ứng dụng thương mại điện tử của tập đoàn Alibaba

Thương mại điện tử

MỤC LỤC

Nhóm 7 – Win Win

Page 1


Thương mại điện tử

1 GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN ALIBABA
1.1

Quá trình hình thành và phát triễn của công ty
Dưới sự lãnh đạo tài năng của Jack Ma, công ty 15 năm tuổi này đã trở thành một doanh nghiệp

khổng lồ ở Trung Quốc. Ông thành công nhờ tin vào tiềm năng kinh doanh của Internet, khi ít người
Trung Quốc nghĩ về điều này.

Mùa thu năm 1999, Jack Ma cùng 17 người khác có mặt trong một căn hộ ở Tây Hàng Châu
(Trung Quốc) để lên kế hoạch xây dựng doanh nghiệp. Sử dụng toàn bộ tiền tiết kiệm của họ (khoảng
500.000 Nhân dân tệ) để thành lập một công ty Trung Quốc phạm vi toàn cầu. Với mong muốn công ty
của mình sẽ trở thành kho báu của các doanh nghiệp trên toàn cầu, Jack đã đặt tên cho công ty của
mình là Alibaba, với cảm hứng bắt nguồn từ câu chuyện Alibaba và 40 tên cướp
Với sự khó khăn của thị trường khi mà phần đông trong số đó vẫn còn mơ hồ về khái niệm
thương mại điện tử, Jack Ma đã gặp phải thất bại đầu tiên khi chẳng mấy chốc “nướng” hết veo số vốn
khởi nghiệp của mình. Sau quá trình chạy đôn chạy đáo khắp nơi, bằng tài ăn nói và mối quan hệ rộng
rãi trong giới làm ăn, Jack Ma đã thành công trong việc vận động được khoản đầu tư lên tới 5 triệu đô
la từ quỹ đầu tư mạo hiểm của ngân hàng Goldman Sachs.Thành công bước đầu đã đến với Jack Ma

Nhóm 7 – Win Win

Page 2


Thương mại điện tử
khi cùng với Alibaba, ông đã nhanh chóng phát triển và mở rộng quy mô với sự xuất hiện thêm của
Alibaba China và Alibaba International.
Alibaba International hiện là cổng thương mại điện tử cho giao dịch giữa các doanh nghiệp lớn
nhất thế giới với 2.5 triệu người đăng ký sử dụng từ hơn 200 quốc gia. Còn với Alibaba China, nó đã
trở thành website thương mại điện tử tiếng Trung lớn nhất thế giới, với khoảng 14 triệu người đăng ký
sử dụng.

Năm 2003, thành công lại đến với Jack Ma một lần nữa khi mà lần này, Jack thuyết phục được
Softbank Corp – một đối tác đến từ Nhật Bản bỏ ra số tiền đầu tư 20 triệu đô la Mỹ để giúp Jack Ma
lập ra Taobao.com, cho phép người dùng tự bán các mặt hàng của mình trên mạng. Thứ mà sau này trở
thành một trong những Website mua sắm trực tuyến có lượng giao dịch lớn nhất trên toàn cầu.

Nhóm 7 – Win Win

Page 3


Thương mại điện tử
Năm 2005, với sự bảo thủ và khó nhằn của thị trường Trung Hoa, Yahoo đã phải nói lời rút lui
với quốc gia này và không bỏ lỡ cơ hội, Jack Ma ngay lập tức dành lấy quyền tiếp quản các cơ sở hoạt
động của Yahoo tại Trung Hoa cùng số vốn lên tới hơn 1 tỷ đô la Mỹ. Đổi lại, Jack Ma quyết định
nhường 40% cổ phần của mình tại Alibaba cho đối tác Yahoo. Đây là thương vụ M&A lớn nhất của
Trung Quốc vào thời điểm đó.
Năm 2006: Để mua sắm trực tuyến trở nên đơn giản hơn, Alibaba và ICBC, Ngân hàng Xây

dựng Trung Quốc, Ngân hàng Nong nghiệp Trung Quốc đã hợp tác để cung cấp giải pháp chung. Từ đó
dịch vụ thanh toán Alipay ra đời.

Năm 2008, Trung tâm mua sắm Taobao Shopping Center đổi tên thành Tmall. Tmall – dịch vụ
bán các mặt hàng danh tiếng cho người dùng Trung Quốc ra đời. Tính đến thời điểm hiện tại, đây là 1
trong 3 nguồn thu chính của Alibaba.

Năm 2010, Aliexpress được mở để phục vụ cho người dùng quốc tế. Dịch vụ này đã đánh dấu
bước tiến của Alibaba vươn ra thị trường quốc tế.

Nhóm 7 – Win Win

Page 4


Thương mại điện tử
Thành công lại nối tiếp thành công khi mà đến 9/9/2014, Alibaba đã đi vào lịch sử chứng khoán
Hoa Kỳ bằng đợt IPO ngoạn mục chưa từng có. Với mức giá phiên giao dịch mở cửa đạt mức 92,7
USD/cổ phiếu, mức vốn hóa thị trường của Alibaba tăng lên thành 228 tỷ USD, đứng thứ 12 trong top
15 công ty có vốn hóa lớn nhất, vượt qua cả các thương hiệu mạnh như Facebook, Cocacola hay
Oracle, cao hơn cả Amazon và eBay cộng lại. Tất nhiên cùng với việc giá cổ phiếu tăng đến gấp rưỡi
so với dự tính của giới kinh doanh, Jack Ma nghiễm nhiên trở thành người giàu nhất Trung Quốc với
tổng tài sản ước tính lên đến 21.9 tỷ đô la Mỹ. Được biết, hiện tại, Alibaba có quy mô 20 nghìn nhân
viên và 90 văn phòng trên toàn thế giới.

