QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC NỘI THẤT KIM HOÀNG ANH

Luận văn tốt nghiệp

Khoa Quản lý kinh doanh

CHƯƠNG I - TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC NỘI
THẤT KIM HOÀNG ANH
I. Giới thiệu chung về công ty Cổ phần Kiến trúc Nội thất Kim Hoàng
Anh
1. Quá trình hình thành và phát triển:
• Tên công ty

: Công Ty CP Kiến Trúc Nội Thất Kim Hoàng Anh

• Tên viết tắt

: Kim Hoàng Anh., LTD

• Giám đốc công ty : Nguyễn Văn Thụ
• Trụ sở chính

: Số 2, Ngõ 120/22/11 Kim Giang, Đại Kim, HM, HN

• Văn phòng đại diện : Số 188, Nguyễn Lương Bằng, Đống Đa, Hà Nội
• Đồ gỗ nội thất

: 043.551.0089/043.513.4788

• Vốn điều lệ

: 9.800.000.000 vnđ (Chín tỷ, tám trăm triệu đồng)

Công ty CP Kiến Trúc Nội Thất Kim Hoàng Anh có tiền thân là “Xưởng
sản xuất nội thất Thăng Long” tại công ty chế biến lâm sản Trung Văn Hà Nội
từ năm 2004. Cơ sở rộng 300m 2 đóng vai trò là nhà cung cấp nội thất cho các
showroom nội thất trong thành phố và các công ty tư vấn thiết kế. Do chất lượng
sản phẩm uy tín, giá cả cạnh tranh, cơ sở đã nhận được sự ủng hộ của khách
hàng ngày càng nhiều.
Nhằm đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu của khách hàng, công ty TNHH Nội
Thất Mr. Sun đã được thành lập vào tháng 9/ 2007 với vốn điều lệ là
1.860.000.000 vnđ và đến tháng 04/ 2008 được đổi tên thành công ty TNHH
Kiến Trúc Nội Thất Kim Hoàng Anh. Tháng 10/2011 được đổi tên thành Công
Ty CP Kiến Trúc Nội Thất Kim Hoàng Anh. Và tăng vốn điều lệ lên
9.800.000.000 VNĐ (Chín tỷ tám trăm triệu đồng).
Công ty CP Kiến Trúc Nội Thất Kim Hoàng Anh có một lực lượng thiết
kế và sản xuất vững chắc, với những kiến trúc sư giỏi, giàu kinh nghiệm, đội

Vietluanvanonline.com

Page 1


Luận văn tốt nghiệp

Khoa Quản lý kinh doanh

ngũ công nhân tay nghề cao, trang thiết bị máy móc hiện đại, luôn đáp ứng cao
nhất nhu cầu sản xuất phục vụ cho mọi đối tượng khách hàng.
Hiện nay, Kim Hoàng Anh đang xây dựng dự án làm nhà máy tại Khu CN
Ninh Sở – Thường Tín – Hà Nội. Mục tiêu của chúng tôI trong hai năm nữa sẽ
trở thành một thương hiệu mạnh về Kiến Trúc – Nội Thất tại Việt Nam và đáp
ứng nhu cầu xuất khẩu cho thị trường quốc tế.

2. Chức năng hoạt động của công ty
Công ty CP Kiến Trúc Nội Thất Kim Hoàng Anh hoạt động trong lĩnh
vực thiết kế, sản xuất và thi công nội thất, với các sản phẩm và dịch vụ chính
như sau:
• Tư vấn, thiết kế kiến trúc và nội ngoại thất: Đây là sản phẩm mang tính
sáng tạo của đội ngũ thiết kế giàu kinh nghiệm. Sản phẩm là các bản vẽ nội thất,
kiến trúc 2D, 3D giúp khách hàng có thể nhìn thấy không gian kiến trúc và nội
ngoại thất của mình trước khi thi công.
• Nội, ngoại thất Văn phòng - Khách sạn - Nhà hàng: Là hệ thống các
sản phẩm như quầy lễ tân, quầy giao dịch, bàn làm việc các loại – bàn họp, tủ tài
liệu, vách ngăn văn phòng, vách ngăn di động, vách ngăn vệ sinh, tường ốp gỗ,
vách ngăn thạch cao, sân khấu, cửa hàng, triển lãm, quầy ba, quầy lưu niệm,
bàn, ghế, giường, tủ…Các sản phẩm được thiết kế và làm trên các chất liệu:
Veneer, gỗ tự nhiên, gỗ công nghiệp hoặc các chất liệu khác.
• Nội, ngoại thất Gia đình: Là toàn bộ các sản phẩm phục vụ sinh hoạt
trong gia đình như: Giường, tủ quần áo, tủ phòng khách, tủ ti vi, bàn phấn, tủ
bếp, sofa… làm theo thiết kế từ gỗ tự nhiên, gỗ công nghiệp hay các chất liệu
khác.
• Ngoài ra, “Dịch vụ trọn gói” tới khách hàng là dịch vụ cung cấp được
ưu tiên hàng đầu của công ty chúng tôi. Có nghĩa là khi Công ty Kiến Trúc Nội
thất Kim Hoàng Anh đã được tin chọn là nhà tư vấn thiết kế, thi công thì khách
Vietluanvanonline.com

Page 2


Luận văn tốt nghiệp

Khoa Quản lý kinh doanh

hàng có thể hoàn toàn yên tâm không chỉ về sản phẩm nội thất mà là toàn bộ hệ
thống điện, âm thanh, ánh sáng, trần nhà, sàn, tường, màn rèm…đều được tư
vấn và cung cấp đầy đủ theo đúng tiêu chuẩn chất lượng kỹ thuật, mỹ thuật và
tiến độ. Đây là dịch vụ rất được khách hàng lựa chọn và tin dùng.
3. Đặc điểm bộ máy tổ chức quản lý của công ty:
Bộ máy quản lý của Công ty Cổ phần Kiến trúc Nội thất Kim Hoàng Anh
xây dựng trên mô hình quản lý tập trung với bộ máy gọn nhẹ nhưng hiệu quả:
Đại hội đồng cổ đông: Là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của Công ty,
bao gồm tất cả các cổ đông có quyền bỏ phiếu hoặc người được cổ đông ủy
quyền. Đại hội đồng cổ đông có các quyền hạn sau:
• Thông qua bổ sung, sửa đổi điều lệ.
• Thông qua định hướng phát triển Công ty, thông qua báo cáo tài chính
hàng năm, các báo cáo của Ban kiểm soát, của Hội đồng quản trị.
• Quyết định mức cổ tức được thanh toán hàng năm cho mỗi loại cổ phần.
• Quyết định số lượng thành viên của Hội đồng quản trị.
• Bầu, bãi nhiệm, miễn nhiệm thành viên Hội đồng quản trị và Ban kiểm
soát; phê chuẩn việc Hội đồng quản trị, bổ nhiệm Tổng Giám đốc.
Hội đồng thành viên: Hội đồng gồm những người góp vốn để xây dựng
và giúp công ty hoạt động. Nhận cổ tức hàng năm và họp thường niêm mỗi quý
một lần để tham khảo về tình hình hoạt động của công ty cũng như đưa ra các
quyết sách chi tiêu quy mô lớn cho công ty.
Giám đốc: Là người đứng đầu công ty, điều hành mọi hoạt động của công
ty, quyết định và chịu trách nhiệm trước Công ty Cổ phần Nội thất Kim Hoàng
Anh, trước cơ quan nhà nước có thẩm quyền, trước pháp luật và cán bộ nhân
viên trong công ty.

