10 bước hoàn hảo đưa việc kinh doanh lên internet

Nếu bạn đang điều hành một doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn chuyển sang kinh doanh Online, hoặc
muốn khởi nghiệp kinh doanh online, hoặc đã và đang kinh doanh online, hoặc đang là sinh viên,
thậm chí người đang đi làm vẫn có thể xem tài liệu này. Vì đây là một trong những quyển sách cung
cấp tất tần tất những kiến thức mà bất cứ ai muốn kinh doanh trên internet thành công đều phải
biết.

1
10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet


Kinh doanh trên Internet là gì?
Đây là câu hỏi mà hầu hết những người đang có nhu cầu muốn kinh doanh online (qua mạng)
đều mắc phải khi muốn bán một sản phẩm hoặc dịch vụ của mình thông qua internet.
Đầu tiên bạn cần hiểu rõ mạng internet là gì và nếu kinh doanh trên đó thì bạn sẽ được lợi ích gì.
Mạng internet là một môi trường nơi đó con người có thể nói chuyện, trao đổi dữ liệu, đặc biệt
có thể mua hàng mà không cần phải tới trực tiếp cửa hàng, mà có được một món hàng mình ưng
ý. Đặc biệt nó hỗ trợ rất tốt cho người kinh doanh, thông qua mạng lưới internet bạn không cần
phải có mặt bằng lớn nằm ở những con đường mặt tiền, lượng người qua lại nhiều, nói đơn giản
hơn là bạn chỉ cần một cái phòng ngủ thôi cũng thế kinh doanh được. Nghe có vẻ ảo tưởng đúng
không, nhưng đó là sự thật và rất rất nhiều người đang làm điều đó!
Những ƣu điểm tuyệt vời của kinh doanh Online
Tiếp cận rộng:


Phạm vi tiếp cận của chúng ta không chỉ giới hạn trong phường, quận, thành phố mà là
toàn quốc, toàn thế giới.



Với kinh doanh online, thế giới phẳng nằm trong tầm tay của bạn.



Và bạn không cần phải tốn quá nhiều chi phí, hàng trăm tỉ để tiếp cận những người ở tỉnh
khác, nước khác.



Chỉ cần tốn một, hai ngày công sức của bạn là có thể mở một gian hàng ở bất cứ đâu, bất
kỳ lúc nào cũng tiếp cận và tư vấn được cho đối tượng khách hàng của mình.

Làm việc ở bất cứ đâu:
Với cửa hàng bên ngoài đời, nếu bạn bận việc gia đình phải về quê, ai sẽ lo cửa hàng của bạn?
nếu bạn muốn đi chơi với người yêu, chắc hẳn doanh số của bạn sẽ mất trong những ngày đó.
Còn với cửa hàng online thì KHÔNG. Bạn có thể kinh doanh, tư vấn,… liên tục cho dù bạn
đang làm gì và ở đâu nhé.Rất tuyệt vời phải không nào :)
Bất cứ thời gian nào:
Từ 8h đêm đến 8h sáng bạn có muốn tư vấn cho khách hàng của bạn không? Chắc chắn là
không. Nhưng đối tượng khách hàng của bạn có thức và tìm sản phẩm trong khoảng thời gian đó
không? Có và có rất nhiều đấy nhé. Mặc dù bạn ngủ, nhưng website của bạn vẫn hoạt động liên
tục 24/7 và tư vấn liên tục cho khách hàng của bạn, cũng như tiếp nhận thông tin đặt hàng và báo
lại cho bạn vào sáng mai để liên hệ giao hàng cho họ. Còn gì tuyệt vời hơn thế ?

2
10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet


Năng suất, hiệu quả tăng cao
Với kinh doanh ngoài đời, trong cùng 1 lúc bạn có thể tư vấn, kinh doanh cho bao nhiêu người là
tối đa? Tầm 10 người là bạn đuối rồi đúng không ạ? Nhưng với cửa hàng online của bạn, bạn có
thể tư vấn kinh doanh cùng lúc đến hàng ngàn, hàng vạn người là bình thường. Và nhân viên này