2 ĐẶC ĐIỂM SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY
Đặc điểm dễ thấy là hàng hóa trên Alibaba.com rất phong phú với số lượng lớn. Đó là những hàng
hóa mà thậm chí các công ty khó có thể mua được ở bên ngoài. Vì vậy, họ phải lên Alibaba.com để tìm
kiếm. Thông qua Alibaba, mỗi thành viên có thể tìm thấy thông tin về công ty, hàng hoá mình cần. Sau
khi đạt được những thoả thuận về hàng hoá, dịch vụ Alibaba sẽ cung cấp các dịch vụ giúp các công ty

giao dịch “offline” với nhau. Chẳng hạn, các nhà sản xuất máy ở Thổ Nhĩ Kỳ hay Anh sử dụng Alibaba
để tìm kiếm các nhà cung cấp rẻ ở Trung Quốc mà không phải đến tận nơi. Việc sử dụng Alibaba.com
cũng giúp các doanh nghiệp không cần gặp mặt nhau trực tiếp, tiết kiệm thời gian và đặc biệt là chi phí
cực thấp. Alibaba.com trở thành một đơn vị trung gian quan trọng.

Cụ thể các sản phẩm dịch vụ của Alibaba bao gồm:
-Cung cấp các thông tin về hàng hóa và thị trường: Lượng hàng hóa, dịch vụ trên Alibaba vô cùng
lớn . Hiện tại, người ta giao dịch hơn 400000 mặt hàng , được phân loại trong 27 danh mục . Mỗi danh
mục lại được chia thêm thành các tiểu mục rồi mới đến thông tin về hàng hóa. Thông tin hàng hóa được
Nhóm 7 – Win Win

Page 5


Thương mại điện tử
hiển thị dưới dạng catalog. Mỗi danh mục lại được chia nhỏ thêm thành các tiển mục rồi mới đến thông
tin hàng hóa
-Cung cáp thông tin về các công ty có mặt trên chợ: Tương tự như hàng hóa, thông tin về các công
ty cũng được phân loại trong 27 danh mục và các tiểu mục nhỏ.
-Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch: Các dịch vụ hỗ trợ của Alibaba nhằm giúp các công ty
mua bán trên thị trường có thể dễ dàng tìm được hàng hóa, đối tác mình cần. Các chỉ dẫn cách tiến
hành giao dịch mua và bán được hướng dẫn chi tiết trong Alibaba.com user guide.
-Cung cấp dịch vụ thành viên: Hầu hết việc đăng kí thành viên đều miễn phí. Tuy nhiên khi trở
thành thành viên của Alibaba.com các công ty có được thêm nhiều công cụ tiện ích hỗ trợ.

3 MÔ HINH KINH DOANH
Nhắc đến thương mại điện tử, nếu như phương Tây Amazon là cái tên được nhớ đến đầu tiên thì ở
phương Đông, Alibaba được xem là đại diện xuất sắc nhất. Theo số liệu của Bloomberg, giao dịch trực
tuyến trên các trang web của Alibaba đạt 1.000 tỷ trong 5 năm vừa qua. Hiện 80% thị trường mua
sắm trực tuyến tại Trung Quốc bị chi phối bởi tập đoàn Alibaba. Công ty này cũng là một trong

những công ty công nghệ được định giá cao nhất thế giới khi huy động thành công 25 tỷ USD cho đợt
IPO tại Mỹ vào năm 2013. Để làm được thành công này, Alibaba không chỉ có ... Alibaba. Với 3 trang
web chính gồm Taobao, Tmall và Alibaba.com, hệ thống của công ty này bao trùm các nền tảng từ
khách hàng tới khách hàng (C2C), doanh nghiệp tới khách hàng (B2C), doanh nghiệp tới doanh nghiệp
(B2B) và như mua theo nhóm. Có thể nói công thức của Alibaba là "mang hàng Trung Quốc bán cho 5
tỉ dân trên thế giới". Dưới đây là hệ thống các "chợ" tạo nên thành công của Alibaba:
Đầu tiên, Alibaba.com là nền tảng thương mại điện tử đầu tiên của Alibaba, được thành lập năm
1998. Alibaba.com đi theo mô hình B2B (Business to business) trực tuyến dành cho các doanh nghiệp
nhỏ. Nghĩa là thời điểm đầu ra mắt Alibaba không hướng tới người tiêu dùng đầu cuối. Thay vào đó,
mục tiêu của nó là kết nối các DN xuất khẩu với DN nhập khẩu. Một cách đơn giản, Alibaba.com
giúp các DN nhỏ toàn cầu có thể nhập "hàng tàu" trên môi trường trực tuyến.
Jack Ma thể hiện sự khôn ngoan khi đi từ DN trước thay vì người tiêu dùng. Điều này cũng hoàn toàn
phù hợp với thị trường Trung Quốc, quốc gia được mệnh danh là công xưởng xuất hàng hóa ra toàn thế

Nhóm 7 – Win Win

Page 6


Thương mại điện tử
giới. Hiện tại, phiên bản tiếng anh của Alibaba.com là cầu nối giữa doanh nghiệp từ hơn 240 quốc gia
trên thế giới.
Năm 2007, Alibaba.com tiến hành niêm yết ra công chúng trên sàn chứng khoán Hong Kong và
hủy niêm yết vào năm 2012.
Sau khi thành công với Alibaba.com, Alibaba xây dựng 1688.com, nền tảng B2B dành riêng cho
thị trường nội địa Trung Quốc vào năm 1999. 1688.com trở thành nơi trao đổi hàng hóa cho các DN
đáp ứng nhu cầu của 1 tỉ dân.

Thông qua Alibaba.com and 1688.com, tập đoàn Alibaba kết nối DN toàn thế giới tới chuỗi cung ứng
của Trung Quốc. Điều này đồng nghĩa với khách hàng toàn cầu cũng đang kết nối với chuỗi cung ứng

này. Các DN mua hàng, xây dựng quan hệ với nhà sản xuất mà không cần gặp mặt. Alibaba đóng vai
trò như một đại diện trung gian đáng tin cậy. Có thể thấy, thương mại điện tử của Alibaba không
bắt nguồn từ người dùng đầu cuối (khách hàng phổ thông) mà nhắm tới DN trước tiên. Đây là
nước đi rất thành công của Alibaba.
Tới năm 2003, sau khi Alibaba.com đã thành công, Alibaba mới tung ra Taobao là nền tảng
thương mại điện tử C2C. Nhờ sự hỗ trợ đắc lực của hai sàn B2B trong nước và toàn cầu, Taobao
nhanh chóng trở thành trang mua sắm lớn nhất của Alibaba với hơn 7 triệu nhà cung cấp tính đến năm
2014 bán đủ thứ từ quần áo, giày dép cho đến đồ nội thất.
Người dùng trên Taobao hoàn toàn được miễn phí nhưng người bán hàng có thể trả tiền quảng
cáo để nhận được vị trí xuất hiện đẹp trên Taobao.Theo nghiên cứu của iResearch, khoảng 50% dòng
bán lẻ trực tuyến của người Trung Quốc thông qua Taobao. Tuy nhiên, cũng giống như nhiều mô hình
C2C khác, Taobao phải đối mặt với những rắc rối đến từ việc bán hàng giả của những người kinh
Nhóm 7 – Win Win

Page 7


Thương mại điện tử
doanh. 1 báo cáo của Trademark Working Group cho biết, Taobao được nhận định là nền tảng trực
tuyến lớn nhất về giao dịch hàng giả trên thế giới.
Đến tháng 9 năm 2008, Taobao ra mắt Taobao Mall, nay là Tmall chuyên về dịch vụ B2C.
Hiện đây là trang B2C được truy cập nhiều nhất tại Trung Quốc. Có 2 cách tham gia vào Tmall gồm
những công ty nội địa tại Trung Quốc thông qua Tmall.com và công ty nước ngoài thông qua Tmall
Global. Những thương hiệu lớn trên thế giới hiện hoạt động trên nền tảng Tmall có thể kể đến như
Mango, Sony, Levi’s, Puma,… Sau khi hoàn thành một hệ sinh thái gần như hoàn chỉnh, Alibaba tiếp
tục cho ra đời những công cụ mới như web so sánh giá, trang mua hàng theo nhóm, cho tới bán lẻ trực
tiếp,...
Có thể thấy, chiến lược phát triển của Alibaba khá rõ ràng: Bắt đầu là kết nối doanh nghiệp, sau đó là
kết nối khách hàng, và cuối cùng là kết nối doanh nghiệp với khách hàng. Đây là một mô hình bền
vững nhưng lại chỉ phù hợp với thị trường Trung Quốc, nơi tập trung nhiều DN sản xuất cung ứng hàng

hóa ra toàn thế giới.

Mô hình doanh thu
Alibaba chủ yếu kiếm tiền từ thị trường bán lẻ Trung Quốc (Taobao Marketplace, Tmall.com và
Juhuasuan) thông qua các dịch vụ tiếp thị trực tuyến (ví dụ như trả theo thành tích, tiếp thị màn hình,
chương trình Taobaoke và dịch vụ vị trí) và hoa hồng giao dịch. Đối với các chợ bán buôn, alibaba lấy
Nhóm 7 – Win Win

Page 8


Thương mại điện tử
được doanh thu bằng cách thu phí cho các thành viên và các dịch vụ giá trị gia tăng. alibaba cũng tạo ra
doanh thu từ điện toán đám mây(đến từ việc thu phí khách hàng khi sử dụng cơ sở hạ tầng điện toán
của họ) và các dịch vụ cơ sở hạ tầng Internet chủ yếu từ thời gian và cung cấp sử dụng dựa trên các
dịch vụ điện toán đám mây.Theo Bloomberg, doanh thu từ dịch vụ điện toán và cơ sở hạ tầng Internet
mới chỉ chiếm 3,1% doanh thu trong tháng Sáu năm 2015, theo dữ liệu của Bloomberg.Doanh thu hằng
quý từ mảng dịch vụ di độnggiờ chiếm phân nửa trong tổng doanh thu thương mại điện tử từ Trung
Quốc của tập đoàn này
Mô hình chi phí
 Chi phí đầu tư:Vào tháng 7/2015, Alibaba đã tuyên bố đầu tư thêm 1 tỷ USD cho Aliyun

nhằm mở rộng trung tâm dữ liệu của hãng, không chỉ trên thị trường đại lục Trung Quốc mà







còn cả Hồng Kông, Mỹ và trên toàn thế giới.
Chi phí nhân công
chi phí cho phát triển sản phẩm
chi phí bán hàng và marketing
chi phí quản lý :thấp
Chi phí chống hàng giả: rất lớn
Hãng không phải trả phí lưu kho khi không có nhà kho, cũng không cấn phí duy trì hệ thống
vận chuyển. Tất cả những dịch vụ này đều được thuê ngoài.

4 ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CÔNG TY
4.1 Công cụ tiếp thị:
Thuật ngữ Affiliate Marketing (tiếp thị liên kết) ra đời từ vài chục năm trước nhưng chỉ đến năm
1996 mới gây được tiếng vang khi Amazon, Ebay đưa vào áp dụng trong chiến lựơc kết nối đa chiều,
kiếm tiền cho cả những đối tượng không mua, không bán trên toàn cầu. Lúc sơ khai, tiếp thị liên kết
chú trọng vào việc quảng bá sản phẩm nên hình thức Pay Per Click ( PPC- trả tiền người quảng cáo
thông qua số lần click chuột của người xem) được ưa chuộng. Công cụ của Alibaba ra đời muộn hơn
nhưng Jack Ma đã nhận thấy hình thức CPA (Cost Per Action – trả tiền theo từng hành động cụ thể,
chủ yếu là đăng ký thành viên mới và mua hàng) là phù hợp và minh bạch hơn cả. Hiện nay hình thức
CPA được áp dụng phổ biến và công bằng nhất cho cả ba bên: Người bán hàng – Alibaba – Người tiếp
thị.

Nhóm 7 – Win Win

Page 9


Thương mại điện tử

Tiếp thị liên kết: Bạn giới thiệu hàng hóa của nhà cung cấp, và nếu khách hàng mua sản phẩm của DN
từ nguồn của bạn, bạn mới được trả tiền hoa hồng.

Jack Ma từng nói: “Ebay là cá mập trong đại dương nhưng chúng tôi lại là cá sấu trên sông Dương Tử.
Nếu đấu trên đại dương, chúng tôi sẽ thua nhưng lại nắm chắc phần thắng khi đánh trên sông”. Chiến
lược của Alibaba đó là phần trăm hoa hồng dành cho người tiếp thị được đẩy cao hơn so với
Amazon và Ebay ít nhất 2%.
Bên cạnh đó, các nhà tiếp thị liên kết cho Alibaba còn được hưởng những khoản tiền ngoài lề do nhà
cung cấp TQ rất biết chiều lòng “người môi giới” mát tay của họ.

Aliplugin giúp website của bạn y như một Alibaba thu nhỏ
Khi công cụ Aliplugin được tung ra nhằm hỗ trợ các nhà tiếp thị không cần chọn lọc tỉ mẩn
những sản phẩm riêng lẻ để đăng lên website môi giới của mình. Aliplugin cho phép họ tải hàng trăm
Nhóm 7 – Win Win

Page 10


Thương mại điện tử
ngàn sản phẩm cùng những tiện ích cũng như giao diện chẳng khác gì web gốc. Bạn bỏ ra 90 USD để
mua phần mềm và hy vọng nhận tiền ngay cả trong lúc ngủ!
Với lợi thế hàng trăm triệu sản phẩm và hơn 200.000 nhà cung cấp trên khắp Trung Quốc, tiện
ích này đang gây sốt ở các nước khác trên thế giới khi các bằng chứng về thu nhập cao ngất ngưởng
hàng chục nghìn đô mỗi tháng được công khai nhằm khuyến khích những người yêu thích kiếm tiền từ
Alibaba không thể đứng yên!

4.2 Công cụ bán hàng trực tuyến:
Alibaba Group xây dựng các trang Website bán hàng kết nối người tiêu dùng, các doanh nghiệp
với nhau thông qua các mô hình kinh doanh. Trong đó ba Website Alibaba.com, Taobao.com và
Tmall.com công bố thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ, các cở sở dữ liệu,…cung cấp cho
khách hàng các gợi ý, các thông tin chính xác về sản phẩm, dịch vụ. Các trang Web này hoạt động hiểu
quả, nhanh chóng và tiện ích hơn rất nhiều so với hình thức bán hàng trước kia.
Đối với những người không ở Trung Quốc, Alibaba.com thường là website duy nhất mà họ

nhìn thấy hoặc nghe nói đến. Tuy nhiên, Alibaba.com chỉ là một phần rất nhỏ trong toàn bộ hoạt động
của Alibaba Group khi so sánh với các chợ điện tử Taobao và Tmall. Hai nơi này có hàng triệu người
dùng và chiếm phần lớn doanh thu của Alibaba. Mặc dù Taobao và Tmall là những cái tên quá quen
thuộc với các hộ gia đình ở Trung Quốc, hầu hết người tiêu dùng nước ngoài chưa bao giờ nghe đến
chúng bởi hầu hết các dịch vụ trên đó đều chỉ dành cho những người biết tiếng Trung Quốc – đây cũng
là nhược điểm của Alibaba.
Alibaba.com là sàn giao dịch thương mại điểm tử B2B cung cấp một công cụ chat Trade
Manager, tương tự như Yahoo! nhưng thành viên chat là những thương nhân trên trang Alibaba.com.
Các bước mua bán hàng trên Alibaba:
- Tạo tài khoản: bạn vào trang alibaba.com, bấm vào Join Free ở đầu trang, chỉ cần có một địa chỉ
mail và cung cấp vài thông tin rồi thực hiện theo yêu cầu là hoàn tất.
- Đăng nhập: sau khi tạo và kích hoạt tài khoản, bạn sẽ có tài khoản với tên truy cập là địa chỉ email khai báo lúc đăng ký. Bấm vào Sign in ở đầu trang để đăng nhập. Bạn sẽ được đưa vào một trang
web có 9 tab xếp theo hàng ngang phía dưới logo Alibaba.com.
- Sửa đổi, bổ sung thông tin tài khoản: bấm vào tab Account settings và thực hiện thay đổi.
Nhóm 7 – Win Win

Page 11


Thương mại điện tử
- Sửa đổi, bổ sung thông tin công ty: bấm vào tab Company Profiles. Đây là mục rất quan trọng,
giúp đối tác biết bạn là ai, ở đâu, đáng tin hay không và liên lạc được với bạn. Cần khai báo chính xác
vào các trường tương ứng. Nếu chỉ thực hành học hỏi kinh nghiệm, bạn cũng cần phải tạo cho mình
một profile sao cho hợp lý, đáng tin một chút.
- Chào bán hàng và chào mua hàng: để chào bán sản phẩm của mình, bạn vào tab Selling, một
trang hiện ra và làm theo hướng dẫn bao gồm: chọn chủng loại sản phẩm, tên sản phẩm, thông số, mô
tả vài chi tiết sản phẩm, upload hình ảnh sản phẩm nếu có, phương thức thanh toán, vận tải... Thông tin
ở đây chủ yếu để đối tác mua hàng hiểu sơ lược về sản phẩm của bạn, còn chi tiết và thương lượng sẽ
thực hiện khi hai bên online đàm phán.
Đối với chào mua, bạn bấm vào tab Buying và thực hiện tương tự như chào bán, cung cấp thông

tin mô sản phẩm mình cần mua để nhà cung cấp tìm tới thương lượng cung cấp sản phẩm cho bạn.
- Đàm phán mua bán: các mẫu chào mua hàng, chào bán hàng của các bên sẽ được đăng lên
Alibaba, khi các đối tác tìm thấy nhau, sẽ bắt đầu đàm phán, thương lượng. Có nhiều cách để hai bên
giao tiếp với nhau.
Cách 1: chat ngay trên web Alibaba. Khi đọc mẫu chào hàng, nếu người chào hàng online trên
Alibaba, thì biểu tượng online của họ sẽ sáng lên, chỉ cần bấm vào đó là một trang chat trực tiếp hiện ra
cho bạn chat với đối tác.
Cách 2: gửi thư vào hộp mail Alibaba của người chào hàng. Khi người chào hàng đăng nhập, sẽ
có thông báo mail cho họ tương tự như yahoo.com, khi họ đọc mail, nếu bạn online thì họ cũng thấy
ngay và thực hiện như cách 1.
Cách 3: xem thông tin (Company frofile) của công ty chào hàng, liên hệ qua điện thoại, e-mail,
fax... Đây cũng là cách để biết được công ty đối tác có thực sự tồn tại hay không.
Cách 4: tải và cài đặt phần mềm Trade Manager, một ứng dụng của Alibaba.com, tương tự
Yahoo! Messenger nhưng các bạn chat là những thương gia trên Alibaba.com.
Ngoài ra, các Website Taobao và Tmall được trang bị bộ máy tìm kiếm riêng giúp khách hàng có
thể dễ dàng tìm kiếm các sản phẩm. Và nhiều thương nhân bán hàng trên Taobao và Tmall tham gia
các cuộc đấu giá từ khóa, giống như cơ chế đấu giá từ khóa của Google.
Nhóm 7 – Win Win

Page 12


Thương mại điện tử
Ví dụ, khi một người mua hàng nhập từ khóa “máy tính”, một phần kết quả tìm kiếm sẽ cho ra
những sản phẩm của những người bán đặt mức giá đấu giá cao nhất cho từ khóa này. Như vậy sản
phẩm của họ dễ được nhìn thấy hơn và do đó có lợi thế so với các người bán khác.

4.3

Công cụ thanh toán trực tuyến

Tốc độ người truy cập vào các trang web của Alibaba không chỉ dựa vào các nhà tiếp thị liên kết

mà còn nhờ việc thanh toán online hay việc đảm bảo tuyệt mật và an toàn các giao dịch trực tuyến
khiến Alipay đang được ưa chuộng rộng rãi, đe dọa trực tiếp đến đế chế Paypal gạo cội.

Alipay đang thống lĩnh thị trường thanh toán qua điện thoại di động tại Trung Quốc
Alipay là gì?
Cũng giống như Paypal, hay gần gũi hơn là Ngân Lượng, Alipay là một ví điện tử, theo đó
người dùng phải nạp tiền vào tài khoản Alipay để có thể chi tiêu cho việc mua sắm với những người
bán hàng có sử dụng Alipay để giao dịch. Bạn có thể nạp tiền vào alipay thông qua tài khoản ngân hàng
hoặc thậm chí mua một khoản tín dụng từ một nhà cung cấp tín dụng Alipay.

Nhóm 7 – Win Win

Page 13


Thương mại điện tử

Trong khi Paypal vẫn chứng tỏ độ phủ sóng số 1 thế giới thì Jack Ma lại kiên quyết dừng Paypal trên
các trang web của Alibaba, thay vào đó tự xây dựng nên một công cụ thay thế là Alipay.
Vậy lí do tại sao Jack Ma sử dụng Alipay?
Alipay và Alibaba không thể thiếu cho sự thành công của nhau. Trước 2011, Jack Ma đồng ý sử
dụng Paypal là công cụ thanh toán chính cho Aliexpress, việc bắt tay giữa 2 công ty con này đánh dấu
sự hợp tác giữa Alibaba và Ebay. Vỏn vẹn 3 năm, Jack Ma tuyên bố dừng dịch vụ Paypal và thay thế
bằng Alipay, cả hai bên không bình luận nhiều về sự việc trên. Theo ước tính của Viện nghiên cứu toàn
cầu MCKinsey, doanh số bán lẻ của Trung Quốc sẽ rơi vào 650 tỷ USD, bằng tổng doanh số bán lẻ của
Mỹ, Nhật, Anh, Đức và Pháp gộp lại trong năm nay. Bên cạnh đó, tính đến hết năm 2015, số người sử
dụng Paypal là 173 triệu chỉ bằng một nửa số người hiện đang là chủ tài khoản Alipay. Con số khổng
lồ trên cho thấy việc tạo ra một công cụ thanh toán trực tuyến là việc làm bắt buộc và Jack Ma đang

nuôi hi vọng mang “paypal của phương Đông” ra ngoài thế giới.

Nhóm 7 – Win Win

Page 14


Thương mại điện tử

Không đơn thuần làm nhiệm vụ chuyển tiền qua lại giữa các đối tượng, Alipay còn con cung
cấp cho người dùng hàng trăm tiện ích phục vụ cho việc mua sắm online. Quả thật, khi bạn đăng ký
Alipay thì hãy xác định một khoản tiền một vài nghìn đô nhanh chóng ra đi vì không thể kiềm chế được
nhu cầu mua sắm đa dạng đến như thế. 100% các nhà cung cấp TQ đều sử dụng Alipay do đó người
mua hàng nếu không muốn mất một khoản phí lớn thanh toán bằng thẻ tín dụng thì việc mở một Alipay
đối ứng là chuyện hiển nhiên.
Có thể nói, Jack dùng Alipay để níu ví tiền của người tiêu dùng chỉ quanh quẩn mua hàng trên
những trang web do ông tạo nên, khi ông vừa bán hàng vừa thu tiền khi một xu cũng không thất thoát.
Một ngón nghề hoàn hảo khi giữ được mối quan hệ thường xuyên và mật thiết giữa NCC và khách
hàng trên toàn thế giới.
Alipay không chỉ là công cụ hái ra tiền
Việc kiếm bộn tiền do lượng giao dịch khổng lồ được tiến hành qua Alipay chủ yếu đến từ phí
giao dịch, chuyển đổi ngoại tệ, hưởng lãi suất trên số dư tạm thời. Tuy nhiên, việc kiếm lợi trước mắt
không phải là mục đích chính của ông chủ Ma, mà chính dữ liệu của hơn 300 triệu người tiêu dùng mới
là mỏ vàng không bao giờ cạn.
Theo chuyên gia marketing Eric Bradlow: “Chính số liệu mới là thứ quan trọng hơn cả. Ví điện
tử đo lường chính xác hành vi mua hàng thực tế, thói quen mua sắm,…để điều chỉnh chiến lược thu hút
đúng khách hàng trọng tâm mà không bị quảng cáo dàn trải, gây lãng phí.

Nhóm 7 – Win Win

Page 15


Thương mại điện tử
Hơn hết, công ty nào sở hữu công cụ thanh toán trực tuyến mạnh mẽ hơn sẽ có nhiều cơ hội tiếp xúc
với đa dạng khách hàng hơn. Rõ ràng, việc bán dữ liệu khách hàng chỉ là một phần thu nhâp, trong khi
đó việc phân loại được đặc điểm khách hàng mới là yếu tố tiên quyết để việc bán hàng hiệu quả hơn.

4.4 ỨNG DỤNG BẢO MẬT TÀI KHOẢN TRÊN ALIBABA
Những kẻ lừa đảo luôn cố sử dụng nhiều phương pháp (chẳng hạn như giả mạo email và website)
để có quyền truy cập các thông tin cá nhân của thành viên Alibaba.com. Dưới đây là danh sách các
biện pháp cơ bản bạn có thể sử dụng để đảm bảo sự an toàn của tài khoản
của bạn trên Alibaba.com :
Xác lập Mật khẩu Mạnh: Đừng chọn mật khẩu đơn giản như là sử dụng sinh nhật hoặc tên của bạn.
Nên xác lập mật khẩu có kết hợp của chữ và số.
Đăng nhập đều đặn trên My Alibaba: Đăng nhập một cách đều đặn tài khoản của bạn trên
Alibaba.com để đảm bảo thông tin tài khoản của bạn được cập nhật liên tục. Cảnh giác với các thực
hiện mở rộng: Đừng click vào bất cứ đường link liên kết hoặc URL nào ở bất kỳ email mà bạn nghi
ngờ thư điện tử đó được gởi đi từ một bên giả mạo Alibaba.com.Tránh hoàn thành mẫu trong email gửi
đến hỏi về thông tin cá nhân của bạn. Hãy chắc chắn bạn đang sử dụng trang web an toàn khi nộp thẻ
tín dụng hoặc thông tin nhạy cảm khác thông qua trình duyệt của bạn. Hầu hết các trang đăng nhập
Alibaba.com có thể được nhận dạng bởi địa chỉ bắt đầu bằng”
Sử dụng phần mềm diệt Virus và Tường lửa:
Một số loại Virus máy tính ăn cắp mật khẩu và thông tin tài khoản tài chính của bạn bằng cách ghi lại
việc gõ các ký tự trên bàn phím máy tính của bạn. Vì lý do này, tốt nhất là bạn cài phần mềm diệt Virus
và cập nhật nó thường xuyên.
Tường lửa là một hệ thống được thiết kế để ngăn ngừa bên trái phép, người ngoài trên Internet
( thường được gọi là” hacker”) không xâm nhập được thông tin nhạy cảm lưu trữ trên máy tính của
bạn. Tường lửa có thể cài như phần cứng hoặc phần mềm hoặc cả hai.

Nhóm 7 – Win Win

Page 16


Thương mại điện tử
5 NHỮNG THUẬN LỢI MÀ ALIBABA CÓ ĐƯỢC KHI ÁP DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN
TỬ:

5.1

Những thuận lợi khi alibaba.com sử dụng những công cụ và dịch vụ trên là:
Đối với trademanager: Việc tạo ra một tài khoản trên alibaba.com hết sức đơn giản, mà việc

đăng ký này lại hoàn toàn không mất một khoản phí nào. Ngoài ra bạn còn được rất nhiều lợi ích khi
trở thành thành viên của alibaba.com. khi đó bạn có thể đóng vai trò là một người mua hàng hay một
người bán hàng, cung cấp sản phẩm đến với khách hàng. Khi đóng vai trò là người mua hàng, khách
hàng có thể hỏi đáp trực tiếp với nhà cung cấp lúc họ có nhu cầu nên các khó khăn, vướng mắc của họ
về sản phẩm dịch vụ sẽ được alibaba.com và các nhà cung cấp của mình đáp ứng, giải quyết ngay lập
tức làm cho có thể nhanh chóng đi đến quyết định mua hàng. Còn nếu trong vai trò của một nhà cung
cấp sản phẩm thi họ có thề giao dịch với khách hàng của mình một cách dễ dàng giúp cho khách hàng
hiểu biết về họ được nhiều, quảng bá về doanh nghiệp, sản phẩm của mình được tốt hơn. Nhờ có công
cụ này mà khoản cách giửa các nhà cung cấp sản phẩm và người mua hàng trực tuyến được rút ngắn,
các giao dịch nhờ đó cũng diễn ra dễ dàng, nhanh chóng hơn.
Ask it!: Giúp các khách hàng của alibaba.com trên toàn cầu thỏa mãn với bất cứ câu hỏi nào
của mình. Khách hàng gửi câu hỏi lại cho alibaba.com và sau một thời gian nhất định sẽ nhận được câu
trả lời trong tất cả mọi lĩnh vực liên quan đến mua sắm và các giao dịch thương mại điện tử của
alibaba.com. Như các chính sách về thương mại gồm có vấn đề liên quan đến các văn bản, chính sách
bảo hiểm, logistics, luật pháp liên quan, các phương thức thanh toán của alibaba.com, các hướng dẫn
đối với người mới bắt đầu tham gia trên alibaba.com trong việc muốn trở thành một nhà kinh doanh

trực tuyến hay muốn tìm các nhà cung cấp hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ tốt nhất. Ngoài ra còn có các
vấn đề liên quan đến công việc bán, marketing và các quá trình thương mại khác.
Alibaba.com còn tìm kiếm cho khách hàng những nhà cung cấp sản phẩm hàng hóa tốt nhất đối
với khách hàng khi họ mua sắm hàng hóa nhiều hay ít tùy theo nhu cầu. Còn với cả khách hàng và
người cung cấp sản phẩm tại đây thì họ sẽ có các giải đáp để khách hàng của mình yên tâm khi mua
hàng với các giao dịch an toàn, kiểm tra được cơ bản các gian lận dịch vụ trên wedsite này.

Nhóm 7 – Win Win

Page 17


Thương mại điện tử
5.2

Lợi ích khi ứng dụng mô hình:
Việc là một trong những doanh nghiệp đầu tiên nhảy vào thị trường Trung Quốc đã mang lại cho

Alibaba nhiều lợi thế về tạo uy tín đối với người tiêu dùng, mức độ am hiểu thị trường... Bên cạnh đó,
với những thành công mà Alibaba đạt được ở các thi trường lân cận như Thái Lan, Việt Nam,Philippin,
Alibaba đã tích lũy được những kinh nghiệm quý giá. Chính lẽ đó đã giúp Alibaba xứng đáng với danh
hiệu “ webside thương mại số 1 tại Trung Quốc.” Các công cụ mà alibaba cung cấp cho người tiêu
dùng rất đa dạng và có thể nói là dễ sử dụng đối với cả những người không thành thạo với internet.
Chính vì vậy mà nó đã trở thành wedsite phát triển một cách nhanh chóng và thu được những khoản
doanh thu lớn.
5.2.1

Làm cho thị trường vận hành hiệu quả hơn:

Alibaba.com là một trung gian trao đổi thông tin sau đó đã chuyển dần sang hỗ trợ việc trao đổi các

chứng từ và cuối cùng trở thành sàn giao dịch điện tử tức là hỗ trợ và thực hiện các giao dịch trực tuyến
như:
-

Cung cấp các dịch vụ cho khách hàng và thị trường một cách hiệu quả: cung cấp các dịch vụ hỗ trợ
giao dịch nhằm giúp công ty mua bán trên thi trường có thể dễ dàng tìm được hàng hóa, đối tác mình
cần.

-

Alibaba còn cung cấp các dịch vụ thành viên: Việc đăng kí hầu như là miễn phí, các công việc có thể
không lựa chọn dăng kí thành viên. Tuy nhiên khi trở thành thành viên, các công ty có thêm nhiều các
công cụ tiện ích hỗ trợ.

-

Cung cấp thông tin về hàng hóa thị trường: lượng hàng hóa và dịch vụ trên Alibaba vô cung phong phú.
Hiện tại người ta giao dịch hơn 400000 mặt hàng, được phân loại trong nhiều doanh mục. Mỗi danh
mục lại được chia nhỏ thành nhiều tiểu mục.
5.2.2

Cắt giảm chi phí liên quan đến mặt hàng, đẩy nhanh quá trình giao dịch:
Alibaba thực hiện các giao dịch cung ứng, mua bán nguyên, nhiên vật liệu chính cho sản xuất,

cung ứng sản phẩm từ người sản xuất tới các đại lý tiêu thụ và người bán buôn thuộc lĩnh vực hoạt
động của mạng EDI. Vì tất cả các giao dịch đều được thực hiện thông qua mạng internet nên việc tập
hợp được các thông tin để đảm bảo cho thiết bị sản xuất hoạt động liên tục, công suất cao với chi phí
Nhóm 7 – Win Win

Page 18

Thương mại điện tử
thấp, từ đó đẩy nhanh quá trình giao dịch của Alibaba cho các doanh nghiệp muốn tìm hiểu thông tin,
trao đổi hàng hóa, sản phẩm.
5.2.3

Tạo nên hệ thống thông tin thị trường rộng lớn, thúc đẩy thương mại toàn cầu:

Gửi các đơn chào bán sản phẩm của minh, tìm kiếm khách hàng trên Internet là nội dung của dịch
vụ Alibaba trên Internet. Alibaba giúp cho một công ty kết nối Internet tham gia thị trường thế giới với
hàng triệu công ty kinh doanh các loại hàng hoá dịch vụ.Với một chi phí rất thấp, công ty tham gia
Alibabba có thể giao tiếp hàng ngày với cộng đồng công ty toàn cầu.
Lúc ban đầu Alibaba chỉ là công ty Internet nhỏ, trụ sở chính đặt tại Trung Quốc. Nhưng sau đó,
trong khi các công ty dot.com vẫn lao đao và chưa tìm lối thoát cho mình trong cuộc khủng hoảng
dot.com thì Alibaba đã nhanh chóng phát triển thành hệ thống mạng điện tử rất thành công.
Alibaba.com kết nối hàng nghìn công ty nhỏ và vừa ở khắp mọi nơi trên thế giới, giúp họ bán được
hàng hoá từ thiết bị công nghiệp nặng đến quần áo, giày dép thời trang, máy vi tính, thiết bị điện gia
dụng, đồ chơi,…cho các tập đoàn lớn như Kmart, Toys “R” Us, Hoem Depot, Tandy Radio Shack hay
Texas Instrument.
Giờ đây, với Alibaba.com, ngồi trong văn phòng của mình tại London, Paris hay NewYork, một
giám đốc công ty có đăng ký thanh viên Alibaba.com đều có thể sử dụng máy vi tính truy nhập vào
mạng Alibaba để thực hiện một cuộc “viếng thăm ảo” cơ sở sản xuất của nhiều công ty nhỏ và vừa rải
rác khắp châu Á. Qua màn hình, vị giám đốc ấy có thể xem xét mẫu mã nhiều loại mặt hàng, giá cả, thủ
tục thanh toán, xuất cảng và thời gian vận chuyển. Bớt tốn kém chi phí đi lại, ăn ở tại khách sạn và đỡ
tốn công sức lẫn thời gian mà hiệu quả nhanh, đó là một trong những lợị thế mà Alibaba mang lại cho
khách hàng của mình.

6 NHỮNG KHÓ KHĂN MÀ ALIBABA.COM PHẢI ĐỐI MẶT:
Trong trường hợp có biến động với sàn giao dịch, Alibaba đối mặt với nhiều rủi ro, trước hết là rủi

ro về:
Sự nhận thức thương mại điện tử còn chưa được thực sự phát triển ở các nước châu Á: Ở Trung
Quốc lúc này, mới có rất ít các công ty quan tâm đến thương mại điện tử vì những điểm không phù hợp
Nhóm 7 – Win Win

Page 19


Thương mại điện tử
của các mô hình thương mại điện tử B2B của các công ty Mỹ,Châu Âu. Thương mại giao dịch chủ yếu
là thương mại truyền thống.Đe doạ lớn nhất đối với Alibaba là nhận thức về thương mại điện tử của các
công ty Trung Quốc chưa cao. Khi dấn thân vào thương mại điện tử B2B, công ty phải hứng chịu
những rủi ro tiềm tàng cuả công ty đầu tiên lập nên sàn giao dịch thương mại điện tử ở Trung Quốc
Sự thay đổi đột ngột của thị trường: Với sự bùng nổ internet ngày càng cao thì số lượng xuất
hiện các sàn giao dịch lớn là rất nhiều. Vì vậy nên Alibaba không thể không tránh khỏi sự cạnh tranh
gay gắt từ các đối thủ như eBay… Khi có sự biến động của thị trường thì Alibaba sẽ phải đối mặt với
rủi ro về tài chính như mất thời gian và công sức đi tìm các đối tác mới, cũng như là lấy lại niểm tin
của khách hàng.
Ở một số thị trường khác: thị trường tiềm năng mà Alibaba hướng tới, chính phủ các nước này
thường có xu hướng khuyến khích mua hàng trực tiếp nhằm hạn chế hàng loạt các trang bán hàng lừa
đảo, bán hàng không đúng mô tả, lòng tin vào thương mại điện tử giám sút. Và thói quen mua hàng tại
cửa hàng của người dân thì khó lòng thay đổi một sớm một chiều. Việc tạo dựng niềm tin tương đối
khó và đòi hỏi sự lâu dài.
KẾT LUẬN
Trong thế giới hiện đại, Thương mại điện tử đã định hướng cho các hành vi kinh doanh mới và
phát triển nhanh chóng. Alibaba Group đã bắt kịp với thời cuộc và gặt hái được nhiều thành công. Đây
là ví dụ về mô hình kinh doanh thương mại điện tử điển hình mà các doanh nghiệp Việt Nam cần phải
học tập kinh nghiệm để có những quyết định đúng đắn phù hợp với mô hình kinh doanh của mình.

Nhóm 7 – Win Win

Page 20