Vietluanvanonline.com

Page 3

Luận văn tốt nghiệp

Khoa Quản lý kinh doanh

SƠ ĐỒ 1- SƠ ĐỒ BỘ MÁY TỔ CHỨC CÔNG TY
Đại hội đồng cổ
đông

Hội đồng quản
trị

Ban kiểm
soát

Giám đốc

Phó giám đốc
kinh doanh

Phòng
kế
hoạch

Phòng
kinh
doanh

Phó giám đốc kĩ
thuật

Phòng
kĩ
thuật

Đội
xây
dựng

Phó giám đốc
Hành chính

Phòng
hành
chính
nhân sự

(Nguồn: Phòng Hành chính)

Phó giám đốc kinh doanh: Tham mưu cho giám đốc các vấn đề kinh
doanh và phụ trách phòng thương mại, phòng tài vụ và phòng hành chánh. Thiết
lập mục tiêu, kế hoạch phù hợp, xây dựng các kênh phân phối, quảng bá hình
ảnh của công ty. Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư
của công ty nếu phát sinh.
Phó giám đốc hành chính: phụ trách các công việc hành chính, kế toán,
quản lý nhân sự và tuyển dụng nhân viên mới theo nhu cầu của công ty.
Vietluanvanonline.com

Page 4

Luận văn tốt nghiệp

Khoa Quản lý kinh doanh

Phó giám đốc kĩ thuật: Đứng đầu và chịu trách nhiệm trước Giám đốc về
lĩnh vực quản lý kĩ thuật, chất lượng công trình và công nghệ thi công.
• Công tác Hội đồng sáng kiến cải tiến kĩ thuật, hợp lý hóa sản xuất, áp
dụng tiến bộ khoa học, kĩ thuật công nghệ mới.
• Công tác chỉ đạo thực hiện có hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng theo
tiêu chuẩn ISO 9001:2000.
• Công tác theo dõi việc thực hiện tiến độ các công trình, an toàn lao động.
Phòng kế hoạch: Phòng Kế hoạch là đơn vị thuộc bộ máy quản lý của
công ty, có chức năng tham mưu cho Ban Lãnh đạo công ty xây dựng các kế
hoạch sản xuất kinh doanh ngắn hạn và dài hạn, tìm hiểu khai thác thị trường,
đầu tư phát triển sản xuất, liên doanh liên kết trong và ngoài Công ty. Giao dịch
với khách hàng và điều tiết hoạt động sản xuất kinh doanh trong toàn công ty.
Phòng kinh doanh: trực tiếp chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động
tiếp thị - bán hàng tới các khách hàng và khách hàng tiềm năng của công ty
nhằm đạt mục tiêu về doanh số, thị phần. Chức năng chính của Phòng Kinh
doanh:
• Lập các kế hoạch kinh doanh và triển khai thực hiện
•

Thiết lập, giao dich trực tiếp với hệ thống khách hàng, theo dõi tiến độ
thi công và bàn giao với khách hàng

• Thực hiện hoạt động bán hàng tới các khách hàng nhằm mang lại doanh
thu cho doanh nghiệp
• Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau quá trình bán hàng nhằm thu

hút sự quan tâm của khách hàng và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng.
Phòng hành chính: Tham mưu cho phó giám đốc hành chính về tổ chức
bộ máy hành chính – quản trị công ty. Đảm bảo về công văn giấy tờ thủ tục của
Vietluanvanonline.com

Page 5


Luận văn tốt nghiệp

Khoa Quản lý kinh doanh

công ty đúng theo quy định của pháp luật. Đảm bảo về số lượng nhân viên của
các phòng ban đáp ứng đầy đủ theo nhịp phát triển của công ty.
Phòng Kế toán: Có nhiệm vụ hướng dẫn các bộ phận khác trong công ty
thực hiện đúng chế độ thể lệ quy định về kế toán tài chính, đồng thời có nhiệm
vụ theo dõi tình hình tài chính của công ty và hoạt động kế toán theo quy định
của nhà nước.
II.

Đặc điểm các nguồn lực của công ty Cổ phần Kiến trúc Nội thất Kim

1.

Hoàng Anh
Đặc điểm về lao động của công ty:
Ở bảng 1, chúng ta xét đến cơ cấu nhân lực của Công ty Cổ phần Kiến

trúc Nội thất Kim Hoàng Anh, có 5 yếu tố có thể làm rõ cho cơ cấu nhân lực của
công ty như sau:

Một, về tổng số lao động của công ty, năm 2012 nhân sự của công ty có là
31 người. Con số về nhân sự giảm đi do tình hình kinh doanh công ty đang thu
hẹp dần do tình hình kinh tế đất nước đang gặp nhiều khó khăn. Cụ thể là giảm 3
người trong năm 2013 và 4 người trong năm 2014 tương đương với giảm 9,68%
và 14,29% tỷ trọng.
Hai, phân theo tính chất lao động, tổng số lao động của Kim Hoàng Anh
trong năm 2012 là 31 người trong đó lao động trực tiếp của công ty là 18 người
chiếm 58,06% và số lao động gián tiếp là 13 người chiếm 41,94% tỷ trọng. Năm
2013 và 2014 với việc giảm nhân sự qua từng năm nên số lao động trực tiếp
giảm đi 2 người sau 2 năm, lao động gián tiếp giảm 5 người cho thấy công ty
tuyển chọn nhân viên khá khắt khe và chặt chẽ.
Ba, phân theo giới tính, số lao động Nữ thường ít hơn lao động Nam trong
suốt 3 năm từ 2012 đến 2014 do tính chất công việc cần sự tư vấn trao đổi về kỹ
thuật sản phẩm với khách hàng nhiều hơn. Qua đó trong 3 năm 2012 – 2014 số
lao động Nam giảm đi 8 người sau 2 năm bên cạnh đó số nữ tăng nhẹ 1 người.
Vietluanvanonline.com

Page 6


Luận văn tốt nghiệp

Khoa Quản lý kinh doanh

Điều này cho thấy công ty hiện nay đang cắt giảm nhân sự nam để thu hẹp phạm
vi kinh doanh.

