Phân tích ảnh hưởng của môi trường Marketing vĩ mô đến doanh nghiệp du lịch

Đề bài : Phân tích ảnh hưởng của môi trường Marketing vĩ mô đến doanh nghiệp
du lịch .
I.Đối tượng , mục đích nghiên cứu , phương pháp :
1.

Doanh nghiệp du lịch được lựa chọn : Khách sạn L’ opera Hà Nội
+ Địa chỉ : số 29 , Tràng Tiền , Hoàn Kiếm , Hà Nội
+ Tel: 84-4-6282.5555;
+ Website: www.hoteldelopera.com;
+Email: ;

a . Tổng quan chung
Vị trí: tọa lạc tại Trung tâm Thành phố Hà Nội.
Cách Hồ Hoàn Kiếm khoảng hơn 100m.
Số phòng: 107 phòng tiện nghi cao cấp 5 sao với nhãn hiệu M-gallery.
Dịch vụ: tổ chức Hội nghị, Tiệc, Triển lãm, Bể bơi, xông hơi, massage,…..
Nằm trong quần thể văn hóa, du lịch của thủ đô, chỉ vài bước chân là tới Nhà hát
lớn, khu phố cổ và hồ Hoàn Kiếm, Khách sạn Hotel de L’Opera Hanoi (được xây
dựng trên nền Khách sạn Dân Chủ cũ) đã chính thức khai trương dưới thương hiệu
Mgallery vào tháng 01, năm 2011. Khách sạn được xếp hạng 11 trong Quận Hoàn
Kiếm về sự phổ biến đối với người dùng của trang web WegoVietnam và xếp hạng
là một trong số 13 lựa chọn tốt nhất đối với người Việt Nam.
Khách sạn vốn nổi danh là điểm đến hoàn hảo cho những ai yêu chuộng ẩm thực
và du lịch.
b . Buồng phòng:
Với hơn 100 phòng ở sang trọng, Hotel de l’Opera Hanoi là một khách sạn
“boutique” lý tưởng cho những ai yêu ẩm thực và du lịch.
Hotel De L'opera Hanoi Hà Nội đem đến cho bạn nơi nghỉ dưỡng với sự kết hợp
hài hòa giữa mức giá hấp dẫn và chất lượng phục vụ. Hotel De L'opera Hanoi Hà
Nội là khách sạn 5 sao, phòng nghỉ nội thất sang trọng cùng với dịch vụ và tiện ích
được đánh giá tốt, tất cả dịch vụ và tiện nghi đều có trong các phòng tại đây. Để

tiện lợi trong quá trình sử dụng, phòng ngủ được bao gồm các trang thiết bị như
Điều hòa nhiệt độ, bồn tắm, truyền hình cáp, pha cà phê/trà, TV màn hình phẳng,
truy cập internet, bar mini, vòi tắm hoa sen,…
Mỗi căn phòng của Hotel de l’Opera Hanoi ấn tượng bởi nội thất sang trọng – sàn
gỗ kết hợp cùng chi tiết trang trí từ vải lụa lấy tông màu nóng làm chủ đạo. Ngoài
ra, các phòng tắm được thiết kế tiện nghi và được bố trí hài hòa.


