rõ ràng về dịch vụ môi giới bất động sản, bao gồm
các nội dung về môi giới bất động sản, thù lao môi giới, hoa hồng môi giới,
quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp, cá nhân kinh doanh dịch vụ môi giới bất
động sản, chứng chỉ hành nghề môi giới bất động sản và các quy định khác về
sàn giao dịch bất động sản. Ngoài ra là các chính sách về thuế, phí, lãi suất…
Thứ hai là sự hội nhập quốc tế: như ở trên đã nói, nước ta đang thực hiện các
chính sách mở cửa, thu hút vốn đầu tư nước ngoài. Đáng chú ý là Hiệp định
Thương mại xuyên Thái Bình Dương được ký kết thành công và sẽ bắt đầu có
hiệu lực năm 2018, cùng với việc Việt Nam gia nhập cộng đồng ASEAN (AEC)
tạo điều kiện cho doanh nghiệp nước ngoài đầu tư vốn, sản xuất kinh doanh ở
Việt Nam hứa hẹn sẽ tạo nên sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa các doanh nghiệp bất
động sản. The số liệu từ Cục Đầu tư nước ngoài thuộc Bộ Kế hoạch Đầu tư,
trong 11 tháng đầu năm 2015, lĩnh vực bất động sản thu hút vốn FDI lớn thứ ba,
đạt 2.32 tỷ USD gồm 29 dự án đầu tư mới được cấp phép, 10 lượt dự án đầu tư

tăng vốn và con số này tiếp tục tăng trong năm 2016.
Yếu tố tiếp theo là sức cung và cầu bất động sản, sự thay đổi về cung bất động
sản liên quan mạnh mẽ đến sự tăng trưởng hay suy thoái của từng loại bất động
sản khác nhau. Cung và cầu cũng chịu ảnh hưởng mạnh mẽ bởi chính sách xã
hội, chính sách tài chính của nhà nước.


Yếu tố thứ tư chính là sự chuyển dịch cơ cấu kinh tế, bao gồm cả kinh tế trong
nước và kinh tế quốc tế
Yếu tố thứ năm là khả năng tài chính, thị trường bất động sản đòi hỏi nguồn tài
chính lớn, ổn định
Yếu tố thứ sáu, sự bất ổn của thị trường bất động sản. “Thị trường bất động sản
có thể trải qua những thời kỳ dao động mạnh (có lúc mạnh hơn cả dao động của
nền kinh tế) và nhiều khi không trùng lặp với chu kỳ phát triển của nền kinh tế,
còn tồn tại chu kỳ dao động tự nhiên với sự phản ứng chậm hơn của thị trường
bất động sản so với chu kỳ kinh tế nói chung. Khi nền kinh tế phát triển mạnh thì
sự tăng trưởng của thị trường bất động sản cũng diễn ra chậm hơn.” ( Theo Cục
Quản lý nhà và Thị trường BĐS- Bộ xây dựng)
Cuối cùng, môi giới bất động sản chịu ảnh hưởng mạnh mẽ của công nghệ thông
tin, nhất là thông qua hoạt động marketing. Công nghệ thông tin là một công cụ
cực kỳ hữu dụng giúp các nhà môi giới cũng như các sàn giao dịch bất động sản
quảng bá, giới thiệu hình ảnh của mình, giới thiệu các sản phẩm mình phân phối
1.2.

Khái niệm và đặc điểm của bất động sản chung cư

1.2.1. Khái niệm và đặc điểm của chung cư
Luật nhà ở nước ta định nghĩa: Nhà chung cư là nhà có từ 2 tầng trở lên, có
nhiều căn hộ, có lối đi, cầu thang chung, có phần sở hữu riêng, phần sở hữu
chung và hệ thống công trình hạ tầng sử dụng chung cho các hộ gia đình, cá

nhân, tổ chức, bao gồm nhà chung cư được xây dựng với mục đích để ở và nhà
chung cư được xây dựng có mục đích sử dụng hỗn hợp để ở và kinh doanh.
(Khoản 3, điều 3, Luật Nhà ở số 65/2014/QH13 năm 2014).
Nhà chung cư có đặc điểm là loại nhà có nhiều người sử dụng, bao gồm các chủ
sở hữu căn hộ, chủ sở hữu các phần diện tích không phải là nhà ở, người sử dụng


là người đi thuê... Đặc biệt, nhà chung cư có nhiều diện tích thuộc sở hữu chung,
sử dụng chung và phần diện tích sở hữu riêng.
Điều 100, Luật Đất đai 2014 quy định về phần sử dụng riêng và phần sử dụng
chung như sau:
“1. Phần sở hữu riêng trong nhà chung cư bao gồm:
a) Phần diện tích bên trong căn hộ bao gồm cả diện tích ban công, lô gia gắn liền
với căn hộ đó;
b) Phần diện tích khác trong nhà chung cư được công nhận là sở hữu riêng cho
chủ sở hữu nhà chung cư;
c) Hệ thống trang thiết bị kỹ thuật sử dụng riêng gắn liền với căn hộ hoặc gắn
liền với phần diện tích khác thuộc sở hữu riêng.
2. Phần sở hữu chung của nhà chung cư bao gồm:
a) Phần diện tích còn lại của nhà chung cư ngoài phần diện tích thuộc sở hữu
riêng quy định tại khoản 1 Điều này; nhà sinh hoạt cộng đồng của nhà chung cư;
b) Không gian và hệ thống kết cấu chịu lực, trang thiết bị kỹ thuật dùng chung
trong nhà chung cư bao gồm khung, cột, tường chịu lực, tường bao ngôi nhà,
tường phân chia các căn hộ, sàn, mái, sân thượng, hành lang, cầu thang bộ, thang
máy, đường thoát hiểm, lồng xả rác, hộp kỹ thuật, hệ thống cấp điện, cấp nước,
cấp ga, hệ thống thông tin liên lạc, phát thanh, truyền hình, thoát nước, bể phốt,
thu lôi, cứu hỏa và các phần khác không thuộc phần sở hữu riêng của chủ sở hữu
nhà chung cư;
c) Hệ thống hạ tầng kỹ thuật bên ngoài nhưng được kết nối với nhà chung cư đó,
trừ hệ thống hạ tầng kỹ thuật sử dụng vào mục đích công cộng hoặc thuộc diện

phải bàn giao cho Nhà nước hoặc giao cho chủ đầu tư quản lý theo nội dung dự
án đã được phê duyệt;


d) Các công trình công cộng trong khu vực nhà chung cư nhưng không thuộc
diện đầu tư xây dựng để kinh doanh hoặc phải bàn giao cho Nhà nước theo nội
dung dự án đã được duyệt bao gồm sân chung, vườn hoa, công viên và các công
trình khác được xác định trong nội dung của dự án đầu tư xây dựng nhà ở được
phê duyệt”.
Để tạo cơ sở pháp lý cho việc quản lý sử dụng nhà chung cư, pháp luật về nhà ở
đã có các quy định khá cụ thể. Các quy định này đã tạo cơ sở pháp lý cho việc
tăng cường thực hiện quản lý sử dụng nhà chung cư, góp phần nâng cao điều
kiện sống, đảm bảo an toàn cho người sử dụng, đảm bảo an ninh trật tự, tạo lập
nếp sống văn minh trong các khu nhà chung cư...
1.2.2. Phân loại chung cư
Nhà chung cư được đánh giá phân hạng theo các nhóm tiêu chí sau:
• Nhóm tiêu chí về quy hoạch, kiến trúc;
• Nhóm tiêu chí về hạ tầng kỹ thuật và hạ tầng xã hội;
• Nhóm tiêu chí về chất lượng hoàn thiện và trang thiết bị gắn liền với nhà
chung cư;
• Nhóm tiêu chí về chất lượng dịch vụ quản lý sử dụng nhà chung cư.
Nhà chung cư được phân thành các hạng như sau:
•

Nhà chung cư hạng 1 (cao cấp) là hạng có chất lượng sử dụng cao nhất;
đảm bảo yêu cầu về quy hoạch, kiến trúc, hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội,
chất lượng hoàn thiện, trang thiết bị và điều kiện cung cấp dịch vụ quản lý
sử dụng đạt mức độ hoàn hảo;

•

Nhà chung cư hạng 2 là hạng có chất lượng sử dụng cao; đảm bảo yêu
cầu về quy hoạch, kiến trúc, hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội, chất lượng
hoàn thiện, trang thiết bị và điều kiện cung cấp dịch vụ quản lý sử dụng
đạt mức độ tương đối hoàn hảo;


