30 cau hoi phong van hang mun

BỘ 30 CÂU HỎI PHỎNG VẤN TÌNH HUỐNG
Khả năng làm việc nhóm
1. Talk about a time when you had to work closely with someone
whose personality was very different from yours.
Nói về khoảng thời gian mà bạn phải làm việc chung với một người
có tính cách rất khác với bạn.
2. Give me an example of a time you faced a conflict while working on
a team. How did you handle that?
Hãy cho tôi một ví dụ về một lần bạn phải đối mặt với một cuộc
xung đột trong khi làm việc trong một nhóm. Bạn đã xử lý điều đó
như thế nào?
3. Describe a time when you struggled to build a relationship with
someone important. How did you eventually overcome that?
Mô tả thời gian khi bạn đấu cố gắng để xây dựng một mối quan hệ
với một người nào đó quan trọng. Bạn đã vượt qua điều đó như thế
nào?
4. We all make mistakes we wish we could take back. Tell me about a
time you wish you’d handled a situation differently with a colleague.

1


Chúng ta đều có những sai sót, chúng ta ước chúng ta có thể quay
lại. Kể về một lần bạn ước mình xử lý một tình huống khác với một
đồng nghiệp.
5. Tell me about a time you needed to get information from someone
who wasn’t very responsive. What did you do?
Kể về một lần bạn cần có thông tin từ một người không nhiệt tình. Bạn
đã làm gì?
Kĩ năng giao tiếp với khách hàng
6. Describe a time when it was especially important to make a good

impression on a client. How did you go about doing so?
Mô tả lại khoảng thời gian đặc biệt quan trọng để tạo ấn tượng tốt
cho khách hàng. Làm thế nào bạn làm được như vậy?
7. Give me an example of a time when you did not meet a client’s
expectation. What happened, and how did you attempt to rectify the
situation?
Hãy cho tôi một ví dụ về một thời gian khi bạn không đáp ứng kỳ
vọng của khách hàng. Những gì đã xảy ra, và bạn cố gắng để khắc
phục tình trạng này như thế nào?
8. Tell me about a time when you made sure a customer was pleased
with your service.
Kể về khoảng thời gian khi bạn đã chắc chắn một khách hàng đã hài
lòng với dịch vụ của bạn.
9. Describe a time when you had to interact with a difficult client. What
was the situation, and how did you handle it?

2


Mô tả khoảng thời gian khi bạn có thể tương tác với một khách hàng
khó tính. Tình huống là gì, và bạn đã xử lý nó như thế nào?
10.

When you’re working with a large number of customers, it’s

tricky to deliver excellent service to them all. How do you go about
prioritizing your customers’ needs?
Khi bạn đang làm việc với một số lượng lớn các khách hàng, đó là
khó khăn để cung cấp dịch vụ tuyệt vời cho tất cả. Làm thế nào để
bạn ưu tiên về nhu cầu của khách hàng?

Kĩ năng thích nghi với hoàn cảnh
11.

Tell me about a time you were under a lot of pressure. What was

going on, and how did you get through it?
Kể về một lần bạn đã phải chịu rất nhiều áp lực. Điều gì đã xảy ra,
và làm thế nào bạn vượt qua được?
12.

Describe a time when your team or company was undergoing

some change. How did that impact you, and how did you adapt?
Mô tả thời gian khi đội hoặc công ty của bạn đã trải qua một số thay
đổi. Điều đó ảnh hưởng đến bạn thế nào, và bạn đã thích nghi như
thế nào?
13.

Tell me about the first job you’ve ever had. What did you do to

learn the ropes?
Hãy nói cho tôi về công việc đầu tiên mà bạn từng có. Bạn đã học
được gì từ công việc đó ?
14.

Give me an example of a time when you had to think on your

feet in order to delicately extricate yourself from a difficult or
awkward situation.

3


Hãy cho tôi một ví dụ về thời gian khi bạn phải tự mình suy nghĩ để
tự cứu mình khỏi một tình huống khó khăn hoặc khó xử.
15.

Tell me about a time you failed. How did you deal with this

situation?
Kể về một lần bạn thất bại. Bạn đối phó với tình huống này như thế
nào?
Kĩ năng quản lý thời gian
16.

Tell me about a time you had to be very strategic in order to

meet all your top priorities.
Kể về một lần bạn đã phải rất chiến lược để đáp ứng tất cả các ưu
tiên hàng đầu của bạn.
17.

Describe a long-term project that you managed. How did you

keep everything moving along in a timely manner?
Mô tả một dự án dài hạn mà bạn quản lý. Làm thế nào để bạn có
thể quản lý thời gian hiệu quả?
18.

Sometimes it’s just not possible to get everything on your to-do

list done. Tell me about a time your responsibilities got a little
overwhelming. What did you do?
Đôi khi bạn không thể làm mọi thứ trong danh sách bạn đề ra. Kể về
một lần bạn nhận trách nhiệm quá sức một chút. Bạn đã làm gì?
19.

Tell me about a time you set a goal for yourself. How did you go

about ensuring that you would meet your objective?
Kể về khoảng thời gian bạn đặt mục tiêu cho chính mình. Làm thế
nào để bạn đảm bảo rằng bạn sẽ đạt được mục tiêu của bạn?

4


20.

Give me an example of a time you managed numerous

responsibilities. How did you handle that?
Hãy cho tôi một ví dụ về thời gian bạn được giao rất nhiều trách
nhiệm. bạn giải quyết nó như thế nào?
Kĩ năng giao tiếp
21.

Give me an example of a time when you were able to

successfully persuade someone to see things your way at work.
Hãy cho tôi một ví dụ về khoảng thời gian mà bạn đã có thể thuyết

phục thành công một người tin theo cách làm việc của bạn tại nơi
làm việc.
22.

Describe a time when you were the resident technical expert.

What did you do to make sure everyone was able to understand
you?
Mô tả khoảng thời gian khi bạn là chuyên gia kỹ thuật thường trú.
Bạn đã làm gì để đảm bảo tất cả mọi người đã có thể hiểu bạn?
23.

Tell me about a time when you had to rely on written

communication to get your ideas across to your team.
Kể về khoảng thời gian khi bạn phải dựa vào thông tin bằng văn bản
để có được những ý tưởng cho nhóm của bạn.
24.

Give me an example of a time when you had to explain

something fairly complex to a frustrated client. How did you handle
this delicate situation?
Hãy cho tôi một ví dụ về thời gian mà khi đó bạn phải giải thích một
cái gì đó khá phức tạp với một khách hàng đang thất vọng. Bạn xử lý
tình huống nhạy cảm này như thế nào?

5

25.

Tell me about a successful presentation you gave and why you

think it was a hit.
Kể về một bài thuyết trình thành công mà bạn đã thực hiện và lý do
tại sao bạn nghĩ rằng đó là một thành công.
Kĩ năng tự thúc đẩy bản thân
26.

Tell me about your proudest professional accomplishment.

Kể về thành tích đáng tự hào nhất trong công việc của bạn.
27.

Describe a time when you saw some problem and took the

initiative to correct it rather than waiting for someone else to do it.
Mô tả khoảng thời gian mà khi bạn thấy một số vấn đề và đã có
sáng kiến để chỉnh sửa nó thay vì chờ đợi người khác làm điều đó.
28.

Tell me about a time when you worked under close supervision

or extremely loose supervision. How did you handle that?
Kể về thời gian mà bạn làm việc dưới sự giám sát chặt chẽ hoặc giám
sát vô cùng lỏng lẻo. Bạn đã xử lý điều đó như thế nào?
29.

Give me an example of a time you were able to be creative with

your work. What was exciting or difficult about it?
Hãy cho tôi một ví dụ về thời gian bạn đã có thể sáng tạo với công
việc của bạn. Nó có gì thú vị hay khó khăn?
30.

Tell me about a time you were dissatisfied in your work. What

could have been done to make it better?
Kể về một lần bạn đã không hài lòng trong công việc của bạn. Bạn đã
làm những gì cho nó tốt hơn?

6