marketing tạo ra nhu cầu hay thỏa mãn nhu cầu

Câu hỏi tình huống:
Does marketing create or satisfy needs?



Marketing là gì ?

• Theo phillip kotler, marketing là những hoạt động của con người hướng vào việc đáp ứng những
nhu cầu và ước muốn của người tiêu dùng thông qua quá trình trao đổi.

• Ở góc độ doanh nghiệp, marketing là một dạng hoạt động chức năng nhằm đạt được các mục

tiêu thông qua trao đổi hàng hóa trên thị trường và trên cơ sở thỏa mãn tốt nhất nhu cầu, mong
muốn của khách hàng mục tiêu.

=> Marketing

là quá trình tìm hiểu và thỏa mãn nhu cầu


Nhu cầu là gì ?

Nhu cầu được định nghĩa là trạng thái ý thức của con người cảm thấy thiếu thốn một sự thoả
mãn cơ bản nào đó như ăn uống, an toàn, giao tiếp…

Mọi thứ trên đời này xuất phát từ nhu cầu, đều có thể được giải thích bởi thang nhu cầu
Maslow.


Edit Master text styles
Second level

Third level
Fourth level
Fifth level

Nhu cầu được thể hiện mình
Nhu cầu được tôn trọng
Nhu cầu về xã hội
Nhu cầu về an toàn
Nhu cầu sinh lý

Nhu cầu tồn tại khách quan


Kết luận:
• Những người làm marketing không tạo ra nhu cầu, nhu cầu đã tồn tại một cách khách quan trước đó , không phải do xã hội hay những người
làm marketing tạo ra. Chúng tồn tại như một bộ phận cấu thành cơ thể con người và nhân thân con người.

•

Những người làm marketing chỉ khơi gợi tác động vào sự mong muốn của con người . điều đó sẽ phụ thuộc vào việc các nhà marketing có thể
hiểu được nhu cầu của người tiêu dùng để mà tác động vào việc mua hàng của họ


Cách đây hơn 30 năm ở Nhật
Người phải ta xếp hàng dài ngoài phố trong băng tuyết để chờ mua một tô mì nóng.
=> Nhu cầu là nếu có thể làm ra một loại mỳ sợi chẳng cần đun nấu lâu, chỉ cần đổ nước sôi vào là ăn được
ngay thì tiện biết bao
=> Ông momofuku ando sau những tháng ngày miệt mài nghiên cứu trong phòng thí nghiệm, ông đã cho ra
đời sản phẩm mì ăn liền đầu tiên trên thế giới đó chính là mì gà “chicken ramen”

Năm 2006 ở Mĩ

•

Có 1 người đàn ông nhận ra điện thoại di động nó thô kệch và xấu xí và dù lúc nào cũng mang chúng bên cạnh
nhưng chỉ có thể sử dụng nó để nghe gọi.

•

Xuất phát từ nhu cầu cá nhân, cần có một chiếc điện thoại có giá trị thẩm mĩ cao, có khả năng giải trí và
khiến người dùng thích thú hơn với việc sử dụng nó.

•

Ông đã quay về công ty của mình và tập hợp những kỹ sư giỏi nhất, trải qua rất nhiều thất bại và làm việc
miệt mài tháng 6 năm 2007 iphone ra đời, người đàn ông đó là steve jobs