•

Nhà chung cư hạng 3 là hạng có chất lượng sử dụng khá cao; đảm bảo
yêu cầu về quy hoạch, kiến trúc, hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội, chất
lượng hoàn thiện, trang thiết bị và điều kiện cung cấp dịch vụ quản lý sử
dụng đạt mức độ khá;

•

Nhà chung cư hạng 4 là hạng có chất lượng sử dụng trung bình; đảm bảo
yêu cầu về quy hoạch, kiến trúc; hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội, chất
lượng hoàn thiện, trang thiết bị và điều kiện cung cấp dịch vụ quản lý sử
dụng đạt tiêu chuẩn, đủ điều kiện để đưa vào khai thác sử dụng.

1.2.3. Xu hướng phát triển của chung cư
Các sản phẩm bất động sản Việt Nam ngày nay luôn bắp nhịp theo xu hướng của
thế giới: hiện đại, tiện dụng và có quy hoạch rõ ràng. Những ưu điểm của căn hộ
chung cư đã dần thay đổi các quan niệm trước đây của khách hàng về bất động
sản truyền thống. Chung cư đang dần trở nên rất phổ biến tại các thành phố lớn.
Hiện nay, khi mua chung cư, khách hàng thường quan tâm đến các tiêu chí sau:
Thứ nhất, mức giá hợp lý, giao thông thuận lợi, quy hoạch ổn định. Lựa chọn
chung cư, khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm do đã được quy hoạch ổn định,
rõ ràng, được cấp Nhà nước cấp phép, không phải lo lắng về chỗ để xe, đặc biệt

là ô tô. Các chung cư được xây dựng ở vị trí đắc địa, giao thông thuận lợi sẽ
tránh được tình trạng ách tắc giao thông , di chuyển dễ dàng càng thu hút được sự
quan tâm của khách hàng.
Thứ hai, hệ thống quản lý, vận hành tòa nhà. Đối với các tòa nhà chung cư đã đi
vào hoạt động thì luôn có một ban quản lý tòa nhà để đảm bảo cho tất cả các hệ
thống phụ trợ và dịch vụ công cộng trong tòa nhà được vận hành trơn tru khi lựa
chọn căn hộ chung cư thì ban quản lý tòa nhà sẽ thay mặt bạn đảm bảo cho tất cả
các dịch vụ công cộng trong tòa nhà được ổn định, an toàn. Hiện nay rất nhiều
các ban quản lý tòa nhà còn thiếu tính chuyên nghiệp, gây bức xúc cho khách
hàng sử dụng nhà. Nhưng với sự cạnh tranh ngày càng cao trên thị trường, chắc


chắn các chủ đầu tư sẽ dần phải cải tiến chất lượng dịch vụ quản lý đạt chuẩn yêu
cầu chất lượng của khách hàng.
Thứ ba, yếu tố mà khách hàng luôn quan tâm đến khi quyết định mua một căn hộ
chính là không gian và chất lượng sống. Xã hội càng phát triển, yêu cầu về chất
lượng cuộc sống của con người ngày càng cao. Không chỉ cần một cuộc sống tiện
nghi hiện đại, giờ đây cư dân còn mong muốn một không gian trong lành, yên
bình để làm nơi an cư, nghỉ dưỡng đồng thời đảm bảo sức khỏe cho bản thân và
gia đình.
“Theo một nghiên cứu của Đại học Exeter (Anh), những mảng xanh trong các
khu đô thị sẽ giúp cho dân cư cảm thấ y hạnh phúc hơn, giảm bớt căng thẳng,
stress, thỏa mãn với cuộc sống hơn. Một khi kết hợp kiến trúc hiện đại với không
gian sống xanh, cư dân mới có một cuộc sống lý tưởng. Chính bởi thế, nhu cầu
tất yếu của xã hội đó là cần một cuộc sống tiện nghi hiện đại, nhưng phải đi kèm
với không gian trong lành, yên tĩnh để đảm bảo sức khỏe cho bản thân và gia
đình.”
Xu hướng chọn mua nhà chung cư đang là một trong những xu hướng hot nhất
hiện nay. Ưu điểm vượt trội của những căn hộ chung cư là có vị trí thuận lợi, cơ
sở hạ tầng, trang thiết bị có sẵn trong khi giá cả lại thấp hơn nhiều so với việc

mua đất xây nhà. Hiểu được nhu cầu này của khách hàng rất nhiều dự án nhà
chung cư được cho ra đời.
1.3.