Vietluanvanonline.com

Page 7

Luận văn tốt nghiệp

Khoa Quản lý kinh doanh

BẢNG 1: BẢNG TỔNG HỢP TÌNH HÌNH NHÂN LỰC QUA 3 NĂM 2012 – 2014
Đơn vị (người)
Năm 2012
Số lượng

Tổng số lao động

Năm 2013

Tỷ trọng
(%)

Số lượng

So sánh tăng, giảm
2013/2012

Năm 2014

Tỷ trọng
(%)

Số lượng

Tỷ trọng
(%)

Số tuyệt
đối

Tỷ trọng
(%)

So sánh tăng, giảm
2014/2013
Số tuyệt
đối

Tỷ trọng
(%)

31

100

28

100

24

100

-3

-9,68

-4

-14,29

Lao động trực tiếp

18

58,06

20

71,43

16

66,67

2

11,11

-4

-20,00

Lao động gián tiếp

13

41,94

8

28,57

8

33,33

-5

-38,46

0

0,00

24

77,42

22

78,57

16

66,67

-2

-8,33

-6

-27,27

7

22,58

6

21,43

8

33,33

-1

-14,29

2

33,33

19

61,29

20

71,43

17

70,83

1

5,26

-3

-15,00

Cao Đẳng và TC

8

25,81

5

17,86

4

16,67

-3

-37,50

-1

-20,00

PTTH và THCS

4

12,90

3

10,71

3

12,50

-1

-25,00

0

0,00

Trên 45 tuổi

4

12,90

5

17,86

6

25,00

1

25,00

1

20,00

Từ 35 đến 45 tuổi

7

22,58

8

28,57

10

41,67

1

14,29

2

25,00

Từ 25 đến 35 tuổi

11

35,48

12

42,86

6

25,00

1

9,09

-6

-50,00

9

29,03

3

10,71

2

8,33

-6

-66,67

-1

-33,33

Phân theo tính chất lao động

Phân theo giới tinh
Nam
Nữ
Phân theo trình độ học vấn
ĐH và trên ĐH

Phân theo độ tuổi

Dưới 25 tuổi

(Nguồn: Phòng Tài Chính – Kế Toán)

8


Luận văn tốt nghiệp

Khoa Quản lý kinh doanh

Bốn, phân theo trình độ, số người có trình độ PTTH và THCS chiếm tỷ
trọng thấp nhất trong tổng số nhân viên lao động tại công ty. Cụ thể là trong năm
2012, tỷ trọng của người có trình độ từ PTTH và THCS chỉ chiếm 12,9% tương
đương với 4 nhân viên trong khi đó, số nhân viên của Đại học và trên Đại học là
61,29% tương đương 19 nhân viên làm việc tại công ty. Hai năm sau đó là 2013
và 2014 mặc dù số lao động giảm đi qua từng năm song tỷ trọng lớn vẫn
nghiêng về phía người có trình độ Đại học và trên đại học với 70,83% cho năm
2014.

Cuối cùng, xét về độ tuổi, những người làm việc cho Kim Hoàng Anh có
đồng đều khá nhiều mức độ tuổi cho thấy rằng đây là môi trường làm việc dành
cho tất cả mọi người ở mọi độ tuổi khác nhau. Tại năm 2012, số lao động trên
45 tuổi chiếm tỷ trọng thấp nhất trong công ty là 12,9% tương đương với 4
người. Tiếp đến là độ tuổi từ 25 đến 35 chiếm tỷ trọng cao nhất là 35,48% tương
đương 11 người. Độ tuổi từ 35 đến 45 tuổi có 7 người tương đương 22,58%.
Trong 2 năm tiếp theo sự do có sự thu hẹp kinh doanh nên số lượng nhân viên
cũng ít đi và dẫn đầu vẫn chuyển thành độ tuổi từ 35 tuổi đến 45 chiếm 41,67%
tỷ trọng tổng nhân lực làm việc tại Kim Hoàng Anh.
2. Đặc điểm nguồn lực về Vốn:
Qua bảng nguồn vốn ba năm 2012 – 2014, chúng ta có thể thấy rõ tổng
nguồn vốn của công ty giảm đều qua từng năm cho thấy công ty đang có khá
nhiều vấn đề về vốn tại thời điểm hiện nay. Cụ thể năm 2012, tổng nguồn vốn
của công ty là 13,041 tỷ đồng. Sang năm 2013 tổng vốn giảm còn 8,406 tỷ đồng
tương đương giảm 4,635 tỷ đồng (35,54%) và năm 2014 tiếp tục giảm xuống
còn 7,656 tỷ đồng tương đương giảm 750 triệu đồng (8,92%) so với năm 2013.

9


Luận văn tốt nghiệp

Khoa Quản lý kinh doanh

BẢNG 2: BẢNG TỔNG HỢP VỐN CỦA KIM HOÀNG ANH QUA CÁC NĂM
(ĐVT: triệu đồng)
Năm 2012

Năm 2013

Năm 2014

So sánh tăng,giảm
2013/2012

So sánh tăng,giảm
2014/2013

NGUỒN VỐN
Số tiền

Tỷ trọng
%

Số tiền

Tỷ trọng
%

Số tiền

Tỷ trọng
%

Số tuyệt
đối

Tỷ lệ
(%)

Số tuyệt
đối

Tỷ lệ
(%)

13.041

100%

8.406

100%

7.656

100%

-4,635

-35,54

-0,75

-8,92

83

0,64

68

0,81

52

0,68

-0,015

-18,07

-0,016

-23,53

12.958

99,36

8.338

99,19

7.604

99,32

-4,62

-35,65

-0,734

-8,80

1. Vốn chủ sở hữu

1.564

11,99

1.635

19,45

1.689

22,06

0,071

4,54

0,054

3,30

2. Vốn vay

11.477

88,01

6.771

80,55

5.967

77,94

-4,706

-41,00

-0,804

-11,87

Tổng vốn
A. Chia theo tính chất
1. Vốn cố định
2. Vốn lưu động
B.Chia theo sở hữ

(Nguồn: Phòng Tài Chính – Kế Toán)

10

Luận văn tốt nghiệp

Khoa Quản lý kinh doanh

Nguyên nhân chính dẫn đến tổng vốn suy giảm là do ảnh hưởng của nền
kinh tế nước ta còn nhiều bất cập :lạm phát kéo dài,khủng hoảng kinh tế gây khó
khăn cho hoạt động kinh doanh,khi mà thị trường đi xuống thì tình hình hoạt
động kinh doanh cũng đi xuống vì vậy công ty muốn thu hẹp quy mô, cắt giảm
mọi chi phí, các khoản đầu tư,điều này cho thấy công ty khá phụ thuộc vào thị
trường, nguyên nhân thứ hai là do có thêm nhiều đối thủ cạnh tranh lớn chiếm
lĩnh thị phần dẫn đến doanh thu bán hàng sụt giảm, điều này ảnh hưởng không
nhỏ tới Tổng nguồn vốn của công ty.
Chia theo tính chất, Tổng nguồn vốn của Công ty Kim Hoàng Anh được
chia thành Vốn cố định và Vốn lưu động. Trong đó năm 2012 Vốn cố định của
công ty là 83 triệu đồng chiếm 0,64% tổng nguồn vốn cho thấy công ty đầu tư
khá ít vào cơ sở vật chất trang thiết bị để hỗ trợ việc kinh doanh. Sang năm 2013
và 2014 số vốn cố định không tăng thêm mà giảm đi 15 triệu cho năm 2013 và
giảm 16 triệu cho năm 2014 cho thấy công ty không quá chú trọng việc phát
triển cơ sở vật chất để hỗ trợ việc kinh doanh của công ty như phát triển thêm
các chi nhánh tại các tỉnh, thành phố hay trang bị thêm cơ sở vật chất, hạ tầng để
tăng thêm quy mô và tạo nên uy tín cho công ty trong thời kì suy thoái vẫn còn
đang khó lường như hiện nay.
3. Đặc điểm về cở sở vật chất trang thiết bị:
Trong những năm qua công ty Kim Hoàng Anh luôn đưa ra những sản
phẩm chất lượng tốt được nhiều khách hàng tin dùng một phần rất lớn đến từ
chất lượng thực sự của những sản phẩm mà công ty làm ra. Và để có thể đưa ra
được những sản phẩm chất lượng cao từ thiết kế đến thi công hoàn chỉnh, công
ty Kim Hoàng Anh cũng đã đầu tư rất nhiều cho cơ sở hạ tầng máy móc trang
thiết bị. Cụ thể như sau:

11


Luận văn tốt nghiệp

Khoa Quản lý kinh doanh

BẢNG 3 – ĐẶC ĐIỂM MÁY MÓC TRANG THIẾT BỊ CỦA KIM
HOÀNG ANH
STT
I
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
II

1
2
3
4
5
6

TÊN THIẾT BỊ

Hệ máy bào
Hệ máy mài
Hệ máy chà giáp lớn
Hệ máy chà giáp nhỏ
Hệ máy chà bosch
Máy thẩm tay
Máy khoan gỗ
Hệ máy bắt vít
Máy soi J 360
Máy cưa sọc
Hệ máy cưa sắt
Máy khoan bê tông
Hệ súng bắn đinh
Hệ súng bắn ghim
Hệ súng bắn sơn
Hệ máy giáp HT
Máy cắt tay
Máy cắt
Hệ máy 3 tác dụng
Máy dán cạnh
Hệ thống máy nén khí

Máy khoan giàn
Bình lọc khí

ĐƠN VỊ
Dụng cụ cầm tay
Hệ
Hệ
Hệ
Hệ
Hệ
Chiếc
Chiếc
Chiếc
Chiếc
Chiếc
Hệ
Chiếc
Hệ
Hệ
Hệ
Hệ
Chiếc
Máy cố định
Chiếc
Hệ
Chiếc
Hệ
Chiếc
Chiếc

SỐ
LƯỢNG

ĐÁNH GIÁ
THIẾT BỊ

15
5
10
5
6
20
10
30
5
6
6
4
10
10
4
2
5

100%
100%
100%
100%
100%
100%

100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%

4
2
1
2
2
2

100%
100%
100%
100%
100%
100%

Nguồn: Phòng kỹ thuật

III.

Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Kim Hoàng Anh:
Ở bảng 3, ta có thể thấy được kết quả kinh doanh của công ty Kim Hoàng

Anh qua các chỉ tiêu trong bảng như sau:

12


Luận văn tốt nghiệp

Khoa Quản lý kinh doanh

BẢNG 3: BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 3 NĂM 2012 – 2014

STT

Các chỉ tiêu chủ yếu

1

Doanh thu tiêu thụ theo giá hiện hành

2

Tổng số lao động

Đơn vị tính

Triệu đồng
người

Tổng vốn kinh doanh bình quân
3

3a. Vốn cố định bình quân

Triệu đồng

3b. Vốn lưu động bình quân

So sánh tăng, giảm
năm 2013/2012

So sánh tăng, giảm
năm 2014/2013

Số tuyệt
đối

Số tuyệt
đối

Năm
2012

Năm
2013

Năm
2014

41.925

18.558

12.563

-23.367

-55,74

-5995

-32,30

31

28

24

-3

-9,68

-4

-14,29

13.041

8406

7656

-4635

-35,54

-750

-8,92

83

68

52

-15

-18,07

-16

-23,53

12.958

8338

7604

-4620

-35,65

-734

-8,80

Tỷ lệ
(%)

Tỷ lệ
(%)

4

Lợi nhuận sau thuế

Triệu đồng

1341

845

633

-496

-36,99

-212

-25,09

5

Nộp ngân sách

Triệu đồng

335,25

211,25

15825

-124

-36,99

-53

-25,09

6

Thu nhập BQ 1 lao động

1trđ/tháng

2,2

2,4

2,7

0,20

9,09

0,30

12,50

7

Năng suất lao động BQ

Triệu đồng

1352,42

662,79

523,46

-689,63

-50,99

-139,33

-21,02

8

Tỷ suất lợi nhuận/ doanh thu tiêu thụ

chỉ số

0,032

0,046

0,050

0,014

42,35

0,005

10,66

9

Tỷ suất lợi nhuận/ vốn kinh doanh

chỉ số

0,103

0,101

0,083

-0,002

-2,24

-0,018

-17,75

10

Số vòng quay vốn lưu động

vòng

3,235

2,226

1,652

-1,01

-31,21

-0,57

-25,77

(Nguồn: Phòng Tài Chính – Kế Toán)

13


Doanh thu tiêu thụ theo giá hiện hành của công ty là 41,925 tỷ đồng trong
năm 2012. Con số này giảm đi còn 18,558 triệu đồng trong năm 2013 tương đương
giảm 55,74% và tiếp tục giảm còn 12,563 tỷ đồng trong năm 2014 tương đương
giảm 32,3% thể hiện sự khả năng kinh doanh của Kim Hoàng Anh đang đi xuống
khá nhanh do thu hẹp phạm vi kinh doanh trong suốt 3 năm vừa qua.
Lợi nhuận của Kim Hoàng Anh năm 2012 sau khi trừ hết các khoản chi phí
còn lại là 1,341 tỷ đồng. Trong năm 2013 giảm đi còn 845 triệu đồng tương đương
giảm 36,99% và năm 2014 còn lại là 633 triệu đồng tương đương giảm 25,09% thể
hiện công ty đang thu hẹp khá lớn quy mô làm ảnh hưởng rất nhiều tới lợi nhuận
thu về.
Nộp ngân sách Nhà nước của công ty Kim Hoàng Anh luôn là 25% số lợi
nhuận kiến được hàng năm nên năm 2012 công ty đã nộp số tiền là 335 triệu đồng.
Năm 2013 là 211 triệu và năm 2014 nộp là 158 triệu đồng. Năng suất lao động của
công ty tại năm 2012 là 1,352 tỷ đồng. Song năm 2013 con số này giảm xuống còn
0,662 tỷ và năm 2014 tiếp tục giảm xuống còn 0,523 tỷ đồng. Điều này không quá
khó hiểu khi số lượng nhân viên giảm nhanh chóng theo việc công ty hạn chế việc
kinh doanh trong thời gian này.
Tỉ suất lợi nhuận bình quân/doanh thu tiêu thụ là tỉ số giữa số tiền công ty nộp

ngân sách Nhà nước với doanh thu thuần của công ty nên chỉ số của Kim Hoàng
Anh cũng phụ thuộc vào kết quả kinh doanh của công ty như năm 2012 chỉ số đó là
0,032. Của năm 2013 là 0,046 và tới 2014 là 0,05. Điều này cho thấy kết quả của
việc công ty giảm thiểu kinh doanh khá hiệu quả khi cắt các khoản chỉ phí không
phù hợp để tập trung đẩy mạnh lợi nhuận cao hơn.

14


CHƯƠNG II - THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC NỘI THẤT KIM HOÀNG ANH
I. Các nhân tố tác động tới công tác bán hàng:
1. Đặc điểm sản phẩm, thị trường, khách hàng của công ty:
 Đặc điểm sản phẩm:
Sản phẩm của công ty Kim Hoàng Anh được sản xuất 100% từ các các loại gỗ
như Veneer, gỗ tự nhiên, gỗ công nghiệp hoặc các chất liệu khác,… với các dịch vụ
chính như
• Tư vấn, thiết kế kiến trúc và nội ngoại thất,
• Nội, ngoại thất Văn phòng - Khách sạn - Nhà hàng
• Nội, ngoại thất Gia đình
Luôn nhằm đảm bảo được sự an toàn của sản phẩm cũng như sự uy tín và tạo niềm
tin đối với khách hàng khi sử dụng sản phẩm của Kim Hoàng Anh. Là một công ty
chuyên hoạt động sản xuất và thương mại song các sản phẩm của Kim Hoàng Anh
luôn có sự đổi mới công nghệ như việc Kim Hoàng Anh sản xuất ra 1 số mẫu sản
phẩm giường, kệ trang trí thông minh, tủ quần áo thông minh dựa trên sự kết hợp
công nghệ và sự tiện lợi hướng tới người tiêu dùng và bước đầu tạo ra được 1 thị
phần riêng cho mình với thương hiệu Kim Hoàng Anh.
 Thị trường:
Công ty Kim Hoàng Anh hướng tới một thị trường là toàn bộ người dân trong
và ngoài nước song tập trung trước mặt và chủ yếu là những gia đình trung lưu và

những người dân quan tâm tới các sản phẩm về gỗ, sự thỏa mãn về không gian
trong gia đình được gọn gàng, trang nhã, tận dụng được tối đa diện tích mà vẫn tại
được sự thoải mái cần thiết từ các sản phẩm nội thất gỗ. Ngoài ra Kim Hoàng Anh
còn hướng tới các Việt kiều nước ngoài, các khách nước ngoài, các tòa cao ốc mới
xây và đang sử dụng muốn sử dụng các sản phẩm gỗ cao cấp và các mẫu mã tinh tế

15


để có thể sử dụng không gian theo đúng ý của mình nhất tạo ra sự thoải mái trong
không gian sống của gia đình.
 Khách hàng:
• Hộ gia đình
• Giới trung lưu.
• Dân văn phòng
• Việt kiều, người nước ngoài định cư tại Việt Nam.
2. Đối thủ cạnh tranh:
Công ty Xhome: là một công ty thiết kế và thi công nội thất cho những căn hộ
nhỏ đã có mặt từ lâu trên thị trường Việt Nam được thành lập vào tháng 7 năm
2010 và ngay lập tức sản phẩm của nó xuất hiện trên thị trường, nó trở thành đối thủ
cạnh tranh nguy hiểm đối với các loại sản phẩm của công ty Kim Hoàng Anh. Trong 2
năm liên tiếp 2011 - 2012, Xhome luôn nằm trong bảng xếp hạng “Top 500 doanh
nghiệp trẻ phát triển nhanh nhất Việt Nam” và cũng được khách hàng bình chọn
trong “Top 100 sản phẩm - dịch vụ hàng đầu Việt Nam”.
Công ty cổ phần Đại Hải Trình - Magi: Thiết kế và thi công nội thất cho những
căn hộ nhỏ Magi là công ty thiết kế và thi công nội thất cho những căn hộ nhỏ ra đời
năm 2008 với hệ thống đa dạng các mặt hàng tương tự Kim Hoàng Anh và giá thành rất
cạnh tranh nên thu hút được một lượng khách hàng đông đảo. Song vị trí của Magi ở xa
trung tâm thành phố và khâu quảng cáo của Magi chưa tốt nên nhiều người tiêu dùng
chưa biết tới tên tuổi của hãng thiết kế và thi công nội thất cho những căn hộ nhỏ này.

