Tiểu luận Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu cho mặt hàng áo dài của nhà may Ngân An

Lời mở đầu

áo dài là một trang phục truyền thống mang đậm nét văn hoá, bản

sắc dân tộc Việt Nam. Nó tôn vinh vẻ đẹp của ngời phụ nữ Việt Nam
vừa dịu dàng e ấp, duyên dáng, kín đáo lại vừa mang nét kiêu sa- một
vẻ đẹp rất Việt Nam. Để có đợc những bộ trang phục đó cần phải
nhờ đến bàn tay khéo léo của những ngời thợ may tài hoa - những ngời
chuyên làm đẹp cho mọi ngời và cho đời. Có thể nói rằng trong lĩnh
vực này, Nhà may Ngân An là một trong những nhà may áo dài nổi
tiếng trên thị trờng Hà Nội.
Không phải bỗng chốc nhà may lựa chọn hớng kinh doanh chuyên
may áo dài truyền thống mà phải trải qua một thời gian tìm hiểu thị trờng.
Khi ra những quyết định Ban lãnh đạo công ty đã nhận thấy rằng: bất kỳ
một doanh nghiệp nào muốn kinh doanh có hiệu quả thì bớc đầu tiên là
phải phân đoạn thị trờng để lựa chọn cho mình đoạn thị trờng thích hợp
nhất. Xuất phát từ thị trờng và đối chiếu với mục tiêu cũng nh khả năng
vốn có của mình, Nhà may đã lựa chọn áo dài làm mặt hàng cung ứng
phục vụ chị em phụ nữ trên địa bàn Hà Nội. Cùng với quá trình hình thành
và phát triển, Nhà may đã dần dần khẳng định vị thế của mình.
Với sự giúp đỡ của thầy cô và sau một thời gian thực tập tại Nhà
may Ngân An, em xin mạnh bạo viết đề tài về Phân đoạn thị trờng và
lựa chọn thị trờng mục tiêu cho mặt hàng áo dài của Nhà may Ngân An
mong góp một phần nhỏ vào kiến thức các mặt hàng trên thị trờng hiện
nay.

1


Bố cục của đề tài gồm 3 chơng nh sau:
Chơng 1:

Tổng quan thị trờng và phân đoạn thị trờng may áo
dài Việt Nam.

Chơng 2:

áp dụng phân đoạn thị trờng trong kinh doanh áo dài
của Nhà may áo dài Ngân An.

Chơng 3:

Đánh giá và giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh
doanh của Nhà may Ngân An trong thời gian tới.

Do hạn chế về thời gian, kinh nghiệm thực tiễn, tài liệu thu thập
và khả năng của ngời viết, đề tài khó tránh khỏi những sai sót và
khiếm khuyết. Em mong nhận đợc sự chỉ dẫn tận tình của các thầy cô
giáo trong trờng cũng nh ý kiến của đông đảo bạn đọc.
Em xin chân thành cảm ơn !

2


Chơng 1:

Tổng quan thị trờng và phân đoạn thị
trờng may áo dài việt nam.

Một doanh nghiệp khi muốn bớc vào kinh doanh trong lĩnh vực may
mặc ở Việt Nam thì trớc tiên phải nghiên cứu thị trờng may mặc Việt

Nam. Đặc biệt trong tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt về hàng may
mặc nh hiện nay thì bớc nghiên cứu thị trờng là cần thiết và không thể
thiếu của bất kỳ doanh nghiệp nào.
1.

Những đặc điểm chủ yếu của thị trờng may áo dài
Hà Nội.

1.1. Đặc điểm nhu cầu:
áo dài là một loại hàng tiêu dùng phản ánh đầy đủ tính cách và sở

thích dân tộc. Cùng với sự tồn tại và phát triển của xã hội, con ngời đã
biết và mong muốn mặc thế nào cho đẹp, phù hợp vóc dáng, trình độ văn
hoá và nhân cách. Sản phẩm may mặc vì thế cũng cần đáp ứng nhu cầu
ngày càng cao của con ngời. Vậy nhu cầu là gì?
Nhu cầu (Needs) là sự cảm nhận của con ngời đang thiếu hụt một
cái gì đó cần phải đợc thoả mãn. Nhu cầu có 5 cấp loại: nhu cầu tâm sinh
lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu quan hệ tình cảm gia đình xã hội, nhu cầu
danh dự cần đợc tôn trọng, nhu cầu tự khẳng định.
Nhu cầu tâm sinh lý phản ánh sự cần thiết của con ngời về một vật
phẩm nào đó. Đây cũng là nhu cầu tự nhiên đồng thời là nhu cầu thiết
yếu gắn liền với sự tồn tại của chính bản thân con ngời. Có thể nói rằng
ngay từ khi mới sinh ra con ngời đã có nhu cầu về quần áo. Thời kỳ
nguyên thuỷ con ngời đã biết dùng lá cây, vỏ cây để che thân. Dần dần

3


khi khoa học phát triển con ngời đã biết dệt nên những tấm vải cắt thành
mảnh để may thành quần áo. Sản phẩm may mặc không ngừng đợc cải

tiến. Nhu cần an toàn là cấp loại thứ 2, gắn liền với thực tế đời sống hàng
ngày của con ngời, tránh những nguy hiểm tai hoạ và rủi ro có thể xảy ra.
Thật vậy, con ngời rất cần an toàn trong vệ sinh thực phẩm, ăn uống hàng
ngày, cần an toàn trong môi trờng làm việc độc hại, cần an toàn trong
hoạt động thể thao leo núi, nhảy dù trên không, đua ô tô,... Nhu cầu quan
hệ tình cảm gia đình xã hội là cấp loại thứ 3, là một trong những tình cảm
cơ bản về gia đình (vợ chồng, con cái,...), bạn bè và cộng đồng gắn bó
rộng lớn hơn.
Cấp thứ 4 là nhu cầu danh dự hay nhu cầu cần đợc tôn trọng, cần
tôn tạo và không ngừng nâng cao hình ảnh, uy tín đối với mỗi ngời. Ngời
Việt Nam từ xa đã từng nhấn mạnh: Lành cho sạch, rách cho thơm.
Tuy nhiên, nhu cầu danh dự, cần đợc tôn trọng ở đây là danh dự đích
thực, thuộc bản chất vốn có chứ không phải cách sĩ diện, hợm hĩnh, vay
mợn và giả tạo.
Nhu cầu đổi mới, nâng cao hay nhu cầu tự khẳng định là cấp nhu
cầu cấp thứ 5, cấp loại nhu cầu cao nhất mà con ngời hớng tới. Ngời phụ
nữ nội trợ gia đình ở Nhật Bản cần đổi mới chiếc tủ lạnh, chiếc máy giặt
thờng sau 1 - 2 năm cho dù chiếc máy giặt đó còn tơng đối mới và còn
làm việc rất tốt. Những ngời thợng lu Mỹ vẫn thờng đổi mới ô tô du lịch
của mình không quá 2 năm cho dù chiếc ô tô đang dùng đó còn rất tốt,...
Nội dung nghiên cứu 5 cấp loại nhu cầu đó là rất cần thiết cho
doanh nghiệp trong việc nhìn nhận để đa ra kịp thời các hớng phát triển
sản phẩm mới của mình sao cho có hiệu quả nhất.
Đối với một ngời làm Marketing chỉ nhận ra nhu cầu cha đủ mà cần

4


phải nghiên cứu một khía cạnh thứ hai là mong muốn.
1.2. Mong muốn:

Mong muốn (Wants) là nhu cầu của con ngời ở dạng đặc thù đòi hỏi
phải đợc đáp ứng bằng một hình thức đặc thù phù hợp trình độ văn hoá
và tính cách của con ngời. Đặc biệt với sản phẩm quần áo thì mong muốn
của ngời tiêu dùng rất đa dạng. Có ngời muốn may áo sơ mi, ngời lại
muốn may váy, ngời kia lại thích may áo vét... Tuỳ từng sản phẩm, sở
thích, vóc dáng của từng ngời mà yêu cầu về chất liệu vải và kiểu dáng
cũng khác nhau. Việc phát hiện ra mong muốn của ngời tiêu dùng giúp
các công ty may tạo ra những sản phẩm mang tính đặc thù nhờ vậy tăng
khả năng cạnh tranh trên thị trờng. Tuy nhiên làm thế nào để mong muốn
đó trở thành hiện thực các công ty may cần tính đến một khía cạnh thứ 3
nữa đó là nhu cầu có khả năng thanh toán của khách hàng.
1.3. Cầu (Demands)
Cầu hay sức mua là nhu cầu có khả năng thanh toán, là số lợng sản
phẩm cụ thể mà ngời mua sẵn sàng trả tiền cho ngời bán để thoả mãn nhu
cầu mong muốn của mình. Nớc ta với số dân trên 78 triệu ngời, nhu cầu,
mong muốn về may mặc là rất lớn song trên thực tế cầu sức mua của ngời dân còn thấp do khả năng tài chính còn quá eo hẹp. Vì vậy công ty
may cần xác định một mức giá không quá cao so với thu nhập hoặc tạo
ra nhiều chủng loại quần áo với các mức giá khác nhau để tạo điều kiện
cho ngời tiêu dùng lựa chọn. Tuy nhiên trong những năm gần đây đời
sống của nhân dân đợc cải thiện rõ rệt, khả năng thanh toán nhờ vậy cũng
tăng, nhu cầu may mặc phần nào đợc đáp ứng. Song cũng dễ nhận thấy
rằng đời sống cao thì khách hàng đòi hỏi về chất lợng, mẫu mã của sản
phẩm càng cao. Nếu nh trớc đây yêu cầu đặt ra của dân ta là ăn no mặc

5


ấm thì bây giờ nhu cầu đó phát triển lên thành ăn ngon mặc đẹp. Để
đáp ứng đợc những đòi hỏi này, các công ty may phải có những cải tiến
về mẫu mã chất lợng cho phù hợp với thị hiếu khách hàng.

Việc tìm hiểu nhu cầu là thật sự quan trọng và cần thiết song các
công ty may cũng cần tìm hiểu một khía cạnh khác cũng không kém
phần quan trọng, đó là các đối thủ cạnh tranh hay nói cách khác là tìm
hiểu cung thị trờng may mặc.
1.4. Cung thị trờng may áo dài ở Hà nội.
Bốn nhu cầu thiết yếu của con ngời là ăn, mặc, ở, đi lại. Sản phẩm
của ngành may đã đáp ứng đợc một trong bốn nhu cầu đó nên ngành may
áo dài xuất hiện khá sớm ở Hà nội. Đặc biệt trong những năm gần đây,
chính sách mở cửa, xoá bỏ cơ chế tập trung quan liêu bao cấp sang cơ
chế thị trờng của Đảng và Nhà nớc ta đã tạo đà cho ngành may mặc cất
cánh. Nhiều xí nghiệp may quốc doanh và các cơ sở may t nhân đã
không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm đáp ứng ngày càng tốt nhu
cầu của ngời tiêu dùng nh May 10, May 19/5, Việt Tiến, Đức Giang,
công ty may Thăng Long... Doanh thu và lợi nhuận của các doanh nghiệp
này rất cao. Theo Tổng công ty dệt may Việt Nam năm 1999, công ty
May 10 đạt doanh thu hơn 110 tỷ đồng, công ty may Thăng Long đạt gần
76 tỷ đồng, may Việt Tiến cũng đạt doanh thu đáng kể.
Bên cạnh đó sự thâm nhập ồ ạt của hàng may mặc Trung Quốc,
Thái Lan, Hàn Quốc... làm cho chủng loại hàng may mặc trên thị trờng
Hà nội thêm phần phong phú, đa dạng, cung thị trờng hàng may mặc
ngày một tăng.
Sự tăng lên của cung thị trờng may mặc khiến cho cung vợt quá cầu.
Sự gia tăng về cung dẫn tới cạnh tranh, đó là quy luật. Cạnh tranh không

6


chỉ diễn ra giữa các công ty may trong nớc mà còn diễn ra gay gắt giữa
hàng may mặc trong nớc và hàng ngoại nhập. Mặt hàng áo dài ở Hà Nội
cũng nằm trong qui luật đó.