sẽ thay bạn làm việc 24/7/365 ngày, không đòi tăng lương, tăng ca, bảo hiểm, chế độ …Điều
quan trọng là có ai vào để bạn kinh doanhhay không mà thôi
Làm đƣợc nhiều lĩnh vực cùng lúc
Bạn có thể nhân bản và mở nhiều cửa hàng, nhiều lĩnh vực kinh doanh cùng một lúc. Chứ nếu
bạn mở nhiều cửa hàng cùng lúc ở bên ngoài, bạn có thể quản lý tối đa bao nhiêu cái?Đơn giản 1
cái ở hồ chí minh, 1 cái ở hà nội thôi là không quản lý được rồi đúng không nào :D
Thu nhập tăng cao
Khi bạn không bị giới hạn về không gian, thời gian trong việc kinh doanh, tăng hiệu quả công
việc lên như thế thì chắc chắn thu nhập, doanh số của bạn sẽ tăng lên rất nhiều đúng không nào?
Trong những bước đầu, bạn không cần đặt mục tiêu xa xôi. Cứ đặt mục tiêu trong tháng đầu tiên
tôi setup, chỉ cần hiệu quả tăng thêm 20% - 50% là quá tuyệt vời rồi đúng không nào. Hoặc đơn
giản hơn là tôi tiết kiệm được 30% thời lượng công việc để dành nó cho gia đình và cuộc sống cá
nhân tuyệt vời.
Có nhiều time cho bản thân và gia đình:
Đừng cố gắng lao đầu vào quá việc kinh doanh. Mặc dù bạn có thể làm việc hiệu quả hơn và bạn
muốn mở rộng tối đa lĩnh vực kinh doanh, nhưng hãy dành 20% thời gian hưởng thụ cuộc sống,
chăm lo cho gia đình bé nhỏ của mình. Hãy đi chơi với họ, du lịch và tận hưởng, bởi bạn có thể
kinh doanhở bất cứ đâu, bất kỳ lúc nào đúng không?
Cuộc sống sẽ tuyệt vời hơn nếu bạn biết KINH DOANHONLINE.
Vậy kinh doanh trên Internet bạn cần làm gì?
Có khá nhiều người đã kinh doanh online thành công rực rỡ nhờ nắm bắt được cơ hội và khai
thác đúng thị trường. Tuy nhiên số người kinh doanh online thất bại thì cũng không phải ít vì làm

3
10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet


theo kiểu a dua, không có kế hoạch cụ thể, thiếu kiến thức và hiểu biết về thị trường kinh doanh
và thiếu quyết tâm.
Kinh doanhonline muốn thành công cũng như bao công việc khác, cần có sự chuẩn bị chu đáo,

có kế hoạch cụ thể, có như vậy mới không bị chết vì “thiếu hiểu biết” trong một thị trường kinh
doanhonline cạnh tranh khốc liệt như hiện nay.
Chúng ta đều biết internet đã thay đổi thói quen mua sắm của người tiêu dùng, nhưng nó cũng
làm thay đổi cách thức kinh doanh và tiếp cận thị trường của người cung cấp.
Lý do thất bại có nhiều, nhưng chủ yếu là do không có sự nghiên cứu rõ ràng và chuẩn bị kỹ
lưỡng.
Vì vậy, bước đầu tiên chúng ta cần làm là phải nghiên cứu thị trường.

BƢỚC 1. NGHIÊN CỨU VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƢỜNG NGÁCH.
Sự cần thiết của việc nghiên cứu thị trƣờng

4
10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet


Nghiên cứu thị trường là công cụ kinh doanh thiết yếu và là công việc cần làm trong một thị
trường cạnh tranh, nơi có quá nhiều sản phẩm phải cạnh tranh gay gắt để dành sự chấp nhận mua
và/hoặc sử dụng của khách hàng. Do đó, càng hiểu rõ về thị trường và khách hàng tiềm năng bạn
càng có nhiều cơ hội thành công. Việc hiểu biết về nhóm khách hàng mục tiêu tại một địa
phương và thói quen mua sắm của họ sẽ giúp bạn tìm ra biện pháp thích hợp để đưa sản phẩm
của mình vào thị trường một cách thành công.
Qua nghiên cứu thị trường, bạn có thể sẽ hình thành nên ý tưởng phát triển một sản phẩm mới và
lựa chọn chiến lược định vị đúng cho sản phẩm đó tại từng thị trường cụ thể. Ví dụ, qua nghiên
cứu, bạn có thể phát hiện thấy hương vị của một loại thực phẩm cụ thể rất phổ biến ở thị trường
này nhưng lại được coi là đặc biệt ở một thị trường trường khác và đó sẽ là thông tin marketing
cần thiết nếu chiến lược kinh doanh của bạn có liên quan đến lĩnh vực đó.
Việc nghiên cứu sẽ cung cấp những chi tiết rất quan trọng hỗ trợ bạn từ việc phát hiện ra thị
trường "ngách" cho đến việc hoạch định một chiến lược tiếp thị xuất khẩu có hiệu quả. Nhờ
nghiên cứu, bạn không phải lãng phí tiền bạc và công sức cho những hy vọng sai lầm, đặc biệt
khi bạn tiến hành xuất khẩu lần đầu. Mặt khác, cũng cần lưu ý rằng nghiên cứu thị trường không

phải là điều đảm bảo chắc chắn cho sự thành công trong kinh doanh, tuy nhiên nó sẽ giúp bạn
tránh được nhiều quyết định sai lầm.
⇒ Trong nghiên cứu thị trƣờng, chúng ta phải vừa nghiên cứu khách hàng vừa nghiên cứu
đối thủ cạnh tranh.
1. Nghiên cứu thị trƣờng khách hàng, chúng ta cần xác định rõ:



Hành vi của khách hàng trên internet



Nhu cầu của khách hàng thể hiện trên internet



Thị trường khách hàng hoạt động



Phân loại khách hàng

5
10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet


Những câu hỏi cần đặt ra:



Khách hàng tiềm năng của bạn xuất hiện ở đâu? Vì sao họ xuất hiện ở đó và tần suất như
thế nào?



Nhu cầu về sản phẩm dịch vụ đó là cao, trung bình hay thấp? Trong khoảng thời gian bao
lâu và làm sao để đo đếm số lượng đó?



Xu hướng tăng giảm của nhu cầu tương ứng với các mốc thời gian như thế nào?



Khách hàng của bạn có đa dạng không, có phân cấp không và phân cấp ra sao?



Điều gì khiến khách hàng quan tâm dẫn đến sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn?

Những công cụ giúp thực hiện khảo sát, nghiên cứu thị trƣờng trong online marketing:



Google Keywords Tool.



Google Trends.



Google Insight.



Google Search.



Google Docs: Công cụ văn phòng trực tuyến của Google, có thể giúp tạo bảng khảo sát
đơn giản, nhanh chóng



Survey Monkey: Công cụ tạo khảo sát, bảng điều tra chuyên nghiệp.

6
10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet


Cách Sử Dụng Các Công Cụ Trên Google Để Thực Hiện Việc Nghiên Cứu Thị Trƣờng.

Trong tất cả các hoạt động nghiên cứu thị trƣờng, việc tìm ra từ khóa (key word) luôn là điều
tối quan trọng. Bạn search trên công cụ tìm kiếm, trên mạng xã hội, forum, blog, tất cả luồng
thông tin đều được gắn với những từ khóa nhất định.Chúng ta sẽ tìm hiểu cách phân tích từ khóa
đơn giản nhất:

Hƣớng dẫn sử dụng Google Keyword Planner để nghiên cứu từ khoá

Công cụ Google Keyword Planner này giúp bạn xác định số lượt tìm kiếm hàng tháng trên toàn
cầu, theo quốc gia, theo thành phố, đồng thời nó cũng đề xuất cho bạn nhiều từ khóa liên quan.
Qua công cụ Google Keyword Planner này bạn cũng phần nào đánh giá được NHU CẦU của
thị trường cũng như sơ bộ về mứcĐỘ KHÓ của từ khóa. Chúng ta hãy điểm qua một số bước
khi sử dụng công cụ này :

Bƣớc 1: Truy cập Google Keyword Planner tại địa chỉ:
/>
Bạn sẽ được yêu cầu đăng nhập tài khoản Google để sử dụng dịch vụ này. Nếu giao diện Tiếng
Anh, bạn chuyển sang Tiếng Việt bằng cách chọn: My Account >> Preferences >> Language
and Number [Edit] >> chọn Vietnamese.

7
10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet


Google Keyword Planner

Bƣớc 2: Bạn sẽ thấy giao diện Google Keyword Planer như sau:

8
10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet


Nhập từ khóa trong Google Keyword Planner

9
10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet

Bƣớc 3: Trong phần “Nhắm mục tiêu” chọn Vị trí: Việt Nam; Ngôn ngữ: Tiếng Việt.

Bƣớc 4: Gõ từ khóa muốn phân tích vào khung “Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn”, mỗi từ khóa 1
dòng. Ví dụ: đào tạo seo.

Bƣớc 5: Bấm vào nút Lấy ý tƣởng. Bạn sẽ thấy rất nhiều kết quả được liệt kê như bảng bên
dưới. Để sắp xếp theo mức độ tìm kiếm giảm dần bạn có thể click vào cột Số lần tìm kiếm trung
bình hàng tháng.

Cột "Giá thầu được đề xuất" chính là số tiền CPC ước tính cho mỗi lần ai đó bấm vào quảng cáo
- nếu bạn quảng cáo trả tiền cho Google.

Sắp xếp Kết quả, các thông tin trong Keyword Planner

10
10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet


Với những website mà bạn không biết nên chọn từ khóa nào để SEO, bạn hãy sử dụng Google
Keyword Planner để có được các gợi ý phù hợp. Thường những từ khóa có số lượng tìm kiếm ít
thì mức độ cạnh tranh thấp và rất thích hợp để bạn SEO trong thời gian đầu.

