TRẮC NGHIỆM QUẢN TRỊ học có đáp án d

QUẢN TRỊ HỌC
Chương 1: Tổng quan về quản trị
1. Bốn chức năng cơ bản của quản trị là:
A – Hoạch định, thực hiện, kiểm tra và sửa sai
B – Hoạch định, thực hiện, đo lường và kiểm tra
C – Hoạch định, tổ chứ, lãnh đạo và kiểm tra
D – Không câu nào đúng
2. Hiệu suất được định nghĩa là tỉ số giữa:
A – (Đầu ra – Đầu vào)/ Đầu ra.
B – Đầu ra/ Đầu vào
C – Đầu vào/ Đầu ra
D – không câu nào đúng
3. Nhà quản trị có đặc điểm
A – Điều khiển công việc của người khác
B – Trực tiếp thực hiện công việc
C – Có trách nhiệm nhưng không cần quyền hạn
D – không câu nào đúng
4. Ba cấp bậc nhà quản trị trong tổ chức là
A – Cấp cơ sở, cấp giữa và cao cấp
B – Cấp trẻ, cấp trung niên và cấp cao tuổi
C – Cấp thu nhập thấp, cấp thu nhập vừa và cấp thu nhập cao
D – không câu nào đúng
5. Ba kỹ năng cần thiết của quan là
A – Kỹ năng trình bầy, kỹ năng tổng hợp và kỹ năng định hường
B – Kỹ năng chuyên môn, kỹ năng giao tiếp và kỹ năng chiến lược
C - Kỹ năng kỹ thuật, kỹ năng nhân sự kỹ năng tư duy
D – Kỹ năng kỹ thuật, kỹ năng tư duy và kỹ năng trình bầy
6. Vai trò quan hệ với con người của quản trị gồm:
A – Đại gia, biểu tượng; lãnh đạo và liên lạc
B – Đại điện, tượng trưng; lãnh đạo và liên lạc
C – Đại diện, tượng trưng; lãnh đạo và trung gian

D – Không câu nào đúng
7. Các vai trò thông tin của nhà quản trị bao gôm:
A – Phổ biến thông tin
B – Cung cấp thông tin
C – Thu thập và tiếp nhận thông tin
D – Cả ba đều đúng
8. Các vai trò quyết định của nhà quản trị bao gôm:
A – Giải quyết các thay đổi và xung đội
B – Phân bố tài nguyên
C – Thương thuyết, đàm phán
D – Cả ba đều đúng
9. Quản trị là

1


A – Quá trình hoạch định, tổ chức, bố trí nhân sự, lãnh đạo và kiểm soát có hệ
thống các hoạt động trong một tổ chức nhằm đạt được các mục tiêu đề ra.
B – Tiến hành làm việc với con người và thông qua con người, trong một môi
trường luôn thay đổi nhằm đạt được mục tiêu tổ chức.
C – Nghệ thuật hoàn thành các mục tiêu đã vạch ra thông qua người khác
D – Tất cả đều đúng
10. Hoạt động quản trị không có hiệu suất khi.
A – Giảm thiểu chi phí đầu vào mà vẫn giữ nguyên giá sản phẩm đầu ra.
B – Giữ nguyên chi phí đầu vào mà tăng giá trị sản lượng đầu ra.
C – Giảm chi phí đầu vào mà vẫn tăng giá trị sản lượng đầu ra
D – Tất cả đều sai
11. Người ta chia cấp bậc nhà quản trị trong một tổ chức thành.
A – 2 cấp
B – 3 cấp

C – 4 cấp
D – 5 cấp
12. quản trị
A – vừa là người tổ chức, thực hiện và kiểm tra
B – vừa là người tổ chức, người điều khiển và kiểm tra
C – vừa là người tổ chức, người thực hiện và người điều khiển
D – tất cả đều sai
13. cấp quản trị càng cao thì nhà quản trị cần nhiều kỹ năng về
A – kỹ thuật
B – nhân sự
C – tư duy
D – tất cả đều sai
13. khả năng kỹ thuật quản tri
A – thể hiện trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của nhà quản trị
B – khả năng động viên và điều khiển những người cộng sự
C – đòi hởi nhà quản trị hiểu mức đ phức tạp của môi trường và giảm thiểu mức
độ phức tạp đó
D – tất cả đều sai
14. khả năng nhân sự của quản tri
A – thể hiện, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của nhà quản trị
B – khả năng động viên, và điều khiển những người cộng sự và tập thể
C – thể hiện bản sắc riêng của nhà quản trị
D – tất cả đều sai
15. vai trò (lĩnh vực) của nhà quản trị là
A – vai trò đại diện, vai trò thông tin, vai trò lãnh đạo
B – vai trò hoà giải, vai trò phân bố tai nguyên , vai trò thương thuyết
C – vai trò quan hệ với con người, vai trò thông tin vai trò quyết định
D – tất cả đều sai
16. Ở quan hệ với con người của nhà quản trị thể hiện ở
A – vai trò đại diện, người lãnh đạo, người liên lạc

B – vai trò thu phập, phổ biến thông tiên và phát ngôn
2


C – vai trò doanh nhân, hào giả, phân phối nguồn lực, thương thuyết
D – tất cả đều đúng\
17. thông tin của nhà quản trị thể hiện ở
A – vai trò đại điên, người lãnh đạo, người liên lạc
B – vai trò thu thập, phổ biến thông tin phát ngôn
C – vai trò doanh nhân, hào giải phân phối nguồn lực, thương thuyết
D – tất cả đề sai
18. quyết định của nhà quản trị thể hiện ở
A – vai trò đại diện, người lãnh đạo, ngươi liên lạc
B – vai trò thu thập, phổ biến thông tiên và phát ngôn
C – vai trò doanh nhân, hoà giải, phân phối nguồn lực, thương thuyết
D – tất cả đều đúng
19. quản trị là
A – một khoa học vì có đối tượng nghiên cứu cụ thể, có phương pháp phân tích
và có lý thuyết xuất phát từ nghiên cứu
B – một khoa học vì sử dụng nhiều tri thức và thành tự của các nghành khoa học
khác
C – một nghệ thuật vì để quản trị hữu hiệu, nhà quản trị phải biết vận dụng linh
hoạt lý thuyết và kiến thức vào những tình huống cụ thể.
D – Tất cả đêu đúng
20. đặc điểm nổi bật nhất của doanh nghiệp là
A – luôn thôi thúc để đạt được
B – Rất tự tin và làm chủ vận mệnh của mình.
C – Chỉ chọn mức độ rủi ro vừa phải, trong phạm vi lượng định
D – Tất cả đều đúng
21. Quản trị mang đặc tính

A – khoa học
B - nghệ thuật
C – Cả hai đều đúng
D – Tất cả đều sai
Chương 2: Lịch sử phát triển các tư tưởng quản trị
1. Trường phái quản trị đầu tiên là
A – trường phái quá trình
B - Trường phái thư lại( hành chính)
C – Trường phái định lượng
D - Trường phái quản trị khoa học
2. vai trò của quản trị trong giai đoạn 1930 đến những năm 1960 là:
A – Tối đa hoá lợi nhuận
B – liên kết hướng tới thực hiện những mục tiêu chung
C – Mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh
D – không câu nào đúng
3. thuyết Z và kỹ thuật quản lý của Nhật Bản đặc biệt quan tâm đến quan hệ xã
hội và yếu tố.
A – con người
B – máy móc và thiết bị
3


C – tài chính
D - Công nghệ
4. Vai trò của quản trị trong giai đoạn cuối thế kỷ 18 đến những năm 1930 là:
A – Tối đa hoá lợi nhuận
B – Phát triển sản xuất kinh doanh
C – Năng cao năng xuất lao dộng
D – Tập trung sản xuất
5. học thuyết quản trị của F.Taylor (1956 1915) đã có những đóng góp đáng kể

cho nghành quản trị, cụ thể là.
A – Xác định phương pháp làm việc tối ưu
B – sử dụng hệ thống tiền lương
C – trả lương công nhân theo sản phẩm
D – cả A và C đều đúng
6. trường phái quản trị hành chính đề cập đến vấn đề
A - cơ cấu và quyền hành trong tổ chức
B – trả lương theo sản phẩm
C – Tiền thưởng vượt mức quy định
D – không câu nào đúng
7. theo Hugo Munsterberg, năng suất lao động bị chi phối bởi
A - khoa học kỹ thuật hiện đại
B – người sử dụng lao dộng
C – máy móc thiết bị tốt
D – tác phong lao động
8. henry Gantt đã đóng góp vào học thuyết quản trị cổ điển với các nội dung
A – Loại bỏ các thao tác thừa của công nhân
B – trả lương theo sản phẩm kết hợp với tiền thưởng
C – Cả 2 câu đều đúng
D – cả hai câu đều sai
9. vai trò của quản trị trong giai đoạn 1960 đến nay
A – thực hiện công bằng xã hội
B – chủ trương chất lượng sản phẩm
C – cả A, B đều đúng
D – cả A, B đều sai
Chương 3 văn hoá và
Môi trường hoạt động của doanh nghiệp
24. phát biểu đúng về môi trường
4

A – là tổng hợp các yếu tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động và
kết quả hoạt động của tổ chức
B – là tổng hợp các yêu cầu của khách hàng có tác động đến kết quả hoạt động
của doanh nghiệp.
C – là tổng hợp các yếu tố đầu ra tác động đến kết quả hoạt động của daonh
nghiệp
D – không câu nào đúng
25 các loại môi trường là.
A – quốc tế và nội địa
B – xuất khẩu và trong nước
C – vĩ mô, vi mô và nội địa
D – không câu nào đúng
26. môi trường vĩ mô bao gôm
A – khách hàng cung ứng, sản phẩm thay thế, đối thủ cạnh tranh
B – các yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội, pháp luật, công nghệ và tự nhiên
C – nhân lực, maketing, nghiên cứu & phát triển, tài chính và văn hoá đơn vị
D – nhân lực, chính trị, khách hàng pháp luật nhà cung ứng.
27. môi trường vi mô bao gồm các yếu tố
A – Nhân lực, chính trị, khách hàng pháp luật, nhà cung ứng
B – Nhân lực, maketing, nghiên cứu và phát triển , tài chính văn hoá đơn vị
C - khách hàng cung ứng, sản phẩm thay thế, đối thủ cạnh tranh
D - các yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội, pháp luật, công nghệ và tự nhiên
28. Môi trường nội bộ bao gồm
A – Nhân lực, chính trị, khách hàng, pháp luật, nhà cung ứng
B – khách hàng, nhà cung ứng, sản phẩm thay thế, đối thủ cạnh tranh
C – Nhân lực, maketing, nghiên cứu và phát triển , tài chính văn hoá đơn vị
D - các yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội, pháp luật, công nghệ và tự nhiên
29.khách hàng là yếu tố của môi trường
A – Nội địa

5


B – vĩ mô
C – nội bộ
D – vi mô
30. yếu tố kinh tế của môi trường
A – quốc tế
B – vĩ mô
C – nội mô
D – vi mô
31. nguôn nhân lực là yếu tố môi trường
A – vĩ mô
B – vi mô
C – Nội bộ
D – nội địa
32. văn hoá doanh nghiệp được thể hiện thông qua
A – cách thức suy nghĩ và hành đông tổ chức
B – cách thức người ta ứng xử với môi trường tổ chức
C – cách thức người ta ứng xử khách hàng
D – các câu trên đều đúng
33. Theo Chủ tịch Hồ Chí Minh, văn hoá là.
A – các phương thức sinh hoạt của con người
B – do con người sinh ra
C – đáp ứng nhu cầu cuộc sống và sinh tồn
D – tất cả đều đúng
34. theo UNESCO, văn hoá là
A – phản ánh mọi mặt cuộc sống
B – thể hiện bản sắc riêng của các dân tộc
C – cả a, b đều đúng

D – tất cả đều sai
35. Đặc trưng của văn hoá là
A – là sản phẩm của con người
6


B – được chấp nhận và chia sẻ bởi mọi cộng đồng
C – lưu truyền qua nhiều thế hệ
D – tất cả đều đúng
36. phân loại theo hình thái, văn hoá gồm
A – văn hoá vật thể
B – văn hoá phi vật thể
C – cả hai câu đều đúng
D – tất cả đều sai
37. tính khách quan phải xây dựng bản sắc văn hoá riêng cho mỗi tổ chức.
A – hội nhập kinh tế
B – bảo vệ lợi ích người tiêu dung
C – dòi hỏi khách quan trong việc đào tạo lập thị trường
D – tất cả đều đúng
38. theo Akihiko Utara, văn hoá háo doanh nghiệp được xem là
A – những tiêu chuẩn và cánh ứng xử phổ biến của doanh nghiệp
B – bảo vệ lợi ích người tiêu dùng
C - cả a và b đúng
D – tất cả đều sai
39. câu nào sau đay không thuộc đặc trưng của văn hoá doanh nghiệp
A – Là sản phẩm của những người cùng làm việc trong một tổ chức
B – do đòi hỏi của người tiêu dùng
C – được toàn thể mọi người trong tổ chức chia sẻ và chấp nhận
D – đó là bản sắc riêng của doanh nghiệp
40. văn hoá doanh nghiệp được tạo thành bởi các yếu tố

A – triết lý hoạt động và đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp
B – triết lý hoạt động của doanh nghiệp
C – quan điểm về đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp
D – tất cả đều sai
41. môi trường của một tổ chức
A – những yếu tố nằm bên ngoài doanh nghiệp
7


B – những yếu tố tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến doanh nghiệp
C – cả 2 câu đều sai
D – cả 2 câu đều đúng
Chương 4: QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ
42. chức năng nào sau đây không phải là các chức năng của quyết định quản trị
A - chức năng hợp tác và phối hợp
B – chức năng định hướng
C – chức năng động viên
D – chức năng đảm bảo
43. bước đầu tiên của quy trình ra quyết định là
A – đanh giá, kiểm tra vấn đề
B – nhận dạng và xác định vấn đề
C – so sánh và đánh giá các phương án( các giải pháp)
D – liệt kê các phương án (các giải pháp) giải quyết vấn đề
44. đề nâng cao hiệu quả của việc ra quyết định quản trị, và quản trị cần có
phẩm chất
A – khẳ năng định lượng và xét đoán vấn đề
B – sự sáng tạo
C – kinh nghiệm
D – tất cả trên đều đúng
45. phẩm chất cá nhân quan trọng nhất đối với nhà quản trị, nhà quản trị cần có

phẩm chất.
A – óc sang tạo
B – kinh nghiệm
C – cả hai câu đều đúng
D – cả hai câu đều sai
46. quyết định quản trị là hành vi sáng tạo của nhà quản trị nhằm định ra …..
( điền từ thích hợp) của tổ chức để gải quyết một vấn đề “chin muồi”

8


9