Phương pháp xây dựng quy chế lương, thưởng cho người lao động tại công ty cổ phần vân sơn theo mô hình 3p

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
----------oo0oo----------

HOÀNG QUỐC UY

PHƢƠNG PHÁP XÂY DỰNG QUY CHẾ LƢƠNG,
THƢỞNG CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN VÂN SƠN THEO MÔ HÌNH 3P

LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH

Hà Nội, 2014


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
----------oo0oo----------

HOÀNG QUỐC UY

PHƢƠNG PHÁP XÂY DỰNG QUY CHẾ LƢƠNG,
THƢỞNG CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN VÂN SƠN THEO MÔ HÌNH 3P

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60 34 05

LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHẠM HÙNG TIẾN

Hà Nội, 2014


LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi, chưa
công bố tại bất cứ nơi nào. Mọi số liệu sử dụng trong luận văn này là những thông
tin xác thực.
Tôi xin chịu trách nhiệm về lời cam đoan của mình.

Hà nội ngày

tháng

năm 2014

Tác giả luận văn

Hoàng Quốc Uy


MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC BẢNG…………………………..………………………………i
DANH MỤC CÁC HÌNH…………………………..……………………………...iii
MỞ ĐẦU .................................................. ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
1. Tính cấp thiết của đề tài
………………………………………………………...Error! Bookmark not
defined.

2. Tình hình nghiên cứu……………………………………………………………2
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu……………………………………………...4
4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu………………………………………………4
5. Phƣơng pháp nghiên cứu………………………………………………………..5
6. Những đóng góp của luận văn…………………………………………………..5
7. Kết cấu của đề tài ………………………………………………………………..5
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHƢƠNG PHÁP XÂY DỰNG QUY CHẾ
LƢƠNG, THƢỞNG CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
VÂN SƠN THEO MÔ HÌNH 3P .............................................................................6
1.1. Lý thuyết về công tác trả lƣơng……………………………………………….6
1.1.1.

Khái niệm, vai trò và nguyên tắc của tiền lương .......................................6

1.1.1.1.

Khái niệm tiền lương ..............................................................................6

1.1.1.2.

Vai trò của tiền lương .............................................................................7

1.1.1.3.

Nguyên tắc của tiền lương ......................................................................8

1.1.1.4.

Các hình thức trả lương ..........................................................................9

1.2. Khái niệm về KPI …………………………………………………………….10
1.2.1.

Khái niệm KPI ..........................................................................................10

1.2.2.

Phương pháp xây dựng các chỉ số KPI .... Error! Bookmark not defined.

1.3. Khái niệm về quy chế trả lƣơng, thƣởng theo mô hình 3P
………………...Error! Bookmark not defined.
1.3.1.

Khái niệm mô hình 3P .............................. Error! Bookmark not defined.


1.3.2.

Nội dung ................................................... Error! Bookmark not defined.

1.3.3.

Các yếu tố chi phối mô hình 3P ............... Error! Bookmark not defined.

1.4. Mô hình hóa phƣơng pháp xây dựng quy chế lƣơng, thƣởng theo mô hình
3P
…………………………………………………………………………………Er
ror! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP XÂY DỰNG QUY CHẾ LƢƠNG, THƢỞNG
CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÂN SƠN THEO MÔ

HÌNH 3P ................................................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
2.1. Tổng quan về công ty cổ phần Vân Sơn
…………………………………….Error! Bookmark not defined.
2.2. Thực trạng chính sách lƣơng, thƣởng tại công ty cổ phần Vân Sơn
……..Error! Bookmark not defined.
2.2.1.

Hình thức trả lương .................................. Error! Bookmark not defined.

2.2.2.

Cách tính lương ........................................ Error! Bookmark not defined.

2.2.3.

Điều kiện xét nâng lương ......................... Error! Bookmark not defined.

2.2.4.

Chế độ thưởng .......................................... Error! Bookmark not defined.

2.3. Một số hạn chế trong việc thực hiện chính sách lƣơng, thƣởng tại công ty
cổ phần Vân Sơn
………………………………………………………………….Error!
Bookmark not defined.
2.3.1.

Hạn chế ..................................................... Error! Bookmark not defined.

2.3.2.

Nguyên nhân ............................................ Error! Bookmark not defined.

2.4. Quan điểm và nguyên tắc về quy chế luơng, thƣởng tại công ty cổ phần
Vân Sơn
……………………………………………………………………………Error!
Bookmark not defined.
2.4.1.

Quan điểm ................................................ Error! Bookmark not defined.

2.4.2.

Nguyên tắc................................................ Error! Bookmark not defined.


2.5. Phƣơng pháp xây dựng quy chế lƣơng, thƣởng cho ngƣời lao động tại công
ty cổ phần Vân Sơn theo mô hình 3P
……………………………………………Error! Bookmark not defined.
2.5.1.

Xây dựng sơ đồ tổ chức – Nghiệp vụ của các phòng ban ................ Error!

Bookmark not defined.
2.5.2.

