Một trong những khía cạnh quan trọng của việc lãnh đạo là khả năng làm việc và quan hệ với những người khác

1.
Một trong những khía cạnh quan trọng của việc lãnh đạo là khả năng làm việc
và quan hệ với những người khác
Các nhà lãnh đạo thành công là những người biết xây dựng các mối quan hệ vững mạnh để
hỗ trợ họ. Có 10 đặc điểm tạo nên việc lãnh đạo thành công trong việc quan hệ và truyền đạt với
những người khác.
* Sẵn sàng
Nhà lãnh đạo giỏi luôn sẵn sàng có mặt và liên hệ với mọi người. Một kỹ năng lãnh đạo quan
trọng là khả năng thừa nhận nhu cầu và có thể đáp ứng những nhu cầu đó nhanh chóng.
* Tạo điều kiện cho các mối quan hệ hoà hợp
Một nhà lãnh đạo giỏi nhận ra tầm quan trọng của các mối quan hệ hoà hợp và nỗ lực tạo ra
một bầu không khí hoà hợp. Các kết quả thành công thường được sinh ra từ sự hoà hợp hơn là
từ sự xung đột. Việc lãnh đạo giỏi sẽ ưu tiên việc giảm xung đột và việc bất hoà ở mức thấp
nhất.
* Dễ tiếp cận
Một nhà lãnh đạo giỏi thì có thể tiếp cận được và có các chính sách mở cửa. Lãnh đạo giỏi
nghĩa là tạo ra môi trường cởi mở và trung thực, công bằng hơn là phán xét.
* Sử dụng quyền lực thích hợp
Nhạy cảm với việc sử dụng thích hợp, và ngược lại với việc sử dụng sai quyền lực là toàn bộ
biểu hiện của việc lãnh đạo giỏi. Một nhà lãnh đạo giỏi sẽ không sử dụng vị trí và quyền lực cho
việc tự ban thưởng và thăng tiến với một thái độ kiểm soát và hống hách. Các nhà lãnh đạo
thành công sử dụng quyền lực vị trí của họ bằng sự khôn ngoan và nhạy cảm, phù hợp với hoàn
cảnh.
* Tin cẩn
Các nhà lãnh đạo vĩ đại tiến hành các hội nghị và cuộc họp trong bầu không khí tin cậy. Họ thể
hiện sự tin cẩn thích hợp và tôn trọng những người khác.
* Động viên
Các nhà lãnh đạo giỏi thiết lập và sử dụng các mục tiêu để tự động viên họ và những người
khác. Họ hiểu tầm quan trọng của sự phát triển cá nhân và nghề nghiệp. Các nhà lãnh đạo thành
công làm những điều cần thiết để nâng cao kiến thức và kỹ năng. Các nhà lãnh đạo thành công
không chỉ động viên họ phát triển cá nhân mà cũng động viên những người xung quanh họ.

* Hỗ trợ
Các nhà lãnh đạo giỏi sẵn sàng mang lại sự hỗ trợ cho những người họ chịu trách nhiệm. Họ
thừa nhận tầm quan trọng của việc khuyến khích và truyền đạt sự tin cậy cũng như thừa nhận
những việc được thực hiện tốt.
* Duy trì động cơ và tinh thần nhóm
Một nhà lãnh đạo giỏi sẽ mang lại sự khích lệ và các nguồn động viên để cải thiện biểu hiện
làm việc của nhân viên và thử thách họ duy trì những kết quả tốt.
* Truyền đạt rõ ràng
Một nhà lãnh đạo giỏi là một nhà truyền thông xuất sắc. Việc lãnh đạo của họ có liên quan đến
việc truyền thông rõ ràng mục tiêu và các thủ tục cần có cho nhiệm vụ. Họ thiết lập các mục tiêu
rõ ràng, có thể giành được và có thể đo lường được.
* Hiểu biết về động lực của tổ chức
Một nhà lãnh đạo giỏi hiểu động lực trong các mối quan hệ tổ chức. Những nhà lãnh đạo thành
công có khả năng lãnh đạo tổ chức mà không làm trầm trọng các mối xung đột và có thể giảm
được bất hoà. Họ cũng có kỹ năng tạo ra sự thống nhất trong nhóm. Họ giỏi trong việc cân bằng
điểm mạnh và điểm yếu của nhóm để giành được kết quả tốt nhất


2.Các nguyên tắc không thể bỏ quên khi làm một nhà lãnh đạo
Và đến khi vươn tới vị trí cao nhất, bạn đừng quên 21 nguyên tắc vàng của nghệ thuật lãnh
đạo sẽ bật nút khai mở cho những phẩm chất lãnh đạo vốn tiềm ẩn trong mỗi người:
1. Nguyên tắc giới hạn
2. Nguyên tắc ảnh hưởng
3. Nguyên tắc tiến trình
4. Nguyên tắc hàng hải
5. Nguyên tắc E.F.Hutton
6. Nguyên tắc nền tảng
7. Nguyên tắc tông trọng
8. Nguyên tắc trực giác
9. Nguyên tắc hấp dẫn

10. Nguyên tắc kết nối
11. Nguyên tắc thân tín
12. Nguyên tắc chia sẻ quyền lực
13. Nguyên tắc tái tạo
14. Nguyên tắc tin cậy
15. Nguyên tắc chiến thắng
16. Nguyên tắc động lực
17. Nguyên tắc ưu tiên
18. Nguyên tắc hy sinh
19. Nguyên tắc thời cơ
20. Nguyên tắc phát triển bùng nổ
21. Nguyên tắc di sản
Theo quan điểm của John C.Maxwell, một hình mẫu nhà lãnh đạo đích thực là phải chủ động,
linh hoạt, thường xuyên, để đảm nhiệm vai trò và vị trí của mình một cách toàn diện, đồng thời
dẫn dắt người khác cùng đi đến thành công. "Mọi thứ đều bắt đầu và kết thúc từ người lãnh
đạo":
- Nhân tố con người quyết định tiềm lực của công ty
- Các mối quan hệ quyết định tinh khí của công ty
- Kết cấu quyết định quy mô của công ty
- Tầm nhìn quyết định phương hướng của công ty
- Sự lãnh đạo quyết định thành bại của công ty
Hãy đi theo những nguyên tắc vàng của John C.Maxwell và mọi người sẽ đi theo bạn.

3. Bạn nghĩ rằng mình có những kỹ năng có thể dẫn đến thành công
trên cương vị một nhà lãnh đạo?
Hãy thử làm bài trắc nghiệm dưới đây và khám phá xem mình có thể vươn tới
đỉnh cao trong tương lai hay không!
1. Bạn đã được đào tạo bài bản và có nhiều kinh nghiệm trong quản lý con
người, tuy nhiên bạn gặp khó khăn trong việc bắt kịp với những công nghệ mới
nhất. Bạn:

a. Cố gắng học càng nhiều càng tốt về những tiến bộ mới khi có thời gian rảnh.
b. Đăng ký học một khóa đào tạo thêm về cách thúc đẩy nhân viên, đánh giá
hiệu quả công việc của họ, và cải thiện kỹ năng nói chuyện trước đám đông.
c. Thừa nhận rằng, có điều gì bạn cần phải biết về công nghệ văn phòng mới thì
bộ phận IT sẽ nói cho bạn biết.
Đáp án đúng: b
“Để khôn ngoan hơn, hãy tập trung vào những gì bạn đã làm tốt. Hầu hết mọi


người cho rằng, con người ta trở nên khôn ngoan hơn khi hiểu rõ những điểm
yếu của mình. Nhưng hãy thử tìm hiểu những thế mạnh thực sự của mình và
phát triển nó xem sao".
2. Bạn luôn là người suy nghĩ theo đường thẳng, sử dụng suy luận logic để giải
quyết mọi vấn đề. Khi có ai đó đặt bạn vào một tình huống tiến thoái lưỡng nan
mà không có một cách giải quyết theo logic rõ ràng nào (một nhân viên đang lục
tung mọi thứ lên để tìm cái kẹp giấy bị thất lạc, anh ta lớn tiếng lăng mạ những
đồng nghiệp khác là đồ trộm cắp…), bạn:
a. Phê bình kịch liệt người nhân viên đó bằng những lý lẽ rất logic về việc tại sao
anh ta có thể vô lý đến như vậy?. Xét cho cùng thì cách tiếp cận vấn đề sáng
suốt chính là một lý do khiến bạn là ông chủ.
b. Nói với nhân viên là anh ta thật lố bịch và cho rằng những om xòm kiểu như
thế này sẽ nhanh kết thúc.
c. Đặt mình vào vị trí của nhân viên đó để tìm hiểu lý do, mặc dù có thể những
lo lắng của anh ta tạo cho bạn cảm giác anh ta đang bị hoang tưởng.
Đáp án đúng: c
Hãy ra khỏi khu vực tiện nghi của bạn! Đừng sử dụng trí tuệ vốn có của mình
hoặc ít nhất là hãy cho nó nghỉ ngơi trong chốc lát. Giả như bạn là người thường
xuyên có cái nhìn chi li, tỉ mỉ; thì lúc này hãy thử cố gắng quan sát tổng thể cả
bức tranh. Biết đâu có thể bạn sẽ nhớ ra rằng từng có nhiều nhân viên phàn nàn
một cách không ồn ào về tình trạng thiếu văn phòng phẩm. Lựa chọn a hay b sẽ

không mang lại cho bạn điều gì.
3. Vị CEO yêu cầu bạn đưa ra ý tưởng cho chiến dịch marketing mới, tuy nhiên
quảng cáo lạI không phải lĩnh vực sở trường của bạn, bạn:
a. Gặp những người ở bộ phận marketting để tham khảo cách nhìn của họ, vận
dụng đầu óc để giải quyết vấn đề với một cố vấn thông thái nào đó, và nghiên
cứu thật kỹ các chiến dịch marketing của đối thủ.
b. Cố gắng giải thích với CEO là bạn không phải là người thích hợp cho nhiệm vụ
này, bởi bạn không biết chút gì về marketing, và tiến cử một người khác đúng
chuyên môn.
c. Trì hoãn thực hiện nhiệm vụ được giao cho đến khi CEO giao nó cho ai khác
có khả năng đảm nhiệm tốt hơn.
Đáp án đúng: a
Hãy tập hợp xung quanh mình những chuyên gia! Cố gắng giải quyết vấn đề
cùng các cộng sự, các cố vấn dày dặn kinh nghiệm và bạn bè. Những người
thông minh nhất là người biết biết rằng những người khác còn thông minh hơn
mình. Hãy hỏi thật nhiều câu hỏi!
4. Bạn đang bị stress với hàng núi công việc phải thực hiện trong vài tuần tới
trong khi lại băn khoăn không biết có hoàn thành nổi không. Bạn:
a. Quyết tâm hoàn tất công việc, làm việc bất kể thời gian, kể cả ngày nghỉ cuối
tuần.


b. Nói với ông chủ là công việc của bạn đang bị quá tải nghiêm trọng, bạn sẽ
hoàn thành chúng tốt hơn nếu thời hạn chót có thể được nới rộng thêm một
chút.
c. Trì hoãn lại, rời văn phòng lúc 6 giờ chiều mỗi ngày, và thậm chí cân nhắc về
một kỳ nghỉ ngắn để hồi phục năng lượng.
Đáp án đúng: c
Để làm việc nhanh hơn, hãy chậm lại! Ngủ trưa! Đi nghỉ! Không làm việc vào
cuối tuần! Khi ấy bạn sẽ không cảm thấy công việc khó khăn như trước nữa.

Nếu bạn cảm thấy mình đang làm việc quá nhiều, đi quá nhanh, và không thể
hồi phục được năng lượng thì bạn sẽ mất nhiều thời gian hơn để hoàn thành
nhiệm vụ. Giải quyết công việc bất kể thời gian (câu a) là phương pháp tốt để
đốt cháy chính mình, trong khi thỉnh thoảng lại xin thêm thời gian để hoàn thành
công việc (câu b) sẽ không giúp sự nghiệp của bạn duy trì được lâu dài.
5. Bạn đang tập trung để giải quyết một vấn đề rất hóc búa, nhưng dường như
mọi việc chẳng đi đến đâu. Bạn:
a. Nỗ lực hơn nữa. Trước đây, bạn luôn luôn tìm ra được giải pháp sau khi kiên
trì trước vấn đề đó đủ lâu.
b. Giao phó vấn đề đó cho ai đó dưới quyền bạn và hy vọng viễn cảnh mới mẻ
đó sẽ khởi tạo một giải pháp khả thi.
c. Nghỉ ngơi, nhìn ra cửa sổ, đi dạo và để cho đầu óc thư thái.
Đáp án đúng: c
Nghiên cứu đã chỉ ra rằng con người sáng tạo nhất khi đầu sản sinh ra nhiều
sóng theta nhất - loại sóng xuất hiện khi con người trong trạng thái mơ mộng.
(Sóng theta cũng xuất hiện trong khi người ta ngủ, điều này lý giải vì sao khi ta
đi ngủ với một vấn đề còn dang dở thì lại thường tìm được giải pháp vào buổi
sáng hôm sau.)
6. Bạn có một số công việc phải hòan thành trước cuối tuần. Cách hiệu quả nhất
để sắp xếp thời gian là:
a. Làm càng nhiều việc một lúc càng tốt để tiết kiệm thời gian.
b. Mỗi lúc chỉ chú tâm vào một việc nhất định. Chỉ chuyển sang việc khác sau khi
đã hoàn thành công việc đang tiến hành.
c. Cố gắng hoàn thành tất cả mọi việc bằng cách dành cho chúng nhiều thời gian
hơn.
Đáp án đúng: b
Một nghiên cứu về trí não gần đây cho thấy, làm nhiều việc cùng một lúc làm
giảm năng lực trí tuệ có hiệu quả cho từng việc. Đồng thời nó khiến bạn mất
nhiều thời gian hơn để để chuyển từ viêc này sang việc khác. Nếu bạn thực sự bị
ngập đầu trong công việc thì phương án c có thể là một lựa chọn, tuy nhiên

không nên biến nó thành một thói quen.
7. Bạn đang phải đối mặt với một quyết định quan trọng có thể ảnh hưởng đến
chiến lược tương lai của công ty. Tuy nhiên bạn lại không có đủ cơ sở lập luận


để đề xuất nên đi theo con đường nào. Bạn:
a. Suy nghĩ kỹ về những thông tin bạn đã nhận biết được, thảo luận với những
cộng sự có hiểu biết về các lựa chọn và sau đó đưa ra một quyết định.
b. Không đưa ra bất kỳ quyết định nào cho đến khi bạn đã nghiên cứu vấn đề
một cách thấu đáo và phân tích mọi kết quả có thể xảy ra đối với từng phương
án lựa chọn.
c. Ủy thác quyền quyết định cho ai đó có trực giác tốt hơn bạn.
Đáp án đúng: a
Những người cầu toàn sẽ nghĩ rằng câu trả lời đúng phải là câu b. Tuy nhiên chủ
nghĩa cầu toàn mất rất nhiều thời gian và công sức. Điều này dẫn đến kết quả là
lợi ích từ cơ hội đem lại không bù đắp lại được so với chi phí bỏ ra để phân tích
cơ hội đó - và điều này là “kẻ thù” của việc đưa ra quyết định đúng đắn. Nhường
quyền quyết định cho người khác (câu c) rõ ràng là một sự hèn nhát.
8. Bộ phận của bạn không đạt được mục tiêu tài chính như dự kiến và những
khách hàng chủ chốt không trung thành như trước. Bạn cần nhanh chóng thay
đổi mọi chuyện. Cách tốt nhất để thực hiện điều đó là:
a. Hủy bỏ bữa tiệc trong kỳ nghỉ, yêu cầu mọi người nghỉ trưa ngắn hơn, làm
việc nhiều hơn và chăm chỉ hơn cho đến khi cả đội quay trở lại với qũy đạo
trước.
b. Chịu trách nhiệm cho những vấn đề của bộ phận vì bạn là người duy nhất sẵn
sàng gánh vác, nỗ lực hết mình để sửa chữa chúng.
c. Truyền cảm hứng cho mọi người bằng cách gọi pizza miễn phí cho nhân viên
vào bữa trưa, phát động cuộc thi tạo khẩu hiệu cho áo thun, với phần thưởng là
những chiếc vé đi xem phim, hoặc là một bữa ăn tối tại nhà hàng cho hai người dành cho ai có giải pháp sáng tạo nhất để thu hút khách hàng quay trở lại.
Đáp án đúng: c

Nếu bạn muốn củng cố việc tuân thủ các nguyên tắc làm việc của nhân viên, hãy
tạo ra nguyên tắc “vui đùa”. Hãy mang đến thêm sự vui vẻ vào trong công việc.
Tại sao ư? Nhân viên càng cảm thấy vui vẻ khi làm việc thì họ càng có nhiều
năng lượng cho các dự án. Nếu bạn cảm thấy điều này nghe có vẻ lạ lùng thì
hãy nhìn lại chính bản thân mình khi có một ý tưởng tuyện vời và dồn hết tâm
sức vào đấy. Đó không phải là lúc bạn mệt nhoài với những việc lặt vặt trong
nhà, đó là lúc bạn đang được làm điều gì đó khiến bạn vui vẻ. Cố gắng giải
quyết mọi chuyện một mình chỉ mua thêm rắc rối cho chính mình và cả cho
những người xung quanh.
9. Bạn vừa được chỉ định làm “sếp” của 1 nhóm nhân viên gồm nhiều chủng tộc,
tôn giáo, xuất thân và tuổi tác từ 20 cho đến ngoài 50. Cách tốt nhất để liên kết
những người trong nhóm lại với nhau là:
a. Khuyến khích mọi người bộc lộ các quan điểm khác nhau căn cứ theo hòan
cảnh xuất thân và kinh nghiệm của mỗi người.
b. Phớt lờ mọi sự khác biệt giữa họ về tuổi tác, chủng tộc cho đến tôn giáo vì
chúng chẳng có ảnh hưởng gì đến khả năng trong công việc của họ cả.


c. Theo học một khóa về quản lý tổng hợp, giúp bạn có được kiến thức từ những
ấn phẩm hợp pháp. Nhưng mặt khác, bạn dẫn dắt cả nhóm như thể không có sự
khác biệt nào về tuổi tác, dòng dõi hay tôn giáo giữa họ.
Đáp án đúng: a
Hãy nắm lấy những hình thức liên kết khác nhau. Để xây dựng một nhóm đoàn
kết, hãy tìm những điểm khác biệt về tuổi tác, văn hóa, cách suy nghĩ, kinh
nghiệm và kỹ năng của từng người, từ đó mà phát huy. Từng điểm khác biệt ở
mỗi người đó mang lại một cơ hội khiến toàn độI trở nên xuất sắc hơn. Phớt lờ
những khác biệt (câu b) hay dành thời gian để tìm hiểu về sự đa dạng của lực
lượng lao động trong các văn bản hợp pháp hiện hành (câu c) cũng là lựa chọn
tốt, tuy nhiên chúng không thể đưa bạn lên đẳng cấp cao hơn mà tính đa dạng
thực sự có thể mang lại.

10. Vào cuối năm, quỹ riêng của bộ phận bạn phụ trách còn rất nhiều tiền mà
bạn có toàn quyền quyết định. Để giúp cho công ty thêm thành công. Bạn:
a. Thưởng cho 5 người có biểu hiện tốt nhất năm qua trong bộ phận của bạn
một khoản lớn.
b. Hỏi ý kiến của các nhân viên về quỹ từ thiện địa phương nào đang cần sự
giúp đỡ. Sau đấy lên một kế hoạch bảo trợ có thể tạo ra những khác biệt trông
thấy đối với cộng đồng.
c. Đem chia tất cả cho toàn thể bộ phận và gia đình của họ.
Đáp án đúng: b
“Xởi lởi trời cho!”. Các giám đốc và công ty nào giàu lòng nhân ái, hay chú ý đến
việc làm cho cộng đồng tốt đẹp hơn là những người thu hút được nhiều người
ủng hộ và cả hâm mộ - ở đây trừ các khách hàng truyền thống, đối tác hay đồng
nghiệp!
Dành một ngày để sửa chữa công viên tại địa phương hay tân trang lại nơi ở cho
những người vô gia cư cũng có thể giúp cho nhóm của bạn có thêm kinh nghiệm
liên kết với nhau hơn.
Kết quả của bạn: Với mỗi câu trả lời đúng được 10 điểm
Từ 0 - 40 điểm: Bạn sẽ phải làm việc chăm chỉ để phát triển các kỹ năng bẩm
sinh có ở các nhà lãnh đạo.
Từ 50 - 70 điểm: Không quá tồi, tuy nhiên bạn cần có một số thay đổi trong
cách suy nghĩ nếu muốn được chuyển đến văn phòng của lãnh đạo.
Từ 80 - 100: Chúc mừng bạn! Bạn thực sự hiểu thế nào là lãnh đạo. Sự nghiệp
của bạn sẽ còn tiến xa.