Những căn phòng riêng biệt với nét tinh tế trong từng chi tiết.
Nội thất ấn tượng bởi điểm nhấn là các tông màu đậm.
c. Nhà hàng và Hội trường
Tại Hotel de l’Opera Hanoi, nhà hàng Satine mang đến thực đơn mang đậm vị biển
Địa Trung Hải, lấy cảm hứng từ các món ăn hiện đại cùng với các loại rượu uống
kèm.
Hệ thống phòng hội nghị hội thảo của Hotel de l’Opera Hanoi được thiết kế theo
phong cách ‘Gallery’- phong cách của phòng triển lãm, trưng bày. Đây là nơi lý
tưởng để tổ chức các buổi họp quan trọng, dạ hội, các bữa tiệc chiêu đãi hoặc sự
kiện dành cho giới thượng lưu.
d.Các tiện nghi và dịch vụ khác
Khách sạn de l’Opera Hà Nội có bể bơi trong nhà, tắm hơi và phòng hoặc trung
tâm thể dục thẩm mỹ. Có sẵn truy cập Internet không dây miễn phí ở các khu vực
công cộng. Có trung tâm thương mại tại khách sạn. Nhân viên có thể thu xếp dịch
vụ hướng dẫn khách, Trợ giúp du lịch/vé, Dịch vụ dịch thuật và quầy trao đổi tiền
tệ.
Bãi đỗ xe
Nhà hàng
Câu lạc bộ chăm sóc sức khoẻ
Quán rượu sang trọng/bar
Trung tâm thương mại
An toàn

Bar mini
Bể bơi
Bồn tắm
Không hút thuốc
Với những điều kiện cơ sở vật chất cũng như thương hiệu như vậy , L’opera vẫn
đang cố gắng hoàn thiện và hoàn hảo hơn nữa để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của
khách hàng .
2.

Mục đích :
Thường xuyên nghiên cứu , theo dõi , cập nhật những yếu tố trong môi trường
Marketing vĩ mô ( như môi trường dân số , môi trường kinh tế, môi trường
công nghệ ….) giúp khách sạn xác định được những cơ hội kinh doanh , những
khó khăn , thách thức . Từ đó, chỉ ra được con đường phải đi , giúp khách sạn
lập được chiến lược kinh doanh dài hạn và phát triển mạnh mẽ hơn.


3.

Phương pháp nghiên cứu :
Nghiên cứu tài liệu .

II . Phân tích cụ thể ảnh hưởng của môi trường Marketing vĩ mô tới khách
sạn L’ opera :
Gồm 6 môi trường : Dân số , kinh tế , tự nhiên , công nghệ , pháp lí và chính trị ,
văn hóa và xã hội
1 . Môi trường dân số :
-

Dân số Việt Nam chiếm khoảng 1, 27 % dân số thế giới

Đứng thứ 14 trong số các quốc gia đông dân nhất thế giới
Dân cư đô thị chiếm 33,6 % tổng dân số .
Độ tuổi trung bình : 30,8 tuổi .
a. Những thay đổi về cơ cấu tuổi tác trong dân cư :

Dù đang trong thời kì dân số vàng với số người ở độ tuổi lao động chiếm đến gần
70%, nhưng Việt Nam cũng đang chứng kiến xu hướng "già hóa dân số" nhanh
trong khu vực ASEAN, chỉ sau Singapore và Thái Lan.
Xu hướng giảm sinh và nâng cao tuổi thọ dẫn đến thay đổi đáng kể về cấu trúc dân
số của Việt Nam trong thời gian qua và những năm sắp tới.
Cụ thể theo ASEANstats, quy mô dân số nước ta năm 2014 đạt 90,7 triệu người,
tăng thêm 4,7 triệu người sau 5 năm (trung bình mỗi năm tăng 940.000 người) kể
từ năm 2009. Tỷ lệ tăng dân số bình quân giai đoạn 2009-2014 là 1,06%/năm, là
thời kỳ có tỷ lệ tăng dân số bình quân thấp nhất trong vòng 35 năm qua.
Bộ phận thống kê ASEAN cho rằng tốc độ tăng dân số của Việt Nam tương đối ổn
định và thấp hơn mức tăng chung 1,3% của cả khu vực ASEAN.
Mức sinh giảm và tuổi thọ trung bình tăng đã làm thay đổi đáng kể cấu trúc dân số
của Việt Nam. Năm 2014, tỷ lệ dân số trong độ tuổi lao động (15-64 tuổi) của Việt
Nam chiếm 69,4% tổng dân số, tỷ lệ dân số phụ thuộc (dưới 15 tuổi và từ 65 tuổi
trở lên) chiếm 30,6%. Với tỷ lệ dân số trong độ tuổi lao động cao hơn gấp đôi
nhóm dân số trong độ tuổi phụ thuộc, Việt Nam vẫn đang trong thời kỳ "cơ cấu dân
số vàng".
Với tỷ lệ dân số từ 65 tuổi trở lên chiếm 7,1%, Việt Nam là một trong ba quốc gia
của khu vực ASEAN có xu hướng "già hóa dân số" (khi dân số từ 65 tuổi trở lên
chiếm từ 7% tổng dân số trở lên), chỉ sau Singapore (10,4%) và Thái Lan (8,7%).
Với xu hướng dân số như thế , ngoài đối tượng là khách du lịch ngoài nước thì
khách sạn nên tận dụng những cơ hội mà thời kì cơ cấu dân số vàng này mang lại .


Cơ cấu dân số vàng , tức là số người ở độ tuổi lao động đang ở mức cao . Đó cũng

chính là lực lượng lao động chính trong xã hội và cũng là những người có nhu cầu
du lịch , nghỉ nghơi , tận hưởng các dịch vụ nhiều nhất . Nâng cao chất lượng dịch
vụ , hướng chủ yếu tới bộ phận dân số này chính là một cách đúng đắn trong giai
đoạn này.
Tuy nhiên , nếu xa hơn , khi xu hướng già hóa dân số đang trở thành một thực tế ,
thì việc khách sạn có những thay đổi cho phù hợp cũng là điều tất yếu . Mở rộng
thêm đối tượng khách, có thêm những dịch vụ cho người cao tuổi như các lớp học
dưỡng sinh trong khách sạn , menu đồ ăn có kết hợp với các phương thuốc bổ , trị
bệnh ……
b.Sự thay đổi về cơ cấu gia đình :
Xu hướng gia đình hạt nhân đang ngày càng phổ biến . Một gia đình nhỏ với
chỉ 2 thế hệ cha mẹ con cái sinh sống . Những gia đình tam đại đồng đường
hay tứ đại đồng đường ngày càng giảm đi về số lượng
Vậy khách sạn cần là gì để đáp ứng xu thế cũng như sự thay đổi về cơ cấu gia
đình đó . Nâng cấp các khu vui chơi giải trí cho trẻ em , không gian cho các
cặp vợ chồng trẻ , tạo được những bữa tiệc ấm cúng cho gia đình để tạo cơ
hội cho mọi người gần nhau hơn …
C . Trình độ văn hóa của dân cư :
Trình độ văn hóa của dân cư Việt Nam đang ngày càng được gia tăng nhanh chóng
nhờ ccs chính sách của nhà nước . Trong đó , tầng lớp dân cư được quan tâm nhất
là tầng lớp có trình độ đại học và sau đại học . Tâng lớp này sẽ chiếm đa phần
trong số lượng khách nội đến L’ Opera hiện nay.
Tỷ lệ người có trình độ cao nhất là đại học và trên đại học đã tăng lên 2 lần sau 5
năm: từ 4,4% năm 2009 lên 7,3% năm 2014.Riêng trình độ đại học và trên đại học,
tỷ lệ này gấp đến 5 lần: 15,1% ở thành thị so với 3,3% ở nông thôn.
Nằm ở trung tâm thành phố thủ đô của cả nước với trình độ dân số cao , đó là một
thị trường khách hàng đầy tiềm năng để cho khách sạn khai thác cũng như phát
triển tốt nhất .

2 . Môi trường kinh tế ( tác động trực tiếp hoặc gián tiếp tới hoạt động Marketing
của khách sạn L’Opera):
a.

Thu nhập trung bình của người dân :
Theo báo cáo số liệu năm 2015 , Tăng trưởng GDP của nền kinh tế đạt
6,68% năm qua, cao nhất trong vòng 5 năm qua, trong khi thu nhập bình
quân đầu người tăng 57 USD so với năm 2014.

Quy mô nền kinh tế năm nay theo giá hiện hành đạt 4.192.900 tỷ đồng, với GDP
bình quân đầu người ước đạt 45,7 triệu đồng, tương đương 2.109 USD, tăng 57
USD so với năm 2014.
Tăng trưởng kinh tế năm nay được đóng góp chủ yếu bởi khu vực công nghiệp và
xây dựng với mức tăng 9,64%, cao hơn nhiều mức tăng 6,42% của năm trước. Khu
vực dịch vụ tăng 6,33%, trong khi khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản chỉ tăng
2,41%, thấp hơn mức 3,44% của năm ngoái.
Thu nhập bình quân đầu người tăng tức là nhu cầu du lịch và hưởng thụ các dịch
vụ cũng sẽ tăng theo . Đó là tín hiệu đáng mừng cho những doanh nghiệp du lịch
trong cả nước cũng như trên địa bàn Hà Nội nói chung và khách sạn L’ Opera nói
riêng .
b. Sự phân bố , phân hóa thu nhập của người dân :
Theo kết quả điều tra , nghiên cứu năm 2015 cho thấy: Một cách cụ thể thì
nhóm đầu là số hộ giàu, khoảng 20% dân số, chiếm 54,4% tổng thu nhập
toàn quốc, trong lúc ba nhóm ở giữa với 60% dân số chỉ chiếm 40,9% thu
nhập toàn quốc, còn lại nhóm thứ ba là các hộ nghèo, tức 20% dân số còn
lại, chỉ chiếm 4,7% tổng thu nhập toàn quốc mà thôi. Tức là có sự chênh
lệch giàu nghèo khá rõ nét trong dân cư Việt Nam . Là một doanh nghiệp du
lịch , một khách sạn lớn trên địa bàn Hà Nội , thì L’Opera nên biết mình cần
nhắm tới đối tượng mục tiêu nào ( Tầng lớp giàu có thu nhập cao ) . Cũng
như việc làm từ thiện , giúp đỡ người nghèo vừa là một việc tốt nhưng lại là

cách Marketing khôn khéo và thông minh nhất . Vừa quảng bá được hình
ảnh cho khách sạn , vừa tránh lãng phí .
c. Những thay đổi của nền kinh tế trong và ngoài nước :
Kinh tế toàn cầu năm 2015 nhìn chung phát triển chậm và không ổn
định, dù đã xuất hiện một số tín hiệu lạc quan. Có thể thấy, sau hơn 7
năm diễn ra cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu (năm 2008), kinh tế thế
giới vẫn chưa lấy lại được đà tăng trưởng như trước đó. Dự báo năm
2016, tốc độ tăng trưởng có cải thiện hơn so với năm 2015, song kinh tế
thế giới vẫn phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức.


Nói về Việt Nam : Hội nhập Cộng đồng ASEAN từ năm 2016 sẽ góp thêm cơ hội
cho Việt Nam hội nhập TPP ở đẳng cấp cao hơn. Sẽ có cả cơ hội và thách thức đan
xen. Thách thức cũng có thể trở thành cơ hội mới để nâng sức cạnh tranh kinh tế
nếu Nhà nước và Doanh nghiệp đều nỗ lực. Các Doanh nghiệp nội địa thuần Việt
nếu không cố gắng vươn lên trong bối cảnh đẩy mạnh cải cách kinh tế và chính trị
thì các lợi ích của TPP sẽ “rơi” vào khu vực FDI và các đối tác bên ngoài. Tận
dụng được cơ hội mới của TPP nhiều hay ít phụ thuộc vào chính chúng ta.
TPP với 12 nước thành viên, trong đó có những nước ở trình độ phát triển cao như
Mỹ, Nhật, Singapore và một số nước có trình độ phát triển thấp hơn như Chile,
Peru, Mexico, Malaysia. Tuy nhiên, Việt Nam là nước có trình độ phát triển thấp
hơn cả.
Kinh tế Hà Nội theo sát tình hình kinh tế trong nước .
Và cũng vì thế , những điều kiện kinh tế như thế sẽ ảnh hưởng đến việc kinh doanh
cũng như Marketing cho khách sạn L’ Opera . Nền kinh tế phát triển như đã phân
tích rất nhiều , thì lượng khách du lịch sẽ tăng lên . Chưa kể , với TPP thì việc đi lại
, giao lưu giữa 12 nước thành viên ngày cnagf trở nên dễ dàng hơn , khách du lịch
sẽ đến Việt Nam đông hơn . L” opera nên tận dụng cơ hội tuyệt vời đó bằng cách
quảng bá hình ảnh của đát nước và con người Việt Nam cũng như hình ảnh khách
sạn ra với bạn bè quốc tế

Song , bên cạnh đó cũng là một số thách thức không hề nhỏ từ việc cạnh tranh chất
lượng dịch vụ với các doanh nghiệp trên địa bàn , trong nước cũng như các nước
khác . Để giải quyết điều đó chúng ta lại càng phải nỗ lực hoàn thiện nhiều hơn
nữa chất lượng , biện pháp Marketing cho phù hợp với thị hiếu khách hàng .Nền
kinh tế đang trể đà hồi phục , có những dấu hiệu đnags mừng nhưng chưa phải là
hồi phục hẳn , cuộc sống của người dân theo đó cũng gặp nhiều những bất cập ,
khách sạn cũng nên xem xét vẫn dề này
4. Môi trường tự nhiên :
Du lịch là một ngành dịch vụ đặc thù gắn liền với tự nhiên . Tự nhiên chính là đối
tượng , là sản phẩm của du lịch . Nhưng vẫn đề cấp thiết nhất hiện nay mà bất kì ai
trên thế giới này cũng phải dễ dàng nhận ra đó chính là thực trạng khan hiếm
nghuồn tài nguyên thiên nhiên và vẫn nạn ô nhiếm môi trường trên toàn cầu .
Khai thác quá dà không có quy hoạch , ý thức của người làm du lịch và khách du
lịch chưa thực sự cao thậm chí là kém . Nhiều điểm đến du lịch bị làm mất đi vẻ
đẹp nguyên sơ ban đầu và như vậy thì lượng khách du lịch cũng sẽ giảm dần và tất
yếu các dịch vụ kéo theo như ăn , ngủ nghỉ , vui chơi ở khách sạn cũng sẽ giảm sút
. Đó là vấn đề đáng lưu ý .
Còn việc khai thác quá đà nguồn tài nguyên sẵn có trong tự nhiên lại là một vấn đề
khác của ngành du lịch nói chung và của các doanh nghiệp du lịch như khách sạn


L ‘ Opera nói riêng . Mọi thứ tài nguyên ko phải là vô hạn , Và khi mọi thứ bắt đầu
có dấu hiệu cạn kiệt như dầu mỏ , gas, khí đốt thì giá cả của nó sẽ trở nên ngày
càng cao . Khi năng lượng tăng giá thì mọi thứ đều đồng loạt tăng theo , chi phí
cuộc sống sẽ quá đắt đỏ . Người ta sẽ chọn giải pháp tiết kiệm , hạn chế tiêu dùng
dịch vụ Cũng như giá sử dụng dịch vụ khách sạn cùng một số chi phí liên quan sẽ
tăng, khách sẽ cân nhắc khi tiêu dùng .
5. Môi trường công nghệ ;
Nói đến công nghệ trong thời buổi hiện nay , ắt hẳn không còn là điều xa lạ đối
với tất cả mọi người . Sự bùng nổ của thời đại số hóa, đồ công nghệ dường như

là một vật không thể thiếu Thậm chí xã hội ngày nay đang lên án việc lạm
dụng nó quá
Nhưng bất cứ cái gì cũng có hai mặt của nó . Chúng ta không thể không nhắc
đến kho lợi ích khỏng lồ mà công nghệ mang lại cho chúng ta ngày nay . Nó
được áp dụng trên mọi lĩnh vực , nghành nghề .
Bây giờ cúng ta chỉ nói về riêng khách sạn và điểm qua một vài lợi ích mà nó
mang lại cho chúng ta :
- Máy tính điện tử là một phát minh vĩ đại của loài người cho tới hiện tại . Mọi
thứ nhờ máy tính điện tử có thể được thực hiện nhanh chóng , gọn nhẹ và cực
kì chính xác . Trong khách sạn , máy tính có thể dùng để lập ra một hệ thống
tính toán chi tiết , quản lí nhân viên , phòng ốc , lưu trữ hồ sơ khách hàng …..
Máy tính dùng để nắm bắt nhu cầu khách hàng trong qua những công cụ hỗ
trợ , những mạng xã hội .Máy tính giúp khách sạn quảng bá được hình ảnh của
mình thông qua những bài báo , những trang web và vô số những lợi ích khác
không thể kể hết được .
- Công nghệ đó là những trang thiết bị nhà hàng , khách sạn đầy tinh vi và hiện
đại , những vật dụng được sản xuất trong nước hay nhập khẩu từ nước ngoài
với kĩ thuật cao .
Dụng cụ trong phòng tập gym , trong các phòng ở với đầy đủ những công
nghệ hiện đại nhất hiện nay , trang thiết bị phòng vệ sinh….Nếu được đáp
ứng tốt nhất và quảng bá tốt nhất thì lượng khách sẽ tăng.
- Lại nói về máy vi tính nhưng không phải là về những lợi ích nó mang lại cho
khách sạn . Máy tính điện tử cũng như mạng lưới Internet sẽ giúp chúng ta
kiểm soát tốt hơn những đối thủ cạnh tranh . Xác định được con đường mà họ
định đi để từ đó có cách Marketing phù hợp nhất , hạn chế đối thủ cũng như
đem lại lợi ích cho mình .


Nói tóm lại , công nghệ là một cái kho khổng lồ của nhân loại và công nghệ có
ảnh hưởng rất lớn đối với con đường marketing của một doanh nghiệp và cụ

thể ở đây là khách sạn L ‘ opera .
5 . Môi trường pháp lí , chính trị :
Về chính trị , pháp lí , đất nước ta đang trong giai đoạn chuẩn bị cho tổng
tuyển cử sắp tới . Bộ máy chính trị trung ương đang có những thay đổi khi
những người mới lên giữu chức và nắm chính quyền . Chắc hẳn sẽ có nhiều
thay đổi trong chính sách quan lí nhà nước cũng như du lịch .
Với nước ngoài , Việt Nam đang nỗ lực , tăng cường tham gia các tổ chức ,
hiệp hội trong khu vực và quốc tế nhăm hỗ trợ và giúp đõ cùng nhau phát triển
trên mọi lĩnh vực . Nhưng việc gia nhập những tổ chức , kí kết những hiệp
định đó đồng thời sẽ đưa đến những rang buộc nhất định cho Việt nam chúng
ta. Với Trung Quốc , chúng ta đnag có nhiều căng thẳng trên biểnĐông về chủ
quyền hai quần đảo Hoàng Sa và Trường Sa , vùng lãnh hải thiêng liêng của tổ
quốc
Trên thế giới thì nhiều vấn đề xảy ra hơn nữa như nạn di cư , sự hoành hành của
Nhà nước Hồi Giáo tự xưng Is, nguy cơ chiến tranh bùng nổ , vũ khí hạt nhân …..
Những bất ổn từ trong và ngoài nước đang là một thách thức cho doanh nghiệp
hiện tại . Nhưng những bất ổn của thế giới có chăng cũng chỉ ảnh hưởng một phần
nhỏ tới Việt Nam . còn nhìn chung , tuy mọi việc chưa ổn định song thì đất nuước
ta vẫn giữ được những sự ổn định nhất định không có nhiều những rối ren , phức
tạp . Đó sẽ là một cơ hội tốt cho Việt nam mở rộng kinh doanh du lịch khi mà xét
về mức độ an toàn thì chúng ta thuộc một trong những nước có chỉ số an toàn cao
nhất thế giới . Và khách sạn cũng nên tận dụng lợi thể đó , đánh đúng vào tâm lý
khách du lịch nước ngoài.
6 . Môi trường văn hóa – xã hội :
Việt Nam ta qua 4000 năm lịch sử và phát triển , trải qua bao mất mát khổ đau .
Cha ông ta đã để lại cho con cháu một kho tang di sản văn hóa phong phú . Chỉ nói
riêng trên địa bàn Hà Nội đi đâu ta cũng gặp những di tích lịch sử , điểm tham
quan du lịch ,… Nhất là trên địa bàn quận Hoàn Kiếm , nơi mà khách sạn L’ opera
được xây dựng, là một quận trung tâm cú Hà Nội , chỉ cách hồ Hoàn Kiems 100
m , rất gần với nhà hát lớn , trung tâm văn hóa Pháp , vườn hoa Con Cóc và vô só

những địa điểm thú vị . Đây chính là những nơi thu hút rất nhiều khách nước ngoài


đến . Một môi trường đầy tiềm năng để phát triển . Nhưng khi mà những hình ảnh
về du lịch Việt Nam đang dần bị biến dạng trong mắt du khách , những giá trị
truyền thống chỉ còn lại chút ít ở đâu đó và nhường chỗ cho những mưu tính tiền
bạc, thái độ phục vụ của người dân cũng kém đi thì liệu những gì chúng ta có có
thể hấp dẫn được du khách nữa hay không .
Khi khách du lịch trong và ngoài nước đến với Việt Nam với Hà Nội và với khách
sạn L’ opera họ sẽ đến từ nhiều vùng miền khác nhau , nhiều nèn văn hóa và tôn
giáo khác nhau , nên rất khó để đáp ứng hết được những thói quen cũng như cách
sống của họ . Vậy nhiệm vụ của khách sạn là tìm ra những dịch vụ phù hợp đáp
ứng tốt nhất những nhu cầu cơ bản đó và để có biện pháp Marketing hiệu quả
nhất .
Trào lưu và xu thế cũng là cách tốt nhất để L’opera quảng cáo hình ảnh và
Marketing hiệu quả . Tận dụng được xu thế , cải tiến dịch vụ theo xu hướng sẽ
đánh trúng được tâm lý nhất thời đó của du khách . Như trào lưu thần tượng Kpop của giới trẻ , nếu mời được ca sĩ hay diễn viên hàn Quốc về chắc chắn sẽ có
được một dự án Marketing hiệu quả nhất
Nói tóm lại , môi trường vĩ mô ảnh hưởng rất lớn đến quá trình Marketing của
1 doanh nghiệp du lịch mà cụ thể ở đây là khách sạn L’ opera . Những yếu tố
như Dân cư , kinh tế , pháp lí chính trị hay văn hóa chính trị dù trực tiếp hay
gián tiếp sẽ có những ảnh hưởng không hề nhỏ tới con đường đi cũng như
những biện pháp Marketing của khách sạn . L’ Opera đã từng làm rất tốt trong
việc quảng bá hình ảnh của mình qua những dự án tình nguyện của một số tổ
chức như Hanoi food Rescue …hay những cuộc thi tay nghề đầu bếp mà bếp
trưởng của khách sạn tham gia…Và từ việc phân tích tình hình của các môi
trường như vậy trong xu thế hiện nay thì sẽ giúp cho khách sạn tìm ra được
hướng đi đúng đắn , và cách marketing phù hợp nhất .