Bất lợi của Magi là nằm cùng địa bàn với Xhome ra đời từ lâu và đã hợp thị
hiếu người tiêu dùng cho nên việc tiêu thụ tại địa bàn Hà Nội là hơi khó. Có thể nói
Xhome và Magi là hai đối thủ cạnh tranh có tầm cỡ của Công ty Kim Hoàng Anh.
Nhưng Công ty Kim Hoàng Anh có những thuận lợi như: Công ty Kim Hoàng Anh
là đơn vị chuyên về thiết kế và thi công nội thất nhiều năm, có kinh nghiệm bề dày về
tổ chức sản xuất kinh doanh, hoàn thiện các cơ chế kinh doanh phù hợp với thị trường
và các biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ nên đã tạo điều kiện cho Công ty Kim Hoàng
Anh nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
16


3. Tâm lý người tiêu dùng:
Hiện nay công ty Kim Hoàng Anh vừa thúc đẩy các chính sách bán hàng
nhằm gia tăng lợi nhuận đồng thời công ty luôn nghiên cứu tâm lý người tiêu dùng
cần gì, muốn những sản phẩm nào và phục vụ ra sao. Nắm bắt được tâm lý người
tiêu dùng sẽ là hình thức bán hàng lâu dài nhất cho Kim Hoàng Anh có thể cạnh
tranh trên thị trường hiện nay.
Thu nhập của người tiêu dụng hiện nay dao động trung bình rơi ở khoảng 5 –
7tr/tháng. Chính vì vậy mà các nhu cầu về sản phẩm đồ gỗ thông thường và thiết kế
thi công nội thất cho toàn bộ căn nhà thường rất khó được khách hàng quan tâm vì
giá cả thường tương đối đắt đỏ. Chính vì vậy công ty Kim Hoàng Anh đã tập trung
vào thị trường ngách nhỏ hơn đó là thiết kế và thi công nội thất cho căn hộ nhỏ và
từ đó tạo ra được sự quan tâm của khách hàng bởi giá cả khá phù hợp với túi tiền và
khách hàng thường được cân nhắc khá kỹ lưỡng trước khi quyết định.
Ngoài ra tâm lý sợ sệt khi gặp phải hàng lỗi hoặc mua hàng tại công ty có giá
cao hơn cũng là yếu tố làm chùn chân khách hàng khi quyết định mua hàng hoặc sự
dụng dịch vụ thiết kế thi công tại công ty mặc dù nhu cầu về các sản phẩm đồ gỗ
nội thất luôn là yếu tố mà khách hàng quan tâm vì công nghệ tiên tiến, chất lượng
cao và giá thành tuy hơi cao nhưng vẫn trong khả năng chi trả cho phép của cá nhân
mỗi hộ gia đình.

4. Giá cả:
Hiện nay Kim Hoàng Anh luôn đưa ra một chính sách giá cạnh tranh và
thuộc mức giá thấp nhất trên thị trường hiện nay để cạnh tranh với các đối thủ lâu
đời như Xhome, Magi, và rất nhiều các công ty khác chuyên về nội thất phân phối
cùng loại sản phẩm như Kim Hoàng Anh.
Kim Hoàng Anh luôn có những chính sách giảm giá để kích cầu tiêu dùng
trên thị trường, vào những dịp lễ lớn, các đợt giao mùa Kim Hoàng Anh luôn tiến

17


hàng giảm giá đồng loạt tất cả các sản phẩm từ 5 – 20% và đặc biệt có những chính
sách giá ưu đãi vào các giờ ít người đi mua sắm tại công ty.
Ngoài ra công ty Kim Hoàng Anh còn có chính sách giảm giá, chiết khấu
dành cho các khách hàng thân thiết khi mua tiếp lần 2 sản phẩm tại nhà, đưa ra
chính sách về thiết kế miễn phí để kích thích nhu cầu thiết kế của khách hàng và
chính sách trọn gói thiết kế thi công tại Kim Hoàng Anh sẽ được ưu đãi 10% trên
tổng giá trị đơn hàng tặng kèm thẻ vip nếu thi công từ 2 phòng trở lại.
5. Chính sách hỗ trợ khách hàng:
 Chính sách ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết của Kim Hoàng Anh:
Kim Hoàng Anh không chỉ cung cấp những sản phẩm gỗ chất lượng tốt mà
còn mang tới những dịch vụ chăm sóc trước và sau bán hàng tốt nhất, thuận tiện và
tiện ích nhất. Hiện tại, Kim Hoàng Anh luôn đưa ra chính sách mua hàng dành cho
khách hàng mua hàng tại hệ thống của Kim Hoàng Anh thông qua việc tích lũy
điểm trong tài khoản cá nhân.
Mỗi điểm tích lũy sẽ tương đương với 100.000 VND giá trị mua hàng. Khi
khách hàng tới mua các sản phẩm đồ gỗ nội thất, thiết kế và thi công nội thất cho
những căn hộ nhỏ tại Kim Hoàng Anh thì tuỳ vào tổng giá trị mua hàng, khách
hàng sẽ được cấp thẻ thành viên. Thẻ thành viên này không chỉ có chức năng giúp
khách hàng tích luỹ điểm hưởng giá trị ưu đãi mà còn đồng thời là thẻ bảo hành.

Như vậy là khách hàng thay vì phải lưu giữ tờ giấy bảo hành, có thể mất hay bị rách
theo thời gian thì khách hàng có thể sử dụng chiếc thẻ thành viên này bên mình,
tương tự như những chiếc thẻ thanh toán ngân hàng, hay thẻ thành viên khác.
 Chính sách mua hàng trả sau:
Hiện tại Kim Hoàng Anh đang thực hiện chính sách mua hàng trả sau tại
công ty, chỉ cần khách hàng chứng minh thu nhập và mang chứng minh thư là
khách hàng hoàn toàn có thể mua các sản phẩm của Kim Hoàng Anh tại bất cứ cửa
hàng, đại lý nào của Kim Hoàng Anh với mức lãi suất chỉ 2%.

18


Ngoài ra Kim Hoàng Anh còn hợp tác với các Ngân hàng để hỗ trợ cho các
khách hàng vay vốn trực tiếp tại ngân hàng và trả lãi hàng tháng để mua hàng trực
tiếp tại Kim Hoàng Anh giúp cho khách hàng chưa có nguồn lực tài chính dồi dào
có thể sở hữu những sản phẩm gỗ nội thất và có được không gian như mong muốn
của bản thân.
II. Nội dung công tác quản lý bán hàng tại công ty Kim Hoàng Anh:
1. Lập kế hoạch bán hàng:
Việc lập kế hoạch bán hàng ở công ty Kim Hoàng Anh được phòng kinh
doanh thực hiện. Các chương trình bán hàng, khuyến mãi, các chính sách ưu đãi
được lập một các chi tiết cộng với các kế hoạch quảng cáo được tính toán phù hợp
với từng thời điểm của công ty nhằm đạt được hiệu quả bán hàng cao nhất.
Chương trình nó được hiểu là một tổ hợp gồm các mục tiêu và nhiệm vụ, chính
sách thủ tục, quy tắc, các bước tiến hành, các nguồn lực cần sử dụng... để thực hiện
một ý đồ lớn hay một mục đích nhất định nào đó trong quá trình kinh doanh của
công ty. Có được một chương trình gồm các bước, các yếu tố trợ giúp là rất cần
thiết để đảm bảo cho các nhà quản trị và nhân viên bán hàng biết được làm gì trước,
phải làm gì sau, có được con đường ngắn nhất tới được mục tiêu của mình.
Trong kế hoạch bán hàng của mình, Kim Hoàng Anh chú trọng tới doanh số

bán hàng chỉ tiêu. Đây là nhân tố rất quan trọng của kế hoạch bán hàng, có vai trò
"giữ nhịp" cho hoạt động bán hàng của công ty trong cả năm, đồng thời đưa ra các
mục tiêu phụ hàng quý, hàng tháng, hàng tuần và thậm chí hàng ngày để công ty
thực hiện. Theo kế hoạch doanh thu của công ty mỗi quý trong kế hoạch bán hàng
của công ty sẽ tăng khoảng trên 8%. Đồng thời Kim Hoàng Anh cần xác định phạm
vi, khu vực bán hàng trọng tâm của công ty là Hà Nội và các tỉnh khu vực phía Bắc.
Công ty cần phải có chiến lược và phương pháp bán hàng để thu hút khách hàng
mới và giữ chân khách hàng hiện tại.

19


Với khách hàng mới bộ phận nghiên cứu thị trường cần gửi 50 thư chào hàng,
giới thiệu sản phẩm, thực hiện không dưới 50 cuộc gọi, gặp gỡ 20 khách hàng mới
mỗi tuần. Đồng thời gia tăng nhận thức của khách hàng về sản phẩm dịch vụ của
Kim Hoàng Anh bằng cách tham gia các hội chợ, hội thảo, các cuộc xúc tiến
thương mại, các chương trình khuyến mại giảm giá để quảng bá thương hiệu của
Kim Hoàng Anh ra thị trường như Vietbuild được triển khai 2 lần mỗi năm tại trung
tâm Giảng Võ.
Với khách hàng hiện tại công ty cần tạo ra một sự liên lạc thường xuyên như
chúc mừng sinh nhật, tri ân các khách hàng thân thiết, đồng thời điều tra, thăm dò ý
kiến của khách hàng hiện tại về mức độ hài lòng chất lượng các sản phẩm của công
ty.
2. Tổ chức nhân lực bán hàng:
Để có thể duy trì hoạt động kinh doanh của mình một cách tốt nhất sau khi
hạn chế bớt số lượng nhân viên, công ty Kim Hoàng Anh hướng tới mộ sự tập trung
tối đa nguồn lực cho việc phát triển vào thị trường ngách là thiết kế và thi công nội
thất cho các căn hộ nhỏ. Chính vì vậy, công ty cũng đã cơ cấu lại bộ máy nhân lực
tại showroom công ty như sau:

20


SƠ ĐỒ 2 – CƠ CẤU BỘ MÁY NHÂN LỰC TẠI SHOWROOM
Quản lý
Trợ lí quản lý
Bộ phận
kinh doanh
Đội
bán
hàng
trực
tiếp

Chăm
sóc
khách
hàng

Bộ phận
kĩ thuật
Dịch
vụ
sau
bán

Bộ phận
kế toán-thu ngân
Bảo
hành

sản
phẩm

Kế
toán

Thu
ngân

Bộ phận
bảo vệ
Bảo
vệ

Trông
xe

(Nguồn - Phòng Hành chính nhân sự)

BẢNG 4: PHÂN CHIA NHÂN VIÊN DỰA TRÊN TRÌNH ĐỘ ĐÀO TẠO
(Đơn vị: người)

Năm

Tổng số nhân viên bán
hàng

Số lượng nhân viên
bán hàng chưa qua đào
tạo

Số lượng nhân viên bán
hàng đã qua đào tạo

2012

16

5

11

2013

13

3

10

2014

10

1

9

(Nguồn: phòng hành chính – kế toán)

Tại công ty Kim Hoàng Anh, việc tuyển chọn đội ngũ các nhà quản trị, nhân
viên bán hàng là do ban giám đốc công ty tiến hành. Hiện nay công ty rất chú trọng
tới việc tuyển chọn và đào tạo nhân viên, đặc biệt là nhân viên bán hàng, yêu cầu
đối với nhân viên thuộc bộ phận bán hàng là tương đối cao. Sau khi ban giám đốc
tuyển chọn thì bước tiếp theo là đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên. Tuỳ theo từng vị
trí mà có thể đào tạo 3 tháng hoặc 6 tháng. Nhưng không ngừng ở mức độ đó mà
công ty cần phải có một hệ thống đào tạo, huấn luyện nhân viên đặc biệt là nhân

21


viên bán hàng. Công ty không chỉ đào tạo bước đầu khi nhân viên mới vào công ty
mà cần phải mở ra các lớp đào tạo nâng cao để họ có thêm những kiến thức, có
thêm hiểu biết về công việc và luôn nhận thức được tầm quan trọng của bán hàng
đối với hoạt động kinh doanh của công ty, từ đó thực hiện tốt công việc được giao.
Số lượng nhân viên bán hàng đã qua đào tạo của công ty ngày càng tăng trong
vòng 3 năm từ 2012 tới 2014, số lượng nhân viên bán hàng đã qua đào tạo luôn
chiếm 2/3 tổng số nhân viên cụ thể là năm 2012 có 16 nhân viên, năm 2013 giảm
còn 13 nhân viên và năm 2014 giảm còn 10 nhân viên bán hàng song số lượng đã
qua đào tạo thì tăng lên so với số lượng tổng nhân viên trong suốt 3 năm qua.
3. Kết hợp nhân viên:
Việc kết hợp nhân viên để phát huy tối đa hiệu quả kinh doanh và làm việc
theo nhóm luôn là vấn đề đau đầu của mỗi công ty vì mỗi nhân viên có tính cách,
lối sống, cách làm việc và hiệu quả làm việc khác nhau. Chính vì vậy mà công ty
hiện tại đưa ra 10 tiêu chí về việc kết hợp hợp tác nhân viên và luôn yêu cầu nhân
viên tuân theo đúng các tiêu chí đó. Cụ thể 10 tiêu chí đó như sau:
• Nêu cao tinh thần hợp tác hơn là ganh đua với đồng nghiệp
• Thường xuyên chia sẻ những đề nghị, ý kiến, thông tin của mình với mọi
người trong công ty
• Lắng nghe ý kiến của các cộng sự trước khi khéo léo bày tỏ sự đồng tình hay

•
•
•
•

phản bác
Ủng hộ các quyết định của tập thể ngay cả khi không hoàn toàn nhất trí
Luôn chủ động thực hiện phần việc của mình
Không nên làm hộ phần việc của người khác.
Sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp nâng cao kỹ năng, kiến thức cũng như thái độ

làm việc
• Trao đổi ngay với các cộng sự về những thay đổi hay vấn đề nảy sinh trong
công việc
• Nếu một thành viên lỡ gây sai sót, hãy nhiệt tình giúp đỡ họ gỡ rối

22


• Cuối cùng, dù ở vị trí nào, nhân viên cũng nên cư xử với đồng nghiệp bằng
sự tôn trọng
Và để kết hợp nhân viên, hiện tại công ty đang áp dụng các cách thức sau:
• Tổ sản xuất theo nghề: gồm những công nhân làm một kỹ năng giống nhau.
Hình thức này tạo điều kiện nâng cao trình độ chuyên môn hóa, ứng dụng kỹ
thuật tiên tiến, thi đua, kèm cặp giúp đỡ nhau trong sản xuất.
• Tổ sản xuất tổng hợp: gồm những công nhân có nhiều kỹ năng khác nhau. Tổ
sản xuất tổng hợp có thể tổ chức dưới hai dạng:
o Tổ sản xuất gồm những công nhân chính và công nhân phụ có liên quan
chặt chẽ với nhau trong công việc sản xuất và phục vụ sản xuất. Ví dụ:
công nhân làm sofa gỗ và công nhân làm bàn ghế gỗ, hình thức này giúp

kết hợp chặt chẽ giữa sản xuất và phục vụ sản xuất, tạo điều kiện giảm sự
lãng phí không cần thiết và nâng cao năng suất lao động.
o Tổ sản xuất gồm những công nhân có kỹ năng khác nhau cùng thực hiện
một giai đoạn công nghệ hoặc toàn bộ quá trình sản xuất. Hình thức này
giúp phối hợp chặt chẽ các bước công việc nhằm hoàn thành toàn bộ công
việc chế tạo sản phẩm, giảm thời gian sản xuất trong ngày.

4. Quản lý, giám sát, kiểm tra hoạt động bán hàng:
Quản lý giám sát kiểm tra có chức năng:
• Thiết lập chiến lược phân phối
• Thiết lập tổ chức lực lượng bán hàng
• Thiết lập chính sách bán hàng, Tuyển dụng
• Lập kế hoạch bán hàng
• Triển khai
• Quản lý lực lượng bán hàng, khách hàng
• Huấn luyện nâng cao kỹ năng

23


• Đo lường, đánh giá hiệu quả bán hàng.
Những người quản lý giám sát kiểm tra theo khu vực, lĩnh vực sẽ phải báo
cáo lại cho những người quản lý bán hàng thuộc cấp cao hơn trong Công ty theo
ngành dọc hoặc ngành ngang theo quy định. Phân phối hàng hóa đên những kênh
phân phối theo mục tiêu đã định nhắm tối ưu việc hiện diện của hàng hóa, dịch vụ
với chi phí hợp lý và hiệu quả tối đa và đạt được mục tiêu marketing của công ty về
ngắn hạn cũng như dài hạn.
III.
1.

Kết quả hoạt động bán hàng:
Kết quả tiêu thụ theo mặt hàng:
Dựa vào bảng số liệu 5 thống kê về dòng sản phẩm phân phối tốt nhất của

Kim Hoàng Anh qua 3 năm 2012 – 2014, ta có thể thấy được rằng dòng sản phẩm
bán tốt nhất hiện nay tại Kim Hoàng Anh là Nội thất phòng khác với doanh thu tiêu
thụ lên tới 14.747 triệu đồng trong năm 2012.

24


BẢNG 5 – KẾT QUẢ KINH DOANH THEO MẶT HÀNG CỦA KIM
HOÀNG ANH
(Đơn vị: triệu đồng)

Năm
2012

Năm
2013

Năm
2014

Nội thất phòng khách

14.747

8.532

Nội thất phòng ngủ

15.327

Nội thất phòng bếp

So sánh
2013/2012

So sánh
2014/2013

Số
tuyệt
đối

Tỉ
trọng

Số
tuyệt
đối

Tỉ
trọng

5.326

-6.215

-42,14

-3.206

-37,58

7.432

4.416

-7.895

-51,51

-3.016

-40,58

8.484

1.543

1.865

-6.941

-81,81

322

20,87

Nội thất phòng làm việc

3.367

1.051

956

-2.316

-68,79

-95

-9,04

Tổng

41.925

18.558

12.563

-23.367

-55,74

-5.995

-32,30

(Nguồn: Phòng Kế toán công ty Kim Hoàng Anh)

Tới năm 2013 và 2014, số lượng sản phẩm trên vẫn được nhiều người ưa
chuộng song chi phí quá lớn nên số lượng khách hàng ít đi buộc công ty phải thu
hẹp phạm vi và vùng đối tượng. Chính vì vậy doanh số 2 năm tiếp theo giảm rất
mạnh và chỉ mang lại cho Kim Hoàng Anh doanh thu tiêu thụ lần lượt là 8.532 triệu
trong năm 2013 và 5.326 triệu cho năm 2014 cho thấy Nội thất phòng khách trong 3
năm vừa qua vẫn đang là sản phẩm trọng điểm của Kim Hoàng Anh song Kim
Hoàng Anh cần nhanh chóng triển khai các biện pháp để đẩy mạnh hơn doanh số
sau khi thu hẹp thị trường để tập trung kinh doanh.
Đứng thứ 2 trong bảng số liệu tiêu thụ của công ty đó là Nội thất phòng ngủ
với mức doanh thu tiêu thụ khá tốt tại năm 2012 là 15.327 triệu đồng. Song với suy
thoái kinh tế bắt buộc Kim Hoàng Anh phải cân nhắc tới yếu tố thu hẹp thị trường
để phát triển vững vàng hơn. Chính vì vậy trong 2 năm tiếp theo công ty luôn thu
hẹp phạm vi, cắt giảm nhân công để tập trung khai thác vào thị trường tiềm năng
25