Một cách sử dụng khác, bạn để trống ô "Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn". Hãy gõ địa chỉ url của
trang web bao gồm cả http:// vào phần text của trường "Trang đích của bạn". Sau đó click vào
nút Lấy ý tƣởng.

KEI là gì ? KEI (Keyword Efficiency Index) là chỉ số hiệu quả từ khóa – Càng cao càng tốt.
Công thức tính như sau: KEI = S ^ 2 / C. Trong đó, S là lượng tìm kiếm của từ khóa. C là mức
độ cạnh tranh, được tính bằng số lượng bài viết theo cú pháp tìm kiếm intitle:"từ khóa". Nếu
có danh sách 20 từ khóa và cần chọn ra 5 từ để làm SEO, bạn hãy chọn từ khóa có KEI cao nhất.

Hƣớng dẫn sử dụng Google Trends

11
10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet


Google trends là một công cụ phân tích xu hướng tìm kiếm của Google. Do vậy việc kết hợp
giữa Google trend vàGoogle Keyword Planner trong việc phân tích từ xu hướng từ khóa trong
SEO.

Các bạn truy cập vào Google Trends bằng link sau: .

Giao diện chính khi vào google trends
Trên giao diện chính này sẽ thống kê các xu hướng đa được tìm kiếm hiện nay. Để phân xu
hướng linh vực muốn tìm kiếm các bạn cick vào: “Tìm hiểu sâu” sẽ hiện ra trang sau:

12
10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet


Lựa chọn khoanh vùng tìm kiếm
Chọn mục Trên toàn thế giới: để chọn địa danh muốn tìm hiểu xu hướng ( chọn trong danh sách
là Việt Nam hay nước nào bạn cần tìm hiểu).

Chọn mục Hiện nay: mục này là mục thời gian theo năm, mặc định để năm hiện tại.

Chọn mục Tất cả các danh mục: Mục này là danh mục các chủ đề, lĩnh vực tìm hiểu như: Bất
động sản, Con người, du lịch, internet…..

Chọn mục Tìm kiếm: Đây là phương thức tìm kiếm: Tìm kiếm trên Ưeb, Tìm kiếm Hình ảnh,
Tìm kiếm Tin tức, Google mua sắm và Tìm kiếm trên YouTube.

Sau khi chọn xong 4 mục này bạn có thể thêm các key word tìm kiếm bằng cách click vào
“+Thêm cụm từ“. Tại đây bạn có thể thêm các cụm từ cần tìm kiếm..

Thông tin phân tích sẽ hiện ra bên dưới.

13
10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet


Phân tích xu hướng theo từ khóa
Sự quan tâm theo thời gian: thể hiện sự quan tâm có liên quan đến từ khóa. trong các năm. Khi
bạn đưa chuột vào biểu đồ sẽ thấy thông số hiện ra. Như trong hình ảnh bạn thấy vào tháng
10/2014, “áo len” = 22.có nghĩa là từ áo len được tìm kiếm ở mức 22/100.

Các con số trong google trends được tính theo thang từ 0 đến 100. Kết quả tìm kiếm xu hướng
này là tương đối không phải tuyệt đối như trong google keyword planner.

Sự quan tâm theo vùng: thể hiện xu hướng tìm kiếm theo từng vùng địa lý Tỉnh, thành phố.

14
10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet


Xu hướng tìm kiếm theo từng vùng, Tỉnh, thành phố
Với kết quả trả về theo từng khu vực, cụ thể là các Tỉnh, thành phố, các bạn có thể ứng dụng
chạy quảng cáo adword theo từng vùng.

Tìm kiếm liên quan: là các kết quả tìm kiếm mở rộng từ các từ khóa cần phân tích.

Các từ khóa liên quan được tìm kiếm
Hƣớng dẫn sử dụng Google search
Google Search: Là công cụ đơn giản cũng chính là công cụ mà chúng ta tìm kiếm hàng ngày.
Qua công cụ tìm kiếm ta có thể thấy được số kết quả các trang web có liên quan đến từ khóa đó.

15
10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet


Để xác định độ cạnh tranh của từ khóa bạn chỉ cần tìm theo các cấu trúc sau:
“keyword” – (có ngoặc kép): Dùng để tìm xem có bao nhiêu website có chứa cụm từ khoá này
hay có bao nhiêu website bạn sẽ phải cạnh tranh.
Allinanchor:“keyword” – (có ngoặc kép) dùng để tìm xem có bao nhiêu website sử dụng
Anchortext với cụm từ khóa này.
Allintitle:“keyword” – (có ngoặc kép) Để tìm xem có bao nhiêu website mà cụm từ khóa này
xuất hiện trong Title.
Hƣớng dẫn sử dụng Google insights for search

Google Insights for Search phân tích một phần tìm kiếm trên web của Google trên toàn thế giới
từ tất cả các tên miền của Google để tính số lượng tìm kiếm đã được thực hiện cho các cụm từ
mà bạn đã nhập, có liên quan đến tổng số tìm kiếm được thực hiện trên Google qua thời gian.
Bạn có thể chọn để xem dữ liệu của các thuộc tính Google được chọn, bao gồm tìm kiếm trên
Web, Hình ảnh, tìm kiếm Sản phẩm và tìm kiếm Tin tức (các thuộc tính nhất định hiện không có
sẵn ở tất cả các quốc gia/lãnh thổ).

2. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh:

16

10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet


“Biết ngƣời biết ta, trăm trận trăm thắng”, câu nói của ông cha ta ngày xưa vẫn đúng trong cả
các chiến lược kinh doanh marketing sau này.
Nếu như thị trường này chỉ có 1 mình bạn bán sản phẩm, dịch vụ đó thì quả thật dễ dàng nhưng
thực tế không bao giờ như vậy.
Bạn phải cạnh tranh với vô vàn đối thủ, riêng trên môi trường internet để vượt qua đối thủ bạn
cần nghiên cứu thật kỹ các hoạt động marketing online của họ:
Hoạt động marketing online của đối thủ có đang triển khai mạnh mẽ và hiệu quả?



Họ đang triển khai những kênh internet marketing nào?



Họ đang tự triển khai hay thuê agency khác?



Chiến lược và phương thức của họ có điều gì nổi trội khác biệt?

Việc nghiên cứu đối thủ chi tiết sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quát về mức độ cạnh tranh của thị
trường, qua đó bạn còn có thể học hỏi những hình thức mới mẻ, phù hơp của đối thủ cho mình.
Với kênh SEO, có 1 công cụ dùng để phân tích đối thủ khá tốt là: Market Samurai của The Noble
Samurai Team

Bạn có thể thành công nếu bạn nằm trong nhóm những ngƣời đi đầu hoặc bạn cũng có thể
thành công với một thị trƣờng ngách (hẹp) cho một sản phẩm.

BƢỚC 2: TÌM KIẾM NGUỒN HÀNG
Nguồn hàng ở đâu giá rẻ, chất lượng luôn là vấn đề nan giải, bước suy nghĩ thứ hai khi bạn muốn
kinh doanh Online. Hiện tại, có rất nhiều nhà cung cấp sản phẩm với nhiều mẫu mã đa dạng, hấp
dẫn. Và các bạn nên lưu ý khi chọn nhà cung cấp về chất lượng, mẫu mã, giá thành rất vừa với
túi tiền của bạn.
1.

Nguồn hàng trên google.com

Ví dụ: Bạn có thể sử dụng công cụ Google để bắt đầu tìm kiếm: Sử dụng các từ khoá “bỏ sỉ áo
thun”, “áo thun giá sỉ”, “quần áo giá sỉ” … thì google sẽ cho bạn hàng loạt website shop liên
quan đến giá cả, nguồn hàng chất lượng. Nếu bạn là 1 IT thì thật dễ dàng đánh giá 1 website tên
tuổi, tin cậy… thông qua lượt truy cập, tuổi của website, page rank, thứ hạng quốc tế. Đó có

17
10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet


thể cách đánh giá nhưng không phải ai cũng là dân IT và đó cũng không phải yếu tố chính để
đánh giá 1 cơ sở tin cậy.
Điều bạn làm là ghi lại, so sánh tất cả sản phẩm cùng loại xem giá sỉ nơi nào rẻ nhất, chất lượng
nhất, hợp lý cho mình nhất. Tiếp theo là bạn so sánh mẫu mã, nói chung là hợp nhãn của mình
trước đã và bạn có thể tải 1 vài sản phẩm ở website tham khảo ý kiến bạn bè xem thế nào.
Cuối cùng, bạn liên hệ shop về cách thức đặt hàng, vận chuyển và chi phí.

2.

Nguồn hàng trên facebook.com

Lời khuyên: Nếu bạn chỉ mua lẻ facebook là môi trường bạn sẽ được hưởng dịch vụ tư vấn và lời
khuyên tốt nhất.
Còn bạn tìm nguồn hàng sỉ ở facebook, thường là cơ sở nhỏ lẻ nguồn hàng không cố định đã
mua đi bán lại nhiều, thông qua nhiều trung gian (cần số lượng lớn không có đủ cho bạn và giá
thành sản phẩm buộc đẩy lên cao hoặc bạn phải chấp nhận lợi nhuận ít để đảm bảo giá thành sản
phẩm không quá cao).

3.

Nguồn hàng từ chợ, không rõ nguồn gốc.

Các sản phẩm này tương đối ít, nếu bạn muốn thêm 1 sản phẩm cùng loại cũng không có cho
bạn. Nếu bán online các sản phẩm này, bạn phải chụp hình và trữ hàng sẵn (Kinh doanh truyền
thống).

4.

Những điều kiện của 1 nguồn hàng tốt.

Nơi cung cấp hàng số lượng lớn về 1 mẫu (1 mẫu 50 – 100 cái) để tránh khi order lại hết hàng.
Mẫu mã sản phẩm cùng loại nhiều và thay đổi liên tục. Để khi chúng ta bắt đầu kinh doanhtrở
nên dễ dàng bằng 1 loại hàng nào đó.
Bạn biết đấy khi bạn kinh doanhthì sẽ vô vàng những trục trặc về sản phẩm, giao nhận, kích cỡ
size. Vì vậy, nên tìm kiếm nơi cung cấp hàng phải có hệ thống đặt hàng trên web, hỗ trợ các
công cụ dịch vụ miễn phí để hỗ trợ bạn (như zalo, viber ) để có thể tiếp cận tư vấn từ shop,
xưởng.
Nguồn hàng của bạn có liên kết với xưởng, rất tốt cho bạn phát triển bán sỉ
Chuyển phát, giao nhận linh động. Tốt nhất là giao nhà xe vì vận chuyển nhanh lại chi phí thấp.

18

10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet


BƢỚC 3: XÂY DỰNG HỆ THỐNG WEBSITE
Khi tham gia vào thị trường kinh doanh online, chắc chắn bạn nên có một website. Website
chính là văn phòng giới thiệu sản phẩm, là nhân viên kinh doanh đắc lực nhất của bạn trên
internet.

Việc sở hữu một website hiện tại rất đơn giản thông qua các nên tảng có sẵn và miễn phí như
Blogger, Site Google, WordPress…v.v, thậm chí có đơn vị cung cấp sẵn các mẫu website kinh
doanh, công việc duy nhất của bạn là đăng sản phẩm lên đó và trả một khoản phí nhỏ cho đơn vị
cung cấp.
Tuy nhiên tôi khuyên bạn nên Website thương hiệu mạnh = Truyền thông + Xây dựng thương
hiệu + Kinh doanh trực tuyến. Quá trình thiết kế website phải được nghiên cứu và phân tích
chuyên sâu từ việc xây dựng mục tiêu, thiết kế ý tưởng, lựa chọn mô hình website cho đến mô tả
chi tiết chức năng cụ thể của trang nếu bạn muốn thành công và có định hướng lâu dài. Khác biệt
tạo nên thành công!
Hãy nhớ giữ website của bạn càng đơn giản càng tốt. Website chính là cửa hàng kinh doanh
online, vì vậy hãy chắc chắn rằng nó thân thiện với khách hàng. Bạn chỉ có không quá 10 giây để
thu hút sự chú ý của khách hàng trước khi họ chuyển sang trang website khác

19
10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet


Tầm quan trọng của Website đối với doanh nghiệp
1. Bộ mặt doanh nghiệp trên internet
Chúng ta đang sống trong 2 thế giới: Thế giới thực và Internet. Nếu bộ mặt của doanh nghiệp
ngoài thế giới thực là trụ sở, văn phòng, vị trí địa lý, bộ brochure, danh thiếp,… thì bộ mặt của
doanh nghiệp trên Internet là Website.

Tất cả những gì khách hàng biết về bạn trên Internet sẽ tập trung vào website của bạn. Màu sắc,
phong cách, tính năng, nội dung trên website sẽ phản ánh được hình ảnh của doanh nghiệp đến
với khách hàng. Văn phòng khang trang chứng tỏ doanh nghiệp chất lượng, website chỉnh chu
chứng tỏ doanh nghiệp chuyên nghiệp.
2. Nâng tầm thƣơng hiệu
Khi khách hàng có nhu cầu, họ sẽ xem xét website của nhiều công ty cung cấp sản phẩm và dịch
vụ họ mong muốn. Doanh nghiệp nào có website chuyên nghiệp hơn sẽ tạo được ấn tượng tốt
hơn, thu hút khách hàng hơn và có nhiều cơ hội kinh doanhhơn. Đó là bởi vì website đang đại
diện cho thương hiệu của bạn. Website được thiết kế tốt, khách hàng sẽ đặt nhiều niềm tin hơn,
thương hiệu của bạn được đánh giá cao hơn các đối thủ.
3. Khách hàng đang ở trên Internet
Việt Nam đang có 32 triệu thuê bao Internet (chiếm hơn 1/3 dân số). Khi có bất cứ nhu cầu gì, họ
sẽ dùng Google tìm kiếm, chat hỏi bạn bè, dùng Facebook để tham khảo thông tin,… Do đó, nếu
bạn không có website sẽ gần như không có khả năng bạn tiếp cận được một số lượng khách hàng
tiềm năng khổng lồ đang ngày ngày lục tung Internet để phục vụ cho vô số nhu cầu.
4. Thu hút khách hàng tiềm năng
Một website được thiết kế tốt (bao gồm cả giao diện và tương tác), cộng với những phương pháp
Marketing online nhưSEO, Google Adwords, banner quảng cáo,… sẽ thu hút được một lượng

20
10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet


khách hàng tiềm năng đên với doanh nghiệp. Bạn không cần phải đi tìm họ. Chính họ tìm đến
bạn, sử dụng dịch vụ của bạn và chia sẻ cho những khách hàng tiềm năng khác.
5. Cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng
Bạn có thể đưa bất cứ thông tin gì lên website. Vậy tại sao bạn không dùng nó để cung cấp
những thông tin quan trọng mà bạn muốn truyền tải đến khách hàng? Giới thiệu, sản phẩm, dịch
vụ, khuyến mãi, tin tức, tài liệu hướng dẫn,… Một khi có thông tin hữu ích, khách hàng sẽ vào
website của bạn thường xuyên hơn, và họ sẽ có ấn tượng tốt với doanh nghiệp của bạn.

6. Giao tiếp và chăm sóc khách hàng
Website không chỉ cung cấp thông tin 1 chiều. Bạn có thể dùng webiste để khảo sát ý kiến khách
hàng, xem họ đánh giá thế nào về những sản phẩm, dịch vụ bạn đang cung cấp. Từ đó, bạn sẽ có
những cách chăm sóc khách hàng tốt hơn, mang lại nhiều giá trị và giữ họ trung thành với bạn.
7. Kinh doanh24/7
Doanh nghiệp hoạt động theo giờ giấc, thường nghỉ vào buổi tối và cuối tuần. Tuy nhiên, website
hoạt động 24/7. Khách hàng có thể truy cập bất cứ lúc nào, kể cả 3 giờ sáng, tìm hiểu thông tin
sản phẩm dịch vụ và quyết định mua hàng khi bạn đang ngon giấc!
8. Phân tích tâm lý hành vi khách hàng
Website có thể giúp bạn phân tích tâm lý hành vi của khách hàng thông qua các thủ thuật theo
dõi và sử dụng các công cụ như Google Analytics. Bạn có thể biết được khách hàng có hứng thú
với dịch vụ nào, sản phẩm nào đang hot, màu sắc nào sẽ gây được ấn tượng tốt, câu nói nào
giúp họ hài lòng…
9. Nền tảng của Internet Marketing
Internet marketing đang phát triển mạnh, song song với marketing truyền thống và đóng góp
ngày càng quan trọng vào chiến lược marketing tổng thể. Tuy nhiên, bạn cần phải có website để
chiến lược Internet marketing thực sự hiệu quả, vì tất cả khách hàng sẽ tập trung về website của
bạn.

21
10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet


10. Tiết kiệm chí phí nhƣng hiệu quả cao
Hãy nhìn lại tất cả ý trên, nếu bạn thuê nhân sự hoặc địa điểm để đạt được những giá trị trên thì
sẽ như thế nào? Đội ngũ chăm sóc khách hàng, tư vấn thông tin, phân tích hành vi khách hàng,…
sẽ tốn bao nhiêu trong ngân sách của bạn? Tuy nhiên, nếu bạn có 1 website đủ tốt, bạn sẽ tiết
kiệm được rất nhiều (tôi không nói là tất cả vì vẫn cần phải có con ngời để vận hành) nhưng thu
được hiệu quả cao. Website hoạt động 24/7, xử lý được lượng dữ liệu khổng lồ một cách nhanh
chóng và gần như không có tính toán nhầm lẫn.

CÁC BƢỚC XÂY DỰNG MỘT WEBSITE
Bạn cần có một danh mục các bước để bắt đầu học thiết kế web từ cơ bản đến nâng cao hoặc học
để xây dựng nhanh một trang web bằng các mã nguồn mở sẵn có như Joomla, Worpress...Điểm
qua từng bước cơ bản để có một trang web nhé.
1.CHUẨN BỊ TÊN MIỀN
Tên miền là một địa chỉ định danh trên internet thay thế cho địa chỉ IP khó nhớ, tên miền giúp
cho việc định danh doanh nghiệp, cá nhân trên internet dễ dàng hơn. Để bắt đầu xây dựng trang
web của mình, đa phần bạn phải nghĩ đến tên miền đầu tiên, ngày nay việc đăng ký tên miền
không còn quá nhiều thủ tục như xưa. Việc để sở hữu một tên miền cũng đơn giản hơn nhiều, chỉ
có những tên miền đẹp đã bị đăng ký hết. Bạn cần tập trung tối đa vào việc suy nghĩ một tên
miền ngắn gọn dễ nhớ.

Việc đăng ký tên miền khá quan trọng khi nó là cả một quá trình kinh doanh và thương hiệu của
bạn.

22
10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet


Mẹo: Bạn có thể click kiểm tra tên miền, và bắt đầu đăng ký tên miền cho riêng mình. Một tên
miền cần đáp ứng các yếu tố sau: ngắn gọn và dễ nhớ, không gây nhầm lẫn, khó viết sai, liên
quan tới từ khoá sản phẩm và dịch vụ của bạn.
2. WEBHOSTING
Bạn đã có được một tên miền đẹp, tên miền chỉ là cái "địa chỉ nhà" của bạn, bây giờ đến nơi lưu
trữ trang web. Bạn hiểu nôm na là mỗi "địa chỉ nhà" cần được treo vào một ngôi nhà. Trong ngôi
nhà này sẽ chứa trang web của bạn. Ngôi nhà càng lớn, càng chứa được nhiều đồ đạc, dịch vụ
webhosting gói dung lượng càng lớn bạn càng chứa được nhiều media, nội dung...

Dịch vụ webhosting ổn định giúp trang web vận hành trơn tru.
Hiện nay tại Việt Nam dịch vụ hosting đa phần là 2 dạng webhosting chính: webhosting linux và

webhosting window là phổ biến nhất. Trong đó đa phần là webhosting linux chiếm số lượng máy

23
10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet


chủ lớn nhờ tiết kiệm chi phí triển khai và phí phần mềm bản quyền. Ngoài ra cộng đồng develop
cũng lớn hơn rất nhiều lần so với lập trình trên nền tảng ASP. Net.
Có một vài khách hàng nói với tôi rằng " Lập trình trên ASP.net bảo mật hơn PHP". Đó là một
quan niệm sai lầm, lập trình trên ngôn ngữ nào cũng vậy, quan trọng nhất vẫn là người lập trình
chứ không phải là ngôn ngữ lập trình. Một trang web bảo mật dựa vào rất nhiều yếu tố khác
nhau. Với các trang web lớn người ta thường sử dụng máy chủ để đảm bảo việc hoạt động trơn
tru cho trang web, các trang web thương mại điện tử còn có thể có một hệ thống server hoạt động
riêng lẻ và độc lập. Thông thường người ta sử dụng dịch vụ chỗ đặt máy chủ và tự lắp ráp server
để mang đến các trung tâm dữ liệu đặt máy chủ của họ.
Mẹo: Để biết được nên sử dụng trang web dựa trên nền tảng ngôn ngữ lập trình ASP.NET hay
PHP , bạn hãy chọn PHP vì đa phần rất nhiều dịch vụ web uy tín và cộng đồng mã nguồn uy tín.
Bạn có thể tải Joomla hay Worpress để tạo ngay trang web cho mình.
3. CÀI ĐẶT DỊCH VỤ MAIL
Khi đã có tên miền và webhosting, một số webhosting còn cho phép bạn khởi tạo email theo tên
miền dạ để bạn sử dụng dịch vụ mail chung với webhosting.
Nhưng đa phần mail hoạt động không ổn định do việc webhosting công việc chính là chạy trang
web.

24
10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet


Email hỗ trợ di động giúp bạn có thể kiểm tra email mọi lúc mọi nơi.
Bạn có thể sử dụng cách dịch vụ email cá nhân hoặc dịch vụ email doanh nghiệp tùy theo nhu

cầu hiện tại của bạn để có thể cài đặt email cho hoạt động kinh doanh của mình.
Mẹo: Để chọn lựa một dịch vụ mail, tiêu chí bạn cần đưa ra là hỗ trợ thiết bị di động, hỗ trợ các
giao thức POP và IMAP, bảo mật và quét virus, bộ lọc email an toàn.
4. NHẬN DIỆN THƢƠNG HIỆU
Trang web khi xây dựng cần chú trọng trong việc nhận diện thương hiệu, Việc nhận diện thương
hiệu ngay từ đầu là việc rất cần cho các doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp. Tạo nên
trang web với cá tính và phong cách riêng. Để làm được điều đó cần có một công ty tư vấn cho
bạn về nhận diện thương hiệu và xây dựng bộ nhận diện thương hiệu.
Mẹo: Để bắt đầu công việc này, bạn nên nghĩ tới logo và màu sắc logo, việc thiết kế logo là quan
trọng hơn cả vì logo, màu sắc logo ảnh hưởng tới toàn bộ các hạng mục còn lại của bộ nhận diện
thương hiệu.
5. THIẾT KẾ WEBSITE

25
10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet