Tiểu luận thực trạng đào tạo trong doanh nghiệp hiện nay, những mặt tích cực và tồn tại 1 số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo, kinh nghiệm ở 1 số nước

Mục lục
Phần I: Lời mở đầu.............................................................................................2
Phần II: Nội dung................................................................................................4
I/ Tìm hiểu nhu cầu đào tạo................................................................................4
II/ Nguyên tắc đào tạo.........................................................................................4
III/ Lợi ích đào tạo mang lại...............................................................................4
IV/ Chu trình đào tạo..........................................................................................7
V/ Những hình thức đào tạo chính, ưu nhược điểm mỗi hình thức....................9
VI/ Doanh nghiệp nên chọn hình thức đào tạo nào..........................................12
Phần III: Thực trạng đào tạo trong doanh nghiệp hiện nay..............................14
I/ Những mặt đạt được trong đào tạo trong doanh nghiệp................................14
II/ Những hạn chế trong đào tạo hiện nay.........................................................17
III/ Một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo...........................................24
Phần IV: Kết luận..............................................................................................28
Phần V: Tài liệu tham khảo..............................................................................29

1


Phần I: Lời mở đầu.
Toàn cầu hoá cùng với hội nhập kinh tế quốc tế, tự do hoá thương mại và
sự phát triển như vũ báo của khoa học, công nghệ nhất là công nghệ cao đã đẩy
nhanh thị trường vốn, thị trường hàng hoá và dịch vụ, thị trường sức lao động và
thị trường sức lao động. Trong các quá trình đó, để các doanh nghiệp tồn tại và
thích nghi được với các quá trình đó thì phải không ngừng đổi mới cả chiều rộng
lẫn chiều sâu. Trong đó nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là một trong những
biện pháp để các doanh nghiệp thích nghi được với sự thay đổi của thị trường.
Hơn nữa nhân lực là một trong những yếu tố cấu thành của quá trình sản xuất,
cùng với vật lực, trí lực nó tạo ra quá trình sản xuất. Có thể nói nó đóng vai trò
quyết định năng suất, chất lượng, giá thành sản phẩm …từ đó nó quyết định lợi
nhuận của doanh nghiệp, mà mục tiêu chủ yếu của các doanh nghiệp công nhiệp

là vì lợi nhuận, vậy nâng cao chất lượng nguồn nhân lực không chỉ nâng cao
năng suất, tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp, tiếc kiệm tài nguyên mà nó còn
tạo ra nhiều lợi ích cho bản thân người lao động và cho xã hội.
Hơn nữa, lý do phải đào tạo và đào tạo lại để nâng cao trình độ cho người
lao động và cán bộ quản lý là:
• Người công nhân phải có khả năng bảo trì và cải tiến các thiết bị để
nâng cao chất lượng sản xuất, tăng năng suất và chât lượng, giảm chi phí hoặc
phải thích ứng thiết bị cũ với sản phẩm mới.
• Việc đổi mới thiết bị công nghệ đòi hỏi phải nâng cao trình độ của lực
lượng kỹ thuật viên, công nhân và cán bộ quản lý điều hành sản xuất thì việc
vận hành thiết bị mới có hiệu quả.
• Việc đổi mới sản phẩm và công nghệ thường đòi hỏi phải thay đổi thao
tác theo qui trình tổ chức sản xuất.
• Việc quyết định lựa chọn mặt hàng sản xuất và thiết bị đòi hỏi người
quản lý và công nhân có trình độ tương ứng.
• Có rất nhiều cách để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhưng đào tạo
2


là một trong những phương pháp phát triển nhân viên được các doanh nghiệp sử
dụng nhiều nhất. Khi đầu tư cho đào tạo các doanh nghiệp mong muốn nhân
viên của mình có kỹ năng làm việc tốt hơn để đạt hiệu quả công việc cao hơn.
• Vậy các doanh nghiệp phải làm gì để chắc chắn đạt được kết quả mà họ
mong muốn từ đào tạo?
• Để làm được điều này thì trước hết các doạnh nhiệp phải hiểu rõ về đào
tạo, lợi ích mà đào tạo đem lại cho doanh nghiệp cũng như cho nhân viên,cũng
như biết được quá trình đào tạo có những giai đoạn nào, doanh nghiệp nên đào
tạo từ đâu.
Bài viết của em xin góp phần nhỏ vào việc tìm hiểu rõ hơn về đào tạo,
tình hình đào tạo trong các doanh nghiệp công nghiệp Việt Nam hiện nay và đề

ra một vài giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo.

3


Phần II : Nội dung.
I/ Tìm hiểu về đào tạo
I.1. Khái niệm về đào tạo:
Đào tạo là một quá trình học tập lý luận và kinh nghiệm để tìm kiếm một
sự biến đổi về chất tương đối lâu dài của một cá nhân, giúp cho cá nhân có thêm
năng lực thực hiện công việc. Nhờ đào tạo mà người lao động tăng thêm hiểu
biết, đổi mới phương pháp, cách thức kỹ năng, thái độ làm việc và thái độ đối
với cộng sự.
Vậy đào tạo: là một quy trình có hoạch định và có tổ chức nhằm tăng kết
qủa thực hiện công việc.
“Có hoạch định và có tổ chức” tức là việc đào tạo phải được thiết kế sao
cho thoả mãn được nhu cầu đã xác định, có phân công vai trò và trách nhiệm của
những người tham gia, và có xác định mục tiêu rõ ràng. Đào tạo nhằm tăng kết
quả công việc của nhân viên thông qua việc cung cấp cho họ những kỹ năng và
những kiến thức mới.
II/ Nguyên tắc đào tạo:
Để đào tạo có hiệu quả, khi đào tạo chúng ta phải quán triệt các nguyên
tắc sau:
-Xác định đúng đối tượng cần đào tạo.
-Đào tạo lý thuyết phải kết hợp với thực hành.
-Kết hợp chặt chẽ giữa đào tạo và đào tạo lại với nâng cao khả năng tự bồi
dưỡng.
-Đào tạo liên tục để có đội ngũ lao động có tay nghề, đội ngũ quản trị có
trình độ, kinh nghiệm.
III/ Lợi ích của việc đào tạo:

Việc đào tạo mang lại lợi ích rất lớn không chỉ đối với doanh nghiệp mà
còn đối với cá nhân và xã hội.
+ Đối với doanh nghiệp;
Không kể doanh nghiệp có quy mô như thế nào, việc đào tạo nhắm đúng
4


vào nhu cầu của doanh nghiệp luôn mang lại lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp
gồm:
- Những lợi ích hữu hình. Bao gồm: tăng sản lượng, giảm chi phí, tiết
kiệm thời gian, tăng chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
- Những lợi ích vô hình: Bao gồm: Cải thiện thói quyen làm việc, cải
thiện thái độ và hành vi thực hiện công việc, tạo ra môi trường làm việc tốt hơn,
tạo điều kiện để nhân viên phát triển, nâng cao hình ảnh của công ty trên thương
trường.
* Bây giờ chúng ta đi xem xét một vài lợi ích cụ thể.
-Việc đào tạo rút ngắn thời gian học hỏi và thời gian giám sát.
Khi một nhân viên mới vào làm việc hoặc khi một nhân viên hiện tại
được giao một công việc mới, thời gian để họ làm quyen với một công việc là
khá quan trọng. Ngày nay, khi việc cạnh tranh ngày càng gay gắt thì doanh
nghiệp càng mong muốn nhân viên của mình thạo việc trong thời gian ngắn
nhất. Trong những trường hợp đào tạo là giải pháp ưu việt. Có lẽ bạn đã thấy sự
khác biệt giữa một nhân viên được đào tạo và một nhân viên không được đào
tạo.
-Mặt khác khi nắm được kỹ năng và kiến thức để thực hiện công việc, cá
nhân có thể làm việc một cách độc lập và không cần đến sự giám sát trực tiếp
của cấp trên. Khi đó người quản lý có thể dành nhiều thời gian cho những công
việc mang tính chiến lược hơn là những công việc giám sát hàng ngày.
-Đào tạo giúp tăng hiệu quả làm việc. Vì khi được đào tạo thì người đó
sẽ:

•

Làm việc nhanh chóng và chính xác hơn;

•

Tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ mới;

•

Tăng chất lượng dịch vụ;

•

Giảm nguyên vật liệu thừa;

•

Giảm tai nạn lao động;

Một lượng lao động được đào tạo tốt sẽ làm việc có hiệu quả, góp phần
5


giúp công ty tăng lợi nhuận và giảm chi phí trong những hoạt động của mình.
-

Đào tạo làm tăng niềm tin và động lực làm việc của nhân viên từ đó

giúp doanh nghiệp đạt được những mục tiêu đẵ đặt ra. Một điều quan trọng

trong doanh nghiệp là làm sao cho nhân viên làm việc hết mình để giúp doanh
nghiệp thực thi những mục tiêu đã đặt ra. Nếu niềm tin và động lực làm việc
giảm thì công việc sẽ trở nên khó khăn. Việc đào tạo thường tạo ra động lực và
niềm tin cho nhân viên, bởi lẽ:
•

Đào tạo kích hoạt sự yêu thích công việc và mở ra những cơ may

mới cho cá nhân;
•

Đào tạo làm tăng sự ổn định trong công việc vì kết quả thực hiện

công việc gia tăng và cá nhân có thể thực hiện được những phần việc đòi hỏi
nhiều kỹ năng.
-

Đào tạo góp phần giảm thiểu than phiền của khách hàng. Nhân viên

được đào tạo sẽ có ý thức tốt hơn trong công việc phục vụ khách hàng. Mối
quan hệ với khách hàng từ đó được cải thiện và duy trì.
-

Đào tạo góp phần giảm thiểu những vấn đề với nhà cung cấp. Nhân

viên lành nghề sẽ biết rõ mình cần gì ở nhà cung cấp từ đó đưa ra những yêu
cầu cụ thể và hợp lý, đồng thời cũng nhanh chóng phát hiện những sai sót ( nếu
có) trên những mặt hàng được cung cấp.
-

Ngoài ra, việc đào tạo nhân viên thường xuyên cũng tạo ra một lực

lượng lao động lành nghề, linh hoạt và có khả năng thích nghi với những thay
đổi trong hoạt động của công ty.
+ Lợi ích đối với cá nhân:
-

Thoả mãn với công việc hiện tại. Khi được đào tạo để thực hiện công

việc ngày càng tốt hơn sẽ khiến cho cá nhân cảm thấy công việc thú vị và hấp
dẫn hơn.
-

Tăng lòng tự hào bản thân. Được đào tạo, cá nhân sẽ cảm thấy tự hào

về tính chuyên nghiệp của mình.
- Cơ hội thăng tiến. Có thêm nhiều kiến thức và kỹ năng sẽ làm tăng giá
6


trị của bản thân đối với công ty. Việc đào tạo mang đến cho cá nhân cơ hội để
chứng tỏ họ có thể làm được gì và tiềm năng của họ là gì. Vì thế công ty sẽ quan
tâm đến họ khi có những vi trí bị khuyết trong công ty.
- Có thái độ tích cực và có động lực làm việc. Nắm kiến thức và kỹ năng
chuyên môn khiến cho cá nhân tự tin và rất lạc quan về công việc của mình.
Điều này sẽ giúp cá nhân vượt qua mọi căng thẳng trong công việc và giúp tạo
nên bầu không khí làm việc tích cực. Mặt khác, khi được đào tạo, cá nhân sẽ
cảm thấy được quan tâm và tin tưởng. Đấy là động lực để cá nhân gắn bó lâu dài
với công ty và sẵn sàng đón nhận những thử thách nghề nghiệp mới.
+Lợi ích đối với xã hội:

-Đào tạo giúp tạo ra những sản phẩm có chất lượng
-Đào tạo giúp người lao động tạo ra những sản phẩm mới, có nhiều tính
năng hơn.
-Đào tạo giúp doanh nghiệp thoả mãn tốt nhu cầu của khách hàng.
IV/ Chu trình đào tạo.
Thường thì các doanh nghiệp chia giai đoạn đào tạo ra làm 4 giai đoạn .
*Giai đoạn 1: Xác định nhu cầu đào tạo.
Để xác định nhu cầu đào tạo thì doanh nghiệp thường dựa vào các căn cứ:
-Mục tiêu chung của doanh nghiệp và mục tiêu đặt ra cho những phòng
ban trong doanh nghiệp.
-Xác định khoảng cách kết quả trong công việc và cái nhiệm vụ phải đạt
được.
-Xác định nguyên nhân gây nên khoảng cách này.
-Tìm ra những kiến thức và kỹ năng mà nhân viên còn thiếu sót trong thực
hiện công việc.
-Quyết định sẽ đào tạo nhân viên những khiến thức và kỹ năng gì.
Đây là giai đoạn đầu tiên và có vai trò quan trọng trong hoạch định các
giai đoạn khác. Nếu xác đình nhu cầu đào tạo sai thì coi như đào tạo không đạt
hiệu quả
7


*Giai đoạn 2: Lên kế hoạch và chuẩn bị đào tạo
Thông thường thì giai đoạn này doanh nghiệp thường phải xác định:
-Xác định mục tiêu đào tạo.
-Tìm hiểu các hình thức đào tạo
-Xem xét tới những yếu tố như nhân lực, ngân sách, nhu cầu đào tạo, hình
thức đào tạo để chọn lựa hình thức đào tạo phù hợp.
-Vạch ra hướng đánh giá kết quả đào tạo.
-Ước tính cần huy động những nguồn lực nào.

-Đạt được sự đồng ý của những người có liên quan
Khi hoạt động này hoàn tất thì hoạt động đào tạo sẽ bắt đầu
*Giai đoạn 3-Thực hiện kế hoạch
Công việc của giai đoạn này là:
-Thực thi kế hoạch
-Đảm bảo các hoạt đông được tiến hành.
-Linh hoạt trong việc sử dụng các hình thức cũng như phương pháp đào
tạo.
-Theo dõi tiến độ và sẵn sàng thay đổi khi cần thiết.
*Giai đoạn 4- Đánh giá hiệu qủa đào tạo
Bất cứ hoạt động nào đều phải đánh giá hiệu quả của nó để so sánh giữa
kết quả thu được và chi phí bỏ ra, và từ đó xem xét liệu có phải điều chỉnh kế
hoạch cho phù hợp không. Có thể đưa ra một số chỉ tiêu sau:
-Liệu mục tiêu đặt ra có đạt được hay không.
-Phản ứng của người học với chương trình đào tạo như thế nào.
-Người học tiếp thu được những kiến thức và kỹ năng gì.
-Người học có ứng dụng được nó vào công việc hay không.
-Những kết quả mà doanh nghiệp có được từ đào tạo.
V.Những hình thức đào tạo chính, ưu nhược điểm của mỗi hình thức.
Các hình thức đào tạo chính mà hiện đang phổ biến là: đào tạo tập chung,
8


đào tạo tại chỗ và đào tạo linh hoạt.
V.1 *Đào tạo tập chung: với hình thức này nhân viên hoàn toàn thoát ly
khỏi công việc hàng ngày để tham gia vào các hoạt động học tập.
Hình thức đào tạo tập chung thường được tiến hành bằng cách hoặc cử
nhân viên đến tham dự các khoá học sẵn có trên thị trường, hoặc yêu cầu công ty
đào tạo thiết kế một chương trình riêng phù hợp với yêu cầu của doanh nghiệp
và sắp xếp người giảng dạy, hoặc nếu có đủ nguồn lực, công ty tự thiết kế

chương trình và thực hiện việc giảng dạy.
Những thuận lợi của hình thức đào tạo này là:
*Người học không bi quấy nhiễu hoặc cản trở bởi áp lực công việc nên có
thể tập chung suy nghĩ, nắm bắt kiến thức và kỹ năng mới;
*Người học có cơ hội thực tập kỹ năng trong môi trường mô phỏng mà
không sợ mắc lỗi;
*Đồng thời người học cũng có dịp suy ngẫm những nguyên tắc lý giải
cho những kỹ năng, qui trình và vì thế có thể đặt câu hỏi tại sao công việc không
thực hiện thế này mà thực hiện thế kia;
*Đào tạo tập chung tạo ra môi trường trong đó người học cùng học với
nhiều người khác, vì thế kích hoạt tâm lý thi đua và học hỏi lẫn nhau trong suốt
quá trình học. Kết quả là việc học diễn ra hiệu quả hơn.
*Đối với công ty, hình thức đào tạo tập chung cho phép thực hiện việc đào
tạo nhiều nhân viên cùng một lúc. Điều này rất thuận lợi trong trường hợp công
ty thực hiện thay đổi toàn diện về qui trình làm việc, hay cài đặt thiết bị mới….
*Mặt khác, có một số nội dung đào tạo như kỹ năng giám sát, kỹ năng bán
hàng yêu cầu phải có sự chia sẻ kinh nghiệm trong quá trình học. Trong những
trường hợp như thế đào tạo tập chung là thích hợp nhất.
Tuy nhiên, hình thức này cũng có một số hạn chế. Vì đào tạo tập chung
đòi hỏi nhân viên thoát ly khỏi công việc nên công việc hàng ngày bị gián đoạn.
Mặt khác , chi phí đào tạo sẽ cao vì cách thức này yêu cầu phải thiết kế chương
trình, mời giảng viên, bố trí phòng ốc và phương tiện giảng dạy.
9


V.2 *Đào tạo tại chỗ:
Theo hình thức này, nhân viên học tập kỹ năng làm việc ngay tại chỗ làm
việc mới thông qua quan sát đồng nghiệp hoặc cấp trên thực hiện công việc và
cố gắng làm theo, Hình thức đào tạo tại chỗ rất thích hợp cho việc đào tạo nhân
viên mới, bổ sung kỹ năng mới cho những nhân viên có kinh nghiệm thay đổi

chỗ làm mới, hướng dẫn những nhân viên vừa được chuyển sang chỗ làm khác
trong nội bộ doanh nghiệp hay sẽ được bổ nhiệm lên vị trí cao hơn.
Việc đào tạo tại chỗ có thể triển khai dưới nhiều hình thức khác nhau. Sau
đây là một vài hình thức mà bạn có thể xem xét và áp dụng trong doanh nghiệp
của mình:
V.2.1*Minh hoạ :Mục đích của việc làm theo minh hoạ là nhằm truyền đạt
kỹ năng thông qua việc quan sát và thực hành. Hình thức này sẽ khác với “cách
ngồi quan sát” thuần tuý vì nó được tiến hành có chủ ý và kèm theo giải thích rõ
ràng là phải làm gì và tại sao phải làm như vậy.
Quy trình có thể được tiến hành theo các giai đoạn sau:
-Giải thích nội dung cần minh hoạ.
-Giới thiệu cho người học các thao tác cần thực hiện
-Minh hoạ và giải thích các thao tác
-Cho người học thực hành tai chỗ.
V.2.2 *Kèm cặp: kèm cặp có thể được xem như là một dạng mở rộng của
hình thức minh hoạ. Tuy nhiên, đây là một quá trình phát triển năng lực và kỹ
năng của cá nhân thông qua:
-Giao cho cá nhân một nhiêm vụ cụ thể, có hoạch định trước và sẽ đánh
giá sau khi thực hiện công việc.
-Liên tục kiểm tra và đánh giá tiến độ;
-Thương xuyên có ý kiến phản hồi.
Kèm cặp không chỉ áp dụng cho cấp nhân viên mà còn cho cấp quản lý.
Chẳng hạn như một giám đốc tương lai sẽ được giám đốc hiện tại kèm cặp cho
đến khi người này có được những kỹ năng cần thiết.
10


V.2.3 *Đỡ đầu: sẽ có một người đứng ra làm cố vấn hay hướng dẫn một
người khác có kinh nghiệm hơn. Mục đích là giúp cho người này phát triển
những mục tiêu nghề nghiệp lâu dài.

Hình thức đào tạo tại chỗ khá hấp dẫn bởi lẽ nó không tốn kém nhiều.
Người học có thể vừa học vừa làm nên công việc sự gián đoạn trong công việc
được hạn chế tối đa. Mặt khác công ty có thể tận dụng những người như trưởng
bộ phận hay những nhân viên lành nghề tham gia vào quá trình đào tạo với tư
cách là người hướng dẫn. Hình thức này cũng khuyến khích quá trình học hỏi
của nhân viên bởi lẽ họ có điều kiện áp dụng ngay kỹ năng vào công việc và
nhận được ý kiến phản hồi nhanh chóng.
*Những bất lợi của hình thức đào tạo tại chỗ:
-Những người tham gia hướng dẫn không có đầy đủ kỹ năng truyền đạt.
Vậy nên một số trưởng phòng hay những nhân viên tuy có kinh nghiệm nhưng
không thể thực hiện tốt vai trò của người hướng dẫn, kèm cặp hay đỡ đầu cho
người khác.
-Những người hướng dẫn không dành thời gian nghiêm túc cho việc đào
tạo. Điều này cũng dễ hiểu, do áp lực của công việc nên rất có khả năng những
người này dành thời gian cho công việc của họ hơn là kèm cặp người khác.
-Không thống nhất giữa nội dung và trình độ hướng dẫn. Những người
hướng dẫn này có những cách thực hiện công việc khác nhau nên họ có thể
truyền đạt những kỹ năng khác nhau cho nhân viên….
*Để khắc phục những hạn chế này và đảm bảo chương trình đào tạo tại
chỗ có hiệu quả, chúng ta cần chuẩn bị:
-Thống nhất mục tiêu của chương trình đào tạo tại chỗ.
-Chuẩn bị cho những người hướng dẫn những kỹ năng cần thiết như kỹ
năng giao tiếp, kỹ năng kèm cặp, kỹ năng cho ý kiến phản hồi….
-Có được sự cam kết của những người hướng dẫn thông qua những hỗ trợ
từ phía công ty, đặt việc hướng dẫn như là một nhiệm vụ mà họ cần phải thực
hiện;
11


-Cung cấp những tài liệu cần thiết;

-Đánh giá kỹ năng của nhân viên trước và sau khi đào tạo.
V.3 * Những hình thức khác:
Ngoài ra chúng ta có thể áp dụng những hình thức đào tao linh hoạt khác
trong doanh nghiệp như:
V.3.1 Tổ chức buổi chia sẻ kinh nghiệm: những buổi chia sẻ kinh nghiệm
theo chủ đề là một trong những cách mà nhân viên có thể học hỏi kinh nghiệm
từ người khác.
V.3.2 Luân chuyển công việc: theo hình thức này, nhân viên sẽ được
thuyên chuyển làm những việc khác nhau trong những khoảng thời gian hoạch
định sẵn. Qua đó người này sẽ tích luỹ được nhiều kỹ năng cho công việc khác.
Luân chuyển công việc thường được áp dụng cho cấp giám sát trong công ty.
Đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ, luân chuyển công việc là một hình thức đào
tạo nhân viên có chiến lược vì cơ cấu gọn nhẹ nên một nhân viên thường được
yêu cầu làm nhiều công việc khác nhau.
V.3.3 Tự học: ngày càng có nhiều nội dung đào tạo được thiết kế dưới
hình thức tự học trên những phương diện như :internet, CD, sách tự học…vì vậy
tuỳ thuộc vào nhu cầu đào tạo của cá nhân mà bạn có thể khuyến khích họ sử
dụng hình thức đào tạo này. Lợi thế lớn nhất của hình thức này là người học có
thể chủ động được về thời gian, địa điểm học và mức độ tiếp thu của mình…
VI. Chọn hình thức đào tạo nào?
Có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng tới quyết định chọn hình thức đào tạo,
nhưng có thể chỉ ra 3 yếu tố chính sau đây:
-Nhu cầu đào tạo: như chúng ta đã đề cập ở trên, có một số nội dung đào
tạo sẽ cho kết quả tốt nhất với hình thức đào tạo tập chung, nhưng cũng có
những kỹ năng chỉ cần áp dụng hình thức đào tạo tai chỗ.
- Ngân sách cho đào tạo: ngân sách sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến cách bạn
sẽ triển khai hình thức đào tạo nào. Nếu có ngân sách dồi dào, có lẽ bạn sẽ
không ngần ngại đầu tư vào phát triển nội dung đào tạo, mời các chuyên gia giỏ
12

về giảng dạy cho nhân viên của bạn hay gửi nhân viên của bạn đi học những
khoá học có chât lượng. Nhưng điều này không có nghĩa là nếu ngân sách hạn
chế thì bạn không thể tổ chức khoá đào tạo có chất lượng được. Trái lại, bạn có
thể sử dụng những nguồn nhân lực có sẵn trong công ty để triển khai hình thức
đào tạo tại chỗ.
-Giảng viên: người tham gia hướng dẫn, giảng dạy có ảnh hưởng lớn đến
quyết định chọn hình thức đào tạo của bạn. Bạn khó có thể chọn hình thức đào
tạo tại chỗ nếu những cấp trên trực tiếp của người học hay những nhân viên lành
nghề phải đảm nhận những công việc khác quan trọng hơn hay không có khả
năng kèm cặp. Mặt khác, nếu sản phẩm hay dịch vụ của công ty bạn khá đặc
thù thì bạn sẽ gặp hạn chế khi chọn giảng viên bên ngoài..
Khi lựa chọn hình thức đào tạo không nhất thiết chúng ta chỉ chọn một
hình thức duy nhất. Một cách hiệu quả nhất là phối hợp các hình thức đào tạo.
Trong đa số trường hợp việc phối hợp các hình thức đào tạo sẽ thúc đẩy nhanh
quá trình học tập và ứng dụng kỹ năng mới của nhân viên, dẫn đến rút ngắn quá
trình cải tiến kết quả làm việc.

13


Phần III: Thực trạng đào tạo trong doanh nghiệp hiện nay, những mặt tích
cựu và tồn tại. Một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo, kinh nghiệm
ở một số nước.
I/ Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp hiện nay.
I.1 Những mặt tích cực đã đạt được:
Quá trình toàn cầu hoá phát triển, các thị trường được mở rộng, tự do hoá
thương mại và đầu tư nước ngoài tạo ra sức ép cạnh tranh ngày càng cao đối với
mỗi nền kinh tế, doanh nghiệp. Tính cạnh tranh của nền kinh tế và các doanh
nghiệp có tác động kích thích phát triển nguồn nhân lực. Tuy nhiên, trong nền

kinh tế Việt Nam tính cạnh tranh còn thấp, khu vực kinh tế tư nhân đa số là
doanh nghiệp nhỏ có vốn dưới 1 tỷ đồng chiếm 87,2% tổng số doanh nghiệp,
công nghệ lạc hậu, trong đó số doanh nghiệp máy móc thiết bị không đảm bảo
an toàn lao động và sản xuất ra sản phẩm chất lượng thấp chiếm 26,4%, khả
năng mở rộng thị trường yếu, một số ngành sản xuất kinh doanh còn mang tính
độc quyền và được tiếp cận các nguồn lực thuận lợi hơn... đã hạn chế đến kích
thích học tập, đào tạo, học nghề nâng cao trình độ của người lao động và suy
cho cùng là hạn chế đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
Khi bước vào cuộc cạnh tranh gay gắt hiện nay, khan hiếm nguồn nhân
lực đang là một vẫn nạn lớn nhất của doanh nghiệp, kể cả lao động kỹ thuật và
nhân lực cấp cao và cấp trung gian (giám đốc điều hành, giám đốc kinh doanh,
giám đốc marketing, giám đốc nhân sự, kế toán trưởng, trưởng phòng, trưởng
chi nhánh, v.v... ). Tại nhiều cuộc hội chợ việc làm, doanh nghiệp chỉ tuyển
dụng được rất ít lao động kỹ thuật theo yêu cầu, mà hầu hết số này đều phải đào
tạo lại, vì những gì doanh nghiệp cần thường không được giảng dạy ở các
trường lớp chính quy. Nhiều doanh nghiệp đang tìm cách giữ người, thu hút
người giỏi; một "cuộc chiến" giành chất xám đã thực sự diễn ra. Nhân lực cấp
cao dịch chuyển từ doanh nghiệp nhà nước sang doanh nghiệp tư nhân hoặc
doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài cũng nên được coi là bình thường trên
thị trường lao động, khi những người được đào tạo bài bản, có trình độ luôn
14


mong muốn có môi trường thuận lợi để phát huy tài năng; nơi nào không hội đủ
các điều kiện cần thiết thì không thu hút được họ.
Trước yêu cầu cấp bách về đào tạo nhân lực, các cơ quan, tổ chức nhà
nước cũng như doanh nghiệp và tổ chức xã hội đều đang tìm giải pháp để xử lý.
Hiện nay, cả nước có 233 trường dạy nghề (trong đó 196 là công lập, 36 ngoài
công lập và 1 có vốn đầu tư nước ngoài) và 404 trung tâm dạy nghề. Thế nhưng,
những cơ sở công lập dường như vẫn trong tình trạng chỉ "dạy những ngành

nghề gì mà họ có" chứ không phải là cung cấp được "những sản phẩm mà thị
trường lao động cần". Những nơi này cũng đang khó khăn nhiều bề: trang thiết
bị dùng cho dạy và học thì vừa thiếu về số lượng vừa lạc hậu về công nghệ; đội
ngũ giáo viên cũng chưa bảo đảm về số lượng và nhất là về chất lượng, v.v... Vì
vậy, cần tạo điều kiện phát triển thật rộng rãi nhiều loại hình đào tạo của tư
nhân, của các hiệp hội doanh nghiệp, ngay trong mỗi doanh nghiệp; đồng thời
dùng nhiều phương thức đào tạo linh hoạt, thiết thực, kể cả các khóa đào tạo, bồi
dưỡng ngắn ngày, các cuộc hội thảo chuyên đề, v.v... song quan trọng nhất là
gắn nội dung đào tạo với nhu cầu thực tế của doanh nghiệp. Về đối tượng đào
tạo, không chỉ chú trọng công nhân lành nghề, kỹ thuật viên, mà cần chú trọng
cả đội ngũ nhân lực cấp cao và cấp quản lý trung gian. Nhà nước cần có những
thể chế, chính sách nhất là về đất đai, mặt bằng xây dựng cơ sở đào tạo, về thuế
và nhất là đơn giản hóa các thủ tục hành chính để khuyến khích những cơ sở đào
tạo tư nhân mở rộng quy mô, nâng cao chất lượng. Để cung và cầu gặp nhau,
cũng cần khuyến khích mở rộng các hoạt động dịch vụ, môi giới về nhân lực
(các công ty "săn đầu người", các công ty giới thiệu việc làm), đẩy mạnh thông
tin tuyển dụng trên các phương tiện thông tin đại chúng, mở các hội chợ việc
làm, v.v...
Trong thực tế, đã có nhiều mô hình hoạt động có hiệu quả theo hướng gắn
cơ sở đào tạo với doanh nghiệp có nhu cầu, như: liên kết đào tạo; đào tạo theo
đơn đặt hàng; doanh nghiệp liên kết với nơi đào tạo (kể cả các trường đại học,
các viện nghiên cứu) chọn lựa học viên có triển vọng và giúp đỡ số này các điều
15


kiện học tập để sau này về làm việc cho doanh nghiệp, v.v... Cũng đã có những
doanh nghiệp nâng cao được trình độ công nghệ, học tập kỹ năng quản lý thông
qua liên doanh, liên kết giữa các doanh nghiệp, giữa doanh nghiệp nhỏ và vừa
với doanh nghiệp lớn, bằng các hình thức như gia công, đặt hàng, làm vệ tinh ...
trong các khâu sản xuất, thương mại, dịch vụ.

Một số doanh nghiệp cũng đang tích cực đầu tư cho lực lượng kế thừa
bằng nhiều biện pháp như: xác định những cá nhân có tiềm năng thăng tiến
nhanh nhất (nhất là trong lớp chuyên viên trẻ); đề ra những mục tiêu, yêu cầu
phát triển chuyên môn với những cá nhân đó; giao cho họ thực hiện một dự án
cụ thể; qua công việc mà đánh giá những điểm mạnh, điểm yếu của họ; bố trí
một cố vấn có kinh nghiệm (hoặc lập ra những nhóm chuyên viên) để cùng làm
việc và hướng dẫn họ; tiếp đó là nâng cao trình độ bằng cách gửi đi học các
trường, lớp hoặc đi tu nghiệp ở nước ngoài, v.v... Đây là một hình thức rất có
hiệu quả nhằm đầo tạo nhân lực cấp cao tại chỗ, bởi vì mỗi doanh nghiệp có đặc
điểm về sản xuất, kinh doanh, có lịch sử, truyền thống, văn hóa kinh doanh riêng
biệt của mình; hình thức này vừa bảo đảm nhân lực cho doanh nghiệp vừa
khuyến khích người tài thấy được tương lai phát triển, gắn bó lâu dài với doanh
nghiệp. Đầu tư cho lực lượng kế thừa chính là đầu tư cho sự phát triển bền vững
của doanh nghiệp. Thực tế cho thấy doanh nghiệp tư nhân chính là nơi phát hiện
nhân tài chính xác nhất, nơi sử dụng nhân tài hiệu quả nhất và cũng là nơi đãi
ngộ nhân tài thỏa đáng nhất. Nơi đây đang tập trung đông đảo nhân tài kinh
doanh được đào tạo bài bản, nơi hình thành đội ngũ doanh nhân ưu tú cho đất
nước đủ sức kinh doanh trong nuớc và vươn ra thế giới. Nhìn xa hơn, đây cũng
là nơi cung cấp nhân tài cho công việc quản trị đất nước trong tương lai
Để phát triển đội ngũ cán bộ quản lý cấp cao, các doanh nghiệp hiên nay
ngoài việc tiếp nhận, đào tạo mới từ nguồn sinh viên tốt nghiệp đaị học, cao
đẳng, mà thường xuyên tổ chức đào tạo laị đội ngũ hiện có. Hàng năm, các
doanh nghiệp gửi hàng trăm cán bộ đến các trường để nâng cao kiến thức
chuyên môn, nghiệp vụ, chính trị ngoại ngữ vi tính. Không những thế, hàng năm
16


các doanh nghiệp còn cử đoàn cán bộ ra nước ngoài học tập, tham gia hội chợ,
hội thảo quốc tế, nghiên cứu,làm việc tại các phòng thí nghiệm hiện đại nhất để
cập nhật kiến thức. Chi phí ra nước ngoài cho cán bộ doanh nghiệp tuy rằng

không nhỏ, nhưng cái lợi thu về cho các doanh nghiệp là rất lớn.
III/ Những hạn chế và tồn tại trong công tác đào tạo nhân lực của doanh
nghiệp hiện nay.
1. Việc đánh giá nhu cầu đào tạo của doanh nghiệp còn nhiều bất hợp lý,

đánh giá nhu cầu chỉ nhằm đáp ứng nhu cầu trước mắt mà không có chiến lược
lâu dài.
Thực trạng hiện nay doanh nghiệp gặp rất nhiều khó khăn trong việc phác
hoạ một cách rõ nét chiến lược phát triển nguồn nhân lực nhằm hỗ trợ đạt được
mục tiêu chiến lược lâu dài. Bên cạnh đó, chiến lược kinh doanh và nhân sự
thường mang tính bị động trước những sự thay đổi của môi trường bên ngoài và
của đối thủ cạnh tranh. Vì vậy, việc xác định nhu cầu đào tạo của doanh nghiệp
gặp rất nhiều khó khăn và không chính xác, chưa gắn nhu cầu với thực tiễn công
việc. Các chương trình đào tạo thường được thiết kế chỉ để đáp ứng các nhu cầu
trước mắt của doanh nghiệp. Nói cách khác, đào tạo và phát triển cán bộ chưa
được coi là một trong những vũ khí để nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản
lý và tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp trong nền kinh tế tri thức và hội
nhập.
Trong quá trình tổ chức các lớp học theo địa chỉ, các phương pháp khoa
học mang tính khách quan để đánh giá nhu cầu đào tạo rất ít khi được sử dụng.
Phần lớn đánh giá nhu cầu đào tạo đều do kinh nghiệm chủ quan của bộ phận
đào tạo nêu ra. Việc thu hút và mời các nhà cung cấp các chương trình đào tạo
đánh giá nhu cầu đào tạo thực sự của các doanh nghiệp rất ít khi được thực hiện.
Trong khá nhiều tình huống đào tạo không phải là giải pháp hữu hiệu để giải
quyết vấn đề của doanh nghiệp nhưng những lớp học theo địa chỉ vẫn được tổ
chức thực hiện và không mang lại mấy hiệu qủa cho doanh nghiệp.
Trong quá trình đào tạo, doanh nghiệp chưa chú ý tới việc đáp ứng đúng
17

nhu cầu đào tạo cho nhân viên, nhân viên không có hứng thú, động lực học, mà
họ suy nghĩ theo kiểu phải học nên chất lượng đào tạo không cao. Mới đây một
nhóm giảng viên trường đại học Khoa học xã hội và nhân văn đã công bố kết
quả về việc đào tạo trong khu công nghiệp Bắc Thăng Long và cho chúng ta kết
quả ngạc nhiên: 55,1% học viên không thực sự gắn kết với việc được đào tạo,
trong đó 24,8% dứt khoát không muốn gắn bó, 19,7% do dự và 77,2% người
học không có nguyện vọng nâng cao tay nghề, hay học nâng cao . 30-40% nhân
viên sau khi được đào tạo không đáp ứng được yêu cầu đào tạo.
Hay hiện tượng nền giáo dục nước ta đào tạo theo cung, chưa gắn với thực
tiễn, dẫn đến tình trạng nhiều sinh viên sau khi ra trường không tìm được việc
làm. Hàng năm có khoảng 200.000 sinh viên tốt nghiệp từ các trường đại học,
cao đẳng nhưng chỉ có khoảng rất ít sinh viên đáp ứng được nhu cầu tuyển dụng
2. Việc thiết kế các chương trình đào tạo của doanh nghiệp chưa gắn với
nhu cầu, số lượng học viên trong một lớp thì quá đông, chi phí đào tạo còn thấp.
Trong hầu hết các tình huống của mô hình đào tạo của doanh nghiệp, nhà
cung cấp, các tổ chức đào tạo là người thiết kế các khoá học cho doanh nghiệp
căn cứ vào yêu cầu của doanh nghiệp. Vì vậy, chất lượng và hiệu quả chương
trình phụ thuộc rất lớn vào tính chuyên nghiệp của cơ sở đào tạo.
Các nội dung thường được đề cập đến trong việc đào tạo thường tập trung
nhiều vào kiến thức chuyên môn, ít khi tập trung vào các kỹ năng cá nhân cũng
như việc thay đổi thái độ của các học viên. Các lĩnh vực thường được đề cập
đến: marketing, bán hàng, quản lý tài chính, quản lý nguồn nhân lực, quản lý dự
án đầu tư, các thao tác làm việc mang tình bắt chước mà người học không hiểu
nguyên lý, học lý thuyết chưa gắn với thực hành. Các kỹ năng đào tạo thường ít
được đề cập đến bao gồm: kỹ năng đàm phán, lãnh đạo, thuyết trình, làm việc
theo nhóm hay việc thực hành ngay khi học cúng ít được chú trọng, hay sự vận
dụng khả năng tư duy vào thực tiễn cũng ít được chú ý.
Phương pháp giảng dạy đóng vai trò vô cùng quan trọng trong đào tạo, nó
ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng và hiệu quả đào tạo. Thế nhưng có một thực
18

tế là phương pháp giảng dạy thương được các doanh nghiệp áp dụng là phương
pháp truyền thống với những đặc trưng là: quy mô lớp lớn, số lượng học viên
trong lớp thường rất đông, chủ yếu là thông tin một chiều giữa giảng viên và học
viên, không có sự trao đổi giữa người học và người dạy, nặng về lý thuyết... vẫn
thường được sử dụng một cách khá phổ biến. Điều này đã hạn chế tính tích cực
và sáng tạo của học viên khi tham dự mô hình đào tạo này, dẫn đến hiệu quả đào
tạo không cao. Phương pháp giảng dạy hiện đại với đặc trưng là sử dụng bài
giảng ngắn kết hợp với các bài tập tình huống, thảo luận nhóm, bài tập mô
phỏng, bài tập, hay kết hợp giữa lý thuyết và thực hành cũng đã được một số cơ
sở đào tạo thực hiện nhưng cũng không mang lại mấy hiệu quả .
Giảng viên đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng các
chương trình đào tạo theo địa chỉ. Họ không chỉ là người truyền đạt các kiến
thức, kỹ năng mới mà còn là người tạo ra môi trường để các học viên chia sẻ và
học hỏi lẫn nhau. Trên thực tế, giảng viên ở các trường đại học có khả năng rất
tốt về lý luận nhưng một bộ phận không nhỏ vẫn chưa thích nghi và làm chủ
được phương pháp giảng dạy hiện đại. Nhìn chung, đội ngũ này còn yếu và thiếu
kinh nghiệm thực tiễn; đặc biệt là hoạt động thực tế của doanh nghiệp. Điều này
đã ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu quả đào tạo. Một số doanh nghiệp tiến hành
mời các giảng viên là những người hoạt động thực tiễn từ các doanh nghiệp
khác, hoặc từ các công ty tư vấn, đào tạo khác. Đội ngũ này có nhiều ví dụ và
kinh nghiệm thực tiễn nhưng lại yếu về khả năng sư phạm, truyền đạt và khái
quát vấn đề.
Chất lượng đội ngữ giảng viên đang bị coi nhẹ, có thể nói chất lượng đào
tạo được quyết định bởi đội ngũ giảng viên, hướng dẫn nhưng bấy lâu nay chât
lượng của đội ngũ giảng viên không được chú trọng. Nhiều thầy cô không có
thời gian nghiên cứu sâu sắc bài giảng của mình chứ chưa nói đến việc tham gia
nghiên cứu khoa học. Đặc biệt lương của đội ngũ giảng viên đại học thì quá
thấp, mức lương của họ được xây dựng theo nguyên tắc : sống lâu nên lão làng,

nên dù họ có phấn đầu cả đời thì cũng không đạt ngưỡng cao của ngành giáo
19


dục. Một giáo sư muốn có một khoản tiền để mua một căn nhà nho nhỏ cho an
cư thì phải trả giá bằng sức lao động của một trăm năm đứng mục giảng. Cùng
với đó, trình độ giảng dạy của giảng viên thì luôn trong tình trạng : “cơm chấm
cơm”, với tỷ lệ gần 50% cán bộ giảng viên có trình độ đại học. Lãnh đạo của bộ
giáo dục thừa nhận chúng ta chưa thoát khỏi tình trạng tốt nghiệp đại học dạy
đại học, còn những cánh chim đầu đàn trong đội ngũ giảng viên thì chỉ có
khoảng 80% số giảng viên có học hàm, học vị nhưng đã đến tuổi nghỉ hưu, hơn
60% tiến sĩ, 70% phó giáo sư đã vào độ tuổi trên 50. Từ đó ta thấy sự khập
khiễng trong quy mô đào tạo là vấn đề đang được đặt ra.
3. Thực hiện các chương trình đào tạo
Theo quy định hiện hành các chi phí đào tạo được hạch toán vào giá thành
sản phẩm nhưng số lượng các doanh nghiệp mạnh dạn đầu tư vào các chương
trình đào tạo có chi phí lớn và với chất lượng cao là rất ít. Lý do không phải là
các doanh nghiệp này thiếu kinh nghiệm mà chủ yếu là tâm lý của các nhà lãnh
đạo không dám phê duyệt những chương trình mang tính đột phá này. Trên thực
tế, có một nghịch lý là doanh nghiệp có năng lực cạnh tranh yếu nhưng vẫn
không sử dụng hết kinh phí đào tạo. Phần lớn các lớp đào tạo theo địa chỉ
thường được tổ chức tại công ty để tiết kiệm chi phí thuê phòng học và đảm bảo
công việc của công ty được tiến hành một cách thường xuyên. Một số ít được tổ
chức tại địa điểm của các cơ sở đào tạo.
4. Đánh giá các chương trình đào tạo
Việc đánh giá các chương trình đào tạo sử dụng các chỉ tiêu như: số lượng
người được đào tạo, số lượng ngày, giờ đào tạo, số lượng chương trình đào tạo
được thực hiện. Về thực chất, các chỉ tiêu này mới chỉ dừng ở mức độ thống kê
khối lượng công việc được thực hiện mà chưa phản ánh được hiệu quả thực hiện
công việc cũng như tác động của đào tạo đối với cá nhân và tổ chức. Việc đánh

giá dựa vào mức độ phản ứng của học viên đối với các khoá học đôi khi được
thực hiện. Các chỉ tiêu phản ánh mức độ thích hợp của các chương trình này về
nội dung, phương pháp, hình thức tổ chức, cũng như tác động của các chương
20


trình đào tạo đối với việc nâng cao năng lực và hiệu quả hoạt động của đội ngũ
cán bộ quản lý hầu như chưa bao giờ được thực hiện.
5. Việc áp dụng các kiến thức vào thực tế của các học viên còn rất yếu,
và việc doanh nghiệp tổ chức cho các học viên áp dùng các kiến thức vào trong
thực tế còn rất yếu, chưa được chú trọng.
Phần lớn các cấp lãnh đạo của công ty cho rằng việc đào tạo đã được kết
thúc khi lớp học kết thúc. Thực ra đây là một quan điểm hết sức sai lầm. Việc
kết thúc các lớp học thực chất là việc kết thúc bước đầu tiên của việc quản lý sự
thay đổi; tạo ra sự thay đổi về nhận thức. Các nhà quản trị doanh nghiệp cần tận
dụng cơ hội này để thực hiện các công việc để tạo ra sự thay đổi trong doanh
nghiệp. Đối với các cá nhân khi cố gắng áp dụng các kiến thức này vào trong
thực tế thì các thách thức thường gặp nhất là sự hỗ trợ của đồng nghiệp, thiếu
phương tiện hỗ trợ và năng lực của cấp dưới. Tất cả những yếu tố này đã hạn
chế rất lớn tới hiệu quả của đào tạo.
6. Chất lượng đào tạo chưa cao, trong nhiều trường hợp doanh nghiệp phải
tiến hành đào tạo lại, hiệu quả đào tạo chưa cao:
Tiêu biểu là trong nghành dệt may, một trong những ngành có thế mạnh
của nước ta về sử dụng lao động, đặc biệt là lao động nữ. Công nhân sau khi
được đào tạo, với kỹ thuật, công nghệ trung bình thì công nhân có thể đáp ứng
được với yêu cầu về tay nghề nhưng với phương tiện máy móc hiện đại thì công
nhân Việt nam còn nhiều bất cập. Nguyên nhân chính của thực trạng trên là do
nước ta không có trường đào tạo nghề dệt, các doanh nghiệp phải gửi đi nước
ngoài để đào tạo hoặc tự đào tạo trong doanh nghiệp vì vậy chât lượng đào tạo
chưa cao.

Hơn nữa, hiện nay lao động trong các doanh nghiệp chủ yếu là tự học, tự
học tại nơi làm việc, tự rút kinh nghiệm trong quá trình làm việc, hay được đào
tạo theo phương thức kèm cặp tại nơi làm việc là chủ yếu. Vì đào tạo không có
bài bản, nên hiệu quả đào tạo không cao, năng suất lao động thấp, thu nhập của
người lao động không cao.
21


*Vấn đề hiện nay mà các doanh nghiêp thường phải đối đầu là hiện tượng
thiếu lao động cấp cao, lao động có trình độ tay nghề cao, hiện tượng chảy máu
chất xám đang diễn ra ngày càng phổ biến ngay trong doanh nghiệp. Tìm giải
pháp nào để thu hút nguồn nhân lực có chất lượng cao, giữ chân họ là vấn đề
đặt ra cho nhiều doanh nghiệp cũng như nhà nước.
Đủ lực lượng lao động và nhân viên công nghệ thông tin, “thiếu kỹ sư, cán
bộ quản lý cấp trung gian và nhân viên biết nói ngoại ngữ, có trình độ. Một điều
tra gần đây của tồ chức xúc tiến thương mại Nhật Bản (JETRO) cho thấy, trong
các nước Asean, Việt Nam đang dẫn đầu về tình trạng thiếu đội ngũ quản lý lao
động và lao động cao cấp. Không chỉ vậy, thị trường lao động Việt Nam còn
thiếu rất nhiều kỹ sư, công nhân lành nghề và nhân viên có trình độ ngoại ngữ.
Đây là một thực trạng đáng báo động và cần sớm có giải pháp để thao gỡ.
• Ngoài lĩnh vực CNTT, những lình vực đang cần nhân viên kỹ thuật có
trình độ cao là cơ khí (58,5%) và điện, điện tử (41,5%) các tỷ lệ này trong toàn
khu vực Asean lần lượt là: 54,1% và 339,7%, các nghành kỹ thuật khác cũng
đang có nhu cầu nhân viên chất lượng cao cũng như ở các nước khác là: vật liệu
và luyện kim.
• Sự hình thành lực lượng lao động từ nhiều nguồn khác nhau. Trong đó
lao động xuất thân từ học sinh phổ thông chiếm tỷ lệ khá cao khoảng 40%, trong
khi đó công nhân tốt nghiệp từ các trường dạy nghề quá thấp chỉ khoảng 15%
dẫn đến trình độ tay nghề của công nhân trong các doanh nghiệp có sự chênh
lệch nhau về trình độ, việc tổ chức đào tạo nâng cao tay nghề cho họ là phức tạp,

sự nâng cao tay nghề diễn ra chậm chạp, doanh nghiệp phải tốn nhiều chi phí
xong chất lượng đào tạo thu được không như mong muốn.
• Sự kết hợp đào tạo giữa các trường dạy nghề, trường đại học với các
doanh nghiệp chưa được chú trọng. Nếu các doanh nghiệp biết khai thác thế lợi
này không chỉ sẽ thu hút được lực lượng lao động giỏi, có trình độ, đáp ứng
được những đòi hỏi của doanh nghiệp, xã hội trong điều kiện hội nhập kinh tế
quốc tế mà còn giúp doanh nghiệp quảng bá hình ảnh của mình và về phía nhà
22


trường, sinh viên được đi thực tập tại các doanh nghiệp, được nâng cao tay nghề,
kỹ năng thực hành, tiếp cận với thực tiễn nhiều hơn, có điều kiện học tập tốt
hơn, được thực tập sát với thực tế hơn.
• Hiện tượng phổ biến ở nước ta là trong khi các doanh nghiệp nước ngoài
đánh giá cao nhân lực trẻ của Việt nam thì các công ty trong nước đang bỏ xót
lực lượng này. Theo thống kê của nhóm nghiên cứu thuộc ĐHKTQD cho biết
95% sinh viên sau khi tốt nghiệp ĐH với học lực loại khá thích làm việc cho các
công ty nước ngoài vì ở đó có mức lương hấp dẫn, môi trường làm việc tốt cho
nhân viên.
7. Ngân sách cho đào tạo còn hạn chế, việc đào tạo theo chỉ tiêu còn phổ
biến, việc đào tạo còn tách rời với chiến lược phát triển chung của doanh nghiệp.
Về phía các doanh nghiệp Việt Nam, việc đào tạo nhân viên theo chỉ tiêu,
ngân sách dự chi trong năm vẫn còn khá phổ biến. Đã có tình trạng nhiều doanh
nghiệp cuối năm hối hả “đón thầy” về đào tạo, hoặc cấp ngân sách ào ạt cho
nhân viên đi học… để sử dụng cho hết số tiền đào tạo dự chi trong năm. Rốt
cuộc, việc học chỉ để lấy có chứ không quan tâm đến mục tiêu, chất lượng! .
Hiện nay khá nhiều doanh nghiệp chỉ biết chi tiền để thấy hoạt động đào
tạo của họ đang diễn ra sôi nổi, chứ không cần quan tâm đến tính hiệu quả. Theo
một khảo sát gần đây do Mạng Educate tiến hành trên toàn cầu, các tổ chức hoạt
động thành công sẽ chi trung bình 8% tổng doanh thu cho công tác đào tạo.

Riêng trong năm 2007, 46% các tổ chức sẽ tăng ngân sách đào tạo, trong nhóm
này có 51% chỉ tăng ngân sách 5% nhưng có đến 21% sẽ tăng ngân sách hơn
25%. Bên cạnh đó, một phần ba các tổ chức sẽ giữ nguyên ngân sách đào tạo
như năm rồi, 16% sẽ cắt giảm ngân sách đào tạo trong năm nay và 5% chưa có
kế hoạch cụ thể. Thế nên khi công ty làm ăn thua lỗ, ngân sách dành cho đào tạo
sẽ bị cắt giảm đầu tiên. “Họ như đi vào vòng luẩn quẩn, thua lỗ liền cắt giảm
đào tạo, cắt giảm xong lại càng thua lỗ hơn và phải cắt giảm tiếp… Lẽ ra, họ nên
hiểu đào tạo nhân viên là một phần không thể thiếu trong chiến lược phát triển
chung của doanh nghiệp”.
23


II/ Một số giải pháp nâng cao chât lượng đào tạo và đào tạo lại lực lượng
lao động trong doanh nghiệp
Xuất phát từ tình hình đào tạo nguồn nhân lực và những tồn tại trong công
tác đào tạo của doanh nghiệp hiện nay, em xin đưa ra một vài giải pháp nhằm
nâng cao chất lượng đào tạo lực lượng lao động trong doanh nghiệp hiện nay:
1. Vì đào tạo nhân viên trong doanh nghiệplà mang tính chiến lược lầu
dài, nên việc đánh giá nhu cầu đào tạo phải nhằm mục đích lâu dài, không được
mang tính trước mắt, tạm thời.
Trước khi tiến hành đào tạo doanh nghiệp nên tổ chức tiến hành điều tra,
khảo sát và thống kê phân loại trình độ tay nghề của công nhân lao động ở bộ
phận, nơi làm việc thuộc doanh nghiệp để đánh giá chính xác nhu cầu đào tạo.
2. Việc thiết kế các chương trình đào tạo trong doanh nghiệp phải gắn với
nhu cầu thực tiễn, phương pháp giảng dạy phải sát với thực tiễn, chất lượng
giảng viên phải được coi trọng, doanh nghiệp phải tạo động lực cho người lao
học.
3. Việc thực hiện các chương trình đào tạo phải triệt để, phải bảo đảm các
khoá đào tạo không được làm gián đoạn sản suất, kinh doanh. Các trương trình
đào tạo phải có bài bản

4. Đánh giá các chương trình đào tạo phải khách quan, việc đánh giá
không dựa vào mức độ phản ứng của học viên đối với khoá học mà phải dựa vào
hiệu quả công việc.
Theo các nghiên cứu mới đây, doanh nghiệp nên chọn các khóa học ngắn
hạn, mời giảng viên có bằng cấp chuyên môn không quá cao nhưng nhất thiết
phải có kinh nghiệm thực tế, biết cách nắm bắt các vấn đề thời sự để giảng dạy
thì chất lượng đào tạo sẽ cao hơn.
Theo các chuyên gia tư vấn nhân lực, kết quả đầu tiên về đào tạo có thể
thấy là nhân viên sẽ cải thiện kỹ năng giao tiếp trong công ty. Kế đến, việc đào
tạo sẽ giúp doanh nghiệp phát hiện ra những tài năng “ẩn mình”. Đơn giản là vì
các khóa đào tạo cho doanh nghiệp thường được thiết kế trên các tình huống gắn
24


với thực tế, qua đó nhân viên dễ bộc lộ những kỹ năng riêng trong giải quyết vấn
đề. Các lợi ích tiếp theo của đào tạo đã được chứng minh như: làm việc nhất
quán, tập trung vào công việc; tăng cường tinh thần làm việc với đội nhóm; có
hứng khởi và động lực làm việc; tăng năng suất làm việc…
Để đạt được những kết quả trên, doanh nghiệp phải chọn cho mình một
địa chỉ đào tạo đáng tin cậy. Các tiêu chí để chọn một dịch vụ đào tạo chất lượng
bao gồm: chương trình học, danh sách giảng viên, lĩnh vực chuyên môn, danh
sách khách hàng của dịch vụ, ý kiến phản hồi từ các khách hàng. Bên cạnh đó,
việc chọn dịch vụ đào tạo không nên dựa trên mức học phí thấp; chương trình
học nặng tính hàn lâm; giảng viên là những tên tuổi về bằng cấp học thuật
nhưng thiếu kinh nghiệm làm việc…
Bên cạnh đó, cá nhân theo học các chương trình đào tạo cần có thái độ
tích cực để việc học đạt kết quả trọn vẹn. Trước tiên, đó phải là những người
biết tìm kiếm các cơ hội đào tạo. Có nhân viên cho rằng đã làm việc lâu năm ở
công ty, biết rành rẽ mọi chuyện thì không cần phải học nữa. Những người này
nếu được chọn đào tạo sẽ chỉ thụ động tham gia và sẽ chẳng có thay đổi tích cực

gì sau đào tạo. Có lẽ các doanh nghiệp chỉ nên ưu tiên cho những nhân viên dám
chủ động đưa ra đề nghị với lãnh đạo: “Hãy đào tạo tôi để tôi làm việc tốt hơn”!
Kế đến, đó phải là những người biết đặt ra mục tiêu cá nhân.
5. Doanh nghiệp phải tổ chức cho học viên ứng dụng các kiến thức được
học vào thực tiễn. Các học viên sau khi được đào tạo, để áp dụng kiến thức vào
trong thực tế cần sự giúp đỡ, hỗ trợ của đồng nghiệp, cần được trang bị các
phương tiện hỗ trợ. Tuyên truyền, vận động để ngườí sử dụng lao động trong
các doanh nghiệp phối hợp và tạo mọi điều kiện để người lao động tham gia học
nghề tại xưởng, ôn tập, thi nâng bậc thợ tại doanh nghiệp hoặc tại các cơ sở dạy
nghề do người sử dụng lao động tổ chức. Khuyến khích, động viên người lao
động tích cực tham gia học tập nâng cao tay nghề; có chế độ khen thưởng phụ
cấp cho người lao động tích cực tham gia các lớp học, và các chế độ phù hợp với
qui định của doanh nghiệp và pháp luật của Nhà nước.
25