Nghệ thuật trả lại tiền thừa ở nhật bản

Ngh ệthu ật tr ảl ại ti ền th ừ
a ở Nh ật B ản
Khi đã chán thái độ l ạnh nh ạt c ủa d ịch v ụkhách hàng t ại ch ỗb ạn, hãy t ớ
i Nh ật B ản, n ơ
i khách hàng
là th ượ
n g đế và m ọi giao d ịch đều k ết thúc v ớ
i m ột cái cúi đầu l ịch s ự
. S ựt ận tâm v ới d ịch v ụkhách
hàng này còn m ởr ộng t ới c ảcách nh ận và tr ảti ền t ại các c ử
a hàng trên kh ắp n ướ
c Nh ật. Được coi
nh ưm ột ngh ệthu ật, m ột thanh toán đơn gi ản ở qu ầy thu ngân t ại Nh ật g ồm nhi ều b ướ
c và thao tác
chính xác, để th ỏa mãn nhu c ầu c ủa c ảhai bên và hoàn t ất giao d ịch m ột cách l ịch s ự
.

Bình thường, khách hàng sẽ nhận lại tiền thừa theo trình tự sau và với cảm giác được tôn tr ọng như
thành viên hoàng gia.
1. Đếm tiền
Ở Nhật, tiền có in hình chân dung ở một mặt. Nhân viên thu nhân s ẽ cầm ti ền sao cho mặt có chân
dung hướng về phía bạn và song song với một bức tường, vuông góc với sàn nhà. H ọ s ẽ dùng hai
tay cầm tiền và đếm thành tiếng số tiền thừa.


2. Đưa tiền
Tiền thừa sẽ được đưa cho bạn theo trật tự nhất định, với tờ mệnh giá lớn nhất ở dưới cùng. Khi
bạn bỏ tiền vào ví, tiền của bạn sẽ nằm theo thứ tự từ nhỏ tới lớn, thuận tiện hơn cho lần giao dịch
tiếp theo.
3. Đưa xu và hóa đơn
Tiếp đó, nhân viên thu ngân sẽ gấp hóa đơn lại nếu hóa đơn dài, rồi đặt các đồng xu ngay ng ắn lên

trên. Như thế, bạn sẽ không phải chạm vào đồng xu. Sau đó bạn có thể dễ dàng cho ch ỗ ti ền xu vào
phần đựng xu trong ví, rồi bỏ hóa đơn vào hộp trên bàn thu ngân hoặc bỏ vào ví. Họ cúi đầu m ột
cách lịch sự, và bạn đã xong việc rồi.
Đây không chỉ là một cách tuyệt vời để cư xử với khách hàng và đảm bảo không có sai lầm hay
tranh cãi nào, mà còn để hàng người đang xếp hàng nhanh chóng được phục vụ.