Nội dung hoạt động môi giới chung cư

1.3.1. Khái niệm quy trình môi giới chung cư trong dự án
Quy trình môi giới chung cư là trình tự các bước thực hiện hoạt động môi giới
nhà chung cư đã được quy định, mang tính chất bắt buộc, đáp ứng các tiêu chí đề
ra nhằm nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, tư vấn giúp khách hàng có cái
nhìn chân thực và rõ nét về nhà chung cư, từ đó sẽ đưa ra quyết định.
1.3.2. Quy trình môi giới chung cư dự án


Quy trình môi giới chung cư bao gồm 11 bước sau:
Bước 1: Tập hợp hồ sơ dự án, lập kế thoạch tiếp thị cho từng loại dự án
Bước 2: Chuẩn bị tài liệu huấn luyện dự án
Bước 3: Huấn luyện dự án
Bước 4: Khảo sát thực tế dự án
Bước 5: Bán hàng
Bước 6: Hợp đồng
Bước 7: Tìm hiểu nguyên nhân nếu khách không mua
Bước 8: Quyết toán, thanh toán
Cụ thể như sau:
Bước 1: Tập hợp hồ sơ dự án
Toàn bộ hồ sơ dự án bao gồm có: pháp lý dự án, thuyết minh dự án, các thông
tin, hình ảnh của dự án… Những tài liệu này là cơ sở để xâydựng tài liệu bán
hàng, tài liệu để huấn luyện cho nhân viên bán hàng. Lập kế hoạch tiếp thị cho
dự án.
Bước 2: Chuẩn bị tài liệu huấn luyện dự án

Từ thông tin nghiên cứu thị trường, nghiên cứu dự án, xây /dựng bảng phân tích
SWOT- điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức, xây /dựng bảng câu hỏi và
câu trả lời về dự án.
Sau khi tổng hợp được toàn bộ hồ sơ liên quan đến dự án, lên kế /hoạch huấn
luyện, phổ biến về dự án đến nhân viên kinh doanh dự án.
Bước 3: Huấn luyện dự án
Tổ chức giới thiệu về dự án cho nhân viên kinh doanh dự án, đảm bảo toàn bộ
nhân viên dự án phải hiểu biết đầy đủ và có thông tin chính xác về dự án mà
công ty đang tiến hành môi giới.
Cung cấp cho nhân viên bán hàng thông tin của những đối thủ cạnh tranh, sản
phẩm thay thế (đối với dự án đang triển khai).
Bước 4: Khảo sát thực tế dự án
Sau khi khảo sát về dự án, tổ chức cho nhân viên bán khảo sát thực địa dự án


Nhân viên kinh doanh cần nắm rõ thông tin về vị trí dự án, mối liên hệ vùng và
môi trường xung quanh dự án, tiến độ thực hiện hạ tầng,… các dự án lân cận dự
án mà công ty đang tiến hành môi giới.
Bước 5: Bán hàng
Trong bước này, người môi giới cần làm tốt các công việc sau:
-

Thực hiện quảng cáo, tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho dự án;

-

Giới thiệu dự án đến khách hàng tiềm năng;

-

Mời khách hàng đến xem nhà mẫu (nếu có), đưa khách hàng tham quan
thực tế dự án;

-

Tư vấn, thuyết phục khách hàng;

-

Tư vấn tài /chinh nếu khách hàng có nhu cầu vay vốn.

Bước 6: Hợp đồng
Nếu khách hàng đồng ý mua, nhân viên bán hàng làm việc với chủ đầu tư
hướng dẫn khách mua:
-

Đặt chỗ, đặt cọc;

-

Ký hợp đồng mua bán, hợp đồng góp vốn;

-

Thủ tục xác nhận giao dịch thành công làm cơ sở thanh toán hoa hồng cho
môi giới.

Bước 7: Tìm hiểu nguyên nhân khách không mua
Nếu khách hàng không chọn mua dự án, tìm hiều nguyên nhân, nếu có thể,
giới thiệu khách hàng một dự án khác phù hợp hơn.

Bước 8: Quyết toán, thanh toán
Lập bản tổng hợp các sản phẩm đã bán hàng tháng hoặc sau khi tiêu thụ hết
dứt điểm dự án, gửi cho chủ đầu tư và phòng kế toán làm cơ sở thanh toán


CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG MÔI GIỚI CHUNG CƯ THE TWO
RESIDENCE TẠI SIÊU THỊ DỰ ÁN BẤT ĐỘNG SẢN STDA – CÔNG
TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN THẾ KỶ
2.1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần Tập đoàn Thế Kỷ
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Công ty Cổ phần Tập đoàn Thế kỷ- CenGroup được thành lập ngày 15 tháng 12
năm 2002 theo quyết định thành lập 0103000476 do Sở Kế .hoạch và đầu tư
Thành phố Hà Nội cấp ngày 20/08/2001 với chức năng: Đầu tư, khai thác, tư
vấn, cho thuê, môi giới, tiếp thị và thẩm định giá bất động sản. Thành viên ban
đầu là Công ty Cổ phần Bất động sản Thế Kỷ với 03 nhân viên chính thức và 10
cộng tác viên tại văn phòng 82 Nguyễn Chí Thanh.
Sau hơn 12 năm hoạt động, hiện nay CENGROUP đã gồm 7 công ty thành viên,
một hệ thống kinh doanh gồm hàng chục các sàn giao dịch bất động sản tại Hà
Nội, TP. HCM và các trung tâm trực thuộc.
Gắn liền với quá trình phát triển của CENGROUP là những sự kiện và đường lối
kinh doanh mang tính đột phá, tiên phong trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản
như:
-

Là doanh nghiệp đầu tiên tại Hà Nội mua quyền chuyển nhượng
thương hiệu từ tập đoàn bất động sản hàng đầu thế giới của Mỹ (tập
đoàn CENDANT). Từ Doanh nghiệp chỉ cung cấp dịch vụ môi giới
nay đã trở thành nhà cung cấp dịch vụ trọn gói từ đầu tư, khai thác,
thuê và cho thuê lại, tư vấn, tiếp thị và thẩm định bất động sản.

-

Là Công ty đầu tiên cung cấp dịch vụ miễn phí môi giới cho khách
hàng thuê mua Bất động sản.

Hiện nay, khách hàng biết đến CENGROUP như là một nhà đầu tư – khai thác
bất động sản chuyên nghiệp, nhà cung cấp trọn gói dịch vụ bất động sản với tiềm
lực tài chính mạnh, một số lượng khách hàng lớn và ổn định, một tập thể các


chuyên viên giàu kinh nghiệm có trình độ học vấn cao và luôn giữ được uy tín
với khách hàng.
CENGROUP mong muốn trở thành một tổ chức hùng mạnh trong lĩnh vực kinh
doanh bất động sản, nhà cung cấp dịch vụ Bất động sản hàng đầu Việt Nam.
Mục tiêu của CENGROUP là trở thành Tập đoàn BĐS hàng đầu Việt Nam, cung
cấp đầy đủ các dịch vụ về Bất động sản và có hệ thống mạng lưới phân phối Bất
động sản rộng khắp.
2.1.2. Lĩnh vực hoạt động
Dịch vụ của Tập đoàn CenGroup rất đa dạng. phục vụ cho nhu cầu ngày càng cao
của khách hàng để khách hàng có thể tin cậy lựa chọn
Các loại hình dịch vụ Bất động sản của CenGroup bao gồm
-

Niêm yết và quảng cáo bất động sản

-

Tư vấn đầu tư bất động sản

-

Môi giới bất động sản

-

Đào tạo chuyên ngành bất động sản

-

Định giá tài sản, giá trị doanh nghiệp và Bất động sản

-

Sàn giao dịch bất động sản

-

Quản lý, đầu tư và khai thác Bất động sản

-

Lên kế /hoạch marketing, truyền thông dự án Bất động sản

2.1.3. Sơ đồ tổ chức
Mỗi công ty thành viên, hệ thống sàn giao dịch đều có những phòng ban chuyên
môn hóa, tạo thành một môi trường làm việc chuyên nghiệp cho tập đoàn
Cengroup