Quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư tại Công ty Vinaconex 3

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
------------------

HÀ VĂN HIẾN

QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG DỰ ÁN XÂY DỰNG
NHÀ CHUNG CƢ TẠI CÔNG TY VINACONEX 3

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội - 2015


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
------------------

HÀ VĂN HIẾN

QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG DỰ ÁN XÂY DỰNG
NHÀ CHUNG CƢ TẠI CÔNG TY VINACONEX 3
Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
Mã số: 60 34 04 10

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. HÀ VĂN HỘI

XÁC NHẬN CỦA

XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ

CÁN BỘ HƢỚNG DẪN

CHẤM LUẬN VĂN

Hà Nội - 2015


CAM KẾT
Tôi cam kết Đề tài “Quản lý chất lƣợng dự án xây dựng nhà chung
cƣ tại Công ty Vinaconex 3” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các nội
dung trong Đề tài được hình thành và phát triển từ những quan điểm của
chính cá nhân tôi, dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS.TS. Hà Văn Hội. Số
liệu thu thập, kết quả có được trong Đề tài nghiên cứu là trung thực và sát với
tình hình thực tiễn.
Hà Nội, ngày 22 tháng 12 năm 2015
Tác giả luận văn

Hà Văn Hiến


LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn đến các Thầy Cô Trường Đại học
Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội đã truyền đạt cho tôi những kiến thức nền
tảng quý báu.
Xin trân trọng cảm ơn Phòng Đào tạo, Khoa Kinh tế chính trị đã tạo
điều kiện trong suốt quá trình học tập và thực hiện nghiên cứu khoa học. Cảm

ơn GS.TS. Phan Huy Đường, TS. Trần Quang Tuyến, TS. Lê Thị Hồng Điệp,
những thành viên Hội đồng bảo vệ luận văn sơ bộ đã nhiệt tình tham gia góp
ý giúp luận văn được hoàn thiện.
Chân thành cảm ơn PGS.TS. Hà Văn Hội, người hướng dẫn khoa học
của luận văn đã hướng dẫn tận tình và giúp đỡ mọi mặt trong suốt quá trình
nghiên cứu. Sự quan tâm của thầy đã tạo động lực cho tôi hoàn thành đề tài
nghiên cứu này.
Xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo, các phòng ban chuyên môn và các
đồng nghiệp tại Công ty Vinaconex 3 đã cung cấp thông tin, tài liệu và hợp
tác giúp đỡ trong quá trình thực hiện luận văn.
Sau cùng, tôi muốn gửi lời tri ân sâu sắc đến bố, mẹ và gia đình những người luôn cổ vũ và ủng hộ hết mình về tinh thần cũng như tài chính
cho tôi trên con đường học tập.
Hà Nội, ngày 22 tháng 12 năm 2015
Tác giả luận văn

Hà Văn Hiến


MỤC LỤC
CAM KẾT
LỜI CẢM ƠN
MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU ............................................................................. i
PHẦN MỞ ĐẦU .............................................................................................. 1
CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ
LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG CỦA DỰ ÁN XÂY DỰNG NHÀ
CUNG CƢ ...................................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu về quản lý chất lƣợng của dự án xây
dựng nhà chung cƣ ....................................................... Error! Bookmark not defined.
1.2. Cơ sở lý luận về quản lý chất lƣợng của dự án xây dựng nhà chung cƣ tại

Việt Nam ........................................................................ Error! Bookmark not defined.
1.2.1. Khái quát về nhà chung cư và chất lượng của nhà chung cư tại Việt Nam
Error! Bookmark not defined.
1.2.2. Khái quát quản lý chất lượng của dự án xây dựng nhà chung cưError! Bookmark
not defined.
1.2.3. Nội dung hoạt động quản lý chất lượng của dự án xây dựng nhà chung cư ...Error!
Bookmark not defined.
1.2.4. Các nhóm tiêu chí đánh giá chất lượng của dự án xây dựng nhà chung cư....Error!
Bookmark not defined.
1.3. Cơ sở pháp lý ......................................................... Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 2: THIẾT KẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.. ERROR!
BOOKMARK NOT DEFINED.
2.1. Nguồn tài liệu và dữ liệu....................................... Error! Bookmark not defined.
2.2. Các phƣơng pháp nghiên cứu ............................. Error! Bookmark not defined.
2.2.1. Phương pháp nghiên cứu tài liệu ........................................Error! Bookmark not defined.
2.2.2. Phương pháp phân tích - tổng hợp......................................Error! Bookmark not defined.
2.2.3. Phương pháp thống kê mô tả ................................................Error! Bookmark not defined.


2.2.4. Phương pháp so sánh ..............................................................Error! Bookmark not defined.
2.2.5. Phương pháp case study .........................................................Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG VÀ QUẢN LÝ CHẤT
LƢỢNG CỦA DỰ ÁN XÂY DỰNG NHÀ CHUNG CƢ TẠI CÔNG TY
VINACONEX 3 ............................. ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
3.1. Tổng quan về Công ty Vinaconex 3.................... Error! Bookmark not defined.
3.1.1. Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển .....Error! Bookmark not defined.
3.1.2. Sơ đồ tổ chức của Công ty Vinaconex 3 ........... Error! Bookmark not defined.
3.1.3.Ngành, nghề kinh doanh chính .........................Error! Bookmark not defined.
3.2. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Vinaconex 3 một số
năm gần đây .................................................................. Error! Bookmark not defined.

3.3. Những đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hƣởng đến chất lƣợng xây dựng nhà
chung cƣ tại Công ty Vinaconex 3 ............................. Error! Bookmark not defined.
3.3.1. Đặc điểm về sản phẩm nhà chung cư ................................Error! Bookmark not defined.
3.3.2. Đặc điểm về nguyên vật liệu...................................................Error! Bookmark not defined.
3.3.3. Đặc điểm về máy móc thiết bị và công nghệ .....................Error! Bookmark not defined.
3.3.4. Đặc điểm về nguồn nhân lực.................................................Error! Bookmark not defined.
3.3.5. Đặc điểm về nguồn vốn kinh doanh ...................................Error! Bookmark not defined.
3.4. Thực trạng công tác quản lý chất lƣợng của dự án xây dựng nhà chung cƣ
tại Công ty Vinaconex 3 ............................................... Error! Bookmark not defined.
3.4.1. Thực trạng về quản lý chất lượng khảo sát ......................Error! Bookmark not defined.
3.4.2. Thực trạng về quản lý chất lượng thiết kế.........................Error! Bookmark not defined.
3.4.3. Thực trạng về quản lý chất lượng thi công .......................Error! Bookmark not defined.
3.4.4. Thực trạng về quản lý chất lượng nghiệm thu ................Error! Bookmark not defined.
3.4.5. Thực trạng về công tác quản lý chất lượng khi bàn giaoError!

Bookmark

not

defined.
3.4.6. Thực trạng về công tác quản lý chất lượng đối với nhà thầu phụError! Bookmark
not defined.


3.5. Đánh giá công tác quản lý chất lƣợng dự án xây dựng nhà chung cƣ tại
Công ty Vinaconex 3 .................................................... Error! Bookmark not defined.
3.5.1. Những thành công
....................................................................Error! Bookmark not defined.
3.5.2. Những tồn tại và hạn chế........................................................Error! Bookmark not defined.
3.5.3. Nguyên nhân ..............................................................................Error! Bookmark not defined.

CHƢƠNG 4: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN
THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG CỦA DỰ ÁN XÂY
DỰNG NHÀ CHUNG CƢ TẠI CÔNG TY VINACONEX 3 ........ ERROR!
BOOKMARK NOT DEFINED.
4.1. Đinh
̣ hƣớng của cơ quan quản lý nhà nƣớc về chất lƣợng công trình xây
dựng ở Việt Nam trong thời gian tới ......................... Error! Bookmark not defined.
4.1.1. Đảm bảo an toàn về con người là yếu tố hàng đầu........Error! Bookmark not defined.
4.1.2. Quy định và phân định trách nhiệm về quản lý nhà nước về chất lượng công trình
xây dựng đối với từng cơ quan đơn vị ............................................Error! Bookmark not defined.
4.2. Định hƣớng chiến lƣợc phát triển của Công ty Vinaconex 3 trong thời gian
tới ................................................................................. Error! Bookmark not defined.
4.3. Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý chất lƣợng của dự án xây
dựng nhà chung cƣ tại Công ty Vinaconex 3 ........... Error! Bookmark not defined.
4.3.1. Tiếp tục xây dựng, hoàn thiện và thực hiện hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:
2000 ..........................................................................................................Error! Bookmark not defined.
4.3.2. Tăng cường giám sát, kiểm tra chất lượng của dự án xây dựng nhà chung cư
Error! Bookmark not defined.
4.3.3. Quán triệt thực hiện trong toàn Công ty nguyên tắc “làm đúng ngay từ đầu” Error!
Bookmark not defined.
4.3.4. Thực hiện tốt nguyên tắc “định hướng khách hàng” ..Error! Bookmark not defined.
4.3.5. Tăng cường công tác tuyển dụng và đào tạo cho đội ngũ cán bộ công nhân viên
Error! Bookmark not defined.
4.3.6. Áp dụng các phương pháp đo lường chất lượng............Error! Bookmark not defined.
4.3.7. Tăng cường trao đổi thông tin nội bộ .................................Error! Bookmark not defined.
4.3.8. Nâng cao quản lý chất lượng thi công................................Error! Bookmark not defined.


4.3.9. Tăng cường các hành động khắc phục, phòng ngừa và cải tiếnError!

Bookmark

not defined.
KẾT LUẬN .................................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
TÀI LIỆU THAM KHẢO .............................................................................. 3
PHỤ LỤC


DANH MỤC BẢNG BIỂU
TT

Sơ đồ

Nội dung

Trang

1

Sơ đồ 1

Sơ đồ hóa các yếu tố cơ bản tạo nên chất lượng nhà chung cư

15

2

Sơ đồ 2

3

Sơ đồ 3

4

Sơ đồ 4

5

Sơ đồ 5

6

Sơ đồ 6

Sơ đồ tổ chức của Công ty Vinaconex 3

52

7

Sơ đồ 7

Quy trình thiết kế

64

8

Sơ đồ 8

Sơ đồ thi công xây dựng

66

9

Sơ đồ 9

Sơ đồ lưu trình tổng quát

88

10

Bảng 1

Biểu đồ cơ cấu sở hữu cổ phần của Công ty Vinaconex 3

50

11

Bảng 2

Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty qua các năm

53

12

Bảng 3

Biể u đồ doanh thu thuầ n và lơ ̣i nhuâ ̣n trươ
, saú cthuế qua các năm

54

13

Bảng 4

Bảng thống kê cán bộ chuyên môn và kỹ thuật của Công ty

57

14

Bảng 5

Bảng thống kê công nhân kỹ thuật của Công ty

58

15

Bảng 6

Cơ cấu trình độ lao động của Công ty

59

16

Bảng 7

Tài sản, nguồ n vố n của Công ty qua các năm

61

17

Bảng 8

Các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh chủ yếu giai đoạn 2015-2019

78

Trình tự thực hiện và quản lý chất lượng khảo sát xây dựng
nhà chung cư
Trình tự thực hiện và quản lý chất lượng thiết kế xây dựng
nhà chung cư
Trình tự thực hiện và quản lý chất lượng thi công xây dựng
nhà chung cư
Nội dung và chủ thể giám sát hoạt động quản lý chất lượng
theo các giai đoạn của dự án xây dựng nhà chung cư

i

17

19

21

28


PHẦN MỞ ĐẦU
1.

Lý do chọn đề tài
Cùng với sự phát triển mạnh mẽ về kinh tế xã hội của đất nước đó là

sự phát triển của các đô thị về mặt hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội, nhà ở và
đặc biệt là sự gia tăng nhanh chóng các dự án nhà chung cư cao tầng tại các
đô thị lớn trên cả nước. Điều này đã giải quyết được rất nhiều chỗ ở cho
người dân, tối đa hóa quỹ đất xây dựng nhà ở đang ngày một hạn hẹp do tốc
độ đô thị hóa nhanh chóng tại các đô thị lớn. Việc phát triển các dự án xây
dựng chung cư cao tầng đã góp phần tạo lập an sinh xã hội, nâng cao chất
lượng cuộc sống, cải tạo cảnh quan môi trường đô thị và phù hợp với chủ
trương, định hướng phát triển nhà ở của Đảng và Nhà nước ta.
Tuy nhiên, bên cạnh sự phát triển như vậy thì vấn đề chất lượng nhà
chung cư cần phải luôn được quan tâm. Thời gian qua, các giới truyền thông
đã lên tiếng cảnh báo và xã hội cũng đã phản ảnh về sự xuống cấp nhanh
chóng đối với chất lượng của một số công trình nhà chung cư sau một thời
gian ngắn đưa vào sử dụng.
Chúng ta ai cũng hiểu rằng, chất lượng không thể là điều xảy ra trong
chốc lát và ngay tức khắc. Sự theo đuổi chất lượng sản phẩm nói chung và
chất lượng nhà chung cư là một cuộc hành trình bền bỉ đòi hỏi sự đổi mới tự

hoàn thiện nâng cao trình độ và phương pháp quản lý để theo kịp tiến độ và
tập quán quốc tế. Dự án xây dựng nhà chung với vốn đầu tư lớn, liên quan
đến an toàn và sự sống của rất nhiều người dân, cộng đồng xã hội không cho
phép có phế phẩm đặt ra một đòi hỏi đặc biệt cấp thiết với công tác quản lý
chất lượng.
Trong những năm qua cũng như một số Công ty xây dựng bất động sản
khác, Công ty Vinaconex 3 chủ yếu tập trung vào hai lĩnh vực chính là đầu tư
xây dựng dự án nhà ở chung cư và xây lắp công trình. Bên cạnh việc từng


bước đổi mới và hoàn thiện công tác quản lý chất lượng của dự án xây dựng
nhà chung cư góp phần tạo dựng thương hiệu, uy tín và khẳng định niềm tin
cho khách hàng thì công tác này vẫn còn bộc lộ những điểm bất cập, tồn tại
hạn chế.
Với kiến thức đã học tập, tích luỹ kết hợp với tài liệu đọc thêm và quá
trình làm việc thực tế tại đơn vị nơi công tác, tôi quyết định chọn nội dung:
“Quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư tại Công ty
Vinaconex3” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sĩ.
2.

Mục đích nghiên cứu và các câu hỏi nghiên cứu

2.1.

Mục đích nghiên cứu
Mục đích nghiên cứu của đề tài là thông qua việc nghiên cứu hoạt động

quản lý chất lượng của các dự án xây dựng nhà chung cư tại Công ty
Vinaconex 3, qua đó góp phần hình thành một quy trình và quản lý phù hợp,
nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả sản xuất, kinh doanh của Công ty

Vinaconex 3.
2.2.

Câu hỏi nghiên cứu
Để đạt được mục đích nêu trên, các vấn đề đặt ra cần giải quyết là:
Thứ nhất, tại sao cần tăng cường công tác quản lý chất lượng của dự án

xây dựng nhà chung cư?
Thứ hai, những yếu tố nào ảnh hưởng đến công tác quản lý chất lượng
của dự án xây dựng nhà chung cư tại Công ty Vinaconex 3?
Thứ ba, thực trạng công tác quản lý chất lượng của dự án xây dựng nhà
chung cư tại Công ty Vinaconex 3 trong thời gian qua như thế nào?
Thứ tư, để hoàn thiện công tác quản lý chất lượng của dự án xây dựng
nhà chung cư, Công ty Vinaconex 3 cần phải làm gì và làm như thế nào?
3.

Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu

3.1.

Đối tượng nghiên cứu : Công tác quản lý chất lượng của dự án xây

dựng nhà chung cư tại Công ty Vinaconex 3.


TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tài liệu tiếng Việt
1. Bộ Xây dựng (2010), Thông tư số 16/2010/TT-BXD hướng dẫn thi hành
Nghị định 71/2010/NĐ-CP quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành Luật Nhà
ở, Hà Nội.

2. Bộ Xây dựng (2013), Thông tư số 10/2013/TT-BXD quy định chi tiết một
số nội dung về quản lý chất lượng công trình xây dựng, Hà Nội.
3. Bộ Xây dựng (2013). Thông tư số 12/2013/TT-BXD quy định tổ chức
giải thưởng về chất lượng công trình xây dựng, Hà Nội.
4. Bộ Xây dựng (2013), Thông tư số 13/2013/TT-BXD quy định về thẩm
tra, thẩm định và phê duyệt thiết kế công trình xây dựng, Hà Nội.
5. Chính phủ (2004), Nghị định số 209/2004/NĐ-CP về quản lý chất lượng
công trình xây dựng, Hà Nội.
6. Chính phủ (2008), Nghị định số 49/2008/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một
số điều của Nghị định số 209/2004/NĐ-CP về quản lý chất lượng công trình
xây dựng, Hà Nội.
7. Chính phủ (2010), Nghị định số 114/2010/NĐ-CP về kiểm định chất
lượng công trình xây dựng, Hà Nội.
8. Chính phủ (2013), Nghị định số 15/2013/NĐ-CP về quản lý chất lượng
công trình xây dựng, Hà Nội.
9. Chính phủ (2015), Nghị định số 46/2015/NĐ-CP về quản lý quản lý chất
lượng và bảo trì công trình xây dựng, Hà Nội.
10. Chính phủ (2015), Nghị định số 59/2015/NĐ-CP về quản lý dự án đầu
tư xây dựng, Hà Nội.
11. Chính phủ (2010), Nghị định số 71/2010/NĐ-CP về hướng dẫn thi hành
Luật nhà ở 2005, Hà Nội.
12.PGS.TS. Trần Chủng (2003), Quản lý chất lượng công trình xây dựng
và quản lý tiến độ hướng tới hội nhập quốc tế, Cục Giám định Nhà nước về
chất lượng công trình xây dựng, Hà Nội.


13.PGS.TS. Trần Chủng (2009), Chuyên đề 5 Chương trình bồi dưỡng
nghiệp vụ quản lý dự án đầu tư xây dựng công trình, Học viện cán bộ quản lý
xây dựng và đô thị, Hà Nội.
14.PGS.TS. Trần Chủng (2015), Góp ý dự thảo Nghị định về quản lý chất

lượng công trình xây dựng theo Luật xây dựng số 50/2014/QH13. Hà Nội.
15.Công ty Vinaconex 3 và Công ty kiểm toán độc lập (2010 – 2014), Báo
cáo sản xuất kinh doanh và Báo cáo kiểm toán một số dự án nhà chung cư
hoàn thành đưa vào sử dụng, Hà Nội.
16.Trần Ngọc Hùng (2009), Quản lý chất lượng công trình xây dựng:
Thực trạng và giải pháp, Tạp chí người xây dựng số 5/09, Hà Nội.
17.PGS.TS. Đỗ Văn Hứa (2013), Một số ý kiến về quản lý xây dựng công
trình, Tạp chí Hội đập lớn và nguồn nước Việt Nam, Hà Nội.
18.Quốc hội khóa X (2001), Luật Xây dựng. Hà Nội.
19.Quốc hội khóa XIII (2014), Luật Xây dựng. Hà Nội.
20.Quốc hội khóa XI (2005), Luật Nhà ở. Hà Nội.
21.Quốc hội khóa XIII (2014), Luật Nhà ở. Hà Nội.
22. Thủ tướng Chính phủ (2011), Quyết định 2127/QĐ-TTg phê duyệt chiến
lược phát triển nhà ở quốc gia đến năm 2020 và tầm nhìn đến năm 2030, Hà Nội.
23. Thủ tướng Chính phủ (2014), Quyết định 996/QĐ-TTg phê duyệt
chương trình phát triển nhà ở thành phố Hà Nội giai đoạn 2012-2020 và định
hướng đến năm 2030, Hà Nội.
24.Ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội (2013), Quyết định số 49/QĐUBND quy định trách nhiệm quản lý chất lượng công trình xây dựng trên địa
bàn thành phố Hà Nội, Hà Nội.
25.Nguyễn Thanh Xuyên (2013), Xã hội hóa trong quản lý chất lượng
công trình xây dựng, thực trạng ở Việt Nam và một số nước khác, Sở Xây
dựng thành phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh.