MARKETING THƯƠNG mại NGUYỄN THỊ XUÂN HƯƠNG

MARKETING
THƯƠ
TH
ƯƠNG
NG MẠI

PGS. TS Nguyễn Thị Xuân Hươ
Hương
ng
GVC.. Tr
GVC
Trư
ường ĐH Kinh tế Quốc dân


CÁC ANH CÁC CHỊ
HIỂU THẾ NÀO VỀ
KINH DOANH VÀ
MARKETING?

2

Thuvientailieu.net.vn


KINH DOANH
Kinh doanh là việc thực hiện
một,, một số hoặc tất cả các
một
công đoạn của quá trình đầu t ư,
từ SX đến tiêu thụ sp hoặc thực

hiện dịch vụ trên thị tr
trư
ường
nhằm mục đích sinh lợi

3

Thuvientailieu.net.vn


Mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp

Lợi
nhuận

An toàn

Thuvientailieu.net.vn

Vị thế


CC HOT NG CH YU GIP DN THU LI NHUN
V PHT TRIN TRấN TH TRNG

1

Xác định đúng tt kinh doanh

2

Xác định đúng tư tưởng kinh doanh

3

Làm tốt hoạt động nghiệp vụ

4

Quản lý kinh doanh tốt
5

Thuvientailieu.net.vn


Marketing sÏ
gióp b¹n ®¹t
®­îc môc
tiªu trªn

Thuvientailieu.net.vn


7

Thuvientailieu.net.vn


KHÁI NIỆM MARKETING
• Marketing là tất cả các

hoạt động nhằm dự báo và
điều chuyển dòng hàng
hóa, dịch vụ từ nơI sx đến
nơI tiêu dùng, qua đó thỏa
mãn nhu cầu của người
tiêu dùng, nhà sản xuất và
nhà thương mại

8

Thuvientailieu.net.vn


KHÁI NIỆM MARKETING
• Marketing là quá trình thực hiện các hoạt
động nhằm đạt được mục tiêu của một tổ
chức thông qua việc đoán trước các nhu cầu
của khách hàng hoặc người tiêu thụ trên thị
trường điều khiển dòng hàng hoá và dịch vụ
thoả mãn các nhu cầu của người tiêu dùng,
nhà sx và nhà thương mại

9

Thuvientailieu.net.vn


BA BỘ PHẬN CƠ BẢN CỦA
MARKETING
Mục tiêu

(Thoả mãn tốt nhất nhất nhu cầu của khách hàng )

Dự
(Nhu cầu và xu hướng vận động nhu

đoán

cầu của khách hàng)

Biện pháp điều khiển
(Bao vây lôi kéo và thúc đẩy khách hàng mua hàng
bằng Marketing hỗn hợp)

10

Thuvientailieu.net.vn


BN CHT CA MAR HIN I
Vị trí của khách
hàng trong kinh
doanh
Khách hàng giữ vị trí

trọng tâm, giữ vai trò
quyết định

Cách tiếp cận khách
hàng
Thoả mãn tốt nhất

nhu cầu của khách
hàng
Kinh doanh theo định
hướng chiến lược
Đảm bảo tính hệ
thống trong kinh
doanh

Thuvientailieu.net.vn


CÁCH TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG CỦA DOANH
NGHIỆP THEO QUAN ĐIỂM MARKETING HIỆN
ĐẠI

Thuvientailieu.net.vn


T tng c bn ca marketing
Khách
hàng giữ
vai trò
trọng tâm
Lợi nhuận
không chỉ là
bán hàng
mà là mục
tiêu cần tìm
kiếm

Tìm
được
việc làm
có ích

Thuvientailieu.net.vn


Giải lao
14

Thuvientailieu.net.vn


LỢI ÍCH CỦA MARKETING
Giúp doanh nghiệp
đạt mục tiêu trên cơ
sở đáp ứng tốt nhu
cầu của khách hàng

15

Thuvientailieu.net.vn


NI DUNG H MAR CA DN
1

Nghiên cứu thị trường

2

Xác định cơ hội kinh doanh của doanh
nghiệp

3
4

Xác định thị trường kinh doanh của
doanh nghiệp

Xác định và tổ chức thực hiện các cách thức khai
thác thị trường của doanh nghiệp

Thuvientailieu.net.vn


QUI TRÌNH MARKETING TRONG LĨNH
VỰC THƯƠNG MẠI
Các nhiệm vụ của doanh nghiệp
Các mục tiêu của doanh nghiệp
Phân tích thị trường

Phân tích các nguồn lực thương mại
Phát hiện các cơ hội kinh doanh
Xác định thị trường mục tiêu
Lựa chọn chiến lược marketing
Chương trình hoá marketing- mix
Tổ chức thực hiện

Hệ thống kiểm tra marketing và quyết định phản hồi
Thuvientailieu.net.vn

17


NẾU CÓ TIỀN,
CÁC ANH CÁC
CHỊ ĐỊNH ĐẦU
TƯ VÀO ĐÂU?

18

Thuvientailieu.net.vn


DOANH NGHIỆP
CỦA CÁC ANH CÁC CHỊ
XÁC ĐỊNH THỊ TRƯ
TRƯỜNG
NHƯ
NH
Ư THẾ NÀO?
NÀO?

19

Thuvientailieu.net.vn

ĐỂ XÁC ĐỊNH
THỊ TRƯ
TRƯỜNG,
TRƯ
TR
ƯỚC HẾT
PHẢI XÁC ĐỊNH
NHU CẦU THỊ
TRƯ
TR
ƯỜNG VÀ
ĐẶC TÍNH NHU
CẦU!

20

Thuvientailieu.net.vn


NGHIÊN CỨU
MÔI TRƯ
TRƯỜNG
KINH DOANH
ĐỂ ĐƯ
ĐƯA
A RA CÂU
TRẢ LỜI!

21

Thuvientailieu.net.vn


MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP
M«I tr­êng
v¨n hãa x·
héi
M«I tr­êng
néi t¹i cña
doanh
nghiÖp

QĐ KD
của dn

M«I tr­êng
kinh tÕ,
c«ng nghÖ

M«I tr­êng
chÝnh trÞ,
luËt ph¸p

M«I tr­êng
c¹nh tranh

Thuvientailieu.net.vn

Thái độ
người tiêu
dùng
Thái độ
của các
tổ chức
xã hội

Thái độ
của công
chúng

Môi trường VH
XH
Text
Mức độ
ổn định
xã hội
Hệ thống
luật và
mức độ
Hiệu lực

Thuvientailieu.net.vn


CÁC YẾU TỐ CƠ BẢN CẦN QUAN TÂM TRONG
MÔI TRƯỜNG KINH TẾ
Mức độ toàn dụng nhân công

Tiềm năng của nền kinh tế

Hệ thống thuế, mức
độ hoàn thiện và thực thi

Mức độ kiểm soát
nhập khẩu

Môi
trường
kt

Tỷ giá hối đoái và
khả năng chuyển
đổi của đồng tiền
quốc gia

Các thay đổi về cấu trúc,
cơ cấu nền kinh tế

Lạm phát và khả năng
điều hành lạm phát

Tốc độ tăng trưởng kinh tế

Sự phát triển của một số ngành kinh tế quan
trọng trong nền kinh tế...

Thuvientailieu.net.vn

Mụi trng chớnh tr, phỏp lut
Chính Đảng và
đường lối phát triển,
độ ổn định chính trị
Độ hoàn thiện của
hệ thống pháp luật
Sự nghiêm minh của
luật pháp

Thuvientailieu.net.vn