Nh chúng ta đã biết hiện nay đã nổi lên nhiều công ty may có tên
tuổi nh May 10, May Việt Tiến, May 19/5... những công ty này luôn dẫn
đầu về chất lợng, không ngừng cải tiến dây chuyền công nghệ, thiết bị
hiện đại, đa dạng về chủng loại, mẫu mã... và vô số các cửa hàng, cửa
hiệu may áo dài trên các phố trung tâm nh phố Hàng Đào, Lơng Văn
Can, Hàng Gai,... làm cho sự cạnh tranh giữa các công ty may rất gay
gắt. Bên cạnh đó các công ty may trong nớc còn phải đối phó với sức ép
cạnh tranh rất lớn của hàng ngoại nhập. Các nớc có u thế hơn ta về nhiều
mặt nh: hàng may mặc Trung Quốc, Thái Lan... có u thế về giá, chủng
loại; các loại quần áo, váy của Hàn Quốc tuy giá khá cao nhng chất lợng
rất tốt, kiểu dáng mới lạ, hợp thời trang. Đặc biệt hiện nay với sự thâm
nhập của phim ảnh Hàn Quốc, các loại quần áo, váy theo kiểu cách của
các diễn viên điện ảnh Hàn Quốc cũng theo đó tràn ngập thị trờng Việt
Nam và đợc ngời tiêu dùng tiếp nhận nồng nhiệt. Để đối phó với tình
hình này các công ty may ở Hà Nội và các cửa hàng may không những
phải nâng cao chất lợng, cải tiến mẫu mã mà còn phải đẩy mạnh công tác
tuyên truyền, quảng cáo, xúc tiến khuyếch trơng. Trên thực tế đã có một
số sản phẩm của một số công ty may Việt Nam làm đợc điều này nh: sản
phẩm áo sơ mi nam của công ty May 10, áo phông Hoàng Tấn, đồng
phục công sở của công ty may Việt Tiến, sản phẩm áo dài của Nhà may
Ngân An,... Điều này khẳng định đợc rằng mặt hàng áo dài ở Hà Nội và
may mặc trong nớc đang ngày càng chiếm đợc lòng tin của ngời tiêu
dùng Việt Nam.

7


2.

Lý thuyết về phân đoạn thị trờng.

Nh chúng ta biết nhu cầu và mong muốn của con ngời là vô tận.
Mỗi ngời lại có những nhu cầu, thói quen, sở thích... rất khác nhau. Sẽ
không có một doanh nghiệp nào cùng một lúc có thể thoả mãn nhu cầu
của tất cả các khách hàng. Mặt khác, doanh nghiệp còn phải đối mặt với
những đối thủ cạnh tranh trên thị trờng. Vì vậy mỗi công ty nhận thấy
rằng tốt nhất là phát triển ra những phần thị trờng hấp dẫn nhất mà nó có
khả năng phục vụ hiệu quả để tập trung các nguồn lực vào đoạn thị trờng
đó. Muốn lựa chọn đợc đoạn thị trờng phù hợp, trớc hết công ty phải tiến
hành phân đoạn thị trờng.
- Khái niệm:
Phân đoạn thị trờng là kỹ thuật chia nhỏ 1 thị trờng sản phẩm thành
những đoạn riêng biệt và đồng nhất. Ví dụ: chia những ngời tiêu dùng
sản phẩm may mặc ra làm 2 nhóm lớn là: nhóm nam giới và nhóm nữ
giới. Sau đó mỗi nhóm nam và nhóm nữ lại đợc chia ra thành các nhóm
nhỏ theo độ tuổi (già, trẻ, thiếu niên,...) hoặc chia theo tầng lớp xã hội.
Nh vậy các đoạn thị trờng nói ở đây thực chất là những nhóm khách hàng
cụ thể của tổng thể thị trờng mà doanh nghiệp đang hớng tới. Lý do phải
phân loại là do khách hàng rất đông và đa dạng thể hiện trên nhiều khía
cạnh nên đa dạng hoá sản phẩm là rất cần thiết. Có nhóm khách hàng yêu
cầu sản phẩm phải đẹp, còn ngời bình dân và nghèo thì yêu cầu sản phẩm
phải bền. Các yêu cầu, sở thích còn phụ thuộc vào tập quán của ngời tiêu
dùng và các vùng đại lý khác nhau. Vì thế ngời sản xuất phải nghiên cứu
để cho ra đời sản phẩm phù hợp với khí hậu của từng vùng nhằm thoả
mãn tốt nhất nhu cầu cho từng thành viên tiêu dùng.
Yêu cầu phân loại phải đảm bảo tính xác đáng tức là phải xác thực

8

với tập quán tiêu dùng và mong muốn của ngời tiêu dùng. Phải đảm bảo
tính thực thi về nghiệp vụ và hoạt động kinh doanh. Đảm bảo tính chính
xác tức là số lợng thành viên của mỗi nhóm phải chính xác để xác định
đợc lợng cầu chính xác. Ngoài ra phải đảm bảo tính tối u.
Các tiêu thức để phân đoạn thị trờng hàng may mặc trong nớc.
- Theo tiêu thức địa lý.
Đó là cách phân chia thị trờng thành những đơn vị địa lý khác nhau
nh: quốc gia, vùng, bang, tỉnh (thành phố), huyện (quận), xã (phờng)...
Đối với thị trờng Việt Nam có thể phân làm ba miền: Bắc, Trung, Nam
với những đặc điểm của mỗi miền rất khác nhau. Ngời miền Nam thích
những bộ quần áo nhiều kiểu cách, nhiều màu sắc. Đây là đoạn thị trờng
có sức mua lớn. Đoạn thị trờng miền Trung với sức mua còn hạn chế do
điều kiện kinh tế còn thấp kém. Đoạn thị trờng miền Bắc với sức mua tơng đối lớn. Ngời tiêu dùng ở đây thích những trang phục nhã nhặn, đa
dạng về chủng loại.
Cũng theo tiêu thức này thị trờng còn đợc chia làm 2 đoạn: thành thị
và nông thôn. Khu vực thành thị tuy dân số chiếm tỷ trọng nhỏ hơn nhng
có sức mua lớn, nhạy cảm với thời trang nên yêu cầu về mẫu mã, chất lợng đợc đặt lên hàng đầu. Khu vực nông thôn do điều kiện kinh tế khó
khăn nên sức mua còn hạn chế, ngời tiêu dùng ở đay quan tâm nhiều đến
giá cả.
- Theo tiêu thức dân số - xã hội (nhân khẩu học).
Tiêu thức này thờng đợc phổ biến sử dụng khi phân đoạn thị trờng
vì chúng là cơ sở chính tạo nên sự khác biệt về nhu cầu, đặc điểm và
hành vi mua. Hơn nữa các đặc điểm về tiêu thức này dễ đo lờng. Sau đây
chúng ta sẽ đánh giá một số tiêu thức cụ thể:

9


+ Tuổi tác:
Theo tiêu thức này thị trờng tổng thể có thể đợc chia làm 5 nhóm

tuổi mà mỗi nhóm có đặc điểm nhu cầu về giá cả, kiểu dáng, chất lợng,
màu sắc... khác nhau.
Với hai nhóm tuổi từ 0- 5 và từ 6- 15 tuổi yêu cầu chất lợng vải
không cần thiết là bền vì lứa tuổi này cơ thể phát triển rất nhanh. Tính
cách của trẻ con rất hiếu động, yêu đời nên thích những trang phục có
màu sắc sặc sỡ, hình ảnh ngộ nghĩnh và nhiều màu. ở độ tuổi này thờng
có nhu cầu cao về đồ may sẵn với giá rẻ. Đặc biệt nhu cầu về quần áo
đồng phục đi học rất lớn.
Đoạn thị trờng có độ tuổi từ 16- 35, nhu cầu may mặc gia tăng
mạnh. Đây là đoạn thị trờng có sức mua lớn nhất. Lứa tuổi này thích
những trang phục trẻ khỏe, phong phú về kiểu dáng, chủng loại, hài hoà
về màu sắc, đặc biệt quan tâm tới thời trang hơn là giá.
Với độ tuổi 36 - 55, nhu cầu may mặc có giảm nhng vẫn cao, kiểu
dáng không quá cầu kỳ, màu sắc trang nhã. Do ở lứa tuổi này, ngời tiêu
dùng thờng có thu nhập ổn định, nhiều ngời đã thành đạt, có điạ vị cao
trong xã hội nên họ có yêu cầu chất lợng vải tốt, trang phục phải toát lên
vẻ sang trọng, lịch sự. Đây cũng là đoạn thị trờng có nh cầu hàng may đo
lớn.
ở đoạn thị trờng từ 55 tuổi trở lên, nhu cầu may mặc giảm mạnh do
lứa tuổi này đa số đã nghỉ hu, quan hệ xã hội ít. Lứa tuổi này không cần
quan tâm tới kiểu cách mà yêu cầu chất lợng vải phải bền, màu tối, nhã
nhặn.
+ Giới tính:
Theo tiêu thức này thị trờng sẽ đợc chia làm 2 đoạn: Thị trờng may

10


mặc dành cho nam và nữ với những đặc điểm khác biệt, đa phần phụ nữ
thích dùng quần áo may đo còn nam giới lại thích quần áo may sẵn. Phụ

nữ có nhu cầu may mặc, quan tâm tới thời trang hơn là nam giới. Ngợc
lại nam giới thờng yêu cầu về chất lợng vải cao hơn.
+ Thu nhập:
ở nớc ta thu nhập có sự chênh lệch rất lớn giữa thành thị - nông
thôn, giữa các tỉnh thành phố và giữa các nghề nghiệp với nhau. Vì vậy
có thể chia làm 3 mức thu nhập: cao, trung bình, thấp. Những ngời có thu
nhập cao thờng ở khu vực thành thị nên họ có điều kiện mua sắm, chạy
theo thời trang. Vì vậy họ yêu cầu quần áo phải hợp mốt, chất lợng tốt và
mẫu mã phải đẹp. Ngợc lại đa phần những ngời có thu nhập thấp là ở
vùng nông thôn nên họ ít có điều kiện để tăng cờng may sắm. Những ngời này có nhu cầ cao về hàng may sẵn, giá rẻ.
+ Nghề nghiệp:
Do tính chất công việc mà họ đang làm cần có những trang phục
phù hợp. Những ngời là cán bộ công nhân viên chức Nhà nớc có điều
kiện để may sắm do đòi hỏi của nghề nghiệp họ làm là quan hệ rộng, hơn
nữa những ngời này có thu nhập ổn định. Những ngời thuộc lực lợng vũ
trang nhân dân có nhu cầu đồng phục theo ngành rất cao. Các em học
sinh thì có nhu cầu cao về hàng may sẵn và đồng phục đi học. Ngợc lại
những ngời công nhân, nông dân, dân nghèo,... không có điều kiện để
may sắm nhiều.
Hiện nay nớc ta đang có chủ trơng khuyến khích mặc đồng phục
theo ngành cho nên việc phân đoạn theo tiêu thức nghề nghiệp là cần
thiết. Một số công ty may đã đi theo hớng kinh doanh là chuyên môn hoá
một loại sản phẩm phục vụ theo ngành nh công ty may 19/5 chuyên may

11


đồng phục cho ngành công an, công ty may Việt Tiến chuyên may đồng
phục công sở...
- Theo tâm lý học.

Các yếu tố tâm lý nh: lòng tự hào, thích mới lạ, thích bản sắc dân
tộc, thích du nhập, lối sống, quan niệm về thời trang... có ảnh hởng đến
hành vi mua sắm của ngời tiêu dùng. Những ngời có cuộc sống năng
động, phóng khoáng thờng thích những trang phục trẻ trung, hợp thời
trang. Ngợc lại những ai sống nội tâm thờng thích ăn mặc kín đáo, màu
sắc nhã nhặn. Lứa tuổi trẻ em rất vô t yêu đời nên thích những quần áo
nhiều màu sắc sặc sỡ, kiểu cách đa dạng. Bên cạnh đó sự khác nhau trong
quan niệm về thời trang cũng tạo nên sự khác biệt về hành vi mua sắm.
Những ngời quan niệm rằng ăn mặc hợp thời trang tức là ăn mặc đúng
mốt, họ ra sức mua sắm những bộ quần áo thời thợng nhất bất chấp nó có
phù hợp với vóc dáng, nghề nghiệp của mình không. Ngợc lại những ngời
cho rằng ăn mặc hợp thời trang là cách ăn mặc tạo cho mình sự thoải mái
mà vẫn đẹp và không bị lạc mốt. Do vậy họ rất kén chọn trong ăn mặc,
họ may sắm ít nhng rất chất lợng.
Ta nhận thấy rằng đặc điểm tâm lý học có liên quan chặt chẽ với
nhóm dân số xã hội. Tiêu thức về tâm lý học thờng đợc sử dụng kết hợp
chặt chẽ với các tiêu thức về nhân khẩu học và văn hoá - xã hội, ít khi đợc sử dụng nh một tiêu thức biệt lập cho việc phân đoạn thị trờng.
- Theo hành vi ngời tiêu dùng.
Theo cách phân đoạn này, ta có thể biết đợc lý do mà ngời tiêu dùng
mua sắm quần áo, khi mua họ mong muốn điều gì, số lợng và tỷ lệ tiêu
dùng là bao nhiêu, họ có trung thành với nhãn hiệu của công ty không...
Cách phân đoạn này giúp cho các cán bộ Marketing có thể xác định đợc

12


quy mô, đặc điểm của các đoạn thị trờng để có những chính sách
Marketing phù hợp và làm thoả mãn nhu cầu của khách hàng mục tiêu.
Nói chung, đây là một tiêu thức khó sử dụng nhất nhng nếu sử dụng
thành công sẽ cho những đoạn thị trờng cụ thể và hiệu quả. Toàn bộ việc

phân đoạn thị trờng nói trên là nhằm mục đích lựa chọn thị trờng mục
tiêu.
3.

Lý thuyết lựa chọn thị trờng mục tiêu trong
kinh doanh hàng may ở Hà nội.

Phân đoạn thị trờng đã mở ra một số cơ hội thị trờng cho các công
ty. Bớc tiếp theo của tiến trình Marketing là lựa chọn thị trờng mục tiêu.
Thị trờng mục tiêu là thị trờng bao gồm các khách hàng có nhu cầu
hoặc mong muốn mà công ty có khả năng đáp ứng đồng thời có thể tạo ra
u thế hơn so với đối thủ cạnh tranh nhằm đạt đợc các mục tiêu chiến lợc
Marketing đã định.
Muốn lựa chọn thị trờng mục tiêu, trớc hết cần đánh giá các đoạn
thị trờng xem đoạn thị trờng đó có quy mô lớn hay nhỏ, tốc độ tăng trởng
ra sao, những đối thủ cạnh tranh mà công ty phải đối phó... Đồng thời với
việc đánh giá các đoạn thị trờng, công ty cũng cần xem xét mục tiêu và
khả năng của mình trên các phơng diện: tài chính, nhân lực, công nghệ,
khả năng cạnh tranh. Đây là một công việc cần thiết và là điều kiện để
công ty lựa chọn đợc đoạn thị trờng mục tiêu phù hợp. Dới đây là một số
phơng án có thể sử dụng để lựa chọn thị trờng mục tiêu trong kinh doanh
mặt hàng may.
Tập trung vào một đoạn thị trờng.
Công ty có thể chọn một đoạn thị trờng đơn lẻ để đáp ứng nhu cầu
của khách hàng thuộc đoạn thị trờng đó. Phơng án này thờng phù hợp với
những công ty mới kinh doanh vốn liếng còn hạn hẹp.

13

Ví dụ: Cửa hàng may quần áo trong khu nội trú của sinh viên.
Tuyển chọn một số ít phân đoạn thị trờng.
Theo phơng án này, công ty có thể chọn một số đoạn thị trờng riêng
biệt mỗi đoạn có sự hấp dẫn và phù hợp với mục đích, khả năng của công
ty. Phơng án này thờng thích hợp với các công ty có ít khả năng trong
việc phối hợp các đoạn thị trờng với nhau.
Chuyên môn hoá theo sản phẩm.
Theo phơng án này công ty có thể tập trung vào việc sản xuất một
loại sản phẩm để đáp ứng cho nhiều đoạn thị trờng. Với sản phẩm may
mặc có rất nhiều chủng loại vì vậy công ty có thể chọn một số sản phẩm
có thế mạnh nhất để sản xuất. Nhờ việc chuyên môn hoá tập trung sản
xuất theo sản phẩm công ty có điều kiện để nâng cao sức cạnh tranh so với
các đối thủ khác.
Ví dụ: công ty Hoàng Tấn chỉ sản xuất các loại áo phông cho mọi
lứa tuổi từ trẻ em đến ngời lớn. công ty may 19/5 tập trung may đồng
phục cho ngành công an...
Bao phủ toàn bộ thị trờng.
Theo phơng án này, công ty cố gắng đáp ứng nhu cầu của mọi
khách hàng về tất cả các sản phẩm họ cần. Một số công ty áp dụng phơng
án này nh công ty may 10, công ty may Thăng Long.
Trên đây là những cách thức phân đoạn thị trờng và lựa chọn thị trờng mục tiêu trong kinh doanh hàng may của các công ty may nói chung.
Song trên thực tế việc áp dụng của mỗi công ty không giống nhau. Tuỳ
từng điều kiện, khả năng kinh tế, nhân lực, chiến lợc Marketing... mà mỗi
công ty có một phơng án riêng. Sau đây chúng ta tìm hiểu Nhà may Ngân
An xem cách thức áp dụng của họ nh thế nào.

14


Chơng 2:

áp dụng phân đoạn thị trờng trong
kinh doanh của Nhà may áo dài Ngân An.

1.

Khái quát về Nhà máy Ngân An

Một địa chỉ quen thuộc mà giới nữ thờng tìm đến khi may áo dài đó
là số 7 Trần Phú-trụ sở chính của Nhà may Ngân An. Gọi là trụ sở vì đây
là địa điểm giao, sửa, nhận hàng, thanh toán đơn hàng và thực hiện
những hoạt động giao dịch khác của Nhà may Ngân An.
Bà Ngân An bắt đầu công việc may mặc từ năm 13 tuổi tại trờng Nữ
công Mai Anh - một trờng nổi tiếng của Thủ đô Hà Nội Việt Nam, nơi
dạy dỗ nữ công gia chánh cho hầu hết con cái các gia đình thợng lu Hà
Nội.
Bà là một ngời nghệ sỹ sân khấu nổi tiếng gần 20 năm, khi lần đầu
tiên Việt Nam tổ chức cuộc thi thời trang - Nghệ sỹ kịch Ngân An tham
gia và đoạt liền 2 giải:
- áo dài Việt Nam (giải nhất)
- áo dài cới (giải nhì)
Năm 1986 bà phụ trách tạo mốt thời trang tại công ty Mỹ thuật Hà
Nội.
Rất nhiều thành công đã đến với bà, những thành công khó có thể
thống kê một cách đầy đủ.
Năm 1993 Bà có đợc quyết định thành lập công ty. Hiện nay công
ty này thờng gọi là Nhà may Ngân An có vốn cố định là 3 tỷ VNĐ, vốn
lu động là 1,5 tỷ VNĐ với 2 cơ sở may ở Yên Hoà và Nam Đồng Hà Nội

15

và trụ sở chính tại số 7 Trần Phú. Đội ngũ nhân viên trên 50 thợ lành
nghề trong chuyên môn may mặc đồ nữ giới nh áo vét nữ, váy,... đặc biệt
là áo dài. Tuy địa bàn hoạt động chính của Nhà may là ở Hà Nội nhng đợc rất nhiều các khách hàng trong nớc và khách nớc ngoài đến may. Hiện
nay doanh thu của công ty khoảng từ 700 - 800 triệu VNĐ/năm.
Ngân An là một tên tuổi quen thuộc của các hoạt động xã hội lớn tại
Việt Nam, một thành viên giám khảo nổi tiếng trong hầu hết các cuộc
tuyển chọn hoa hậu, ngời mẫu thời trang Việt Nam và là bạn hàng quen
thuộc của hầu khắp các nớc trong khu vực, với các mẫu áo dài, áo cới đợc các nhà lãnh đạo Nữ, mệnh phụ phu nhân, hoa hậu, ngời mẫu, nhà
ngoại giao, thơng gia, nghệ sỹ,... a chuộng.
2.

Phân đoạn thị trờng và lựa chọn thị trờng mục
tiêu của Nhà may Ngân An.

2.1. Phân đoạn thị trờng.
Nh phần trớc đã giới thiệu, thị trờng may mặc nói chung có thể đợc
phân đoạn theo nhiều tiêu thức, Nhà may Ngân An cũng đã tham khảo
vấn đề này nhng chỉ lựa chọn một số tiêu thức mà họ cho là quan trọng
nhất vì những lý do sau đây:
- Phân đoạn theo địa lý.
Sở dĩ Nhà may chọn tiêu thức này là vì theo Ngân An đây là tiêu
thức dễ sử dụng nhất do đặc điểm của địa lý Việt Nam có 3 miền rất rõ
rệt. Mỗi miền có sở thích, nhu cầu, thu nhập, trình độ nhận thức... không
giống nhau. Giữa các khu vực thành thị và nông thôn cũng có sự khác
biệt rất lớn về nhu cầu, cách nhìn nhận về thời trang. Hơn nữa mục tiêu
của Ngân An là chiếm giữ một đoạn thị trờng nhỏ do điều kiện của Nhà
may còn có hạn nên qua việc phân đoạn thị trờng theo tiêu thức địa lý,

16


Nhà may sẽ chọn một khu vực nào đó để hoạt động.
- Theo tiêu thức lứa tuổi và giới tính.
Nhu cầu về may mặc có quan hệ chặt chẽ với tuổi tác và đờng đời
bởi vì mỗi lứa tuổi có cách nhìn nhận về thời trang, quan niệm về cái đẹp
cũng nh sở thích, mức thu nhập... rất khác nhau. Giới tính cũng có ảnh hởng rất lớn đến may mặc. Vì vậy theo Nhà may Ngân An, đây là tiêu
thức rất quan trọng dùng để phân đoạn thị trờng.
- Theo mức thu nhập.
Nói chung, cơ hội mua sắm của ngời tiêu dùng phụ thuộc vào hai
yếu tố là khả năng tài chính và hệ thống giá cả. Vì vậy thu nhập có ảnh
hởng rất lớn đến loại hàng hoá và số lợng hàng hoá mà họ tiêu dùng.
Cũng nh mọi thứ hàng hoá khác, hàng may mặc cũng bị tác động của
biến số này. Hơn nữa, ở nớc ta, mức thu nhập có sự chênh lệch lớn giữa
thành thị và nông thôn. Vì thế khi phân đoạn thị trờng, Nhà may Ngân
An hết sức chú trọng đến tiêu thức này.
2.2. Quyết định chọn thị trờng mục tiêu của Nhà may Ngân An.
Nhà may có thể phân đoạn thị trờng thành những đoạn riêng. Mỗi
đoạn đó có thể đợc lựa chọn một cách cẩn thận nh là mục tiêu cần đạt tới
nhờ một chính sách Marketing thích hợp. Từ đó, Nhà may xác định thị trờng rõ ràng cho mình qua việc làm rõ nhu cầu khác nhau của ngời tiêu
dùng thuộc các đoạn thị trờng và tìm đoạn thị trờng hiệu quả nhất, ở đó
cạnh tranh ít nhất để đáp ứng nhu cầu cha đợc thoả mãn của ngời tiêu
dùng. ở đây, với phơng thức sử dụng kết hợp giữa các tiêu thức theo một
trình tự nhất định, các bớc của tiến trình phân đoạn thị trờng và lựa chọn
thị trờng mục tiêu của Nhà may Ngân An đợc diễn ra nh sau:

17

Trớc hết Ngân An sử dụng tiêu thức địa lý để phân chia thị trờng
thành 3 miền Bắc - Trung - Nam. Nhà may đánh giá rất cao đoạn thị trờng miền Nam và miền Bắc vì đây là hai đoạn thị trờng có sức mua lớn.
Tuy nhiên ở miền Nam ngành may mặc đã phát triển rất đáng kể với
nhiều công ty may có tiềm lực mạnh mà hiện tại Ngân An cha có đủ sức
để cạnh tranh. Vì vậy công ty quyết định chọn đoạn thị trờng miền Bắc
và lấy Hà Nội làm địa bàn trọng điểm. Việc đặt vị trí tại Hà Nội, Nhà
may sẽ có nhiều lợi thế vì Hà Nội là Thủ đô và là trung tâm kinh tếchính trị lớn nhất cả nớc. ở đây có số dân đông, đời sống nhân dân khá
cao nên nhu cầu may mặc rất lớn. Mặt khác Nhà may cũng sẽ huy động
đợc nguồn nhân lực từ các nơi khác đến. Việc huy động vốn, áp dụng
khoa học kỹ thuật cũng thuận lợi hơn.
Tuy đã xác định đợc đoạn thị trờng mục tiêu là Hà Nội nhng đoạn
thị trờng này còn cha đủ chi tiết, Nhà may Ngân An tiếp tục sử dụng tiêu
thức lứa tuổi để phân đoạn. Theo tiêu thức này thị trờng may mặc Hà Nội
đợc phân làm 5 đoạn tơng ứng 5 nhóm tuổi đó là: đoạn thị trờng từ 0- 5
tuổi, 6- 18 tuổi, 19- 35 tuổi, 36- 50 tuổi và trên 50 tuổi. Dựa vào những
đặc điểm nhu cầu, tâm lý, sở thích... của mỗi nhóm tuổi, Nhà may chọn 2
nhóm tuổi làm đối tợng phục vụ chính là 18- 35 và 36- 50. Đây là 2 đoạn
thị trờng hấp dẫn nhất mà công ty có khả năng đáp ứng hiệu quả nhất.
Trên 2 đoạn thị trờng này Nhà may dùng tiêu thức giới tính để chia
thành 2 nhóm nam và nữ. Nhà may quyết định chọn nữ giới làm đối tợng
phục vụ vì phụ nữ có nhu cầu cao về may mặc, rất quan tâm mẫu mã,
thích hàng may đo hơn là may sẵn mà Nhà may lại có thế mạnh về mặt
này. Trên đoạn thị trờng đã chọn công ty chú trọng phục vụ những khách
hàng có thu nhập ổn định.

18


3.

Thực trạng hoạt động kinh doanh mặt hàng áo
dài của Nhà may Ngân An.

3.1. Chính sách sản phẩm
Qua việc đánh giá các đoạn thị trờng và khả năng của mình Ngân
An đã chọn đợc đoạn thị trờng mục tiêu phù hợp. Vấn đề đặt ra ở đây là
công ty nên chọn loại quần áo nào để đáp ứng nhu cầu của đoạn thị trờng
mục tiêu đã chọn mà mặt hàng này có đủ sức cạnh tranh với các nhà may
khác đồng thời đem lại hiệu quả cao nhất. Có thể nói nhu cầu may mặc ở
đoạn thị trờng này rất cao, có rất nhiều chủng loại, mẫu mã, kiểu dáng
quần áo mà nhà may có khả năng cung ứng nhng việc thoả mãn đợc tất
cả các khách hàng là rất khó khăn công ty nhận thấy rằng những sản
phẩm nh áo sơmi, trang phục đi làm, đi chơi hoặc ở nhà tuy có nhu cầu
cao nhng trên thị trờng đã có rất nhiều nhà may cung ứng. Hơn nữa
những loại mặt hàng này phải chịu sức ép cạnh tranh lớn của hàng nhập
khẩu từ các nớc: Thái Lan, Xingapo, Trung Quốc, Hàn Quốc... nên chăng
là lựa chọn những trang phục truyền thống của dân tộc Việt Nam.
Sau khi đi phân tích, nghiên cứu thị trờng Hà Nội, Nhà may Ngân
An quyết định sẽ chuyên may áo dài phục vụ chị em phụ nữ. Lựa chọn hớng đi kinh doanh này Ngân An sẽ không phải đối đầu với các đối thủ
cạnh tranh nớc ngoài, còn ở thị trờng Hà Nội lúc này đang có rất ít những
hiệu may áo dài đẹp. Nếu Ngân An tập trung nguồn lực chuyên về một
sản phẩm và không ngừng nâng cao chất lợng , mẫu mã thì sẽ có một chỗ
đứng vững chắc trên thị trờng. Mặt khác Hà Nội là một trung tâm kinh
tế- chính trị lớn nhất của cả nớc nên có rất nhiều lễ hội truyền thống, các
sự kiện thời sự, văn hoá, thể thao... diễn ra tại đây nên áo dài vì thế cũng
hay đợc sử dụng. Sản phẩm áo dài rất cần sự khéo léo tỷ mỷ mà Nhà may
Ngân An lại có thế mạnh về mặt này do có đội ngũ công nhân lành nghề.

19

Vì vậy hớng kinh doanh của Ngân An rất đáng khích lệ, nhng để việc
kinh doanh có hiệu quả cần thiết phải có chiến lợc Marketing phù hợp.
Tại trụ sở số 7 Trần Phú có trng bày rất nhiều loại vải với màu sắc, chất
liệu phong phú để khách hàng lựa chọn. Sau khi hàng đã nhận sẽ đợc đa
đến cơ sở may để tạo ra sản phẩm cuối cùng đó là chiếc áo dài.
3.2. Doanh số bán:
Để có đợc niềm tin trong lòng khách hàng thực tiễn không phải là
việc dễ dàng. Một mặt, đó là nhờ sự cố gắng nỗ lực của ban lãnh đạo,
nhân viên, công nhân của toàn công ty. Mặt khác ngay buổi đầu thành
lập Nhà may Ngân An đã có những hớng đi đúng đắn từ việc phân đoạn
thị trờng và lựa chọn thị trờng mục tiêu dựa vào mục tiêu và khả năng mà
Ngân An có đợc. Do đó tổng doanh số năm 1999 của Ngân An vào
khoảng trên 700 triệu Việt nam đồng. Trong đó doanh số mặt hàng áo
dài chiếm chủ yếu quá 70% tổng doanh số thu đợc.
3.3. Thị trờng và khách hàng
Muốn làm bất kỳ một công việc gì, chúng ta cũng đều phải có mục
đích. Để đạt đợc mục đích đó cần phải đặt ra những mục tiêu cụ thể để hớng tới. Tuy nhiên mục tiêu phải sát với thực tế, phù hợp với điều kiện,
khả năng của mình thì mới đem lại hiệu quả.
Với một doanh nghiệp cũng vậy, việc đặt ra những mục tiêu để phấn
đấu là rất quan trọng và cần thiết. Việc xác định mục tiêu và đánh giá
khả năng là công việc cần phải đợc tiến hành trớc khi phân đoạn thị trờng
và lựa chọn thị trờng mục tiêu vì nó là điều kiện để Ngân An lựa chọn
đoạn thị trờng phù hợp. Nếu Ngân An cứ cố gắng theo đuổi sức hấp dẫn
của các đoạn thị trờng vợt quá khả năng và mục tiêu của mình thì nguồn
lực của Nhà may sẽ bị phân tán. Ngay cả đoạn thị trờng phù hợp với mục

20

tiêu Nhà may cũng cần xem xét và đánh giá khả năng của mình trên các
phơng tiện tài chính, nhân lực, khả năng cạnh tranh... Mỗi quyết định
cũng đợc cân nhắc có nên kinh doanh trên đoạn thị trờng đó hay không.
Mặc dù Nhà may có quy mô không lớn nhng với khoảng thời gian
hoạt động khá dài, Nhà may Ngân An đã dần dần thuyết phục đợc khách
hàng. Tên tuổi của nó gắn liền với sản phẩm áo dài- một trang phục
mang đậm bản sắc văn hoá dân tộc. Đối tợng chính mà Nhà may phục vụ
là giới nữ có độ tuổi từ 18- 50, những ngời có thu nhập khá cao và ổn
định trên địa bàn Hà Nội. Hiện nay với uy tín của mình Nhà may Ngân
An đợc khách hàng gần xa biết đến. Đặc biệt có những kiều bào ta ở nớc
ngoài khi về thăm Việt Nam họ cũng muốn may một chiếc áo dài ở Ngân
An coi nh đó là món quà quê hơng. Cũng có không ít khách hàng ở các
tỉnh lân cận nh Hải Phòng, Hải Dơng, Bắc Ninh đã tìm đến Nhà may
Ngân An với mong muốn sẽ có một bộ áo dài thật đẹp.
Hoạt động khuyến mại:
Dù cha đợc thờng xuyên rầm rộ nhng công ty đã có những chơng
trình giảm giá cho những đối tợng học sinh, sinh viên, ngoài ra còn tặng
quà vào những dịp lễ hội, ngày tết vv... cho khách hàng, đặc biệt những
khách hàng mua thờng xuyên. Đợt tới Ngân An có kế hoạch tài trợ cho
một tổ chức hay trờng học để khuyến khích phòng trào mặc đồng phục
áo dài.
Tình hình kinh doanh của Công ty Ngân An
Từ 1993 - 9/2000
Đơn vị: 1.000.000đ

21


Chỉ tiêu
Năm 1993

Năm 1994
Năm 1995
Năm 1996
Năm 1997
Năm 1998
Năm 1999
T9/2000

Doanh thu
346
381
476
612
745
765
794
590

Lợi nhuận
53,97
69,72
93,77
154
178
176
178
133

Bảng so sánh các năm
Từ 1993 - 9/2000

Đơn vị: 1.000.000đ
Chỉ tiêu
94/93
So sánh
95/94
96/95
97/96
98/97
99/98

Lợi nhuận
35
110,1 %
95
124,93 %
136
128,57 %
133
121,73 %
20
102,68 %
29
103,79 %

Số tiền
Tỉ trọng
Số tiền
Tỉ trọng
Số tiền
Tỉ trọng

Số tiền
Tỉ trọng
Số tiền
Tỉ trọng
Số tiền
Tỉ trọng

22

Doanh thu
15,75
129,2 %
24,05
134,5 %
60,23
164,2 %
24
115,6 %
-2
-1,1 %
2
101,1 %


Chơng 3.

Đánh giá và giải pháp đẩy mạnh hoạt
động kinh doanh

1.

Kết quả nổi bật

Với một khoảng thời gian hoạt động đã khá dài, Nhà may Ngân An
đã có những bớc tiến vợt bậc: tăng doanh số bán, từ năm 1995 là hơn 500
triệu Việt Nam đồng đến năm 1999 trên 700triệu Việt Nam đồng đa lợi
nhuận hơn 200 triệu Việt Nam đồng/1 năm, tăng thị phần, sản phẩm
ngày càng đẹp, mẫu mã ngày càng phong phú, thu nhập của công nhân,
nhân viên Nhà may ngày càng đợc nâng lên. Uy tín của Nhà may không
những đợc ngời tiêu dùng ở địa bàn Hà Nội mà còn đợc các khách hàng
xa gần biết đến, thúc đẩy cho thị trờng của Nhà may Ngân An ngày càng
đợc mở rộng.
Các thành công của Ngân An từ khi thành lập Nhà may:
- Năm 1993: Ngân An đoạt huy chơng vàng áo dài Việt Nam tại Hội
chợ Quốc tế Hàng công nghiệp tổ chức tại Hà Nội.
- Năm 1993: Ngân An đa đoàn ngời mẫu Việt Nam đi dự thi ngời
mẫu Châu á và Thế giới tại Mỹ trong trang phục áo dài Ngân An. Các thí
sinh Việt Nam đã nhận đợc sự cảm tình của đông đảo bạn bè quốc tế và
giải siêu ngời mẫu Châu á tặng cho Vũ Cẩm Nhung Việt Nam.
- Năm 1995: Nhà may đa đoàn ngời mẫu và hoa hậu Việt Nam trình
diễn trang phục dân tộc và áo dài Ngân An tại Hàn Quốc, Singapore,
Thái Lan,...
- Năm 1995: Ngân An đợc giới báo chí bình chọn danh hiệu Bàn
tay vàng.

23


- Năm 1997: Ngân An đợc Chính phủ Việt Nam chọn đa chơng
trình các trang phục dân tộc Việt Nam do Ngân An tạo mốt và biểu diễn

giới thiệu tại Hội nghị Thợng đỉnh khối Pháp ngữ (CC7 - Hội nghị có
trên 50 nớc tham dự), Hội nghị Quốc tế ngữ Châu á và nhiều Hội nghị
Quốc tế khác,... đợc các Nguyên thủ quốc gia cùng các phu nhân nhiệt
liệt khen ngợi.
- Năm 1997: Thời trang Ngân An xuất hiện tại Nhật Bản do Tập
đoàn Bách hoá Takasimaya mời. Bà đã cùng tốp thợ biểu diễn cắt may áo
dài Việt Nam ngay tại Hội chợ ở Osaka, tên Ngân An đã từng nhiều lần
giới thiệu trong chơng trình của hãng truyền hình NHK (Nhật Bản) từ
nhiều năm trớc đó. Bà cũng đã cộng tác với Nhà tạo mốt ngời Nhật
Kansai trong chơng trình Chào Việt Nam và bộ trang phục dân tộc cho
ngời đẹp Việt Nam Trơng Quỳnh Mai trình diễn tham dự cuộc thi thời
trang tại Nhật vào năm 1996 tại Tôkiô đạt danh hiệu Hoa hậu thời trang
dân tộc.
- Năm 1998: Ngân An đoạt giải thởng Thời trang áo dài Việt Nam
và áo cới Việt Nam tại cuộc Triển lãm thời trang quốc tế.
- Năm 2000: Nhà may đoạt huy chơng vàng Thời trang Ngân An tại
Triển lãm Quốc tế Expo 2000.
Với những gì đã cống hiến cho xã hội, Nhà may Ngân An xứng
dáng đợc nhận Huân chơng lao động hạng nhất do Nhà nớc ta trao
tặng. Đây là phần thởng cao quý đã khích lệ toàn công ty phấn đấu để đạt
những thành tích cao hơn nữa.

24


2

điểm mạnh của ngân an

2.1. Về sản phẩm:

Hiện nay sản phẩm của Nhà may Ngân An đã có tiếng không chỉ ở
thị trờng Hà nội mà trên cả thị trờng trong nớc và nớc ngoài. Sản phẩm
áo dài của Nhà may Ngân An không chỉ đẹp mà rất đa dạng, phong phú,
có nhiều mức giá để thích ứng cho sự lựa chọn của khách hàng có những
mức thu nhập khác nhau. Ngày càng có nhiều khách hàng trong nớc và
nớc ngoài nh: Châu Âu, Hồng Kông, Đài Loan, Singapore và rất nhiều
khách hàng Nhật Bản khi đến Việt Nam thờng hay tìm đến Ngân An để
may áo dài truyền thống của ngời Việt Nam.
2.2. Về nghiên cứu thị trờng
Đúng nh việc Ngân An đã nhận thức đợc vị trí và tầm quan trọng
của việc xác định mục tiêu cũng nh đánh giá khả năng tiềm lực của Nhà
may ngay từ đầu Nhà may Ngân An đã định hớng chiến lợc Marketing
của mình là chiếm giữ một tỷ phần thị trờng nhất định, tạo đợc hình ảnh
và uy tín tốt đẹp từ việc nâng cao chất lợng sản phẩm, thay đổi mẫu mã,
đẩy mạnh các hoạt động Marketing. Qua việc thoả mãn tốt một đoạn thị
trờng, Nhà may sẽ mở rộng thị trờng trong tơng lai.
2.3. Tổ chức đội ngũ:
Hiện nay đội ngũ nhân viên của Ngân An đã lên tới hơn 50ngời làm
việc tại 2 cơ sở may Yên Hoà và Nam Đồng, Hà Nội. Đội ngũ nhân viên
này đã đợc thực hành qua suốt một thời gian dài phục vụ cho khách hàng
trong nớc và nớc ngoài đã tạo cho họ có một bề dày kinh nghiệm, rất
lành nghề khéo léo trong công việc chuyên môn là may áo dài đây là
điểm mạnh của Ngân An. Điểm mạnh này tạo điều kiện thuận lợi cho
việc phát triển kinh doanh của Ngân An rất nhiều.

25