Xây dựng bản mô tả công việc – Tiêu chuẩn công việc Error! Bookmark

not defined.
2.5.2.1.

Xây dựng bản mô tả công việc .............. Error! Bookmark not defined.

2.5.2.2.

Xây dựng bản tiêu chuẩn công việc ...... Error! Bookmark not defined.

2.5.3.

Xây dựng thang, bảng lương cơ bản theo vị trí công việc (P1) ....... Error!

Bookmark not defined.
Xác định số ngạch trong thang bảng lương ....... Error! Bookmark not

2.5.3.1.
defined.

Xác định số bậc lương, hệ số lương ứng với mỗi ngạch trong thang

2.5.3.2.

bảng lương ............................................................. Error! Bookmark not defined.
2.5..4. Thưởng theo năng lực cá nhân (P2) ......... Error! Bookmark not defined.
2.5.4.1.

Xây dựng bộ chỉ số KPI đánh giá năng lực cá nhân của nhân viên.....40

2.5.4.2.

Xây dựng thang điểm thưởng, mức thưởng ........ Error! Bookmark not

defined.
2.5.4.3.
2.5.5.
2.5.5.1.

Đánh giá và cho điểm ........................... Error! Bookmark not defined.
Thưởng theo hiệu quả làm việc (P3) ........ Error! Bookmark not defined.
Xây dựng bộ chỉ số KPI đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên
Error! Bookmark not defined.

2.5.5.2.

Xây dựng thang điểm thưởng, mức thưởng ..........................................60

2.5.5.3.

Đánh giá và cho điểm ........................... Error! Bookmark not defined.

2.5.6.

Cách tính thu nhập của mỗi nhân viên (Chưa bao gồm các khoản phụ

cấp)…..
…………………………………………………………………………..E
rror! Bookmark not defined.


2.5.7.

Chế độ thưởng khác và các khoản phụ cấp ............ Error! Bookmark not

defined.
2.5.7.1.

Thưởng theo quý, năm .......................... Error! Bookmark not defined.

2.5.7.2.

Thưởng theo thâm niên ......................... Error! Bookmark not defined.

2.5.7.3.

Thưởng ngày lễ 30/4 và 1/5; Ngày quốc khánh; Tết dương lịch .. Error!

Bookmark not defined.
2.5.7.4.

Phụ cấp điện thoại ................................ Error! Bookmark not defined.

2.5.7.5.

Phụ cấp xăng xe .................................... Error! Bookmark not defined.

CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT PHƢƠNG ÁN TRIỂN KHAI HIỆU QUẢ QUY CHẾ
LƢƠNG, THƢỞNG CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
VÂN SƠN THEO MÔ HÌNH 3P ........... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
3.1. Những khó khăn gặp phải trong quá trình triển khai quy chế lƣơng,
thƣởng cho ngƣời lao động tại công ty cổ phần Vân Sơn theo mô hình
3P…...Error! Bookmark not defined.

3.2. Đề xuất phƣơng án triển khai hiệu quả quy chế lƣơng, thƣởng tại công ty
cổ phần Vân Sơn theo mô hình 3P
……………………………………………...Error! Bookmark not defined.
3.3. Đề xuất bộ chỉ số KPI cho các phòng ban
…………………………………..Error! Bookmark not defined.
3.3.1.

KPI với phòng kinh doanh ....................... Error! Bookmark not defined.

3.3.2.

KPI với phòng nhân sự ............................. Error! Bookmark not defined.

3.3.3.

KPI với phòng kế toán ............................. Error! Bookmark not defined.

3.3.4.

KPI với phòng đàm .................................. Error! Bookmark not defined.

KẾT LUẬN .............................................. ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................................1


DANH MỤC CÁC BẢNG

STT

Số hiệu

Tên các bảng

1

2.1

Bảng hệ thống các chức danh tại công ty cổ phần Vân Sơn

18

2

2.2

Bản mô tả công việc cho vị trí “Đàm thoại viên”

21

3

2.3

Bản tiêu chuẩn công việc cho vị trí “Đàm thoại viên”

23

4

2.4

5

2.5

6

2.6

7

2.7

Tổng hợp điểm chức danh tại công ty cổ phần Vân Sơn

33

8

2.8

Các cấp độ theo điểm số đánh giá chức danh công việc

34

9

2.9

Ngạch lương quản lý

35

10

2.10

Ngạch lương nhân viên

35

11

2.11

12

2.12

Thang bảng lương các vị trí tại Công Ty cổ phần Vân Sơn

38

13

2.13

Bảng định nghĩa các cấp độ thành thạo

41

14

2.14

Bảng xác định trọng số cho từng năng lực

41

15

2.15

16

2.16

17

2.17

18

2.18

19

2.19

Mô tả các tiêu chí của nguyên tắc SMART

49

20

2.20

Bảng thiết lập bộ chỉ số KPI dựa trên nguyên tắc SMART

50

Bản mô tả công việc – Tiêu chuẩn công việc cho vị trí
“Nhân viên phòng đàm”
Bảng tiêu chuẩn đánh giá giá trị công việc
Các chỉ số đo lường KPI dùng cho việc đánh giá giá trị công
việc tại công ty cổ phần Vân Sơn

Bảng quy định mức lương nhỏ nhất ứng với các vị trí tại
công ty cổ phần Vân Sơn

Bảng xác định cấp độ thành thạo theo các năng lực chính
ứng với vị trí “Trưởng phòng nhân sự”
Bảng xác định thang điểm thưởng áp dụng cho vị trí
“Trưởng phòng nhân sự” tại công ty cổ phần Vân Sơn
Mức thưởng theo năng lực tại Công Ty cổ phần Vân Sơn
Bảng đánh giá năng lực thực tế của vị trí “Trưởng phòng
nhân sự” tại công ty cổ phần Vân Sơn

Trang

25
29
30

37

42
46
47
48


STT

Số hiệu

21

2.21

22

2.22

23

2.23

24

2.24

25

2.25

26

2.26

27

2.27

28

2.28

29

2.29

30

2.30

31

2.31

Tên các bảng
Bảng thiết lập bộ chỉ số KPI dựa trên nguyên tắc SMART
cho vị trí “Trưởng phòng kinh doanh”
Bảng thiết lập bộ chỉ số KPI dựa trên nguyên tắc SMART
cho vị trí “Nhân viên kinh doanh”
Bảng thiết lập bộ chỉ số KPI dựa trên nguyên tắc SMART
cho vị trí “Trưởng phòng nhân sự”
Bảng thiết lập bộ chỉ số KPI dựa trên nguyên tắc SMART
cho vị trí “Nhân viên nhân sự”
Bảng thiết lập bộ chỉ số KPI dựa trên nguyên tắc SMART
cho vị trí “Trưởng phòng đàm”
Bảng thiết lập bộ chỉ số KPI dựa trên nguyên tắc SMART
cho vị trí “Nhân viên phòng đàm”
Bảng thiết lập bộ chỉ số KPI dựa trên nguyên tắc SMART
cho vị trí “Trưởng phòng kế toán”
Bảng thiết lập bộ chỉ số KPI dựa trên nguyên tắc SMART
cho vị trí “Nhân viên kế toán”
Bảng mức thưởng theo hiệu quả công việc cho từng chức
danh
Bảng đánh giá hiệu quả làm việc của Trưởng phòng nhân sự
tại công ty cổ phần Vân Sơn
Bảng thưởng thâm niên tại công ty cổ phần Vân Sơn

Trang
51
52
53
54
56
57

58
59
60
61
64


DANH MỤC CÁC HÌNH

STT Số hiệu
1

2.1

Tên các sơ đồ, biểu đồ
Sơ đồ chức năng, nghiệp vụ các phòng ban tại công
ty cổ phần Vân Sơn

Trang
19


TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tiếng Việt
1. Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất bản thống kê,
Hà nội.
2. Nguyễn Văn Điểm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân
lực, Nhà xuất bản đại học kinh tế quốc dân, Hà nội.
3. Lê Quân (2008), Kỹ thuật xây dựng hệ thống tiền lương và đánh giá thành

tích của doanh nghiệp, Nhà xuất bản đại học kinh tế quốc dân, Hà nội.
4. Hoàng Hoa Sơn (2007), Bộ luật lao động của nước cộng hòa xã hội chủ
nghĩa Việt Nam và 151 câu hỏi đáp, Nhà xuất bản lao động xã hội, Hà nội.
5. Nguyễn Tiệp, Lê Thanh Hà (2007), Giáo trình tiền lương - tiền công, Nhà
xuất bản lao động -xã hội, Hà nội.
6. Nguyễn Hữu Thân (2007), Quản trị nhân sự, Nhà xuất bản lao động - Xã
hội, Hà nội.
Website:
7. Cộng đồng cao học kinh tế Việt Nam, CAOHOCKINHTE.INFO, Cần tài
liệu về KPI, o/forum/showthread.php?t=4057.
8. NQ Center (2008), Đánh giá công việc theo KPI – Test,
9. />10. BusinessPro.vn

(2008),

KPI

lương,

về

/>=88:kpi-v-nhan-s&catid=196:nhom-t-vn&Itemid=657.
11. Hrlink.vn

(2008),

Trả

công

theo

phương

pháp

3P,

/>12. Hrlink.vn (2010), Tìm hiểu về phương pháp trả lương 3P, Mộc Xuân Trà 1/178 Thái Hà, />
1


13. Hrlink.vn

(2009),

KPI

–

anh

là

ai,

/>14. />15. Nguyễn Thị Ánh Nguyệt (2010), Tìm hiểu về phương pháp trả lương 3P,
/>16. Nguyễn Thị Ánh Nguyệt (2010), Tìm hiểu về phương pháp trả lương 3P,
/>17. Vũ Quỳnh (2010), Doanh nghiệp Việt chọn cách trả lương nào,
/>

2